出版時(shí)間:2011-1 出版社:人民郵電 作者:肖玉波 頁(yè)數(shù):630
前言
這是一套“拿來(lái)即用,即改即用,方便套用”的工具書(shū)!這是一套“幫助企業(yè)構(gòu)建制度化、流程化、規(guī)范化、工具化”的工具書(shū)!這是一套“推進(jìn)企業(yè)規(guī)范化管理、提高企業(yè)規(guī)范化運(yùn)作、建立企業(yè)規(guī)范化管理體系”的整體解決方案書(shū)!企業(yè)的發(fā)展史就是一部從小到大、從不規(guī)范到規(guī)范的歷史。每一位管理者都希望自己的企業(yè)規(guī)范化經(jīng)營(yíng),有序化運(yùn)轉(zhuǎn),管理有制度,做事有流程,操作有工具。只有企業(yè)整體上建立了完整的規(guī)范化管理體系、制定了健全的制度、梳理了工作的流程、選用了適合的執(zhí)行工具,所有員工才會(huì)各司其職,所有部門(mén)才會(huì)協(xié)調(diào)統(tǒng)一,企業(yè)才有可能實(shí)現(xiàn)有序化的運(yùn)轉(zhuǎn)和規(guī)范化的經(jīng)營(yíng)。“弗布克管理工具庫(kù)系列”圖書(shū)從崗位職責(zé)、工作流程、管理制度、管理圖表、管理模型、管理方案、管理指標(biāo)、文書(shū)合同、總結(jié)報(bào)告九大維度構(gòu)建了一套“新、全、細(xì)”的管理工具體系,為企業(yè)推進(jìn)規(guī)范化管理提供了可套用、可借鑒的工具體系,從而有助于企業(yè)持續(xù)達(dá)成高效能運(yùn)轉(zhuǎn)的目標(biāo)。“弗布克管理工具庫(kù)系列”圖書(shū)首次大規(guī)模推出“11+5”的管理工具大全,具體如下。1.十一大事項(xiàng)的管理工具大全“弗布克管理工具庫(kù)系列”圖書(shū)涉及市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理、客戶服務(wù)管理、人力資源管理、培訓(xùn)管理、行政辦公管理、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)管理、成本費(fèi)用管理、生產(chǎn)管理、項(xiàng)目管理、量化管理、管理能力測(cè)評(píng)十一大事項(xiàng),上述各職能領(lǐng)域的管理人員或工作人員在日常工作中所需的工具大多數(shù)都可以在本書(shū)中找到范例。
內(nèi)容概要
本書(shū)囊括了行政管理工作中崗位職責(zé)、工作流程、管理制度、管理圖表、管理方案、文書(shū)合同等6大維度,內(nèi)容涉及行政辦公管理的17大具體工作事項(xiàng),提供了462個(gè)實(shí)用范例?! ∪珪?shū)以“文字+圖表+模板”的表現(xiàn)形式,構(gòu)建了一套“新、全、細(xì)”的管理工具體系,具有很強(qiáng)的實(shí)務(wù)性和可操作性。本書(shū)為行政辦公管理工作提供了“拿來(lái)即用”或“稍改即用”的參照范本,是行政辦公管理工作人員的案頭必備工具書(shū)?! ”緯?shū)不僅適合行政辦公管理人員使用,也適合企業(yè)高層管理人員、人力資源部工作人員、企業(yè)培訓(xùn)師和高校相關(guān)專業(yè)教師閱讀、使用。
書(shū)籍目錄
第1章 各種實(shí)用工具的設(shè)計(jì) 1.1 崗位職責(zé)設(shè)計(jì) 1.1.1 組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì) 1.1.2 部門(mén)職責(zé)設(shè)計(jì) 1.1.3 崗位責(zé)任設(shè)計(jì) 1.1.4 崗位職責(zé)描述 1.2 工作流程設(shè)計(jì) 1.2.1 如何設(shè)計(jì)流程 1.2.2 管理流程設(shè)計(jì) 1.2.3 業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì) 1.3 管理制度設(shè)計(jì) 1.3.1 制度設(shè)計(jì)流程 1.3.2 制度設(shè)計(jì)規(guī)范 1.3.3 制度結(jié)構(gòu)形式 1.3.4 制度名稱擬訂 1.3.5 制度總則設(shè)計(jì) 1.3.6 制度正文設(shè)計(jì) 1.3.7 制度附則設(shè)計(jì) 1.3.8 制度附件設(shè)計(jì) 1.3.9 制度修訂修正 1.4 管理圖表設(shè)計(jì) 1.4.1 圖表的作用 1.4.2 設(shè)計(jì)的原則 1.4.3 圖表的形式 1.4.4 表格的繪制 1.4.5 圖形的設(shè)計(jì) 1.5 方案指標(biāo)設(shè)計(jì) 1.5.1 管理方案設(shè)計(jì) 1.5.2 管理指標(biāo)設(shè)計(jì) 1.6 文書(shū)合同設(shè)計(jì) 1.6.1 行政文書(shū)設(shè)計(jì) 1.6.2 辦公合同設(shè)計(jì)第2章 行政辦公各崗位職責(zé) 2.1 總經(jīng)辦各崗位職責(zé) 2.1.1 總經(jīng)辦主任崗位職責(zé) 2.1.2 總經(jīng)理秘書(shū)崗位職責(zé) 2.1.3 總經(jīng)理助理崗位職責(zé) 2.2 行政部各崗位職責(zé) 2.2.1 行政部經(jīng)理崗位職責(zé) 2.2.2 行政主管崗位職責(zé) 2.2.3 行政專員崗位職責(zé) 2.3 前臺(tái)接待各崗位職責(zé) 2.3.1 前臺(tái)接待主管崗位職責(zé) 2.3.2 前臺(tái)接待專員崗位職責(zé) 2.4 辦公事務(wù)各崗位職責(zé) 2.4.1 辦公事務(wù)主管崗位職責(zé) 2.4.2 行政采購(gòu)專員崗位職責(zé) 2.4.3 文書(shū)檔案管理員崗位職責(zé) 2.4.4 資料管理員崗位職責(zé) 2.5 車(chē)輛管理各崗位職責(zé) 2.5.1 車(chē)輛主管崗位職責(zé) 2.5.2 司機(jī)崗位職責(zé) 2.6 安全保密各崗位職責(zé) 2.6.1 安全保衛(wèi)主管崗位職責(zé) 2.6.2 安全管理專員崗位職責(zé) ……第3章 行政辦公業(yè)務(wù)工作流程第4章 行政辦公管理制度第5章 行政辦公管理圖表第6章 行政辦公管理方案第7章 行政辦公費(fèi)用全面控制第8章 行政辦公文書(shū)寫(xiě)作第9章 行政人員能力素質(zhì)模型與測(cè)評(píng)第10章 各類(lèi)行政辦公人員績(jī)效考核
章節(jié)摘錄
插圖:1.費(fèi)用收取,處理各項(xiàng)原始收支。2.各項(xiàng)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)、錄入和統(tǒng)計(jì)報(bào)表的編制。3.原始憑證審核、會(huì)計(jì)記賬憑證的錄人和財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)報(bào)表編制。4.各項(xiàng)稅費(fèi)的計(jì)提、納稅申報(bào)、上繳。5.資金計(jì)劃的安排,各項(xiàng)資金的統(tǒng)一調(diào)撥、支付等。對(duì)于以上各項(xiàng)工作,每位財(cái)務(wù)人員都勤勤懇懇、任勞任怨、努力做好,認(rèn)真執(zhí)行會(huì)計(jì)制度,實(shí)現(xiàn)了會(huì)計(jì)信息收集、處理和傳遞的及時(shí)性、準(zhǔn)確性。二、以實(shí)施ERP軟件為契機(jī),規(guī)范各項(xiàng)財(cái)務(wù)基礎(chǔ)工作在經(jīng)過(guò)兩個(gè)月的ERt,項(xiàng)目的籌建和準(zhǔn)備,財(cái)務(wù)部按新企業(yè)會(huì)計(jì)制度的要求、結(jié)合公司實(shí)際情況著手進(jìn)行了ERP項(xiàng)目銷(xiāo)售管理、采購(gòu)管理、合同管理和庫(kù)存管理各模塊的初始化工作。對(duì)供應(yīng)商、客戶、存貨部門(mén)等基礎(chǔ)資料的設(shè)置均根據(jù)實(shí)際的業(yè)務(wù)流程,并針對(duì)平時(shí)統(tǒng)計(jì)和銷(xiāo)售時(shí)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及不足進(jìn)行了改進(jìn)與完善。例如,設(shè)置“存貨調(diào)價(jià)單”,使油品的銷(xiāo)售價(jià)格按照既定的流程規(guī)范操作;設(shè)置普通采購(gòu)訂單和特殊采購(gòu)訂單,規(guī)范普通采購(gòu)業(yè)務(wù)和特殊采購(gòu)業(yè)務(wù)的操作流程;在配合資產(chǎn)部實(shí)物管理部門(mén)對(duì)所有實(shí)物資產(chǎn)進(jìn)行全面清理的基礎(chǔ)上,將各項(xiàng)實(shí)物資產(chǎn)分為九大類(lèi),并在此基礎(chǔ)之上完成了:EPf系統(tǒng)庫(kù)存管理模塊的初始化工作。在八月初正式運(yùn)行:ERP系統(tǒng),并于十月初結(jié)束了原統(tǒng)計(jì)軟件同時(shí)運(yùn)行的局面。目前已將財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)模塊升級(jí)到ERt,系統(tǒng)中并且運(yùn)行良好。三、制定財(cái)務(wù)成本核算體系。嚴(yán)格控制成本費(fèi)用根據(jù)公司年初下達(dá)的經(jīng)濟(jì)責(zé)任指標(biāo),財(cái)務(wù)部對(duì)相關(guān)經(jīng)濟(jì)責(zé)任指標(biāo)進(jìn)行了分解,制定了成本核算方案,合理確認(rèn)各項(xiàng)收入額,統(tǒng)一了成本和費(fèi)用支出的核算標(biāo)準(zhǔn),進(jìn)行了各科室成本核算工作,對(duì)科室進(jìn)行了績(jī)效考核。在財(cái)務(wù)執(zhí)行過(guò)程中,嚴(yán)格控制費(fèi)用。財(cái)務(wù)部每月匯總收入、成本與費(fèi)用的執(zhí)行情況,每月中旬對(duì)各責(zé)任單位的經(jīng)營(yíng)情況和指標(biāo)的完成情況進(jìn)行分析,協(xié)助各責(zé)任單位負(fù)責(zé)人加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)管理,提高經(jīng)濟(jì)效益。
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圖書(shū)封面
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