出版時(shí)間:2011-1 出版社:人民郵電 作者:肖玉波 頁數(shù):630
前言
這是一套“拿來即用,即改即用,方便套用”的工具書!這是一套“幫助企業(yè)構(gòu)建制度化、流程化、規(guī)范化、工具化”的工具書!這是一套“推進(jìn)企業(yè)規(guī)范化管理、提高企業(yè)規(guī)范化運(yùn)作、建立企業(yè)規(guī)范化管理體系”的整體解決方案書!企業(yè)的發(fā)展史就是一部從小到大、從不規(guī)范到規(guī)范的歷史。每一位管理者都希望自己的企業(yè)規(guī)范化經(jīng)營,有序化運(yùn)轉(zhuǎn),管理有制度,做事有流程,操作有工具。只有企業(yè)整體上建立了完整的規(guī)范化管理體系、制定了健全的制度、梳理了工作的流程、選用了適合的執(zhí)行工具,所有員工才會(huì)各司其職,所有部門才會(huì)協(xié)調(diào)統(tǒng)一,企業(yè)才有可能實(shí)現(xiàn)有序化的運(yùn)轉(zhuǎn)和規(guī)范化的經(jīng)營?!案ゲ伎斯芾砉ぞ邘煜盗小眻D書從崗位職責(zé)、工作流程、管理制度、管理圖表、管理模型、管理方案、管理指標(biāo)、文書合同、總結(jié)報(bào)告九大維度構(gòu)建了一套“新、全、細(xì)”的管理工具體系,為企業(yè)推進(jìn)規(guī)范化管理提供了可套用、可借鑒的工具體系,從而有助于企業(yè)持續(xù)達(dá)成高效能運(yùn)轉(zhuǎn)的目標(biāo)?!案ゲ伎斯芾砉ぞ邘煜盗小眻D書首次大規(guī)模推出“11+5”的管理工具大全,具體如下。1.十一大事項(xiàng)的管理工具大全“弗布克管理工具庫系列”圖書涉及市場營銷管理、客戶服務(wù)管理、人力資源管理、培訓(xùn)管理、行政辦公管理、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)管理、成本費(fèi)用管理、生產(chǎn)管理、項(xiàng)目管理、量化管理、管理能力測評十一大事項(xiàng),上述各職能領(lǐng)域的管理人員或工作人員在日常工作中所需的工具大多數(shù)都可以在本書中找到范例。
內(nèi)容概要
本書囊括了行政管理工作中崗位職責(zé)、工作流程、管理制度、管理圖表、管理方案、文書合同等6大維度,內(nèi)容涉及行政辦公管理的17大具體工作事項(xiàng),提供了462個(gè)實(shí)用范例?! ∪珪浴拔淖?圖表+模板”的表現(xiàn)形式,構(gòu)建了一套“新、全、細(xì)”的管理工具體系,具有很強(qiáng)的實(shí)務(wù)性和可操作性。本書為行政辦公管理工作提供了“拿來即用”或“稍改即用”的參照范本,是行政辦公管理工作人員的案頭必備工具書。 本書不僅適合行政辦公管理人員使用,也適合企業(yè)高層管理人員、人力資源部工作人員、企業(yè)培訓(xùn)師和高校相關(guān)專業(yè)教師閱讀、使用。
書籍目錄
第1章 各種實(shí)用工具的設(shè)計(jì) 1.1 崗位職責(zé)設(shè)計(jì) 1.1.1 組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì) 1.1.2 部門職責(zé)設(shè)計(jì) 1.1.3 崗位責(zé)任設(shè)計(jì) 1.1.4 崗位職責(zé)描述 1.2 工作流程設(shè)計(jì) 1.2.1 如何設(shè)計(jì)流程 1.2.2 管理流程設(shè)計(jì) 1.2.3 業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì) 1.3 管理制度設(shè)計(jì) 1.3.1 制度設(shè)計(jì)流程 1.3.2 制度設(shè)計(jì)規(guī)范 1.3.3 制度結(jié)構(gòu)形式 1.3.4 制度名稱擬訂 1.3.5 制度總則設(shè)計(jì) 1.3.6 制度正文設(shè)計(jì) 1.3.7 制度附則設(shè)計(jì) 1.3.8 制度附件設(shè)計(jì) 1.3.9 制度修訂修正 1.4 管理圖表設(shè)計(jì) 1.4.1 圖表的作用 1.4.2 設(shè)計(jì)的原則 1.4.3 圖表的形式 1.4.4 表格的繪制 1.4.5 圖形的設(shè)計(jì) 1.5 方案指標(biāo)設(shè)計(jì) 1.5.1 管理方案設(shè)計(jì) 1.5.2 管理指標(biāo)設(shè)計(jì) 1.6 文書合同設(shè)計(jì) 1.6.1 行政文書設(shè)計(jì) 1.6.2 辦公合同設(shè)計(jì)第2章 行政辦公各崗位職責(zé) 2.1 總經(jīng)辦各崗位職責(zé) 2.1.1 總經(jīng)辦主任崗位職責(zé) 2.1.2 總經(jīng)理秘書崗位職責(zé) 2.1.3 總經(jīng)理助理崗位職責(zé) 2.2 行政部各崗位職責(zé) 2.2.1 行政部經(jīng)理崗位職責(zé) 2.2.2 行政主管崗位職責(zé) 2.2.3 行政專員崗位職責(zé) 2.3 前臺(tái)接待各崗位職責(zé) 2.3.1 前臺(tái)接待主管崗位職責(zé) 2.3.2 前臺(tái)接待專員崗位職責(zé) 2.4 辦公事務(wù)各崗位職責(zé) 2.4.1 辦公事務(wù)主管崗位職責(zé) 2.4.2 行政采購專員崗位職責(zé) 2.4.3 文書檔案管理員崗位職責(zé) 2.4.4 資料管理員崗位職責(zé) 2.5 車輛管理各崗位職責(zé) 2.5.1 車輛主管崗位職責(zé) 2.5.2 司機(jī)崗位職責(zé) 2.6 安全保密各崗位職責(zé) 2.6.1 安全保衛(wèi)主管崗位職責(zé) 2.6.2 安全管理專員崗位職責(zé) ……第3章 行政辦公業(yè)務(wù)工作流程第4章 行政辦公管理制度第5章 行政辦公管理圖表第6章 行政辦公管理方案第7章 行政辦公費(fèi)用全面控制第8章 行政辦公文書寫作第9章 行政人員能力素質(zhì)模型與測評第10章 各類行政辦公人員績效考核
章節(jié)摘錄
插圖:1.費(fèi)用收取,處理各項(xiàng)原始收支。2.各項(xiàng)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)、錄入和統(tǒng)計(jì)報(bào)表的編制。3.原始憑證審核、會(huì)計(jì)記賬憑證的錄人和財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)報(bào)表編制。4.各項(xiàng)稅費(fèi)的計(jì)提、納稅申報(bào)、上繳。5.資金計(jì)劃的安排,各項(xiàng)資金的統(tǒng)一調(diào)撥、支付等。對于以上各項(xiàng)工作,每位財(cái)務(wù)人員都勤勤懇懇、任勞任怨、努力做好,認(rèn)真執(zhí)行會(huì)計(jì)制度,實(shí)現(xiàn)了會(huì)計(jì)信息收集、處理和傳遞的及時(shí)性、準(zhǔn)確性。二、以實(shí)施ERP軟件為契機(jī),規(guī)范各項(xiàng)財(cái)務(wù)基礎(chǔ)工作在經(jīng)過兩個(gè)月的ERt,項(xiàng)目的籌建和準(zhǔn)備,財(cái)務(wù)部按新企業(yè)會(huì)計(jì)制度的要求、結(jié)合公司實(shí)際情況著手進(jìn)行了ERP項(xiàng)目銷售管理、采購管理、合同管理和庫存管理各模塊的初始化工作。對供應(yīng)商、客戶、存貨部門等基礎(chǔ)資料的設(shè)置均根據(jù)實(shí)際的業(yè)務(wù)流程,并針對平時(shí)統(tǒng)計(jì)和銷售時(shí)發(fā)現(xiàn)的問題及不足進(jìn)行了改進(jìn)與完善。例如,設(shè)置“存貨調(diào)價(jià)單”,使油品的銷售價(jià)格按照既定的流程規(guī)范操作;設(shè)置普通采購訂單和特殊采購訂單,規(guī)范普通采購業(yè)務(wù)和特殊采購業(yè)務(wù)的操作流程;在配合資產(chǎn)部實(shí)物管理部門對所有實(shí)物資產(chǎn)進(jìn)行全面清理的基礎(chǔ)上,將各項(xiàng)實(shí)物資產(chǎn)分為九大類,并在此基礎(chǔ)之上完成了:EPf系統(tǒng)庫存管理模塊的初始化工作。在八月初正式運(yùn)行:ERP系統(tǒng),并于十月初結(jié)束了原統(tǒng)計(jì)軟件同時(shí)運(yùn)行的局面。目前已將財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)模塊升級(jí)到ERt,系統(tǒng)中并且運(yùn)行良好。三、制定財(cái)務(wù)成本核算體系。嚴(yán)格控制成本費(fèi)用根據(jù)公司年初下達(dá)的經(jīng)濟(jì)責(zé)任指標(biāo),財(cái)務(wù)部對相關(guān)經(jīng)濟(jì)責(zé)任指標(biāo)進(jìn)行了分解,制定了成本核算方案,合理確認(rèn)各項(xiàng)收入額,統(tǒng)一了成本和費(fèi)用支出的核算標(biāo)準(zhǔn),進(jìn)行了各科室成本核算工作,對科室進(jìn)行了績效考核。在財(cái)務(wù)執(zhí)行過程中,嚴(yán)格控制費(fèi)用。財(cái)務(wù)部每月匯總收入、成本與費(fèi)用的執(zhí)行情況,每月中旬對各責(zé)任單位的經(jīng)營情況和指標(biāo)的完成情況進(jìn)行分析,協(xié)助各責(zé)任單位負(fù)責(zé)人加強(qiáng)經(jīng)營管理,提高經(jīng)濟(jì)效益。
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《行政辦公管理工具大全》:多維度、全方位提供操作工具應(yīng)用范例、具體事項(xiàng)解決工具。32個(gè)行政辦公崗位職責(zé)51套行政事務(wù)管理制度26個(gè)行政管理解決方案32套行政人員素質(zhì)模型48個(gè)行政辦公業(yè)務(wù)流程194份行政辦公管理圖表49個(gè)行政辦公文書范例30張行政人員考核量表薈萃工具以總結(jié),應(yīng)用工具示范,細(xì)化工具以操作崗位職責(zé) 梳理每個(gè)崗位的職責(zé)工作流程 細(xì)化每項(xiàng)工作的流程管理制度 制定相關(guān)工作的制度管理圖表 給出具體操作的圖表管理方案 編制具體工作的方案文書范例 提供各項(xiàng)工作的文案素質(zhì)模型 構(gòu)建各崗位素質(zhì)模型考核量表 設(shè)計(jì)各類人員考核表
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