行政辦公管理工具大全

出版時(shí)間:2011-1  出版社:人民郵電  作者:肖玉波  頁數(shù):630  

前言

這是一套“拿來即用,即改即用,方便套用”的工具書!這是一套“幫助企業(yè)構(gòu)建制度化、流程化、規(guī)范化、工具化”的工具書!這是一套“推進(jìn)企業(yè)規(guī)范化管理、提高企業(yè)規(guī)范化運(yùn)作、建立企業(yè)規(guī)范化管理體系”的整體解決方案書!企業(yè)的發(fā)展史就是一部從小到大、從不規(guī)范到規(guī)范的歷史。每一位管理者都希望自己的企業(yè)規(guī)范化經(jīng)營,有序化運(yùn)轉(zhuǎn),管理有制度,做事有流程,操作有工具。只有企業(yè)整體上建立了完整的規(guī)范化管理體系、制定了健全的制度、梳理了工作的流程、選用了適合的執(zhí)行工具,所有員工才會(huì)各司其職,所有部門才會(huì)協(xié)調(diào)統(tǒng)一,企業(yè)才有可能實(shí)現(xiàn)有序化的運(yùn)轉(zhuǎn)和規(guī)范化的經(jīng)營?!案ゲ伎斯芾砉ぞ邘煜盗小眻D書從崗位職責(zé)、工作流程、管理制度、管理圖表、管理模型、管理方案、管理指標(biāo)、文書合同、總結(jié)報(bào)告九大維度構(gòu)建了一套“新、全、細(xì)”的管理工具體系,為企業(yè)推進(jìn)規(guī)范化管理提供了可套用、可借鑒的工具體系,從而有助于企業(yè)持續(xù)達(dá)成高效能運(yùn)轉(zhuǎn)的目標(biāo)?!案ゲ伎斯芾砉ぞ邘煜盗小眻D書首次大規(guī)模推出“11+5”的管理工具大全,具體如下。1.十一大事項(xiàng)的管理工具大全“弗布克管理工具庫系列”圖書涉及市場營銷管理、客戶服務(wù)管理、人力資源管理、培訓(xùn)管理、行政辦公管理、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)管理、成本費(fèi)用管理、生產(chǎn)管理、項(xiàng)目管理、量化管理、管理能力測評十一大事項(xiàng),上述各職能領(lǐng)域的管理人員或工作人員在日常工作中所需的工具大多數(shù)都可以在本書中找到范例。

內(nèi)容概要

  本書囊括了行政管理工作中崗位職責(zé)、工作流程、管理制度、管理圖表、管理方案、文書合同等6大維度,內(nèi)容涉及行政辦公管理的17大具體工作事項(xiàng),提供了462個(gè)實(shí)用范例?! ∪珪浴拔淖?圖表+模板”的表現(xiàn)形式,構(gòu)建了一套“新、全、細(xì)”的管理工具體系,具有很強(qiáng)的實(shí)務(wù)性和可操作性。本書為行政辦公管理工作提供了“拿來即用”或“稍改即用”的參照范本,是行政辦公管理工作人員的案頭必備工具書。  本書不僅適合行政辦公管理人員使用,也適合企業(yè)高層管理人員、人力資源部工作人員、企業(yè)培訓(xùn)師和高校相關(guān)專業(yè)教師閱讀、使用。

書籍目錄

第1章 各種實(shí)用工具的設(shè)計(jì) 1.1 崗位職責(zé)設(shè)計(jì)  1.1.1 組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)  1.1.2 部門職責(zé)設(shè)計(jì)  1.1.3 崗位責(zé)任設(shè)計(jì)  1.1.4 崗位職責(zé)描述 1.2 工作流程設(shè)計(jì)  1.2.1 如何設(shè)計(jì)流程  1.2.2 管理流程設(shè)計(jì)  1.2.3 業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì) 1.3 管理制度設(shè)計(jì)  1.3.1 制度設(shè)計(jì)流程  1.3.2 制度設(shè)計(jì)規(guī)范  1.3.3 制度結(jié)構(gòu)形式  1.3.4 制度名稱擬訂  1.3.5 制度總則設(shè)計(jì)  1.3.6 制度正文設(shè)計(jì)  1.3.7 制度附則設(shè)計(jì)  1.3.8 制度附件設(shè)計(jì)  1.3.9 制度修訂修正 1.4 管理圖表設(shè)計(jì)  1.4.1 圖表的作用  1.4.2 設(shè)計(jì)的原則  1.4.3 圖表的形式  1.4.4 表格的繪制  1.4.5 圖形的設(shè)計(jì) 1.5 方案指標(biāo)設(shè)計(jì)  1.5.1 管理方案設(shè)計(jì)  1.5.2 管理指標(biāo)設(shè)計(jì) 1.6 文書合同設(shè)計(jì)  1.6.1 行政文書設(shè)計(jì)  1.6.2 辦公合同設(shè)計(jì)第2章 行政辦公各崗位職責(zé) 2.1 總經(jīng)辦各崗位職責(zé)  2.1.1 總經(jīng)辦主任崗位職責(zé)  2.1.2 總經(jīng)理秘書崗位職責(zé)  2.1.3 總經(jīng)理助理崗位職責(zé) 2.2 行政部各崗位職責(zé)  2.2.1 行政部經(jīng)理崗位職責(zé)  2.2.2 行政主管崗位職責(zé)  2.2.3 行政專員崗位職責(zé) 2.3 前臺(tái)接待各崗位職責(zé)  2.3.1 前臺(tái)接待主管崗位職責(zé)  2.3.2 前臺(tái)接待專員崗位職責(zé) 2.4 辦公事務(wù)各崗位職責(zé)  2.4.1 辦公事務(wù)主管崗位職責(zé)  2.4.2 行政采購專員崗位職責(zé)  2.4.3 文書檔案管理員崗位職責(zé)  2.4.4 資料管理員崗位職責(zé) 2.5 車輛管理各崗位職責(zé)  2.5.1 車輛主管崗位職責(zé)  2.5.2 司機(jī)崗位職責(zé) 2.6 安全保密各崗位職責(zé)  2.6.1 安全保衛(wèi)主管崗位職責(zé)  2.6.2 安全管理專員崗位職責(zé) ……第3章 行政辦公業(yè)務(wù)工作流程第4章 行政辦公管理制度第5章 行政辦公管理圖表第6章 行政辦公管理方案第7章 行政辦公費(fèi)用全面控制第8章 行政辦公文書寫作第9章 行政人員能力素質(zhì)模型與測評第10章 各類行政辦公人員績效考核

章節(jié)摘錄

插圖:1.費(fèi)用收取,處理各項(xiàng)原始收支。2.各項(xiàng)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)、錄入和統(tǒng)計(jì)報(bào)表的編制。3.原始憑證審核、會(huì)計(jì)記賬憑證的錄人和財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)報(bào)表編制。4.各項(xiàng)稅費(fèi)的計(jì)提、納稅申報(bào)、上繳。5.資金計(jì)劃的安排,各項(xiàng)資金的統(tǒng)一調(diào)撥、支付等。對于以上各項(xiàng)工作,每位財(cái)務(wù)人員都勤勤懇懇、任勞任怨、努力做好,認(rèn)真執(zhí)行會(huì)計(jì)制度,實(shí)現(xiàn)了會(huì)計(jì)信息收集、處理和傳遞的及時(shí)性、準(zhǔn)確性。二、以實(shí)施ERP軟件為契機(jī),規(guī)范各項(xiàng)財(cái)務(wù)基礎(chǔ)工作在經(jīng)過兩個(gè)月的ERt,項(xiàng)目的籌建和準(zhǔn)備,財(cái)務(wù)部按新企業(yè)會(huì)計(jì)制度的要求、結(jié)合公司實(shí)際情況著手進(jìn)行了ERP項(xiàng)目銷售管理、采購管理、合同管理和庫存管理各模塊的初始化工作。對供應(yīng)商、客戶、存貨部門等基礎(chǔ)資料的設(shè)置均根據(jù)實(shí)際的業(yè)務(wù)流程,并針對平時(shí)統(tǒng)計(jì)和銷售時(shí)發(fā)現(xiàn)的問題及不足進(jìn)行了改進(jìn)與完善。例如,設(shè)置“存貨調(diào)價(jià)單”,使油品的銷售價(jià)格按照既定的流程規(guī)范操作;設(shè)置普通采購訂單和特殊采購訂單,規(guī)范普通采購業(yè)務(wù)和特殊采購業(yè)務(wù)的操作流程;在配合資產(chǎn)部實(shí)物管理部門對所有實(shí)物資產(chǎn)進(jìn)行全面清理的基礎(chǔ)上,將各項(xiàng)實(shí)物資產(chǎn)分為九大類,并在此基礎(chǔ)之上完成了:EPf系統(tǒng)庫存管理模塊的初始化工作。在八月初正式運(yùn)行:ERP系統(tǒng),并于十月初結(jié)束了原統(tǒng)計(jì)軟件同時(shí)運(yùn)行的局面。目前已將財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)模塊升級(jí)到ERt,系統(tǒng)中并且運(yùn)行良好。三、制定財(cái)務(wù)成本核算體系。嚴(yán)格控制成本費(fèi)用根據(jù)公司年初下達(dá)的經(jīng)濟(jì)責(zé)任指標(biāo),財(cái)務(wù)部對相關(guān)經(jīng)濟(jì)責(zé)任指標(biāo)進(jìn)行了分解,制定了成本核算方案,合理確認(rèn)各項(xiàng)收入額,統(tǒng)一了成本和費(fèi)用支出的核算標(biāo)準(zhǔn),進(jìn)行了各科室成本核算工作,對科室進(jìn)行了績效考核。在財(cái)務(wù)執(zhí)行過程中,嚴(yán)格控制費(fèi)用。財(cái)務(wù)部每月匯總收入、成本與費(fèi)用的執(zhí)行情況,每月中旬對各責(zé)任單位的經(jīng)營情況和指標(biāo)的完成情況進(jìn)行分析,協(xié)助各責(zé)任單位負(fù)責(zé)人加強(qiáng)經(jīng)營管理,提高經(jīng)濟(jì)效益。

編輯推薦

《行政辦公管理工具大全》:多維度、全方位提供操作工具應(yīng)用范例、具體事項(xiàng)解決工具。32個(gè)行政辦公崗位職責(zé)51套行政事務(wù)管理制度26個(gè)行政管理解決方案32套行政人員素質(zhì)模型48個(gè)行政辦公業(yè)務(wù)流程194份行政辦公管理圖表49個(gè)行政辦公文書范例30張行政人員考核量表薈萃工具以總結(jié),應(yīng)用工具示范,細(xì)化工具以操作崗位職責(zé) 梳理每個(gè)崗位的職責(zé)工作流程 細(xì)化每項(xiàng)工作的流程管理制度 制定相關(guān)工作的制度管理圖表 給出具體操作的圖表管理方案 編制具體工作的方案文書范例 提供各項(xiàng)工作的文案素質(zhì)模型 構(gòu)建各崗位素質(zhì)模型考核量表 設(shè)計(jì)各類人員考核表

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用戶評論 (總計(jì)150條)

 
 

  •   書很實(shí)用,對于行政綜合辦公工作幫助很大,各種圖表很實(shí)用,在實(shí)際工作中稍作修改就可以拿來用了,制度范文很全面,但小企業(yè)需要部分刪減,用語很專業(yè),減少了很多編寫制度時(shí)的斟酌用詞,能節(jié)省很多時(shí)間。光盤里的內(nèi)容好少,只有4.5M,感覺浪費(fèi)了一張光盤的說,而且只有4章以后得內(nèi)容,雖然包含了全部的圖表和制度,但我制作企業(yè)行政管理體系文件還得手敲的說(偶是新企業(yè))??傮w來講是一本很值得買的
  •   就如【序】所言,這是一套“拿來即用,即改即用,方便套用”的工具書!這是一套幫助企業(yè)規(guī)范化管理的書。
    對于一位正式接觸行政辦公一年左右的新手,我覺得這本書對于我的幫助會(huì)很大,學(xué)會(huì)了這本書的一半就能讓自己受益匪淺
  •   行政辦公管理工具大全
  •   這本工具書相當(dāng)實(shí)用,作為行政部,崗位職責(zé)、辦公圖標(biāo)、管理制度很是詳盡,真的不錯(cuò),買回來后,已有一段時(shí)間,現(xiàn)在辦公室同事都在看,準(zhǔn)確的說此書現(xiàn)在已經(jīng)不在屬于我一個(gè)人,而是作為辦公室真正的一本工具書來用,很喜歡
  •   很厚的一本,基本上所有的辦公范文都有,做行政工作的人很值得擁有
  •   厚厚的一本,包裝的很精致,內(nèi)容豐富而詳盡,是一本不錯(cuò)的行政辦公工具用書。
  •   行政辦公文件,流程的詞典,很好的書籍
  •   這的確是一本不錯(cuò)的工具書,對辦公管理規(guī)章制度具有很大的借鑒作用。不錯(cuò)?。?!
  •   書挺好的,里面有各種辦公室常用規(guī)章制度以及管理?xiàng)l例的范文模板,很喜歡,對剛剛從事行政管理的職場新手來說很實(shí)用
  •   可以當(dāng)一本工具書,剛接觸行政崗位的可以在日常工作中借鑒一下。要是資深的或者已經(jīng)有完整制度的企業(yè)估計(jì)就沒有太多的用處了。
  •   書不錯(cuò),真是行政辦公和秘書的好幫手!
  •   生產(chǎn)管理拼的就是后勤,行政。是所有開工廠,或者想創(chuàng)業(yè)的人必看的書,雖然并不是都會(huì)用到,但是有些內(nèi)容很全很使用。
  •   這本書是純粹的工具書,買之前看好

    內(nèi)容肥腸粉豐富,可以說行政工作面面俱到了。
    要用什么表格模版之類的,這里非常全,還會(huì)交給一些做行政工作的思考、執(zhí)行方法。

    但是不太適合剛剛接觸行政,想要從知識(shí)層面了解行政的人。
  •   很好的工具書。 行政管理,一書在手,沒有什么特殊要求的化全都可以搞定。
  •   本書內(nèi)容全面豐富,涉及到行政工作的方方面面,適合初學(xué)者補(bǔ)充知識(shí)
  •   剛接觸行政的工作,這本書提供了很多非常實(shí)用的表格,只要稍加改動(dòng),就可以用在工作中了,非常好!
  •   內(nèi)容十分好,十分實(shí)用,適合行政辦公室主任,或者文員使用!
  •   剛到,昨天下的單,今天就收到了。這本書很棒,內(nèi)容很詳細(xì),是看了網(wǎng)評才買的,應(yīng)該是很適合我這樣剛要入職行政工作的人。給個(gè)好評,大贊。
  •   這本工具很全,很適合剛?cè)腴T的行政人員
  •   個(gè)人是搞行政工作的,覺得這本書非常適合。很詳細(xì),很多細(xì)節(jié)都注意到了,建議行政工作者都買一本
  •   裝幀精良,內(nèi)容也比較全面。最適合行政工作。附帶有光盤,一些表格制作用起來很方便。推薦一下。
  •   剛拿到手的時(shí)候第一感覺就是這本書買的超值,呵呵,涵蓋的內(nèi)容也是特別的多,詳細(xì)說明、案例說明。。。等等面面俱到呀~~~對于我剛開始接觸行政工作的人來說會(huì)有很大的幫助啊。
  •   對行政工作起到積極指導(dǎo)作用,很實(shí)用。
  •   對于跨專業(yè)工作的我來說,剛剛進(jìn)入職場,自己的專業(yè)是工科的,從事行政的工作,還是挺好的!
  •   對于剛踏入職場的行政人員,是個(gè)不錯(cuò)的參考,個(gè)人認(rèn)為,對于新成立的公司,在行政制度及表格設(shè)計(jì)方面,也是一個(gè)不錯(cuò)的參考~
  •   內(nèi)容很豐富,行政各個(gè)事項(xiàng)都羅列的很清晰,目錄都好多號(hào)全,喜歡
  •   日常辦公,說不定用上哪些表單模板,有用!
  •   很適應(yīng)辦公文秘使用,內(nèi)容很細(xì)致,值得購買
  •   建議做行政的人員,一定不能錯(cuò)過這本書哦!
  •   實(shí)用全面,行政手頭必備。
  •   此書關(guān)于表格設(shè)計(jì)的內(nèi)容相當(dāng)?shù)脑敿?xì)及全面,對于行政人員是非常有用的
  •   果然是工具書,大部頭,內(nèi)容非常詳細(xì),工作流程也很多。一些圖表很有借鑒性。光盤還沒看,估計(jì)拿來用不錯(cuò)。
  •   書很大很厚,講的很多。慢慢學(xué)吧。感覺行政的事務(wù)都涉及到了
  •   剛收到書~大略翻看了一下~ 內(nèi)容不錯(cuò),剛剛踏上行政這條路,希望能對自己有所幫助!
  •   剛收到,隨手翻了幾頁,感覺蠻不錯(cuò)的 對于我這種剛從事行政的人來說,應(yīng)該非常有幫助。。
  •   很實(shí)用的一本書 很厚 還有光盤 用起來很方便 ,正規(guī)化的大企業(yè)用起來會(huì)更好吧 做工作的學(xué)習(xí)和參考是本很不錯(cuò)的工具書,硬皮的 很結(jié)實(shí)哦 有好書繼續(xù)關(guān)注 吼吼
  •   非常不錯(cuò)的一本工具書,對工作上很有幫助,隨書附贈(zèng)的光盤很有使用價(jià)值。去書店看過和書店的一樣,是正版。價(jià)格不錯(cuò)。值得推薦。
  •   制度 工作流程 相應(yīng)的表格都有 呵呵 好書
  •   很好的一本書,很全面,也很詳細(xì),給我的工作提供了很多有價(jià)值的幫助。
  •   這個(gè)相當(dāng)好的一本工具書,內(nèi)容樸實(shí),在實(shí)際工作中注意問題都一一呈現(xiàn)出來。
  •   很實(shí)用的一本書,對工作確實(shí)蠻有幫助。
  •   送貨速度真的很快,昨天下午下的單,今天就拿到了,一天時(shí)間都不用!這本書拿上手很重,內(nèi)容很豐富,雖然還沒仔細(xì)看,但是大略翻翻,很多都是需要工作用到的。剛出來工作不久,這本書可以讓工作更加順利~
  •   對工作很有幫助。。實(shí)用!
  •   很實(shí)用的工作書籍,正好自己目前的工作很需要。不錯(cuò)
  •   書很不錯(cuò),很有用,還有關(guān)盤,很實(shí)用,在工作上有很大的幫助
  •   這本書還是不錯(cuò)的,我想在工作上應(yīng)該有很大的用處。
  •   書比較實(shí)用,最近正好在寫公司的崗位職責(zé)。用來制定績效什么的,還不錯(cuò)~!~!比較值得借鑒和參考
  •   物流很給力,產(chǎn)品質(zhì)量也不錯(cuò),大致翻閱一下,內(nèi)容較詳細(xì),像一本字典一樣。應(yīng)該是比較全面的,希望在今后的工作中能夠起到幫助。
  •   在實(shí)際工作中很有幫助
  •   工作中用的著
  •   還沒看,不過瀏覽一下目錄感覺很試用,幾乎包羅了所有工作上可能遇到的問題。還附贈(zèng)一張光盤,感覺很好
  •   對工作有較大幫助。
  •   剛剛接觸這方面的工作,看了感覺還行,了解了一些。
  •   對工作很有幫助,值得推薦
  •   確實(shí)是比較實(shí)用的工具書,拿來就能用~適合上班 用
  •   內(nèi)容很詳細(xì)、很全面~~~各種表格的設(shè)計(jì)也很不錯(cuò)~~~
    結(jié)合公司實(shí)際情況稍作修改即可~~~提供了很好的思路~~~
  •   好厚一本哦,快趕上詞典了,一本不錯(cuò)的工具書,內(nèi)容很豐富,很詳細(xì),舉了很多實(shí)例,覺得很實(shí)用!全看完,全消化就絕對哦了!
  •   光盤中的電子文檔很小
    書的內(nèi)容很全
    有流程圖,有職責(zé)介紹
    建議剛?cè)肼毜目纯?,非常的?/li>
  •   方面全,工具說,辦公室里放一本,不錯(cuò)。
  •   實(shí)用的工具說
  •   工具書,挺好適合初學(xué)者
  •   配送員很給力,上午訂的,下午就到了,很高興!書質(zhì)量也很好,內(nèi)容也很豐富,滿意!補(bǔ)充一句:配送員叫金建春,態(tài)度也非常好!
  •   工具用書 內(nèi)容全面 附贈(zèng)光盤好
  •   收到書了,可是好像不是我想要的,沒有具體的參照方法,只能運(yùn)用。
  •   書不錯(cuò),很好的工具,而且還用光盤,贊
  •   實(shí)用性很強(qiáng)的一本工具書。
  •   一部很實(shí)用的工具書。
  •   很實(shí)用,硬皮工具書
  •   挺有用的一本書,工具書。
  •   內(nèi)容很細(xì)致 很適合私企行政部
  •   拿到書,很厚重,拆封后,首先感覺從裝幀設(shè)計(jì),到紙張手感,都比較貼心。內(nèi)容全面細(xì)致,適合日常查閱。
  •   工具書,內(nèi)容挺詳細(xì)的,光盤很給力。
  •   非常值得買的一本工具書,唯一不好的是電子版的省略了好多內(nèi)容。
  •   發(fā)貨速度很快,書拿到手里,質(zhì)感很好。內(nèi)容也很全面,是本很不錯(cuò)的工具書!
  •   書的質(zhì)量很好,內(nèi)容也不錯(cuò),總體上是一本不錯(cuò)的工具書
  •   很大一本,很實(shí)用。里面東西也挺全
  •   觀點(diǎn)很齊全,很適合我。。。
  •   從具體到圖解,非常的詳細(xì),對新入職的我非常有幫助,非常的不錯(cuò)
  •   之前在書店就覺得這本書很好,很全,特意買來仔細(xì)讀 值得推薦
  •   應(yīng)用性很強(qiáng)的一本書,推薦!
  •   很好,很實(shí)用的一本書,能夠得到很多知識(shí)。
  •   挺厚的一本書,很實(shí)用,還有光盤,很不錯(cuò),如果快遞能在快些就好了
  •   很厚實(shí)實(shí)用的一本書
  •   剛接到手的時(shí)候確實(shí)有種驚艷的感覺,厚厚的一本書,里邊究竟都承載了些什么呢?大概翻閱了一些,基本知識(shí)在里邊都能找到,確實(shí)很實(shí)用。
  •   很實(shí)用的一本書~碟片里的表格很實(shí)用
  •   好厚的工具書,有得學(xué)了
  •   工具書,很齊全
  •   工具書不錯(cuò),范圍較講,但也造成不夠細(xì)致。物流10天。
  •   其他的工具書沒用過,沒有比較,這本感覺挺全面
  •   書不錯(cuò),作為一本工具書,應(yīng)該會(huì)有用~!
    只是書送到之后封底弄壞了一點(diǎn),整體都不錯(cuò)。。
  •   此時(shí)使用
  •   東西不錯(cuò),值得購買。在專業(yè)角度來說,實(shí)用。
  •   內(nèi)容很全·· 很詳細(xì) 蠻好的···
  •   大致瀏覽了下,感覺內(nèi)容很詳細(xì)。有些表格什么的很實(shí)用
  •   書里的內(nèi)容很多,很實(shí)用。
  •   書的質(zhì)量很好哦,絕對正版,內(nèi)容好多呢,很實(shí)用!
  •   內(nèi)容不錯(cuò),比較實(shí)用
  •   內(nèi)容充實(shí),而且很實(shí)用!
  •   非常實(shí)用的一本行政工具書,但是因?yàn)橘I了一樣內(nèi)容的書,就給退了
  •   這本書很適用,內(nèi)容很齊全,也很水平!
 

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