銀行柜員基本技能實訓(xùn)

內(nèi)容概要

　　《銀行柜員基本技能實訓(xùn)》依據(jù)我國商業(yè)銀行柜臺業(yè)務(wù)與實際處理流程，結(jié)合現(xiàn)代金融服務(wù)業(yè)的創(chuàng)新與發(fā)展，系統(tǒng)地介紹了點鈔、捆鈔、貨幣鑒別、居民身份證及護照識別、數(shù)字書寫與錯數(shù)訂正技術(shù)、計算器和計算機小鍵盤的使用、傳票算與賬表算、文字錄入、銀行柜臺服務(wù)禮儀等業(yè)務(wù)知識技能及操作實務(wù)。
　　在體例編排上，《銀行柜員基本技能實訓(xùn)》改變傳統(tǒng)的章節(jié)寫法，每個部分均以“項目”的形式出現(xiàn)。在“項目”下，又統(tǒng)一分為“學(xué)習(xí)內(nèi)容”和“技能訓(xùn)練”兩個部分。其中，“學(xué)習(xí)內(nèi)容”重點介紹相關(guān)理論及業(yè)務(wù)知識，提出本內(nèi)容應(yīng)知應(yīng)會的要求；“技能訓(xùn)練”列出訓(xùn)練內(nèi)容，突出“實訓(xùn)”，增強技能。各項目都提出了明確的教學(xué)目標及重點、難點，且圖文并茂、深入淺出、體現(xiàn)創(chuàng)新、自成一體。
　　《銀行柜員基本技能實訓(xùn)》適合高職高專財經(jīng)類院校作為教材使用，提供給金融機構(gòu)作為員工的培訓(xùn)用書，也適合其他院校財經(jīng)類專業(yè)學(xué)生以及企業(yè)財經(jīng)工作者使用。

書籍目錄

項目一　點鈔技術(shù)
　1.1　點鈔的基本知識
　1.2　手持式點鈔法
　1.3　手按式點鈔法
　1.4　扇面式點鈔法
　1.5　硬幣整點法
　1.6　機器點鈔法　
　1.7　捆鈔
項目二　貨幣鑒別技術(shù)
　2.1　人民幣的真假鑒別
　2.2　發(fā)現(xiàn)假幣的處理
　2.3　殘缺、污損人民幣的挑剔與兌換
　2.4　外幣的真假鑒別
項目三　居民身份證及護照識別技術(shù)
　3.1　居民身份證識別
　3.2　護照識別
項目四　數(shù)字書寫與錯數(shù)訂正技術(shù)
　4.1　阿拉伯數(shù)字的書寫
　4.2　中文大寫數(shù)字的書寫
　4.3　錯數(shù)的訂正
項目五　計算器和計算機小鍵盤的使用
　5.1　計算器的使用
　5.2　計算機小鍵盤的?用
項目六　傳票算與賬表算
　6.1　傳票算
　6.2　賬表算
項目七　文字錄入
　7.1　鍵盤基本操作和指法
　7.2　漢字錄入基本知識
　7.3　第一區(qū)字根和鍵面字
　7.4　第二區(qū)字根和鍵外字
　7.5　第三區(qū)字根
　7.6　第四區(qū)字根
　7.7　漢字拆分原則
　7.8　第五區(qū)字根
　7.9　識別碼
　7.10　詞組輸入
　7.11　文章錄入
項目八　銀行柜臺服務(wù)禮儀
　8.1　職業(yè)形象的塑造
　8.2　溝通與異議處理
項目九　銀行柜員基本技能?合實訓(xùn)
部分參考答案
后記
參考文獻

圖書封面

圖書標簽Tags

無

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