數(shù)字時代的信息系統(tǒng)

前言

在教授信息系統(tǒng)課程的過程中，我們面臨著很多挑戰(zhàn)，其中之一就是如何讓授課內(nèi)容與外部世界的技術(shù)保持同步。硬件、軟件、通信技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備發(fā)展越來越快，與此同時，費用更趨低廉，功能也日益完善。另一方面，商業(yè)組織機構(gòu)一直以來不斷采用這些新技術(shù)，并在不斷自我調(diào)整中快速適應(yīng)了它們。十年前大型商業(yè)組織通常將其收入的2％～3％用于企業(yè)信息系統(tǒng)建設(shè)，如今這種支出已達到其收入的5％～10％。最為重要的是，這些組織已經(jīng)把信息技術(shù)視為其經(jīng)營戰(zhàn)略和競爭力的根基。由于科技的快速發(fā)展及其在商業(yè)組織中的普遍應(yīng)用，如今教授信息系統(tǒng)變得更有價值，也更具挑戰(zhàn)性。由于信息系統(tǒng)里使用的技術(shù)具有動態(tài)性，現(xiàn)在很難找到這樣一本相關(guān)教材：它既與時俱進，又能激發(fā)大家的學(xué)習(xí)興趣。我們編寫本書的目的主要有3個。第一，希望讀者在學(xué)習(xí)信息系統(tǒng)知識的同時，能夠清楚地認識到信息系統(tǒng)對數(shù)字世界中企業(yè)和個人的重要性；第二，我們不想只是簡單地用填鴨式的教學(xué)方法傳授一些技術(shù)術(shù)語和信息系統(tǒng)的歷史，我們希望大家能夠看到創(chuàng)新型企業(yè)是如何利用當(dāng)代信息技術(shù)進行革新的，而更重要的是讓大家明確信息系統(tǒng)技術(shù)的發(fā)展方向；第三，希望大家能夠用必要的知識武裝自己，以便在今后的職業(yè)生涯中正確地理解和運用信息技術(shù)。因為上述目的，我們編寫了本書，它以商學(xué)院學(xué)生急需的信息系統(tǒng)知識為核心，緊跟時代步伐，強調(diào)了趣味性和實用性。

內(nèi)容概要

本書全面地介紹了與現(xiàn)代管理信息系統(tǒng)相關(guān)的內(nèi)容，包括管理信息系統(tǒng)、信息系統(tǒng)的全球化、電子商務(wù)、信息系統(tǒng)安全、信息系統(tǒng)在商業(yè)上的功能、信息系統(tǒng)開發(fā)以及信息系統(tǒng)涉及的道德問題等。此外，本書還穿插了一些非常有趣的案例，有利于開闊學(xué)生的眼界?！　”緯勺鳛楸究粕蜓芯可慕滩?，也適合對信息系統(tǒng)感興趣的廣大人士閱讀。

作者簡介

Leonard Jessup 華盛頓州立大學(xué)校務(wù)發(fā)展委員會副主席，2005年5月起擔(dān)任華盛頓州立大學(xué)基金會主席，是一位在管理信息系統(tǒng)（MIS）方面有著豐富經(jīng)驗的教授。

書籍目錄

第1章 數(shù)字世界里的管理　　　　 　1.1 本書的主要內(nèi)容　　　1.2 現(xiàn)代信息系統(tǒng)　　　　1.2.1 數(shù)字世界的特征 　　　　 　　1.2.2 信息系統(tǒng)的定義 　　　　　　1.2.3 數(shù)據(jù)：信息系統(tǒng)的根本和目的　　　　1.2.4 信息技術(shù) ：信息系統(tǒng)的組成部分　　　　1.2.5 人：信息系統(tǒng)的構(gòu)建者和管理者　　　　1.2.6 組織：信息系統(tǒng)運行的環(huán)境　　　1.3 信息系統(tǒng)的雙重本質(zhì)　　　1.3.1 相關(guān)案例：一個信息系統(tǒng)被放棄了——美國海軍的erp實施　　　　1.3.2 相關(guān)案例：信息系統(tǒng)發(fā)揮 作用——聯(lián)邦快遞 　　　　1.3.3 使用信息系統(tǒng)獲取競爭優(yōu)勢　　　　1.3.4 為什么信息系統(tǒng)重要 　　　要點回顧　　　思考題　　 　自測題　　 　問題和練習(xí)　　　應(yīng)用練習(xí)　　　團隊協(xié)作練習(xí)：怎樣查明信息系統(tǒng)的現(xiàn)狀　　 　自測題答案　　　案例1　　　案例2　　第2章 信息系統(tǒng)助力全球化　　第3章 信息系統(tǒng)投資評估　　　第4章 管理信息系統(tǒng)的基礎(chǔ)設(shè)施　　第5章 借助因特網(wǎng)開展電子商務(wù)　　第6章 信息系統(tǒng)的安全　　　　第7章 使用信息系統(tǒng)增強商業(yè)智能第8章 利用信息系統(tǒng)構(gòu)建良好的企業(yè)內(nèi)外關(guān)系　　第9章 信息系統(tǒng)的開發(fā)　　　　 第10章 管理信息系統(tǒng)里的道德和犯罪問題　　技術(shù)概覽1 信息系統(tǒng)硬件　　技術(shù)概覽2 信息系統(tǒng)軟件　　技術(shù)概覽3 數(shù)據(jù)庫管理　　　　技術(shù)概覽4 網(wǎng)絡(luò)　　　　　　技術(shù)概覽5 因特網(wǎng)和萬維網(wǎng)　　參考文獻　　　　　　　　　

章節(jié)摘錄

插圖：第二個可能出現(xiàn)的問題是，有時需要最高管理層的授權(quán)來改變企業(yè)完成業(yè)務(wù)的方式。當(dāng)需要改變業(yè)務(wù)流程以結(jié)合最佳實踐的時候，這些變革就必須貫徹實施。否則，公司就可能有部分軟件不符合已有的工作方式。缺少高級管理層的支持也會帶來滲漏效應(yīng)。如果連用戶和中層管理人員都認為企業(yè)系統(tǒng)不重要，那么他們就不會將它放在心上。企業(yè)系統(tǒng)的實施需要集中力量，同時高級管理層支持與否既可以推動也可以阻止企業(yè)系統(tǒng)的實施。因此需要確保高級管理層的支持，以消除出現(xiàn)的任何障礙。8.5.2 向外部專家求助企業(yè)系統(tǒng)非常復(fù)雜，即使最能干的信息系統(tǒng)部門要對付ERP、CRM和SCM應(yīng)用，也需費九牛二虎之力。因此大部分供應(yīng)商會培訓(xùn)一批項目經(jīng)理和咨詢顧問，以幫助公司部署企業(yè)系統(tǒng)。咨詢顧問可以幫助公司更快地完成系統(tǒng)實施，同時更有效地培訓(xùn)使用系統(tǒng)的員工。但是，公司不能過份依賴咨詢顧問。因為一旦系統(tǒng)實施完成，咨詢顧問就會離開，因此公司應(yīng)早做打算。當(dāng)咨詢顧問在現(xiàn)場的時候，公司員工會傾向于依賴他們的幫助。一旦系統(tǒng)投入使用，咨詢顧問不在現(xiàn)場，員工就必須自己完成工作。所以公司應(yīng)該重點關(guān)注員工對系統(tǒng)的學(xué)習(xí)。8.5.3 對用戶進行充分的培訓(xùn)培訓(xùn)經(jīng)常是企業(yè)系統(tǒng)實施計劃中最容易被忽略、被低估和預(yù)算最少的部分。企業(yè)系統(tǒng)遠比孤立系統(tǒng)復(fù)雜且更難以理解。學(xué)習(xí)單個應(yīng)用時，用戶只需要熟悉一個新界面就可以了，但是企業(yè)系統(tǒng)的用戶一般需要學(xué)習(xí)一整套新的業(yè)務(wù)流程。一旦企業(yè)系統(tǒng)投入使用，許多公司都會經(jīng)歷生產(chǎn)力的急劇下降。這個問題可能會導(dǎo)致用戶不滿程度的提升，因為用戶更傾向于按照以往熟悉的方式而不是新方法來完成工作。通過在系統(tǒng)投入使用之前培訓(xùn)用戶，并給他們充分的機會來學(xué)習(xí)新系統(tǒng)，公司就能消除員工的恐懼感，并減少可能出現(xiàn)的工作效率下降問題。

編輯推薦

《數(shù)字時代的信息系統(tǒng):技術(shù)、管理、挑戰(zhàn)及對策(第3版)》從數(shù)字化變革帶來的商業(yè)機會講起。介紹了諸多行業(yè)正在發(fā)生的深刻變化，包括廣播電視業(yè)、旅游業(yè)、銀行業(yè)、制造業(yè)、軟件業(yè)、創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)等。我們正處于一個重大的轉(zhuǎn)型期。理解并適應(yīng)這些轉(zhuǎn)變可以帶來創(chuàng)新的思路，為信息系統(tǒng)的演進指明方向。使其更有效地發(fā)揮作用。幫助企業(yè)應(yīng)對時代的挑戰(zhàn)。信息系統(tǒng)是全球化商業(yè)活動的技術(shù)基礎(chǔ)，融合了先進的IT技術(shù)和卓越的管理思想，隨著數(shù)字時代的降臨，信息系統(tǒng)正面臨著各種挑戰(zhàn)?！稊?shù)字時代的信息系統(tǒng):技術(shù)、管理、挑戰(zhàn)及對策(第3版)》對上一版進行了修訂，新增了一些特色內(nèi)容，重點介紹了為企業(yè)帶來新契機的技術(shù)創(chuàng)新、信息技術(shù)領(lǐng)域的領(lǐng)軍人物。并更新了所有案例。這是一部助你了解今日信息系統(tǒng)全貌的寶典。

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