筑巢引鳳

前言

簡而言之，這本書就是——大白話。沒什么高深的理論，每個現(xiàn)象、每個方法看起來都理所當然，似乎都不必大費周章寫一本書來說明。 這就是魔法——它把“產(chǎn)品設計”這個復雜、混亂、充滿不確定性的話題組織成體系，點化成了大白話。這種魔法，我在Steve Krug 的名作Don’t Make Me Think（中文版《點石成金》）中就見識過。我想，魔法的秘訣之一在于觀察視角：從人的心理出發(fā)，觀察產(chǎn)品設計。讀這本書的人就像是在讀自己的心聲——“??！沒錯，我也有這種感覺！”之后再來看針對這種心理的設計思路，豈有不理所當然的？我從在大學做BBS 技術站長開始就一直跟社區(qū)產(chǎn)品折騰，從版聊到爆吧到博客互踩、微博互聽，見過了各種各樣匪夷所思的用戶行為?？吹枚嗔?，越來越覺得用戶不可捉摸。而從本書的視角看，用戶行為千奇百怪，其背后的動機卻是穩(wěn)定一致的——互惠心理、榮譽感、群體歸屬感……這也是我們自己的心理，他們跟我們沒什么不同，沒那么不可捉摸。了解了這些深層動機，再看到“奇怪”的用戶行為，我們也許能夠會心一笑，理解用戶，更好地為他們服務。 所以，對我來說，讀這本書是一次重新發(fā)現(xiàn)之旅。我以一個新的，卻又是最自然的角度，重新審視過去經(jīng)歷過的產(chǎn)品，回味發(fā)現(xiàn)過的每一個古怪現(xiàn)象，反思每一個設計決策，擁有了許多有趣的新發(fā)現(xiàn)。 翻譯其實就是最細致的品讀，翻譯工作也是充滿驚喜的發(fā)現(xiàn)之旅。本書引用的資料極廣，從IT 行業(yè)經(jīng)典文章到流行事件，從《影響力》到《大教堂與市集》。我也跟隨這些引用閱讀了許多優(yōu)秀的文章，接觸了許多以前從未接觸過的話題，光是純粹的閱讀的快樂就讓人回味不已。 Joshua 是在2008 年寫作這本書的。在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，兩年是個很長的時間，整個行業(yè)都發(fā)生了巨大的變化。但兩年時間沒有使這本書落伍，反而讓它變得更加有趣：我們可以從行業(yè)和書中案例兩年來的變化，審視、驗證本書觀點，從而有更深的體會。行業(yè)瞬息萬變，書中的方法是否依然適用？相信看過本書后，各位讀者都能有自己的結論。

內(nèi)容概要

不論你是在建立什么樣的網(wǎng)站或web應用，讓用戶之間產(chǎn)生良好交互都是成功的關鍵所在。你的目標在于讓用戶熱烈談論你的應用，邀請好友訪問它，抱怨它，贊美它，從方方面面來分析它。設計階段就要牢記這些目標，讓社會交互幫你引導用戶注冊，吸引他們不斷地回頭光顧，并主動介紹其他人也來使用它。　　社會化web設計不只是增添新功能，還必須深入理解用戶的社會交互，從而有針對性地進行設計，為方便這種交互鋪平道路。這是決定網(wǎng)站成敗的關鍵因素之一?！　”緯信e了大量真實互聯(lián)網(wǎng)世界的界面的例子，結合社會心理學的基本理論，深入淺出地介紹了設計優(yōu)秀的社會化web應用的具體策略。你將學到：　　用戶參與線上交互的真實原因及心理；　　使用周期——用戶使用web應用的整個過程和不同階段的特點；　　萬事開頭難，如何引導用戶跨過第一道門檻——注冊；　　如果新發(fā)布的web應用無人光顧，你該如何應對；　　怎樣分析你的web應用的用戶及流量的效益；　　如何讓你的web應用為更多人愛用。

作者簡介

Joshua Porter 網(wǎng)頁設計師、設計顧問、博客寫手，從事網(wǎng)站制作十余年。他創(chuàng)辦的Bokardo設計公司專注于界面設計、社會化Web及應用設計。他維護著廣受歡迎的博客網(wǎng)站Bokardo.com。
鄺宇恒 1998年開始成為網(wǎng)蟲的80后，熱愛互聯(lián)網(wǎng)，愛折騰，愛分享。好聊天：跟搞技術的聊產(chǎn)品，跟搞產(chǎn)品的聊技術。早期中山大學逸仙時空BBS技術站長，曾在百度任職工程師，經(jīng)歷百度搜藏、空間等產(chǎn)品。目前供職于騰訊公司，主打QQ郵箱?？傊琯eek一枚。更常被人所知的名字是布丁。

書籍目錄

第1 章 社會化web 崛起 　　 　1.1 亞馬遜效應 　　 　1.2 社會化web 　　 　1.3 小結 　　　　 第2 章 社會化web 設計框架 21 　2.1 aof 方法 　　 　2.2 專注首要活動 　　　　 　2.3 識別社會化交互對象 　　 　2.4 選擇核心功能集 　　 　2.5 小結 　　　　 第3 章 坦誠對話 　　　　 　3.1 日漸增大的隔閡 　　 　3.2 d 公司本來可以怎么做 　　 　3.3 坦誠對話的價值 　　 　3.4 堅持坦誠對話 　　　　 　3.5 針對特定人群以獲得關注 　　 　3.6 正面回應負面反饋以保持關注 　　 　3.7 d 公司也變好了 　　 　3.8 賣方當心 　　 　3.9 小結 　　　　 第4 章 注冊流程設計 　　 　4.1 他們在想什么 　　　　 　4.2 注冊門檻 　　 　4.3 保持簡潔：新聞寫作法 　　 　4.4 降低注冊阻力 　　　　 　4.5 小結 　　　　 第5 章 持續(xù)使用設計 　　 　5.1 為何使用 　　 　5.2 實現(xiàn)身份管理 　　　　 　5.3 彰顯個性 　　 　5.4 利用互惠心理 　　 　5.5 形成聲譽機制 　　 　5.6 促進成就感 　　　　 　5.7 提供掌控感 　　　　 　5.8 傳達擁有感 　　　　 　5.9 突出期望行為 　　 　5.10 培養(yǎng)群體歸屬感 　　 　5.11 小結 　　 第6 章 群體智慧設計 　　 　6.1 復雜自適應系統(tǒng) 　　 　6.2 初始行為 　　 　6.3 整合顯示 　　 　6.4 反饋 　　 　6.5 杠桿點 　　 　6.6 小結 　　 第7 章 分享設計 　　　　 　7.1 兩種分享 　　 　7.2 分享行為 　　 　7.3 小結 　　 第8 章 漏斗分析法 　　 　8.1 漏斗視圖 　　8.2 分析過程 　　 　8.3 需要注意的問題 　　 　8.4 恰當?shù)闹笜?　　　　　8.5 小結 　　

章節(jié)摘錄

插圖：3.挖掘細節(jié)注意這兩種視角在細節(jié)上的巨大差異。前者是想象中的被稱為購物的5個步驟。后者是好一段拉拉扯扯猶豫不決的復雜過程，雖然也叫購物，但更像是尋覓適合家人的電視的大工程。還要注意的是，第二個視角只是購物的其中一個例子，每一次購物體驗都可能有這么豐富的細節(jié)供思考。第二個視角代表了大多數(shù)的真實活動：比想象中耗時更多，更加混亂，有遠多于我們所意識到的細節(jié)。這其中的許多細節(jié)都會影響我們的設計。這就是對活動進行真實調(diào)研的價值。我們要通過調(diào)研來發(fā)掘我們很熟悉但從未想過的東西。4.遺忘的元素：社交互動就如上面的例子所表現(xiàn)的一樣，人們做決定時不大可能不受到別人的影響。雖然大部分活動都是社會性的，目前許多的軟件設計并沒有利用用戶的這些社交互動。因為正如我們一開始寫出的購物流程一樣，我們在以過分簡化的方式考慮用戶活動。真實的活動永遠比我們所想的復雜。

媒體關注與評論

“社會化網(wǎng)站擁有無比強大的潛力，但真正懂得其設計之道的人少之又少。而Potler就是其中的一位?！薄　　狢lay Shirky，因特網(wǎng)先驅，Here Comes Everybody的作者“十年前，社會化網(wǎng)站設計指的就是給網(wǎng)站增加論壇功能。如今。它意味著你要讀Joshua寫的這本書?！薄　　狶uke Wroblewski，Yahoo!產(chǎn)品創(chuàng)意和設計主管

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