如何建設(shè)團(tuán)隊(duì)

前言

　　對(duì)于團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者，本書(shū)旨在幫助他們提升組建團(tuán)隊(duì)、確立目標(biāo)、領(lǐng)導(dǎo)成員、考核績(jī)效等技能，從而帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)盡快達(dá)成目標(biāo)；對(duì)于團(tuán)隊(duì)成員，本書(shū)的重點(diǎn)在于幫助他們解開(kāi)定位團(tuán)隊(duì)、解決問(wèn)題、應(yīng)對(duì)壓力、優(yōu)化績(jī)效、執(zhí)行協(xié)作等困惑，從而幫助他們迅速提高業(yè)績(jī)。正是為了幫助團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者和團(tuán)隊(duì)成員共同打造高效團(tuán)隊(duì)，弗布克公司策劃編寫了《如何建設(shè)團(tuán)隊(duì)》一書(shū)?！　∏迩宄W(xué)技能，扎扎實(shí)實(shí)抓建設(shè)，穩(wěn)穩(wěn)當(dāng)當(dāng)達(dá)目標(biāo)。本書(shū)通過(guò)詳細(xì)論述10大修煉，幫助團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者和團(tuán)隊(duì)成員積累經(jīng)驗(yàn)、增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)、提升技能。　　修煉1：通過(guò)團(tuán)隊(duì)定位，揭示團(tuán)隊(duì)內(nèi)涵、存在價(jià)值、資源概貌?！　⌒逕?：通過(guò)確立、評(píng)估、校正三個(gè)角度演繹如何設(shè)置團(tuán)隊(duì)目標(biāo)?！　⌒逕?：著手組建團(tuán)隊(duì)，“一個(gè)蘿卜一個(gè)坑”，為團(tuán)隊(duì)成員找對(duì)“坑”?！　⌒逕?：為團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者講述領(lǐng)導(dǎo)之方、溝通之法、凝聚之道、方式之別?！　⌒逕?：應(yīng)用方法和工具，提升團(tuán)隊(duì)整體的執(zhí)行能力和協(xié)作效能?！　⌒逕?：通過(guò)績(jī)效考核與改善，彌補(bǔ)團(tuán)隊(duì)“短板”，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)整體優(yōu)勢(shì)。　　修煉7：診斷和解決常見(jiàn)團(tuán)隊(duì)問(wèn)題j應(yīng)對(duì)和處理團(tuán)隊(duì)中的各種壓力、危機(jī)?！　⌒逕?：掌握學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)的建設(shè)方略，在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中工作?！　⌒逕?：態(tài)度為先、忠誠(chéng)為本、敬業(yè)為準(zhǔn)、責(zé)任為綱，夯實(shí)建設(shè)根基?！　⌒逕?0：閱讀管理語(yǔ)錄，借鑒團(tuán)隊(duì)建設(shè)心得，激發(fā)團(tuán)隊(duì)建設(shè)活力?！　”緯?shū)采用了“了解知識(shí)——掌握方法——運(yùn)用技巧——借助工具——達(dá)成目標(biāo)”的寫作思路，通過(guò)案例、故事等為讀者啟發(fā)思維，通過(guò)步驟、流程等為讀者理順程序，通過(guò)方法、工具等為讀者提供指南，通過(guò)法則、技巧等為讀者指點(diǎn)迷津，讓讀者在輕松幽默、深入淺出的語(yǔ)言風(fēng)格中感悟團(tuán)隊(duì)建設(shè)的真諦?！　”緯?shū)適合身處團(tuán)隊(duì)或即將開(kāi)始組建團(tuán)隊(duì)的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者以及希望在團(tuán)隊(duì)工作中獲得進(jìn)一步發(fā)展的團(tuán)隊(duì)成員使用，適合開(kāi)展團(tuán)隊(duì)建設(shè)課程講授的培訓(xùn)師和高校教師使用，也適合想要開(kāi)展管理技能培訓(xùn)的企業(yè)作為教材使用?！　”緯?shū)能夠順利成稿，得益于許多人的幫助，盧斌、張秋敏為本書(shū)編寫了部分故事和案例，韓偉靜、袁燕華、劉麗、張俊娟為本書(shū)提供了圖形和表單的幫助，李艷、滕曉麗、曹靜靜對(duì)本書(shū)的績(jī)效考核一章提供了指導(dǎo)意見(jiàn)，王波、全琳琛、王光偉為本書(shū)寫作提出了大量寶貴的意見(jiàn)，

內(nèi)容概要

　　《如何建設(shè)團(tuán)隊(duì)》基于團(tuán)隊(duì)建設(shè)的實(shí)際工作，內(nèi)容涵蓋了團(tuán)隊(duì)定位、設(shè)立目標(biāo)、組建團(tuán)隊(duì)、領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)、團(tuán)隊(duì)執(zhí)行、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、團(tuán)隊(duì)績(jī)效考核、解決團(tuán)隊(duì)問(wèn)題、處理團(tuán)隊(duì)壓力、應(yīng)對(duì)團(tuán)隊(duì)危機(jī)、建設(shè)學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)、穩(wěn)固團(tuán)隊(duì)根基、團(tuán)隊(duì)建設(shè)語(yǔ)錄13個(gè)方面，為管理者和普通員工提升團(tuán)隊(duì)建設(shè)技能提供了原則、步驟、訣竅、方法、技巧、工具等方面的幫助?！度绾谓ㄔO(shè)團(tuán)隊(duì)》語(yǔ)言通俗易懂、簡(jiǎn)練生動(dòng)，力求“以案例說(shuō)服人、以故事打動(dòng)人、以工具輔助人、以語(yǔ)錄鼓舞人”，最終幫助讀者輕松解讀團(tuán)隊(duì)建設(shè)難題?！度绾谓ㄔO(shè)團(tuán)隊(duì)》適合身在職場(chǎng)的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者和團(tuán)隊(duì)成員閱讀，也適合講師開(kāi)展培訓(xùn)使用，還適合高校教師作為教學(xué)參考。

作者簡(jiǎn)介

　　莊玲，國(guó)立華僑大學(xué)管理學(xué)碩士，北京弗布克管理咨詢有限公司課件研發(fā)中心培訓(xùn)課程開(kāi)發(fā)師。曾在泉州經(jīng)貿(mào)學(xué)院擔(dān)任幕職講師兩年，目前主要從事管理技能培訓(xùn)課程體系、管理E-learniDg課程、培訓(xùn)體系建設(shè)等的開(kāi)發(fā)工作。

書(shū)籍目錄

第1章　團(tuán)隊(duì)定位　11.1　認(rèn)識(shí)團(tuán)隊(duì)　31.1.1　團(tuán)體不是團(tuán)隊(duì)　31.1.2　團(tuán)隊(duì)類型劃分　41.1.3　團(tuán)隊(duì)生命周期　61.2　因需而設(shè)團(tuán)隊(duì)　81.2.1　達(dá)成目標(biāo)　81.2.2　優(yōu)化績(jī)效　91.3　團(tuán)隊(duì)資源定位　121.3.1　物質(zhì)資源定位　121.3.2　資金資源定位　121.3.3　無(wú)形資源定位　14第2章　設(shè)立目標(biāo)　152.1　目標(biāo)的確立　172.1.1　何為團(tuán)隊(duì)目標(biāo)　172.1.2　如何確立目標(biāo)　192.2　目標(biāo)的管理　232.2.1　評(píng)估團(tuán)隊(duì)目標(biāo)　232.2.2　校正團(tuán)隊(duì)目標(biāo)　26第3章　組建團(tuán)隊(duì)　293.1　成員角色定位　313.1.1　確定各類角色　313.1.2　搭配合適成員　323.2　各類團(tuán)隊(duì)組建　353.2.1　項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)組建　353.2.2　銷售團(tuán)隊(duì)組建　423.2.3　虛擬團(tuán)隊(duì)組建　483.2.4　職能團(tuán)隊(duì)組建　493.2.5　跨職能團(tuán)隊(duì)組建　52第4章　領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)　534.1　領(lǐng)導(dǎo)有方　554.1.1　領(lǐng)導(dǎo)的方式　554.1.2　授權(quán)的藝術(shù)　584.1.3　決策的方法　604.1.4　激勵(lì)的技巧　644.1.5　潛能的開(kāi)發(fā)　654.1.6　時(shí)間的管理　664.1.7　領(lǐng)導(dǎo)的法則　694.2　溝通有法　704.2.1　溝通的方式　704.2.2　溝通的方法　744.2.3　溝通的技巧　764.3　凝聚有道　764.3.1　統(tǒng)一認(rèn)識(shí)　774.3.2　管理人心　774.3.3　提升影響力　794.4　方式有別　804.4.1　領(lǐng)導(dǎo)銷售型團(tuán)隊(duì)　804.4.2　領(lǐng)導(dǎo)技術(shù)型團(tuán)隊(duì)　824.4.3　領(lǐng)導(dǎo)知識(shí)型團(tuán)隊(duì)　83第5章　團(tuán)隊(duì)執(zhí)行與協(xié)作　855.1　團(tuán)隊(duì)執(zhí)行能力提升　875.1.1　高效執(zhí)行三要素　875.1.2　執(zhí)行力提升方法　895.1.3　執(zhí)行力提升工具　925.2　團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力提升　955.2.1　協(xié)作能力影響因素　955.2.2　協(xié)作能力提升方法　955.2.3　協(xié)作能力提升工具　98第6章　團(tuán)隊(duì)績(jī)效考核與改善　996.1　團(tuán)隊(duì)績(jī)效考核　1016.1.1　考核內(nèi)容和指標(biāo)　1016.1.2　考核依據(jù)和時(shí)機(jī)　1056.1.3　考核方法和工具　1096.2　團(tuán)隊(duì)績(jī)效改善　1166.2.1　現(xiàn)場(chǎng)改善　1166.2.2　改善執(zhí)行　117第7章　團(tuán)隊(duì)問(wèn)題診斷與解決　1197.1　診斷團(tuán)隊(duì)問(wèn)題　1217.1.1　診斷什么　1217.1.2　診斷步驟　1227.1.3　診斷工具　1237.2　解決團(tuán)隊(duì)問(wèn)題　1287.2.1　團(tuán)隊(duì)目標(biāo)模糊　1287.2.2　會(huì)議效率低下　1297.2.3　創(chuàng)新機(jī)制缺失　1327.2.4　績(jī)效考核失效　1347.2.5　團(tuán)隊(duì)配合失?！?377.2.6　友好溝通受阻　1387.2.7　內(nèi)部沖突不斷　1407.2.8　原有團(tuán)隊(duì)影響　141第8章　團(tuán)隊(duì)壓力與危機(jī)應(yīng)對(duì)　1438.1　處理團(tuán)隊(duì)壓力　1458.1.1　區(qū)分兩種壓力　1458.1.2　引導(dǎo)形成積極壓力　1478.1.3　幫助釋放消極壓力　1478.1.4　掌握壓力應(yīng)對(duì)技巧　1498.2　應(yīng)對(duì)團(tuán)隊(duì)危機(jī)　1498.2.1　危機(jī)預(yù)警　1498.2.2　危機(jī)決策　1528.2.3　危機(jī)處理　153第9章　建設(shè)學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)　1559.1　學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)八要素　1579.1.1　共同愿景和目標(biāo)　1579.1.2　責(zé)任和角色分配　1589.1.3　充分的授權(quán)　1589.1.4　共享知識(shí)氛圍　1589.1.5　公開(kāi)的交流　1599.1.6　高效學(xué)習(xí)力　1599.1.7　信任與支持　1609.1.8　超越自我的信念　1619.2　學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)　1619.2.1　選取培訓(xùn)方式　1619.2.2　選擇培訓(xùn)方法　1629.2.3　評(píng)估培訓(xùn)效果　1659.3　建設(shè)方法和機(jī)制　1719.3.1　建設(shè)方法　1719.3.2　團(tuán)隊(duì)建設(shè)機(jī)制　174第10章　穩(wěn)固團(tuán)隊(duì)建設(shè)根基　18110.1　態(tài)度為先　18310.1.1　態(tài)度第一　18310.1.2　改善態(tài)度　18310.2　忠誠(chéng)為本　18510.2.1　忠于團(tuán)隊(duì)　18510.2.2　忠于領(lǐng)導(dǎo)　18810.3　敬業(yè)為準(zhǔn)　19110.3.1　自動(dòng)自發(fā)　19110.3.2　杜絕拖延　19410.3.3　消滅掉隊(duì)　19510.3.4　積極進(jìn)取　19610.4　責(zé)任為綱　19710.4.1　工作即責(zé)任　19710.4.2　對(duì)自己負(fù)責(zé)　19810.4.3　對(duì)同事負(fù)責(zé)　19910.4.4　對(duì)領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)　20110.4.5　對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)　202第11章　管理語(yǔ)錄　203語(yǔ)錄1　團(tuán)隊(duì)目標(biāo)　205語(yǔ)錄2　團(tuán)隊(duì)組建　205語(yǔ)錄3　團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)　206語(yǔ)錄4　團(tuán)隊(duì)協(xié)作　207語(yǔ)錄5　團(tuán)隊(duì)問(wèn)題　208語(yǔ)錄6　團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)　209語(yǔ)錄7　團(tuán)隊(duì)根基　210

章節(jié)摘錄

　　真誠(chéng)地對(duì)待領(lǐng)導(dǎo)　　對(duì)于一個(gè)團(tuán)隊(duì)來(lái)說(shuō)，團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)就是團(tuán)隊(duì)的核心，對(duì)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)真誠(chéng)就是對(duì)團(tuán)隊(duì)真誠(chéng)?！　?duì)領(lǐng)導(dǎo)的真誠(chéng)，需要每一名團(tuán)隊(duì)成員用行動(dòng)來(lái)表達(dá)。只有在工作中處處為領(lǐng)導(dǎo)著想，與領(lǐng)導(dǎo)保持步調(diào)一致的人，才能稱得上是真誠(chéng)地對(duì)待領(lǐng)導(dǎo)、對(duì)領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)的團(tuán)隊(duì)成員?！　」ぷ髦?，僅僅對(duì)自己負(fù)責(zé)、對(duì)工作負(fù)責(zé)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)工作中真正承擔(dān)更多、更重責(zé)任的是團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者。所以，為領(lǐng)導(dǎo)著想、對(duì)領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)也是對(duì)一個(gè)團(tuán)隊(duì)成員的最基本要求?！　〕^(guò)領(lǐng)導(dǎo)的期望　　一家電腦銷售公司的銷售經(jīng)理吩咐三名銷售專員去做同一件事：到供貨商那里去調(diào)查一下電腦的數(shù)量、價(jià)格和品質(zhì)。　　第一名銷售專員5分鐘就回來(lái)了，他并沒(méi)有親自去調(diào)查，而是向現(xiàn)場(chǎng)銷售人員打聽(tīng)了一下供貨商的情況，就回來(lái)做匯報(bào)。30分鐘后，第二名銷售專員回來(lái)匯報(bào)，他親自到供貨商那里了解了一下電腦的數(shù)量、價(jià)格和品質(zhì)。　　第三名銷售專員90分鐘后才回來(lái)匯報(bào)。原來(lái)，他不但親自到供貨商那里了解了電腦的數(shù)量、價(jià)格和品質(zhì)，而且根據(jù)公司的采購(gòu)需求，將供貨商那里最有價(jià)值的商品做了詳細(xì)記錄，并和供貨商的銷售經(jīng)理取得了聯(lián)系。另外，在返回途中，他還去了另外兩家供貨商那里了解了一些相關(guān)信息，并將三家供貨商的情況做了詳細(xì)的比較，制定出了最佳購(gòu)買方案?！　〗Y(jié)果，第二天公司開(kāi)會(huì)，第一名銷售專員被銷售經(jīng)理當(dāng)著大家的面訓(xùn)斥了一頓，并警告他，如果下一次出現(xiàn)類似情況，公司將開(kāi)除他；第三名銷售專員，因?yàn)橛掠谪?fù)責(zé)，恪盡職守，在會(huì)議上受到銷售經(jīng)理的贊揚(yáng)，并當(dāng)場(chǎng)給予了獎(jiǎng)勵(lì)?！　‘?dāng)團(tuán)隊(duì)成員把自己的雙腳放在領(lǐng)導(dǎo)要求的“標(biāo)準(zhǔn)線”之上，做得永遠(yuǎn)比領(lǐng)導(dǎo)要求得更好，那么，這樣的團(tuán)隊(duì)成員得到的不僅僅是業(yè)績(jī)上的突出表現(xiàn)，更重要的是團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可和信任，得到下一輪機(jī)會(huì)的“優(yōu)先權(quán)”?！　浹a(bǔ)領(lǐng)導(dǎo)的不足　　要像對(duì)待長(zhǎng)輩一樣，勇敢而尊敬地指出領(lǐng)導(dǎo)的錯(cuò)誤。糾正長(zhǎng)輩的錯(cuò)誤是為了家庭的幸福，糾正團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的錯(cuò)誤是為了團(tuán)隊(duì)的利益?！　∽鳛閳F(tuán)隊(duì)成員，一定要幫助團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)完美地完成工作，與領(lǐng)導(dǎo)一起進(jìn)步。永遠(yuǎn)不要眼睜睜地看著領(lǐng)導(dǎo)犯錯(cuò)誤而不提醒，妄圖借此機(jī)會(huì)取而代之?！　∫粋€(gè)負(fù)責(zé)的團(tuán)隊(duì)成員，應(yīng)該知道在哪里配合領(lǐng)導(dǎo)。如果團(tuán)隊(duì)成員可以幫助團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)取得驕人的業(yè)績(jī)，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)得到提拔的時(shí)候，肯定不會(huì)忘記好好“犒勞”這名團(tuán)隊(duì)成員?！　?0.4.5 對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)　　不要說(shuō)“差不多”　　團(tuán)隊(duì)成員的工作態(tài)度直接影響著工作的結(jié)果。在工作過(guò)程中不要存在“差不多”的想法，殊不知，千里之堤，潰于蟻穴。不管是差1％，還是差99％，都會(huì)給團(tuán)隊(duì)工作帶來(lái)諸多的不確定因素，在某些時(shí)候“100-1=0”?！　?qiáng)化結(jié)果導(dǎo)向　　團(tuán)隊(duì)是靠結(jié)果生存的，如果每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員都滿足于苦勞，滿足于“我盡力了，做不到我也沒(méi)辦法”，那么團(tuán)隊(duì)就沒(méi)法生存。團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者們普遍重視有杰出績(jī)效的團(tuán)隊(duì)成員，“沒(méi)有功勞還有苦勞”的時(shí)代已經(jīng)一去不復(fù)返了?！　【芙^任何借口　　工作中不要找任何借口，失敗后不要找任何借口，人生中同樣不要找任何借口，選擇責(zé)任還是選擇借口，體現(xiàn)了一個(gè)團(tuán)隊(duì)成員的工作態(tài)度。在工作中，不要把過(guò)多的時(shí)間花費(fèi)在尋找借口上。有了風(fēng)險(xiǎn)就要去化解，出了問(wèn)題就要去解決?！　】傊?，想盡辦法去完成一項(xiàng)任務(wù)，而不是為沒(méi)有完成工作任務(wù)去找借口。只要團(tuán)隊(duì)成員有敬業(yè)、負(fù)責(zé)的態(tài)度和堅(jiān)定的執(zhí)行能力，就沒(méi)有完成不了的任務(wù)。

編輯推薦

　　語(yǔ)錄+故事+案例+方法+工具+游戲+測(cè)試。避開(kāi)職場(chǎng)陷阱化解工作難題、打造管理魅力提升公司業(yè)績(jī)?！　“l(fā)人深省的培訓(xùn)語(yǔ)錄·簡(jiǎn)單新穎的培訓(xùn)故事、角色互動(dòng)的培訓(xùn)案例·多維可行的培訓(xùn)方法·實(shí)用簡(jiǎn)便的培訓(xùn)工具、生動(dòng)有趣的培訓(xùn)游戲·方便易行的培訓(xùn)測(cè)試。像您提供全面細(xì)致的培訓(xùn)素材。讓您感受實(shí)實(shí)在在的培訓(xùn)價(jià)值。

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