出版時(shí)間:2010-5 出版社:人民郵電出版社 作者:劉寶廷 頁(yè)數(shù):523
前言
開(kāi)展管理咨詢(xún)工作可以借助哪些工具?如何運(yùn)用這些工具提高工作效率?如何借助這些工具減輕項(xiàng)目壓力?如何使用這些工具有效達(dá)成工作目標(biāo)? 為了解決這四個(gè)問(wèn)題,弗布克管理咨詢(xún)工具箱系列圖書(shū)在將管理咨詢(xún)各項(xiàng)業(yè)務(wù)模塊化的基礎(chǔ)上,以管理咨詢(xún)項(xiàng)目開(kāi)展的流程為中心,通過(guò)模型、模板、步驟、表格、圖形等形式細(xì)化了每一模塊的咨詢(xún)工具。這是提高工作效率、有效達(dá)成目標(biāo)的一套實(shí)務(wù)性工具書(shū)。 弗布克管理咨詢(xún)工具箱系列圖書(shū)采用了“綜合工具+細(xì)化工具”的內(nèi)容架構(gòu)和“文字+圖表”的表現(xiàn)形式,目的在于將復(fù)雜的理論簡(jiǎn)單化、多元的知識(shí)系統(tǒng)化、枯燥的文字圖表化、深?yuàn)W的方案模板化。 弗布克管理咨詢(xún)工具箱系列圖書(shū)采用了“1+10”模式,即1本管理咨詢(xún)綜合工具圖書(shū)加10本不同的管理咨詢(xún)模塊的圖書(shū),具體說(shuō)明如下。 1.“1”是指管理咨詢(xún)工具綜合版,涵蓋了人力資源管理、市場(chǎng)調(diào)研與銷(xiāo)售管理、生產(chǎn)管理、質(zhì)量管理、采購(gòu)與供應(yīng)管理、業(yè)務(wù)流程管理、客戶(hù)管理、財(cái)務(wù)管理、企業(yè)文化管理、知識(shí)管理、項(xiàng)目管理、集團(tuán)管控、戰(zhàn)略管理共13類(lèi)內(nèi)容,側(cè)重各類(lèi)通用工具和綜合工具的描述,可供各類(lèi)管理咨詢(xún)從業(yè)人員借鑒和參考。 2.“10”是針對(duì)“1”中的每一業(yè)務(wù)模塊的通用工具和綜合工具進(jìn)行細(xì)化說(shuō)明,詳細(xì)闡述了如何使用這些工具,并提供了大量的模板、樣例,可供管理咨詢(xún)?nèi)藛T在開(kāi)展具體的咨詢(xún)業(yè)務(wù)時(shí)參考使用?! 「ゲ伎斯芾碜稍?xún)工具箱系列圖書(shū)遵循了“了解工具一掌握工具一應(yīng)用工具-創(chuàng)新工具”的思維方式,適合各類(lèi)管理咨詢(xún)從業(yè)人員使用,也適合從事實(shí)際管理工作的企事業(yè)單位人員使用,還適合想要系統(tǒng)了解和把握某一類(lèi)管理知識(shí)體系的人員使用。
內(nèi)容概要
《房地產(chǎn)咨詢(xún)工具箱》立足于診斷問(wèn)題、分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的管理咨詢(xún)思維,從系統(tǒng)、多元的角度闡釋了戰(zhàn)略管理、市場(chǎng)調(diào)研、組織設(shè)計(jì)、部門(mén)職能設(shè)計(jì)、部門(mén)目標(biāo)管理、崗位分析與職位說(shuō)明書(shū)、績(jī)效考核設(shè)計(jì)、薪酬體系設(shè)計(jì)、質(zhì)量管理、財(cái)務(wù)管理、營(yíng)銷(xiāo)管理、項(xiàng)目部設(shè)計(jì)與管理、子公司管理、售樓處管理、流程設(shè)計(jì)、員工關(guān)系管理、企業(yè)文化設(shè)計(jì)、管理制度設(shè)計(jì)共18個(gè)方面的房地產(chǎn)咨詢(xún)工具,具有很強(qiáng)的實(shí)務(wù)性和可操作性?! 斗康禺a(chǎn)咨詢(xún)工具箱》適合從事房地產(chǎn)咨詢(xún)業(yè)務(wù)的人員及相關(guān)企事業(yè)單位管理人員閱讀使用。
書(shū)籍目錄
第1章 戰(zhàn)略管理咨詢(xún)工具1.1 環(huán)境分析1.1.1 宏觀環(huán)境分析工具1.1.2 產(chǎn)業(yè)環(huán)境分析工具1.2 戰(zhàn)略分析1.2.1 戰(zhàn)略選擇工具1.2.2 戰(zhàn)略評(píng)價(jià)工具第2章 市場(chǎng)調(diào)研咨詢(xún)工具2.1 市場(chǎng)調(diào)研2.1.1 市場(chǎng)調(diào)研工具2.1.2 市場(chǎng)調(diào)研方案2.2 市場(chǎng)分析2.2.1 市場(chǎng)分析工具2.2.2 消費(fèi)者分析工具2.2.3 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析工具2.2.4 市場(chǎng)調(diào)研分析報(bào)告2.3 市場(chǎng)規(guī)劃2.3.1 市場(chǎng)預(yù)測(cè)工具2.3.2 市場(chǎng)規(guī)劃書(shū)第3章 組織設(shè)計(jì)咨詢(xún)工具3.1 組織診斷分析3.1.1 組織診斷工具3.1.2 組織分析工具3.2 組織設(shè)計(jì)3.2.1 組織設(shè)計(jì)要素3.2.2 組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)3.2.3 組織結(jié)構(gòu)評(píng)價(jià)第4章 部門(mén)職能設(shè)計(jì)咨詢(xún)工具4.1 職能分解4.1.1 編制職能分解表4.1.2 部門(mén)三級(jí)職能劃分4.2 各部門(mén)職能分解4.2.1 投資開(kāi)發(fā)部4.2.2 市場(chǎng)部4.2.3 銷(xiāo)售部4.2.4 財(cái)務(wù)部4.2.5 造價(jià)部4.2.6 質(zhì)量部4.2.7 材設(shè)部4.2.8 技術(shù)部4.2.9 工程部4.2.10 行政部4.2.11 人力資源部第5章 部門(mén)目標(biāo)管理咨詢(xún)工具5.1 高層目標(biāo)分解5.1.1 運(yùn)營(yíng)總監(jiān)目標(biāo)分解表5.1.2 營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)目標(biāo)分解表5.1.3 工程總監(jiān)目標(biāo)分解表5.1.4 采購(gòu)總監(jiān)目標(biāo)分解表5.1.5 財(cái)務(wù)總監(jiān)目標(biāo)分解表5.1.6 行政總監(jiān)目標(biāo)分解表5.2 各部門(mén)目標(biāo)分解5.2.1 投資開(kāi)發(fā)部目標(biāo)分解表5.2.2 市場(chǎng)部目標(biāo)分解表5.2.3 銷(xiāo)售部目標(biāo)分解表5.2.4 財(cái)務(wù)部目標(biāo)分解表5.2.5 造價(jià)部目標(biāo)分解表5.2.6 質(zhì)量部目標(biāo)分解表5.2.7 材設(shè)部目標(biāo)分解表5.2.8 技術(shù)部目標(biāo)分解表5.2.9 工程部目標(biāo)分解表5.2.10 行政部目標(biāo)分解表5.2.11 人力資源部目標(biāo)分解表第6章 崗位分析與職位說(shuō)明書(shū)咨詢(xún)工具6.1 崗位分析咨詢(xún)工具6.1.1 崗位分析工具6.1.2 崗位評(píng)價(jià)工具6.2 各部門(mén)崗位評(píng)價(jià)表6.2.1 投資開(kāi)發(fā)部崗位評(píng)價(jià)表6.2.2 市場(chǎng)部崗位評(píng)價(jià)表6.2.3 銷(xiāo)售部崗位評(píng)價(jià)表6.2.4 財(cái)務(wù)部崗位評(píng)價(jià)表6.2.5 造價(jià)部崗位評(píng)價(jià)表6.2.6 質(zhì)量部崗位評(píng)價(jià)表6.2.7 材設(shè)部崗位評(píng)價(jià)表6.2.8 技術(shù)部崗位評(píng)價(jià)表6.2.9 工程部崗位評(píng)價(jià)表6.2.10 行政部崗位評(píng)價(jià)表6.2.11 人力資源部崗位評(píng)價(jià)表6.3 各部門(mén)職位說(shuō)明書(shū)6.3.1 投資開(kāi)發(fā)部職位說(shuō)明書(shū)6.3.2 市場(chǎng)部職位說(shuō)明書(shū)6.3.3 銷(xiāo)售部職位說(shuō)明書(shū)6.3.4 財(cái)務(wù)部職位說(shuō)明書(shū)6.3.5 造價(jià)部職位說(shuō)明書(shū)6.3.6 質(zhì)量部職位說(shuō)明書(shū)6.3.7 材設(shè)部職位說(shuō)明書(shū)6.3.8 技術(shù)部職位說(shuō)明書(shū)6.3.9 工程部職位說(shuō)明書(shū)6.3.10 行政部職位說(shuō)明書(shū)6.3.11 人力資源部職位說(shuō)明書(shū)第7章 績(jī)效考核設(shè)計(jì)咨詢(xún)工具7.1 績(jī)效與考核工具7.1.1 績(jī)效考核方法7.1.2 績(jī)效分析工具7.2 各部門(mén)績(jī)效考核表7.2.1 投資開(kāi)發(fā)部績(jī)效考核表7.2.2 市場(chǎng)部績(jī)效考核表7.2.3 銷(xiāo)售部績(jī)效考核表7.2.4 財(cái)務(wù)部績(jī)效考核表7.2.5 造價(jià)部績(jī)效考核表7.2.6 質(zhì)量部績(jī)效考核表7.2.7 材設(shè)部績(jī)效考核表7.2.8 技術(shù)部績(jī)效考核表7.2.9 工程部績(jī)效考核表7.2.10 行政部績(jī)效考核表7.2.11 人力資源部績(jī)效考核表第8章 薪酬體系設(shè)計(jì)咨詢(xún)工具8.1 薪酬調(diào)查分析8.1.1 薪酬診斷工具8.1.2 薪酬調(diào)查工具8.2 薪酬設(shè)計(jì)8.2.1 工資設(shè)計(jì)8.2.2 福利設(shè)計(jì)8.2.3 津貼設(shè)計(jì)8.2.4 獎(jiǎng)金設(shè)計(jì)8.2.5 體系設(shè)計(jì)8.2.6 薪酬方案第9章 質(zhì)量管理咨詢(xún)工具9.1 質(zhì)量管理體系9.1.1 體系的建立9.1.2 體系的執(zhí)行9.1.3 體系的改進(jìn)9.2 質(zhì)量管控工具9.2.1 質(zhì)量分析工具9.2.2 質(zhì)量控制工具9.2.3 質(zhì)量改進(jìn)工具第10章 財(cái)務(wù)管理咨詢(xún)工具10.1 預(yù)算管理咨詢(xún)工具10.1.1 預(yù)算編制10.1.2 預(yù)算變更10.1.3 預(yù)算報(bào)告10.2 成本控制咨詢(xún)工具10.2.1 成本分析工具10.2.2 成本控制方法10.3 內(nèi)部控制咨詢(xún)工具10.3.1 投資風(fēng)險(xiǎn)控制10.3.2 采購(gòu)風(fēng)險(xiǎn)控制10.3.3 業(yè)務(wù)外包風(fēng)險(xiǎn)控制10.3.4 工程項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)控制第11章 營(yíng)銷(xiāo)管理咨詢(xún)工具11.1 市場(chǎng)推廣咨詢(xún)工具11.1.1 市場(chǎng)推廣策略11.1.2 市場(chǎng)推廣策劃11.1.3 市場(chǎng)推廣工具11.2 市場(chǎng)銷(xiāo)售咨詢(xún)工具11.2.1 銷(xiāo)售預(yù)測(cè)11.2.2 銷(xiāo)售分析11.2.3 購(gòu)買(mǎi)力分析11.2.4 存量分析11.2.5 價(jià)格分析11.3 廣告投放咨詢(xún)工具11.3.1 投放方式分析11.3.2 投放時(shí)間分析11.3.3 投放效果分析11.3.4 投放成本分析第12章 項(xiàng)目部設(shè)計(jì)與管理咨詢(xún)工具12.1 項(xiàng)目部設(shè)計(jì)12.1.1 組織設(shè)計(jì)12.1.2 職能設(shè)計(jì)12.2 項(xiàng)目部管理12.2.1 項(xiàng)目部指標(biāo)設(shè)計(jì)12.2.2 項(xiàng)目部績(jī)效考核第13章 子公司管理咨詢(xún)工具13.1 工程公司管理咨詢(xún)工具13.1.1 工程公司組織結(jié)構(gòu)13.1.2 工程公司職能劃分13.1.3 工程公司績(jī)效考核13.2 母子公司管理咨詢(xún)工具13.2.1 組織設(shè)計(jì)工具13.2.2 集團(tuán)管控分析第14章 售樓處管理咨詢(xún)工具14.1 售樓處組織設(shè)計(jì)與崗位職責(zé)14.1.1 售樓處組織架構(gòu)14.1.2 售樓處崗位職責(zé)14.2 售樓處銷(xiāo)售管理14.2.1 銷(xiāo)售管理流程設(shè)計(jì)14.2.2 銷(xiāo)售業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)14.3 售樓處日常管理14.3.1 日常管理制度設(shè)計(jì)14.3.2 銷(xiāo)售業(yè)務(wù)制度設(shè)計(jì)第15章 流程設(shè)計(jì)咨詢(xún)工具15.1 房地產(chǎn)企業(yè)流程15.1.1 關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程15.1.2 輔助業(yè)務(wù)流程15.2 流程分析工具15.2.1 關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程工具15.2.2 關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)15.2.3 輔助業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)第16章 員工關(guān)系管理咨詢(xún)工具16.1 員工勞動(dòng)保護(hù)16.1.1 勞動(dòng)保護(hù)制度設(shè)計(jì)16.1.2 勞動(dòng)安全制度設(shè)計(jì)16.2 沖突與爭(zhēng)議處理16.2.1 員工沖突處理16.2.2 勞動(dòng)爭(zhēng)議處理16.3 勞務(wù)合同與派遣16.3.1 勞務(wù)合同16.3.2 員工派遣第17章 企業(yè)文化設(shè)計(jì)咨詢(xún)工具17.1 企業(yè)文化診斷與分析17.1.1 企業(yè)文化診斷工具17.1.2 企業(yè)文化分析工具17.2 企業(yè)文化建設(shè)17.2.1 企業(yè)文化建設(shè)工具17.2.2 企業(yè)文化建設(shè)方案第18章 管理制度設(shè)計(jì)咨詢(xún)工具18.1 員工守則18.1.1 員工手冊(cè)18.1.2 行為準(zhǔn)則18.2 業(yè)務(wù)制度18.2.1 項(xiàng)目投資管理制度18.2.2 工程質(zhì)量管理制度18.2.3 工程材料設(shè)備采購(gòu)制度18.2.4 項(xiàng)目開(kāi)發(fā)成本控制制度18.2.5 樓盤(pán)項(xiàng)目銷(xiāo)售管理制度18.3 行政人事制度18.3.1 行政管理相關(guān)制度18.3.2 人力資源管理相關(guān)制度
章節(jié)摘錄
第11條報(bào)告得到批復(fù)后,依照批示意見(jiàn),綜合考慮“質(zhì)量、價(jià)格、售后服務(wù)”等問(wèn)題,確定供應(yīng)商或招標(biāo)方式?! 〉?2條工程材料設(shè)備采購(gòu)必須堅(jiān)持“五不購(gòu)”和“三比一算”的原則?! ?.五不購(gòu) (1)沒(méi)有提供書(shū)面采購(gòu)計(jì)劃且未經(jīng)必要批準(zhǔn)的不購(gòu); (2)材料、設(shè)備規(guī)格不符,質(zhì)量不合格,價(jià)格不合理的不購(gòu); (3)無(wú)材質(zhì)證明和產(chǎn)品合格證的不購(gòu); (4)考評(píng)不合格的產(chǎn)品不購(gòu); (5)現(xiàn)場(chǎng)、倉(cāng)庫(kù)能夠代用的材料不購(gòu)?! ?.三比一算 比質(zhì)量、比價(jià)格、比售后服務(wù)、算成本?! 〉?章采購(gòu)人員職業(yè)規(guī)范 第13條采購(gòu)是一項(xiàng)重要、系統(tǒng)、嚴(yán)肅的工作,各級(jí)管理人員和采購(gòu)經(jīng)辦人必須具備高度的責(zé)任心和職業(yè)道德觀念,時(shí)刻維護(hù)公司利益,事事為公司考慮。 第14條采購(gòu)人員代表公司形象,工作中應(yīng)當(dāng)有禮、有利、有節(jié),不允許有傲慢的舉止和有損公司形象的行為?! 〉?5條采購(gòu)人員只有在有助于商業(yè)合作及協(xié)調(diào)工作的前提下,經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意后方可接受供應(yīng)商的邀請(qǐng),進(jìn)行考察、參觀等公開(kāi)的商務(wù)活動(dòng)。 第16條采購(gòu)人員在采購(gòu)談判過(guò)程中,無(wú)論任何原因,都不允許接受供應(yīng)商直接或間接的帶有娛樂(lè)性質(zhì)的邀請(qǐng)?! 〉?章采購(gòu)合同管理 第17條簽訂合同采購(gòu)部代表公司同供應(yīng)商簽訂采購(gòu)合同,并負(fù)責(zé)采購(gòu)合同的具體操作和實(shí)施。 第18條采購(gòu)材料設(shè)備根據(jù)采購(gòu)方式的不同應(yīng)在簽訂合同之前預(yù)留適當(dāng)?shù)暮贤瑢徟鷷r(shí)間或招標(biāo)時(shí)間。 第19條采購(gòu)主管負(fù)責(zé)所購(gòu)材料設(shè)備的招投標(biāo)管理,按“公司招標(biāo)采購(gòu)工作管理辦法”及招標(biāo)結(jié)果,與供應(yīng)商簽訂采購(gòu)合同并報(bào)請(qǐng)審批。 第6章材料設(shè)備的驗(yàn)收 第20條材料設(shè)備在合同簽訂之前,采購(gòu)主管以及材料員必須檢查供應(yīng)商的法人委托書(shū)、地址、營(yíng)業(yè)執(zhí)照、資質(zhì)證書(shū)、準(zhǔn)用證、合格證、檢測(cè)報(bào)告及其技術(shù)指標(biāo)等資料是否符合合同和入圍資格要求?! 〉?1條公司采購(gòu)專(zhuān)員、項(xiàng)目部材料員檢查進(jìn)場(chǎng)材料設(shè)備與“產(chǎn)品封樣”是否相符,并將“產(chǎn)品封樣”保留到工程竣工直至保修期結(jié)束?! 〉?2條驗(yàn)收項(xiàng)目 1.材料設(shè)備的品牌是否符合合同要求。
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復(fù)雜的理論簡(jiǎn)單化,多元的知識(shí)系統(tǒng)化,枯燥的文字圖表化,繁瑣的方案模板化。了解工具、掌握工具、應(yīng)用工具、創(chuàng)新工具?! ∧P?方法+步驟+技巧 圖形+囊單+樣例+模板 簡(jiǎn)單化:將復(fù)雜的理論用簡(jiǎn)單的方式陳述 系統(tǒng)化:將多元的知識(shí)用系統(tǒng)的方式梳理 圖表化:將枯燥的文字用圖表的方式明晰 模板化:將繁瑣的方案用模板的方式展現(xiàn) 提供咨詢(xún)顧問(wèn)最需要的、最想要的工具和解決方案。
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