淘寶網(wǎng)店鋪推廣黃金法則

前言

　　創(chuàng)業(yè)是艱難的，就業(yè)是辛苦的。阿里巴巴集團創(chuàng)始人馬云先生曾說過這樣一段話“今天很殘酷，明天很殘酷，后天很美好；但大部分人死在明天的晚上，看不到后天早晨的太陽?！痹俸玫睦碚?，再精妙的實戰(zhàn)經(jīng)驗，你吸收了但是不去做，那連明天的太陽你都看不到；你去做了，遇到些小苦難就沒有堅持下去，那么你就不可能看到后天的太陽?！　〉陜韧茝V是本書的重點，所占的篇幅也是最長的，這是因為留客工作是基礎，沒有留客工作即使拉來顧客也不會產(chǎn)生成交。就像本書的篇幅比例一樣，建議你以后在網(wǎng)店推廣的工作中也把大部分的時間和精力花在店內推廣上?！　〉晖馔茝V是在店內推廣的基礎上，可以直接讓店鋪業(yè)績翻番的工作。相對店內推廣而言，店外推廣的執(zhí)行難度低了很多，但它是你把網(wǎng)店做大做強的唯一選擇。　　網(wǎng)絡世界的發(fā)展是很快的，淘寶網(wǎng)也天天在變化著，很多人因為不適應各種各樣的變化而被淘汰。馬云先生曾經(jīng)這樣說過阿里巴巴和淘寶網(wǎng)的變化，“在阿里巴巴公司的文化里有一條非常重要的價值觀：擁抱變化！我們認為，除了我們的夢想之外，唯一不變的是變化！這是個高速變化的世界，我們的產(chǎn)業(yè)在變，我們的環(huán)境在變，我們自己在變，我們的對手也在變……我們周圍的一切全在變化之中！面對各種無法控制的變化，真正的創(chuàng)業(yè)者必須懂得用樂觀和主動的心態(tài)去擁抱變化！當然變化往往是痛苦的，但機會卻往往在適應變化的痛苦中獲得。我們阿里巴巴在過去的七年里和我本人近十年的創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗告訴我，懂得去了解變化，適應變化的人很容易成功！而真正的高手還在于制造變化，在變化來臨之前變化自己！”

內容概要

本書基于淘寶網(wǎng)零售平臺，為網(wǎng)店推廣提出了全新的理論定義，并在這個定義的基礎上，全面介紹了網(wǎng)店推廣的實戰(zhàn)技巧?！　”緯商詫毚髮W特聘講師撰寫，第1章明確了網(wǎng)店推廣的理論定義，提出網(wǎng)店推廣就是拉來顧客并留住顧客，即店外推廣和店內推廣；第2章介紹了網(wǎng)店留住顧客(即店內推廣)的各種實戰(zhàn)技巧；第3章介紹了網(wǎng)店拉來顧客(即店外推廣)的各種實戰(zhàn)技巧；第4章提出新的推廣概念，以及可以讓網(wǎng)店永續(xù)經(jīng)營的循環(huán)推廣法?！　”緯粌H適合經(jīng)營網(wǎng)店的個人賣家及企業(yè)賣家閱讀，而且適合對網(wǎng)店經(jīng)營感興趣的讀者閱讀，同時還可以作為各大中專院校、培訓機構網(wǎng)絡零售推廣的教材。

作者簡介

蔡同超，會吹小號的貓，淘寶大學紅帶講師，淘寶網(wǎng)皇冠級別賣家，淘寶網(wǎng)福建商盟副盟主，淘寶大學推廣幫運營幫主。
　　2008年3月開始專職經(jīng)營自己的網(wǎng)店，到2009年4月底達到皇冠信用，期間創(chuàng)造過按摩健身行業(yè)的按摩器單品銷售記錄。2008年6月通過考核成為一名淘寶大學講師，負責線下課程的講授及淘寶大學推廣學科幫派的運營工作。擅長網(wǎng)店推廣實戰(zhàn)技巧及理論的研究、商品圖片的拍攝和后期處理。至今在全國各地授課200余場，培訓學員超過萬人，授課滿意度名列前茅。
　  贏在執(zhí)行、勝在堅持。愿與您分享我的所知，在創(chuàng)業(yè)路上為您加油鼓勁。

書籍目錄

第1章　沒有不能推廣的店鋪，只有不會推廣的掌柜　　1.1　分析自己店鋪的經(jīng)營現(xiàn)狀　　　1.1.1　人均瀏覽頁面數(shù)　　　1.1.2　人均頁面停留時間　　　1.1.3　店鋪后臺數(shù)據(jù)分析　　1.2　明確推廣目的　　　1.2.1　追求瀏覽量　　　1.2.2　追求銷售量　　　1.2.3　追求銷售額　　1.3　規(guī)避推廣中的誤區(qū)　　　1.3.1　規(guī)避推廣的認識誤區(qū)　　　1.3.2　規(guī)避推廣的行動誤區(qū)　　1.4　通過店內推廣留住上門的顧客　　1.5　通過店外推廣拉來更多的顧客　　1.6　推廣中有舍才會有得　　1.7　贏在執(zhí)行，貴在堅持　第2章　店內推廣之留客秘訣　　2.1　策略制勝——有的放矢不迷?！　　?.1.1　確立目標顧客群　　　2.1.2　尋找優(yōu)質貨源　　　2.1.3　找準店鋪定位　　2.2　一圖勝千言——準備出色的商品圖片　　　2.2.1　拍攝器材的準備　　　2.2.2　選擇和商品搭配的背景　　　2.2.3　尋找能讓圖片增色的道具　　　2.2.4　做好拍攝前的準備　　　2.2.5　營造最佳的拍攝環(huán)境　　　2.2.6　分別表現(xiàn)商品的全貌和細節(jié)　　　2.2.7　使用圖像處理軟件修飾圖片　　2.3　店鋪裝修——好店要有好門面　　　2.3.1　設計有特點的店招　　　2.3.2　制作個性名片　　　2.3.3　拓展促銷區(qū)功能　　　2.3.4　美化商品描述頁面　　2.4　學做“標題黨”——設置精準的商品標題　　　2.4.1　精煉關鍵詞　　　2.4.2　囊括重要特征　　2.5　定價策略——價格決定成敗　　　2.5.1　增加銷售量的定價策略　　　2.5.2　增加銷售額的定價策略　　　2.5.3　運費設置的策略　　2.6　文字描述——讓商品多些看點　　　2.6.1　準確描述商品屬性　　　2.6.2　真實形容使用效果　　2.7　分類設置——建設方便快捷的購物通道　　　2.7.1　確定商品分類　　　2.7.2　建設分類引導　　2.8　讓商品推銷“同伴”——加一銷售法　　　2.8.1　為同類商品做“導購員”　　　2.8.2　為可搭配商品做“導購員”　　　2.8.3　為同等價位商品做“導購員”　　2.9　打消疑慮——堅定顧客的購買信心　　　2.9.1　解決顧客對售后的疑慮　　　2.9.2　解決顧客對包裝的疑慮　　　2.9.3　解決顧客對物流的疑慮　　2.10　做有效果的促銷活動——做促銷就是在戰(zhàn)斗　　　2.10.1　確立促銷戰(zhàn)術　　　2.10.2　實施促銷行動　　2.11　自定義區(qū)妙用——增強店鋪的吸引力　　　2.11.1　辦場“商品推介會”　　　2.11.2　用寶貝展臺開“掌柜影展”　　　2.11.3　在自定義區(qū)做顧客互動　　2.12　客服贏天下——打造至尊客戶體驗　　　2.12.1　專業(yè)的產(chǎn)品知識　　　2.12.2　謙和的服務態(tài)度　　　2.12.3　良好的溝通能力　　2.13　增值服務——擁抱變化新思路　　　2.13.1　消費者保障計劃　　　2.13.2　錢掌柜網(wǎng)店版　　　2.13.3　VIP制度　　　2.13.4　愛心捐贈　第3章　店外推廣之拉客妙招　　3.1　店外信息接觸點——攘外必先安內　　　3.1.1　讓圖片起到美化窗口的作用　　　3.1.2　讓商品標題符合搜索規(guī)則　　　3.1.3　讓你的價格能觸動人心　　3.2　商品上架技巧——抓住銷售最佳時機　　　3.2.1　得到流量的黃金時間表　　　3.2.2　在最佳時機上架寶貝　　3.3　聯(lián)合推廣——你好我好大家好　　　3.3.1　商品間的聯(lián)合推廣策略　　　3.3.2　店鋪間的聯(lián)合推廣策略　　3.4　感情營銷——口碑是最好的推廣　　　3.4.1　唯客獨尊　　　3.4.2　增強店鋪粘性　　3.5　付費推廣工具——花一毛賺一塊的訣竅　　　3.5.1　淘寶直通車　　　3.5.2　淘寶客　　3.6　評價管理——有創(chuàng)意才有說服力　　　3.6.1　給他人評價的廣告創(chuàng)意　　　3.6.2　把劣評變成最佳廣告位　　3.7　傳統(tǒng)推廣方式——有效才是硬道理　　　3.7.1　論壇發(fā)帖針對性　　　3.7.2　博客推廣覆蓋強　　3.8　其他的店外推廣方式　第4章　循環(huán)推廣法　　4.1　用店內留人帶動店外拉客　　　4.1.1　用留人工作帶動PV值　　　4.1.2　用PV值提升商品的人氣指數(shù)　　　4.1.3　用人氣指數(shù)提升商品的搜索排名　　4.2　利用拉人工作讓店鋪永續(xù)經(jīng)營　　4.3　拓展網(wǎng)絡銷售渠道　　　4.3.1　常見的網(wǎng)絡零售渠道　　　4.3.2　常見的網(wǎng)絡批發(fā)渠道　后記

章節(jié)摘錄

　　第1章　沒有不能推廣的店鋪，只有不會推廣的掌柜　　什么是推廣？這個問題我問過很多人，但是到現(xiàn)在我都沒有得到一個滿意的答案?！　∮锰詫毚髮W的理論來說，網(wǎng)店推廣就是讓顧客知道我們，網(wǎng)店營銷就是讓顧客選擇我們。我和很多人探討過到底什么是網(wǎng)店推廣，發(fā)現(xiàn)部分人認為拉來顧客就是推廣，而留住顧客是營銷。但是從實戰(zhàn)的角度來講，有些工作對拉來顧客起的作用大還是對留住顧客起的作用大是很難判斷的。所以為了讓大家更容易理解，我們可以把網(wǎng)店拉來顧客和留住顧客的工作都看作網(wǎng)店推廣?！　〉乾F(xiàn)在很多人進入了一個誤區(qū)，覺得自己的店鋪沒有生意是因為沒有人來。但是我們發(fā)現(xiàn)大部分店鋪沒有生意不是因為沒有人來，而是因為即使人來了您的店鋪也留不住他們?！　∨e個例子，不同的兩個店鋪A店和B店，今天都來了100個客人，對于我們網(wǎng)店而言就是一天都有100個IP。但是A店照片差、裝修差、描述差、結構功能差，于是每個進來的顧客都看了一眼就走，這個店鋪的PV數(shù)也就是100。B店照片不錯、裝修不錯、描述不錯、店鋪結構功能也構建得不錯，假設每個客人進店后都看了10個寶貝，那B店一天的PV數(shù)就是1000。那您看這兩個店鋪中的哪一個會有生意呢？顯然是B店會有生意?！　∮蛇@個例子我們可以得到一個結論：如果您的店鋪無法讓顧客選擇您的話，那么即使有很多人知道您也不會有生意，只有您的店鋪能留住顧客，然后再去拉來顧客，您的店鋪才會有成交量。

媒體關注與評論

　　推廣是店鋪銷售活動的前提，一個店鋪即便有了好產(chǎn)品和好口碑，若沒有推廣，口碑也很難傳播開來。要想店鋪深入人心，口碑就像釘子，推廣就像錘子，推廣能把口碑輕松準確地植入顧客心里，讓您的店鋪人人皆知。　　——三創(chuàng)農(nóng)民(淘寶大學特聘講師)　　顧客說的我們做到了，他認為我們是自己人；顧客想的我們也做到了，我們就是他心中的神；發(fā)現(xiàn)需求、滿足需求、創(chuàng)造需求是成功銷售的精髓。本書帶給您的不僅是經(jīng)驗的分享，更是對網(wǎng)絡營銷深層次的總結和啟示。　　——嵐姐姐(淘寶大學特聘講師)　　網(wǎng)商對于網(wǎng)絡推廣的認識尚處于朦朧的原始階段，閱讀本書可以讓您全面了解網(wǎng)絡推廣，并走上實踐的道路?！　　壹铱敌齑蟮?淘寶大學特聘講師)　　網(wǎng)絡銷售離不開網(wǎng)店的推廣，只有多渠道的全面推廣才能讓您的網(wǎng)店立于不敗之地?！　　猭evin907(淘寶大學特聘講師)

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