電信組織管理

前言

電信業(yè)在現(xiàn)代社會中占有至關(guān)重要的地位，它的發(fā)展可以大大加速信息的流動，縮短空間距離，提高社會經(jīng)濟運行效率，從而創(chuàng)造巨大的社會效益。電信業(yè)具有服務(wù)性、網(wǎng)絡(luò)性、技術(shù)密集性等特點，電信網(wǎng)絡(luò)是電信業(yè)所擁有的特殊資源，電信業(yè)務(wù)的運營也有其獨特的規(guī)律，管理人員必須了解這些特點，才能實現(xiàn)對電信行業(yè)和電信企業(yè)的有效管理。近年來，電信技術(shù)發(fā)展迅速，電信新業(yè)務(wù)層出不窮，電信業(yè)的內(nèi)外環(huán)境也發(fā)生了巨大的變化，電信企業(yè)面臨著激烈的市場競爭，其經(jīng)營管理工作變得更為復(fù)雜化。與此同時，電信管理理論與實踐也正在快速發(fā)展，因此，我們對2004年出版的《電信組織管理》一書進行修訂，以適應(yīng)電信經(jīng)營管理的新形勢。本書首先介紹了電信網(wǎng)絡(luò)運行、技術(shù)發(fā)展和業(yè)務(wù)運營方面的基本知識，但與技術(shù)類教材不同的是，我們并沒有關(guān)注技術(shù)細(xì)節(jié)，而是以管理為出發(fā)點，介紹相關(guān)網(wǎng)絡(luò)與技術(shù)的基本概念和思想，使讀者能夠理解電信業(yè)務(wù)運營的過程，熟悉電信行業(yè)中的常用術(shù)語。同時我們密切關(guān)注電信業(yè)的新發(fā)展，介紹了一些新技術(shù)、新業(yè)務(wù)和新概念，反映了電信網(wǎng)絡(luò)和技術(shù)發(fā)展的大方向。在此基礎(chǔ)上，我們運用管理的一般理論和方法，討論了電信企業(yè)經(jīng)營管理的一些具體問題。在2004年版本的基礎(chǔ)上，本版進行了較大幅度的修訂，具體修訂內(nèi)容如下。第1章“電信網(wǎng)絡(luò)與電信業(yè)務(wù)綜述”中增加全業(yè)務(wù)經(jīng)營與業(yè)務(wù)融合，更新業(yè)務(wù)需求發(fā)展趨勢、網(wǎng)絡(luò)融合與下一代網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容。第4章“數(shù)據(jù)通信組織管理”中增加互聯(lián)網(wǎng)組網(wǎng)、寬帶網(wǎng)技術(shù)、下一代互聯(lián)網(wǎng)NGI、IPTV、P2P應(yīng)用等。

內(nèi)容概要

　　本書共分為10章。第1章至第5章介紹和討論電信網(wǎng)絡(luò)與業(yè)務(wù)的基本知識，包括網(wǎng)絡(luò)構(gòu)成、結(jié)構(gòu)、規(guī)劃、管理、組織和優(yōu)化的基本方法，以及電話通信、數(shù)據(jù)通信、移動通信業(yè)務(wù)的組織。這一部分在保留基本理論的同時，充分地反映新的技術(shù)與業(yè)務(wù)發(fā)展?fàn)顩r，使其內(nèi)容更具時代感和實用性。第6章至第8章針對電信經(jīng)營管理中的產(chǎn)業(yè)價值鏈變革、商業(yè)模式、運營管理、市場營銷、產(chǎn)品決策、價格決策、創(chuàng)新管理等問題進行了討論，介紹相關(guān)的理論與方法。第9章與第10章分別從電信管制和電信全球化的角度，反映了電信業(yè)的發(fā)展環(huán)境，對電信管制的基本內(nèi)容、原則以及互聯(lián)互通、普遍服務(wù)、價格管制、市場進入等管制基本問題進行了介紹，并增加了因特網(wǎng)治理的新內(nèi)容，最后簡要闡述電信全球化的表現(xiàn)及其對電信業(yè)發(fā)展的影響。　　本書適合作為大學(xué)本科以及相關(guān)專業(yè)研究生電信管理教材，也可供電信企業(yè)管理人員、業(yè)務(wù)人員和技術(shù)人員閱讀。

書籍目錄

緒論　第1章　電信網(wǎng)絡(luò)與電信業(yè)務(wù)綜述　　1.1　電信網(wǎng)的概念與結(jié)構(gòu)　　　1.1.1　電信系統(tǒng)的基本模型　　　1.1.2　電信網(wǎng)的概念與基本構(gòu)成　　　1.1.3　電信網(wǎng)的功能結(jié)構(gòu)　　　1.1.4　電信網(wǎng)的拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)　　　1.1.5　電信網(wǎng)的分類　　1.2　電信網(wǎng)主要技術(shù)基礎(chǔ)　　　1.2.1　模擬通信與數(shù)字通信　　　1.2.2　傳輸技術(shù)基礎(chǔ)　　　1.2.3　交換技術(shù)基礎(chǔ)　　　1.2.4　接入網(wǎng)技術(shù)基礎(chǔ)　　　1.2.5　業(yè)務(wù)承載網(wǎng)基礎(chǔ)　　1.3　電信業(yè)務(wù)　　　1.3.1　電信業(yè)務(wù)的概念與分類　　　1.3.2　電信業(yè)務(wù)的形成過程　　　1.3.3　電信業(yè)務(wù)量的計量　　1.4　電信網(wǎng)絡(luò)與業(yè)務(wù)發(fā)展趨勢　　　1.4.1　電信業(yè)務(wù)需求變化趨勢　　　1.4.2　全業(yè)務(wù)經(jīng)營與業(yè)務(wù)融合　　　1.4.3　網(wǎng)絡(luò)融合與下一代網(wǎng)絡(luò)　第2章　電信網(wǎng)規(guī)劃基礎(chǔ)　　2.1　電信網(wǎng)規(guī)劃概述　　　2.1.1　電信網(wǎng)規(guī)劃的概念和特點　　　2.1.2　電信網(wǎng)規(guī)劃的總體原則　　　2.1.3　電信網(wǎng)規(guī)劃的任務(wù)和步驟　　　2.1.4　電信網(wǎng)規(guī)劃的內(nèi)容體系　　　2.1.5　電信網(wǎng)規(guī)劃的基礎(chǔ)工作　　　2.1.6　新的發(fā)展形勢對電信網(wǎng)規(guī)劃的影響　　2.2　電信網(wǎng)規(guī)劃預(yù)測　　　2.2.1　預(yù)測基礎(chǔ)　　　2.2.2　電信網(wǎng)規(guī)劃中預(yù)測的內(nèi)容　　　2.2.3　常用的預(yù)測方法　　　2.2.4　流量預(yù)測　　2.3　電信網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化與經(jīng)濟分析　　　2.3.1　電信網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化　　　2.3.2　電信網(wǎng)規(guī)劃的經(jīng)濟分析　第3章　電話通信組織管理　　3.1　電話網(wǎng)概述　　　3.1.1　電話網(wǎng)的概念與組成　　　3.1.2　電話網(wǎng)的路由選擇　　　3.1.3　電話網(wǎng)的編號計劃　　　3.1.4　電話網(wǎng)的發(fā)展　　3.2　長途電話網(wǎng)　　　3.2.1　我國長途電話網(wǎng)的結(jié)構(gòu)　　　3.2.2　長途交換中心的功能與設(shè)置　　　3.2.3　高效直達(dá)電路群的經(jīng)濟計算　　　3.2.4　長途電話網(wǎng)的轉(zhuǎn)接系數(shù)　　　3.2.5　長途電話業(yè)務(wù)電路的計算　　　3.2.6　國際電話網(wǎng)　　3.3　本地電話網(wǎng)　　　3.3.1　本地電話網(wǎng)的概念與類型　　　3.3.2　本地電話網(wǎng)的結(jié)構(gòu)　　　3.3.3　本地電話網(wǎng)交換區(qū)的劃分　　3.4　電話網(wǎng)的No.7信令網(wǎng)與智能網(wǎng)　　　3.4.1　No.7信令網(wǎng)　　　3.4.2　智能網(wǎng)　　3.5　電話業(yè)務(wù)　　　3.5.1　普通電話業(yè)務(wù)　　　3.5.2　程控電話補充業(yè)務(wù)　　　3.5.3　智能電話業(yè)務(wù)　　　3.5.4　其他電話業(yè)務(wù)　第4章　數(shù)據(jù)通信組織管理　第5章　移動通信組織管理　第6章　電信產(chǎn)業(yè)價值鏈與商業(yè)模式第7章　電信企業(yè)運營管理與電信運營支撐系統(tǒng)第8章　電信企業(yè)市場經(jīng)營　第9章　電信管制　第10章　電信全球化　參考文獻　

章節(jié)摘錄

插圖：一、電信的定義電信通信簡稱“電信”，世界各國對于這一概念的定義基本上可以分為兩種，適用于不同的管理需求。一第1種定義側(cè)重于電信的技術(shù)屬性，典型代表是國、際電信聯(lián)盟（International Telecommunication Union，ITU）這樣的技術(shù)組織所作的定義：“利用電纜、無線、光纖或者其他電磁系統(tǒng)，傳送、發(fā)射和接收標(biāo)識、文字、圖像、聲音或其他信號?！雹龠@一定義強調(diào)了電信的功能和實現(xiàn)手段，而與提供電信服務(wù)的企業(yè)以及使用電信服務(wù)的用戶沒有關(guān)系。第2種定義以美國為代表，側(cè)重于電信的社會屬性，強調(diào)電信是為公眾提供的“點對點”信息的傳輸，以此將電信與其他信息傳輸方式（如廣播電視）相區(qū)分。例如，美國1996年《電信法》對“電信”和“廣播電視”分別進行了明確定義，其中電信是作為一個范圍很窄的概念出現(xiàn)的：“電信是指在用戶指定的兩點或多點間，對用戶選擇的信息內(nèi)容進行傳輸，信息的形式和內(nèi)容從發(fā)出到接收不得改變的通信方式?！雹谶@一定義將電信企業(yè)與其他企業(yè)的活動相區(qū)分，便于監(jiān)管部門分別進行管理。在電信行業(yè)與企業(yè)管理中，電信的定義不僅用來區(qū)分電信與其他技術(shù)活動，還起到界定電信企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營范圍的作用。因此，在描述電信定義之外，往往還需要進一步明確電信服務(wù)所涵蓋的范圍。例如，世界貿(mào)易組織（WTO）以列舉的方式描述電信的含義：“點到點的聲訊電話、數(shù)據(jù)傳輸、電傳、傳真、私人線路租賃（傳輸能力的銷售或租賃）、固定和移動衛(wèi)星通信系統(tǒng)及其服務(wù)、蜂窩電話、移動數(shù)據(jù)服務(wù)、傳呼和個人通信系統(tǒng)服務(wù)”，使WTO電信附則相關(guān)條款的適用范圍更加明確。我國的《電信條例》采用了ITu的定義：電信，是指利用有線、無線的電磁系統(tǒng)或者光電系統(tǒng)，傳送、發(fā)射或者接收語音、文字、資料、圖像以及其他任何形式信息的活動。但其所涉及的電信網(wǎng)絡(luò)、電信業(yè)務(wù)以及電信企業(yè)都限于“公共電信”的范圍內(nèi)，即電信所傳輸?shù)男畔⒂捎脩籼峁ò▓F體用戶和個人用戶），傳送信息內(nèi)容和目的地由用戶進行選擇和指定。

編輯推薦

《電信組織管理(第2版)》結(jié)合電信管理理論的發(fā)展和管理工作的實踐經(jīng)驗與成果編寫而成，目的是使讀者掌握電信網(wǎng)絡(luò)、業(yè)務(wù)運營和管理的基本概念與理論、主要特點和發(fā)展規(guī)律：具有如下主要特點：（1）《電信組織管理(第2版)》全面介紹了電信網(wǎng)絡(luò)運行、技術(shù)發(fā)展和業(yè)務(wù)運營方面的基本知識，但《電信組織管理(第2版)》不關(guān)注技術(shù)細(xì)節(jié)，而是以管理的需要為出發(fā)點。介紹相關(guān)網(wǎng)絡(luò)與技術(shù)的基本概念和理論。（2）《電信組織管理(第2版)》密切跟蹤電信業(yè)的新發(fā)展，通過介紹一些重要的新技術(shù)、新業(yè)務(wù)和新概念，反映了電信網(wǎng)絡(luò)、技術(shù)和業(yè)務(wù)發(fā)展的大方向。（3）《電信組織管理(第2版)》從電信企業(yè)經(jīng)營管理和行業(yè)管理兩個層面，試圖全面地探討電信組織管理理論與實踐中的關(guān)鍵問題。（4）《電信組織管理(第2版)》穿插了大量的閱讀資料，以實際案例、數(shù)據(jù)等幫助讀者加深理解?！峨娦沤M織管理(第2版)》適合作為大學(xué)本科及研究生電信管理教材，也可以供電信企業(yè)管理人員、業(yè)務(wù)人員和技術(shù)人員參考。

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