出版時間:2010-1 出版社:人民郵電 作者:李艷 頁數(shù):237
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前言
“弗布克1+1管理工具箱系列”上市三年來,贏得了數(shù)十萬讀者的廣泛關注。他們對本系列圖書的全面性、針對性、實用性、方便性給予了高度評價,同時針對書中存在的問題提出了建設性的改進意見?! 獜V大讀者的建議和要求,我們修訂了初版14本圖書中的10本,并增加了5本,使本套圖書在總量上不斷擴大?! 「陌娴?0本圖書中,我們將讀者反映的問題進行了校正,對部分內(nèi)容作了修改、刪除和增補。新增的5本圖書包括《綜合管理部規(guī)范化管理工具箱》、《技術研發(fā)部規(guī)范化管理工具箱》、《設備部規(guī)范化管理工具箱》、《培訓部規(guī)范化管理工具箱》和《項目部規(guī)范化管理工具箱》。希望我們的這兩次努力能為讀者的工作帶來更多的方便?! “岩?guī)范化管理落實到部門,進而落實到部門的每一個崗位和每一件工作事項上,是企業(yè)工作高效執(zhí)行的前提,也是建立精細化管理體系的有力舉措。 只有層層實行規(guī)范化管理,人人有事干,事事有規(guī)范,辦事有流程,工作有方案,才能提高企業(yè)的整體管理水平,從根本上提高企業(yè)的執(zhí)行力,增強企業(yè)的競爭力?! 案ゲ伎?+1管理工具箱系列”(1本書配1張光盤),以企業(yè)規(guī)范化管理為中心,立足于企業(yè)各個部門的管理實踐,針對某一個部門、某一個崗位、某一類事件的管理問題,提供了企業(yè)各個部門規(guī)范化運作的系統(tǒng)工具,實現(xiàn)了“職責+制度+表格+流程+方案”五位一體的解決方案?! ”鞠盗袌D書可以作為企業(yè)各個部門實施規(guī)范化管理的操作手冊,也可以作為企業(yè)各個部門和各個崗位人員進行自我咨詢和自我管理的重要輔助資料?! 案ゲ伎?+1管理工具箱系列”包括人力資源部、行政部、市場營銷部、客戶服務部、生產(chǎn)部、質(zhì)量管理部、財務部、采購部、倉儲部、產(chǎn)品管理部、綜合管理部、技術研發(fā)部、設備部、培訓部、項目部15大部門和酒店賓館、商場超市、物業(yè)公司、物流公司四類企業(yè)的規(guī)范化管理內(nèi)容體系?! ∥覀冋\摯地感謝廣大讀者對本系列圖書一如既往的關注和支持,感謝廣大讀者對本次改版修訂和內(nèi)容擴充工作提供的有效建議?! ∮捎跁r間倉促,本系列圖書中可能仍有不足之處,歡迎廣大讀者繼續(xù)批評指正,以便于我們再次改版時做得更好,讀者用起來更方便。
內(nèi)容概要
這是一本關于行政部規(guī)范化管理的實務性工具書。本書細化了企業(yè)行政部各個崗位的工作事項,并給出了相關的工作職責、制度、表格、流程和方案。全書包括前臺接待、辦公事務、行政人事、安全管理、車輛管理、總務后勤和公關事務七方面的內(nèi)容,作者將工作職責與制度、表格相結合,工作流程與工作方案相結合,很好地突出了本書的工具特色?! ”緯m合企業(yè)行政部管理人員、企業(yè)培訓師、企業(yè)咨詢師以及高校相關專業(yè)師生閱讀使用。
書籍目錄
第一章 行政部組織結構與責權 第一節(jié) 行政部職能與組織結構 第二節(jié) 行政部責權 第三節(jié) 行政部管理崗位職責 第二章 前臺接待管理 第一節(jié) 前臺接待崗位職責 第二節(jié) 前臺接待管理制度 第三節(jié) 前臺接待管理表格 第四節(jié) 前臺工作管理流程 第五節(jié) 前臺接待管理方案 第三章 辦公事務管理 第一節(jié) 辦公事務崗位職責 第二節(jié) 辦公事務管理制度 第三節(jié) 辦公事務管理表格 第四節(jié) 辦公事務管理流程 第五節(jié) 辦公事務管理方案 第四章 行政人事管理 第一節(jié) 行政人事崗位職責 第二節(jié) 行政人事管理制度 第三節(jié) 行政人事管理表格 第四節(jié) 行政人事管理流程 第五節(jié) 行政人事管理方案 第五章 安全管理 第一節(jié) 安全管理崗位職責 第二節(jié) 安全管理制度 第三節(jié) 安全管理表格 第四節(jié) 安全管理流程 第五節(jié) 安全管理方案 第六章 車輛管理 第一節(jié) 車輛管理崗位職責 第二節(jié) 車輛管理制度 第三節(jié) 車輛管理表格 第四節(jié) 車輛管理流程 第五節(jié) 車輛管理方案 第七章 總務后勤管理 第一節(jié) 總務后勤崗位職責 第二節(jié) 總務后勤管理制度 第三節(jié) 總務后勤管理表格 第四節(jié) 總務后勤管理流程 第五節(jié) 總務后勤管理方案 第八章 公關事務管理 第一節(jié) 公關事務管理崗位職責 第二節(jié) 公關事務管理制度 第三節(jié) 公關事務管理表格 第四節(jié) 公關事務管理流程 第五節(jié) 公關事務管理方案
章節(jié)摘錄
第8條 免列賬物品交運 凡垃圾、廢棄物或廠商交貨后需歸還的包裝用具等出廠,應憑經(jīng)辦部門主管核簽的“免列賬物品出入證”一式三聯(lián),經(jīng)保安核對簽注出廠時間后放行,第一聯(lián)由保安處存查,第二聯(lián)由保安于次日10時前轉(zhuǎn)送財務部門,第三聯(lián)交承運人送經(jīng)辦部門以請領運費?! 〉?條 領用材料需經(jīng)廠門時,由領用部門開具“材料領用單”一式四聯(lián),經(jīng)主管人員核簽后送發(fā)料部門發(fā)料,發(fā)料后第一聯(lián)由發(fā)料部門自存,第二至四聯(lián)經(jīng)保安核點無誤并簽注出廠時間后,第二聯(lián)由保安暫存,于次日10時前轉(zhuǎn)送財務部門。領用部門收料后,第三聯(lián)轉(zhuǎn)送財務部門與第二聯(lián)核對后送領料部門留存,第四聯(lián)交承運人以請領運費?! 〉?0條 本公司出入物品 1.成品調(diào)撥 憑“成品交運單”辦理調(diào)撥交運,填具“車輛、人員出入證”并憑此出入廠門。 2.材料調(diào)撥 經(jīng)辦部門填寫“材料調(diào)撥單”一式五聯(lián),經(jīng)部門主管核對簽發(fā)后,庫房憑第五聯(lián)收料,第一至四聯(lián)送往出料庫出料,出料庫核填實撥數(shù)量后,第一聯(lián)送撥出部門,會計暫存,第二至四聯(lián)隨物品至廠門由保安暫存第二聯(lián),于次日10時前送財務部門核對,再轉(zhuǎn)送出料庫存查。第三、四聯(lián)經(jīng)保安核對入廠時間、車重后,交撥入庫收料。撥入庫憑第五聯(lián)核對簽收后,轉(zhuǎn)記有關資料并留存第五聯(lián),第三聯(lián)送撥入庫會計存查,第四聯(lián)交承運商憑此向撥出部門請領運費?! ?.轉(zhuǎn)移交運 凡半成品、機配件等固定資產(chǎn)已領材料需轉(zhuǎn)移交運時,憑“轉(zhuǎn)移交運單”一式六聯(lián)由托運部門填單,經(jīng)主管人員核簽后第一聯(lián)自存,第二聯(lián)送會計暫存,第三至六聯(lián)由保安清點并簽注出廠車重及時間后,第三聯(lián)由保安暫存,于次日送托運部門,經(jīng)與第二聯(lián)核對無誤后,于一日內(nèi)將第二聯(lián)轉(zhuǎn)送收料部門核對收料。承運人將第四至六聯(lián)隨同物品出廠,于交運入廠時經(jīng)保安簽注入廠時間、車重,并經(jīng)收料部門點收后,第四聯(lián)由收料部門存查,第五聯(lián)由承運人暫存,憑此請領運費,第六聯(lián)由保安暫存并于次日轉(zhuǎn)送收料部門會計與第三聯(lián)核對?! 〉?1條 送廠外修繕需攜帶工具材料時,憑主辦部門主管簽注的“工具材料攜帶出入登記單”一式三聯(lián),詳注說明及預定完工日期。第一聯(lián)由主辦部門的工具材料管理人員存查,第二聯(lián)暫存保安處,第三聯(lián)交保安核對簽注出廠時間由攜物人收存,于完工后要求請修部門簽字。 第12條 外送深加工及其他應返廠的物品 1.成品、半成品或原材料等須外送深加工時,由主辦部門填具“托運交運單”一式六聯(lián),經(jīng)主管核準后送發(fā)貨部門發(fā)貨。發(fā)貨部門在發(fā)貨后,第一聯(lián)送托工部門,第二聯(lián)送財務部門,第三聯(lián)自存,第四至六聯(lián)經(jīng)保安清點并簽注出廠時間后,第六聯(lián)暫存保安處并于次日10時前送財務部門與第二聯(lián)核對存查,第四、五聯(lián)隨物品送經(jīng)加工廠主管簽收后,第四聯(lián)存于加工廠,第五聯(lián)由承運人留存,憑此請領運費?! ?.機器設備及其附屬材料外送修造 ?。?)出廠時憑“物品出入登記單”一式五聯(lián)由主辦部門填具出門物品品名、規(guī)格、數(shù)量及修造后入門物品品名、規(guī)格、預定返廠數(shù)量,送主管人員核簽后第一聯(lián)由主辦部門自存,第二至五聯(lián)經(jīng)保安清點并簽注出廠時間后,第二聯(lián)暫存保安處于次日10時前送財務部門存查,第三聯(lián)由保安留存,第四聯(lián)交廠商于物品回廠時憑此查對,第五聯(lián)交承運人請領運費。
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管理每個部門&讓部門規(guī)范化動作的解決方案 職責+制度+表格+流程+方案 職責→人人有職責 制度→事事有制度 表格→執(zhí)行有表格 流程→辦事有流程 方案→工作有方案
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