物業(yè)公司精細化管理大全

前言

　　當(dāng)今，物業(yè)精細化管理的觀念與模式逐步替代粗獷式管理。管理是手段，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)是目的，物業(yè)管理最終的服務(wù)對象是人，所以“精細化”是物業(yè)管理工作的必然趨勢。為了適應(yīng)這一趨勢，作者根據(jù)多年物業(yè)管理從業(yè)經(jīng)驗，為廣大從事物業(yè)管理工作的朋友編寫了這本具有較強系統(tǒng)性的、可拿來即用的、操作性極強的工具書?！　”緯伞拔飿I(yè)前期管理”和“物業(yè)后期管理”兩個篇章組成?！　〉谝黄ㄊ?，詳細論述了物業(yè)公司前期管理工作的介入（如規(guī)劃設(shè)計的介入和建設(shè)施工的介入）、物業(yè)管理機構(gòu)的籌建、設(shè)備的前期管理、接管驗收等?！　〉诙ㄊ?，細化了業(yè)戶入住、房屋建筑工程質(zhì)量保修管理、物業(yè)保安服務(wù)、房屋管理、設(shè)備管理等工作，把．ISO 9001：2008質(zhì)量管理體系的原則和方法運用到了物業(yè)管理工作當(dāng)中，以期做好物業(yè)服務(wù)?！　”緯粌H以文字形式給出了相關(guān)專業(yè)的規(guī)范要求，還以表格的形式給出了實際操作的示范。這些表格讀者既可直接使用，也可以結(jié)合本公司具體情況修改后使用。　　物業(yè)招投標(biāo)雖然也屬于前期管理的范疇，但一是因為有范本存在，二是因為在其他有關(guān)物業(yè)管理的書籍中多有論述，所以本書不再贅述。　　對于長期從事物業(yè)管理工作的讀者而言，本書幫助大家更加細化、更加系統(tǒng)化地開展物業(yè)管理工作，將物業(yè)管理工作推向一個更高的層面；對于初涉物業(yè)管理工作的讀者而言，本書有助于他們明晰物業(yè)管理工作的各個環(huán)節(jié)，遇到問題能夠有的放矢地加以解決。　　本書綜合方面的敘述及有關(guān)電氣工程方面的內(nèi)容由牟海編寫，弱電工程方面的內(nèi)容由閆永祿編寫，給排水工程、鍋爐供暖工程方面的內(nèi)容由聶京蘇和色桂芬編寫，通風(fēng)空調(diào)工程方面的內(nèi)容由李連成編寫，電梯工程方面的內(nèi)容由王怡森編寫，ISO 9001：2008質(zhì)量管理體系方面的內(nèi)容由韓進編寫。本書在編寫過程中參考了大量的相關(guān)文獻，在此對相關(guān)作者表示衷心的感謝?！　∮捎谧髡叩乃剿?，書中不當(dāng)之處在所難免，敬請廣大讀者批評指正。

內(nèi)容概要

　　本書依照物業(yè)公司管理流程，細化了物業(yè)前期管理的規(guī)劃設(shè)計與建設(shè)施工介入、設(shè)備前期管理、接管驗收、物業(yè)管理機構(gòu)的籌建及物業(yè)后期管理的業(yè)戶入住、房屋建筑工程質(zhì)量保修管理、房屋管理、設(shè)備管理、物業(yè)服務(wù)各項工作，是一部系統(tǒng)化與精細化、實務(wù)化與表格化相結(jié)合的物業(yè)公司管理大全?！　”緯m合物業(yè)公司的各級管理人員、物業(yè)工程技術(shù)人員及高校物業(yè)管理相關(guān)專業(yè)的師生閱讀。

書籍目錄

第一篇　物業(yè)前期管理　第一章　規(guī)劃設(shè)計介入與建設(shè)施工介入　　第二章　設(shè)備前期管理　　第三章　接管驗收綜述　　第四章　土建工程接管驗收　　第五章　建筑電氣工程接管驗收　　第六章　建筑給排水工程接管驗收　　第七章　供熱系統(tǒng)設(shè)備接管驗收　　第八章　通風(fēng)與空調(diào)工程接管驗收　　第九章　電梯工程接管驗收　　第十章　自動消防系統(tǒng)接管驗收　　第十一章　安全防范系統(tǒng)接管驗收　　第十二章　其他　第二篇　物業(yè)后期管理　第十三章　業(yè)戶入住　　第十四章　房屋建筑工程質(zhì)量保修工作管理　　第十五章　物業(yè)保安服務(wù)　　第十六章　物業(yè)環(huán)境服務(wù)　　第十七章　房屋管理　　第十八章　設(shè)備管理綜述　　第十九章　電氣系統(tǒng)設(shè)備運行、維修維護　　第二十章　給排水系統(tǒng)設(shè)備設(shè)施運行、維修維護　　第二十一章　空調(diào)系統(tǒng)和風(fēng)機運行、維修維護　　第二十二章　視頻安防監(jiān)控系統(tǒng)運行、維修維護　　第二十三章　特種設(shè)備管理　　第二十四章　用好“八項管理原則”，做好物業(yè)服務(wù)　參考文獻　

章節(jié)摘錄

　?。ǘ﹂]路電視監(jiān)控系統(tǒng)方案設(shè)計的要求　　閉路電視監(jiān)控系統(tǒng)（以下簡稱系統(tǒng)）應(yīng)滿足現(xiàn)場環(huán)境要求和使用功能要求，同時應(yīng)符合現(xiàn)行國家標(biāo)準的技術(shù)要求。這些要求可以根據(jù)小區(qū)的檔次和不同的需求進行取舍組合。　　1．對前端設(shè)備的要求　?。?）根據(jù)小區(qū)的環(huán)境、地形、地貌配備不同類型的紅外探測器、CCD攝像機及與之配套的鏡頭、云臺、防護罩、解碼器等?！　。?）設(shè)備探測到的現(xiàn)場圖像的質(zhì)量等級不能低于4級（含4級）?！　。?）布局范圍合理，減少目標(biāo)區(qū)域的盲區(qū)?！　。?）當(dāng)某處環(huán)境照度不能滿足探測需要時，應(yīng)配置輔助照明。　?。?）攝像機的防護措施應(yīng)與現(xiàn)場環(huán)境相協(xié)調(diào)，有相應(yīng)的防護等級，具有防拆卸報警、掉電報警功能?！　。?）固定目標(biāo)監(jiān)視與移動目標(biāo)跟蹤監(jiān)視配合使用。　　2．對系統(tǒng)顯示和記錄設(shè)備的要求　?。?）屏幕尺寸不易太小，應(yīng)滿足觀察人員的監(jiān)視要求?！　。?）顯示設(shè)備的配置數(shù)量應(yīng)滿足現(xiàn)場攝像機和管理使用的要求，合理確定視頻輸人／輸出的配比?！　。?）配備硬盤錄像機設(shè)備時，其自身應(yīng)有不可修改的系統(tǒng)特征信息（如系統(tǒng)“時間戳”、跟蹤文件或其他硬件措施），以確保系統(tǒng)記錄資料的完整性?！　。?）系統(tǒng)應(yīng)能清晰顯示攝像機所采集的圖像，要求分辨率應(yīng)不低于系統(tǒng)圖像質(zhì)量等級的總體要求?！　。?）系統(tǒng)應(yīng)有圖像來源的文字提示及目標(biāo)、時間和運行狀態(tài)的提示。　　3．對視頻信息的處理和記錄的要求　?。?）配備多畫面分割器?！　。?）對現(xiàn)場視頻信號和現(xiàn)場聲音均能記錄、儲存，如發(fā)生事件的現(xiàn)場及其全過程的圖像信號和聲音信號?！　。?）記錄數(shù)據(jù)的保存時間應(yīng)不少于15天?！　。?）系統(tǒng)應(yīng)能保持圖像信息和聲音信息的原始完整性和實時I生，使最后顯示／記錄／回放的圖像和聲音與原始場景保持一致，即在色彩還原性、圖像輪廓的還原性、事件后繼性、聲音特征等方面均應(yīng)與現(xiàn)場場景保持最大的相似性，并且后端圖像和聲音的實時顯示與現(xiàn)場事件發(fā)生的延遲時間應(yīng)在合理范圍內(nèi)?！　。?）系統(tǒng)應(yīng)能正確檢索記錄信息的時間和地點。

圖書封面

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