在中國(guó)，做咨詢

前言

　　許多管理者問(wèn)我，管理咨詢帶給企業(yè)的價(jià)值是什么？“錦上添花、雪中送炭、投石問(wèn)路，”我通常這樣回答，“關(guān)鍵是你的企業(yè)需要什么？”　　有的企業(yè)需要錦上添花。這類企業(yè)對(duì)問(wèn)題有一定的認(rèn)識(shí)，并具有初步解決思路，需要咨詢顧問(wèn)利用專業(yè)能力，對(duì)方案做進(jìn)一步探究，使其在體系上完整，在措施上具體可行。通常這些企業(yè)管理比較成熟，規(guī)模相對(duì)較大，與管理咨詢公司有著長(zhǎng)久且密切的合作，對(duì)他們而言，咨詢的價(jià)值是“管理實(shí)踐的延伸”?！　∮械钠髽I(yè)需要雪中送炭。這類企業(yè)面對(duì)的問(wèn)題較為棘手，或者解決方案遭遇挫折，需要咨詢顧問(wèn)通過(guò)精密分析和專業(yè)手段，在盤根錯(cuò)節(jié)中尋覓問(wèn)題的癥結(jié)，在幽暗迷霧中找尋正確的方向。在沉重的責(zé)任與使命的感召下，咨詢顧問(wèn)與企業(yè)的結(jié)合愈加緊密。對(duì)這些企業(yè)而言，咨詢的價(jià)值是“管理實(shí)踐的突破”?！　∮械钠髽I(yè)需要投石問(wèn)路。這類企業(yè)面對(duì)重大的抉擇，在問(wèn)題面前猶豫不決，需要咨詢顧問(wèn)對(duì)他們的判斷加以驗(yàn)證，對(duì)方案進(jìn)行論證。這種狀況下，咨詢顧問(wèn)的經(jīng)驗(yàn)與科學(xué)的工作方法，在很大程度上減少了決策的風(fēng)險(xiǎn)，彌補(bǔ)了方案中的種種漏洞。對(duì)這些企業(yè)而言，咨詢的價(jià)值是“管理實(shí)踐的檢驗(yàn)”?！　　对谥袊?guó)，做咨詢》是正略鈞策關(guān)于咨詢實(shí)踐的第三本案例集（前兩本分別是《咨詢的真相》和《年輪》）。通過(guò)本書你可以更全面、深入地了解正略鈞策作為中國(guó)咨詢行業(yè)實(shí)踐派的風(fēng)格特點(diǎn)，也會(huì)讓你更全面地感受到咨詢的真正價(jià)值。

內(nèi)容概要

　本書是正略鈞策咨詢實(shí)踐的案例集，全書共收錄八個(gè)案例，涉及食品、家電、石油、房地產(chǎn)、金融等行業(yè)，咨詢范圍包括業(yè)務(wù)戰(zhàn)略、人力資源變革、全面管理、生產(chǎn)管理、供應(yīng)鏈優(yōu)化、制度體系診斷以及優(yōu)化等。文中案例、流程、工具相結(jié)合，既有咨詢實(shí)踐的客觀描述，又不乏咨詢心得的如實(shí)體現(xiàn)?！　”緯m合企業(yè)家、職業(yè)經(jīng)理人、商學(xué)院師生、研究及培訓(xùn)機(jī)構(gòu)人員閱讀。

作者簡(jiǎn)介

　　叢寰宦，正略鈞策CEO，加拿大康克迪大學(xué)摩爾森商學(xué)院MBA　在公司戰(zhàn)略規(guī)劃與執(zhí)行、管控模式設(shè)計(jì)、組織變革、oE程重組等方面具有豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，參與的管理咨詢項(xiàng)目主要涉及裝備制造、汽車、電信、房地產(chǎn)，能源、交通運(yùn)輸、快速消費(fèi)品等行業(yè)。曾指導(dǎo)、參與中石油、中國(guó)移動(dòng)，寶鋼集團(tuán)、國(guó)家電網(wǎng)等數(shù)十家大型企業(yè)的咨詢項(xiàng)目，為清華大學(xué)、北京大學(xué)、人民大學(xué)等多所知名高校MBA授課?！　⒑Ｃ罚遭x策合伙人、高級(jí)副總裁，北京大學(xué)MBA，高級(jí)經(jīng)濟(jì)師。　　先后從事過(guò)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)管理、外國(guó)直接投資（FDI）研究、公司運(yùn)營(yíng)管理（行政、人力資源、財(cái)務(wù)、營(yíng)銷管理），十年企業(yè)人力資源管理經(jīng)驗(yàn)。曾擔(dān)任北京大學(xué)等多所一流高校的MBA和EMBA面試考官、《贏在中國(guó)》面試考官、CCTV“絕對(duì)挑戰(zhàn)”節(jié)目顧問(wèn)、CCTV年度雇主評(píng)選顧問(wèn)等。合著有《競(jìng)爭(zhēng)四力》、《美國(guó)跨國(guó)公司在華投資》，譯作有《管理者公關(guān)手冊(cè)》?！　堝\嫻，正略鈞策行業(yè)研究院經(jīng)理，中南大學(xué)法學(xué)學(xué)士?！　≡握遭x策市場(chǎng)部經(jīng)理、《經(jīng)濟(jì)觀察報(bào)》品牌推廣部項(xiàng)目經(jīng)理等職，具有豐富的行業(yè)研究經(jīng)驗(yàn)和媒體經(jīng)驗(yàn)。主持并參與正略鈞策公司《中國(guó)管理咨詢行業(yè)市場(chǎng)發(fā)展研究報(bào)告》、《中國(guó)企業(yè)境外IPO研究報(bào)告》等多個(gè)品牌報(bào)告的策劃、數(shù)據(jù)調(diào)研與撰寫工作。

書籍目錄

第一篇　尋找方便面行業(yè)的藍(lán)?！溝慵瘓F(tuán)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略咨詢?nèi)^(guò)程　項(xiàng)目背景：困惑與探索　　第1章　戰(zhàn)略的第一個(gè)問(wèn)題：我們?cè)撏睦锶ァ　　〉?節(jié)　尋找戰(zhàn)略藍(lán)海、確立企業(yè)愿景　　　第2節(jié)　行業(yè)研究+頭腦風(fēng)暴+邏輯思維=價(jià)值創(chuàng)新可能的方向　　　第3節(jié)　消費(fèi)者調(diào)研、驗(yàn)證假設(shè)與結(jié)論　　　第4節(jié)　六大業(yè)務(wù)戰(zhàn)略定位與創(chuàng)新方向　　　第5節(jié)　第一次兵臨城下　　第2章　戰(zhàn)略的第二個(gè)問(wèn)題：業(yè)務(wù)戰(zhàn)略路徑選擇 　　　第1節(jié)　六大業(yè)務(wù)戰(zhàn)略選擇分析　　　第2節(jié)　六大業(yè)務(wù)戰(zhàn)略路徑與規(guī)劃　　第3章　戰(zhàn)略的第三個(gè)問(wèn)題：資源如何進(jìn)行配置和保障　　第4章　組織新的變革　第二篇　乘風(fēng)破浪，激情燃燒新歲月——傳統(tǒng)國(guó)企昌明公司人力資源變革攻堅(jiān)戰(zhàn)　項(xiàng)目背景：山雨欲來(lái)風(fēng)滿樓　　第5章　定調(diào)子，組團(tuán)隊(duì)——項(xiàng)目攻堅(jiān)戰(zhàn)的保證　　第6章　管理診斷——診斷調(diào)研，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題　　第7章　人力資源管理基礎(chǔ)問(wèn)題解決——組織崗位體系建設(shè)　　第8章　人力資源核心問(wèn)題解決——績(jī)效管理體系建設(shè)　　第9章　人力資源焦點(diǎn)問(wèn)題解決——薪酬管理體系建設(shè)　　第10章　 如何實(shí)現(xiàn)咨詢價(jià)值——“133”原則　第三篇　堅(jiān)持就是勝利——大華乳業(yè)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略咨詢項(xiàng)目　項(xiàng)目背景：實(shí)踐出真知　　第11章　找尋輝煌的基因　　第1節(jié)　在困境中尋求變革，大華乳業(yè)的關(guān)鍵決策　　　第2節(jié)　大華，是否還有機(jī)會(huì)　　　第3節(jié)　大華戰(zhàn)略源于項(xiàng)目組對(duì)中國(guó)乳業(yè)發(fā)展方向的關(guān)鍵判斷　　　第4節(jié)　機(jī)會(huì)只會(huì)給有準(zhǔn)備的人　　　第5節(jié)　大華乳業(yè)的最大問(wèn)題來(lái)自于市場(chǎng)運(yùn)作能力的缺乏　　　第6節(jié)　以“質(zhì)量?jī)?yōu)勢(shì)”為核心進(jìn)行大華乳業(yè)的戰(zhàn)略布局　　第12章　從方向到行動(dòng)——大華乳業(yè)崛起的第一步　　　第1節(jié)　大華乳業(yè)的業(yè)務(wù)規(guī)劃：全營(yíng)銷價(jià)值鏈的優(yōu)化　　　第2節(jié)　優(yōu)化大華乳業(yè)的職能和組織，提高企業(yè)的經(jīng)營(yíng)能力　　　第3節(jié)　加強(qiáng)營(yíng)銷價(jià)值鏈后端能力，保證戰(zhàn)略的落地　　第13章　大華乳業(yè)銷售體系的變革　　第14章　大華乳業(yè)營(yíng)銷體系的優(yōu)化　　第15章　寫在“三鹿事件”之后　第四篇　突破拐點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展——景宏集團(tuán)全面管理提升咨詢項(xiàng)目第五篇　將精益進(jìn)行到底——德光公司精益生產(chǎn)管理咨詢項(xiàng)目第六篇　大供應(yīng)理念的中國(guó)實(shí)踐——玉兔食品集團(tuán)供應(yīng)鏈咨詢項(xiàng)目第七篇　一家現(xiàn)代城市商業(yè)銀行的鳳凰涅槃——圓通銀行戰(zhàn)略咨詢項(xiàng)目第八篇　制度決勝未來(lái)——國(guó)內(nèi)某石油公司制度體系診斷及優(yōu)化咨詢項(xiàng)目后記　歲月如歌　

章節(jié)摘錄

　　標(biāo)桿企業(yè)的選擇遵循了相似性和先進(jìn)性兩個(gè)原則，選擇了日清食品（以下簡(jiǎn)稱日清）、康師傅、雀巢三個(gè)領(lǐng)先企業(yè)作為研究目標(biāo)。方便面食品起源于日本，日本的面食行業(yè)發(fā)展要領(lǐng)先中國(guó)20-30年，而日清是日本最大的方便食品生產(chǎn)企業(yè)，研究日清的重點(diǎn)在于解析其成功的關(guān)鍵因素，同時(shí)了解方便面食行業(yè)未來(lái)發(fā)展的趨勢(shì)；康師傅是中國(guó)方便食品行業(yè)的領(lǐng)頭羊，項(xiàng)目組對(duì)康師傅采取了對(duì)標(biāo)研究方式，即從財(cái)務(wù)、市場(chǎng)、銷售渠道、成本管理等多個(gè)角度，對(duì)照麥香與康師傅的數(shù)據(jù)，尋找麥香與康師傅的差距，并分析這些差距產(chǎn)生的原因；對(duì)雀巢的標(biāo)桿研究主要側(cè)重于其如何從食品和飲料公司向全球飲食營(yíng)養(yǎng)和健康概念的引領(lǐng)者轉(zhuǎn)變，尤其是雀巢在消費(fèi)者營(yíng)養(yǎng)管理方面的做法?！　⊥ㄟ^(guò)對(duì)六大業(yè)務(wù)的國(guó)內(nèi)外行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀、趨勢(shì)及領(lǐng)先標(biāo)桿企業(yè)的系統(tǒng)研究，項(xiàng)目組獲得了對(duì)方便食品行業(yè)的深刻理解和整體判斷?！　☆^腦風(fēng)暴是項(xiàng)目組在咨詢中最常用的方法，項(xiàng)目組通過(guò)這種方式獲得了很多靈感。當(dāng)然，項(xiàng)目組還建立了完整的分析邏輯架構(gòu)，從價(jià)值鏈縱向延伸、垂直營(yíng)銷整合、相關(guān)行業(yè)橫向擴(kuò)張、水平營(yíng)銷多元化四個(gè)維度繪制“尋?！钡貓D，如圖1.2所示。依據(jù)這四個(gè)維度對(duì)方便食品價(jià)值創(chuàng)新可能的方向進(jìn)行了討論，同時(shí)重點(diǎn)對(duì)方便面食領(lǐng)先國(guó)家日本和韓國(guó)的行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)進(jìn)行了分析。方便食品行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)較為激烈，國(guó)外的企業(yè)都會(huì)在不同程度上通過(guò)產(chǎn)品的不斷創(chuàng)新強(qiáng)調(diào)營(yíng)養(yǎng)的概念，尤其是通過(guò)產(chǎn)業(yè)向前一體化推進(jìn)，不斷強(qiáng)化對(duì)原料基地的安全和質(zhì)量管理；同時(shí)，由于國(guó)外商業(yè)經(jīng)濟(jì)相對(duì)繁榮，現(xiàn)代商場(chǎng)超市在渠道中占據(jù)了重要的地位，冷鏈系統(tǒng)普及支持了營(yíng)養(yǎng)方便面食業(yè)務(wù)的開展。而業(yè)務(wù)相關(guān)領(lǐng)域的擴(kuò)展風(fēng)險(xiǎn)性較強(qiáng)，通常是跨國(guó)食品巨頭采取的發(fā)展策略。由此，項(xiàng)目組得出初步判斷：麥香集團(tuán)的藍(lán)海戰(zhàn)略并不是尋找基于人群區(qū)隔的利基市場(chǎng)，而是一種企業(yè)資源和消費(fèi)者潛在需求相結(jié)合的價(jià)值創(chuàng)新戰(zhàn)略，依靠六大業(yè)務(wù)組合與企業(yè)整體系統(tǒng)支持體系，創(chuàng)造出對(duì)目標(biāo)消費(fèi)者具有新價(jià)值的產(chǎn)品，進(jìn)而創(chuàng)造出新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)和市場(chǎng)空間?！　?guó)內(nèi)方便食品企業(yè)已經(jīng)開始通過(guò)價(jià)值主張的傳遞區(qū)隔消費(fèi)者，比如，康師傅主打味道，依靠各種口味吸引消費(fèi)者；今麥郎則強(qiáng)調(diào)其優(yōu)質(zhì)的面體，“彈面才好吃”。

媒體關(guān)注與評(píng)論

　　正略鈞策立足中國(guó)發(fā)展.促進(jìn)中國(guó)發(fā)展，為個(gè)人的成就也為民族的騰飛?！　　澜玢y行首席經(jīng)濟(jì)學(xué)家、高級(jí)副行長(zhǎng) 林毅夫　　在中國(guó)企業(yè)邁向國(guó)際化的進(jìn)程中，管理咨詢的專業(yè)建議不可或缺。從這個(gè)意義上講，正略鈞策將伴隨越來(lái)越多的中國(guó)企業(yè)走向世界，終將成為代表中國(guó)特色的國(guó)際化的專業(yè)咨詢機(jī)構(gòu)！　　——聯(lián)想集團(tuán)董事局主席 柳傳志　　睿智、博學(xué)、有深度、有內(nèi)涵，正略鈞策以無(wú)憾之心走過(guò)創(chuàng)業(yè)歲月；瀟灑、博愛、有魅力、有愛心，正略鈞策以公益之心與YBC攜手相伴；執(zhí)著、博大、有力量、有胸懷，正略鈞策關(guān)注社會(huì)、承擔(dān)責(zé)任、面向未來(lái)?！　　猋BC（中國(guó)青年創(chuàng)業(yè)國(guó)際計(jì)劃）總干事 谷麗萍　　正略鈞策作為中國(guó)咨詢業(yè)一流企業(yè)的代表，在自身建立科學(xué)健康的持續(xù)發(fā)展模式的同時(shí)，將先進(jìn)的管理理念傳播到各行各業(yè)，協(xié)助中國(guó)企業(yè)共同進(jìn)步！　　——北京大學(xué)光華管理學(xué)院院長(zhǎng) 張維迎　　中國(guó)企業(yè)的健康發(fā)展，離不開正確的戰(zhàn)略與有力的執(zhí)行！　　——中國(guó)經(jīng)濟(jì)體制改革研究基全會(huì)秘書長(zhǎng)、國(guó)民經(jīng)濟(jì)研究所所長(zhǎng) 樊綱　　國(guó)際視野的本土管理咨詢，學(xué)以致用的工具標(biāo)準(zhǔn)創(chuàng)新。　　——《第一財(cái)經(jīng)周刊》總編輯 何力

編輯推薦

　　《在中國(guó)，做咨詢：正略鈞策管理咨詢的實(shí)踐》共分八個(gè)獨(dú)立篇章，講述了八個(gè)咨詢案例?！　≌遭x策管理顧問(wèn)有限公司　　創(chuàng)立于1992年的正略鈞策是中國(guó)成立時(shí)間最久、業(yè)務(wù)種類最全、員工人數(shù)最多、專業(yè)化程度最高、影響力最大的管理咨詢公司之一。也是最早在北京、上海、廣州三地設(shè)立全資公司的中國(guó)管理咨詢公司之一。正略鈞策作為中國(guó)大型綜合性專業(yè)化管理咨詢公司，業(yè)務(wù)范圍涵蓋戰(zhàn)略咨詢、營(yíng)銷咨詢、人力資源咨詢、運(yùn)作信息化咨詢、教育培訓(xùn)服務(wù)、投融資咨詢、高級(jí)人才服務(wù)、企業(yè)文化咨詢、政府咨詢、管理圖書出版等?！　?005年7月1日前，正略鈞策管理顧問(wèn)有限公司原名新華信管理顧問(wèn)有限公司?！　〗刂沟?009年4月1日，正略鈞策管理顧問(wèn)有限公司共有超過(guò)350名專職咨詢顧問(wèn)和研究人員?！　《嗝匣锶撕透呒?jí)經(jīng)理?yè)碛兄袊?guó)證監(jiān)會(huì)認(rèn)可的上市公司獨(dú)立董事資格。品牌闡釋　　“正略鈞策”，“正略”就是“正確的戰(zhàn)略”；“鈞”為“重大、重要”之意，“鈞策”就是“重大的決策”?！罢遭x策”即為“正確的戰(zhàn)略，重大的決策”，意在我們將通過(guò)智力服務(wù)不斷為客戶解決生存發(fā)展的重大戰(zhàn)略決策和復(fù)雜管理問(wèn)題。　　使命　　幫助中國(guó)企業(yè)爭(zhēng)創(chuàng)一流，建立持續(xù)發(fā)展核心優(yōu)勢(shì)。　　愿景　　做中國(guó)咨詢服務(wù)的領(lǐng)先者?！　?zhàn)略定位　　做中國(guó)管理咨詢的實(shí)踐派，多業(yè)務(wù)專業(yè)化的綜合性咨詢服務(wù)公司?！　∽谥肌　r(shí)代管理創(chuàng)新的推動(dòng)者　　復(fù)雜管理問(wèn)題的解決者　　東方管理方法的創(chuàng)造者　　現(xiàn)代管理理論的傳播者　　成功管理經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)者　　優(yōu)秀管理人才的培育者

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