淘寶網(wǎng)上開店實(shí)戰(zhàn)入門

前言

如今，電子商務(wù)已經(jīng)深入人們?nèi)粘Ｉ?，越來越多的人都體驗(yàn)到了在淘寶網(wǎng)上開店的無限樂趣。為了消除初學(xué)者在淘寶網(wǎng)上開店的顧慮，滿足他們學(xué)習(xí)淘寶網(wǎng)上開店知識的迫切需求，我們邀請了一批淘寶網(wǎng)皇冠賣家，以解決問題為出發(fā)點(diǎn)，特別為想在淘寶網(wǎng)上開店的初學(xué)者量身定制了本書。市書特色一覽任務(wù)驅(qū)動、自主學(xué)習(xí)：本書采用任務(wù)驅(qū)動的形式，對讀者在淘寶網(wǎng)上開店的過程中需要做的準(zhǔn)備工作，以及可能使用到的軟件知識給予了詳盡的介紹，讀者可以根據(jù)自己的實(shí)際需求有選擇性地閱讀。講解全面、輕松入門：本書在挑選每個實(shí)例的過程中都兼顧了在淘寶網(wǎng)上開店的各個方面，并且詳細(xì)地介紹了在淘寶網(wǎng)上開店所使用的常用軟件的功能及特點(diǎn)，使讀者在實(shí)際操作的過程中能夠輕松地掌握網(wǎng)上開店技能及其相關(guān)軟件的使用方法。讀者可以將本書作為在淘寶網(wǎng)上開店的入門圖書。實(shí)例為主、易子上手：全面突破傳統(tǒng)的按部就班講解知識的模式，模擬真實(shí)的工作環(huán)境，以實(shí)例為主導(dǎo)，將讀者在淘寶網(wǎng)上開立網(wǎng)店的過程中遇到的各種問題及其解決辦法充分地融入到實(shí)際案例中，使讀者能夠輕松掌握在淘寶網(wǎng)上開店的流程、方法及技巧。書盤結(jié)合、互動教學(xué)：本書附帶一張多媒體電腦教學(xué)光盤。本光盤緊扣書中的內(nèi)容，以實(shí)例的形式進(jìn)行講解，使讀者更易于理解和掌握各種知識。同時，光盤中還贈送100個網(wǎng)上開店的實(shí)用技巧、30個PSD格式的網(wǎng)上店鋪的裝修模板和300個店鋪裝修常用的素材圖片，全面幫助讀者解決開設(shè)網(wǎng)店過程中所遇到的各種問題，以及如何將自己的網(wǎng)店裝修得更加靚麗。

內(nèi)容概要

本書是指導(dǎo)初學(xué)者學(xué)習(xí)淘寶網(wǎng)上開店的入門書籍，該書打破了傳統(tǒng)的按部就班講解知識的模式，以解決問題為出發(fā)點(diǎn)，通過大量來源于淘寶網(wǎng)賣家的精彩實(shí)例，全面涵蓋了讀者在淘寶網(wǎng)上開店的過程中可能遇到的各種問題及其解決方案。全書共11章，分別介紹網(wǎng)上開店入門、網(wǎng)上開店前期策劃、輕松搞定淘寶網(wǎng)上店鋪、網(wǎng)上店鋪的第一筆成功交易、快速為網(wǎng)店鋪貨、讓網(wǎng)店脫穎而出、美化寶貝、讓網(wǎng)店名揚(yáng)天下、與買家溝通的技巧、服務(wù)信譽(yù)至上以及網(wǎng)上開店要留心等內(nèi)容?！　”緯綆б粡垖I(yè)級多媒體教學(xué)光盤，提供長達(dá)5個小時的多個精彩實(shí)例的教學(xué)演示，通過全程語音講解、情景式教學(xué)等方式對書中知識點(diǎn)進(jìn)行深入的講解，一步一步地引導(dǎo)讀者掌握在淘寶網(wǎng)上開店的方法和技巧。此外，還附有與書中所有實(shí)例對應(yīng)的素材文件和最終效果文件，并贈送100個網(wǎng)上開店實(shí)用技巧、30個PSD格式的網(wǎng)上店鋪的裝修模板和300個店鋪裝修常用的素材圖片，全面幫助讀者解決開設(shè)網(wǎng)店過程中所遇到的各種問題，以及如何將自己的網(wǎng)店裝修得更加靚麗?！　”緯冗m合剛剛接觸淘寶網(wǎng)上開店的初學(xué)者閱讀，同時對有經(jīng)驗(yàn)的淘寶網(wǎng)賣家也有較高的參考價值。

書籍目錄

第1章　網(wǎng)上開店入門　　1.1　知識1——網(wǎng)上開店早知道　　　1.1.1　電子商務(wù)簡介　　　1.1.2　電子商務(wù)模式　　1.2　知識2——網(wǎng)上開店的優(yōu)劣　　1.3　知識3——網(wǎng)上開店需要的條件　　　1.3.1　軟件準(zhǔn)備　　　1.3.2　硬件準(zhǔn)備　　1.4　知識4——了解網(wǎng)上客戶群　　1.5　知識5——認(rèn)識網(wǎng)上開店平臺淘寶網(wǎng)　　　1.5.1　認(rèn)識淘寶網(wǎng)　　　1.5.2　淘寶網(wǎng)大記事　第2章　網(wǎng)上開店前期策劃　　2.1　實(shí)例1——選擇網(wǎng)上店鋪的經(jīng)營方式　 　2.2　實(shí)例2——選擇商品　　2.3　實(shí)例3——市場調(diào)研　　2.4　實(shí)例4——尋找貨源　　2.5　實(shí)例5——到阿里巴巴進(jìn)貨　　　2.5.1　注冊為阿里巴巴會員　　　2.5.2　在阿里巴巴找商品　第3章　輕松搞定淘寶網(wǎng)上店鋪　　3.1　實(shí)例1——注冊為淘寶會員　　　3.1.1　注冊電子郵箱　　　3.1.2　注冊淘寶會員　　3.2　實(shí)例2——開通支付寶賬戶　　3.3　實(shí)例3——下載并安裝阿里旺旺　　3.4　實(shí)例4——開立網(wǎng)上店鋪　　　3.4.1　整理商品信息　　　3.4.2　準(zhǔn)備商品圖片　　　3.4.3　發(fā)布商品　　　3.4.4　申請店鋪　　　3.4.5　簡單裝修店鋪　　　3.4.6　推薦商品　　　3.4.7　修改上架商品的信息　第4章　網(wǎng)上店鋪的第一筆成功交易　　4.1　實(shí)例1——與買家交流　　　4.1.1　用阿里旺旺與買家交流　　　4.1.2　寶貝留言　　　4.1.3　使用站內(nèi)信　　4.2　實(shí)例2——出售第一件商品　　　4.2.1　修改交易價格　　　4.2.2　選擇物流發(fā)貨　　4.3　實(shí)例3——評價買家　　4.4　實(shí)例4——款項(xiàng)處理　　　4.4.1　從支付寶中提現(xiàn)　　　4.4.2　查看賬戶明細(xì)　　　4.4.3　交易管理　　　4.4.4　支付寶充值　　　4.4.5　處理退款　第5章　快速為網(wǎng)店鋪貨　1　5.1　實(shí)例1——下載和安裝淘寶助理　　　5.1.1　淘寶助理簡介　　　5.1.2　下載和安裝淘寶助理　　5.2　實(shí)例2——用淘寶助理新建并上傳寶貝　　5.3　實(shí)例3——掌握寶貝上架時間　　5.4　實(shí)例4——導(dǎo)入與導(dǎo)出CSV文件　　5.5　實(shí)例5——批量編輯寶貝　　5.6　實(shí)例6——下載寶貝、備份和導(dǎo)入數(shù)據(jù)　第6章　讓網(wǎng)店脫穎而出　　6.1　實(shí)例1——設(shè)計(jì)個性店標(biāo)　　6.2　實(shí)例2——申請網(wǎng)絡(luò)存儲空間　　6.3　實(shí)例3——裝修店鋪公告　　6.4　實(shí)例4——添加店鋪計(jì)數(shù)器　　6.5　實(shí)例5——巧做寶貝分類　　6.6　實(shí)例6——為店鋪添加背景音樂　第7章　美化寶貝　　7.1　實(shí)例1——組合寶貝圖片　　7.2　實(shí)例2——給寶貝添加邊框　　7.3　實(shí)例3——給寶貝添加水印　　7.4　實(shí)例4——為寶貝添加閃光　　7.5　實(shí)例5——給寶貝更換背景或顏色　第8章　讓網(wǎng)店名揚(yáng)天下　　8.1　實(shí)例1——制定促銷策略　　8.2　實(shí)例2——多途徑宣傳網(wǎng)店　　　8.2.1　在店內(nèi)宣傳　　　8.2.2　在社區(qū)內(nèi)宣傳　　　8.2.3　阿里旺旺巧幫忙　　　8.2.4　站外宣傳　　　8.2.5　在現(xiàn)實(shí)生活中宣傳　　8.3　實(shí)例3——角色扮演，知己知彼　　　8.3.1　知己知彼　　　8.3.2　多向同行學(xué)習(xí)　第9章　溝通無極限　　9.1　實(shí)例1——主動尋找買家　　9.2　實(shí)例2——與“上帝”的交流技巧　第10章　服務(wù)信譽(yù)至上　　10.1　實(shí)例1——完善物流配送　　　10.1.1　包裝不可忽視　　　10.1.2　選擇合適的配送方式　　10.2　實(shí)例2——售后服務(wù)有絕招　　10.3　實(shí)例3——售后問題處理　　　10.3.1　傳遞售后信息　　　10.3.2　制定退換貨制度　　　10.3.3　正確處理交易糾紛　第11章　網(wǎng)上開店要留心　　11.1　實(shí)例1——保護(hù)電腦安全　　　11.1.1　安裝瑞星殺毒軟件　　　11.1.2　使用殺毒軟件　　　11.1.3　個人防火墻的安裝和使用　　11.2　實(shí)例2——保證賬戶密碼安全　　11.3　實(shí)例3——防范交易風(fēng)險(xiǎn)　附錄　網(wǎng)上開店實(shí)用技巧100招　

章節(jié)摘錄

插圖：網(wǎng)上店鋪這種獨(dú)特的商業(yè)模式，充滿了商機(jī)。網(wǎng)上店鋪的進(jìn)貨渠道直接且多樣，不僅豐富了產(chǎn)品種類，而且降低了商品價格。以“拍賣”形式進(jìn)行的大量民間交易，給消費(fèi)者帶來的直接好處就是更多的產(chǎn)品選擇和更實(shí)惠的價格。同樣，對于賣家而言，不僅節(jié)省了費(fèi)用，而且營業(yè)不受時間和空間的限制。（1）網(wǎng)上開店商家投資費(fèi)用少，且得到收益快。網(wǎng)上商店比同等規(guī)模的地面商店“租金”要少得多，同時租金不會因?yàn)闋I業(yè)面積的增加而增加，投資者也不用為延長營業(yè)時間而增加額外的費(fèi)用。廣告價格絕對便宜，有分類搜索引擎確保顧客在10秒鐘內(nèi)搜到用戶的店鋪。（2）網(wǎng)上開店基本不需要占壓資金。地面商店的進(jìn)貨資金少則幾千元，多則數(shù)萬元，而網(wǎng)上商店則不需要占壓資金。網(wǎng)店掌柜只要聯(lián)系好固定的供貨商，在實(shí)際交易中就不需存貨，只需在供貨商處拿到少量的樣品，回家拍好圖片放到網(wǎng)上，待有顧客下單時再去供貨商處補(bǔ)貨，而且所賣商品不容易斷貨。這一優(yōu)勢使得網(wǎng)上店家可以把租金、貨款等方面的節(jié)省劃到商品的單價上，因此網(wǎng)上商品的價格要比傳統(tǒng)店鋪的低得多。例如，在網(wǎng)下售價200多元的銀質(zhì)項(xiàng)鏈，在網(wǎng)上店鋪只要100多元甚至幾十元就可以買到，這種價格優(yōu)勢成為網(wǎng)上店鋪競爭中的重要砝碼。（3）網(wǎng)上店鋪營業(yè)時間長達(dá)24小時。網(wǎng)上店鋪延長了店鋪的營業(yè)時間，可以一天24小時、一年365天不停地運(yùn)作，不用專人值班看店，照常營業(yè)。網(wǎng)下店鋪的營業(yè)時間一般為8-12小時，遇上壞天氣或者老板、店員有急事還不得不暫時歇業(yè)。對于所有的商家來說，時間永遠(yuǎn)都是金錢。有些店主為了生意不受影響，往往吃住在店里，犧牲了不少個人生活時間。網(wǎng)上店鋪則節(jié)省了人力方面的投資，不用雇傭幫手，店主完全可以在享受生活的同時把自家的網(wǎng)上小店打理得井井有條；還避免了因?yàn)閬聿患罢湛吹赇伓鴰淼氖杖霌p失。同時，營業(yè)時間不受限制，買家可以在任何時間登錄、購物。交易時間上的全天性和全年性，使交易成功的概率大大提高。（4）網(wǎng)上店鋪銷售規(guī)模不受地盤限制。網(wǎng)下店鋪有多大就只能擺放多少商品，生意大小常常被店鋪面積限制。而在網(wǎng)上，即便在地面上只有一個小商店，甚至沒有門面，開店的生意也可以照樣做得很大。（5）網(wǎng)上店鋪不受店面空間的限制。哪怕只是街邊小店，在網(wǎng)上卻可以擁有百貨大樓那么大的店面，只要投資者愿意，可以擺上成千上萬種商品。目前國內(nèi)最大的專業(yè)拍賣網(wǎng)站同時在線的商品要超過10萬件——已超過一些大超市。（6）網(wǎng)上開店不受地理位置影響。在網(wǎng)上，不管客戶離店有多遠(yuǎn)，即使是在拐千八百道彎的千里之外的小胡同里，在網(wǎng)上，客戶一樣可以很方便地找到網(wǎng)上店鋪。這使得消費(fèi)群體突破了地域的限制。

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《學(xué)以致用:淘寶網(wǎng)上開店實(shí)戰(zhàn)入門》是指導(dǎo)初學(xué)者學(xué)習(xí)淘寶網(wǎng)上開店的入門書籍，該書打破了傳統(tǒng)的按部就班講解知識的模式，以解決問題為出發(fā)點(diǎn)，通過大量來源于淘寶網(wǎng)賣家的精彩實(shí)例，全面涵蓋了讀者在淘寶網(wǎng)上開店的過程中可能遇到的各種問題及其解決方案。《學(xué)以致用:淘寶網(wǎng)上開店實(shí)戰(zhàn)入門》既適合剛剛接觸淘寶網(wǎng)上開店的初學(xué)者閱讀，同時對有經(jīng)驗(yàn)的淘寶網(wǎng)賣家也有較高的參考價值。

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