淘寶網(wǎng)上開(kāi)店實(shí)戰(zhàn)入門

前言

如今，電子商務(wù)已經(jīng)深入人們?nèi)粘Ｉ?，越?lái)越多的人都體驗(yàn)到了在淘寶網(wǎng)上開(kāi)店的無(wú)限樂(lè)趣。為了消除初學(xué)者在淘寶網(wǎng)上開(kāi)店的顧慮，滿足他們學(xué)習(xí)淘寶網(wǎng)上開(kāi)店知識(shí)的迫切需求，我們邀請(qǐng)了一批淘寶網(wǎng)皇冠賣家，以解決問(wèn)題為出發(fā)點(diǎn)，特別為想在淘寶網(wǎng)上開(kāi)店的初學(xué)者量身定制了本書(shū)。市書(shū)特色一覽任務(wù)驅(qū)動(dòng)、自主學(xué)習(xí)：本書(shū)采用任務(wù)驅(qū)動(dòng)的形式，對(duì)讀者在淘寶網(wǎng)上開(kāi)店的過(guò)程中需要做的準(zhǔn)備工作，以及可能使用到的軟件知識(shí)給予了詳盡的介紹，讀者可以根據(jù)自己的實(shí)際需求有選擇性地閱讀。講解全面、輕松入門：本書(shū)在挑選每個(gè)實(shí)例的過(guò)程中都兼顧了在淘寶網(wǎng)上開(kāi)店的各個(gè)方面，并且詳細(xì)地介紹了在淘寶網(wǎng)上開(kāi)店所使用的常用軟件的功能及特點(diǎn)，使讀者在實(shí)際操作的過(guò)程中能夠輕松地掌握網(wǎng)上開(kāi)店技能及其相關(guān)軟件的使用方法。讀者可以將本書(shū)作為在淘寶網(wǎng)上開(kāi)店的入門圖書(shū)。實(shí)例為主、易子上手：全面突破傳統(tǒng)的按部就班講解知識(shí)的模式，模擬真實(shí)的工作環(huán)境，以實(shí)例為主導(dǎo)，將讀者在淘寶網(wǎng)上開(kāi)立網(wǎng)店的過(guò)程中遇到的各種問(wèn)題及其解決辦法充分地融入到實(shí)際案例中，使讀者能夠輕松掌握在淘寶網(wǎng)上開(kāi)店的流程、方法及技巧。書(shū)盤結(jié)合、互動(dòng)教學(xué)：本書(shū)附帶一張多媒體電腦教學(xué)光盤。本光盤緊扣書(shū)中的內(nèi)容，以實(shí)例的形式進(jìn)行講解，使讀者更易于理解和掌握各種知識(shí)。同時(shí)，光盤中還贈(zèng)送100個(gè)網(wǎng)上開(kāi)店的實(shí)用技巧、30個(gè)PSD格式的網(wǎng)上店鋪的裝修模板和300個(gè)店鋪裝修常用的素材圖片，全面幫助讀者解決開(kāi)設(shè)網(wǎng)店過(guò)程中所遇到的各種問(wèn)題，以及如何將自己的網(wǎng)店裝修得更加靚麗。

內(nèi)容概要

本書(shū)是指導(dǎo)初學(xué)者學(xué)習(xí)淘寶網(wǎng)上開(kāi)店的入門書(shū)籍，該書(shū)打破了傳統(tǒng)的按部就班講解知識(shí)的模式，以解決問(wèn)題為出發(fā)點(diǎn)，通過(guò)大量來(lái)源于淘寶網(wǎng)賣家的精彩實(shí)例，全面涵蓋了讀者在淘寶網(wǎng)上開(kāi)店的過(guò)程中可能遇到的各種問(wèn)題及其解決方案。全書(shū)共11章，分別介紹網(wǎng)上開(kāi)店入門、網(wǎng)上開(kāi)店前期策劃、輕松搞定淘寶網(wǎng)上店鋪、網(wǎng)上店鋪的第一筆成功交易、快速為網(wǎng)店鋪貨、讓網(wǎng)店脫穎而出、美化寶貝、讓網(wǎng)店名揚(yáng)天下、與買家溝通的技巧、服務(wù)信譽(yù)至上以及網(wǎng)上開(kāi)店要留心等內(nèi)容?！　”緯?shū)附帶一張專業(yè)級(jí)多媒體教學(xué)光盤，提供長(zhǎng)達(dá)5個(gè)小時(shí)的多個(gè)精彩實(shí)例的教學(xué)演示，通過(guò)全程語(yǔ)音講解、情景式教學(xué)等方式對(duì)書(shū)中知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行深入的講解，一步一步地引導(dǎo)讀者掌握在淘寶網(wǎng)上開(kāi)店的方法和技巧。此外，還附有與書(shū)中所有實(shí)例對(duì)應(yīng)的素材文件和最終效果文件，并贈(zèng)送100個(gè)網(wǎng)上開(kāi)店實(shí)用技巧、30個(gè)PSD格式的網(wǎng)上店鋪的裝修模板和300個(gè)店鋪裝修常用的素材圖片，全面幫助讀者解決開(kāi)設(shè)網(wǎng)店過(guò)程中所遇到的各種問(wèn)題，以及如何將自己的網(wǎng)店裝修得更加靚麗。　　本書(shū)既適合剛剛接觸淘寶網(wǎng)上開(kāi)店的初學(xué)者閱讀，同時(shí)對(duì)有經(jīng)驗(yàn)的淘寶網(wǎng)賣家也有較高的參考價(jià)值。

書(shū)籍目錄

第1章　網(wǎng)上開(kāi)店入門　　1.1　知識(shí)1——網(wǎng)上開(kāi)店早知道　　　1.1.1　電子商務(wù)簡(jiǎn)介　　　1.1.2　電子商務(wù)模式　　1.2　知識(shí)2——網(wǎng)上開(kāi)店的優(yōu)劣　　1.3　知識(shí)3——網(wǎng)上開(kāi)店需要的條件　　　1.3.1　軟件準(zhǔn)備　　　1.3.2　硬件準(zhǔn)備　　1.4　知識(shí)4——了解網(wǎng)上客戶群　　1.5　知識(shí)5——認(rèn)識(shí)網(wǎng)上開(kāi)店平臺(tái)淘寶網(wǎng)　　　1.5.1　認(rèn)識(shí)淘寶網(wǎng)　　　1.5.2　淘寶網(wǎng)大記事　第2章　網(wǎng)上開(kāi)店前期策劃　　2.1　實(shí)例1——選擇網(wǎng)上店鋪的經(jīng)營(yíng)方式　 　2.2　實(shí)例2——選擇商品　　2.3　實(shí)例3——市場(chǎng)調(diào)研　　2.4　實(shí)例4——尋找貨源　　2.5　實(shí)例5——到阿里巴巴進(jìn)貨　　　2.5.1　注冊(cè)為阿里巴巴會(huì)員　　　2.5.2　在阿里巴巴找商品　第3章　輕松搞定淘寶網(wǎng)上店鋪　　3.1　實(shí)例1——注冊(cè)為淘寶會(huì)員　　　3.1.1　注冊(cè)電子郵箱　　　3.1.2　注冊(cè)淘寶會(huì)員　　3.2　實(shí)例2——開(kāi)通支付寶賬戶　　3.3　實(shí)例3——下載并安裝阿里旺旺　　3.4　實(shí)例4——開(kāi)立網(wǎng)上店鋪　　　3.4.1　整理商品信息　　　3.4.2　準(zhǔn)備商品圖片　　　3.4.3　發(fā)布商品　　　3.4.4　申請(qǐng)店鋪　　　3.4.5　簡(jiǎn)單裝修店鋪　　　3.4.6　推薦商品　　　3.4.7　修改上架商品的信息　第4章　網(wǎng)上店鋪的第一筆成功交易　　4.1　實(shí)例1——與買家交流　　　4.1.1　用阿里旺旺與買家交流　　　4.1.2　寶貝留言　　　4.1.3　使用站內(nèi)信　　4.2　實(shí)例2——出售第一件商品　　　4.2.1　修改交易價(jià)格　　　4.2.2　選擇物流發(fā)貨　　4.3　實(shí)例3——評(píng)價(jià)買家　　4.4　實(shí)例4——款項(xiàng)處理　　　4.4.1　從支付寶中提現(xiàn)　　　4.4.2　查看賬戶明細(xì)　　　4.4.3　交易管理　　　4.4.4　支付寶充值　　　4.4.5　處理退款　第5章　快速為網(wǎng)店鋪貨　1　5.1　實(shí)例1——下載和安裝淘寶助理　　　5.1.1　淘寶助理簡(jiǎn)介　　　5.1.2　下載和安裝淘寶助理　　5.2　實(shí)例2——用淘寶助理新建并上傳寶貝　　5.3　實(shí)例3——掌握寶貝上架時(shí)間　　5.4　實(shí)例4——導(dǎo)入與導(dǎo)出CSV文件　　5.5　實(shí)例5——批量編輯寶貝　　5.6　實(shí)例6——下載寶貝、備份和導(dǎo)入數(shù)據(jù)　第6章　讓網(wǎng)店脫穎而出　　6.1　實(shí)例1——設(shè)計(jì)個(gè)性店標(biāo)　　6.2　實(shí)例2——申請(qǐng)網(wǎng)絡(luò)存儲(chǔ)空間　　6.3　實(shí)例3——裝修店鋪公告　　6.4　實(shí)例4——添加店鋪計(jì)數(shù)器　　6.5　實(shí)例5——巧做寶貝分類　　6.6　實(shí)例6——為店鋪添加背景音樂(lè)　第7章　美化寶貝　　7.1　實(shí)例1——組合寶貝圖片　　7.2　實(shí)例2——給寶貝添加邊框　　7.3　實(shí)例3——給寶貝添加水印　　7.4　實(shí)例4——為寶貝添加閃光　　7.5　實(shí)例5——給寶貝更換背景或顏色　第8章　讓網(wǎng)店名揚(yáng)天下　　8.1　實(shí)例1——制定促銷策略　　8.2　實(shí)例2——多途徑宣傳網(wǎng)店　　　8.2.1　在店內(nèi)宣傳　　　8.2.2　在社區(qū)內(nèi)宣傳　　　8.2.3　阿里旺旺巧幫忙　　　8.2.4　站外宣傳　　　8.2.5　在現(xiàn)實(shí)生活中宣傳　　8.3　實(shí)例3——角色扮演，知己知彼　　　8.3.1　知己知彼　　　8.3.2　多向同行學(xué)習(xí)　第9章　溝通無(wú)極限　　9.1　實(shí)例1——主動(dòng)尋找買家　　9.2　實(shí)例2——與“上帝”的交流技巧　第10章　服務(wù)信譽(yù)至上　　10.1　實(shí)例1——完善物流配送　　　10.1.1　包裝不可忽視　　　10.1.2　選擇合適的配送方式　　10.2　實(shí)例2——售后服務(wù)有絕招　　10.3　實(shí)例3——售后問(wèn)題處理　　　10.3.1　傳遞售后信息　　　10.3.2　制定退換貨制度　　　10.3.3　正確處理交易糾紛　第11章　網(wǎng)上開(kāi)店要留心　　11.1　實(shí)例1——保護(hù)電腦安全　　　11.1.1　安裝瑞星殺毒軟件　　　11.1.2　使用殺毒軟件　　　11.1.3　個(gè)人防火墻的安裝和使用　　11.2　實(shí)例2——保證賬戶密碼安全　　11.3　實(shí)例3——防范交易風(fēng)險(xiǎn)　附錄　網(wǎng)上開(kāi)店實(shí)用技巧100招　

章節(jié)摘錄

插圖：網(wǎng)上店鋪這種獨(dú)特的商業(yè)模式，充滿了商機(jī)。網(wǎng)上店鋪的進(jìn)貨渠道直接且多樣，不僅豐富了產(chǎn)品種類，而且降低了商品價(jià)格。以“拍賣”形式進(jìn)行的大量民間交易，給消費(fèi)者帶來(lái)的直接好處就是更多的產(chǎn)品選擇和更實(shí)惠的價(jià)格。同樣，對(duì)于賣家而言，不僅節(jié)省了費(fèi)用，而且營(yíng)業(yè)不受時(shí)間和空間的限制。（1）網(wǎng)上開(kāi)店商家投資費(fèi)用少，且得到收益快。網(wǎng)上商店比同等規(guī)模的地面商店“租金”要少得多，同時(shí)租金不會(huì)因?yàn)闋I(yíng)業(yè)面積的增加而增加，投資者也不用為延長(zhǎng)營(yíng)業(yè)時(shí)間而增加額外的費(fèi)用。廣告價(jià)格絕對(duì)便宜，有分類搜索引擎確保顧客在10秒鐘內(nèi)搜到用戶的店鋪。（2）網(wǎng)上開(kāi)店基本不需要占?jí)嘿Y金。地面商店的進(jìn)貨資金少則幾千元，多則數(shù)萬(wàn)元，而網(wǎng)上商店則不需要占?jí)嘿Y金。網(wǎng)店掌柜只要聯(lián)系好固定的供貨商，在實(shí)際交易中就不需存貨，只需在供貨商處拿到少量的樣品，回家拍好圖片放到網(wǎng)上，待有顧客下單時(shí)再去供貨商處補(bǔ)貨，而且所賣商品不容易斷貨。這一優(yōu)勢(shì)使得網(wǎng)上店家可以把租金、貨款等方面的節(jié)省劃到商品的單價(jià)上，因此網(wǎng)上商品的價(jià)格要比傳統(tǒng)店鋪的低得多。例如，在網(wǎng)下售價(jià)200多元的銀質(zhì)項(xiàng)鏈，在網(wǎng)上店鋪只要100多元甚至幾十元就可以買到，這種價(jià)格優(yōu)勢(shì)成為網(wǎng)上店鋪競(jìng)爭(zhēng)中的重要砝碼。（3）網(wǎng)上店鋪營(yíng)業(yè)時(shí)間長(zhǎng)達(dá)24小時(shí)。網(wǎng)上店鋪延長(zhǎng)了店鋪的營(yíng)業(yè)時(shí)間，可以一天24小時(shí)、一年365天不停地運(yùn)作，不用專人值班看店，照常營(yíng)業(yè)。網(wǎng)下店鋪的營(yíng)業(yè)時(shí)間一般為8-12小時(shí)，遇上壞天氣或者老板、店員有急事還不得不暫時(shí)歇業(yè)。對(duì)于所有的商家來(lái)說(shuō)，時(shí)間永遠(yuǎn)都是金錢。有些店主為了生意不受影響，往往吃住在店里，犧牲了不少個(gè)人生活時(shí)間。網(wǎng)上店鋪則節(jié)省了人力方面的投資，不用雇傭幫手，店主完全可以在享受生活的同時(shí)把自家的網(wǎng)上小店打理得井井有條；還避免了因?yàn)閬?lái)不及照看店鋪而帶來(lái)的收入損失。同時(shí)，營(yíng)業(yè)時(shí)間不受限制，買家可以在任何時(shí)間登錄、購(gòu)物。交易時(shí)間上的全天性和全年性，使交易成功的概率大大提高。（4）網(wǎng)上店鋪銷售規(guī)模不受地盤限制。網(wǎng)下店鋪有多大就只能擺放多少商品，生意大小常常被店鋪面積限制。而在網(wǎng)上，即便在地面上只有一個(gè)小商店，甚至沒(méi)有門面，開(kāi)店的生意也可以照樣做得很大。（5）網(wǎng)上店鋪不受店面空間的限制。哪怕只是街邊小店，在網(wǎng)上卻可以擁有百貨大樓那么大的店面，只要投資者愿意，可以擺上成千上萬(wàn)種商品。目前國(guó)內(nèi)最大的專業(yè)拍賣網(wǎng)站同時(shí)在線的商品要超過(guò)10萬(wàn)件——已超過(guò)一些大超市。（6）網(wǎng)上開(kāi)店不受地理位置影響。在網(wǎng)上，不管客戶離店有多遠(yuǎn)，即使是在拐千八百道彎的千里之外的小胡同里，在網(wǎng)上，客戶一樣可以很方便地找到網(wǎng)上店鋪。這使得消費(fèi)群體突破了地域的限制。

編輯推薦

《學(xué)以致用:淘寶網(wǎng)上開(kāi)店實(shí)戰(zhàn)入門》是指導(dǎo)初學(xué)者學(xué)習(xí)淘寶網(wǎng)上開(kāi)店的入門書(shū)籍，該書(shū)打破了傳統(tǒng)的按部就班講解知識(shí)的模式，以解決問(wèn)題為出發(fā)點(diǎn)，通過(guò)大量來(lái)源于淘寶網(wǎng)賣家的精彩實(shí)例，全面涵蓋了讀者在淘寶網(wǎng)上開(kāi)店的過(guò)程中可能遇到的各種問(wèn)題及其解決方案。《學(xué)以致用:淘寶網(wǎng)上開(kāi)店實(shí)戰(zhàn)入門》既適合剛剛接觸淘寶網(wǎng)上開(kāi)店的初學(xué)者閱讀，同時(shí)對(duì)有經(jīng)驗(yàn)的淘寶網(wǎng)賣家也有較高的參考價(jià)值。

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