人力資源管理咨詢工具箱

前言

　　開展管理咨詢工作可以借助哪些工具？如何運(yùn)用這些工具提高工作效率？如何借助這些工具減輕項(xiàng)目壓力？如何使用這些工具有效達(dá)成工作目標(biāo)？　　為了解決這四個(gè)問題，弗布克管理咨詢工具箱系列圖書在將管理咨詢各項(xiàng)業(yè)務(wù)模塊化的基礎(chǔ)上，以管理咨詢項(xiàng)目開展的流程為中心，通過模型、模板、步驟、表格、圖形等形式細(xì)化每一模塊的咨詢工具，是提高工作效率、有效達(dá)成目標(biāo)的實(shí)務(wù)工具書。　　弗布克管理咨詢工具箱系列圖書采用了“綜合工具+細(xì)化工具”的內(nèi)容架構(gòu)和“文字+圖表”的表現(xiàn)形式，目的在于將復(fù)雜的理論簡單化、多元的知識(shí)系統(tǒng)化、枯燥的文字圖表化、深?yuàn)W的方案模板化?！　「ゲ伎斯芾碜稍児ぞ呦湎盗袌D書采用了“1+10”模式，即1本管理咨詢綜合工具圖書加10本不同管理咨詢模塊的圖書，具體說明如下?！　?.“1”是指管理咨詢工具綜合版，涵蓋了人力資源管理、市場調(diào)研與銷售管理、生產(chǎn)管理、質(zhì)量管理、采購與供應(yīng)管理、業(yè)務(wù)流程管理、客戶管理、財(cái)務(wù)管理、企業(yè)文化管理、知識(shí)管理、項(xiàng)目管理、集團(tuán)管控、戰(zhàn)略管理共13類內(nèi)容，側(cè)重各類通用工具和綜合工具的描述，可供各類管理咨詢從業(yè)人員借鑒和參考?！　?.“10”是針對(duì)“1”中的每一業(yè)務(wù)模塊的通用工具和綜合工具進(jìn)行細(xì)化說明，詳細(xì)闡述了如何使用這些工具，提供了大量的模板、樣例，可供管理咨詢?nèi)藛T在開展具體的咨詢業(yè)務(wù)時(shí)使用和參考?！　「ゲ伎斯芾碜稍児ぞ呦湎盗袌D書遵循了“了解工具——掌握工具——應(yīng)用工具——?jiǎng)?chuàng)新工具”的思維方式，適合初人職場和在職的各類管理咨詢從業(yè)人員使用，適合從事管理工作的企事業(yè)單位人員使用，也適合想要系統(tǒng)了解和把握某一類管理知識(shí)體系的人員使用。

內(nèi)容概要

　　《人力資源管理咨詢工具箱》以圖表和文字相結(jié)合的表述形式，立足于診斷問題、分析問題并解決問題的管理咨詢思維模式，從系統(tǒng)、多元的角度闡釋了人力資源管理戰(zhàn)略與規(guī)劃、崗位評(píng)價(jià)、招聘與面試、人才測評(píng)、崗位勝任素質(zhì)模型、培訓(xùn)體系設(shè)計(jì)、薪酬與激勵(lì)體系設(shè)計(jì)、目標(biāo)分解與績效考核、員工獎(jiǎng)勵(lì)與晉升、職業(yè)生涯管理、勞動(dòng)關(guān)系管理、制度體系建設(shè)、企業(yè)文化建設(shè)共13類人力資源管理咨詢工具，以切實(shí)幫助從事人力資源管理咨詢業(yè)務(wù)的人員和企業(yè)管理人員診斷、分析和解決企業(yè)在人力資源管理上遇到的各類問題，從而提高企業(yè)的規(guī)范化管理水平?！　　度肆Y源管理咨詢工具箱》適合于從事人力資源管理咨詢及人力資源管理工作的人員閱讀。

書籍目錄

第1章 人力資源戰(zhàn)略與規(guī)劃咨詢工具 11.1 人力資源戰(zhàn)略分析 31.1.1 人力資源外部環(huán)境分析 31.1.2 人力資源內(nèi)部環(huán)境分析 51.1.3 人力資源投資回報(bào)分析 91.2 現(xiàn)有人力資源狀況分析 131.2.1 員工存量分析 131.2.2 員工素質(zhì)分析 171.3 人力資源供需狀況預(yù)測 181.3.1 人力資源需求預(yù)測 181.3.2 人力資源供給預(yù)測 211.4 人力資源規(guī)劃體系設(shè)計(jì) 261.4.1 人力資源規(guī)劃方案 261.4.2 人力資源規(guī)劃體系 281.4.3 人力資源規(guī)劃評(píng)價(jià) 321.4.4 人力資源規(guī)劃控制 34第2章 崗位評(píng)價(jià)管理咨詢工具 372.1 崗位參照法咨詢工具 392.1.1 崗位參照法 392.1.2 崗位參照法實(shí)施工具 392.2 崗位分類法咨詢工具 402.2.1 崗位分類法 402.2.2 崗位分類法實(shí)施工具 412.3 崗位比較法咨詢工具 422.3.1 崗位比較法 422.3.2 崗位比較法實(shí)工具 422.4 因素計(jì)點(diǎn)法咨詢工具 432.4.1 因素計(jì)點(diǎn)法 432.4.2 因素計(jì)點(diǎn)法實(shí)施工具 44第3章 招聘與面試管理咨詢工具 553.1 招聘管理咨詢工具 573.1.1 招聘方式咨詢工具 573.1.2 成本分析咨詢工具 603.1.3 招聘評(píng)估咨詢工具 613.2 面試管理咨詢工具 643.2.1 面試方法咨詢工具 643.2.2 面試試題咨詢工具 653.2.3 面試評(píng)估咨詢工具 70第4章 人才測評(píng)管理咨詢工具 734.1 各類測評(píng)咨詢工具 754.1.1 心理測評(píng)工具 754.1.2 智力測評(píng)工具 784.1.3 能力測評(píng)工具 814.1.4 人格測評(píng)工具 874.2 各類人員測評(píng)咨詢工具 894.2.1 管理人員測評(píng)工具 894.2.2 生產(chǎn)人員測評(píng)工具 924.2.3 財(cái)務(wù)人員測評(píng)工具 934.2.4 營銷人員測評(píng)工具 944.2.5 技術(shù)人員測評(píng)工具 95第5章 崗位勝任素質(zhì)模型咨詢工具 975.1 勝任素質(zhì)模型建立工具 995.1.1 崗位勝任素質(zhì)構(gòu)成要素 995.1.2 職位序列劃分體系模型 1005.1.3 勝任素質(zhì)模型建立步驟 1015.1.4 勝任素質(zhì)模型建立方法 1025.2 勝任素質(zhì)模型應(yīng)用工具 1035.2.1 崗位勝任素質(zhì)模型的應(yīng)用范圍 1035.2.2 基于勝任素質(zhì)模型的招聘流程 1035.2.3 基于勝任素質(zhì)模型的培訓(xùn)開發(fā) 1045.2.4 基于勝任素質(zhì)模型的績效考核管理 1065.2.5 基于勝任素質(zhì)模型的薪酬管理體系 1085.3 各部門的勝任素質(zhì)模型 1095.3.1 市場部勝任素質(zhì)模型 1095.3.2 銷售部勝任素質(zhì)模型 1115.3.3 生產(chǎn)部勝任素質(zhì)模型 1135.3.4 質(zhì)量部勝任素質(zhì)模型 1165.3.5 采購部勝任素質(zhì)模型 1185.3.6 財(cái)務(wù)部勝任素質(zhì)模型 1205.3.7 客服部勝任素質(zhì)模型 1225.3.8 行政部勝任素質(zhì)模型 1245.3.9 人力資源部勝任素質(zhì)模型 126第6章 培訓(xùn)體系設(shè)計(jì)管理咨詢工具 1296.1 培訓(xùn)課程體系設(shè)計(jì)咨詢工具 1316.1.1 崗位能力課程設(shè)計(jì)模型 1316.1.2 領(lǐng)導(dǎo)能力課程設(shè)計(jì)模型 1326.1.3 職業(yè)素質(zhì)課程設(shè)計(jì)模型 1336.2 培訓(xùn)課程開發(fā)與評(píng)估咨詢工具 1346.2.1 培訓(xùn)課程開發(fā)咨詢工具 1346.2.2 培訓(xùn)課程運(yùn)營咨詢工具 1376.2.3 培訓(xùn)課程評(píng)估咨詢工具 1416.3 E?LEARNING咨詢工具 1466.3.1 E?LEARNING建設(shè)咨詢 1466.3.2 E?LEARNING運(yùn)營咨詢 150第7章 薪酬與激勵(lì)體系設(shè)計(jì)咨詢工具 1537.1 工資與津貼設(shè)計(jì)咨詢工具 1557.1.1 工資體系設(shè)計(jì)咨詢工具 1557.1.2 津貼體系設(shè)計(jì)咨詢工具 1607.2 獎(jiǎng)金與福利設(shè)計(jì)咨詢工具 1637.2.1 獎(jiǎng)金設(shè)立與發(fā)放咨詢工具 1637.2.2 福利設(shè)計(jì)與發(fā)放咨詢工具 1677.3 各類人員薪酬設(shè)計(jì)咨詢工具 1737.3.1 經(jīng)營者薪酬設(shè)計(jì)工具 1737.3.2 管理人員薪酬設(shè)計(jì)工具 1747.3.3 銷售人員薪酬設(shè)計(jì)工具 1757.4 員工激勵(lì)設(shè)計(jì)咨詢工具 1767.4.1 物質(zhì)激勵(lì)方式設(shè)計(jì)咨詢工具 1767.4.2 精神激勵(lì)方式設(shè)計(jì)咨詢工具 178第8章 目標(biāo)分解與績效考核咨詢工具 1818.1 績效考核方法 1838.1.1 目標(biāo)考核法 1838.1.2 360度考核法 1878.1.3 平衡計(jì)分卡法 1918.2 部門目標(biāo)分解咨詢工具 1968.2.1 市場部目標(biāo)分解 1968.2.2 銷售部目標(biāo)分解 1978.2.3 生產(chǎn)部目標(biāo)分解 1988.2.4 質(zhì)量部目標(biāo)分解 1998.2.5 采購部目標(biāo)分解 2008.2.6 財(cái)務(wù)部目標(biāo)分解 2028.2.7 客服部目標(biāo)分解 2038.2.8 行政部目標(biāo)分解 2048.2.9 人力資源部目標(biāo)分解 2058.3 部門績效考核咨詢工具 2078.3.1 市場部績效考核 2078.3.2 銷售部績效考核 2098.3.3 生產(chǎn)部績效考核 2118.3.4 質(zhì)量部績效考核 2138.3.5 采購部績效考核 2158.3.6 財(cái)務(wù)部績效考核 2168.3.7 客服部績效考核 2188.3.8 行政部績效考核 2218.3.9 人力資源部績效考核 223第9章 員工獎(jiǎng)勵(lì)與晉升管理咨詢工具 2279.1 員工獎(jiǎng)勵(lì)咨詢工具 2299.1.1 員工獎(jiǎng)勵(lì)設(shè)計(jì) 2299.1.2 員工獎(jiǎng)勵(lì)發(fā)放 2319.2 員工晉升咨詢工具 2329.2.1 員工晉升通道設(shè)計(jì) 2329.2.2 員工晉升評(píng)估工具 2369.2.3 員工晉升方案設(shè)計(jì) 244第10章 職業(yè)生涯管理咨詢工具 24710.1 職業(yè)生涯規(guī)劃管理工具 24910.1.1 職業(yè)生涯規(guī)劃流程 24910.1.2 職業(yè)生涯規(guī)劃內(nèi)容 25010.1.3 職業(yè)生涯規(guī)劃評(píng)估 25010.2 各類人員職業(yè)發(fā)展設(shè)計(jì)工具 25210.2.1 營銷類人員職業(yè)發(fā)展設(shè)計(jì) 25210.2.2 生產(chǎn)類人員職業(yè)發(fā)展設(shè)計(jì) 25510.2.3 財(cái)務(wù)類人員職業(yè)發(fā)展設(shè)計(jì) 25810.2.4 研發(fā)類人員職業(yè)發(fā)展設(shè)計(jì) 26010.2.5 技術(shù)類人員職業(yè)發(fā)展設(shè)計(jì) 26110.3 職業(yè)生涯的實(shí)施工具 26410.3.1 測評(píng)與職業(yè)生涯規(guī)劃 26410.3.2 培訓(xùn)與職業(yè)生涯規(guī)劃 26510.3.3 考核與職業(yè)生涯規(guī)劃 26610.3.4 競聘與職業(yè)生涯規(guī)劃 267第11章 勞動(dòng)關(guān)系管理咨詢工具 26911.1 勞動(dòng)合同與爭議咨詢工具 27111.1.1 勞動(dòng)合同咨詢工具 27111.1.2 勞動(dòng)爭議處理咨詢工具 27311.2 勞動(dòng)保護(hù)與職業(yè)安全咨詢工具 27511.2.1 勞動(dòng)保護(hù)咨詢工具 27511.2.2 職業(yè)安全咨詢工具 27911.3 人事外包與勞務(wù)派遣咨詢工具 28011.3.1 人事外包咨詢工具 28011.3.2 勞務(wù)派遣咨詢工具 284第12章 制度體系建設(shè)咨詢工具 28712.1 營銷與銷售部制度建設(shè) 28912.1.1 營銷部制度體系建設(shè) 28912.1.2 銷售部制度體系建設(shè) 29412.2 生產(chǎn)與質(zhì)量部制度建設(shè) 29912.2.1 生產(chǎn)部制度體系建設(shè) 29912.2.2 質(zhì)量部制度體系建設(shè) 30512.3 采購與財(cái)務(wù)部制度建設(shè) 30712.3.1 采購部制度體系建設(shè) 30712.3.2 財(cái)務(wù)部制度體系建設(shè) 31112.4 研發(fā)與技術(shù)部制度建設(shè) 31712.4.1 研發(fā)部制度體系建設(shè) 31712.4.2 技術(shù)部制度體系建設(shè) 32012.5 行政與人力資源部制度建設(shè) 32212.5.1 行政部制度體系建設(shè) 32212.5.2 人力資源部制度體系建設(shè) 327第13章 企業(yè)文化建設(shè)咨詢工具 33313.1 企業(yè)文化診斷與評(píng)估咨詢工具 33513.1.1 企業(yè)文化診斷咨詢工具 33513.1.2 企業(yè)文化分析咨詢工具 34213.1.3 企業(yè)文化評(píng)估咨詢工具 35013.2 企業(yè)文化定位與規(guī)劃咨詢工具 35313.2.1 企業(yè)文化定位咨詢工具 35313.2.2 企業(yè)文化規(guī)劃咨詢工具 35513.3 企業(yè)文化推行與審計(jì)咨詢工具 35613.3.1 企業(yè)文化推行咨詢工具 35613.3.2 企業(yè)文化審計(jì)咨詢工具 360

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