綜合管理部規(guī)范化管理工具箱

前言

　　“弗布克1+1管理工具箱系列”上市三年來，贏得了數(shù)十萬讀者的廣泛關(guān)注。他們對(duì)本系列圖書的全面性、針對(duì)性、實(shí)用性、方便性給予了高度評(píng)價(jià)，同時(shí)針對(duì)書中存在的問題提出了建設(shè)性的改進(jìn)意見?！　?yīng)廣大讀者的建議和要求，我們修訂了初版14本圖書中的10本，并增加了5本，使本套圖書在總量上不斷擴(kuò)大?！　「陌娴?0本圖書中，我們將讀者反映的問題進(jìn)行了校正，對(duì)部分內(nèi)容作了修改、刪除和增補(bǔ)。新增的5本圖書包括《綜合管理部規(guī)范化管理工具箱》、《技術(shù)研發(fā)部規(guī)范化管理工具箱》、《設(shè)備部規(guī)范化管理工具箱》、《培訓(xùn)部規(guī)范化管理工具箱》和《項(xiàng)目部規(guī)范化管理工具箱》。希望我們的這兩次努力能為讀者的工作帶來更多的方便?！　“岩?guī)范化管理落實(shí)到部門，進(jìn)而落實(shí)到部門的每一個(gè)崗位和每一件工作事項(xiàng)上，是企業(yè)工作高效執(zhí)行的前提，也是建立精細(xì)化管理體系的有力舉措?！　≈挥袑訉訉?shí)行規(guī)范化管理，人人有事干，事事有規(guī)范，辦事有流程，工作有方案，才能提高企業(yè)的整體管理水平，從根本上提高企業(yè)的執(zhí)行力，增強(qiáng)企業(yè)的競爭力。　　“弗布克1+1管理工具箱系列”（1本書配1張光盤），以企業(yè)規(guī)范化管理為中心，立足于企業(yè)各個(gè)部門的管理實(shí)踐，針對(duì)某一個(gè)部門、某一個(gè)崗位、某一類事件的管理問題，提供了企業(yè)各個(gè)部門規(guī)范化運(yùn)作的系統(tǒng)工具，實(shí)現(xiàn)了“職責(zé)+制度+表格+流程+方案”五位一體的解決方案?！　”鞠盗袌D書可以作為企業(yè)各個(gè)部門實(shí)施規(guī)范化管理的操作手冊，也可以作為企業(yè)各個(gè)部門和各個(gè)崗位人員進(jìn)行自我咨詢和自我管理的重要輔助資料?！　　案ゲ伎?+1管理工具箱系列”包括人力資源部、行政部、市場營銷部、客戶服務(wù)部、生產(chǎn)部、質(zhì)量管理部、財(cái)務(wù)部、采購部、倉儲(chǔ)部、產(chǎn)品管理部、綜合管理部、技術(shù)研發(fā)部、設(shè)備部、培訓(xùn)部、項(xiàng)目部15大部門和酒店賓館、商場超市、物業(yè)公司、物流公司四類企業(yè)的規(guī)范化管理內(nèi)容體系?！　∥覀冋\摯地感謝廣大讀者對(duì)本系列圖書一如既往的關(guān)注和支持，感謝廣大讀者對(duì)本次改版修訂和內(nèi)容擴(kuò)充工作提供的有效建議?！　∮捎跁r(shí)間倉促，本系列圖書中可能仍有不足之處，歡迎廣大讀者繼續(xù)批評(píng)指正，以便于我們再次改版時(shí)做得更好，讀者用起來更方便。

內(nèi)容概要

　　《綜合管理部規(guī)范化管理工具箱》細(xì)化了企業(yè)綜合管理部的各崗位以及各工作事項(xiàng)，針對(duì)企業(yè)總經(jīng)理辦公室管理、人力資源事務(wù)管理、日常事務(wù)管理、總務(wù)后勤管理、車輛管理、媒介公關(guān)事務(wù)管理、網(wǎng)絡(luò)信息管理、法律事務(wù)管理等各項(xiàng)工作給出了具體的規(guī)范化管理工具，做到了職責(zé)、制度與表格相結(jié)合，流程與方案相呼應(yīng)，是綜合管理部進(jìn)行規(guī)范化管理的工作手冊?！　　毒C合管理部規(guī)范化管理工具箱》適合綜合管理部各級(jí)管理人員、企業(yè)培訓(xùn)師、咨詢師以及高校教師使用。

書籍目錄

第一章 綜合管理部組織結(jié)構(gòu)與責(zé)權(quán)第一節(jié) 綜合管理部的職能與責(zé)權(quán)一、綜合管理部的職能二、綜合管理部的組織結(jié)構(gòu)第二節(jié) 綜合管理部的責(zé)權(quán)一、綜合管理部職責(zé)二、綜合管理部的權(quán)力第三節(jié) 綜合管理部的崗位職責(zé)一、企業(yè)高層管理崗位職責(zé)二、綜合管理部管理崗位職責(zé)第二章 總經(jīng)理辦公室規(guī)范化管理第一節(jié) 總經(jīng)理辦公室崗位職責(zé)一、總經(jīng)理助理崗位職責(zé)二、總經(jīng)理辦公室主任崗位職責(zé)三、行政秘書崗位職責(zé)四、辦事專員崗位職責(zé)第二節(jié) 總經(jīng)理辦公室管理制度一、公文管理制度二、印章管理制度三、請(qǐng)示報(bào)告管理制度第三節(jié) 總經(jīng)理辦公室管理表格一、發(fā)文登記表二、發(fā)文處理單三、來文登記表四、來文處理單五、用印申請(qǐng)表六、印章使用登記表第四節(jié) 總經(jīng)理辦公室管理流程一、文件管理流程二、印章使用工作流程第五節(jié) 總經(jīng)理辦公室管理方案一、公文質(zhì)量控制方案二、經(jīng)營辦公會(huì)議執(zhí)行方案第三章 人力資源規(guī)范化管理第一節(jié) 人力資源管理崗位職責(zé)一、人事主管崗位職責(zé)二、招聘專員崗位職責(zé)三、培訓(xùn)專員崗位職責(zé)四、績效專員崗位職責(zé)五、薪酬專員崗位職責(zé)第二節(jié) 人力資源管理制度一、人員招聘管理制度二、員工培訓(xùn)管理制度三、績效考核管理制度四、員工薪酬管理制度五、面試工作管理細(xì)則六、員工出差管理規(guī)定七、假務(wù)管理規(guī)定八、員工獎(jiǎng)懲辦法第三節(jié) 人力資源管理表格一、人力資源狀況統(tǒng)計(jì)表二、部門崗位增補(bǔ)申請(qǐng)表三、部門補(bǔ)充人員申請(qǐng)表四、部門招聘需求匯總表五、企業(yè)內(nèi)部競聘申請(qǐng)表六、應(yīng)聘人員履歷登記表七、應(yīng)聘人員錄用通知書八、新員工試用及考核表九、員工外派培訓(xùn)申請(qǐng)表十、員工培訓(xùn)總結(jié)報(bào)告單十一、新員工試用期考查表十二、員工績效反饋面談表十三、員工績效考核申訴表十四、員工崗位晉升評(píng)估表十五、員工崗位調(diào)動(dòng)審批單十六、員工離職面談?dòng)涗洷硎摺T工獎(jiǎng)懲實(shí)施申報(bào)表十八、作業(yè)人員加班申請(qǐng)表第四節(jié) 人力資源管理流程一、招聘管理流程二、培訓(xùn)實(shí)施管理流程三、考核管理工作流程四、薪酬調(diào)查工作流程五、薪酬管理工作流程六、員工錄用工作流程七、員工內(nèi)調(diào)管理流程八、員工離職管理流程九、勞動(dòng)糾紛處理流程第五節(jié) 人力資源管理方案一、人力資源規(guī)劃方案二、新進(jìn)員工培訓(xùn)方案三、內(nèi)部競聘實(shí)施方案四、銷售人員績效考核實(shí)施方案五、質(zhì)量管理人員績效考核方案六、生產(chǎn)人員計(jì)時(shí)工資設(shè)計(jì)方案七、中高層管理者年薪制設(shè)計(jì)方案八、人力資源工作年終總結(jié)報(bào)告書第四章 日常事務(wù)規(guī)范化管理第一節(jié) 日常事務(wù)管理崗位職責(zé)一、行政主管崗位職責(zé)二、監(jiān)察主管崗位職責(zé)三、行政助理崗位職責(zé)四、行政專員崗位職責(zé)第二節(jié) 日常事務(wù)管理制度一、文件管理制度二、檔案管理制度三、監(jiān)察管理規(guī)定四、會(huì)議管理制度五、行政接待管理辦法第三節(jié) 日常事務(wù)管理表格一、文件目錄清單二、文件發(fā)放清單三、文件回收清單四、文件作廢申請(qǐng)單五、檔案存放備查表六、歸檔案卷目錄表七、文件檔案明細(xì)表八、檔案調(diào)閱記錄單九、調(diào)閱檔案催還單十、機(jī)密文件保管備查簿十一、作廢檔案焚毀清冊十二、違法違紀(jì)監(jiān)察處分表十三、來賓接待計(jì)劃審批表十四、部門招待費(fèi)用匯總表第四節(jié) 日常事務(wù)管理流程一、檔案歸檔管理流程二、檔案借閱歸還流程三、來訪接待管理流程四、證照管理流程五、會(huì)議管理流程第五節(jié) 日常事務(wù)管理方案一、公文處理方案二、監(jiān)察管理方案第五章 總務(wù)后勤規(guī)范化管理第一節(jié) 總務(wù)后勤管理崗位職責(zé)一、總務(wù)后勤主管崗位職責(zé)二、總務(wù)后勤專員崗位職責(zé)第二節(jié) 總務(wù)后勤管理制度一、固定資產(chǎn)管理制度二、環(huán)境綠化管理辦法三、清潔衛(wèi)生管理規(guī)定四、員工宿舍管理辦法五、票務(wù)房務(wù)管理制度六、安全保衛(wèi)管理制度第三節(jié) 總務(wù)后勤管理表格一、固定資產(chǎn)匯總表二、固定資產(chǎn)變動(dòng)登記表三、固定資產(chǎn)減損統(tǒng)計(jì)表四、固定資產(chǎn)報(bào)廢申請(qǐng)單五、公司環(huán)境衛(wèi)生檢查表六、員工宿舍分配申請(qǐng)表七、餐廳管理狀況稽核表八、往返票務(wù)預(yù)訂申請(qǐng)表九、外來人員進(jìn)廠聯(lián)絡(luò)單十、滅火器定期檢查記錄表第四節(jié) 總務(wù)后勤管理流程一、固定資產(chǎn)購買流程二、環(huán)境衛(wèi)生管理流程三、票務(wù)購買管理流程第五節(jié) 總務(wù)后勤管理方案一、辦公用品采購方案二、勞保用品采購方案三、食堂外包實(shí)施方案四、環(huán)境衛(wèi)生管理方案第六章 車輛規(guī)范化管理第一節(jié) 車輛管理崗位職責(zé)一、車輛主管崗位職責(zé)二、司機(jī)崗位職責(zé)第二節(jié) 車輛管理制度一、車輛使用管理辦法二、車輛維修管理規(guī)定三、司機(jī)日常行為規(guī)范四、車輛肇事處理辦法第三節(jié) 車輛管理表格一、車輛管理登記表二、車輛登記說明表三、車輛使用申請(qǐng)表四、車輛派車說明單五、車輛作業(yè)點(diǎn)檢表六、車輛使用統(tǒng)計(jì)表七、車輛維修說明表八、車輛維修驗(yàn)收單九、車輛費(fèi)用月報(bào)表十、車輛違規(guī)報(bào)告單第四節(jié) 車輛管理流程一、車輛使用管理流程二、車輛維修管理流程三、車輛加油管理流程四、車輛肇事處理流程五、車輛年檢管理流程第五節(jié) 車輛管理方案一、車輛保養(yǎng)方案二、節(jié)約用油方案第七章 媒介公關(guān)規(guī)范化管理第一節(jié) 媒介公關(guān)崗位職責(zé)一、媒介主管崗位職責(zé)二、公關(guān)主管崗位職責(zé)三、媒介專員崗位職責(zé)四、公關(guān)專員崗位職責(zé)第二節(jié) 媒介公關(guān)管理制度一、公關(guān)活動(dòng)管理制度二、媒體關(guān)系處理辦法三、新聞發(fā)布會(huì)管理規(guī)定第三節(jié) 媒介公關(guān)管理表格一、公關(guān)工作計(jì)劃表二、公關(guān)計(jì)劃檢查表三、公關(guān)接待日程表四、公關(guān)宴請(qǐng)申請(qǐng)表五、危機(jī)調(diào)查報(bào)告表六、危機(jī)預(yù)警對(duì)策表七、媒體選擇調(diào)查表八、公關(guān)活動(dòng)預(yù)算表第四節(jié) 媒介公關(guān)管理流程一、公關(guān)管理工作流程二、公關(guān)計(jì)劃管理流程三、公關(guān)預(yù)算編制流程四、公關(guān)宴請(qǐng)管理流程五、危機(jī)公關(guān)處理流程六、公關(guān)媒介選擇流程七、公關(guān)媒介接待流程八、新聞稿件審批流程九、媒介新聞發(fā)布流程第五節(jié) 媒介公關(guān)管理方案一、危機(jī)公關(guān)應(yīng)急方案二、公關(guān)參觀管理方案第八章 網(wǎng)絡(luò)信息規(guī)范化管理第一節(jié) 網(wǎng)絡(luò)信息管理崗位職責(zé)一、網(wǎng)絡(luò)主管崗位職責(zé)二、網(wǎng)絡(luò)專員崗位職責(zé)第二節(jié) 網(wǎng)絡(luò)信息管理制度一、計(jì)算機(jī)管理制度二、網(wǎng)絡(luò)維護(hù)管理辦法三、OA系統(tǒng)管理制度四、網(wǎng)絡(luò)安全管理辦法五、計(jì)算機(jī)機(jī)房管理辦法第三節(jié) 網(wǎng)絡(luò)信息管理表格一、企業(yè)網(wǎng)站檢測記錄二、計(jì)算機(jī)自查記錄表三、計(jì)算機(jī)故障報(bào)修單四、計(jì)算機(jī)維修記錄卡五、機(jī)房出入證申請(qǐng)表六、計(jì)算機(jī)設(shè)備購置申請(qǐng)表七、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備檔案表第四節(jié) 網(wǎng)絡(luò)信息管理流程一、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)流程二、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)維修流程三、機(jī)房出入證辦理流程四、系統(tǒng)重大故障處理流程五、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備購置流程第五節(jié) 網(wǎng)絡(luò)信息管理方案一、網(wǎng)絡(luò)信息保密方案二、OA使用培訓(xùn)方案第九章 法律事務(wù)規(guī)范化管理第一節(jié) 法律事務(wù)崗位職責(zé)一、法務(wù)主管崗位職責(zé)二、法務(wù)專員崗位職責(zé)第二節(jié) 法律事務(wù)管理制度一、案件管理規(guī)定二、合同管理制度三、法務(wù)工作管理制度四、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)辦法第三節(jié) 法律事務(wù)管理表格一、法律服務(wù)申請(qǐng)表二、法律事務(wù)登記表三、合同審查審批單四、采購合同風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估表第四節(jié) 法律事務(wù)管理流程一、合同評(píng)審流程二、訴訟工作流程三、合同糾紛處理流程四、法律事務(wù)處理流程五、提供法律咨詢服務(wù)流程六、員工違法行為處理流程第五節(jié) 法律事務(wù)管理方案一、合同審查執(zhí)行方案二、知識(shí)產(chǎn)權(quán)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估方案

章節(jié)摘錄

　　2.信號(hào)裝置檢查。車輛司機(jī)應(yīng)打開點(diǎn)火開關(guān)鑰匙（不起動(dòng)發(fā)動(dòng)機(jī)），檢查各報(bào)警燈和指示燈的點(diǎn)亮情況，起動(dòng)發(fā)動(dòng)機(jī)查看各報(bào)警燈是否正常熄滅，指示燈是否還在點(diǎn)亮?！　?.燃油檢查。司機(jī)應(yīng)查看油量表的指示，發(fā)現(xiàn)燃油不足時(shí)應(yīng)及時(shí)補(bǔ)充燃油?！　。ǘ┟恐艿谋ｐB(yǎng)內(nèi)容　　1.輪胎氣壓。司機(jī)應(yīng)檢查調(diào)整輪胎（包括備用輪胎）的氣壓，清理輪胎上的雜物?！　?.發(fā)動(dòng)機(jī)及各種油液。司機(jī)應(yīng)檢查發(fā)動(dòng)機(jī)各部件的固定情況，查看發(fā)動(dòng)機(jī)各結(jié)合面有沒有漏油、漏水的情況，檢查調(diào)整皮帶松緊度，查看各部位的管路和導(dǎo)線固定情況，檢查、補(bǔ)充機(jī)油，檢查、補(bǔ)充冷卻液，檢查、補(bǔ)充電解液，檢查、補(bǔ)充動(dòng)力轉(zhuǎn)向機(jī)油，清潔散熱器外表，補(bǔ)充擋風(fēng)玻璃清洗液等?！　。ㄈ┟吭碌谋ｐB(yǎng)內(nèi)容　　1.外部檢查。司機(jī)應(yīng)巡視汽車，檢查燈泡及燈罩的損壞情況、檢查車體飾物的固定情況，檢查倒車鏡的完好情況和位置。　　2.輪胎。司機(jī)應(yīng)檢查輪胎的磨損情況（若發(fā)現(xiàn)輪胎磨損已接近輪胎的磨耗記號(hào)時(shí)應(yīng)更換輪胎），檢查輪胎有沒有鼓包、異常磨損、老化裂紋和硬傷等情況，清理行李廂?！　?.清潔打蠟。司機(jī)應(yīng)徹底清掃汽車內(nèi)部，清潔水箱外表、機(jī)油散熱器外表和空調(diào)散熱器外表上的雜物?！　?.底盤。司機(jī)應(yīng)檢查底盤有沒有漏油的現(xiàn)象，發(fā)現(xiàn)有漏油痕跡，應(yīng)檢查各總成的齒輪油量并進(jìn)行適當(dāng)?shù)难a(bǔ)充，對(duì)底盤所有的油嘴進(jìn)行充分的補(bǔ)脂作業(yè)。　　5.其他。司機(jī)應(yīng)細(xì)致重復(fù)每周的保養(yǎng)內(nèi)容?！　。ㄋ模┟堪肽甑谋ｐB(yǎng)內(nèi)容　　1.發(fā)動(dòng)機(jī)外部。司機(jī)應(yīng)清洗發(fā)動(dòng)機(jī)外表，清洗時(shí)注意對(duì)電氣部分的防水處理。如果電氣部分對(duì)防水要求較高的話，應(yīng)避免用高壓、高溫的水槍沖洗發(fā)動(dòng)機(jī)，可以用毛刷蘸清洗劑清洗發(fā)動(dòng)機(jī)外表?！　?.分電器。司機(jī)應(yīng)用干凈的抹布擦凈分電器蓋內(nèi)的污物，清除分電器觸點(diǎn)處的污物，消除觸點(diǎn)燒蝕的斑痕，檢查高速觸點(diǎn)間隙或電子點(diǎn)火系統(tǒng)的磁極間隙，潤滑分電器各潤滑點(diǎn)?！　?.三濾機(jī)油。司機(jī)應(yīng)用壓縮空氣吹去空氣濾清器的灰塵，適時(shí)更換燃油濾清器并清洗管路接頭的濾網(wǎng)，更換機(jī)油及機(jī)油濾清器?！　?.電瓶。司機(jī)應(yīng)檢查蓄電池接線柱部分有沒有腐蝕的現(xiàn)象，用熱水沖洗蓄電池外表，清除蓄電池接線柱上腐蝕物并設(shè)法測量調(diào)整蓄電池的電解液比重?！　?.冷卻液。司機(jī)應(yīng)檢查補(bǔ)充冷卻液、清潔水箱外表?！　?.輪胎輪轂。司機(jī)應(yīng)檢查輪胎的磨損情況，對(duì)輪胎實(shí)施換位并檢查輪轂、軸承預(yù)緊情況，如果有間隙應(yīng)調(diào)整預(yù)緊度?！　?.制動(dòng)系統(tǒng)。司機(jī)應(yīng)檢查調(diào)整手制動(dòng)拉桿工作行程，檢查調(diào)整鼓式手制動(dòng)器的蹄片間隙，檢查調(diào)整腳制動(dòng)踏板的自由行程，檢查車輪制動(dòng)器蹄片磨損情況（如果達(dá)到磨耗記號(hào)應(yīng)更換制動(dòng)蹄片），檢查調(diào)整車輪制動(dòng)器蹄片間隙，檢查補(bǔ)充制動(dòng)液等。　　8.緊固。司機(jī)應(yīng)檢查底盤重要螺栓或螺線的緊定情況，特別是轉(zhuǎn)向系統(tǒng)的重要螺栓和螺線，發(fā)現(xiàn)有松動(dòng)或缺損情況，應(yīng)補(bǔ)齊擰緊?！　?.底盤。司機(jī)應(yīng)檢查底盤各部分管路情況，查看有沒有泄漏，檢查緊固所有金屬連接桿件，并檢查橡膠軸套有沒有損壞的情況，對(duì)底盤所有潤滑點(diǎn)進(jìn)行補(bǔ)脂潤滑。

編輯推薦

　　管理每個(gè)部門＆讓部門規(guī)范化動(dòng)作的解決方案　　職責(zé)+制度+表格+流程+方案　　職責(zé)→人人有職責(zé)　　制度→事事有制度　　表格→執(zhí)行有表格　　流程→辦事有流程　　方案→工作有方案

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無

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