培訓課程開發(fā)實務手冊

前言

　　企業(yè)人力資源管理的各項工作，在具體執(zhí)行時，都需要實實在在地把問題落實到每一個部門、每一類人員和每一個具體的事項。只有這樣，人力資源管理工作才能有效地落到實處，才能真正地走向實務化?！　「ゲ伎巳肆Y源管理操作實務系列圖書立足于企業(yè)人力資源管理的各項實踐工作，直接針對某一個部門或者某一類人員的管理問題，力爭尋求實務化、詳細化、工具化、方案化的解決方案?！　≡敿毬鋵崱⒔鉀Q問題、提供方案是本套系列圖書的特色?！　「ゲ伎巳肆Y源管理操作實務系列圖書針對人力資源管理的每一項工作，對工作分析、招聘與錄用、人員面試、人才測評、員工培訓、績效考核、薪酬管理、員工手冊的編寫等都進行了方案化的設計。對于這些方案和工作方法，讀者可以直接參照運用?！　”鞠盗袌D書在修訂第1版《員工手冊編寫實務》、《工作分析與職位說明書編寫實務手冊》、《招聘與錄用管理實務手冊》、《培訓管理實務手冊》、《薪酬體系設計實務手冊》、《績效目標與考核實務手冊》、《人員測評實務手冊》的基礎上，增加了《培訓課程開發(fā)實務手冊》、《新進與新任員工培訓方案設計》、《員工關系管理實務手冊》、《職業(yè)生涯規(guī)劃管理實務手冊》、《人力資源管理工作案例》5本新書，每本書都體現了獨特的編寫特點?！　∵@本《培訓課程開發(fā)實務手冊》將培訓課程的開發(fā)流程化，給出了培訓課程開發(fā)各個環(huán)節(jié)的工作流程，對每個步驟都進行了詳細的說明，并提供了相應的模板、工具以及部分課程開發(fā)案例。

內容概要

　　《培訓課程開發(fā)實務手冊》是一本關于員工培訓課程開發(fā)的實用手冊?！杜嘤栒n程開發(fā)實務手冊》結合培訓課程開發(fā)各個環(huán)節(jié)的工作流程，對每個步驟都進行了詳細的說明，并提供了相關的模板和工具，具體內容包括培訓課程開發(fā)模型與流程、培訓需求分析、確定課程目標、整體設計課程、課程單元設計、課程階段性評價與修訂、課程實施、課程總體評價、課程設計開發(fā)案例等。書中既有可行的方案，又有相應的案例，對培訓課程開發(fā)人員來說具有重要的參考價值。　　《培訓課程開發(fā)實務手冊》適合員工培訓課程開發(fā)人員、培訓師、咨詢師、企業(yè)人力資源管理人員以及高校相關專業(yè)師生閱讀和使用。

作者簡介

　　羅輝，現任LG商學院執(zhí)行院長，LG商學院創(chuàng)始人。13年人力資源開發(fā)經驗和大型項目管理經驗。曾任LG電子天津工廠培訓中心總監(jiān)職務，主要負責全公司一萬多名員工的培訓。企業(yè)文化建設和創(chuàng)新管理工作。后調到LG總部，著手創(chuàng)建LG商學院并任高級部長職務，負責LG全球核心人才培養(yǎng)體系的建立。中國地域領導選拔與培養(yǎng)及營銷和生產專業(yè)人才培養(yǎng)工作。在供職LG的13年工作歷程中，在企業(yè)創(chuàng)新管理。人才培養(yǎng)體系建立。課程設置開發(fā)。執(zhí)行力提升等方面積累了豐富的實戰(zhàn)經驗。?！　埧【?，北京師范大學管理學碩士，北京弗布克管理咨詢公司課件研發(fā)中心總經理。五年課件研發(fā)經驗，先后主持開發(fā)弗布克管理技能。弗布克管理導師。弗布克管理E-learning課程100多門。在課件研發(fā)。E-learning教育。培訓體系建設方面積累了豐富的研發(fā)和實施經驗。

書籍目錄

第一章 培訓課程開發(fā)模型與流程1第一節(jié) 培訓課程開發(fā)模型2一、ISD模型2二、HPT模型2三、CBET模型2四、ADDIE模型3五、DACUM模型4第二節(jié) 培訓課程開發(fā)流程5一、確定培訓課程目的5二、進行培訓需求分析5三、確定培訓課程目標6四、進行課程整體設計6五、進行課程單元設計6六、階段性評價與修訂6七、實施培訓課程6八、進行課程總體評價7第三節(jié) 培訓課程開發(fā)方法7一、獲得知識技能的方法7二、獲取學習經驗的方法9三、把握學習風格的方法11第四節(jié) 培訓課程相關事項的確定13一、確定課程六大相關事項13二、確定課程相關事項實例13第二章 培訓需求分析17第一節(jié) 培訓需求分析簡介18一、培訓需求分析的步驟18二、培訓需求分析的方法20三、培訓需求分析的工具24四、培訓需求分析的實例28第二節(jié) 環(huán)境分析31一、有利環(huán)境分析31二、不利環(huán)境分析31第三節(jié) 學員分析32一、學員分析的內容32二、學員分析的步驟33三、學員分析的實例36第四節(jié) 職務分析38一、職務分析的步驟38二、職務分析的模型41三、職務分析的工具42四、職務分析的實例44第三章 確定課程目標49第一節(jié) 設計課程目標50一、課程目標的特點50二、描述課程目標51三、課程目標的運用55第二節(jié) 課程目標工具及實例56一、課程目標判斷工具56二、課程目標描述實例58第四章 課程整體設計59第一節(jié) 掌握課程整體設計的要素60一、確定課程進度60二、設計課程內容61三、設計考核方法63四、分析課程資源64五、編制課程大綱66六、整體設計實例71第二節(jié) 選擇課程培訓方法74一、了解常用的課程培訓方法74二、掌握課程培訓方法選擇標準76第三節(jié) 設計培訓課程體系76一、培訓課程體系的分類78二、基于職能的課程體系78三、基于職級的課程體系79四、十大熱門培訓課程81第五章 課程單元設計85第一節(jié) 設計課程單元目標和內容86一、把握成年人的學習特點86二、確定單元學習目標87三、進行單元內容設計88第二節(jié) 選擇授課方法和材料92一、合理選擇授課方法92二、有效選用授課材料93第三節(jié) 掌握單元設計的工具94一、單元設計項目一覽表94二、單元學習內容展開圖97三、單元設計成果匯總表97第六章 階段性評價與修訂99第一節(jié) 階段性評價要素和流程100一、課程階段性評價要素100二、課程階段性評價流程101第二節(jié) 進行課程單元設計評價102一、明確單元設計評價要素102二、掌握單元設計評價工具104第三節(jié) 課程階段性修訂105一、課程階段性修訂的范圍105二、修訂結果的評價標準105第七章 培訓課程實施107第一節(jié) 編制課程實施文案108一、編制培訓課件108二、編制講師手冊109三、編制學員手冊115第二節(jié) 課程實施準備117一、掌握五大要點117二、準備所需的資源118第三節(jié) 培訓課程實施技巧119一、巧妙開場119二、避免緊張120三、打破堅冰121四、有效點評122五、表達技巧122六、避免尷尬123七、傾聽和反饋123八、把握身體語言125九、巧妙提問應答126十、對付難纏的學員127十一、組織討論和活動128十二、牢記授課六禁忌129十三、自如收尾129第八章 培訓課程總體評價131第一節(jié) 掌握課程總體評價模式132一、柯氏四級評估模式132二、CIPP課程評價模式141三、課程總體評價方法145第二節(jié) 培訓課程總體評價工具147一、培訓評估表147二、培訓評估調查問卷150三、培訓評估報告152第九章 培訓課程設計開發(fā)案例159第一節(jié) 某公司《問題解決》課程設計案例160一、了解培訓背景160二、分析培訓需求160三、設計培訓課程161四、評估培訓課程170第二節(jié) 某公司《高效溝通》課程設計案例173一、了解培訓背景173二、分析培訓需求173三、設計培訓課程174四、評估培訓課程181第三節(jié) 某公司《銷售談判》課程設計案例182一、了解培訓背景182二、分析培訓需求183三、設計培訓課程184四、評估培訓課程187第四節(jié) 某公司《有效指導》課程設計案例189一、了解培訓背景189二、分析培訓需求190三、設計培訓課程192四、評估培訓課程196

章節(jié)摘錄

　　第一章　培訓課程開發(fā)模型與流程　　第一節(jié)　培訓課程開發(fā)模型　　一、ISD模型　?。ㄒ唬㊣SD模型介紹　　ISD（Instructional System Design）即教學系統(tǒng)設計，它是以傳播理論、學習理論、教學理論為基礎，運用系統(tǒng)理論的觀點和知識，分析教學中的問題和需求并從中找出最佳答寒的一種理論和方法。　　ISD模型的操作步驟及內容如下。　?。?）分析：對教學內容、學習內容、學習者特征進行分析。　?。?）設計：對學習資源、學習情景、認知工具、自主學習策略、管理與服務進行設計?！　。?）開發(fā)：根據設計內容進行課程開發(fā)。　?。?）實施：根據課程開發(fā)的成果實施培訓。　?。?）評估：對開發(fā)的課程進行評估并形成評估報告?！　。ǘ㊣SD模型設計　　本書中的培訓課程開發(fā)是在ISD模型的基礎上進行設計的，具體的模型如圖1—1所示?！　《?、HPT模型　　HPT（Human Performance Technology）即績效干預模式，是一種操作方式，通過確定績效差距，設計有效益和效率的干預措施，獲得所希望的人員績效。它涉及行為心理學、教學系統(tǒng)設計、組織開發(fā)和人力資源管理等多學科的理論，是績效改進的一種策略?！　PT模型的操作步驟包括以下五個方面?！　。?）績效分析：包括組織分析、崗位分析、環(huán)境分析等內容。　?。?）績效差距分析：產生績效差距的原因分析?！　。?）設計/開發(fā)：包括績效支持、員工發(fā)展、組織交流、人力資源、財政系統(tǒng)等方面的設計與開發(fā)?！　。?）執(zhí)行：包括管理改革、過程咨詢、員工發(fā)展、通信、網絡、聯盟等方面的內容?！　。?）評估：包括形成性、總結性等方面的評估。

編輯推薦

　　具體到每一個流程的開發(fā)工具，細化到每一個環(huán)節(jié)的方案設計。

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