培訓(xùn)課程開(kāi)發(fā)實(shí)務(wù)手冊(cè)

前言

　　企業(yè)人力資源管理的各項(xiàng)工作，在具體執(zhí)行時(shí)，都需要實(shí)實(shí)在在地把問(wèn)題落實(shí)到每一個(gè)部門、每一類人員和每一個(gè)具體的事項(xiàng)。只有這樣，人力資源管理工作才能有效地落到實(shí)處，才能真正地走向?qū)崉?wù)化。　　弗布克人力資源管理操作實(shí)務(wù)系列圖書(shū)立足于企業(yè)人力資源管理的各項(xiàng)實(shí)踐工作，直接針對(duì)某一個(gè)部門或者某一類人員的管理問(wèn)題，力爭(zhēng)尋求實(shí)務(wù)化、詳細(xì)化、工具化、方案化的解決方案?！　≡敿?xì)落實(shí)、解決問(wèn)題、提供方案是本套系列圖書(shū)的特色?！　「ゲ伎巳肆Y源管理操作實(shí)務(wù)系列圖書(shū)針對(duì)人力資源管理的每一項(xiàng)工作，對(duì)工作分析、招聘與錄用、人員面試、人才測(cè)評(píng)、員工培訓(xùn)、績(jī)效考核、薪酬管理、員工手冊(cè)的編寫(xiě)等都進(jìn)行了方案化的設(shè)計(jì)。對(duì)于這些方案和工作方法，讀者可以直接參照運(yùn)用?！　”鞠盗袌D書(shū)在修訂第1版《員工手冊(cè)編寫(xiě)實(shí)務(wù)》、《工作分析與職位說(shuō)明書(shū)編寫(xiě)實(shí)務(wù)手冊(cè)》、《招聘與錄用管理實(shí)務(wù)手冊(cè)》、《培訓(xùn)管理實(shí)務(wù)手冊(cè)》、《薪酬體系設(shè)計(jì)實(shí)務(wù)手冊(cè)》、《績(jī)效目標(biāo)與考核實(shí)務(wù)手冊(cè)》、《人員測(cè)評(píng)實(shí)務(wù)手冊(cè)》的基礎(chǔ)上，增加了《培訓(xùn)課程開(kāi)發(fā)實(shí)務(wù)手冊(cè)》、《新進(jìn)與新任員工培訓(xùn)方案設(shè)計(jì)》、《員工關(guān)系管理實(shí)務(wù)手冊(cè)》、《職業(yè)生涯規(guī)劃管理實(shí)務(wù)手冊(cè)》、《人力資源管理工作案例》5本新書(shū)，每本書(shū)都體現(xiàn)了獨(dú)特的編寫(xiě)特點(diǎn)?！　∵@本《培訓(xùn)課程開(kāi)發(fā)實(shí)務(wù)手冊(cè)》將培訓(xùn)課程的開(kāi)發(fā)流程化，給出了培訓(xùn)課程開(kāi)發(fā)各個(gè)環(huán)節(jié)的工作流程，對(duì)每個(gè)步驟都進(jìn)行了詳細(xì)的說(shuō)明，并提供了相應(yīng)的模板、工具以及部分課程開(kāi)發(fā)案例。

內(nèi)容概要

　　《培訓(xùn)課程開(kāi)發(fā)實(shí)務(wù)手冊(cè)》是一本關(guān)于員工培訓(xùn)課程開(kāi)發(fā)的實(shí)用手冊(cè)?！杜嘤?xùn)課程開(kāi)發(fā)實(shí)務(wù)手冊(cè)》結(jié)合培訓(xùn)課程開(kāi)發(fā)各個(gè)環(huán)節(jié)的工作流程，對(duì)每個(gè)步驟都進(jìn)行了詳細(xì)的說(shuō)明，并提供了相關(guān)的模板和工具，具體內(nèi)容包括培訓(xùn)課程開(kāi)發(fā)模型與流程、培訓(xùn)需求分析、確定課程目標(biāo)、整體設(shè)計(jì)課程、課程單元設(shè)計(jì)、課程階段性評(píng)價(jià)與修訂、課程實(shí)施、課程總體評(píng)價(jià)、課程設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)案例等。書(shū)中既有可行的方案，又有相應(yīng)的案例，對(duì)培訓(xùn)課程開(kāi)發(fā)人員來(lái)說(shuō)具有重要的參考價(jià)值。　　《培訓(xùn)課程開(kāi)發(fā)實(shí)務(wù)手冊(cè)》適合員工培訓(xùn)課程開(kāi)發(fā)人員、培訓(xùn)師、咨詢師、企業(yè)人力資源管理人員以及高校相關(guān)專業(yè)師生閱讀和使用。

作者簡(jiǎn)介

　　羅輝，現(xiàn)任LG商學(xué)院執(zhí)行院長(zhǎng)，LG商學(xué)院創(chuàng)始人。13年人力資源開(kāi)發(fā)經(jīng)驗(yàn)和大型項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)。曾任LG電子天津工廠培訓(xùn)中心總監(jiān)職務(wù)，主要負(fù)責(zé)全公司一萬(wàn)多名員工的培訓(xùn)。企業(yè)文化建設(shè)和創(chuàng)新管理工作。后調(diào)到LG總部，著手創(chuàng)建LG商學(xué)院并任高級(jí)部長(zhǎng)職務(wù)，負(fù)責(zé)LG全球核心人才培養(yǎng)體系的建立。中國(guó)地域領(lǐng)導(dǎo)選拔與培養(yǎng)及營(yíng)銷和生產(chǎn)專業(yè)人才培養(yǎng)工作。在供職LG的13年工作歷程中，在企業(yè)創(chuàng)新管理。人才培養(yǎng)體系建立。課程設(shè)置開(kāi)發(fā)。執(zhí)行力提升等方面積累了豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。。　　張俊娟，北京師范大學(xué)管理學(xué)碩士，北京弗布克管理咨詢公司課件研發(fā)中心總經(jīng)理。五年課件研發(fā)經(jīng)驗(yàn)，先后主持開(kāi)發(fā)弗布克管理技能。弗布克管理導(dǎo)師。弗布克管理E-learning課程100多門。在課件研發(fā)。E-learning教育。培訓(xùn)體系建設(shè)方面積累了豐富的研發(fā)和實(shí)施經(jīng)驗(yàn)。

書(shū)籍目錄

第一章 培訓(xùn)課程開(kāi)發(fā)模型與流程1第一節(jié) 培訓(xùn)課程開(kāi)發(fā)模型2一、ISD模型2二、HPT模型2三、CBET模型2四、ADDIE模型3五、DACUM模型4第二節(jié) 培訓(xùn)課程開(kāi)發(fā)流程5一、確定培訓(xùn)課程目的5二、進(jìn)行培訓(xùn)需求分析5三、確定培訓(xùn)課程目標(biāo)6四、進(jìn)行課程整體設(shè)計(jì)6五、進(jìn)行課程單元設(shè)計(jì)6六、階段性評(píng)價(jià)與修訂6七、實(shí)施培訓(xùn)課程6八、進(jìn)行課程總體評(píng)價(jià)7第三節(jié) 培訓(xùn)課程開(kāi)發(fā)方法7一、獲得知識(shí)技能的方法7二、獲取學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)的方法9三、把握學(xué)習(xí)風(fēng)格的方法11第四節(jié) 培訓(xùn)課程相關(guān)事項(xiàng)的確定13一、確定課程六大相關(guān)事項(xiàng)13二、確定課程相關(guān)事項(xiàng)實(shí)例13第二章 培訓(xùn)需求分析17第一節(jié) 培訓(xùn)需求分析簡(jiǎn)介18一、培訓(xùn)需求分析的步驟18二、培訓(xùn)需求分析的方法20三、培訓(xùn)需求分析的工具24四、培訓(xùn)需求分析的實(shí)例28第二節(jié) 環(huán)境分析31一、有利環(huán)境分析31二、不利環(huán)境分析31第三節(jié) 學(xué)員分析32一、學(xué)員分析的內(nèi)容32二、學(xué)員分析的步驟33三、學(xué)員分析的實(shí)例36第四節(jié) 職務(wù)分析38一、職務(wù)分析的步驟38二、職務(wù)分析的模型41三、職務(wù)分析的工具42四、職務(wù)分析的實(shí)例44第三章 確定課程目標(biāo)49第一節(jié) 設(shè)計(jì)課程目標(biāo)50一、課程目標(biāo)的特點(diǎn)50二、描述課程目標(biāo)51三、課程目標(biāo)的運(yùn)用55第二節(jié) 課程目標(biāo)工具及實(shí)例56一、課程目標(biāo)判斷工具56二、課程目標(biāo)描述實(shí)例58第四章 課程整體設(shè)計(jì)59第一節(jié) 掌握課程整體設(shè)計(jì)的要素60一、確定課程進(jìn)度60二、設(shè)計(jì)課程內(nèi)容61三、設(shè)計(jì)考核方法63四、分析課程資源64五、編制課程大綱66六、整體設(shè)計(jì)實(shí)例71第二節(jié) 選擇課程培訓(xùn)方法74一、了解常用的課程培訓(xùn)方法74二、掌握課程培訓(xùn)方法選擇標(biāo)準(zhǔn)76第三節(jié) 設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程體系76一、培訓(xùn)課程體系的分類78二、基于職能的課程體系78三、基于職級(jí)的課程體系79四、十大熱門培訓(xùn)課程81第五章 課程單元設(shè)計(jì)85第一節(jié) 設(shè)計(jì)課程單元目標(biāo)和內(nèi)容86一、把握成年人的學(xué)習(xí)特點(diǎn)86二、確定單元學(xué)習(xí)目標(biāo)87三、進(jìn)行單元內(nèi)容設(shè)計(jì)88第二節(jié) 選擇授課方法和材料92一、合理選擇授課方法92二、有效選用授課材料93第三節(jié) 掌握單元設(shè)計(jì)的工具94一、單元設(shè)計(jì)項(xiàng)目一覽表94二、單元學(xué)習(xí)內(nèi)容展開(kāi)圖97三、單元設(shè)計(jì)成果匯總表97第六章 階段性評(píng)價(jià)與修訂99第一節(jié) 階段性評(píng)價(jià)要素和流程100一、課程階段性評(píng)價(jià)要素100二、課程階段性評(píng)價(jià)流程101第二節(jié) 進(jìn)行課程單元設(shè)計(jì)評(píng)價(jià)102一、明確單元設(shè)計(jì)評(píng)價(jià)要素102二、掌握單元設(shè)計(jì)評(píng)價(jià)工具104第三節(jié) 課程階段性修訂105一、課程階段性修訂的范圍105二、修訂結(jié)果的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)105第七章 培訓(xùn)課程實(shí)施107第一節(jié) 編制課程實(shí)施文案108一、編制培訓(xùn)課件108二、編制講師手冊(cè)109三、編制學(xué)員手冊(cè)115第二節(jié) 課程實(shí)施準(zhǔn)備117一、掌握五大要點(diǎn)117二、準(zhǔn)備所需的資源118第三節(jié) 培訓(xùn)課程實(shí)施技巧119一、巧妙開(kāi)場(chǎng)119二、避免緊張120三、打破堅(jiān)冰121四、有效點(diǎn)評(píng)122五、表達(dá)技巧122六、避免尷尬123七、傾聽(tīng)和反饋123八、把握身體語(yǔ)言125九、巧妙提問(wèn)應(yīng)答126十、對(duì)付難纏的學(xué)員127十一、組織討論和活動(dòng)128十二、牢記授課六禁忌129十三、自如收尾129第八章 培訓(xùn)課程總體評(píng)價(jià)131第一節(jié) 掌握課程總體評(píng)價(jià)模式132一、柯氏四級(jí)評(píng)估模式132二、CIPP課程評(píng)價(jià)模式141三、課程總體評(píng)價(jià)方法145第二節(jié) 培訓(xùn)課程總體評(píng)價(jià)工具147一、培訓(xùn)評(píng)估表147二、培訓(xùn)評(píng)估調(diào)查問(wèn)卷150三、培訓(xùn)評(píng)估報(bào)告152第九章 培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)案例159第一節(jié) 某公司《問(wèn)題解決》課程設(shè)計(jì)案例160一、了解培訓(xùn)背景160二、分析培訓(xùn)需求160三、設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程161四、評(píng)估培訓(xùn)課程170第二節(jié) 某公司《高效溝通》課程設(shè)計(jì)案例173一、了解培訓(xùn)背景173二、分析培訓(xùn)需求173三、設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程174四、評(píng)估培訓(xùn)課程181第三節(jié) 某公司《銷售談判》課程設(shè)計(jì)案例182一、了解培訓(xùn)背景182二、分析培訓(xùn)需求183三、設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程184四、評(píng)估培訓(xùn)課程187第四節(jié) 某公司《有效指導(dǎo)》課程設(shè)計(jì)案例189一、了解培訓(xùn)背景189二、分析培訓(xùn)需求190三、設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程192四、評(píng)估培訓(xùn)課程196

章節(jié)摘錄

　　第一章　培訓(xùn)課程開(kāi)發(fā)模型與流程　　第一節(jié)　培訓(xùn)課程開(kāi)發(fā)模型　　一、ISD模型　?。ㄒ唬㊣SD模型介紹　　ISD（Instructional System Design）即教學(xué)系統(tǒng)設(shè)計(jì)，它是以傳播理論、學(xué)習(xí)理論、教學(xué)理論為基礎(chǔ)，運(yùn)用系統(tǒng)理論的觀點(diǎn)和知識(shí)，分析教學(xué)中的問(wèn)題和需求并從中找出最佳答寒的一種理論和方法?！　SD模型的操作步驟及內(nèi)容如下。　?。?）分析：對(duì)教學(xué)內(nèi)容、學(xué)習(xí)內(nèi)容、學(xué)習(xí)者特征進(jìn)行分析?！　。?）設(shè)計(jì)：對(duì)學(xué)習(xí)資源、學(xué)習(xí)情景、認(rèn)知工具、自主學(xué)習(xí)策略、管理與服務(wù)進(jìn)行設(shè)計(jì)?！　。?）開(kāi)發(fā)：根據(jù)設(shè)計(jì)內(nèi)容進(jìn)行課程開(kāi)發(fā)?！　。?）實(shí)施：根據(jù)課程開(kāi)發(fā)的成果實(shí)施培訓(xùn)。　?。?）評(píng)估：對(duì)開(kāi)發(fā)的課程進(jìn)行評(píng)估并形成評(píng)估報(bào)告?！　。ǘ㊣SD模型設(shè)計(jì)　　本書(shū)中的培訓(xùn)課程開(kāi)發(fā)是在ISD模型的基礎(chǔ)上進(jìn)行設(shè)計(jì)的，具體的模型如圖1—1所示?！　《PT模型　　HPT（Human Performance Technology）即績(jī)效干預(yù)模式，是一種操作方式，通過(guò)確定績(jī)效差距，設(shè)計(jì)有效益和效率的干預(yù)措施，獲得所希望的人員績(jī)效。它涉及行為心理學(xué)、教學(xué)系統(tǒng)設(shè)計(jì)、組織開(kāi)發(fā)和人力資源管理等多學(xué)科的理論，是績(jī)效改進(jìn)的一種策略?！　PT模型的操作步驟包括以下五個(gè)方面?！　。?）績(jī)效分析：包括組織分析、崗位分析、環(huán)境分析等內(nèi)容?！　。?）績(jī)效差距分析：產(chǎn)生績(jī)效差距的原因分析?！　。?）設(shè)計(jì)/開(kāi)發(fā)：包括績(jī)效支持、員工發(fā)展、組織交流、人力資源、財(cái)政系統(tǒng)等方面的設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)?！　。?）執(zhí)行：包括管理改革、過(guò)程咨詢、員工發(fā)展、通信、網(wǎng)絡(luò)、聯(lián)盟等方面的內(nèi)容?！　。?）評(píng)估：包括形成性、總結(jié)性等方面的評(píng)估。

編輯推薦

　　具體到每一個(gè)流程的開(kāi)發(fā)工具，細(xì)化到每一個(gè)環(huán)節(jié)的方案設(shè)計(jì)。

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