員工培訓管理實務手冊

前言

　　在企業(yè)管理中，人是最重要的資源，而對人的管理，也是企業(yè)管理者永遠的管理主題。人力資源管理與開發(fā)的作用究竟有多大？這點我們很難量化，但在企業(yè)選人、育人、用人、留人等管理環(huán)節(jié)上，人力資源管理工作者正在發(fā)揮著重大的作用，他們力求把企業(yè)的人力資源轉化為企業(yè)的競爭優(yōu)勢，并盡力持久地使企業(yè)保持這種優(yōu)勢?！　∥以贚G公司從事人力資源培訓工作已有25年，深知企業(yè)人力資源對企業(yè)的重要性，也見證了跨國公司對人才培養(yǎng)的重視程度和取得的成績。但我深感人力資源管理工作對企業(yè)發(fā)展的貢獻不是在短時間內就能凸顯的，它是靠人力資源管理工作者不斷落實企業(yè)人力資源發(fā)展戰(zhàn)略，求真務實地工作，并經過長時間的系統(tǒng)建設慢慢實現(xiàn)的?！　τ谌绾伟l(fā)揮企業(yè)人力資源的優(yōu)勢，我最大的感觸就是企業(yè)人力資源管理者要按照企業(yè)既定的人力資源發(fā)展戰(zhàn)略，把人力資源管理放在企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的高度，落實到各項具體的人力資源管理工作中去，并切實做好每一項具體工作?！　∪肆Y源管理工作是一項實務性很強的工作，僅有戰(zhàn)略而缺少實施戰(zhàn)略的方法和工具，是無法達到預期效果的。如何把人力資源管理的工作落到實處？如何從實際出發(fā)，設計出行之有效的方案和工具？如何把人力資源各項工作加以細化？如何執(zhí)行人力資源各項具體的工作？本系列圖書給出了整體化的解決方案。　　本系列圖書從人力資源管理實務的角度出發(fā)，把具體工作落實到了某一個部門、某一類人員、某一個問題上，對工作分析、人員招聘、職務說明書的編寫、員工培訓、績效考核、薪酬管理、人才測評、員工手冊的編寫、培訓課程的開發(fā)、員工關系、職業(yè)生涯規(guī)劃等人力資源管理工作進行了具體化與方案化的闡述，并且給出了每項工作的具體執(zhí)行方案。本系列圖書個性化比較強，體現(xiàn)了很強的實用性和工具性。

內容概要

　　《員工培訓管理實務手冊(第2版)》從企業(yè)的培訓需求出發(fā)，按照不同級別和不同人員以及不同的培訓方式細述了企業(yè)應該如何開展自己的培訓工作，是一本關于培訓方案設計的工具書。全書內容涉及新員工培訓方案設計，銷售人員、技術人員、企業(yè)生產人員、企業(yè)管理人員培訓方案設計，脫崗與外派培訓方案設計以及三種特殊培訓方式的介紹等?！　　秵T工培訓管理實務手冊(第2版)》適合企業(yè)人力資源管理人員、企業(yè)培訓師、行政管理人員、咨詢師以及高校相關專業(yè)師生閱讀和使用。

作者簡介

　　孫宗虎，北京弗布克管理咨詢有限公司總經理，知名人力資源管理實戰(zhàn)派學者。高級咨詢顧問。數(shù)位學習顧問?！　?年來一直從事企業(yè)人力資源管理實務方面的研究與實踐。企業(yè)人力資源管理咨詢。企業(yè)E-LEARNING培訓課程開發(fā)。企業(yè)培訓教材與課程開發(fā)。大學管理課程課件開發(fā)。數(shù)位教學與學習設計等工作?！　∫π▲P，北京弗布克管理咨詢有限公司課件開發(fā)師，主要從事企業(yè)培訓課程開發(fā)。課件開發(fā)。培訓模塊設計等工作。

書籍目錄

第一章 員工培訓需求分析與實施1第一節(jié) 員工培訓需求調查分析2一、員工培訓需求分析3二、員工培訓需求調查方法8三、員工培訓需求調查工具10四、員工培訓需求分析報告15第二節(jié) 制訂員工培訓計劃17一、培訓目標設定17二、年度員工培訓計劃18第三節(jié) 員工培訓的實施與評估26一、培訓的實施26二、培訓的評估31第二章 新員工入職培訓39第一節(jié) 新員工入職培訓需求分析40一、新員工入職培訓需求分析要點40二、新員工培訓需求分析報告41第二節(jié) 新員工培訓實施42一、確定培訓內容42二、確定培訓講師44三、選擇培訓方法44四、培訓實施管理44第三節(jié) 新員工培訓方案設計45一、新員工培訓通用方案設計45二、不同行業(yè)各部門新員工培訓方案設計55第四節(jié) 新員工入職培訓評估63一、入職培訓的評估內容63二、入職培訓的評估方法63三、撰寫入職培訓評估報告69第五節(jié) 新員工入職培訓制度70一、新員工入職培訓管理準則70二、新員工入職培訓管理規(guī)范75第三章 銷售人員培訓79第一節(jié) 銷售人員培訓需求分析80一、銷售人員培訓需求分析要點80二、銷售人員培訓需求分析報告82第二節(jié) 銷售人員培訓課程設置86一、明確銷售人員培訓目標86二、設置銷售人員培訓課程86第三節(jié) 銷售人員培訓實施89一、確定培訓時間、地點89二、培訓師的選擇90三、培訓方式選擇90四、制訂培訓實施計劃91五、培訓的實施與監(jiān)控92第四節(jié) 銷售人員培訓評估94一、銷售人員培訓評估的內容94二、銷售人員培訓評估的方法94三、銷售人員培訓評估報告98第五節(jié) 銷售人員培訓制度100一、銷售人員培訓管理制度100二、銷售人員的禮儀培訓105第四章 技術人員培訓109第一節(jié) 技術人員培訓需求分析110一、技術人員培訓需求分析要點110二、技術人員培訓需求分析報告117第二節(jié) 技術人員培訓課程設置117一、明確技術人員培訓目標117二、設置技術人員培訓課程118第三節(jié) 技術人員培訓實施118一、制訂培訓計劃120二、發(fā)布培訓通知122三、培訓的實施122四、培訓的評估與反饋123第四節(jié) 技術人員培訓評估124一、確定技術人員培訓評估內容124二、選擇技術人員培訓評估方法124三、撰寫技術人員培訓評估報告127第五節(jié) 技術人員培訓制度127一、技術人員培訓管理制度127二、技術人員培訓合同130三、技術人員保密協(xié)議131第五章 生產人員培訓133第一節(jié) 生產人員培訓需求分析134一、生產人員培訓需求分析要點134二、生產人員培訓需求分析報告137第二節(jié) 生產人員培訓課程設置137一、明確生產人員培訓目標137二、設置生產人員培訓課程137第三節(jié) 生產人員培訓實施138一、制訂培訓計劃138二、實施培訓計劃140三、培訓信息反饋142第四節(jié) 生產人員培訓評估143一、生產人員培訓的評估內容143二、生產人員培訓的評估方法143第五節(jié) 生產人員培訓制度145一、生產人員培訓管理制度145二、生產人員安全培訓制度148第六章 管理人員培訓151第一節(jié) 基層管理人員培訓153一、基層管理人員培訓需求分析154二、基層管理人員培訓課程設置156三、基層管理人員培訓評估157第二節(jié) 中層管理人員培訓159一、中層管理人員培訓需求分析159二、中層管理人員培訓內容162三、中層管理人員培訓方法163四、培訓評估工具164五、銷售部經理培訓實施方案167第三節(jié) 高層管理人員培訓171一、培訓對象171二、高層管理人員培訓需求分析171三、高層管理人員培訓課程172四、高層管理人員培訓方法175第四節(jié) 管理人員培訓制度176一、基層管理人員能力提升培訓管理制度176二、中層管理人員培訓管理制度179三、高層管理人員培訓管理制度181第七章 脫崗培訓與外派培訓185第一節(jié) 脫崗與外派培訓需求分析188一、脫崗與外派培訓需求分析要點188二、撰寫脫崗與外派培訓需求分析報告189第二節(jié) 脫崗與外派培訓的前期準備190一、脫崗培訓的前期準備190二、外派培訓的前期準備191第三節(jié) 脫崗與外派培訓監(jiān)控與效果評估195一、脫崗與外派培訓的監(jiān)控195二、脫崗與外派培訓的評估內容與方法196三、撰寫脫崗與外派培訓評估報告198四、跟蹤脫崗與外派培訓的內化198第四節(jié) 脫崗與外派培訓管理制度199一、脫崗與外派培訓管理細則199二、海外留學細則202三、培訓協(xié)議205第八章 拓展訓練與沙盤模擬209第一節(jié) 拓展訓練210一、拓展訓練的概述210二、拓展訓練的形式211三、拓展訓練的實施211四、拓展訓練的評估213五、拓展訓練實施方案215第二節(jié) 沙盤模擬培訓220一、沙盤模擬培訓的起源220二、沙盤模擬培訓的概念220三、沙盤模擬培訓的特點220四、沙盤模擬培訓在中國的發(fā)展221五、沙盤模擬培訓的實施與評估222第九章 E化培訓225第一節(jié) E-Learning的簡介226一、E-Learning的興起226二、E-Learning的實施227三、E-Learning的發(fā)展231第二節(jié) E-Learning培訓課程設置232一、培訓課程設計體系232二、培訓課程內容開發(fā)233三、培訓課程制作235四、培訓課程評估236第三節(jié) E-Learning運營與評估236一、E-Learning運營平臺236二、E-Learning運營236三、E-Learning評估237

章節(jié)摘錄

　　第一章員工培訓需求分析與實施　　為了適應科學技術的不斷發(fā)展和企業(yè)經營環(huán)境的持續(xù)變化，企業(yè)需要不斷對員工進行崗位知識和技能培訓，以不斷增強員工的崗位勝任能力?！　‘斊髽I(yè)發(fā)現(xiàn)員工的知識和技能與崗位實際需要存在一定的差距時，可以通過有針對性的培訓來縮短這種差距，由此，企業(yè)的培訓需求應運而生?！　〉谝还?jié)員工培訓需求調查分析　　培訓需求分析就是在培訓需求調查的基礎上，結合績效差距，對企業(yè)員工在知識、技能和目標等方面進行整體分析，從而確定培訓的必要性及培訓的內容。　　培訓需求分析是培訓工作的前提，也是培訓工作的起點。不進行培訓需求分析的培訓是盲目的，往往達不到預期的培訓效果。　　培訓需求分析也是確定培訓目標、制訂培訓計劃、具體實施培訓的前提條件和進行培訓評估的基礎，是培訓工作及時、有效的重要保證?！　∨嘤栃枨蠓治鰧φ麄€培訓工作發(fā)揮著重要作用，主要體現(xiàn)在以下四個方面?！　?．有利于確定需要培訓的員工的情況　　對員工的知識和技能進行調查分析，可以明確培訓的內容；對受訓員工的崗位和人數(shù)進行分析，可以清楚地知道哪些崗位需要進行培訓以及培訓的優(yōu)先性和迫切性；對員工的培訓態(tài)度進行分析，可以清晰地了解員工對培訓的認識，以便采取相應的培訓動員措施?！　?．有利于制定培訓方案　　明確了需求，就有了培訓的內容和目標。只有具備了內容和目標，才能制定出有效的培訓方案，從而取得良好的培訓效果?！　?．有利于獲得領導的支持　　任何一個培訓項目的實施，都需要得到企業(yè)相關領導的支持，如何說服他們起動并且支持培訓項目的開展是問題的關鍵，而培訓需求分析是領導者進行培訓決策的第一手資料，好的培訓需求報告有利于領導快速做出決策。　　4．有利于進行培訓效果評估　　培訓需求分析可以為培訓效果的評估提供可供參照的標準。

編輯推薦

　　落實到每一個部門的執(zhí)行工具，細化到每一類人員的方案設計。

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