員工培訓(xùn)管理實(shí)務(wù)手冊(cè)

前言

　　在企業(yè)管理中，人是最重要的資源，而對(duì)人的管理，也是企業(yè)管理者永遠(yuǎn)的管理主題。人力資源管理與開發(fā)的作用究竟有多大？這點(diǎn)我們很難量化，但在企業(yè)選人、育人、用人、留人等管理環(huán)節(jié)上，人力資源管理工作者正在發(fā)揮著重大的作用，他們力求把企業(yè)的人力資源轉(zhuǎn)化為企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，并盡力持久地使企業(yè)保持這種優(yōu)勢(shì)?！　∥以贚G公司從事人力資源培訓(xùn)工作已有25年，深知企業(yè)人力資源對(duì)企業(yè)的重要性，也見證了跨國(guó)公司對(duì)人才培養(yǎng)的重視程度和取得的成績(jī)。但我深感人力資源管理工作對(duì)企業(yè)發(fā)展的貢獻(xiàn)不是在短時(shí)間內(nèi)就能凸顯的，它是靠人力資源管理工作者不斷落實(shí)企業(yè)人力資源發(fā)展戰(zhàn)略，求真務(wù)實(shí)地工作，并經(jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的系統(tǒng)建設(shè)慢慢實(shí)現(xiàn)的?！　?duì)于如何發(fā)揮企業(yè)人力資源的優(yōu)勢(shì)，我最大的感觸就是企業(yè)人力資源管理者要按照企業(yè)既定的人力資源發(fā)展戰(zhàn)略，把人力資源管理放在企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的高度，落實(shí)到各項(xiàng)具體的人力資源管理工作中去，并切實(shí)做好每一項(xiàng)具體工作?！　∪肆Y源管理工作是一項(xiàng)實(shí)務(wù)性很強(qiáng)的工作，僅有戰(zhàn)略而缺少實(shí)施戰(zhàn)略的方法和工具，是無(wú)法達(dá)到預(yù)期效果的。如何把人力資源管理的工作落到實(shí)處？如何從實(shí)際出發(fā)，設(shè)計(jì)出行之有效的方案和工具？如何把人力資源各項(xiàng)工作加以細(xì)化？如何執(zhí)行人力資源各項(xiàng)具體的工作？本系列圖書給出了整體化的解決方案?！　”鞠盗袌D書從人力資源管理實(shí)務(wù)的角度出發(fā)，把具體工作落實(shí)到了某一個(gè)部門、某一類人員、某一個(gè)問(wèn)題上，對(duì)工作分析、人員招聘、職務(wù)說(shuō)明書的編寫、員工培訓(xùn)、績(jī)效考核、薪酬管理、人才測(cè)評(píng)、員工手冊(cè)的編寫、培訓(xùn)課程的開發(fā)、員工關(guān)系、職業(yè)生涯規(guī)劃等人力資源管理工作進(jìn)行了具體化與方案化的闡述，并且給出了每項(xiàng)工作的具體執(zhí)行方案。本系列圖書個(gè)性化比較強(qiáng)，體現(xiàn)了很強(qiáng)的實(shí)用性和工具性。

內(nèi)容概要

　　《員工培訓(xùn)管理實(shí)務(wù)手冊(cè)(第2版)》從企業(yè)的培訓(xùn)需求出發(fā)，按照不同級(jí)別和不同人員以及不同的培訓(xùn)方式細(xì)述了企業(yè)應(yīng)該如何開展自己的培訓(xùn)工作，是一本關(guān)于培訓(xùn)方案設(shè)計(jì)的工具書。全書內(nèi)容涉及新員工培訓(xùn)方案設(shè)計(jì)，銷售人員、技術(shù)人員、企業(yè)生產(chǎn)人員、企業(yè)管理人員培訓(xùn)方案設(shè)計(jì)，脫崗與外派培訓(xùn)方案設(shè)計(jì)以及三種特殊培訓(xùn)方式的介紹等。　　《員工培訓(xùn)管理實(shí)務(wù)手冊(cè)(第2版)》適合企業(yè)人力資源管理人員、企業(yè)培訓(xùn)師、行政管理人員、咨詢師以及高校相關(guān)專業(yè)師生閱讀和使用。

作者簡(jiǎn)介

　　孫宗虎，北京弗布克管理咨詢有限公司總經(jīng)理，知名人力資源管理實(shí)戰(zhàn)派學(xué)者。高級(jí)咨詢顧問(wèn)。數(shù)位學(xué)習(xí)顧問(wèn)?！　?年來(lái)一直從事企業(yè)人力資源管理實(shí)務(wù)方面的研究與實(shí)踐。企業(yè)人力資源管理咨詢。企業(yè)E-LEARNING培訓(xùn)課程開發(fā)。企業(yè)培訓(xùn)教材與課程開發(fā)。大學(xué)管理課程課件開發(fā)。數(shù)位教學(xué)與學(xué)習(xí)設(shè)計(jì)等工作?！　∫π▲P，北京弗布克管理咨詢有限公司課件開發(fā)師，主要從事企業(yè)培訓(xùn)課程開發(fā)。課件開發(fā)。培訓(xùn)模塊設(shè)計(jì)等工作。

書籍目錄

第一章 員工培訓(xùn)需求分析與實(shí)施1第一節(jié) 員工培訓(xùn)需求調(diào)查分析2一、員工培訓(xùn)需求分析3二、員工培訓(xùn)需求調(diào)查方法8三、員工培訓(xùn)需求調(diào)查工具10四、員工培訓(xùn)需求分析報(bào)告15第二節(jié) 制訂員工培訓(xùn)計(jì)劃17一、培訓(xùn)目標(biāo)設(shè)定17二、年度員工培訓(xùn)計(jì)劃18第三節(jié) 員工培訓(xùn)的實(shí)施與評(píng)估26一、培訓(xùn)的實(shí)施26二、培訓(xùn)的評(píng)估31第二章 新員工入職培訓(xùn)39第一節(jié) 新員工入職培訓(xùn)需求分析40一、新員工入職培訓(xùn)需求分析要點(diǎn)40二、新員工培訓(xùn)需求分析報(bào)告41第二節(jié) 新員工培訓(xùn)實(shí)施42一、確定培訓(xùn)內(nèi)容42二、確定培訓(xùn)講師44三、選擇培訓(xùn)方法44四、培訓(xùn)實(shí)施管理44第三節(jié) 新員工培訓(xùn)方案設(shè)計(jì)45一、新員工培訓(xùn)通用方案設(shè)計(jì)45二、不同行業(yè)各部門新員工培訓(xùn)方案設(shè)計(jì)55第四節(jié) 新員工入職培訓(xùn)評(píng)估63一、入職培訓(xùn)的評(píng)估內(nèi)容63二、入職培訓(xùn)的評(píng)估方法63三、撰寫入職培訓(xùn)評(píng)估報(bào)告69第五節(jié) 新員工入職培訓(xùn)制度70一、新員工入職培訓(xùn)管理準(zhǔn)則70二、新員工入職培訓(xùn)管理規(guī)范75第三章 銷售人員培訓(xùn)79第一節(jié) 銷售人員培訓(xùn)需求分析80一、銷售人員培訓(xùn)需求分析要點(diǎn)80二、銷售人員培訓(xùn)需求分析報(bào)告82第二節(jié) 銷售人員培訓(xùn)課程設(shè)置86一、明確銷售人員培訓(xùn)目標(biāo)86二、設(shè)置銷售人員培訓(xùn)課程86第三節(jié) 銷售人員培訓(xùn)實(shí)施89一、確定培訓(xùn)時(shí)間、地點(diǎn)89二、培訓(xùn)師的選擇90三、培訓(xùn)方式選擇90四、制訂培訓(xùn)實(shí)施計(jì)劃91五、培訓(xùn)的實(shí)施與監(jiān)控92第四節(jié) 銷售人員培訓(xùn)評(píng)估94一、銷售人員培訓(xùn)評(píng)估的內(nèi)容94二、銷售人員培訓(xùn)評(píng)估的方法94三、銷售人員培訓(xùn)評(píng)估報(bào)告98第五節(jié) 銷售人員培訓(xùn)制度100一、銷售人員培訓(xùn)管理制度100二、銷售人員的禮儀培訓(xùn)105第四章 技術(shù)人員培訓(xùn)109第一節(jié) 技術(shù)人員培訓(xùn)需求分析110一、技術(shù)人員培訓(xùn)需求分析要點(diǎn)110二、技術(shù)人員培訓(xùn)需求分析報(bào)告117第二節(jié) 技術(shù)人員培訓(xùn)課程設(shè)置117一、明確技術(shù)人員培訓(xùn)目標(biāo)117二、設(shè)置技術(shù)人員培訓(xùn)課程118第三節(jié) 技術(shù)人員培訓(xùn)實(shí)施118一、制訂培訓(xùn)計(jì)劃120二、發(fā)布培訓(xùn)通知122三、培訓(xùn)的實(shí)施122四、培訓(xùn)的評(píng)估與反饋123第四節(jié) 技術(shù)人員培訓(xùn)評(píng)估124一、確定技術(shù)人員培訓(xùn)評(píng)估內(nèi)容124二、選擇技術(shù)人員培訓(xùn)評(píng)估方法124三、撰寫技術(shù)人員培訓(xùn)評(píng)估報(bào)告127第五節(jié) 技術(shù)人員培訓(xùn)制度127一、技術(shù)人員培訓(xùn)管理制度127二、技術(shù)人員培訓(xùn)合同130三、技術(shù)人員保密協(xié)議131第五章 生產(chǎn)人員培訓(xùn)133第一節(jié) 生產(chǎn)人員培訓(xùn)需求分析134一、生產(chǎn)人員培訓(xùn)需求分析要點(diǎn)134二、生產(chǎn)人員培訓(xùn)需求分析報(bào)告137第二節(jié) 生產(chǎn)人員培訓(xùn)課程設(shè)置137一、明確生產(chǎn)人員培訓(xùn)目標(biāo)137二、設(shè)置生產(chǎn)人員培訓(xùn)課程137第三節(jié) 生產(chǎn)人員培訓(xùn)實(shí)施138一、制訂培訓(xùn)計(jì)劃138二、實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃140三、培訓(xùn)信息反饋142第四節(jié) 生產(chǎn)人員培訓(xùn)評(píng)估143一、生產(chǎn)人員培訓(xùn)的評(píng)估內(nèi)容143二、生產(chǎn)人員培訓(xùn)的評(píng)估方法143第五節(jié) 生產(chǎn)人員培訓(xùn)制度145一、生產(chǎn)人員培訓(xùn)管理制度145二、生產(chǎn)人員安全培訓(xùn)制度148第六章 管理人員培訓(xùn)151第一節(jié) 基層管理人員培訓(xùn)153一、基層管理人員培訓(xùn)需求分析154二、基層管理人員培訓(xùn)課程設(shè)置156三、基層管理人員培訓(xùn)評(píng)估157第二節(jié) 中層管理人員培訓(xùn)159一、中層管理人員培訓(xùn)需求分析159二、中層管理人員培訓(xùn)內(nèi)容162三、中層管理人員培訓(xùn)方法163四、培訓(xùn)評(píng)估工具164五、銷售部經(jīng)理培訓(xùn)實(shí)施方案167第三節(jié) 高層管理人員培訓(xùn)171一、培訓(xùn)對(duì)象171二、高層管理人員培訓(xùn)需求分析171三、高層管理人員培訓(xùn)課程172四、高層管理人員培訓(xùn)方法175第四節(jié) 管理人員培訓(xùn)制度176一、基層管理人員能力提升培訓(xùn)管理制度176二、中層管理人員培訓(xùn)管理制度179三、高層管理人員培訓(xùn)管理制度181第七章 脫崗培訓(xùn)與外派培訓(xùn)185第一節(jié) 脫崗與外派培訓(xùn)需求分析188一、脫崗與外派培訓(xùn)需求分析要點(diǎn)188二、撰寫脫崗與外派培訓(xùn)需求分析報(bào)告189第二節(jié) 脫崗與外派培訓(xùn)的前期準(zhǔn)備190一、脫崗培訓(xùn)的前期準(zhǔn)備190二、外派培訓(xùn)的前期準(zhǔn)備191第三節(jié) 脫崗與外派培訓(xùn)監(jiān)控與效果評(píng)估195一、脫崗與外派培訓(xùn)的監(jiān)控195二、脫崗與外派培訓(xùn)的評(píng)估內(nèi)容與方法196三、撰寫脫崗與外派培訓(xùn)評(píng)估報(bào)告198四、跟蹤脫崗與外派培訓(xùn)的內(nèi)化198第四節(jié) 脫崗與外派培訓(xùn)管理制度199一、脫崗與外派培訓(xùn)管理細(xì)則199二、海外留學(xué)細(xì)則202三、培訓(xùn)協(xié)議205第八章 拓展訓(xùn)練與沙盤模擬209第一節(jié) 拓展訓(xùn)練210一、拓展訓(xùn)練的概述210二、拓展訓(xùn)練的形式211三、拓展訓(xùn)練的實(shí)施211四、拓展訓(xùn)練的評(píng)估213五、拓展訓(xùn)練實(shí)施方案215第二節(jié) 沙盤模擬培訓(xùn)220一、沙盤模擬培訓(xùn)的起源220二、沙盤模擬培訓(xùn)的概念220三、沙盤模擬培訓(xùn)的特點(diǎn)220四、沙盤模擬培訓(xùn)在中國(guó)的發(fā)展221五、沙盤模擬培訓(xùn)的實(shí)施與評(píng)估222第九章 E化培訓(xùn)225第一節(jié) E-Learning的簡(jiǎn)介226一、E-Learning的興起226二、E-Learning的實(shí)施227三、E-Learning的發(fā)展231第二節(jié) E-Learning培訓(xùn)課程設(shè)置232一、培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)體系232二、培訓(xùn)課程內(nèi)容開發(fā)233三、培訓(xùn)課程制作235四、培訓(xùn)課程評(píng)估236第三節(jié) E-Learning運(yùn)營(yíng)與評(píng)估236一、E-Learning運(yùn)營(yíng)平臺(tái)236二、E-Learning運(yùn)營(yíng)236三、E-Learning評(píng)估237

章節(jié)摘錄

　　第一章員工培訓(xùn)需求分析與實(shí)施　　為了適應(yīng)科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展和企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境的持續(xù)變化，企業(yè)需要不斷對(duì)員工進(jìn)行崗位知識(shí)和技能培訓(xùn)，以不斷增強(qiáng)員工的崗位勝任能力。　　當(dāng)企業(yè)發(fā)現(xiàn)員工的知識(shí)和技能與崗位實(shí)際需要存在一定的差距時(shí)，可以通過(guò)有針對(duì)性的培訓(xùn)來(lái)縮短這種差距，由此，企業(yè)的培訓(xùn)需求應(yīng)運(yùn)而生。　　第一節(jié)員工培訓(xùn)需求調(diào)查分析　　培訓(xùn)需求分析就是在培訓(xùn)需求調(diào)查的基礎(chǔ)上，結(jié)合績(jī)效差距，對(duì)企業(yè)員工在知識(shí)、技能和目標(biāo)等方面進(jìn)行整體分析，從而確定培訓(xùn)的必要性及培訓(xùn)的內(nèi)容。　　培訓(xùn)需求分析是培訓(xùn)工作的前提，也是培訓(xùn)工作的起點(diǎn)。不進(jìn)行培訓(xùn)需求分析的培訓(xùn)是盲目的，往往達(dá)不到預(yù)期的培訓(xùn)效果?！　∨嘤?xùn)需求分析也是確定培訓(xùn)目標(biāo)、制訂培訓(xùn)計(jì)劃、具體實(shí)施培訓(xùn)的前提條件和進(jìn)行培訓(xùn)評(píng)估的基礎(chǔ)，是培訓(xùn)工作及時(shí)、有效的重要保證?！　∨嘤?xùn)需求分析對(duì)整個(gè)培訓(xùn)工作發(fā)揮著重要作用，主要體現(xiàn)在以下四個(gè)方面。　　1．有利于確定需要培訓(xùn)的員工的情況　　對(duì)員工的知識(shí)和技能進(jìn)行調(diào)查分析，可以明確培訓(xùn)的內(nèi)容；對(duì)受訓(xùn)員工的崗位和人數(shù)進(jìn)行分析，可以清楚地知道哪些崗位需要進(jìn)行培訓(xùn)以及培訓(xùn)的優(yōu)先性和迫切性；對(duì)員工的培訓(xùn)態(tài)度進(jìn)行分析，可以清晰地了解員工對(duì)培訓(xùn)的認(rèn)識(shí)，以便采取相應(yīng)的培訓(xùn)動(dòng)員措施?！　?．有利于制定培訓(xùn)方案　　明確了需求，就有了培訓(xùn)的內(nèi)容和目標(biāo)。只有具備了內(nèi)容和目標(biāo)，才能制定出有效的培訓(xùn)方案，從而取得良好的培訓(xùn)效果。　　3．有利于獲得領(lǐng)導(dǎo)的支持　　任何一個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目的實(shí)施，都需要得到企業(yè)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的支持，如何說(shuō)服他們起動(dòng)并且支持培訓(xùn)項(xiàng)目的開展是問(wèn)題的關(guān)鍵，而培訓(xùn)需求分析是領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)行培訓(xùn)決策的第一手資料，好的培訓(xùn)需求報(bào)告有利于領(lǐng)導(dǎo)快速做出決策?！　?．有利于進(jìn)行培訓(xùn)效果評(píng)估　　培訓(xùn)需求分析可以為培訓(xùn)效果的評(píng)估提供可供參照的標(biāo)準(zhǔn)。

編輯推薦

　　落實(shí)到每一個(gè)部門的執(zhí)行工具，細(xì)化到每一類人員的方案設(shè)計(jì)。

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無(wú)

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