崗位分析評價(jià)與職務(wù)說明書編寫實(shí)務(wù)手冊

前言

　　在企業(yè)管理中，人是最重要的資源，而對人的管理，也是企業(yè)管理者永遠(yuǎn)的管理主題。人力資源管理與開發(fā)的作用究竟有多大？這點(diǎn)我們很難量化，但在企業(yè)選人、育人、用人、留人等管理環(huán)節(jié)上，人力資源管理工作者正在發(fā)揮著重大的作用，他們力求把企業(yè)的人力資源轉(zhuǎn)化為企業(yè)的競爭優(yōu)勢，并盡力持久地使企業(yè)保持這種優(yōu)勢?！　∥以贚G公司從事人力資源培訓(xùn)工作已有25年，深知企業(yè)人力資源對企業(yè)的重要性，也見證了跨國公司對人才培養(yǎng)的重視程度和取得的成績。但我深感人力資源管理工作對企業(yè)發(fā)展的貢獻(xiàn)不是在短時(shí)間內(nèi)就能凸顯的，它是靠人力資源管理工作者不斷落實(shí)企業(yè)人力資源發(fā)展戰(zhàn)略，求真務(wù)實(shí)地工作，并經(jīng)過長時(shí)間的系統(tǒng)建設(shè)慢慢實(shí)現(xiàn)的?！　τ谌绾伟l(fā)揮企業(yè)人力資源的優(yōu)勢，我最大的感觸就是企業(yè)人力資源管理者要按照企業(yè)既定的人力資源發(fā)展戰(zhàn)略，把人力資源管理放在企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的高度，落實(shí)到各項(xiàng)具體的人力資源管理工作中去，并切實(shí)做好每一項(xiàng)具體工作。　　人力資源管理工作是一項(xiàng)實(shí)務(wù)性很強(qiáng)的工作，僅有戰(zhàn)略而缺少實(shí)施戰(zhàn)略的方法和工具，是無法達(dá)到預(yù)期效果的。如何把人力資源管理的工作落到實(shí)處？如何從實(shí)際出發(fā)。設(shè)計(jì)出行之有效的方案和工具？如何把人力資源各項(xiàng)工作加以細(xì)化？如何執(zhí)行人力資源各項(xiàng)具體的工作？本系列圖書給出了整體化的解決方案?！　”鞠盗袌D書從人力資源管理實(shí)務(wù)的角度出發(fā)，把具體工作落實(shí)到了某一個(gè)部門、某一類人員、某一個(gè)問題上，對工作分析、人員招聘、職務(wù)說明書的編寫、員工培訓(xùn)、績效考核、薪酬體系設(shè)計(jì)、人才測評、員工手冊的編寫、培訓(xùn)課程的開發(fā)、員工關(guān)系、職業(yè)生涯規(guī)劃等人力資源管理工作進(jìn)行了具體闡述，并且給出了每項(xiàng)工作的具體執(zhí)行方案。本系列圖書個(gè)性化比較強(qiáng)，體現(xiàn)了很強(qiáng)的實(shí)用性和工具性。

內(nèi)容概要

　　《崗位分析評價(jià)與職務(wù)說明書編寫實(shí)務(wù)手冊(第2版)》從崗位分析評價(jià)出發(fā)，按照崗位分析的工作流程細(xì)述了企業(yè)應(yīng)該如何開展崗位分析和編制職務(wù)說明書，是一本關(guān)于崗位分析評價(jià)和職務(wù)說明書編制的實(shí)務(wù)工具書。全書內(nèi)容涉及崗位分析評價(jià)的方法、實(shí)施步驟、職務(wù)說明書的編制、崗位設(shè)置、工作設(shè)計(jì)、崗位分析和崗位評價(jià)結(jié)果應(yīng)用等方案的設(shè)計(jì)以及具體的實(shí)務(wù)操作?！　　秿徫环治鲈u價(jià)與職務(wù)說明書編寫實(shí)務(wù)手冊(第2版)》適合企業(yè)人力資源管理人員、崗位分析專員、企業(yè)培訓(xùn)師、行政管理人員、咨詢師以及高校相關(guān)專業(yè)師生使用和閱讀。

作者簡介

　　孫宗虎，北京弗布克管理咨詢有限公司總經(jīng)理，知名人力資源管理實(shí)戰(zhàn)派學(xué)者。高級咨詢顧問。數(shù)位學(xué)習(xí)顧問?！　?年來一直從事企業(yè)人力資源管理實(shí)務(wù)方面的研究與實(shí)踐。企業(yè)人力資源管理咨詢。企業(yè)E-LEARNING培訓(xùn)課程開發(fā)。企業(yè)培訓(xùn)教材與課程開發(fā)。大學(xué)管理課程課件開發(fā)。數(shù)位教學(xué)與學(xué)習(xí)設(shè)計(jì)等工作?！　」?，人力資源管理師，北京京源商貿(mào)有限公司行政人力資源部經(jīng)理。

書籍目錄

第一章 崗位分析的內(nèi)容與目的1第一節(jié) 崗位分析的內(nèi)容與常用術(shù)語2一、崗位分析的內(nèi)容2二、崗位分析的常用術(shù)語4第二節(jié) 崗位分析的意義與目的5一、崗位分析的意義5二、崗位分析的目的6第二章 崗位分析的5種方法9第一節(jié) 訪談法10一、訪談法的形式10二、訪談法的準(zhǔn)備10三、訪談法的技巧17四、訪談法的注意事項(xiàng)17第二節(jié) 問卷調(diào)查法18一、問卷調(diào)查表的樣式18二、問卷調(diào)查表的樣表18三、設(shè)計(jì)問卷時(shí)需注意的問題26第三節(jié) 觀察法26一、觀察法的類別27二、觀察法的實(shí)操案例27第四節(jié) 關(guān)鍵事件法29一、關(guān)鍵事件法的特征及分類29二、關(guān)鍵事件法的實(shí)操案例30第五節(jié) 工作日志法31一、工作日志法的概念31二、工作日志法案例31第六節(jié) 崗位分析5種方法的優(yōu)劣比較與實(shí)施步驟案例33一、崗位分析5種方法的優(yōu)劣比較33二、崗位分析信息收集案例34第三章 崗位分析的實(shí)施37第一節(jié) 崗位分析的準(zhǔn)備38一、確定崗位分析的目的39二、取得高層領(lǐng)導(dǎo)的支持39三、制定總體實(shí)施方案39四、組建崗位分析小組40五、收集、分析相關(guān)資料42六、確定信息收集的方法44第二節(jié) 崗位分析的實(shí)施45一、與相關(guān)人員進(jìn)行溝通45二、制訂實(shí)施計(jì)劃46三、收集相關(guān)信息46第三節(jié) 崗位分析的描述46一、審核收集的信息46二、編制職務(wù)說明書46第四節(jié) 崗位分析實(shí)施方案47一、企業(yè)崗位分析通用實(shí)施方案47二、某食品加工企業(yè)崗位分析實(shí)施案例50第四章 職務(wù)說明書的編制59第一節(jié) 職務(wù)說明書的主要內(nèi)容60一、職務(wù)說明書的工作描述與工作規(guī)范60二、常用崗位的工作規(guī)范62第二節(jié) 崗位描述的寫作65一、崗位描述動(dòng)詞庫65二、崗位能力級別描述67第三節(jié) 職務(wù)說明書的編寫71一、職務(wù)說明書的編寫步驟71二、職務(wù)說明書的編寫要求72三、編寫職務(wù)說明書的5個(gè)誤區(qū)73四、職務(wù)說明書編寫時(shí)需注意的問題74第四節(jié) 職務(wù)說明書范例76一、職務(wù)說明書模板76二、企業(yè)通用職務(wù)說明書范例79第五章 崗位設(shè)置與崗位設(shè)計(jì)105第一節(jié) 定崗定編106一、崗位設(shè)置原則106二、崗位分類107三、定崗定編的方法108四、定崗定編實(shí)施方案案例110第二節(jié) 崗位設(shè)置表的編制112一、崗位設(shè)置表112二、部門崗位設(shè)置113三、崗位設(shè)置總表114四、崗位設(shè)置管理案例118第三節(jié) 工作設(shè)計(jì)123一、工作設(shè)計(jì)的內(nèi)容123二、工作設(shè)計(jì)的方法124第六章 崗位評價(jià)127第一節(jié) 崗位評價(jià)與評價(jià)指標(biāo)128一、崗位評價(jià)的作用128二、崗位評價(jià)的5個(gè)要素128三、崗位評價(jià)指標(biāo)129第二節(jié) 崗位評價(jià)的程序與方法135一、崗位評價(jià)的程序135二、崗位評價(jià)的方法137第三節(jié) 不同性質(zhì)崗位的崗位評價(jià)150一、管理崗位的崗位評價(jià)151二、技術(shù)崗位的崗位評價(jià)155三、生產(chǎn)崗位的崗位評價(jià)159四、服務(wù)崗位的崗位評價(jià)162第四節(jié) 企業(yè)崗位評價(jià)方案165一、企業(yè)崗位評價(jià)方案一165二、企業(yè)崗位評價(jià)方案二170第七章 崗位評價(jià)與薪酬體系設(shè)計(jì)177第一節(jié) 崗位分析、評價(jià)與薪酬管理178一、崗位分析、評價(jià)與薪酬的關(guān)系178二、薪酬的構(gòu)成與特征178第二節(jié) 薪酬體系設(shè)計(jì)179一、薪酬體系設(shè)計(jì)的目的179二、薪酬體系設(shè)計(jì)的思路179三、薪酬體系設(shè)計(jì)的流程179第三節(jié) 薪酬市場調(diào)查185一、薪酬市場調(diào)查的內(nèi)容185二、薪酬市場調(diào)查的渠道185三、薪酬市場調(diào)查的步驟186第四節(jié) 薪酬體系設(shè)計(jì)案例188一、銷售人員薪酬設(shè)計(jì)188二、薪酬體系設(shè)計(jì)方案案例190第八章 崗位分析與職務(wù)說明書的應(yīng)用195第一節(jié) 崗位分析與員工招聘196一、招聘信息的確定196二、招聘信息的發(fā)布197三、應(yīng)聘人員的甄選197第二節(jié) 崗位分析與員工培訓(xùn)199一、培訓(xùn)需求的確定199二、培訓(xùn)方案的制定201第三節(jié) 崗位分析與績效考核203一、關(guān)鍵績效考核指標(biāo)的確定204二、不同崗位關(guān)鍵績效考核指標(biāo)設(shè)置205

章節(jié)摘錄

　　第二章　崗位分析的5種方法　　第一節(jié)　訪談法　　訪談法又稱面談法，是訪談人員就某一崗位與訪談對象按事先擬訂好的訪談提綱，與其進(jìn)行面對面的交流和討論，以此來收集崗位信息的一種方法?！　≡L談對象包括該崗位的任職者、對崗位工作較為熟悉的直接主管人員、與該崗位工作聯(lián)系比較密切的工作人員、任職者的下屬等?！　∫弧⒃L談法的形式　?。ㄒ唬﹤€(gè)別員工訪談法　　個(gè)別員工訪談法主要適用于工作差異較大的崗位，且崗位分析時(shí)間較為充足?！　。ǘ┘w訪談法　　集體訪談法主要適用于工作性質(zhì)比較相近的崗位。　?。ㄈ┲鞴苋藛T訪談法　　主管人員訪談法是指崗位分析人員同某一崗位任職者的直接上級領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行面談，以此來收集崗位信息的一種方法?！　《⒃L談法的準(zhǔn)備　　做好訪談前的準(zhǔn)備工作，是保證訪談成功的重要前提。訪談?wù)咭鶕?jù)調(diào)查的目的、要求以及受訪者的特點(diǎn)，事先確定好訪談的內(nèi)容和范圍，制定調(diào)查方案或擬訂訪談提綱?！　。ㄒ唬┰L談?wù){(diào)查方案　　調(diào)查方案的內(nèi)容包括明確訪談的目的、確定訪談步驟、擬訂提出的問題、安排提問的順序、選取訪談對象等。

編輯推薦

　　全方位：實(shí)務(wù)化、工具化、詳細(xì)化、方案化。　　落實(shí)到每一個(gè)部門的執(zhí)行工具，細(xì)化到每一類人員的方案設(shè)計(jì)?！　?項(xiàng)崗位分析內(nèi)容方案設(shè)計(jì)：　　崗位分析與方法設(shè)計(jì)；崗位分析流程設(shè)計(jì)；職務(wù)說明書的編制；崗位設(shè)置方案；崗位評價(jià)方案設(shè)計(jì)。

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