員工關系管理實務手冊

前言

　　在企業(yè)管理中，人是最重要的資源，而對人的管理，也是企業(yè)管理者永遠的管理主題。人力資源管理與開發(fā)的作用究竟有多大？這點我們很難量化，但在企業(yè)選人、育人、用人、留人等管理環(huán)節(jié)上，人力資源管理工作者正在發(fā)揮著重大的作用，他們力求把企業(yè)的人力資源轉(zhuǎn)化為企業(yè)的競爭優(yōu)勢，并盡力持久地使企業(yè)保持這種優(yōu)勢?！　∥以贚G公司從事人力資源培訓工作已有25年，深知企業(yè)人力資源對企業(yè)的重要性，也見證了跨國公司對人才培養(yǎng)的重視程度和取得的成績。但我深感人力資源管理工作對企業(yè)發(fā)展的貢獻不是在短時間內(nèi)就能凸顯的，它是靠人力資源管理工作者不斷落實企業(yè)人力資源發(fā)展戰(zhàn)略，求真務實地工作，并經(jīng)過長時間的系統(tǒng)建設慢慢實現(xiàn)的。　　對于如何發(fā)揮企業(yè)人力資源的優(yōu)勢，我最大的感觸就是企業(yè)人力資源管理者要按照企業(yè)既定的人力資源發(fā)展戰(zhàn)略，把人力資源管理放在企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的高度，落實到各項具體的人力資源管理工作中去，并切實做好每一項具體工作?！　∪肆Y源管理工作是一項實務性很強的工作，僅有戰(zhàn)略而缺少實施戰(zhàn)略的方法和工具，是無法達到預期效果的。如何把人力資源管理的工作落到實處？如何從實際出發(fā)，設計出行之有效的方案和工具？如何把人力資源各項工作加以細化？如何執(zhí)行人力資源各項具體的工作？本系列圖書給出了整體化的解決方案?！　”鞠盗袌D書從人力資源管理實務的角度出發(fā)，把具體工作落實到了某一個部門、某一類人員、某一個問題上，對工作分析、人員招聘、職務說明書的編寫、員工培訓、績效考核、薪酬管理、人才測評、員工手冊的編寫、培訓課程的開發(fā)、員工關系、職業(yè)生涯規(guī)劃等人力資源管理工作進行了具體化與方案化的闡述，并且給出了每項工作的具體執(zhí)行方案。本系列圖書個性化比較強，體現(xiàn)了很強的實用性和工具性。

內(nèi)容概要

　　本書細化了員工關系管理的各項工作，并將其方案化、實務化，具體內(nèi)容包括勞動關系管理、集體合同管理、溝通管理、沖突管理、員工紀律管理、勞動保護、保密管理、員工滿意度管理、人事外包與勞務派遣、離職與裁員管理、勞動爭議處理等。書中既有可行的具體方案，又有相應的案例，對員工關系管理人員來說具有重要的參考價值?！　”緯m合企業(yè)人力資源管理人員、培訓師、咨詢師以及高校相關師生閱讀和使用。

作者簡介

　　李艷，北京弗布克管理咨詢有限公司人力資源管理課程開發(fā)師，主要從事人力資源管理課程開發(fā)。課件開發(fā)。培訓模塊設計等工作?！　≮w淑芳，北京弗布克管理咨詢有限公司HR研究中心研究員，遼寧大學人口研究所社會保障專業(yè)碩士。目前研究方向和主要實踐領域為人力資源管理實務。人力資源開發(fā)。勞動法律法規(guī)。職業(yè)生涯指導等。

書籍目錄

第一章　勞動關系管理　　第一節(jié)　新員工入職管理　　　一、入職手續(xù)辦理　　　二、試用期管理　　第二節(jié)　勞動合同管理　　　一、勞動合同的訂立　　　二、勞動合同的變更　　　三、勞動合同的解除和終止　第二章　集體合同管理　　第一節(jié)　集體協(xié)商　　　一、集體協(xié)商的含義　　　二、集體合同協(xié)商　　第二節(jié)　集體合同　　　一、集體合同的訂立　　　二、集體合同的效力　第三章　員工溝通管理　　第一節(jié)　員工成長溝通管理　　　一、入職前溝通　　　二、崗前培訓溝通　　　三、試用期間溝通　　　四、轉(zhuǎn)正溝通　　　五、工作異動溝通　　　六、定期考核溝通　　　七、離職面談　　　八、離職后溝通管理　　第二節(jié)　如何進行有效溝通　　　一、與上級溝通的技巧　　　二、與同事溝通的技巧　　　三、與下級溝通的技巧　　　四、溝通環(huán)節(jié)中的技巧　第四章　員工沖突管理　　第一節(jié)　沖突分析　　　一、沖突類型　　　二、沖突產(chǎn)生的原因　　第二節(jié)　沖突處理　　　一、解決沖突的方法　　　二、化解沖突的技巧　　　三、沖突的預防　第五章　員工紀律管理　　第一節(jié)　企業(yè)規(guī)章制度管理　　　一、企業(yè)規(guī)章制度的制定　　　二、企業(yè)規(guī)章制度的效力　　　三、員工手冊的制定　　第二節(jié)　員工獎懲管理　　　一、獎懲類別　　　二、獎懲實施　　第三節(jié)　紀律管理制度　　　一、員工考勤管理制度示例　　　二、員工工作紀律規(guī)定示例　　　三、行政辦公紀律規(guī)定示例　　　四、員工獎懲管理制度示例　　　五、提案獎勵管理制度示例　　　六、車間紀律管理規(guī)定示例　第六章　員工勞動保護　　第一節(jié)　勞動保護管理　　　一、制定勞動保護制度　　　二、編制安全技術措施計劃　　　三、職業(yè)衛(wèi)生與防護　　　四、勞動防護用品管理　　　五、安全生產(chǎn)檢查　　　六、特殊作業(yè)環(huán)境的勞動保護管理　　第二節(jié)　職業(yè)安全衛(wèi)生管理制度　　　一、企業(yè)安全生產(chǎn)責任制示例　　　二、新員工安全教育培訓制度示例　　　三、安全生產(chǎn)檢查制度示例　　　四、安全作業(yè)證制度示例　　　五、安全考核制度示例　　　六、勞動防護用品管理制度示例　第七章　保密競業(yè)管理　第八章　員工滿意度管理　第九章　人事外包與勞務派遣　第十章　離職與裁員管理　第十一章　勞動爭議處理　

章節(jié)摘錄

　　第一章　勞動關系管理　　第一節(jié)　新員工入職管理　　新員工入職管理是員工管理的起點，入職管理成效的好壞直接關系到員工管理后續(xù)工作的開展。如何做好新員工的初期管理，使他們更快地融入企業(yè)，更快地融入到工作中，對員工和企業(yè)來說都很重要?！　∫?、入職手續(xù)辦理　　新錄用員工接到企業(yè)錄用通知后，在規(guī)定的時間內(nèi)報到，原則上需要提交學歷、學位、職稱等證書復印件，妥善辦理各項報到手續(xù)。報到手續(xù)辦理完畢，他們就成為企業(yè)的新員工并進入試用期?！　《⒃囉闷诠芾怼　。ㄒ唬┰囉闷谙蕖　　吨腥A人民共和國勞動合同法》（以下稱《勞動合同法》）規(guī)定，勞動合同期限，三個月以上不滿一年的，試用期不得超過一個月；勞動合同期限一年以上不滿三年的，試用期不得超過二個月；三年以上固定期限和無固定期限的勞動合同，試用期不得超過六個月?！　。ǘ┰囉闷诠べY　　試用期是企業(yè)與勞動者雙方進行相互考察的階段，但試用期工資可以與約定的轉(zhuǎn)正待遇不同。根據(jù)《勞動合同法》第20條規(guī)定，勞動者在試用期的工資不得低于本單位相同崗位最低檔工資或者勞動合同約定工資的百分之八十，并不得低于用人單位所在地的最低工資標準?！　。ㄈ┰囉闷诳己恕　⌒聠T工試用是對其能力與潛力、個人品質(zhì)與心理素質(zhì)等方面的進一步考核。　　新員工上崗后，在試用期內(nèi)，人力資源部負責對其實施考核（員工試用期考核表如表1-1所示），用人部門依據(jù)試用期工作任務和崗位說明書的要求，對新員工進行工作和業(yè)務技能的考核；如確認其能力與素質(zhì)符合職位的要求則予以正式任用；如認為需要延長試用期，則在與新員工進行溝通后延長試用期；如確認新員工不能勝任工作，企業(yè)可以與其解除勞動關系。

編輯推薦

　　給出了每一類關系的處理工具，細化了每一類事項的處理規(guī)范。

圖書封面

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