電子郵件營(yíng)銷密碼

前言

　　電子郵件自問世以來(lái)，一直是互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用最廣的服務(wù)。電子郵件營(yíng)銷能夠充分利用電子郵件的優(yōu)勢(shì)，具有覆蓋范圍廣、溝通速度快、操作簡(jiǎn)單、成本低廉、針對(duì)性強(qiáng)、用戶反饋率高、易于客觀衡量營(yíng)銷效果、便于和其他營(yíng)銷方式相互結(jié)合等諸多優(yōu)點(diǎn)。電子郵件營(yíng)銷在美國(guó)已經(jīng)發(fā)展成為一個(gè)市值超過(guò)百億美元的巨大產(chǎn)業(yè)。在北美地區(qū)，73％的人口使用電子郵件，使得電子郵件營(yíng)銷的地位幾乎超越了其他傳統(tǒng)營(yíng)銷，正逐漸成為第一大營(yíng)銷手段。制造商、零售商、批發(fā)商，甚至銀行和律師事務(wù)所，都設(shè)立了相應(yīng)的電子郵件營(yíng)銷部門。另外，還有專門從事電子郵件營(yíng)銷廣告服務(wù)的公司。美國(guó)消費(fèi)者樂于接受電子郵件營(yíng)銷服務(wù)，主動(dòng)訂閱電子郵件形式的購(gòu)物指南、產(chǎn)品維護(hù)注意事項(xiàng)、旅行出游指南等服務(wù)。電子郵件營(yíng)銷不但已經(jīng)與網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物、網(wǎng)頁(yè)瀏覽、網(wǎng)上聊天、視頻網(wǎng)站等一系列互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)有機(jī)地結(jié)合在一起，甚至與傳統(tǒng)的電視廣告、商店購(gòu)物和現(xiàn)場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)相結(jié)合，成為日常生活中不可或缺的一部分?！　∥覈?guó)的電子郵件營(yíng)銷產(chǎn)業(yè)尚處在起步階段，大多數(shù)企業(yè)不清楚電子郵件營(yíng)銷的潛在價(jià)值，沒有給予應(yīng)有的重視。目前我國(guó)的電子郵件營(yíng)銷企業(yè)規(guī)模較小，普遍缺乏長(zhǎng)期、有效、可持續(xù)發(fā)展的營(yíng)銷策略和執(zhí)行管理機(jī)制；眾多涉足電子郵件營(yíng)銷的公司，與大量垃圾郵件制作者相互競(jìng)爭(zhēng)，共同爭(zhēng)奪網(wǎng)民的注意力。然而競(jìng)爭(zhēng)必將導(dǎo)致優(yōu)勝劣汰，我國(guó)的電子郵件營(yíng)銷必將走向成熟，成長(zhǎng)為一個(gè)利潤(rùn)巨大的市場(chǎng)。正是由于國(guó)內(nèi)的電子郵件營(yíng)銷尚處在萌芽階段，如果企業(yè)能夠提前意識(shí)到電子郵件營(yíng)銷的潛在價(jià)值，搶先占領(lǐng)市場(chǎng)，就能在未來(lái)激烈的競(jìng)爭(zhēng)中占得天時(shí)之利。作為個(gè)人，如果能盡早學(xué)習(xí)國(guó)外先進(jìn)的技術(shù)理念和營(yíng)銷策略，就能夠先別人一步，占據(jù)行業(yè)領(lǐng)軍地位，培養(yǎng)自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力。在現(xiàn)代社會(huì)，信息就是財(cái)富，意識(shí)決定成敗。先別人一步而動(dòng)，永遠(yuǎn)是成功者的標(biāo)志?？v觀互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代諸多商業(yè)奇跡，例如中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的搜狐、網(wǎng)易、百度、阿里巴巴等，都是順應(yīng)了時(shí)代潮流的大勢(shì)，且先潮流而動(dòng)。互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的潮流趨勢(shì)，大多是從生產(chǎn)力相對(duì)發(fā)達(dá)的歐美國(guó)家掀起，一直波及到中國(guó)。如果能夠及時(shí)敏銳地察覺到新的潮流，在國(guó)內(nèi)尚處萌芽期便開始積極學(xué)習(xí)和吸納國(guó)外先進(jìn)的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和成型的商業(yè)運(yùn)作模式，就能夠搶占國(guó)內(nèi)的先機(jī)，在競(jìng)爭(zhēng)中取得優(yōu)勢(shì)。

內(nèi)容概要

　　《電子郵件營(yíng)銷密碼：每天一小時(shí)E-mail營(yíng)銷輕松掌握》系統(tǒng)地講解了美國(guó)電子郵件營(yíng)銷的預(yù)算統(tǒng)籌、營(yíng)銷策略、管理模式、執(zhí)行機(jī)制、涉及的技術(shù)、營(yíng)銷實(shí)施的細(xì)節(jié)等，其方法有很強(qiáng)的可循性，并可預(yù)見將獲得的成果。閱讀《電子郵件營(yíng)銷密碼：每天一小時(shí)E-mail營(yíng)銷輕松掌握》之后，讀者會(huì)深刻感受到電子郵件營(yíng)銷的博大精深，它既是一門扎實(shí)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)目茖W(xué)，又是一項(xiàng)充滿創(chuàng)造力的藝術(shù)。在當(dāng)今互聯(lián)網(wǎng)蓬勃發(fā)展的形勢(shì)下，電子郵件是互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用最廣的服務(wù)之一。那么如何利用其作為有效的營(yíng)銷工具呢？　　《電子郵件營(yíng)銷密碼：每天一小時(shí)E-mail營(yíng)銷輕松掌握》適合企業(yè)管理人員及市場(chǎng)營(yíng)銷人員閱讀參考。

作者簡(jiǎn)介

　　大衛(wèi)·丹尼爾是一名多渠道營(yíng)銷顧問，也是電子郵件營(yíng)銷分析領(lǐng)域的領(lǐng)軍人物。大衛(wèi)目前是Forre ster Re search的副總裁兼首席分析師。大衛(wèi)曾在蘋果公司、Urban Outfitters／Anthropologie公司、MicroWare-hou se公司、Genesis Di rectory，ProTeam公司，以及cDA Coulnputer Sale s（公司擔(dān)任高管?！　≌淠帷つ吕适莦inio公司和VIVmag公司的執(zhí)行副總裁兼市場(chǎng)部長(zhǎng)，并且是電子郵件體驗(yàn)委員會(huì)（EmailExperience Council）的創(chuàng)始人和主席。她是電子郵件和網(wǎng)上營(yíng)銷領(lǐng)域的知名專家，擁有20年以上的企業(yè)對(duì)企業(yè)（B2B）、企業(yè)對(duì)消費(fèi)者（B2C）經(jīng)驗(yàn)。其客戶包括IBM、雅虎、美國(guó)快遞公司等，致力于利用數(shù)字會(huì)話增加企業(yè)收入，提高品牌形象，增強(qiáng)與消費(fèi)者間的關(guān)系。

書籍目錄

第1章 今天的電子郵件營(yíng)銷我們是怎么走到今天的電子郵件對(duì)客戶意味著什么電子郵件的五大類型理解電子郵件的經(jīng)濟(jì)效應(yīng)測(cè)試您的學(xué)習(xí)情況第2章 構(gòu)成每封電子郵件的5個(gè)關(guān)鍵要素創(chuàng)立品牌效應(yīng)在設(shè)計(jì)中增加智能控制激發(fā)購(gòu)買欲建立事務(wù)性服務(wù)信息增加病毒式營(yíng)銷要素測(cè)試您的知識(shí)第3章 開始建立電子郵件營(yíng)銷計(jì)劃為營(yíng)銷策略選擇合適的工具評(píng)估電子郵件服務(wù)提供商電子郵件營(yíng)銷成功所必備的要素預(yù)算控制說(shuō)服老板投資電子郵件營(yíng)銷測(cè)試您的知識(shí)第4章 發(fā)送電子郵件后會(huì)發(fā)生什么設(shè)計(jì)分析程序計(jì)劃出現(xiàn)問題應(yīng)該怎么辦重新審視您的預(yù)算電子郵件營(yíng)銷數(shù)據(jù)庫(kù)以及未來(lái)的多渠道營(yíng)銷最易犯的5個(gè)錯(cuò)誤測(cè)試您的知識(shí)第5章 電子郵件營(yíng)銷計(jì)劃中的八大要點(diǎn)要點(diǎn)1：如何獲取電子郵件地址要點(diǎn)2：郵件設(shè)計(jì)創(chuàng)意要點(diǎn)3：數(shù)據(jù)工作要點(diǎn)4：多渠道營(yíng)銷整合要點(diǎn)5：相關(guān)技術(shù)(發(fā)送、部署及樣式設(shè)計(jì))要點(diǎn)6：報(bào)告與分析要點(diǎn)7：用戶隱私/政府監(jiān)管要點(diǎn)8：用戶重激活測(cè)試您的知識(shí)第6章 第1個(gè)月：準(zhǔn)備您的電子郵件市場(chǎng)策略第一周：準(zhǔn)備您的資源軍火庫(kù)第二周：繪制成功的藍(lán)圖第三周：?jiǎn)?dòng)倒計(jì)時(shí)第四周：測(cè)試第一個(gè)營(yíng)銷計(jì)劃測(cè)試您的知識(shí)第7章 第2個(gè)月：保證營(yíng)銷計(jì)劃走向成功第一周：?jiǎn)?dòng)第一個(gè)營(yíng)銷計(jì)劃第二周：優(yōu)化您的營(yíng)銷結(jié)果第三周：衡量電子郵件對(duì)其他渠道的影響第四周：在公司內(nèi)部宣傳電子郵件營(yíng)銷成果測(cè)試您的知識(shí)第8章 第3個(gè)月：為電子郵件營(yíng)銷計(jì)劃錦上添花第一周：利用電子郵件作為反饋工具第二周：制作支持視頻和音頻的電子郵件第三周：制作針對(duì)移動(dòng)終端的電子郵件第四周：建立針對(duì)社會(huì)網(wǎng)絡(luò)的電子郵件測(cè)試您的知識(shí)第9章 準(zhǔn)備好第二年以及未來(lái)的電子郵件營(yíng)銷計(jì)劃重復(fù)財(cái)務(wù)分析：不斷地進(jìn)行分析更換電子郵件服務(wù)提供商：評(píng)估您的電子郵件服務(wù)提供商和技術(shù)合作公司評(píng)估未來(lái)的行業(yè)走勢(shì)走向未來(lái)附錄A 電子郵件服務(wù)提供商及其他技術(shù)合作公司的聯(lián)系資源列表附錄B 電子郵件注意事項(xiàng)清單附錄C 術(shù)語(yǔ)表

章節(jié)摘錄

　　第1章　今天的電子郵件營(yíng)銷　　我們是怎么走到今天的　　20世紀(jì)初，英國(guó)著名的數(shù)學(xué)家、哲學(xué)家阿爾弗拉得·諾思·懷特海(Alfred North Whitehead)曾說(shuō)：“重大的進(jìn)步必定需要對(duì)已有的基本觀點(diǎn)做出不同詮釋?！币詮V泛普及的電子郵件為表象的通信方式的巨大變革，在本質(zhì)上是對(duì)利用書面文字進(jìn)行通信的傳統(tǒng)方法進(jìn)行完全不同的詮釋?！　‰娮余]件是一種進(jìn)步，是我們生活中不可或缺的一部分。隨著互聯(lián)網(wǎng)的來(lái)臨，電子郵件的普及程度大大提高，從而在很大程度上突破了全球通信障礙的壁壘，為我們建立了一條連接家庭、朋友和社區(qū)的十分重要的通信渠道。就像500年前的印刷術(shù)一樣，電子郵件是一種高效的批量信息發(fā)布方法。電子郵件同時(shí)提供了一種簡(jiǎn)便的、一對(duì)一的私人對(duì)話方式?！　‰娮余]件是最受歡迎的一種異步通信方式，每天全球都有成千上萬(wàn)的人利用它進(jìn)行聯(lián)絡(luò)。想像一下，2008年，73％的北美人口使用了電子郵件。在美國(guó)，消費(fèi)者上網(wǎng)的時(shí)間和看電視的時(shí)間一樣多。在互聯(lián)網(wǎng)提供給我們?nèi)绱松钊肴诵牡姆N種便利中，個(gè)人使用互聯(lián)網(wǎng)的主要活動(dòng)就是利用電子郵件進(jìn)行溝通。根據(jù)2007年6月朱庇特研究公司(JupiterResearch)及益普索公司(IpSOSInsight)的“個(gè)人用戶調(diào)查報(bào)告”(InsightUser Survey—July 2006)，全美87％的消費(fèi)者表示電子郵件是他們使用互聯(lián)網(wǎng)的首要原因。

媒體關(guān)注與評(píng)論

　　“你不需要放開手頭的日常工作，花費(fèi)大量時(shí)間學(xué)習(xí)電子郵件營(yíng)銷。只需要這本書和一支筆，就能夠輕松掌握電子郵件營(yíng)銷?！薄　　狦athe r．com創(chuàng)始人及首席執(zhí)行官Tom Ge race　　“珍尼和大衛(wèi)撰寫的這本書，將復(fù)雜的電子郵件營(yíng)銷理念，用淺顯易懂的方式傳遞給讀者，并且能夠簡(jiǎn)單地實(shí)現(xiàn)?！薄　　苯訝I(yíng)銷組織(Direct Marketing A s sociation)副總裁兼首席執(zhí)行官Rame sh A．Lakshmi—Ratan博士　　“業(yè)界有句名言：‘電子郵件地址產(chǎn)生財(cái)富’。具備適當(dāng)?shù)慕?jīng)驗(yàn)后，這句話絕對(duì)是至理名言。本書通過(guò)大量實(shí)際事例，講述如何將營(yíng)銷效果最大化，如何評(píng)價(jià)目前營(yíng)銷狀況，以及如何根據(jù)預(yù)算合理分配資源?！薄　　都~約時(shí)報(bào)》專欄作者B ryan Ei senberg

編輯推薦

　　電子郵件擁有顯著的投資回報(bào)比，如果運(yùn)用得當(dāng)，將成為一種強(qiáng)有力的營(yíng)銷工具。您的營(yíng)銷計(jì)劃是否充分發(fā)揮了潛在價(jià)值？是否盈利？您是否在營(yíng)銷計(jì)劃中整合了其他多種營(yíng)銷渠道？針對(duì)今天以消費(fèi)者為核心的電T-IhB件營(yíng)銷，電子郵件營(yíng)銷領(lǐng)域權(quán)威珍尼-穆朗和大衛(wèi)·丹尼爾做出全面的總結(jié)，提出了全新的營(yíng)銷理念，指出新的潮流趨勢(shì)，推薦有效的預(yù)算工具，提供最佳的營(yíng)銷設(shè)計(jì)策略。幫助您制定詳細(xì)的營(yíng)銷計(jì)劃，指導(dǎo)您的工作安排，設(shè)計(jì)、部署和管理營(yíng)銷方案，使您走向成功。

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