系統(tǒng)管理與網(wǎng)絡(luò)管理技術(shù)實(shí)踐

前言

我們寫作本書的目的是，記錄下我們從導(dǎo)師那里學(xué)到的所有東西，再加上我們的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，這些遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了使用手冊(cè)和一般系統(tǒng)管理書籍所涉及的內(nèi)容。本書源自我們?cè)诟鞣N組織擔(dān)任系統(tǒng)管理員的經(jīng)驗(yàn)。我們最初在新成立的公司工作，幫助過(guò)站點(diǎn)成長(zhǎng)，后來(lái)在小型公司和大學(xué)工作過(guò)，這些單位一般都缺少資金；在大中型國(guó)際公司工作過(guò)，這種公司常常因?yàn)楹喜⒑唾Y產(chǎn)分派而面臨各種的挑戰(zhàn)；在快節(jié)奏的網(wǎng)絡(luò)商務(wù)公司工作過(guò)，高可用性、高性能和可伸縮性是這種公司的根本；在慢節(jié)奏的公司工作過(guò)，在這種公司，無(wú)繩電話就是所謂的高科技。從表面上看，這些是完全不同的環(huán)境，有著各自不同的困難，本質(zhì)上，它們有相同的組成部分，應(yīng)用著相同的原理。本書將提供一種思考系統(tǒng)管理問(wèn)題的方法，而不是簡(jiǎn)單講解特定問(wèn)題的解決方案。有了通用的方法，每次出現(xiàn)問(wèn)題都可以自己解決，而不管涉及何種操作系統(tǒng)，何種品牌的計(jì)算機(jī)，何種類型的環(huán)境。本書與眾不同之處在于它從全局的角度來(lái)看待系統(tǒng)管理；而其他大多數(shù)面向系統(tǒng)管理員的書籍主要講述如何維護(hù)一個(gè)特定的產(chǎn)品，但經(jīng)驗(yàn)表明，高層次的問(wèn)題和解決方案基本與平臺(tái)無(wú)關(guān)。本書將改變系統(tǒng)管理員的工作方式。本書中的原理適用于所有環(huán)境，所描述的方法可能需要根據(jù)具體的環(huán)境進(jìn)行變通，但基本的原理依然適用。在我們認(rèn)為如何執(zhí)行某些概念不是很明朗的地方，本書闡明了如何在各種規(guī)模的組織中應(yīng)用這些原理。本書不會(huì)介紹如何配置或調(diào)試特定的操作系統(tǒng)，也不會(huì)說(shuō)明在有人誤刪了共享庫(kù)或DLL時(shí)如何恢復(fù)它們。一些已有的書籍介紹過(guò)這些知識(shí)，本書中多處提及到這些書籍。相反，我們討論從自己和他人的經(jīng)驗(yàn)中學(xué)到的好的系統(tǒng)管理原則，有基本的，也有高級(jí)的。這些原則適用于所有操作系統(tǒng)。很好地遵循這些原則可以使工作變得更輕松。如果改善解決問(wèn)題的方式，那么會(huì)事半功倍?；A(chǔ)工作做好了，后續(xù)的事情就會(huì)有條理。如果基礎(chǔ)工作沒(méi)做好，就會(huì)重復(fù)地浪費(fèi)時(shí)間去修復(fù)相同的問(wèn)題，客戶(本書中將系統(tǒng)的最終用戶稱為“客戶”，而不是“用戶”)就會(huì)不滿意，因?yàn)樗麄冊(cè)谟袉?wèn)題的機(jī)器上無(wú)法高效工作。

內(nèi)容概要

系統(tǒng)管理員的工作十分重要，他們不僅需要技術(shù)方面的具體說(shuō)明，更需要一般原則和方法的指導(dǎo)。本書源于作者在各種組織擔(dān)任系統(tǒng)管理員的經(jīng)驗(yàn)，論述了實(shí)踐中管理系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用經(jīng)驗(yàn)和方法，貫徹了實(shí)際工作中的6項(xiàng)重要原則：簡(jiǎn)單、明確、通用性、自動(dòng)化、交互性以及由簡(jiǎn)入繁。在這些原則的指導(dǎo)下，本書講述了系統(tǒng)管理員的主要工作領(lǐng)域，還討論了改變管理模式、服務(wù)器升級(jí)、維護(hù)時(shí)間窗、Web服務(wù)、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)文檔和轉(zhuǎn)換服務(wù)方面的問(wèn)題?！　”緯鴥?nèi)容獨(dú)特、針對(duì)性強(qiáng)，且表述方式生動(dòng)有趣，是一本不可多得的系統(tǒng)管理和網(wǎng)絡(luò)管理參考書。本書適合系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)管理人員閱讀，也適合計(jì)算機(jī)行業(yè)的從業(yè)人員參考。

作者簡(jiǎn)介

Thomas A.Limoncelli，Tom是系統(tǒng)管理、時(shí)間管理和基礎(chǔ)政策組織技術(shù)方面國(guó)際公認(rèn)的作家和演講家。他從1988年就開始擔(dān)任系統(tǒng)管理員，在小型和大型公司都工作過(guò)，其中包括Google、Cibemet公司、Dean for America、Lumeta、AT&T、Lucent／Bell Labs和Mentor Graphics。在Google，他改進(jìn)了在新辦公室部署IT基礎(chǔ)設(shè)施的方法。當(dāng).AT&T解體為AT&T、Lucent和NCR時(shí)，Tom領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)將Bell Labs計(jì)算和網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施分解成3個(gè)新的公司。除了本書的第l版和第2版，他出版的作品還包括Time Management for System Administration（2005），以及有關(guān)安全、網(wǎng)絡(luò)、項(xiàng)目管理和個(gè)人職業(yè)生涯管理方面的論文。他經(jīng)常出席會(huì)議和用戶組，講授教程，實(shí)際指導(dǎo)系統(tǒng)管理工作，演示論文，或者受邀進(jìn)行重要的演講。除了工作，Tom還是公民權(quán)利方面的激進(jìn)分子，獲得過(guò)美國(guó)和國(guó)際級(jí)別的獎(jiǎng)項(xiàng)和認(rèn)可。Tom發(fā)表的第一篇論文（Limoncelli，1997）中就宣揚(yáng)了系統(tǒng)管理員可以從激進(jìn)分子身上學(xué)習(xí)到的一些經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。Tom不太區(qū)分他的工作和激進(jìn)分子生涯——兩者都是幫助別人。他擁有Drew大學(xué)計(jì)算機(jī)科學(xué)系的學(xué)士學(xué)位。他居住在新澤西的Bloomfield。由于他們的社團(tuán)，Tom和Christina獲得了USENIX／SAGE頒發(fā)的2005年突出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)。ChriStina J.Hoqan，Christina的系統(tǒng)管理職業(yè)生涯從都柏林trinity學(xué)院的數(shù)學(xué)系開始，她在那里差不多工作了5年。此后，她為尋求新的發(fā)展，搬到了西西里島，在一家研究公司工作了一年，然后又到加利福尼亞待了5年。她曾在Synopsys擔(dān)任過(guò)幾年的系統(tǒng)架構(gòu)師，然后就加入了朋友開的GNAC公司，她加入時(shí)，這個(gè)公司才成立幾個(gè)月。在這里，她接觸過(guò)剛成立的公司、電子商務(wù)站點(diǎn)、生物科技公司和大型的多國(guó)硬件及軟件公司。在技術(shù)方面，她主要關(guān)注安全性和網(wǎng)絡(luò)，跟客戶打交道，幫助GNAC建立數(shù)據(jù)中心和Internet連通性。她也參與了項(xiàng)目管理、客戶管理和人員管理。在GNAC工作了將近3年之后，她成為一個(gè)獨(dú)立的安全顧問(wèn)，主要是在電子商務(wù)站點(diǎn)工作。此后，她做了媽媽，轉(zhuǎn)變了職業(yè)生涯：她現(xiàn)在是BMW Sauber Formula 1 Racing團(tuán)隊(duì)的空氣動(dòng)力學(xué)者。她擁有倫敦.Imperial學(xué)院的空氣動(dòng)力工程博士學(xué)位，都柏林Trinity學(xué)院的數(shù)學(xué)學(xué)士學(xué)位和計(jì)算機(jī)科學(xué)碩士學(xué)位，以及都柏林技術(shù)研究所的法律結(jié)業(yè)證。strata R.Chalup，Strata是Virtual.Net公司的所有者和高級(jí)咨詢師，這是一家戰(zhàn)略和最佳實(shí)踐IT咨詢公司，專門幫助中小型公司在成長(zhǎng)過(guò)程中擴(kuò)展其IT實(shí)踐。在.com第一次大發(fā)展期間，Strata設(shè)計(jì)了可擴(kuò)展的基礎(chǔ)設(shè)施，幫助一些團(tuán)隊(duì)建立了項(xiàng)目，例如。talkway.net、Palm VII和mac.com。Virtual.Net在1993年成立時(shí)是一家獨(dú)資公司，2005年發(fā)展為合資公司。客戶已經(jīng)包括Apple、Sun、Cimflex Teknowledge、Cisco、McAfee和Micronas LISA等公司。Strata于1981年加入TOPS-20 on DEC大型機(jī)計(jì)算領(lǐng)域，然后于1983年開始管理UNIX，還加上VAX11一780上的Llltrix、Motorola 68K微系統(tǒng)上的Unisys以及Intel上的Minix。她對(duì)1981年以來(lái)的因特網(wǎng)服務(wù)的用戶和管理員有著與眾不同的看法，見(jiàn)證了我們所謂的現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)發(fā)展，有時(shí)候是從比較有利的位置看待這一切的。作為早期的采納者和連接者，她從1993年到1995年參加了早期的國(guó)家通信基礎(chǔ)設(shè)施管理（National Telecommunications Infrastructure Administration，NTIA）聽證會(huì)，1994年證實(shí)了出現(xiàn)Internet的可能性，召開了NTIA劃時(shí)代的虛擬會(huì)議。Strata是一個(gè)向前看的人，她隨時(shí)關(guān)注著新技術(shù)，以用于IT和管理。她心里總是記得自己是一個(gè)新英格蘭人，卻與不喜歡雪的丈夫居住在加利福尼亞，Strata是一個(gè)勤勞的園丁、科幻小說(shuō)的讀者以及業(yè)余無(wú)線電緊急服務(wù)志愿者（KF6NBZ）。她是SCUBA認(rèn)證的，但是一般都是自由行動(dòng)。Strata作為一個(gè)科技狂人，花了兩年時(shí)間開著RV在全國(guó)轉(zhuǎn)悠，第一次是在1990年，第二次是在2002年，一路上為大家提供技術(shù)咨詢。她曾經(jīng)有一個(gè)業(yè)余愛(ài)好，就是研究能源高效的房屋構(gòu)造和設(shè)計(jì)，包括舉辦自建業(yè)主學(xué)習(xí)班，真正為大家省錢。跟她的那些著名的合著者不同的是，她大學(xué)肄業(yè)，大二就從MIT退學(xué)了。她管理了幾年“認(rèn)知科學(xué)中心”，在EECS計(jì)算服務(wù)小組擔(dān)任咨詢師，其中有一年時(shí)間是作為郵件管理員的，最后進(jìn)入硅谷。

書籍目錄

第1部分　入門　 　第1章　概述　 　第2章　擺脫困境　 第2部分　基本原理　 　第3章　工作站　 　第4章　服務(wù)器　 　第5章　服務(wù)　 　第6章　數(shù)據(jù)中心　 　第7章　網(wǎng)絡(luò)　 　第8章　命名空間　 　第9章　文檔　 　第10章　災(zāi)難恢復(fù)和數(shù)據(jù)完整性　 　第11章　安全策略　 　第12章　道德規(guī)范　 　第13章　服務(wù)臺(tái)　 　第14章　客戶服務(wù)　 第3部分　改變過(guò)程　 　第15章　調(diào)試　 　第16章　一次將問(wèn)題解決　 　第17章　變更管理　 　第18章　服務(wù)器升級(jí)　 　第19章　服務(wù)轉(zhuǎn)換　 　第20章　維護(hù)時(shí)間窗　 　第21章　集中化和分散化　 第4部分　提供服務(wù)　 　第22章　服務(wù)監(jiān)控　 　第23章　電子郵件服務(wù)　 　第24章　打印服務(wù)　 　第25章　數(shù)據(jù)存儲(chǔ)　 　第26章　備份和恢復(fù)　 　第27章　遠(yuǎn)程訪問(wèn)服務(wù)　 　第28章　軟件存儲(chǔ)庫(kù)服務(wù)　 　第29章　Web服務(wù)　 第5部分　管理實(shí)踐　 　第30章　組織結(jié)構(gòu)　 　第31章　理解和可見(jiàn)度　 　第32章　保持快樂(lè)　 　第33章　技術(shù)性管理者指南　 　第34章　非技術(shù)性管理者指南　 　第35章　招聘系統(tǒng)管理員　 　第36章　解雇系統(tǒng)管理員　 附錄A　系統(tǒng)管理員的多種角色　 附錄B　縮略詞　 參考書目　

章節(jié)摘錄

插圖：嘗試擺脫困境的企業(yè)通常沒(méi)有大型的數(shù)據(jù)中心，但是有小型的計(jì)算機(jī)室，而且通常沒(méi)有散熱裝置。這些企業(yè)認(rèn)為只要依靠建筑內(nèi)的散熱裝置應(yīng)該就足夠了，這對(duì)于一到兩臺(tái)服務(wù)器是沒(méi)有問(wèn)題的。如果安裝較多的服務(wù)器，房間溫度升高，光靠建筑內(nèi)的散熱裝置是不行的。沒(méi)人注意到，建筑的散熱裝置在周末是不打開的，因而到了周日房間會(huì)變得非常熱。長(zhǎng)長(zhǎng)的周末過(guò)去后，當(dāng)周一發(fā)現(xiàn)所有的服務(wù)器都過(guò)熱時(shí)，周末留下的美好心情就會(huì)消失殆盡。在美國(guó)有一條不成文的規(guī)定，夏天是從5月底為期3天的Memorial Day（美國(guó)陣亡將士紀(jì)念日）周末開始的。因?yàn)檫@是一個(gè)長(zhǎng)周末，而且通常也是一年中天氣變熱的第一個(gè)周末，所以人們經(jīng)常在這時(shí)發(fā)現(xiàn)他們的散熱裝置不夠用。如果計(jì)算機(jī)在這個(gè)周末出現(xiàn)故障，那么整個(gè)夏天的情況也好不到哪里去。明智的做法是，在4月份對(duì)所有的散熱系統(tǒng)進(jìn)行檢查?；ㄉ喜坏?00美元就可以安裝一個(gè)便攜式的散熱器，足夠讓一個(gè)不大的計(jì)算機(jī)室變得涼爽，并把熱量都排放到室外。這個(gè)不錯(cuò)的臨時(shí)解決方案花費(fèi)不大，不需要管理層的批準(zhǔn)。如果空間比較大，租一臺(tái)5噸或10噸的散熱器不失為一個(gè)快速解決方案。6.實(shí)現(xiàn)簡(jiǎn)單的監(jiān)控盡管人們更愿意擁有一個(gè)具有很多額外功能且普遍適用的監(jiān)控系統(tǒng)，但其實(shí)能夠ping關(guān)鍵服務(wù)器和通過(guò)電子郵件就問(wèn)題向人們發(fā)出警告才是關(guān)鍵。在一些客戶的印象中，服務(wù)器往往是在周一早上崩潰的。而事實(shí)的真相是，由于缺少監(jiān)控，各種問(wèn)題累積了一周而導(dǎo)致計(jì)算機(jī)崩潰，只不過(guò)是在周一早上才發(fā)現(xiàn)而已。借助一些簡(jiǎn)單的監(jiān)控，就可以在客戶周一上班之前修復(fù)周末崩潰的問(wèn)題（如果沒(méi)人聽到森林中有樹倒下，那樹倒下時(shí)是否發(fā)出聲音也就不重要了）。倒不是說(shuō)應(yīng)該把監(jiān)控系統(tǒng)用于掩蓋周末停機(jī)的事實(shí)，在發(fā)出的郵件中始終聲稱問(wèn)題已經(jīng)修復(fù)，這才是優(yōu)秀的PR。2.2 小結(jié)本書的余下部分將會(huì)關(guān)注SA企業(yè)更加高級(jí)的理想目標(biāo)。本章描述了一個(gè)陷入問(wèn)題泥沼的站點(diǎn)能夠?qū)嵤┑囊恍┲卮笞兓?。首先，要管理?lái)自客戶的請(qǐng)求?？蛻艟褪菫橹?wù)的人，通常稱為用戶。使用故障報(bào)告系統(tǒng)管理請(qǐng)求意味著，SA花在請(qǐng)求跟蹤上的時(shí)間將會(huì)更少，并讓客戶能夠更好地了解他們的請(qǐng)求的狀態(tài)。故障報(bào)告系統(tǒng)可以改善SA由始至終處理用戶請(qǐng)求的能力。為了正確地管理請(qǐng)求，開發(fā)一個(gè)系統(tǒng)，以便阻礙其他任務(wù)的請(qǐng)求能夠更早地完成。兩邊交涉的盾牌可以讓SA不僅可以解決緊急請(qǐng)求，而且仍然有時(shí)間完成項(xiàng)目工作。讓SA根據(jù)客戶期望解決請(qǐng)求是一種企業(yè)結(jié)構(gòu)。一般說(shuō)來(lái)，人們面臨的很多問(wèn)題都源于對(duì)如何和何時(shí)獲得幫助的意見(jiàn)不合，或者期望存在分歧。要彌補(bǔ)這些不和諧的因素，通過(guò)編寫3條策略，即如何獲得計(jì)算機(jī)支持、SA的責(zé)任范圍，以及什么是IT緊急事件，來(lái)降低產(chǎn)生混淆的可能性。啟動(dòng)狀態(tài)已知的新主機(jī)很重要，這樣做可以使計(jì)算機(jī)部署變得更加容易，減輕客戶支持的壓力，并為客戶提供更加一致的服務(wù)。

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《系統(tǒng)管理與網(wǎng)絡(luò)管理技術(shù)實(shí)踐(第2版)》第1版為系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)管理員開創(chuàng)了新一代的IT管理方式。無(wú)論您使用的是Linux、UNIX還是Windows，《系統(tǒng)管理與網(wǎng)絡(luò)管理技術(shù)實(shí)踐(第2版)》描述了以前只是指導(dǎo)者向被指導(dǎo)者傳授的一些至關(guān)重要的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。書中大量豐富而有趣的實(shí)例將新手引向?qū)λ麄冋麄€(gè)職業(yè)生涯都很有價(jià)值的高級(jí)框架，也可以幫助高級(jí)的專家渡過(guò)難關(guān)?！断到y(tǒng)管理與網(wǎng)絡(luò)管理技術(shù)實(shí)踐(第2版)》分為5個(gè)主要部分，幫助讀者全面了解系統(tǒng)管理的基本要素。講解升級(jí)和變更管理的最佳技巧，分類IT服務(wù)的最佳實(shí)踐，以及探討各種管理主題。每章都可分為“基本方面”和“更進(jìn)一步”兩部分。完成了“基本方面”的工作，就會(huì)讓工作的所有其他方面變得更為輕松——例如首先適當(dāng)?shù)貫槟承┕ぷ髟O(shè)置自動(dòng)化?！案M(jìn)一步”中包含可以在基礎(chǔ)工作完成之后要做的所有高級(jí)事情，這些事情會(huì)讓客戶和經(jīng)理們驚嘆不已。書中包含了與如下主題相關(guān)的建議?！榱俗屗衅渌?wù)運(yùn)行得更好，網(wǎng)絡(luò)和系統(tǒng)所需具備的關(guān)鍵要素?！?gòu)建和運(yùn)行可靠、可擴(kuò)展的服務(wù)，包括Web、存儲(chǔ)、電子郵件、打印及遠(yuǎn)程訪問(wèn)?！ぶ朴喓蛯?shí)施安全策略?！ひ淮紊?jí)多臺(tái)主機(jī)，而不造成大面積停機(jī)?！ひ?guī)劃和執(zhí)行完美安排的維護(hù)時(shí)間窗?！す芾砀呒?jí)服務(wù)臺(tái)和客戶支持。·避免“臨時(shí)修復(fù)”陷阱。·構(gòu)建改善服務(wù)器正常運(yùn)行時(shí)間的數(shù)據(jù)中心。·針對(duì)速度和可靠性來(lái)設(shè)計(jì)網(wǎng)絡(luò)。·Web擴(kuò)展和安全問(wèn)題?！?gòu)建備份系統(tǒng)?！けO(jiān)控已有的東西，預(yù)測(cè)需要的東西?！っ嫦蚣夹g(shù)的工人如何才能保持工作以技術(shù)為中心（避免擔(dān)任管理角色）?！ぜ夹g(shù)管理問(wèn)題，包括士氣、組織設(shè)立、培訓(xùn)以及保持正面可見(jiàn)性?！€(gè)人技能技巧，包括每天如何完成更多的事情、做出兩難選擇、對(duì)付老板以及愛(ài)上自己的工作等方面的秘密?！は到y(tǒng)管理薪水談判。

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