管理信息系統(tǒng)

前言

很多企業(yè)中的管理人員都意識(shí)到，和過去相比管理信息系統(tǒng)的應(yīng)用無論在深度還是廣度方面都有了重大的突破，應(yīng)用的方式也在發(fā)生巨大的變革。許多院校在信息管理與信息系統(tǒng)、電子商務(wù)、工商管理等眾多專業(yè)的課程設(shè)置中開設(shè)了管理信息系統(tǒng)這門課，幫助學(xué)生掌握管理信息系統(tǒng)如何在組織中發(fā)揮作用的知識(shí)。因此，我們需要一本全面介紹現(xiàn)代組織中管理信息系統(tǒng)如何在不同管理層次上、為不同的職能領(lǐng)域服務(wù)的教材，并且尤其關(guān)注的是如何借助各種信息處理技術(shù)以管理創(chuàng).新的方式深化信息系統(tǒng)應(yīng)用、充分發(fā)揮信息價(jià)值，從而幫助組織實(shí)現(xiàn)對(duì)內(nèi)提高管理效率、對(duì)外與其他組織無縫溝通的問題。對(duì)管理信息系統(tǒng)的理解可以用ⅡS真來形象地描述：我們生活在信息社會(huì)（Information Society），需要不斷的運(yùn)用信息科學(xué)（Information Science），構(gòu)建有效的信息系統(tǒng)（Information Systems），提供完善的信息服務(wù)（Information Service），滿足我們的工作和生活需求。所以，對(duì)管理信息系統(tǒng)教材的編寫有了我們獨(dú)有的視角。傳統(tǒng)的管理信息系統(tǒng)強(qiáng)調(diào)技術(shù)、強(qiáng)調(diào)效率，而事實(shí)上，信息管理已深入我們的工作和生活，從起初的效率層面，逐漸地，信息與管理融合了，信息系統(tǒng)影響了我們的管理模式、變革了我們的組織結(jié)構(gòu)、滲透了我們的管理思維，我們需要從改善管理效率和創(chuàng)新管理兩個(gè)層次審視管理信息系統(tǒng)。目前的管理信息系統(tǒng)教材種類繁多，主要可以分為兩類，一類教材偏重介紹系統(tǒng)開發(fā)流程與方法，另一類教材偏重介紹信息系統(tǒng)在企業(yè)中的應(yīng)用。前者主要適合從事開發(fā)工作的讀者使用，后者主要適合企業(yè)管理人員使用。本書的編者認(rèn)為，這兩方面的知識(shí)對(duì)于管理信息系統(tǒng)相關(guān)專業(yè)／崗位的學(xué)生遼作者來說都是需要的，而其中的重點(diǎn)在于兩類知識(shí)的融合，即如何幫助讀者形成一個(gè)全局的觀點(diǎn)，清楚地認(rèn)識(shí)到在企業(yè)中現(xiàn)代的信息技術(shù)可以如何應(yīng)用，又是如何輔助管理人員解決遇到的問題、完成日常工作的。因此，本書寫作的一個(gè)出發(fā)點(diǎn)就是幫助技術(shù)人員了解管理人員的需求，幫助管理人員了解信息技術(shù)的能力。本書通過提出問題－理論講解－解決問題的步驟來組織教學(xué)內(nèi)容。每章的開頭都會(huì)以案例的形式給出一個(gè)企業(yè)中實(shí)際遇到的問題，引導(dǎo)讀者進(jìn)行思考，然后在章節(jié)正文中講解相關(guān)的理論知識(shí)，理論介紹完畢之后再要求學(xué)生運(yùn)用這個(gè)理論來分析、解決案例中的問題。 在本書的最后一章專門設(shè)計(jì)了三個(gè)實(shí)驗(yàn)，第一個(gè)是單項(xiàng)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的開發(fā)，幫助了解單項(xiàng)業(yè)務(wù)的工程流程，第二個(gè)是ERP軟件的操作，幫助了解整個(gè)企業(yè)范圍的業(yè)務(wù)流程如何集成，第三個(gè)是商務(wù)智能軟件的應(yīng)用，幫助了解在企業(yè)基礎(chǔ)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上如何分析、挖掘其中隱含的知識(shí)，從而輔助決策。此外，為方便教學(xué)使用，每章的末尾給出本章內(nèi)容小結(jié)、思考題和中英文術(shù)語的對(duì)照。

內(nèi)容概要

本書在系統(tǒng)闡述管理信息系統(tǒng)基本概念、功能、原理的基礎(chǔ)上，結(jié)合改善管理效率和創(chuàng)新管理，深入剖析信息系統(tǒng)的開發(fā)和應(yīng)用?！　∪珪卜?章，其中第1章介紹管理信息系統(tǒng)的基礎(chǔ)知識(shí)，進(jìn)而分析信息系統(tǒng)與組織變革和管理融合；第2～4章講述管理信息系統(tǒng)在組織中的應(yīng)用，包括結(jié)構(gòu)化信息、半結(jié)構(gòu)化信息、非結(jié)構(gòu)化信息的管理應(yīng)用，以及信息范圍從部門單項(xiàng)業(yè)務(wù)、內(nèi)部綜合到系統(tǒng)集成的管理應(yīng)用；第5、6章從IT項(xiàng)目管理的角度講授管理信息系統(tǒng)的開發(fā)與實(shí)施；第7章對(duì)管理信息系統(tǒng)的未來發(fā)展趨勢(shì)作分析和展望；第8章提供了該門課程完整的實(shí)驗(yàn)內(nèi)容?！　”緯勺鳛楦叩仍盒Ｐ畔⒐芾砼c信息系統(tǒng)專業(yè)以及經(jīng)濟(jì)管理相關(guān)其他專業(yè)管理信息系統(tǒng)課程的教材，也可作為MBA相關(guān)課程的教材，以及職業(yè)經(jīng)理人信息管理培訓(xùn)教材，并可供從事信息系統(tǒng)研究、開發(fā)和應(yīng)用的研究人員和工作人員學(xué)習(xí)參考。

書籍目錄

第1章　管理信息系統(tǒng)與組織　1.1　信息時(shí)代的特征　　1.1.1　信息產(chǎn)業(yè)成為經(jīng)濟(jì)的主要推動(dòng)力　　1.1.2　全球一體化進(jìn)程加快　　1.1.3　信息處理能力的提升成為關(guān)注點(diǎn)　1.2　管理信息系統(tǒng)概述　　1.2.1　管理信息系統(tǒng)的概念及特點(diǎn)　　1.2.2　管理信息系統(tǒng)的基本功能　　1.2.3　管理信息系統(tǒng)的基本要素　1.3　管理信息系統(tǒng)的視角　　1.3.1　基于信息處理　　1.3.2　基于管理層次　　1.3.3　基于職能領(lǐng)域　1.4　信息技術(shù)與競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)　　1.4.1　信息技術(shù)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的影響　　1.4.2　利用信息技術(shù)獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)　本章小結(jié)　本章思考題　中英文對(duì)照表第2章　管理信息系統(tǒng)的基礎(chǔ)應(yīng)用　2.1　事務(wù)處理系統(tǒng)　　2.1.1　事務(wù)處理系統(tǒng)的定義　　2.1.2　事務(wù)處理系統(tǒng)的功能與結(jié)構(gòu)　　2.1.3　企業(yè)中的事務(wù)處理系統(tǒng)　2.2　管理信息系統(tǒng)　　2.2.1　管理信息系統(tǒng)（狹義）的定義　　2.2.2　管理信息系統(tǒng)的輸入與輸出　　2.2.3　管理信息系統(tǒng)的功能　2.3　信息系統(tǒng)集成　　2.3.1　信息系統(tǒng)集成基礎(chǔ)　　2.3.2　信息系統(tǒng)集成的目標(biāo)　　2.3.3　集成模型和集成方法　2.4　企業(yè)資源計(jì)劃　　2.4.1　ERP的概念　　2.4.2　ERP的發(fā)展歷程　　2.4.3　ERP的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)　　2.4.4　ERP的運(yùn)行環(huán)境　　2.4.5　ERP未來的發(fā)展優(yōu)勢(shì)　　2.4.6　ERP廠商　本章小結(jié)　本章思考題　中英文對(duì)照表第3章　管理信息系統(tǒng)的擴(kuò)展應(yīng)用　3.1　企業(yè)門戶　　3.1.1　企業(yè)門戶的概念和特點(diǎn)　　3.1.2　企業(yè)門戶的發(fā)展階段　　3.1.3　企業(yè)門戶建設(shè)的主要問題　　3.1.4　企業(yè)門戶案例分析　3.2　供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)　　3.2.1　供應(yīng)鏈管理的概念　　3.2.2　供應(yīng)鏈管理面臨的主要問題　　3.2.3　供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)的發(fā)展歷程　　3.2.4　供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)的市場(chǎng)狀況　　3.2.5　供應(yīng)鏈管理的發(fā)展趨勢(shì)　3.3　客戶關(guān)系管理系統(tǒng)　　3.3.1　客戶關(guān)系管理的定義與內(nèi)涵　　3.3.2　客戶關(guān)系管理的內(nèi)容　　3.3.3　客戶關(guān)系管理與企業(yè)資源規(guī)劃的整合　　3.3.4　客戶關(guān)系管理與供應(yīng)鏈的整合　3.4　電子商務(wù)系統(tǒng)　　3.4.1　電子商務(wù)的定義　　3.4.2　電子商務(wù)的形式　　3.4.3　電子商務(wù)的技術(shù)架構(gòu)　　3.4.4　電子商務(wù)系統(tǒng)的組成　本章小結(jié)　本章思考題　中英文對(duì)照表第4章　決策系統(tǒng)與商務(wù)智能　……第5章　管理信息系統(tǒng)開發(fā)概述第6章　管理信息系統(tǒng)的實(shí)施與管理第7章　管理信息系統(tǒng)的未來發(fā)展第8章　實(shí)驗(yàn)附件1　用友ERP軟件流程應(yīng)用實(shí)驗(yàn)指導(dǎo)書附件2　商務(wù)智能應(yīng)用實(shí)驗(yàn)指導(dǎo)書——分類挖掘參考文獻(xiàn)

章節(jié)摘錄

插圖：2.管理信息系統(tǒng)的特點(diǎn)結(jié)合管理信息系統(tǒng)的定義，并根據(jù)在行業(yè)中的具體應(yīng)用情況，可以將管理信息系統(tǒng)的特點(diǎn)概括為以下幾點(diǎn)。（1）面向管理決策的綜合系統(tǒng)。管理信息系統(tǒng)是一個(gè)為管理決策服務(wù)的綜合性信息系統(tǒng)，它必須能夠根據(jù)管理的需要，及時(shí)提供所需要的信息，幫助決策者做出決策。一個(gè)組織在建設(shè)管理信息系統(tǒng)時(shí)，可根據(jù)需要逐步應(yīng)用個(gè)別領(lǐng)域的子系統(tǒng)，然后進(jìn)行綜合，最終達(dá)到應(yīng)用管理信息系統(tǒng)進(jìn)行綜合管理的目標(biāo)。對(duì)于管理信息系統(tǒng)，綜合的意義在于產(chǎn)生更高層次的管理信息，為管理決策服務(wù)。（2）復(fù)雜的人機(jī)系統(tǒng)。管理信息系統(tǒng)的目的在于輔助決策，而決策只能由人來做，因而管理信息系統(tǒng)必然是一個(gè)人機(jī)結(jié)合的系統(tǒng)。在管理信息系統(tǒng)中，各級(jí)管理人員既是系統(tǒng)的使用者，又是系統(tǒng)的組成部分。在管理信息系統(tǒng)開發(fā)過程中，要根據(jù)這一特點(diǎn)，正確界定人和計(jì)算機(jī)在系統(tǒng)中的地位和作用，充分發(fā)揮人和計(jì)算機(jī)各自的長(zhǎng)處，使系統(tǒng)整體性能達(dá)到最優(yōu)。（3）與現(xiàn)代管理方法和手段相結(jié)合的系統(tǒng)。如果只是簡(jiǎn)單地采用計(jì)算機(jī)技術(shù)提高處理速度，而不采用先進(jìn)的管理方法，管理信息系統(tǒng)的應(yīng)用僅僅是用計(jì)算機(jī)系統(tǒng)仿真原手工管理系統(tǒng)，那么其充其量只是減輕了管理人員的勞動(dòng)，發(fā)揮的作用十分有限。管理信息系統(tǒng)要發(fā)揮其在管理中的作用，就必須與先進(jìn)的管理手段和方法結(jié)合起來，在開發(fā)管理信息系統(tǒng)時(shí)，融進(jìn)現(xiàn)代化的管理思想和方法。（4）多學(xué)科交叉的邊緣學(xué)科。管理信息系統(tǒng)作為一門新的學(xué)科，產(chǎn)生較晚，其理論體系尚處于發(fā)展和完善的過程中。研究者從計(jì)算機(jī)科學(xué)與技術(shù)、應(yīng)用數(shù)學(xué)、管理理論、決策理論、運(yùn)籌學(xué)等相關(guān)學(xué)科中抽取相應(yīng)的理論，構(gòu)成管理信息系統(tǒng)的理論基礎(chǔ)；從而使其成為一個(gè)形成一個(gè)有著鮮明特色的邊緣學(xué)科。1.2.2管理信息系統(tǒng)的基本功能管理信息系統(tǒng)的基本功能主要包括信息的輸入、傳輸、存儲(chǔ)、處理、輸出等。（1）信息的輸入。信息處理界有句口頭禪叫“輸入的是垃圾，輸出的必然是垃圾”。這說明輸入的極端重要性。將收集來的各種信息源，按一定的格式加以整理、錄入并存儲(chǔ)在一定的介質(zhì)上（如卡片、磁帶、軟盤等）并經(jīng)過一定的校驗(yàn)后，即可輸入系統(tǒng)進(jìn)行處理。（2）信息的傳輸。信息的傳輸包括計(jì)算機(jī)系統(tǒng)內(nèi)和系統(tǒng)外的傳輸，實(shí)質(zhì)是數(shù)據(jù)通信。采集到的信息要傳輸?shù)叫畔⑻幚碇行?，處理完的信息要傳輸給使用者。隨著管理信息系統(tǒng)規(guī)模的擴(kuò)大，信息傳輸問題越來越復(fù)雜，信息傳遞的及時(shí)性和可靠性也越來越高。（3）信息的存儲(chǔ)。信息的存儲(chǔ)是指將輸入的信息存儲(chǔ)在計(jì)算機(jī)存儲(chǔ)器上。計(jì)算機(jī)存儲(chǔ)器分為內(nèi)存和外存，其中內(nèi)存存取速度陜，可隨機(jī)存取存儲(chǔ)器中任何地友的數(shù)據(jù)。外存的存取量大，但外存中的信息必須由存取外存的指令整批調(diào)入內(nèi)存后，才能為運(yùn)算器使用。（4）信息的加工。信息加工的范圍很大，從簡(jiǎn)單的查詢、排序、歸并到復(fù)雜的模式調(diào)試及預(yù)測(cè)。在加工中，要使用許多數(shù)學(xué)及運(yùn)籌學(xué)的工具。許多大型的系統(tǒng)不但有數(shù)據(jù)庫(kù)，還有方法庫(kù)和模型庫(kù)。

編輯推薦

《管理信息系統(tǒng)》由人民郵電出版社出版。視角與內(nèi)容新穎，突出信息系統(tǒng)的創(chuàng)新管理；知識(shí)與技能并重，強(qiáng)調(diào)信息系統(tǒng)的應(yīng)用實(shí)踐；技術(shù)與管理相融，注重信息系統(tǒng)的多維體系。

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