電子商務(wù)導(dǎo)論

前言

　　電子商務(wù)是網(wǎng)絡(luò)化的新型經(jīng)濟活動，它正以前所未有的速度迅猛發(fā)展，被世界上主要發(fā)達國家看作是增強經(jīng)濟競爭實力，贏得全球資源配置優(yōu)勢的有效手段。電子商務(wù)具有信息傳遞快、市場規(guī)模大、商品品種多、流通環(huán)節(jié)少、交易成本低等特點，具有燦爛的發(fā)展前景。電子商務(wù)可以使企業(yè)從事在物理環(huán)境中所不能從事的業(yè)務(wù)，有助于降低企業(yè)的成本，提高市場競爭力。而電子商務(wù)學(xué)科作為一門研究如何應(yīng)用電子信息技術(shù)，促使商務(wù)過程發(fā)生深刻變革的科學(xué)，尚處于發(fā)展且迅速變化的階段，因此如何建立起其理論體系對認識電子商務(wù)有著至關(guān)重要的作用?！　”緯鴱碾娮由虅?wù)的基本知識入手，對電子商務(wù)所涉及的基礎(chǔ)、技術(shù)、管理等方面的知識進行了介紹，最后通過各種實例對電子商務(wù)的典型應(yīng)用進行了分析。本書是編委會全體成員共同研究的成果，每一章均由其研究領(lǐng)域的資深教師負責(zé)編寫。本書一共分為10章?！　〉?章主要介紹了電子商務(wù)的定義、發(fā)展階段、對社會的影響以及發(fā)展現(xiàn)狀和趨勢等?！　〉?章對電子商務(wù)的概念模型、系統(tǒng)組成、運作框架和交易模式進行了分析?！　〉?章則對電子商務(wù)的基礎(chǔ)技術(shù)進行了說明，主要包括網(wǎng)絡(luò)和通信技術(shù)、電子商務(wù)開發(fā)技術(shù)、數(shù)據(jù)管理技術(shù)、EDI技術(shù)、代理技術(shù)等?！　〉?章對電子商務(wù)支付問題進行了探討，包括電子支付、網(wǎng)上銀行、第三方支付平臺等?！　〉?章從電子商務(wù)安全的要求和框架入手，討論了安全技術(shù)中的數(shù)據(jù)加密和數(shù)字簽名技、術(shù)、身份認證技術(shù)、認證機構(gòu)、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安全技術(shù)和各種安全協(xié)議等。　　第6章對電子商務(wù)中的物流問題進行分析，并對現(xiàn)在較新的物流模式進行了比較詳細的論述?！　〉?章對電子商務(wù)和企業(yè)管理之間的關(guān)系進行了分析，主要討論了電子商務(wù)對企業(yè)各方面的影響，包括企業(yè)的業(yè)務(wù)流程再造、知識管理、網(wǎng)絡(luò)營銷、客戶關(guān)系管理、供應(yīng)鏈管理和虛擬企業(yè)等?！　〉?章主要介紹了移動電子商務(wù)，主要包括有關(guān)的基本概念、相關(guān)技術(shù)和主要應(yīng)用等?！　〉?章介紹了電子商務(wù)的法律規(guī)范，主要介紹電子商務(wù)的相關(guān)立法、電子合同、網(wǎng)絡(luò)知識產(chǎn)權(quán)與域名保護以及消費者在電子商務(wù)中的權(quán)益保護等?！　〉?0章對電子商務(wù)的典型應(yīng)用進行了闡述和分析，選取了電子商務(wù)的一些典型應(yīng)用實例，主要包括網(wǎng)上交易市場、網(wǎng)絡(luò)娛樂、旅游電子商務(wù)、外貿(mào)電子商務(wù)、網(wǎng)上證券交易、電子政務(wù)、大型企業(yè)電子商務(wù)和其他應(yīng)用等。

內(nèi)容概要

　　《電子商務(wù)導(dǎo)論》結(jié)合國內(nèi)外最新的電子商務(wù)應(yīng)用技術(shù)和發(fā)展現(xiàn)狀，從本學(xué)科的交叉性、邊緣性、綜合性、系統(tǒng)性和先進性等幾方面對電子商務(wù)基本知識進行了比較全面、深入的介紹和討論。電子商務(wù)導(dǎo)論（或稱電子商務(wù)概論）是高等院校電子商務(wù)專業(yè)的首門核心課程，是進一步學(xué)習(xí)電子商務(wù)專業(yè)知識的基礎(chǔ)?！　　峨娮由虅?wù)導(dǎo)論》從基礎(chǔ)、技術(shù)、管理、應(yīng)用等四個方面系統(tǒng)、全面地介紹了電子商務(wù)的整體框架和涵蓋的主要內(nèi)容，包括電子商務(wù)的基本概念、運行原理和相關(guān)計算機基礎(chǔ)技術(shù)等電子商務(wù)基本理論，電子商務(wù)支付、安全技術(shù)、電子商務(wù)物流、電子商務(wù)與企業(yè)管理、移動電子商務(wù)、電子商務(wù)法律規(guī)范和電子商務(wù)的典型應(yīng)用案例等內(nèi)容?！　　峨娮由虅?wù)導(dǎo)論》主要針對高等院校管理類本科專業(yè)編寫，是電子商務(wù)、信息管理、經(jīng)濟貿(mào)易、工商管理和市場營銷等專業(yè)本科師生、工程碩士和政府公務(wù)員、企業(yè)員工學(xué)習(xí)電子商務(wù)知識的培訓(xùn)教材。

書籍目錄

第l章 電子商務(wù)概述1.1 電子商務(wù)的概念1.1.1 電子商務(wù)的定義1.1.2 電子商務(wù)的特點1.1.3 電子商務(wù)的分類1.1.4 電子商務(wù)的研究內(nèi)容1.1.5 電子商務(wù)的意義1.2 電子商務(wù)的產(chǎn)生和發(fā)展1.2.1 電子商務(wù)的產(chǎn)生1.2.2 電子商務(wù)的發(fā)展階段1.3 電子商務(wù)的影響1.3.1 電子商務(wù)對人們生活方式的影響1.3.2 電子商務(wù)對政府政策和社會經(jīng)濟的影響1.3.3 電子商務(wù)對企業(yè)經(jīng)營管理的影響1.4 電子商務(wù)的發(fā)展狀況1.4.1 國外電子商務(wù)的發(fā)展狀況1.4.2 我國電子商務(wù)的發(fā)展狀況1.4.3 電子商務(wù)的發(fā)展趨勢案例《電子商務(wù)發(fā)展“十一五”規(guī)劃》亮點透析本章小結(jié)習(xí)題第2章 電子商務(wù)的運行機理2.1 電子商務(wù)的概念模型和系統(tǒng)組成2.1.1 電子商務(wù)的概念模型2.1.2 電子商務(wù)的系統(tǒng)組成2.2 電子商務(wù)的運作框架2.2.1 電子商務(wù)的基礎(chǔ)設(shè)施2.2.2 電子商務(wù)運作的兩個支柱2.2.3 電子商務(wù)系統(tǒng)的支撐環(huán)境2.2.4 企業(yè)電子商務(wù)的應(yīng)用結(jié)構(gòu)2.3 電子商務(wù)交易模式2.3.1 B2B的電子商務(wù)交易模式2.3.2 B2C的電子商務(wù)交易模式2.3.3 C2C的電子商務(wù)交易模式2.3.4 G2B的電子商務(wù)交易模式2.3.5 其他電子商務(wù)交易模式案例阿里巴巴——全球著名的B2B網(wǎng)站本章小結(jié)習(xí)題第3章 電子商務(wù)的技術(shù)基礎(chǔ)3.1 計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)3.1.1 計算機網(wǎng)絡(luò)的概念3.1.2 計算機網(wǎng)絡(luò)的分類3.1.3 計算機網(wǎng)絡(luò)通信協(xié)議3.2 Intemet技術(shù)基礎(chǔ)3.2.1 Intemet概述3.2.2 IP地址和域名系統(tǒng)3.2.3 Intemet的接入3.2.4 Intemet的應(yīng)用3.3 Web技術(shù)3.3.1 HTMIL知識3.3.2 XML技術(shù)簡介3.3.3 ASP開發(fā)技術(shù)3.3.4 ISP技術(shù)3.3.5 PHP技術(shù)3.4 數(shù)據(jù)庫技術(shù)3.4.1 數(shù)據(jù)庫技術(shù)3.4.2 數(shù)據(jù)倉庫、聯(lián)機分析處理和數(shù)據(jù)挖掘3.4.3 數(shù)據(jù)庫技術(shù)與電子商務(wù)3.5 電子數(shù)據(jù)交換（EDI）技術(shù)3.5.1 EDI的概念3.5.2 EDI的工作原理3.5.3 EDI的應(yīng)用3.6 代理（Agent）技術(shù)3.6.1 軟件代理3.6.2 移動代理技術(shù)3.6.3 移動代理在電子商務(wù)中的應(yīng)用案例電子商務(wù)網(wǎng)站策劃書模板本章小結(jié)習(xí)題第4章 電子商務(wù)支付4.1 電子支付概述4.1.1 電子支付定義4.1.2 電子支付特點4.1.3 電子支付發(fā)展歷程4.2 電子支付架構(gòu)4.3 網(wǎng)上銀行4.3.1 網(wǎng)上銀行概念及特點4.3.2 網(wǎng)上銀行發(fā)展模式4.3.3 網(wǎng)上銀行功能及建設(shè)領(lǐng)域4.3.4 網(wǎng)上銀行實例4.4 電子支付工具4.4.1 銀行卡4.4.2 電子支票4.4.3 電子現(xiàn)金4.4.4 微支付4.4.5 移動支付4.5 第三方支付4.5.1 第三方支付概念4.5.2 第三方支付流程4.5.3 第三方支付特點4.5.4 第三方支付實例案例支付寶——國內(nèi)知名的第三方支付平臺本章小結(jié)習(xí)題第5章 電子商務(wù)安全5.1 電子商務(wù)的安全要求5.2 電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安全5.2.1 訪問控制技術(shù)5.2.2 防火墻技術(shù)5.2.3 入侵檢測技術(shù)5.2.4 反病毒技術(shù)5.3 保密通信5.3.1 保密通信系統(tǒng)概述5.3.2 密碼體制的分類5.3.3 典型的加密算法5.4 認證技術(shù)5.4.1 身份認證技術(shù)5.4.2 消息認證技術(shù)5.4.3 數(shù)字證書及證書授權(quán)（CA）中心5.5 認證系統(tǒng)5.5.1 Kerberos認證系統(tǒng)5.5.2 公鑰基礎(chǔ)設(shè)施（PKI）5.6 電子商務(wù)安全協(xié)議5.6.1 SSL協(xié)議5.6.2 SET協(xié)議5.6.3 加密郵件技術(shù)S／MIME、PGP、IBC5.6.4 IPSec案例WebST對B2B電子商務(wù)的整體安全解決方案本章小結(jié)習(xí)題第6章 電子商務(wù)與物流6.1 物流、物流管理和物流系統(tǒng)6.1.1 物流的概念與功能6.1.2 物流的分類6.1.3 物流管理和物流系統(tǒng)的概念6.2 電子商務(wù)與物流6.2.1 物流在電子商務(wù)中的作用6.2.2 電子商務(wù)物流的特點6.2.3 電子商務(wù)與供應(yīng)鏈6.3 電子商務(wù)環(huán)境下的物流模式6.3.1 自營物流模式6.3.2 第三方物流模式6.3.3 物流聯(lián)盟模式6.3.4 第四方物流6.4 電子商務(wù)物流管理信息系統(tǒng)6.4.1 銷售時點系統(tǒng)（POS）6.4.2 電子自動訂貨系統(tǒng)（EOS）6.4.3 DRY·技術(shù)6.4.4 供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)6.5 電子商務(wù)物流技術(shù)6.5.1 條碼技術(shù)6.5.2 射頻技術(shù)6.5.3 GIS技術(shù)6.5.4 GPS技術(shù)案例不斷增強核心競爭力的海爾物流本章小結(jié)習(xí)題第7章 電子商務(wù)與企業(yè)信息化7.1 電子商務(wù)與企業(yè)信息化的關(guān)系7.2 電子商務(wù)環(huán)境下的企業(yè)信息化7.2.1 企業(yè)資源計劃（ERP）7.2.2 供應(yīng)鏈管理（SCM）7.2.3 客戶關(guān)系管理（CRM）7.2.4 知識管理（KM）7.3 業(yè)務(wù)流程重組（BPR）和組織、變革7.3.1 業(yè)務(wù)流程重組7.3.2 組織變革案例思科（Cisco）公司的電子商務(wù)應(yīng)用本章小結(jié)習(xí)題第8章 移動電子商務(wù)8.1 移動電子商務(wù)概述8.1.1移動電子商務(wù)概念8.1.2 移動電子商務(wù)特點8.1.3 移動電子商務(wù)商業(yè)模型8.1.4 移動電子商務(wù)應(yīng)用8.2 移動電子商務(wù)相關(guān)技術(shù)8.2.1 無線應(yīng)用協(xié)議（WAP）8.2.2 通用分組無線業(yè)務(wù)（GPRS）8.2.3 移動IP8.2.4 藍牙8.2.5 移動定位系統(tǒng)8.2.6 第三代移動通信技術(shù)（3G技術(shù)）8.3 移動電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀和趨勢8.3.1 全球移動電子商務(wù)規(guī)模8.3.2 國外移動電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀8.3.3 我國移動電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀8.3.4 我國移動電子商務(wù)發(fā)展面臨的問題及對策8.3.5 移動電子商務(wù)發(fā)展趨勢案例農(nóng)夫山泉移動電子商務(wù)平臺本章小結(jié)習(xí)題第9章 電子商務(wù)法律規(guī)范9.1 電子商務(wù)法律規(guī)范概述9.1.1 電子商務(wù)法基本概念9.1.2 電子商務(wù)相關(guān)法律問題9.2 國內(nèi)外電子商務(wù)立法現(xiàn)狀9.2.1 國外電子商務(wù)立法現(xiàn)狀9.2.2 我國電子商務(wù)立法現(xiàn)狀9.3 電子合同的法律規(guī)范9.3.1 電子合同概念及特點9.3.2 電子合同成立9.3.3 電子合同生效9.4 電子商務(wù)中的知識產(chǎn)權(quán)法律規(guī)范9.4.1 網(wǎng)絡(luò)著作權(quán)保護9.4.2 電子商務(wù)專利保護9.4.3 域名保護9.5 電子商務(wù)中消費者權(quán)益保護法律規(guī)范9.5.1 消費者權(quán)益保護9.5.2 網(wǎng)上個人隱私保護案例著作權(quán)侵權(quán)案——王蒙等作家訴世紀互聯(lián)通訊技術(shù)有限公司本章小結(jié)習(xí)題第10章 電子商務(wù)典型應(yīng)用10.1 網(wǎng)上交易市場10.1.1 網(wǎng)上交易市場概述10.1.2 綜合性網(wǎng)上交易市場10.2 網(wǎng)絡(luò)娛樂10.2.1 網(wǎng)絡(luò)娛樂概述10.2.2 網(wǎng)絡(luò)娛樂類型10.3 旅游電子商務(wù)l0.3.1 旅游電子商務(wù)概述10.3.2 綜合性旅游網(wǎng)站——攜程旅游網(wǎng)10.4 網(wǎng)上證券交易10.4.1 網(wǎng)上證券概述10.4.2 美國網(wǎng)絡(luò)證券交易l0.5 電子政務(wù)10.5.1 電子政務(wù)概述10.5.2 中央政府門戶網(wǎng)站10.6 企業(yè)電子商務(wù)10.6.1 企業(yè)電子商務(wù)概述10.6.2 大型骨干企業(yè)電子商務(wù)10.7 電子商務(wù)的其他應(yīng)用10.7.1 電子郵政10.7.2 網(wǎng)絡(luò)教育10.7.3 外貿(mào)電子商務(wù)本章小結(jié)習(xí)題參考文獻

章節(jié)摘錄

　　第1章　電子商務(wù)概述　　1.1　電子商務(wù)的概念　　自20世紀90年代以來，隨著信息技術(shù)的迅速發(fā)展、互聯(lián)網(wǎng)的商業(yè)化運營以及商務(wù)活動國際化、信息化和無紙化的發(fā)展，電子商務(wù)這一全新的商業(yè)模式應(yīng)運而生，并對社會經(jīng)濟生活產(chǎn)生了深遠的影響。從最初單純的網(wǎng)上信息發(fā)布到能夠完成整個交易過程的電子商務(wù)網(wǎng)站；從在傳統(tǒng)的貿(mào)易方式下使用不成熟的電子化交易手段到通過Intemet建立虛擬市場完成產(chǎn)供銷全部業(yè)務(wù)流程的電子化；從實體化或數(shù)字化產(chǎn)品的在線銷售到各類遠程服務(wù)（遠程教育、遠程醫(yī)療、網(wǎng)上銀行、網(wǎng)絡(luò)游戲等），電子商務(wù)發(fā)展之快、應(yīng)用之廣令人目不暇接。那么，到底什么是電子商務(wù)呢？　　1．1．1 電子商務(wù)的定義　　通常，初學(xué)者會很直觀地認為，電子商務(wù)就是在Intemet網(wǎng)絡(luò)平臺上開展的商務(wù)活動。事實上，目前人們對“電子商務(wù)”還沒有一個較為全面、權(quán)威和統(tǒng)一的，能夠為大多數(shù)人接受的準確定義。一些政府部門、大專院校、行業(yè)協(xié)會和IT公司根據(jù)不同的出發(fā)點與立場，從不同角度提出了各自的見解。下面我們列舉出部分有代表性的組織機構(gòu)對“電子商務(wù)”的定義。讀者可以參閱這些“電子商務(wù)”的定義，更全面地理解電子商務(wù)?！　?．國際組織的定義　　定義1 國際商會在國際電子商務(wù)會議上對電子商務(wù)概念的闡述為：電子商務(wù)是指對整個貿(mào)易活動實現(xiàn)電子化；從涵蓋范圍方面可以定義為，交易各方以電子交易方式而不是通過當(dāng)面交換或直接面談方式進行的任何形式的商業(yè)交易；從技術(shù)方面可以定義為，電子商務(wù)是一種多技術(shù)的集合體，包括交換數(shù)據(jù)（如電子數(shù)據(jù)交換、電子郵件）、獲得數(shù)據(jù)（共享數(shù)據(jù)庫、電子公告牌）以及自動捕獲數(shù)據(jù)（條形碼）等?！　《x2 歐洲經(jīng)濟委員會在全球信息社會標準大會上提出電子商務(wù)的定義：電子商務(wù)是各參與方之間以電子方式而不是以物理交換或直接物理接觸方式完成任何形式的業(yè)務(wù)交易；這里的電子方式包括電子數(shù)據(jù)交換（EDI）電子支付手段、電子訂貨系統(tǒng)、電子郵件、傳真、網(wǎng)絡(luò)、電子公告系統(tǒng)條碼、圖像處理、智能卡等。

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