電子商務導論

前言

　　電子商務是網(wǎng)絡化的新型經(jīng)濟活動，它正以前所未有的速度迅猛發(fā)展，被世界上主要發(fā)達國家看作是增強經(jīng)濟競爭實力，贏得全球資源配置優(yōu)勢的有效手段。電子商務具有信息傳遞快、市場規(guī)模大、商品品種多、流通環(huán)節(jié)少、交易成本低等特點，具有燦爛的發(fā)展前景。電子商務可以使企業(yè)從事在物理環(huán)境中所不能從事的業(yè)務，有助于降低企業(yè)的成本，提高市場競爭力。而電子商務學科作為一門研究如何應用電子信息技術，促使商務過程發(fā)生深刻變革的科學，尚處于發(fā)展且迅速變化的階段，因此如何建立起其理論體系對認識電子商務有著至關重要的作用?！　”緯鴱碾娮由虅盏幕局R入手，對電子商務所涉及的基礎、技術、管理等方面的知識進行了介紹，最后通過各種實例對電子商務的典型應用進行了分析。本書是編委會全體成員共同研究的成果，每一章均由其研究領域的資深教師負責編寫。本書一共分為10章?！　〉?章主要介紹了電子商務的定義、發(fā)展階段、對社會的影響以及發(fā)展現(xiàn)狀和趨勢等?！　〉?章對電子商務的概念模型、系統(tǒng)組成、運作框架和交易模式進行了分析。　　第3章則對電子商務的基礎技術進行了說明，主要包括網(wǎng)絡和通信技術、電子商務開發(fā)技術、數(shù)據(jù)管理技術、EDI技術、代理技術等。　　第4章對電子商務支付問題進行了探討，包括電子支付、網(wǎng)上銀行、第三方支付平臺等?！　〉?章從電子商務安全的要求和框架入手，討論了安全技術中的數(shù)據(jù)加密和數(shù)字簽名技、術、身份認證技術、認證機構、網(wǎng)絡系統(tǒng)安全技術和各種安全協(xié)議等?！　〉?章對電子商務中的物流問題進行分析，并對現(xiàn)在較新的物流模式進行了比較詳細的論述?！　〉?章對電子商務和企業(yè)管理之間的關系進行了分析，主要討論了電子商務對企業(yè)各方面的影響，包括企業(yè)的業(yè)務流程再造、知識管理、網(wǎng)絡營銷、客戶關系管理、供應鏈管理和虛擬企業(yè)等?！　〉?章主要介紹了移動電子商務，主要包括有關的基本概念、相關技術和主要應用等。　　第9章介紹了電子商務的法律規(guī)范，主要介紹電子商務的相關立法、電子合同、網(wǎng)絡知識產(chǎn)權與域名保護以及消費者在電子商務中的權益保護等?！　〉?0章對電子商務的典型應用進行了闡述和分析，選取了電子商務的一些典型應用實例，主要包括網(wǎng)上交易市場、網(wǎng)絡娛樂、旅游電子商務、外貿電子商務、網(wǎng)上證券交易、電子政務、大型企業(yè)電子商務和其他應用等。

內容概要

　　《電子商務導論》結合國內外最新的電子商務應用技術和發(fā)展現(xiàn)狀，從本學科的交叉性、邊緣性、綜合性、系統(tǒng)性和先進性等幾方面對電子商務基本知識進行了比較全面、深入的介紹和討論。電子商務導論（或稱電子商務概論）是高等院校電子商務專業(yè)的首門核心課程，是進一步學習電子商務專業(yè)知識的基礎?！　　峨娮由虅諏д摗窂幕A、技術、管理、應用等四個方面系統(tǒng)、全面地介紹了電子商務的整體框架和涵蓋的主要內容，包括電子商務的基本概念、運行原理和相關計算機基礎技術等電子商務基本理論，電子商務支付、安全技術、電子商務物流、電子商務與企業(yè)管理、移動電子商務、電子商務法律規(guī)范和電子商務的典型應用案例等內容。　　《電子商務導論》主要針對高等院校管理類本科專業(yè)編寫，是電子商務、信息管理、經(jīng)濟貿易、工商管理和市場營銷等專業(yè)本科師生、工程碩士和政府公務員、企業(yè)員工學習電子商務知識的培訓教材。

書籍目錄

第l章 電子商務概述1.1 電子商務的概念1.1.1 電子商務的定義1.1.2 電子商務的特點1.1.3 電子商務的分類1.1.4 電子商務的研究內容1.1.5 電子商務的意義1.2 電子商務的產(chǎn)生和發(fā)展1.2.1 電子商務的產(chǎn)生1.2.2 電子商務的發(fā)展階段1.3 電子商務的影響1.3.1 電子商務對人們生活方式的影響1.3.2 電子商務對政府政策和社會經(jīng)濟的影響1.3.3 電子商務對企業(yè)經(jīng)營管理的影響1.4 電子商務的發(fā)展狀況1.4.1 國外電子商務的發(fā)展狀況1.4.2 我國電子商務的發(fā)展狀況1.4.3 電子商務的發(fā)展趨勢案例《電子商務發(fā)展“十一五”規(guī)劃》亮點透析本章小結習題第2章 電子商務的運行機理2.1 電子商務的概念模型和系統(tǒng)組成2.1.1 電子商務的概念模型2.1.2 電子商務的系統(tǒng)組成2.2 電子商務的運作框架2.2.1 電子商務的基礎設施2.2.2 電子商務運作的兩個支柱2.2.3 電子商務系統(tǒng)的支撐環(huán)境2.2.4 企業(yè)電子商務的應用結構2.3 電子商務交易模式2.3.1 B2B的電子商務交易模式2.3.2 B2C的電子商務交易模式2.3.3 C2C的電子商務交易模式2.3.4 G2B的電子商務交易模式2.3.5 其他電子商務交易模式案例阿里巴巴——全球著名的B2B網(wǎng)站本章小結習題第3章 電子商務的技術基礎3.1 計算機網(wǎng)絡技術3.1.1 計算機網(wǎng)絡的概念3.1.2 計算機網(wǎng)絡的分類3.1.3 計算機網(wǎng)絡通信協(xié)議3.2 Intemet技術基礎3.2.1 Intemet概述3.2.2 IP地址和域名系統(tǒng)3.2.3 Intemet的接入3.2.4 Intemet的應用3.3 Web技術3.3.1 HTMIL知識3.3.2 XML技術簡介3.3.3 ASP開發(fā)技術3.3.4 ISP技術3.3.5 PHP技術3.4 數(shù)據(jù)庫技術3.4.1 數(shù)據(jù)庫技術3.4.2 數(shù)據(jù)倉庫、聯(lián)機分析處理和數(shù)據(jù)挖掘3.4.3 數(shù)據(jù)庫技術與電子商務3.5 電子數(shù)據(jù)交換（EDI）技術3.5.1 EDI的概念3.5.2 EDI的工作原理3.5.3 EDI的應用3.6 代理（Agent）技術3.6.1 軟件代理3.6.2 移動代理技術3.6.3 移動代理在電子商務中的應用案例電子商務網(wǎng)站策劃書模板本章小結習題第4章 電子商務支付4.1 電子支付概述4.1.1 電子支付定義4.1.2 電子支付特點4.1.3 電子支付發(fā)展歷程4.2 電子支付架構4.3 網(wǎng)上銀行4.3.1 網(wǎng)上銀行概念及特點4.3.2 網(wǎng)上銀行發(fā)展模式4.3.3 網(wǎng)上銀行功能及建設領域4.3.4 網(wǎng)上銀行實例4.4 電子支付工具4.4.1 銀行卡4.4.2 電子支票4.4.3 電子現(xiàn)金4.4.4 微支付4.4.5 移動支付4.5 第三方支付4.5.1 第三方支付概念4.5.2 第三方支付流程4.5.3 第三方支付特點4.5.4 第三方支付實例案例支付寶——國內知名的第三方支付平臺本章小結習題第5章 電子商務安全5.1 電子商務的安全要求5.2 電子商務網(wǎng)絡系統(tǒng)安全5.2.1 訪問控制技術5.2.2 防火墻技術5.2.3 入侵檢測技術5.2.4 反病毒技術5.3 保密通信5.3.1 保密通信系統(tǒng)概述5.3.2 密碼體制的分類5.3.3 典型的加密算法5.4 認證技術5.4.1 身份認證技術5.4.2 消息認證技術5.4.3 數(shù)字證書及證書授權（CA）中心5.5 認證系統(tǒng)5.5.1 Kerberos認證系統(tǒng)5.5.2 公鑰基礎設施（PKI）5.6 電子商務安全協(xié)議5.6.1 SSL協(xié)議5.6.2 SET協(xié)議5.6.3 加密郵件技術S／MIME、PGP、IBC5.6.4 IPSec案例WebST對B2B電子商務的整體安全解決方案本章小結習題第6章 電子商務與物流6.1 物流、物流管理和物流系統(tǒng)6.1.1 物流的概念與功能6.1.2 物流的分類6.1.3 物流管理和物流系統(tǒng)的概念6.2 電子商務與物流6.2.1 物流在電子商務中的作用6.2.2 電子商務物流的特點6.2.3 電子商務與供應鏈6.3 電子商務環(huán)境下的物流模式6.3.1 自營物流模式6.3.2 第三方物流模式6.3.3 物流聯(lián)盟模式6.3.4 第四方物流6.4 電子商務物流管理信息系統(tǒng)6.4.1 銷售時點系統(tǒng)（POS）6.4.2 電子自動訂貨系統(tǒng)（EOS）6.4.3 DRY·技術6.4.4 供應鏈管理系統(tǒng)6.5 電子商務物流技術6.5.1 條碼技術6.5.2 射頻技術6.5.3 GIS技術6.5.4 GPS技術案例不斷增強核心競爭力的海爾物流本章小結習題第7章 電子商務與企業(yè)信息化7.1 電子商務與企業(yè)信息化的關系7.2 電子商務環(huán)境下的企業(yè)信息化7.2.1 企業(yè)資源計劃（ERP）7.2.2 供應鏈管理（SCM）7.2.3 客戶關系管理（CRM）7.2.4 知識管理（KM）7.3 業(yè)務流程重組（BPR）和組織、變革7.3.1 業(yè)務流程重組7.3.2 組織變革案例思科（Cisco）公司的電子商務應用本章小結習題第8章 移動電子商務8.1 移動電子商務概述8.1.1移動電子商務概念8.1.2 移動電子商務特點8.1.3 移動電子商務商業(yè)模型8.1.4 移動電子商務應用8.2 移動電子商務相關技術8.2.1 無線應用協(xié)議（WAP）8.2.2 通用分組無線業(yè)務（GPRS）8.2.3 移動IP8.2.4 藍牙8.2.5 移動定位系統(tǒng)8.2.6 第三代移動通信技術（3G技術）8.3 移動電子商務的發(fā)展現(xiàn)狀和趨勢8.3.1 全球移動電子商務規(guī)模8.3.2 國外移動電子商務發(fā)展現(xiàn)狀8.3.3 我國移動電子商務發(fā)展現(xiàn)狀8.3.4 我國移動電子商務發(fā)展面臨的問題及對策8.3.5 移動電子商務發(fā)展趨勢案例農夫山泉移動電子商務平臺本章小結習題第9章 電子商務法律規(guī)范9.1 電子商務法律規(guī)范概述9.1.1 電子商務法基本概念9.1.2 電子商務相關法律問題9.2 國內外電子商務立法現(xiàn)狀9.2.1 國外電子商務立法現(xiàn)狀9.2.2 我國電子商務立法現(xiàn)狀9.3 電子合同的法律規(guī)范9.3.1 電子合同概念及特點9.3.2 電子合同成立9.3.3 電子合同生效9.4 電子商務中的知識產(chǎn)權法律規(guī)范9.4.1 網(wǎng)絡著作權保護9.4.2 電子商務專利保護9.4.3 域名保護9.5 電子商務中消費者權益保護法律規(guī)范9.5.1 消費者權益保護9.5.2 網(wǎng)上個人隱私保護案例著作權侵權案——王蒙等作家訴世紀互聯(lián)通訊技術有限公司本章小結習題第10章 電子商務典型應用10.1 網(wǎng)上交易市場10.1.1 網(wǎng)上交易市場概述10.1.2 綜合性網(wǎng)上交易市場10.2 網(wǎng)絡娛樂10.2.1 網(wǎng)絡娛樂概述10.2.2 網(wǎng)絡娛樂類型10.3 旅游電子商務l0.3.1 旅游電子商務概述10.3.2 綜合性旅游網(wǎng)站——攜程旅游網(wǎng)10.4 網(wǎng)上證券交易10.4.1 網(wǎng)上證券概述10.4.2 美國網(wǎng)絡證券交易l0.5 電子政務10.5.1 電子政務概述10.5.2 中央政府門戶網(wǎng)站10.6 企業(yè)電子商務10.6.1 企業(yè)電子商務概述10.6.2 大型骨干企業(yè)電子商務10.7 電子商務的其他應用10.7.1 電子郵政10.7.2 網(wǎng)絡教育10.7.3 外貿電子商務本章小結習題參考文獻

章節(jié)摘錄

　　第1章　電子商務概述　　1.1　電子商務的概念　　自20世紀90年代以來，隨著信息技術的迅速發(fā)展、互聯(lián)網(wǎng)的商業(yè)化運營以及商務活動國際化、信息化和無紙化的發(fā)展，電子商務這一全新的商業(yè)模式應運而生，并對社會經(jīng)濟生活產(chǎn)生了深遠的影響。從最初單純的網(wǎng)上信息發(fā)布到能夠完成整個交易過程的電子商務網(wǎng)站；從在傳統(tǒng)的貿易方式下使用不成熟的電子化交易手段到通過Intemet建立虛擬市場完成產(chǎn)供銷全部業(yè)務流程的電子化；從實體化或數(shù)字化產(chǎn)品的在線銷售到各類遠程服務（遠程教育、遠程醫(yī)療、網(wǎng)上銀行、網(wǎng)絡游戲等），電子商務發(fā)展之快、應用之廣令人目不暇接。那么，到底什么是電子商務呢？　　1．1．1 電子商務的定義　　通常，初學者會很直觀地認為，電子商務就是在Intemet網(wǎng)絡平臺上開展的商務活動。事實上，目前人們對“電子商務”還沒有一個較為全面、權威和統(tǒng)一的，能夠為大多數(shù)人接受的準確定義。一些政府部門、大專院校、行業(yè)協(xié)會和IT公司根據(jù)不同的出發(fā)點與立場，從不同角度提出了各自的見解。下面我們列舉出部分有代表性的組織機構對“電子商務”的定義。讀者可以參閱這些“電子商務”的定義，更全面地理解電子商務?！　?．國際組織的定義　　定義1 國際商會在國際電子商務會議上對電子商務概念的闡述為：電子商務是指對整個貿易活動實現(xiàn)電子化；從涵蓋范圍方面可以定義為，交易各方以電子交易方式而不是通過當面交換或直接面談方式進行的任何形式的商業(yè)交易；從技術方面可以定義為，電子商務是一種多技術的集合體，包括交換數(shù)據(jù)（如電子數(shù)據(jù)交換、電子郵件）、獲得數(shù)據(jù)（共享數(shù)據(jù)庫、電子公告牌）以及自動捕獲數(shù)據(jù)（條形碼）等?！　《x2 歐洲經(jīng)濟委員會在全球信息社會標準大會上提出電子商務的定義：電子商務是各參與方之間以電子方式而不是以物理交換或直接物理接觸方式完成任何形式的業(yè)務交易；這里的電子方式包括電子數(shù)據(jù)交換（EDI）電子支付手段、電子訂貨系統(tǒng)、電子郵件、傳真、網(wǎng)絡、電子公告系統(tǒng)條碼、圖像處理、智能卡等。

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