IT項(xiàng)目管理

前言

　　方法?！　缀踉谒械慕M織里，與信息系統(tǒng)有關(guān)的項(xiàng)目都是很普遍的，同時(shí)它往往也是體現(xiàn)組織競爭力的一項(xiàng)決定性因素。因此，管理這些項(xiàng)目的能力也是促使組織成功的關(guān)鍵技能。在當(dāng)今的業(yè)務(wù)環(huán)境下，項(xiàng)目一般都是由具備熟練技能的人員以團(tuán)隊(duì)的形式在項(xiàng)目經(jīng)理的協(xié)調(diào)下來完成的?！　《遥瑹o論是站在最終系統(tǒng)目標(biāo)用戶的角度，還是站在參與完成項(xiàng)目的團(tuán)隊(duì)成員的角度，這些項(xiàng)目都會(huì)涉及非常重要的全球化因素?！　』诮?0年的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，以及在高新技術(shù)領(lǐng)域的豐富經(jīng)歷，作者捉供了在現(xiàn)代組織中成功管理信息系統(tǒng)所需要具備的知識(shí)和技能。本書采用了一種主動(dòng)的項(xiàng)目管理學(xué)習(xí)方法，它把注意力放在項(xiàng)目管理過程上，而不是僅僅放在關(guān)于項(xiàng)目管理組成內(nèi)容的一系列專題討論上。本書假定現(xiàn)代組織中的項(xiàng)目管理是一種復(fù)雜的團(tuán)隊(duì)過程，要依靠軟件來支持項(xiàng)目管理和協(xié)調(diào)活動(dòng)。本書還進(jìn)一步假定，在許多情況下，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)還會(huì)在一種虛擬環(huán)境下運(yùn)作，團(tuán)隊(duì)成員可能會(huì)位于不同的地點(diǎn)，有時(shí)還會(huì)分布在世界各地。因而，在這種技術(shù)驅(qū)動(dòng)型的全球化經(jīng)濟(jì)大潮中，我們所采用的項(xiàng)目管理方法正是要嘗試努力適應(yīng)并應(yīng)對(duì)這種嶄新的工作環(huán)境。最后要說的是，本書是以PMI(項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)，為全世界的項(xiàng)目管理人員提供培訓(xùn)和認(rèn)證的機(jī)構(gòu))的項(xiàng)目管理知識(shí)體系(PMBOK)為基礎(chǔ)的。我們的項(xiàng)目管理學(xué)習(xí)方法重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)了5個(gè)核心視點(diǎn)：過程。團(tuán)隊(duì)。技術(shù)。全球化和項(xiàng)目管理知識(shí)體系?！　∵^程視點(diǎn)　　其他一些更加常見的方法是通過向?qū)W生講授大量項(xiàng)目管理的專題知識(shí)來講項(xiàng)目管理，與這類方法不同，本書采用的是一種邊做邊學(xué)的方法，它可以讓學(xué)生在課程中積極主動(dòng)地參與實(shí)際信息系統(tǒng)的管理。本書前4章首先講解了基礎(chǔ)知識(shí)，隨后逐步帶領(lǐng)讀者經(jīng)歷了項(xiàng)目管理的各個(gè)階段，同時(shí)還針對(duì)組織成員在面對(duì)實(shí)際的信息系統(tǒng)時(shí)會(huì)遇到的典型交付物布置了相應(yīng)的作業(yè)。盡管本書探討的是與項(xiàng)目管理相關(guān)的基礎(chǔ)信息，但它通過將制定項(xiàng)目章程。工作分解結(jié)構(gòu)。項(xiàng)目進(jìn)度等經(jīng)典的項(xiàng)目管理活動(dòng)實(shí)施于正在進(jìn)行的課堂項(xiàng)目中，能幫助讀者積極主動(dòng)地學(xué)習(xí)項(xiàng)目管理。這種結(jié)合上下文環(huán)境的信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理課程的講解方法，不僅可以鞏固讀者對(duì)各種項(xiàng)目管理技術(shù)的理解，還可以讓讀者直觀地理解這些技術(shù)為何會(huì)對(duì)高效項(xiàng)目管理至關(guān)重要?！　F(tuán)隊(duì)視點(diǎn)　　總體而言，項(xiàng)目管理是一項(xiàng)團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，而不是個(gè)體活動(dòng)。本書的獨(dú)特之處在于，它關(guān)注于團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目管理。盡管獨(dú)立工作的個(gè)體也能獲得一些認(rèn)知，但在現(xiàn)實(shí)世界中幾乎沒有什么組織的項(xiàng)目是以這種方式完成的。因此，在不考慮團(tuán)隊(duì)的前題下所獲得的認(rèn)知是不完整的。本書探討了組織內(nèi)部的各類分組，這些分組所要完成的各類任務(wù)，分組工作所能獲得的優(yōu)勢，以及分組可能會(huì)遇到的問題(和解決方案)。本書探討的主題還有分組過程。領(lǐng)導(dǎo)力。溝通。分組沖突?？缥幕瘑栴}等?！　〖夹g(shù)視點(diǎn)　　在當(dāng)今這種復(fù)雜的業(yè)務(wù)環(huán)境下，要想成功地管理項(xiàng)目，需要項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)綜合運(yùn)用項(xiàng)目管理軟件。分組支持技術(shù)以及能夠捕獲項(xiàng)目知識(shí)的機(jī)構(gòu)記憶系統(tǒng)技術(shù)。書中討論了使用項(xiàng)目規(guī)劃軟件的好處，使用通用項(xiàng)目規(guī)劃軟件，將能獲得實(shí)用的經(jīng)驗(yàn)。讀者還可以使用項(xiàng)目規(guī)劃軟件來完成課程項(xiàng)目。分組支持技術(shù)包括項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)所使用的各種溝通和規(guī)劃工具。本書除了討論這些工具以外，還特別關(guān)注了第4章中關(guān)于項(xiàng)目溝通的這類主題。這些協(xié)作技術(shù)給分組提供了支持，使分組可以跨越時(shí)空高效地溝通，降低了分組工作中的損失，增強(qiáng)了分組的決策制定能力。最后，機(jī)構(gòu)記憶系統(tǒng)也可以幫助項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)獲得和重現(xiàn)團(tuán)隊(duì)之前所搜集到的知識(shí)，并且可以使用當(dāng)前的項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)來更新知識(shí)管理系統(tǒng)。　　全球化視點(diǎn)　　當(dāng)今組織內(nèi)部的項(xiàng)目管理是全球化的。團(tuán)隊(duì)工作具有內(nèi)在困難。除此之外，現(xiàn)今的工作者也許不會(huì)再像其他項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員那樣，在同一間辦公室。同一座大樓甚至是同一個(gè)國家里工作了。全球化虛擬項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)是一種常見的組織實(shí)體，在這種環(huán)境中管理團(tuán)隊(duì)，情況會(huì)更加復(fù)雜。我們還描述了虛擬團(tuán)隊(duì)的獨(dú)特優(yōu)勢，它們會(huì)遇到的困難，以及解決這些困難的方法。項(xiàng)目管理從這個(gè)意義上來講也是全球化的。我們處在全球化經(jīng)濟(jì)大潮中，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)所創(chuàng)造的成果也應(yīng)該面向全球用戶。因而，在實(shí)施開發(fā)信息系統(tǒng)的過程中，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)有必要保持對(duì)文化差異的敏感性?！　№?xiàng)目管理知識(shí)體系視點(diǎn)　　本書的一個(gè)重要目的是要在所有的項(xiàng)目管理核心領(lǐng)域里為讀者提供高層的應(yīng)用實(shí)施能力。項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)(PMI)是一個(gè)關(guān)注項(xiàng)目管理人員需求的專業(yè)化機(jī)構(gòu)，它已經(jīng)將項(xiàng)目管理的關(guān)鍵知識(shí)領(lǐng)域涵蓋在項(xiàng)目管理知識(shí)體系(PMBOK)當(dāng)中。本書為讀者提供了掌握這些知識(shí)領(lǐng)域的必備基礎(chǔ)，書中所提供的內(nèi)容與PMI項(xiàng)目管理專業(yè)資格認(rèn)證考試完全一致。為了更好地輔助學(xué)習(xí)，本書每一章結(jié)尾處都附有一張表格，描述了這一章所涵蓋的PMBOK的內(nèi)容。本書的結(jié)尾還詳細(xì)介紹了PMBOK所囊括的整體知識(shí)領(lǐng)域?！　∽x者　　盡管項(xiàng)目管理是一個(gè)通用術(shù)語，可以在許多領(lǐng)域內(nèi)使用，但本書專門關(guān)注于IT(即信息系統(tǒng))項(xiàng)目。本書針對(duì)的讀者主要是研讀管理信息系統(tǒng)或相關(guān)學(xué)位的高年級(jí)本科生。本書中項(xiàng)目管理的內(nèi)容十分詳細(xì)，也可以作為研究生課程的教材使用。最后，由于本書非常貼近項(xiàng)目管理知識(shí)體系，因此還可以作為PMI資格認(rèn)證的指導(dǎo)用書?！　「髡碌墓苍亍　∶空露加虚_篇案例。學(xué)習(xí)目標(biāo)和以甘特圖形式表示的路線圖，路線圖描述了該章在全書整體框架中的位置。接下來的簡介概述了前面討論過的內(nèi)容以及本章將要討論的內(nèi)容。隨后呈現(xiàn)的是該章的主體部分，附帶圖示概括了PMBOK專題，實(shí)戰(zhàn)場景描述了一個(gè)典型的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)在相關(guān)項(xiàng)目階段進(jìn)行過程中的會(huì)話與活動(dòng)。除此之外，每章還有小結(jié)。關(guān)鍵術(shù)語回顧。復(fù)習(xí)題。練習(xí)。正在開展的一個(gè)真實(shí)的業(yè)務(wù)案例(Sedona管理集團(tuán)和西雅圖海鷹隊(duì))，以及用來支持學(xué)生團(tuán)隊(duì)鞏固新學(xué)到的項(xiàng)目管理技術(shù)的一個(gè)信息系統(tǒng)項(xiàng)目。西雅圖海鷹隊(duì)項(xiàng)目的目的在于讓讀者掌握管理項(xiàng)目生命周期各個(gè)階段的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)?！　￡P(guān)鍵特色　　除了標(biāo)準(zhǔn)要素之外，每章還包含有許多特色內(nèi)容，如專家推薦。道德窘境。常見問題和全球化意義。這些要素組合反映了當(dāng)前章的內(nèi)容，有助于讀者為理解管理信息系統(tǒng)的項(xiàng)目細(xì)節(jié)做好準(zhǔn)備?！　＜彝扑]　　專家推薦包含真實(shí)的項(xiàng)目管理人員推薦使用的技巧或信息，這些技巧和信息描述了他們?yōu)榇_保項(xiàng)目成功所做的事情，以及避免易犯錯(cuò)誤的一些經(jīng)驗(yàn)?！　〉赖戮骄场　〉赖戮骄秤懻擁?xiàng)目管理人員或者項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員為了達(dá)成各自的目標(biāo)將會(huì)面臨的一些道德問題?！　〕Ｒ妴栴}　　常見問題討論了項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員將會(huì)頻繁面對(duì)的障礙，以及克服這些障礙的方法?！　∪蚧饬x　　全球化意義描述了在項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)面對(duì)全球外包。離岸外包和國際化項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)時(shí)，項(xiàng)目特性和管理技術(shù)要如何相應(yīng)地做出改變。.?！　「郊硬牧稀　【W(wǎng)絡(luò)配套資源還包括下述支持材料?！　№?xiàng)目管理模板。這些在線模板可以幫助學(xué)生組織好項(xiàng)目生命周期當(dāng)中的各類項(xiàng)目管理交付物。　　本書的組織結(jié)構(gòu)　　本書共分為三個(gè)主要部分。第一部分“項(xiàng)目管理基礎(chǔ)”，介紹了項(xiàng)目管理這一學(xué)科。項(xiàng)目管理生命周期和項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的管理，最后介紹了如何管理與項(xiàng)目利益相關(guān)者之間的溝通。第二部分“項(xiàng)目啟動(dòng)和計(jì)劃”，描述了管理項(xiàng)目范圍。活動(dòng)調(diào)度。資源分配和項(xiàng)目工期推斷。項(xiàng)目質(zhì)量。項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)和項(xiàng)目采購等各種關(guān)鍵項(xiàng)目活動(dòng)。第三部分“項(xiàng)目執(zhí)行?？刂坪褪瘴病?，講述了管理項(xiàng)目執(zhí)行過程，以及管理項(xiàng)目控制與收尾過程?！　〉谝徊糠郑喉?xiàng)目管理基礎(chǔ)　　第一部分的目標(biāo)在于幫助讀者理解信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理的基礎(chǔ)知識(shí)?！　〉?章討論了項(xiàng)目的規(guī)定屬性。隨后討論了項(xiàng)目失敗的重要性和意義，并詳述了如何做才能使項(xiàng)目成功，接下來，解釋了信息系統(tǒng)(1S)項(xiàng)目與非信息系統(tǒng)項(xiàng)目之間的差異，描述了現(xiàn)代項(xiàng)目管理的歷史，以及當(dāng)今項(xiàng)目管理中會(huì)使用到的一些關(guān)鍵術(shù)語。技術(shù)和工具。最后，討論了本書如何使用多層面方法，并將其應(yīng)用于信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理這個(gè)專題，同時(shí)在管理這類項(xiàng)目的過程中還兼顧著過程。團(tuán)隊(duì)。技術(shù)。全球化和PMBOK等視點(diǎn)?！　〉?章定義了項(xiàng)目管理生命周期，并將其與信息系統(tǒng)開發(fā)生命周期進(jìn)行了比較，然后還探討了項(xiàng)目管理所發(fā)生的業(yè)務(wù)背景，引入了甘特圖和項(xiàng)目網(wǎng)絡(luò)圖，討論了可以方便項(xiàng)目管理人員使用的各種類型的項(xiàng)目管理軟件，最后討論了項(xiàng)目管理過程，并描述了在每個(gè)項(xiàng)目管理過程中會(huì)出現(xiàn)的各類活動(dòng)?！　〉?章討論了基于團(tuán)隊(duì)的項(xiàng)目管理的獨(dú)特本質(zhì)。動(dòng)機(jī)。領(lǐng)導(dǎo)力。權(quán)力和沖突管理這類項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的主題都有討論。最后還討論了全球化項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的概念，這種團(tuán)隊(duì)的獨(dú)特特性，以及如何管理這種團(tuán)隊(duì)?！　〉?章描述了各種類型的項(xiàng)目溝通，包括溝通計(jì)劃。信息分布?？冃?bào)告。管理收尾等。除此之外，這一章還討論了用于加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)溝通的各種方法，解釋了該如何有效地舉行會(huì)議，發(fā)表演講，成為更好的聽眾，使用溝通模板，以及執(zhí)行走查演示等。最后，這一章還講述了可以增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)溝通的各種協(xié)作技術(shù)。　　第一部分的4章內(nèi)容解釋了在團(tuán)隊(duì)環(huán)境當(dāng)中，為了更好地管理信息系統(tǒng)項(xiàng)目，必須涉及的關(guān)鍵基礎(chǔ)知識(shí)領(lǐng)域。本書的后續(xù)幾章在很大程度上是以這些內(nèi)容為基礎(chǔ)的。　　第二部分：項(xiàng)目啟動(dòng)和計(jì)劃　　第二部分的目標(biāo)是幫助讀者理解項(xiàng)目管理人員該如何啟動(dòng)項(xiàng)目，調(diào)度項(xiàng)目，管理項(xiàng)目資源，同時(shí)還要兼顧到風(fēng)險(xiǎn)和質(zhì)量問題。　　第5章討論了用于確認(rèn)和選擇新項(xiàng)目的組織過程。項(xiàng)目選擇過程并不是關(guān)注于某個(gè)特定的項(xiàng)目，而是從提供的一組項(xiàng)目中進(jìn)行選擇。我們討論了項(xiàng)目啟動(dòng)過程，其中包括如何確認(rèn)。評(píng)級(jí)和選擇信息系統(tǒng)項(xiàng)目。除此之外，我們還引入了項(xiàng)目章程的概念，并介紹了項(xiàng)目章程在組織中充當(dāng)?shù)慕巧?。接下來，我們解釋了?xiàng)目范圍規(guī)劃，它涵蓋了如何制定項(xiàng)目工作簿。項(xiàng)目范圍說明書以及基線項(xiàng)目計(jì)劃的一些信息。最后我們還討論了范圍定義和驗(yàn)證，并介紹了變更控制的概念?！　〉?章討論了與調(diào)度項(xiàng)目活動(dòng)相關(guān)的項(xiàng)目管理過程。項(xiàng)目調(diào)度是項(xiàng)目管理人員要從事的最為關(guān)鍵的活動(dòng)之一。在項(xiàng)目調(diào)度中，項(xiàng)目管理人員要確定每項(xiàng)任務(wù)將花費(fèi)的時(shí)間。項(xiàng)目的關(guān)鍵路徑，以及完成項(xiàng)目將要花多長時(shí)間。在這一章當(dāng)中，我們討論了與項(xiàng)目調(diào)度有關(guān)的基礎(chǔ)知識(shí)。特性和挑戰(zhàn)。我們還確定了項(xiàng)目調(diào)度開發(fā)的各個(gè)階段，以及用于制訂項(xiàng)目進(jìn)度的各種技術(shù)和工具?！　〉?章討論了項(xiàng)目管理人員用來分配和管理資源的各種技術(shù)，以及這種資源分配方法對(duì)于項(xiàng)目進(jìn)度和整個(gè)項(xiàng)目工期的影響意義。這一章定義了項(xiàng)目資源的概念，討論了項(xiàng)目資源的各種主要類型，并列舉了在實(shí)際項(xiàng)目當(dāng)中使用的資源示例。此外，我們還討論了為何說項(xiàng)目資源管理對(duì)于確立項(xiàng)目工期是至關(guān)重要的。最后，這一章還討論了項(xiàng)目管理人員用來管理項(xiàng)目資源的各種技術(shù)和工具?！　〉?章討論了項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)在整個(gè)項(xiàng)目管理生命周期中用來管理項(xiàng)目質(zhì)量的工具和技術(shù)。這章定義了項(xiàng)目質(zhì)量，解釋了項(xiàng)目質(zhì)量如此重要的原因，重述了它的歷史，還討論了各種質(zhì)量管理認(rèn)證和標(biāo)準(zhǔn)，以及劣質(zhì)質(zhì)量管理的隱患。最后，我們還討論了支持項(xiàng)目管理人員管理項(xiàng)目質(zhì)量的工具和技術(shù)?！　〉?章討論了項(xiàng)目管理人員如何處理項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)問題，風(fēng)險(xiǎn)是組織每天都會(huì)遇到的問題。開發(fā)哪種產(chǎn)品，做出哪些投

內(nèi)容概要

本書是IT項(xiàng)目管理的理想教材，其內(nèi)容根據(jù)PMBOK組織，涵蓋了項(xiàng)目管理的方方面面，包括項(xiàng)目的團(tuán)隊(duì)管理、范圍管理、進(jìn)度管理、資源管理、質(zhì)量管理、風(fēng)險(xiǎn)管理等內(nèi)容，并且介紹了項(xiàng)目執(zhí)行、項(xiàng)目控制等方面的內(nèi)容。全書共分為3個(gè)部分：第一部分主要介紹信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理的基礎(chǔ)知識(shí)；第二部分主要介紹項(xiàng)目管理人員該如何啟動(dòng)項(xiàng)目，調(diào)度項(xiàng)目，管理項(xiàng)目資源，同時(shí)還要兼顧到風(fēng)險(xiǎn)和質(zhì)量問題；第三部分主要介紹在規(guī)劃之后，項(xiàng)目管理人員要如何執(zhí)行、控制和收尾項(xiàng)目。此外，本書附錄還提供了一份Microsoft Project的使用指南。　　本書適合作為高等院校計(jì)算機(jī)（尤其是軟件學(xué)院）、信息管理等相關(guān)專業(yè)本科生的教材，也可供IT專業(yè)人士參考。

作者簡介

　　Mark A.Fuller，華盛頓州立大學(xué)普爾曼分校商學(xué)院教授。他是運(yùn)籌學(xué)和管理學(xué)研究協(xié)會(huì)（INFRMS）、國際信息系統(tǒng)協(xié)會(huì)（AIS）和項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)（PMl）的成員，主要研究領(lǐng)域?yàn)殡娮由虅?wù)、虛擬團(tuán)隊(duì)和技術(shù)輔助學(xué)習(xí)?！　oseph S.Valacich，華盛頓州立大學(xué)普爾曼分校商學(xué)院教授他從事教學(xué)和科研工作二十多年．是美國信息系統(tǒng)教學(xué)改革的主要人物之一他是INFORMS和ACM的成員。也是AIS的發(fā)起人他著述頗豐，出版了多部教材?！　oey F.George，佛羅里達(dá)州立大學(xué)商學(xué)院教授他多次領(lǐng)導(dǎo)信息系統(tǒng)國際大會(huì)（ICIS）的組織工作，主要研究方向是信息系統(tǒng)在工作場所中的使用。

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第一部分　項(xiàng)目管理基礎(chǔ)　第1章　項(xiàng)目管理簡介　　1.1　簡介　　1.2　項(xiàng)目管理術(shù)語　　1.3　項(xiàng)目失敗和項(xiàng)目成功　　　1.3.1　項(xiàng)目失敗的例子　　　1.3.2　項(xiàng)目失敗的原因　　　1.3.3　項(xiàng)目成功　　1.4　信息系統(tǒng)項(xiàng)目的獨(dú)有特色　　1.5　何為項(xiàng)目管理　　　1.5.1　項(xiàng)目管理的歷史　　　1.5.2　項(xiàng)目管理技術(shù)　　　1.5.3　在企業(yè)環(huán)境下做項(xiàng)目　　1.6　本書所用的方法概述　　　1.6.1　過程視點(diǎn)　　　1.6.2　團(tuán)隊(duì)視點(diǎn)　　　1.6.3　技術(shù)視點(diǎn)　　　1.6.4　全球化視點(diǎn)　　　1.6.5　項(xiàng)目管理專家視點(diǎn)　　1.7　項(xiàng)目管理簡介及PMBOK　　小結(jié)　　關(guān)鍵術(shù)語回顧　　復(fù)習(xí)題　　練習(xí)　　本章案例　　參考文獻(xiàn)　第2章　項(xiàng)目管理生命周期　　2.1　簡介　　2.2　何為項(xiàng)目管理生命周期　　2.3　項(xiàng)目管理和系統(tǒng)開發(fā)或采集　　　2.3.1　階段1：系統(tǒng)計(jì)劃　　　2.3.2　階段2：系統(tǒng)分析　　　2.3.3　階段3：系統(tǒng)設(shè)計(jì)　　　2.3.4　階段4：系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)　　　2.3.5　階段5：系統(tǒng)維護(hù)　　2.4　項(xiàng)目管理背景　　　2.4.1　項(xiàng)目利益相關(guān)者　　　2.4.2　組織影響　　　2.4.3　社會(huì)、經(jīng)濟(jì)和環(huán)境的影響　　　2.4.4　一些重要的通用管理技能　　2.5　支持項(xiàng)目管理生命周期的技術(shù)和技能　　　2.5.1　網(wǎng)絡(luò)圖和項(xiàng)目生命周期　　　2.5.2　使用PERT估算項(xiàng)目時(shí)間　　　2.5.3　Microsoft　Project簡介　　　2.5.4　確定項(xiàng)目的起始日期　　　2.5.5　輸入任務(wù)并設(shè)定任務(wù)關(guān)系　　　2.5.6　選擇一種調(diào)度方法來評(píng)審項(xiàng)目報(bào)告　　2.6　項(xiàng)目管理過程　　　2.6.1　項(xiàng)目過程　　　2.6.2　過程分組　　　2.6.3　過程交互　　　2.6.4　映射項(xiàng)目管理過程　　2.7　項(xiàng)目管理生命周期與PMBOK　　小結(jié)　　關(guān)鍵術(shù)語回顧　　復(fù)習(xí)題　　練習(xí)　　本章案例　　參考文獻(xiàn)　第3章　管理項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)　　3.1　簡介　　3.2　何為項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)　　　3.2.1　項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)發(fā)展　　　3.2.2　影響項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)績效的因素　　3.3　激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員　　　3.3.1　激勵(lì)的需求理論　　　3.3.2　過程激勵(lì)理論　　　3.3.3　激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員的一般性準(zhǔn)則　　3.4　項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中的領(lǐng)導(dǎo)、權(quán)力和沖突　　　3.4.1　領(lǐng)導(dǎo)和項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的效力　　　3.4.2　領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)論　　　3.4.3　領(lǐng)導(dǎo)行為論　　　3.4.4　領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論　　　3.4.5　一般領(lǐng)導(dǎo)準(zhǔn)則　　　3.4.6　項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)內(nèi)的權(quán)力　　　3.4.7　管理和解決團(tuán)隊(duì)的沖突　　　3.4.8　管理項(xiàng)目的政治因素　　3.5　管理全球化項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)　　　3.5.1　全球化信息系統(tǒng)項(xiàng)目的數(shù)量增長　　　3.5.2　管理全球化信息系統(tǒng)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的挑戰(zhàn)　　　3.5.3　發(fā)展全球化信息系統(tǒng)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)　　3.6　管理項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)和PMBOK　　小結(jié)　　關(guān)鍵術(shù)語回顧　　復(fù)習(xí)題　　練習(xí)　　本章案例　　參考文獻(xiàn)　第4章　管理項(xiàng)目溝通狀況第二部分　項(xiàng)目啟動(dòng)和計(jì)劃　第5章　管理項(xiàng)目范圍　第6章　管理項(xiàng)目調(diào)度　第7章　管理項(xiàng)目資源　第8章　管理項(xiàng)目質(zhì)量　第9章　管理項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)　第10章　管理項(xiàng)目采購第三部分　項(xiàng)目執(zhí)行、控制和收尾　第11章　管理項(xiàng)目執(zhí)行情況　第12章　管理項(xiàng)目的控制與收尾附錄A　Microsoft Project簡明教程索引

章節(jié)摘錄

　　第一部分　項(xiàng)目管理基礎(chǔ)　　第1章　項(xiàng)目管理簡介　　1.6　本書所用的方法概述　　編寫本書的目的是為了讓讀者能夠獲得項(xiàng)目管理的經(jīng)驗(yàn)。本書分別從過程、團(tuán)隊(duì)、技術(shù)、全球化和項(xiàng)目管理專家等多種視點(diǎn)來講解（參見圖1－24）。讓我們依次來看一看這些原則?！　?.6.1　過程視點(diǎn)　　與那些普通的項(xiàng)目管理專題不同，本書倡導(dǎo)邊做邊學(xué)的方法，通過讓學(xué)生管理真實(shí)的信息系統(tǒng)項(xiàng)目，讓他們積極地參與。在少量介紹性的材料之后，本書快速帶領(lǐng)學(xué)生分步驟地經(jīng)歷項(xiàng)目管理的各個(gè)階段，而課程作業(yè)也與員工處理實(shí)際信息系統(tǒng)項(xiàng)目時(shí)組織所需要的交付物相對(duì)應(yīng)。盡管其他一些項(xiàng)目管理的書籍也包含了基本材料，但通過帶領(lǐng)讀者親身感受在開展課程項(xiàng)目的過程中可能會(huì)遇到的像項(xiàng)目章程或工作分解結(jié)構(gòu)等問題，本書可以幫助你積極地學(xué)習(xí)項(xiàng)目管理的知識(shí)。這樣講解信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理這個(gè)專題，不僅可以加強(qiáng)對(duì)于各種項(xiàng)目管理技術(shù)的理解，還可以讓讀者有直觀的認(rèn)識(shí)，理解為什么這些技術(shù)對(duì)于高效的項(xiàng)目管理來講是極為關(guān)鍵的?！　∶恳还?jié)都簡要回顧了以前講述的內(nèi)容，預(yù)覽當(dāng)前章節(jié)講述的內(nèi)容，以及此內(nèi)容在整個(gè)項(xiàng)目生命周期中所處的位置，并且用一個(gè)小案例作為開篇，先討論內(nèi)容，最后以章小結(jié)和得到的啟示結(jié)束。每章結(jié)尾處的作業(yè)關(guān)注的是貫穿于整個(gè)學(xué)期的綜合的、以團(tuán)隊(duì)為基礎(chǔ)的信息系統(tǒng)項(xiàng)目。提供此項(xiàng)目的意圖是要讓讀者在管理項(xiàng)目生命周期的各個(gè)階段時(shí)獲得親身體驗(yàn)。盡管本書要附帶完成各種項(xiàng)目，但我們還是總結(jié)性地概括了一個(gè)基于Web平臺(tái)的開發(fā)項(xiàng)目，其中涵蓋了一些可供選擇的項(xiàng)目理念。

編輯推薦

　　《IT項(xiàng)目管理》是IT項(xiàng)目管理方面的經(jīng)典著作，講述了在現(xiàn)代組織中管理信息系統(tǒng)項(xiàng)目所需要具備的知識(shí)和技能，內(nèi)容涉及項(xiàng)目管理的9大核心知識(shí)領(lǐng)域，即項(xiàng)目的集成、范圍、時(shí)間、成本、質(zhì)量、人力資源、團(tuán)隊(duì)溝通、風(fēng)險(xiǎn)和采購管理，以及全部5個(gè)過程，即項(xiàng)目的啟動(dòng)、計(jì)劃、執(zhí)行、控制和收尾，為管理IT項(xiàng)目提供了堅(jiān)實(shí)的知識(shí)結(jié)構(gòu)和框架。書中涵蓋了多個(gè)小專題，包括專家推薦、道德窘境、常見問題和全球化意義，根據(jù)每章的內(nèi)容提供貼近實(shí)際的小案例，幫助讀者深入理解現(xiàn)實(shí)中的IT項(xiàng)目管理?！　　禝T項(xiàng)目管理》也是項(xiàng)目管理專業(yè)人員PMP資格證考試的權(quán)威指南，極富指導(dǎo)性。原書配套網(wǎng)站www.prenhall.com/fuller為學(xué)生和教師提供了必要的教學(xué)資源。

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