電子商務(wù)

前言

因特網(wǎng)上電子商務(wù)的蓬勃發(fā)展正在深刻影響著人們工作、生活和思維的方式。跟隨著世界性的電子商務(wù)浪潮，中國的電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)活動方興未艾。本書是一本全面反映電子商務(wù)理念、模式、形態(tài)、技術(shù)、營銷、服務(wù)、安全、信任、道德、實(shí)踐等方面的專著，第3版又在第2版的基礎(chǔ)上增加了反映當(dāng)前電子商務(wù)最新發(fā)展的內(nèi)容，并對相關(guān)例子和說明材料進(jìn)行了更新或重新組織。本書作者是電子商務(wù)領(lǐng)域的著名專家，有著40年的學(xué)術(shù)和行業(yè)經(jīng)驗，在世界上26個國家和地區(qū)從事過教學(xué)和咨詢工作，在國際上有較大影響。在寫作方法上，本書通過一種生命周期的方法把電子商務(wù)的概念、方法學(xué)、過程和技術(shù)整合在一起，內(nèi)容豐富多彩、包羅萬象，論述深入淺出、明白易懂。書中有大量的方框和圖表，每一章還附有配套的討論題和web練習(xí)題，以幫助讀者學(xué)習(xí)和理解。全書分為5個部分，分別討論了電子商務(wù)的起源和發(fā)展，電子商務(wù)的技術(shù)基礎(chǔ)和體系結(jié)構(gòu)，電子商務(wù)企業(yè)的商業(yè)策略，安全系統(tǒng)和支付體系，以及管理與客戶關(guān)系問題。讀者可以根據(jù)自己的學(xué)習(xí)目標(biāo)和知識背景對本書的內(nèi)容進(jìn)行合理取舍。對于偏向電子商務(wù)管理而不想深入了解技術(shù)層面的讀者，可以略去第二部分的內(nèi)容；對于偏向電子商務(wù)技術(shù)而不想深入研究電子商務(wù)企業(yè)運(yùn)行的讀者，則可以略去第三、第四部分內(nèi)容。希望本書的翻譯出版能對中國電子商務(wù)的快速發(fā)展提供有益幫助。本書的翻譯工作由干紅華組織和主持。干紅華負(fù)責(zé)翻譯第一、第二和第五部分以及最終統(tǒng)稿，蔡曉平負(fù)責(zé)翻譯第三和第四部分。下列人員參與了部分初稿的準(zhǔn)備與翻譯：鄒秧珍（第4章）、陳穎（第6章）、余建挺（第7章）、周俊鋒（第9章）、王蓓菲（第3章和第1l章）、廖鴻裕（第5章、第10章和第12章）和尉金燕（第8章、第13章和第14章），朱思達(dá)（第15章）、尉金燕和廖鴻裕幫助校對了全部譯文。同時，浙江大學(xué)軟件學(xué)院部分研究生也參與了本書的部分翻譯工作。感謝浙江大學(xué)電子服務(wù)研究中心的陳德人教授和鄭小林老師在平時討論中所給予的專業(yè)性指導(dǎo)。本書內(nèi)容十分豐富，涉及的領(lǐng)域和知識面很廣，給翻譯工作增加了難度。由于譯者水平有限，譯稿中難免存在不妥和錯誤之處，敬請讀者指正。

內(nèi)容概要

本書按生命周期，整合了電子商務(wù)的概念、方法、過程和技術(shù)等各個方面，是一本綜合性的介紹電子商務(wù)理論和實(shí)踐的好書。全書分為5個部分，分別討論了電子商務(wù)的起源和發(fā)展、技術(shù)基礎(chǔ)和體系結(jié)構(gòu)、商業(yè)策略、安全系統(tǒng)和支付體系，以及管理與客戶關(guān)系問題。本書內(nèi)容豐富，案例分析詳實(shí)，涉及了一些諸如博客、間諜軟件、廣告軟件等最近流行的對電子商務(wù)發(fā)展產(chǎn)生很大影響的新話題。    本書可作為高等院校計算機(jī)、電子商務(wù)、管理、MBA等專業(yè)電子商務(wù)課程的教材。

作者簡介

Elias M.Awad，世界知名的電子商務(wù)專家，尤其擅長銀行信息化技術(shù)方面的研究?，F(xiàn)任弗吉尼亞大學(xué)Mclntire商學(xué)院弗吉尼亞銀行家協(xié)會講席教授，有著40多年的教學(xué)和科研經(jīng)驗。他還兼任IT咨詢公司國際技術(shù)集團(tuán)（ITG）的CEO，咨詢業(yè)務(wù)遍布23個國家和地區(qū)。除本書外，他還著有知

書籍目錄

第一部分 開宗明義  第1章 方興未艾的電子商務(wù)     1.1 簡介     1.2 無處不在的電子商務(wù)       1.2.1 博客上的美好生活       1.2.2 數(shù)字鴻溝       1.2.3 數(shù)字化學(xué)習(xí)     1.3 成熟的標(biāo)志     1.4 什么是電子商務(wù)     1.5 電子商務(wù)不是電子業(yè)務(wù)     1.6 驅(qū)動力     1.7 一些似是而非的論調(diào)     1.8 電子商務(wù)的優(yōu)勢和問題       1.8.1 優(yōu)勢       1.8.2 問題和束縛     1.9 因特網(wǎng)的益處和局限       1.9.1 主要益處       1.9.2 局限     1.10 數(shù)字化戰(zhàn)略的作用     1.11 電子商務(wù)中的價值鏈       1.11.1 基本活動       1.11.2 支撐活動       1.11.3 電子商務(wù)價值鏈     1.12 整合電子商務(wù)       1.12.1 B2C（因特網(wǎng)）       1.12.2 B2B（因特網(wǎng)和外聯(lián)網(wǎng)）       1.12.3 供應(yīng)鏈管理       1.12.4 企業(yè)內(nèi)部（內(nèi)聯(lián)網(wǎng)）       1.12.5 B2G     1.13 電子商務(wù)的商業(yè)模式       1.13.1 店面模式       1.13.2 網(wǎng)絡(luò)加傳統(tǒng)模式       1.13.3 按訂單生產(chǎn)的商家模式       1.13.4 服務(wù)提供商模式       1.13.5 基于訂閱的接入模式       1.13.6 預(yù)付費(fèi)接入模式       1.13.7 經(jīng)紀(jì)人模式       1.13.8 廣告商模式       1.13.9 門戶站點(diǎn)模式       1.13.10 免費(fèi)接入模式       1.13.11 虛擬商場模式       1.13.12 虛擬社區(qū)模式       1.13.13 信息中介模式     1.14 管理啟示     小結(jié)     關(guān)鍵術(shù)語     理解題     討論題     Web練習(xí)題  第2章 萬維網(wǎng)第二部分 電子商務(wù)的技術(shù)  第3章 因特網(wǎng)體系結(jié)構(gòu)  第4章 內(nèi)聯(lián)網(wǎng)和外聯(lián)網(wǎng)  第5章 托管網(wǎng)站  第6章 新時代的業(yè)務(wù)：移動商務(wù)第三部分 數(shù)字化戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)  第7章 建立網(wǎng)站  第8章 網(wǎng)站評價和可用性測試  第9章 因特網(wǎng)營銷  第10章 Web門戶和Web服務(wù)  第11章 B2B電子商務(wù)  第12章 電子化的核心價值：道德、法律、稅務(wù)和國際化問題第四部分 安全威脅和支付體系  第13章 電子安全  第14章 加密：事關(guān)信任  第15章 賺錢第五部分 管理問題和客戶相關(guān)問題  第16章 走向在線參考文獻(xiàn)（圖靈網(wǎng)站下載）索引（圖靈網(wǎng)站下載）

章節(jié)摘錄

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編輯推薦

《電子商務(wù):從愿景到實(shí)現(xiàn)(第3版)》是一部電子商務(wù)領(lǐng)域的名著，案例豐富，內(nèi)容新穎，已被翻譯為世界多種文字。作者豐富的學(xué)術(shù)研究和業(yè)界實(shí)際工作經(jīng)驗在書中有著完美的體現(xiàn)。書中全面闡述了電子商務(wù)的概念、技術(shù)和策略，很好地兼顧了技術(shù)和管理層面?！峨娮由虅?wù):從愿景到實(shí)現(xiàn)(第3版)》是計算機(jī)、電子商務(wù)、管理、金融、市場營銷等相關(guān)專業(yè)本科生電子商務(wù)課程的理想教材，對于需要了解電子商務(wù)知識的咨詢師、系統(tǒng)設(shè)計師、規(guī)劃師、項目經(jīng)理等也是很好的參考書?！峨娮由虅?wù):從愿景到實(shí)現(xiàn)(第3版)》特色內(nèi)容豐富，案例翔實(shí)，討論了博客、聊天軟件、搜索引擎、網(wǎng)絡(luò)營銷、移動電子商務(wù)、企業(yè)門戶、供應(yīng)鏈管理、客戶關(guān)系管理、Web服務(wù)、安全和支付體系等新主題。大量的背景信息和圖表、每章配套的討論題和Web練習(xí)題。幫助讀者學(xué)習(xí)和理解。論述深入淺出、明白易懂。

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