物流管理職位工作手冊(cè)

前言

弗布克管理職位工作手冊(cè)系列圖書旨在解決中國(guó)企業(yè)管理的執(zhí)行和工作規(guī)范問(wèn)題。本套圖書將企業(yè)日常管理的某類工作進(jìn)行目標(biāo)化、制度化、工具化和流程化，為崗位任職者提供各種可以借鑒的范例、模板、流程和工具表單。中國(guó)企業(yè)一直沒(méi)有停止對(duì)先進(jìn)管理理念的探索，但相比理念而言，企業(yè)在執(zhí)行的過(guò)程中更急需的是實(shí)務(wù)性的工具。只有執(zhí)行到位、有效執(zhí)行、規(guī)范執(zhí)行、按照制度和標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，才能提高企業(yè)的執(zhí)行速度和運(yùn)營(yíng)效率，才能使企業(yè)更加具有競(jìng)爭(zhēng)力。執(zhí)行力是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的體現(xiàn)，工作流程是企業(yè)效率的體現(xiàn)，而速度和細(xì)節(jié)決定成敗。企業(yè)如果沒(méi)有一套合理的執(zhí)行體系和規(guī)范化的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，不把日常管理中的每項(xiàng)工作通過(guò)具體的管理工具落到實(shí)處，則一切都會(huì)浮于表面、流于形式，成為“表面化”和“形式化”的管理。本套圖書試圖通過(guò)崗位職責(zé)清晰化，使“人”“事”合一、“崗適其人，人適其事”。崗位職責(zé)的細(xì)化、標(biāo)準(zhǔn)化、制度化、工具化和流程化是本套圖書的出發(fā)點(diǎn)。把每項(xiàng)工作的職責(zé)清晰化、執(zhí)行細(xì)化、給出規(guī)范和流程是本套圖書的三大特色。在職責(zé)清晰化中，讀者能知道自己具體應(yīng)當(dāng)做什么；在執(zhí)行細(xì)化中，讀者能知道自己應(yīng)當(dāng)怎樣執(zhí)行，應(yīng)當(dāng)關(guān)注哪些具體問(wèn)題；在規(guī)范化和流程化中，讀者能知道自己應(yīng)當(dāng)遵循怎樣的標(biāo)準(zhǔn)，按照怎樣的步驟執(zhí)行。在本套圖書中，我們將具有可操作性、可以在實(shí)踐層面上提高企業(yè)執(zhí)行效率的管理實(shí)務(wù)工具和解決方案以制度模板、工具表單和工作流程3種形式表現(xiàn)出來(lái)，為各崗位任職者提供參考依據(jù)。為了便于讀者更好地應(yīng)用本套圖書，特提出幾點(diǎn)意見(jiàn)，以供參考。1．對(duì)于本套圖書提供的制度模板、工具表單和工作流程，讀者可根據(jù)所在企業(yè)的實(shí)際情況加以適當(dāng)修改，或者重新設(shè)計(jì)，使之更適用于本企業(yè)。

內(nèi)容概要

　　《物流管理職位工作手冊(cè)》從工作目標(biāo)、工作事項(xiàng)描述、工作細(xì)化執(zhí)行3個(gè)層面對(duì)物流公司管理的各項(xiàng)工作，包括物流公司組織管理、物流系統(tǒng)規(guī)劃與計(jì)劃管理、業(yè)務(wù)管理、配送管理、倉(cāng)儲(chǔ)管理、物流信息管理、物流成本管理、國(guó)際物流管理8項(xiàng)內(nèi)容進(jìn)行詳述?！肮ぷ髂繕?biāo)+制度模板+工具表單+工作流程”是《物流管理職位工作手冊(cè)》的4大特點(diǎn)，實(shí)務(wù)性、操作性、工具性是《物流管理職位工作手冊(cè)》的3大特性。

書籍目錄

第一章 物流公司各崗位職責(zé)描述第一節(jié) 物流公司各部門工作目標(biāo)與職能一、物流公司各部門工作目標(biāo)（一）總經(jīng)辦工作目標(biāo)（二）業(yè)務(wù)部工作目標(biāo)（三）配送部工作目標(biāo)（四）倉(cāng)儲(chǔ)部工作目標(biāo)（五）信息管理部工作目標(biāo)（六）國(guó)際貨代部工作目標(biāo)二、物流公司各部門職能分解（一）總經(jīng)辦職能（二）業(yè)務(wù)部職能（三）配送部職能（四）倉(cāng)儲(chǔ)部職能（五）信息管理部職能（六）國(guó)際貨代部職能第二節(jié) 物流公司各崗位工作職責(zé)一、總經(jīng)辦（一）物流經(jīng)理（二）經(jīng)理助理二、業(yè)務(wù)部（一）業(yè)務(wù)經(jīng)理（二）業(yè)務(wù)主管（三）客服主管（四）業(yè)務(wù)專員（五）客服專員三、配送部（一）配送經(jīng)理（二）調(diào)度主管（三）理貨主管（四）貨運(yùn)主管（五）調(diào)度員（六）駕駛員（七）送貨員四、倉(cāng)儲(chǔ)部（一）倉(cāng)儲(chǔ)經(jīng)理（二）倉(cāng)儲(chǔ)主管（三）裝卸主管（四）倉(cāng)庫(kù)管理員（五）貨物保管員（六）叉車司機(jī)（七）裝卸工人五、信息管理部（一）信息經(jīng)理（二）信息主管（三）系統(tǒng)工程師六、國(guó)際貨代部（一）國(guó)際貨代經(jīng)理（二）業(yè)務(wù)主管（三）操作員（四）報(bào)關(guān)員（五）報(bào)檢員第二章 物流公司組織管理第一節(jié) 工作目標(biāo)與工作事項(xiàng)描述一、組織管理工作目標(biāo)二、達(dá)成目標(biāo)的2個(gè)工作事項(xiàng)（一）物流組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)（二）物流管理制度建設(shè)第二節(jié) 物流公司組織管理細(xì)化執(zhí)行一、工作知識(shí)準(zhǔn)備（一）物流公司組織的基本類型（二）物流組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的步驟（三）影響物流組織設(shè)計(jì)的因素（四）物流從業(yè)人員的素質(zhì)要求二、物流公司組織管理工作模板（一）不同規(guī)模的物流公司組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)模板（二）不同主營(yíng)業(yè)務(wù)的物流公司組織設(shè)計(jì)模板（三）物流公司綜合管理制度模板三、物流公司組織管理工具表單（一）人員招聘計(jì)劃表（二）人員增補(bǔ)申請(qǐng)表（三）管理人才儲(chǔ)備表第三章 物流系統(tǒng)規(guī)劃與計(jì)劃管理第一節(jié) 工作目標(biāo)與工作事項(xiàng)描述一、物流系統(tǒng)規(guī)劃與計(jì)劃管理工作目標(biāo)二、達(dá)成目標(biāo)的2個(gè)工作事項(xiàng)（一）物流市場(chǎng)調(diào)研、分析與預(yù)測(cè)（二）物流系統(tǒng)規(guī)劃與物流計(jì)劃管理第二節(jié) 物流市場(chǎng)調(diào)研、分析與預(yù)測(cè)細(xì)化執(zhí)行一、工作知識(shí)準(zhǔn)備（一）物流調(diào)研的分類（二）物流調(diào)研的內(nèi)容（三）物流調(diào)研的方法（四）調(diào)研報(bào)告的內(nèi)容（五）物流需求分析的內(nèi)容（六）物流市場(chǎng)預(yù)測(cè)的方法二、物流市場(chǎng)調(diào)研、分析與預(yù)測(cè)工作模板（一）運(yùn)輸市場(chǎng)狀況調(diào)研方案模板（二）物流配送需求調(diào)研報(bào)告模板三、物流市場(chǎng)調(diào)研、分析與預(yù)測(cè)工具表單（一）物流市場(chǎng)調(diào)查實(shí)施計(jì)劃表（二）競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手市場(chǎng)情況調(diào)查表（三）物流市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)調(diào)整表（四）物流項(xiàng)目開(kāi)拓調(diào)查分析表（五）作業(yè)規(guī)范與人員需求分析表四、物流市場(chǎng)調(diào)研、分析與預(yù)測(cè)工作流程（一）物流市場(chǎng)調(diào)研工作流程（二）物流市場(chǎng)預(yù)測(cè)工作流程第三節(jié) 物流系統(tǒng)規(guī)劃與計(jì)劃細(xì)化執(zhí)行一、工作知識(shí)準(zhǔn)備（一）物流系統(tǒng)規(guī)劃的內(nèi)容（二）物流中心規(guī)劃的內(nèi)容（三）物流計(jì)劃體系的內(nèi)容二、物流系統(tǒng)規(guī)劃與計(jì)劃工作模板（一）物流發(fā)展戰(zhàn)略模板（二）物流計(jì)劃管理規(guī)定模板三、物流系統(tǒng)規(guī)劃與計(jì)劃工具表單（一）倉(cāng)儲(chǔ)空間規(guī)劃影響因素分析表（二）工作計(jì)劃6W2H分析表（三）部門月份重點(diǎn)工作計(jì)劃表（四）工作計(jì)劃執(zhí)行記錄反饋表（五）物流工作計(jì)劃商討通知書（六）物流運(yùn)輸計(jì)劃及進(jìn)度反饋表四、物流系統(tǒng)規(guī)劃與計(jì)劃工作流程（一）區(qū)域物流系統(tǒng)規(guī)劃工作流程（二）物流系統(tǒng)規(guī)劃設(shè)計(jì)工作流程（三）物流計(jì)劃制訂管理工作流程第四章 物流業(yè)務(wù)管理第一節(jié) 工作目標(biāo)與工作事項(xiàng)描述一、物流業(yè)務(wù)管理工作目標(biāo)二、達(dá)成目標(biāo)的2個(gè)工作事項(xiàng)（一）物流業(yè)務(wù)管理（二）客戶服務(wù)管理第二節(jié) 物流業(yè)務(wù)管理細(xì)化執(zhí)行一、工作知識(shí)準(zhǔn)備（一）物流企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷的特點(diǎn)（二）物流企業(yè)業(yè)務(wù)管理的過(guò)程（三）物流企業(yè)項(xiàng)目管理的內(nèi)容（四）物流業(yè)務(wù)項(xiàng)目投標(biāo)的步驟二、物流業(yè)務(wù)管理工作模板（一）業(yè)務(wù)部管理制度模板（二）物流解決方案模板三、物流業(yè)務(wù)管理工具表單（一）目標(biāo)客戶調(diào)查表（二）開(kāi)發(fā)客戶分析表（三）物流項(xiàng)目建議表（四）物流合同評(píng)審表（五）物流項(xiàng)目進(jìn)展表（六）業(yè)務(wù)質(zhì)量跟蹤表（七）項(xiàng)目可行性報(bào)告表四、物流業(yè)務(wù)管理工作流程（一）客戶調(diào)研工作流程（二）客戶開(kāi)發(fā)工作流程第三節(jié) 客戶服務(wù)管理細(xì)化執(zhí)行一、工作知識(shí)準(zhǔn)備（一）物流企業(yè)客戶的要求（二）客戶關(guān)系管理的內(nèi)容（三）客戶關(guān)系管理的流程二、客戶服務(wù)管理工作模板（一）客戶服務(wù)管理制度模板（二）大客戶服務(wù)管理規(guī)定模板三、客戶服務(wù)管理工具表單（一）客戶滿意度調(diào)查表（二）客戶滿意度分析表（三）客戶投訴記錄表（四）投訴處理報(bào)告表四、客戶服務(wù)管理工作流程（一）客戶服務(wù)管理工作流程（二）客戶投訴處理工作流程第五章 配送管理第一節(jié) 工作目標(biāo)與工作事項(xiàng)描述一、配送管理工作目標(biāo)二、達(dá)成目標(biāo)的3個(gè)工作事項(xiàng)（一）運(yùn)輸管理（二）裝卸搬運(yùn)管理（三）配送與配送中心管理第二節(jié) 運(yùn)輸管理細(xì)化執(zhí)行一、工作知識(shí)準(zhǔn)備（一）運(yùn)輸業(yè)務(wù)管理的內(nèi)容（二）運(yùn)輸管理的功能（三）運(yùn)輸渠道選擇標(biāo)準(zhǔn)二、運(yùn)輸管理工作模板（一）運(yùn)輸車輛管理制度模板（二）貨物運(yùn)輸合同模板三、運(yùn)輸管理工具表單（一）貨物運(yùn)輸通知單（二）汽車貨物運(yùn)輸單（三）交運(yùn)物品清單表（四）貨物運(yùn)輸記錄表（五）貨物運(yùn)輸月報(bào)表（六）車輛使用申請(qǐng)表（七）運(yùn)輸派車通知單（八）車輛調(diào)度登記表（九）車輛事故報(bào)告表（十）車輛保養(yǎng)維修記錄表四、運(yùn)輸管理工作流程（一）貨物發(fā)運(yùn)工作流程（二）貨物中轉(zhuǎn)工作流程第三節(jié) 裝卸搬運(yùn)管理細(xì)化執(zhí)行一、工作知識(shí)準(zhǔn)備（一）裝卸搬運(yùn)管理的內(nèi)容（二）裝卸搬運(yùn)的合理化措施二、裝卸搬運(yùn)管理工作模板（一）裝卸搬運(yùn)作業(yè)管理制度模板（二）裝卸搬運(yùn)機(jī)具管理制度模板三、裝卸搬運(yùn)管理工具表單（一）裝卸搬運(yùn)費(fèi)用報(bào)表（二）貨物中轉(zhuǎn)記錄表四、裝卸搬運(yùn)管理工作流程（一）貨物中轉(zhuǎn)裝卸搬運(yùn)工作流程（二）貨物倉(cāng)儲(chǔ)裝卸搬運(yùn)工作流程第四節(jié) 配送與配送中心管理細(xì)化執(zhí)行一、工作知識(shí)準(zhǔn)備（一）配送的功能要素（二）物流配送的模式（三）配送管理的內(nèi)容（四）配送中心的功能二、配送與配送中心管理工作模板（一）配送中心管理制度模板（二）配送技術(shù)控制準(zhǔn)則模板（三）配送貨物包裝制度模板（四）貨物運(yùn)單填寫準(zhǔn)則模板三、配送與配送中心管理工具表單（一）月度配送計(jì)劃表（二）配送業(yè)務(wù)訂貨單（三）配送貨物調(diào)運(yùn)單（四）配送成品交運(yùn)單（五）配送中心揀貨單（六）配送效率調(diào)查表四、配送與配送中心管理工作流程（一）備貨作業(yè)管理工作流程（二）配送作業(yè)管理工作流程（三）配送中心籌劃準(zhǔn)備工作流程第六章 倉(cāng)儲(chǔ)管理第一節(jié) 工作目標(biāo)與工作事項(xiàng)描述一、倉(cāng)儲(chǔ)管理工作目標(biāo)二、達(dá)成目標(biāo)的5個(gè)工作事項(xiàng)（一）入庫(kù)管理（二）倉(cāng)儲(chǔ)保管（三）出庫(kù)管理（四）退貨管理（五）庫(kù)存管理第二節(jié) 入庫(kù)管理細(xì)化執(zhí)行一、工作知識(shí)準(zhǔn)備（一）入庫(kù)準(zhǔn)備工作的內(nèi)容（二）入庫(kù)管理工作的內(nèi)容（三）影響入庫(kù)管理的因素二、入庫(kù)管理工作模板（一）貨物入庫(kù)管理制度模板（二）貨物驗(yàn)收管理規(guī)定模板三、入庫(kù)管理工具表單（一）貨物檢驗(yàn)單（二）貨物拒收單（三）貨物入庫(kù)單（四）進(jìn)貨日?qǐng)?bào)表（五）貨物資料卡四、入庫(kù)管理工作流程第三節(jié) 倉(cāng)儲(chǔ)保管細(xì)化執(zhí)行一、工作知識(shí)準(zhǔn)備（一）倉(cāng)庫(kù)布局管理的內(nèi)容（二）倉(cāng)儲(chǔ)保管的基本技術(shù)（三）倉(cāng)儲(chǔ)保管作業(yè)的內(nèi)容（四）盤點(diǎn)作業(yè)的基本內(nèi)容（五）倉(cāng)儲(chǔ)工具管理的內(nèi)容二、倉(cāng)儲(chǔ)保管工作模板（一）倉(cāng)庫(kù)規(guī)劃管理規(guī)定模板（二）倉(cāng)儲(chǔ)保管管理制度模板（三）倉(cāng)庫(kù)管理工作規(guī)范模板（四）倉(cāng)儲(chǔ)盤點(diǎn)管理制度模板（五）倉(cāng)儲(chǔ)保管合同模板三、倉(cāng)儲(chǔ)保管工具表單（一）倉(cāng)庫(kù)分布明細(xì)表（二）倉(cāng)庫(kù)貨物保管表（三）保管貨物資料卡（四）貨物移倉(cāng)申請(qǐng)表（五）倉(cāng)庫(kù)貨物盤點(diǎn)卡（六）倉(cāng)庫(kù)盤點(diǎn)記錄表（七）盤點(diǎn)盈虧匯總表（八）庫(kù)房溫濕度記錄表四、倉(cāng)儲(chǔ)保管工作流程（一）倉(cāng)儲(chǔ)保管管理工作流程（二）盤點(diǎn)工作管理工作流程第四節(jié) 出庫(kù)管理細(xì)化執(zhí)行一、工作知識(shí)準(zhǔn)備（一）貨物出庫(kù)的基本要求（二）貨物出庫(kù)的方式選擇（三）貨物出庫(kù)的工作程序（四）貨物出庫(kù)的異常處理二、出庫(kù)管理工作模板（一）倉(cāng)庫(kù)物資出庫(kù)規(guī)定模板（二）倉(cāng)庫(kù)出貨管理規(guī)定模板三、出庫(kù)管理工具表單（一）發(fā)貨通知單（二）貨物出庫(kù)單（三）發(fā)貨日?qǐng)?bào)表（四）發(fā)貨月報(bào)表四、出庫(kù)管理工作流程（一）貨物出庫(kù)操作工作流程（二）自動(dòng)倉(cāng)庫(kù)出庫(kù)工作流程第五節(jié) 退貨管理細(xì)化執(zhí)行一、工作知識(shí)準(zhǔn)備（一）物資退貨的原因（二）退貨的處理辦法二、退貨管理工作模板三、退貨管理工具表單（一）貨物退貨單（二）退貨繳庫(kù)單（三）退貨報(bào)告單四、退貨管理工作流程第六節(jié) 庫(kù)存管理細(xì)化執(zhí)行一、工作知識(shí)準(zhǔn)備（一）庫(kù)存控制的主要方法（二）庫(kù)存控制管理的要點(diǎn)（三）訂貨管理方式的比較二、庫(kù)存管理工作模板（一）庫(kù)存控制管理制度模板（二）庫(kù)存成本控制規(guī)定模板三、庫(kù)存管理工具表單（一）庫(kù)存月報(bào)表（二）庫(kù)存狀態(tài)表（三）庫(kù)存控制表（四）庫(kù)存貨物評(píng)估明細(xì)表（五）積壓變質(zhì)貨物處理表（六）呆滯貨物處理匯總表四、庫(kù)存管理工作流程第七章 物流信息管理第一節(jié) 工作目標(biāo)與工作事項(xiàng)描述一、物流信息管理工作目標(biāo)二、達(dá)成目標(biāo)的2個(gè)工作事項(xiàng)（一）物流信息管理（二）電子商務(wù)下的物流管理第二節(jié) 物流信息管理細(xì)化執(zhí)行一、工作知識(shí)準(zhǔn)備（一）物流信息系統(tǒng)構(gòu)造（二）物流信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)步驟（三）物流信息系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程二、物流信息管理工作模板（一）物流信息管理制度（二）物流信息系統(tǒng)管理制度（三）物流信息系統(tǒng)安全管理制度三、物流信息管理工具表單（一）物流信息自檢表（二）信息系統(tǒng)維護(hù)記錄表（三）信息系統(tǒng)故障記錄表（四）信息系統(tǒng)運(yùn)用效果分析表四、物流信息管理工作流程（一）物流信息系統(tǒng)規(guī)劃工作流程（二）物流信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)工作流程（三）物流信息系統(tǒng)運(yùn)行管理工作流程（四）外包物流信息系統(tǒng)構(gòu)建工作流程第三節(jié) 電子商務(wù)下的物流管理細(xì)化執(zhí)行一、工作知識(shí)準(zhǔn)備（一）電子商務(wù)下的物流特點(diǎn)（二）電子商務(wù)下物流管理的內(nèi)容二、電子商務(wù)下的物流管理工作模板三、電子商務(wù)下的物流管理工具表單（一）電子商務(wù)訂貨單（二）電子商務(wù)物流檢查表（三）電子商務(wù)綜合評(píng)價(jià)表四、電子商務(wù)下的物流管理工作流程（一）電子訂單處理工作流程（二）電子商務(wù)下物流工作流程第八章 物流成本管理第一節(jié) 工作目標(biāo)與工作事項(xiàng)描述一、物流成本管理工作目標(biāo)二、達(dá)成目標(biāo)的2個(gè)工作事項(xiàng)（一）物流成本預(yù)算管理（二）物流成本控制管理第二節(jié) 物流成本管理細(xì)化執(zhí)行一、工作知識(shí)準(zhǔn)備（一）物流成本控制內(nèi)容（二）降低物流成本的方法二、物流成本管理工作模板（一）物流成本預(yù)算編制辦法模板（二）物流成本控制管理制度模板（三）物流項(xiàng)目成本控制制度模板三、物流成本管理工具表單（一）物流成本預(yù)算表（二）ABC物流成本預(yù)算表（三）運(yùn)輸車輛費(fèi)用預(yù)算表（四）物流儲(chǔ)存成本分析表（五）物流運(yùn)輸成本分析表（六）形態(tài)別物流成本控制計(jì)算表（七）機(jī)能別物流成本控制計(jì)算表（八）物流成本降低方法分析表四、物流成本管理工作流程（一）物流成本管理工作流程（二）成本預(yù)算控制工作流程第九章 國(guó)際物流管理第一節(jié) 工作目標(biāo)與工作事項(xiàng)描述一、國(guó)際物流管理工作目標(biāo)二、達(dá)成目標(biāo)的2個(gè)工作事項(xiàng)（一）開(kāi)發(fā)國(guó)際物流業(yè)務(wù)（二）國(guó)際物流客戶服務(wù)第二節(jié) 國(guó)際物流管理細(xì)化執(zhí)行一、工作知識(shí)準(zhǔn)備（一）國(guó)際物流系統(tǒng)的類型（二）國(guó)際物流系統(tǒng)的構(gòu)成（三）國(guó)際物流的運(yùn)作模式二、國(guó)際物流管理工作模板（一）××公司國(guó)際海運(yùn)管理規(guī)定模板（二）國(guó)際貨運(yùn)代理協(xié)議模板三、國(guó)際物流管理工具表單（一）海運(yùn)托運(yùn)單（二）海運(yùn)裝箱單（三）海運(yùn)收貨單（四）海運(yùn)提貨單（五）空運(yùn)托運(yùn)書（六）包機(jī)申請(qǐng)表（七）航空貨運(yùn)單（八）出口貨物報(bào)檢單（九）出口貨物報(bào)關(guān)單四、國(guó)際物流管理工作流程（一）進(jìn)出口貨物報(bào)關(guān)管理工作流程（二）國(guó)際運(yùn)輸保險(xiǎn)管理工作流程

章節(jié)摘錄

第二章 物流公司組織管理第一節(jié) 工作目標(biāo)與工作事項(xiàng)描述一、組織管理工作目標(biāo)物流公司組織管理工作的主要目標(biāo)是構(gòu)建物流管理團(tuán)隊(duì)及服務(wù)團(tuán)隊(duì)，明確各個(gè)部門與崗位的職責(zé)及其相互關(guān)系，根據(jù)公司的規(guī)模和主要業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)部門與崗位，從而建立起專業(yè)、高效、便捷的物流管理組織，滿足公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展的需要。為了完成這一工作目標(biāo)，物流公司組織管理工作目標(biāo)與工作事項(xiàng)關(guān)聯(lián)，具體如圖2-1所示。二、達(dá)成目標(biāo)的2個(gè)工作事項(xiàng)（一）物流組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)1.構(gòu)建物流管理組織在構(gòu)建物流公司的管理組織時(shí)，相關(guān)負(fù)責(zé)人應(yīng)根據(jù)企業(yè)的總體戰(zhàn)略目標(biāo)、經(jīng)營(yíng)狀況和企業(yè)發(fā)展要求，明確物流管理組織的職能、界定物流管理組織的目標(biāo)，在深入研究物流管理組織所處環(huán)境和探討物流管理工作業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)上，構(gòu)建物流管理組織結(jié)構(gòu)。2.設(shè)置職位、配備人員根據(jù)物流公司組織結(jié)構(gòu)的管理層次和管理幅度，設(shè)置與之相適應(yīng)的職位，并通過(guò)工作分析，從各職位的職責(zé)、任職資格、責(zé)權(quán)及其相互之間的關(guān)系等各個(gè)方面給出明確的規(guī)定，并形成規(guī)范性的組織管理文件，為物流公司人員的配備工作做好準(zhǔn)備。3.物流管理組織改進(jìn)物流公司組織結(jié)構(gòu)并不是一成不變的，物流公司的相關(guān)負(fù)責(zé)人應(yīng)監(jiān)控該組織的運(yùn)行效率，保證其正常運(yùn)行，并隨著企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境的變化和經(jīng)營(yíng)發(fā)展?fàn)顩r予以變更或改進(jìn)，逐步健全物流公司的組織結(jié)構(gòu)。（二）物流管理制度建設(shè)1.調(diào)查分析物流管理制度設(shè)計(jì)負(fù)責(zé)人在開(kāi)始物流管理制度設(shè)計(jì)工作后，首先應(yīng)了解制度設(shè)計(jì)的目標(biāo)、范圍及相關(guān)內(nèi)容，在此基礎(chǔ)上開(kāi)展制度的調(diào)查分析工作。（1）通過(guò)直接訪談或間接查閱等方式，了解、把握與物流管理制度有關(guān)的各種情況。（2）查閱相關(guān)的物流管理體系要求，本企業(yè)的物流管理制度應(yīng)符合這些要求。（3）查閱同行業(yè)物流管理制度的范本，以便為本次物流管理制度設(shè)計(jì)工作提供參考。

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