人力資源管理職位工作手冊

前言

弗布克管理職位工作手冊系列圖書旨在解決中國企業(yè)管理的執(zhí)行和工作規(guī)范問題。本套圖書將企業(yè)日常管理的某類工作進行目標化、制度化、工具化和流程化，為崗位任職者提供各種可以借鑒的范例、模板、流程和工具表單。中國企業(yè)一直沒有停止對先進管理理念的探索，但相比理念而言，企業(yè)在執(zhí)行的過程中更急需的是實務性的工具。只有執(zhí)行到位、有效執(zhí)行、規(guī)范執(zhí)行、按照制度和標準執(zhí)行，才能提高企業(yè)的執(zhí)行速度和運營效率，才能使企業(yè)更加具有競爭力。執(zhí)行力是企業(yè)核心競爭力的體現(xiàn)，工作流程是企業(yè)效率的體現(xiàn)，而速度和細節(jié)決定成敗。企業(yè)如果沒有一套合理的執(zhí)行體系和規(guī)范化的執(zhí)行標準，不把日常管理中的每項工作通過具體的管理工具落到實處，則一切都會浮于表面、流于形式，成為“表面化”和“形式化”的管理。本套圖書試圖通過崗位職責清晰化，使“人”“事”合一、“崗適其人，人適其事”。崗位職責的細化、標準化、制度化、工具化和流程化是本套圖書的出發(fā)點。把每項工作的職責清晰化、執(zhí)行細化、給出規(guī)范和流程是本套圖書的三大特色。在職責清晰化中，讀者能知道自己具體應當做什么；在執(zhí)行細化中，讀者能知道自己應當怎樣執(zhí)行，應當關注哪些具體問題；在規(guī)范化和流程化中，讀者能知道自己應當遵循怎樣的標準，按照怎樣的步驟執(zhí)行。在本套圖書中，我們將具有可操作性、可以在實踐層面上提高企業(yè)執(zhí)行效率的管理實務工具和解決方案以制度模板、工具表單和工作流程3種形式表現(xiàn)出來，為各崗位任職者提供參考依據(jù)。為了便于讀者更好地應用本套圖書，特提出幾點意見，以供參考。1．對于本套圖書提供的制度模板、工具表單和工作流程，讀者可根據(jù)所在企業(yè)的實際情況加以適當修改，或者重新設計，使之更適用于本企業(yè)。

內(nèi)容概要

　　本書從工作目標、工作事項描述、工作細化執(zhí)行3個層面，對人力資源管理的各項工作，包括人力資源規(guī)劃、組織結構與職位說明書設計、人員測評、招聘與面試、員工錄用、培訓與人才開發(fā)、績效考核、薪酬管理、人員調(diào)配與流動管理、員工日常管理、勞動關系管理11項內(nèi)容進行了詳述?！　　肮ぷ髂繕?制度模板+工具表單+工作流程”是本書的四大特點，實務性、操作性、工具性是本書的三大特色?！　”緯m合企業(yè)人力資源管理人員、企業(yè)培訓師、行政管理人員、咨詢師以及高校相關專業(yè)師生使用。

書籍目錄

第一章　人力資源部職責描述　　第一節(jié)　人力資源部的職能、工作目標與職責　　　一、人力資源部的職能　　　二、人力資源部的工作目標　　　三、人力資源部的工作職責　　第二節(jié)　人力資源部各崗位工作職責　　　一、人力資源總監(jiān)　　　二、人力資源經(jīng)理　　　三、招聘專員　　　四、培訓專員　　　五、薪酬專員　　　六、績效專員　　　七、人事專員　第二章　人力資源規(guī)劃　　第一節(jié)　工作目標與工作事項描述　　　一、人力資源規(guī)劃工作目標　　　二、達成目標的個工作事項　　　?。ㄒ唬┤肆Y源規(guī)劃　　　　（二）制訂工作計劃　　第二節(jié)　人力資源規(guī)劃工作細化執(zhí)行　　　一、人力資源規(guī)劃工作知識準備　　　?。ㄒ唬┦裁词侨肆Y源規(guī)劃　　　?。ǘ┤肆Y源規(guī)劃的主要內(nèi)容　　　?。ㄈ┤肆Y源需求預測的常用方法　　　二、人力資源規(guī)劃工作模板　　　?。ㄒ唬┤肆Y源年度規(guī)劃書模板　　　?。ǘ┤肆Y源戰(zhàn)略規(guī)劃書模板　　　三、人力資源規(guī)劃常用工具表單　　　?。ㄒ唬徫辉鲅a申請表　　　　（二）人員增補申請表　　　?。ㄈ┤藛T崗位變動申請表　　　?。ㄋ模┢髽I(yè)管理人才儲備登記表　　　　（五）企業(yè)人力資源狀況統(tǒng)計表　　　　（六）企業(yè)人力資源年度規(guī)劃表　　　四、人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃工作流程　　　?。ㄒ唬┤肆Y源需求預測的工作流程　　　　（二）人力資源供給預測的工作流程　　　?。ㄈ┤肆Y源戰(zhàn)略規(guī)劃工作流程　　第三節(jié)　制訂人力資源工作計劃細化執(zhí)行　　　一、制訂人力資源工作計劃知識準備　　　?。ㄒ唬┤肆Y源工作計劃的內(nèi)容　　　　（二）人力資源管理費用的構成　　　二、人力資源部工作計劃模板　　　　（一）人力資源部年度工作總結模板　　　?。ǘ┤肆Y源部年度工作計劃模板　第三章　組織結構與職位說明書設計　　第一節(jié)　工作目標與事項描述　　　一、工作目標　　　二、達成目標的個工作事項　　　　（一）組織結構設計　　　?。ǘ┚幹啤堵毼徽f明書》　　第二節(jié)　組織結構設計工作細化執(zhí)行　　　一、組織結構設計知識準備　　　?。ㄒ唬┙M織結構設計應遵循的原則　　　　（二）組織結構設計應注意的問題　　　二、各類型企業(yè)組織結構模板　　　?。ㄒ唬┥a(chǎn)制造企業(yè)組織結構模板　　　　（二）地產(chǎn)、電力企業(yè)組織結構模板　　　　（三）IT、軟件類企業(yè)組織結構模板　　　?。ㄋ模┝闶圪Q(mào)易類企業(yè)組織結構模板　　　?。ㄎ澹┕P、廣告公司組織結構模板　　　三、組織結構設計工作流程　　第三節(jié)　職位說明書編寫工作細化執(zhí)行　　　一、編寫職位說明書工作知識準備　　　?。ㄒ唬┞毼坏姆诸惻c設置　　　?。ǘ┞毼徽f明書的主要內(nèi)容　　　二、職位說明書的個模板　　　?。ㄒ唬┥a(chǎn)部經(jīng)理　　　　（二）市場部經(jīng)理　　　?。ㄈ╀N售部經(jīng)理　　　?。ㄋ模┴攧詹拷?jīng)理　　　　（五）人事部經(jīng)理　　　三、編制職位說明書工具表單　　　?。ㄒ唬徫徽{(diào)查表　　　?。ǘ┎块T職位設置表　　　?。ㄈ┢髽I(yè)職位設置表　　　四、編制職位說明書的工作流程　　　?。ㄒ唬┞毼环治龉ぷ髁鞒獭　　　。ǘ徫辉u價工作流程　第四章　人才測評管理　　第一節(jié)　工作目標與工作事項描述　　　一、人才測評的工作目標　　　二、達成目標的工作事項　　　?。ㄒ唬┙y評指標體系　　　?。ǘM訂測評實施方案　　　?。ㄈ嵤┤瞬艤y評　　　　（四）撰寫、提交測評報告　　第二節(jié)　人才測評工作事項細化執(zhí)行　　　一、人才測評知識準備　　　?。ㄒ唬┤瞬艤y評常用方法　　　?。ǘ┤瞬艤y評指標體系　　　?。ㄈy評結果效度與信度分析　　　二、人才測評常用工具表單　　　　（一）管理人員素質(zhì)測評評分表　　　?。ǘ┦袌鋈藛T素質(zhì)測評評分表　　　　（三）銷售人員素質(zhì)測評評分表　　　?。ㄋ模┥a(chǎn)人員素質(zhì)測評評分表　　　?。ㄎ澹┘夹g人員素質(zhì)測評評分表　　　　（六）行政人員素質(zhì)測評評分表　　　?。ㄆ撸┴攧杖藛T素質(zhì)測評評分表　　　?。ò耍o領導小組討論評分表　　　?。ň牛┕目饻y驗評分表　　　三、人才測評工作流程　　　?。ㄒ唬┤瞬艤y評工作流程　　　?。ǘy評指標體系建立流程　第五章　招聘、面試與甄選管理　　第一節(jié)　工作目標與工作事項描述　　　一、招聘、面試與甄選工作目標　　　二、達成目標的個工作事項　　　?。ㄒ唬┲朴喺衅赣媱潯　　　。ǘ嵤┱衅腹ぷ鳌　〉诙?jié)　招聘工作事項細化執(zhí)行　　　一、工作知識準備　　　?。ㄒ唬┱衅赣媱澋膬?nèi)容　　　?。ǘ┱衅赋杀竞怂愕膬?nèi)容　　　二、招聘管理工作模板　　　?。ㄒ唬┱衅腹芾碇贫饶０濉　　　。ǘ┱衅赣媱潟０濉　　∪⒄衅腹芾砉ぞ弑韱巍　　　。ㄒ唬┤藛T需求申請表　　　?。ǘ┱衅腹ぷ饔媱澅怼　　　。ㄈ┱衅纲M用估算表　　　?。ㄋ模溉藛T登記表　　　四、招聘管理工作流程　　　?。ㄒ唬┱衅赣媱澲朴喒ぷ髁鞒獭　　　。ǘ﹥?nèi)部招聘工作流程　　　?。ㄈ┩獠空衅腹ぷ髁鞒獭　〉谌?jié)　面試與甄選工作事項細化執(zhí)行　　　一、面試與甄選工作知識準備　　　?。ㄒ唬┟嬖囶}設計　　　?。ǘ┟嬖嚨姆椒ā　　　。ㄈ┟嬖嚨募记伞　　《?、面試與甄選工作模板　　　?。ㄒ唬┟嬖囌勗捘０濉　　　。ǘ┙Y構化面試實施方案模板　　　?。ㄈ﹩T工面試與甄選制度模板　　　三、面試與甄選工具表單　　　?。ㄒ唬┟嬖囃ㄖ獑巍　　　。ǘ┟嬖囉涗洷怼　　　。ㄈ┟嬖嚦煽冊u定表　　　?。ㄋ模┟嬖囋u估報告表　第六章　員工錄用管理　　第一節(jié)　工作目標與工作事項描述　　　一、員工錄用管理工作目標　　　二、達成目標的個工作事項　　　　（一）員工錄用管理　　　?。ǘ┤耸聶n案管理　　第二節(jié)　員工錄用管理工作事項細化執(zhí)行　　　一、員工錄用管理工作模板　　　?。ㄒ唬﹩T工錄用管理辦法模板　　　?。ǘ﹩T工錄用通知書模板　　　二、員工錄用管理工具表單　　　?。ㄒ唬┬聠T工報到手續(xù)表　　　?。ǘ┬聠T工試用表　　　?。ㄈ﹩T工試用期鑒定表　　　?。ㄋ模﹩T工轉(zhuǎn)正申請表　　　三、員工錄用管理工作流程　　　?。ㄒ唬﹩T工錄用工作流程　　　?。ǘ﹩T工試用期考核工作流程　　第三節(jié)　人事檔案管理工作事項細化執(zhí)行　　　一、人事檔案管理工作模板　　　　（一）人事檔案管理制度模板　　　?。ǘ┤耸聶n案使用制度模板　　　二、人事檔案管理工具表單　　　?。ㄒ唬┤耸聶n案目錄表　　　　（二）員工檔案信息表　　　?。ㄈn案調(diào)閱登記表　　　　（四）檔案查閱登記表　　　三、人事檔案管理工作流程　　　　（一）員工檔案管理工作流程　　　?。ǘ﹩T工檔案調(diào)轉(zhuǎn)工作流程　第七章　培訓與人才開發(fā)　　第一節(jié)　工作目標與工作事項描述　　　一、培訓工作目標　　　二、達成目標的個工作事項　　　　（一）制訂培訓計劃　　　?。ǘ┡嘤栍媱潓嵤　　　。ㄈ┡嘤栃Чu估　　第二節(jié)　培訓管理工作事項細化執(zhí)行　　　一、培訓管理工作知識準備　　　?。ㄒ唬┡嘤栃枨蠓治觥　　　。ǘ┡嘤栍媱澲朴啞　　　。ㄈ┡嘤栍媱潓嵤　　　。ㄋ模┡嘤栐u估　　　二、培訓管理工作模板　　　?。ㄒ唬┡嘤栍媱潟０濉　　　。ǘ┡嘤枀f(xié)議書模板　　　?。ㄈ┡嘤柟芾碇贫饶０濉　　　。ㄋ模┬聠T工培訓實施方案　　　三、培訓計劃工具表單　　　?。ㄒ唬┡嘤栃枨笳{(diào)查表　　　　（二）培訓需求登記表　　　?。ㄈ﹩T工培訓計劃表　　　　（四）員工培訓申請表　　　?。ㄎ澹┡嘤栆庖娬{(diào)查表　　　　（六）新員工培訓評定表　　　四、培訓計劃管理流程　　　?。ㄒ唬┡嘤栍媱澲朴喠鞒獭　　　。ǘ┡嘤枌嵤┕芾砹鞒獭　〉谌?jié)　職業(yè)生涯管理工作事項細化執(zhí)行　　　一、職業(yè)生涯管理工作知識準備　　　?。ㄒ唬┞殬I(yè)生涯管理的內(nèi)容　　　　（二）職業(yè)生涯規(guī)劃的程序　　　二、職業(yè)生涯管理制度與表單　　　?。ㄒ唬﹩T工職業(yè)生涯管理制度　　　?。ǘ┞殬I(yè)生涯規(guī)劃調(diào)查表　　　?。ㄈ┞殬I(yè)生涯規(guī)劃表　第八章　績效考核　　第一節(jié)　工作目標與工作事項描述　　　一、績效考核工作目標　　　二、達成目標的個工作事項　　　　（一）制訂績效考核計劃　　　?。ǘ嵤┛冃Э己恕　　　。ㄈ┛冃гu估管理　　　?。ㄋ模┛冃Ц倪M管理　　第二節(jié)　工作事項細化執(zhí)行　　　一、績效管理知識準備　　　?。ㄒ唬┠繕斯芾怼　　　。ǘ┒瓤冃Э己朔ā　　　。ㄈ┢胶庥嫹挚己朔ā　　　。ㄋ模╆P鍵業(yè)績指標考核法　　　二、員工績效管理工作制度模板　　　?。ㄒ唬﹩T工績效考核管理制度模板　　　?。ǘ┥a(chǎn)人員績效考核方案模板　　　　（三）營銷人員績效考核方案模板　　　?。ㄋ模┵|(zhì)量管理人員績效考核方案模板　　　?。ㄎ澹┥a(chǎn)部經(jīng)理目標管理責任書模板　　　　（六）營銷部經(jīng)理目標管理責任書模板　　　?。ㄆ撸┴攧詹拷?jīng)理目標管理責任書模板　　　三、員工績效管理工具表單　　　?。ㄒ唬┘影嗌暾垎巍　　　。ǘ┻`紀處理單　　　?。ㄈ┰露瓤冃Э己吮怼　　　。ㄋ模┛冃Х答伱嬲劚怼　　　。ㄎ澹┛冃Э己松暝V表　　　?。┘夹g總監(jiān)績效考核表　　　?。ㄆ撸I銷總監(jiān)績效考核表　　四、員工績效考核管理工作流程　　　　（一）員工績效管理工作流程　　　?。ǘ┰露瓤冃Э己斯ぷ髁鞒獭〉诰耪隆⌒匠旯芾怼　〉谝还?jié)　工作目標與工作事項描述　　　一、薪酬管理工作目標　　　二、達成目標的個工作事項　　　　（一）開展薪酬調(diào)查　　　?。ǘ┲贫ㄆ髽I(yè)薪酬方案　　　　（三）薪酬體系實施與調(diào)整　　第二節(jié)　員工薪酬管理工作細化執(zhí)行　　　一、薪酬管理知識準備　　　?。ㄒ唬┬匠陿嫵伞　　　。ǘ┬匠暾{(diào)查　　　二、員工薪酬管理制度模板　　　?。ㄒ唬﹩T工工資管理制度模板　　　?。ǘ╀N售人員薪酬設計方案模板　　　?。ㄈ┎少徣藛T薪酬設計方案模板　　　　（四）生產(chǎn)人員績效工資設計方案模板　　　?。ㄎ澹I(yè)技術人員薪資設計方案模板　　　　（六）中高層管理人員年薪設計方案模板　　　三、員工薪酬管理工具表單　　　　（一）薪酬調(diào)查問卷表　　　?。ǘ﹩T工調(diào)薪記錄表　　　?。ㄈ﹩T工獎金核定表　　　?。ㄋ模﹩T工津貼申請單　　　四、員工薪酬管理工作流程　　　?。ㄒ唬┬匠暾{(diào)查工作流程　　　?。ǘ┬匠牦w系管理流程　　第三節(jié)　員工福利管理工作細化執(zhí)行　　　一、知識準備　　　?。ㄒ唬┯绊懸蛩亍　　　。ǘ└＠愋汀　　《?、員工福利管理制度模板　　　?。ㄒ唬﹩T工保險管理制度模板　　　?。ǘ﹩T工休假管理制度模板　　　?。ㄈ﹩T工補助金給付制度模板　　　三、員工福利管理工具表單　　　?。ㄒ唬┨貏e休假申請單　　　　（二）員工保險月報表　　　?。ㄈ﹩T工福利金申請表　　　　（四）員工活動補助申請表　第十章　人員調(diào)配與流動管理　　第一節(jié)　工作目標與工作事項描述　　　一、人員調(diào)配與員工流動管理工作目標　　　二、達成目標的個工作事項　　　?。ㄒ唬﹥?nèi)部流動管理　　　?。ǘ┩獠苛鲃庸芾怼　〉诙?jié)　員工流動管理工作事項細化執(zhí)行　　　一、員工流動管理工作模板　　　?。ㄒ唬┤藛T異動管理制度模板　　　　（二）員工晉升管理制度模板　　　?。ㄈ﹩T工離職管理制度模板　　　二、員工流動管理工具表單　　　?。ㄒ唬﹩T工晉升申請表　　　?。ǘ┤藛T調(diào)動申請表　　　?。ㄈ┤藛T調(diào)動審批表　　　?。ㄋ模﹩T工離職申請表　　　?。ㄎ澹﹩T工離職面談表　　　?。﹩T工離職交接表　第十一章　員工日常管理　　第一節(jié)　工作目標與工作事項描述　　　一、員工日常管理工作目標　　　二、達成目標的個工作事項　　　?。ㄒ唬﹩T工手冊編制　　　?。ǘ┮?guī)章　制度草擬　　　?。ㄈ嵤┬ЧO(jiān)督　　第二節(jié)　員工手冊編制工作細化執(zhí)行　　　一、員工手冊編制知識準備　　　?。ㄒ唬﹩T工手冊的內(nèi)容架構　　　　（二）員工手冊的編制程序　　　二、員工手冊編制工作模板　　　?。ㄒ唬┥a(chǎn)型企業(yè)員工手冊模板　　　?。ǘ┓康禺a(chǎn)企業(yè)員工手冊模板　　第三節(jié)　員工日常行政工作細化執(zhí)行　　　一、員工日常行政管理工作模板　　　?。ㄒ唬﹩T工考勤管理制度模板　　　?。ǘ﹩T工出差管理制度模板　　　?。ㄈ┢髽I(yè)會議管理制度模板　　　?。ㄋ模﹩T工獎懲辦法模板　　　?。ㄎ澹﹩T工提案獎勵辦法模板　　　?。┺k公用品管理制度模板　　　二、員工日常行政管理工具表單　　　?。ㄒ唬┏霾钌暾垎巍　　　。ǘ┏霾顖蟾姹怼　　　。ㄈ┆剳蜕陥蟊怼　　　。ㄋ模h議程表　　　?。ㄎ澹h記錄表　　　?。h室使用申請表　　　　（七）提案實施成果報告表　　　?。ò耍┨岚父纳瞥晒麍蟾姹怼　　　。ň牛┺k公用品領用申請表　　　三、員工日常行政管理工作流程　　　?。ㄒ唬﹩T工出差管理流程　　　　（二）員工會議管理流程　　　?。ㄈ┺k公用品管理流程　第十二章　勞動關系管理　　第一節(jié)　工作目標與工作事項描述　　　一、勞動關系管理工作目標　　　二、達成目標的個工作事項　　　?。ㄒ唬﹦趧雍贤芾怼　　　。ǘ﹦趧蛹m紛管理　　　?。ㄈ﹩T工滿意度調(diào)查　　第二節(jié)　勞動關系管理工作細化執(zhí)行　　　一、勞動關系管理知識準備　　　?。ㄒ唬p少勞動糾紛的措施　　　?。ǘ﹩T工滿意度調(diào)查內(nèi)容　　　二、勞動關系管理工作模板　　　?。ㄒ唬﹦趧雍贤芾碇贫饶０濉　　　。ǘ﹦趧蛹m紛處理辦法模板　　　?。ㄈ┍Ｃ芗案倶I(yè)禁止協(xié)議模板　　　?。ㄋ模﹩T工滿意度調(diào)查問卷模板　　　三、勞動關系管理工具表單　　　?。ㄒ唬﹦趧雍贤瑓R總登記表　　　?。ǘ┙獬K止勞動合同申請表　　　　（三）勞動合同繼續(xù)履行審批表　　　四、勞動關系管理工作流程　　　?。ㄒ唬﹦趧雍贤芾砹鞒獭　　　。ǘ﹦趧蛹m紛處理流程　

章節(jié)摘錄

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編輯推薦

《人力資源管理職位工作手冊(第2版)》適合企業(yè)人力資源管理人員、企業(yè)培訓師、行政管理人員、咨詢師以及高校相關專業(yè)師生使用。職責清晰：明確所在崗位的責任和任務并知道做什么；工作有序：知悉所要完成任務的具體步驟和工作流程，執(zhí)行有力：精確地把管理落到各個崗位和具體事項上，提供工具：為企業(yè)各項工作提供規(guī)范化的制度和工具。

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