市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)

前言

從營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的百年發(fā)展歷程來(lái)看，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論是在總結(jié)了大量企業(yè)成功經(jīng)營(yíng)的經(jīng)驗(yàn)和失敗教訓(xùn)的基礎(chǔ)上形成的。每一次失敗，都會(huì)使企業(yè)經(jīng)營(yíng)者的思路發(fā)生新的轉(zhuǎn)變；而成功的思路通過(guò)反復(fù)地市場(chǎng)檢驗(yàn)最終會(huì)被大家認(rèn)可和接受，成為具有普遍意義的經(jīng)營(yíng)思想?？梢哉f(shuō)，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論是在對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)實(shí)踐和由實(shí)踐而產(chǎn)生的經(jīng)營(yíng)思想進(jìn)行廣泛考察、深入分析和認(rèn)真提煉的基礎(chǔ)上，借鑒其他學(xué)科的研究成果而形成的具有普遍指導(dǎo)意義的經(jīng)營(yíng)理論。而整個(gè)20世紀(jì)就是這一理論形成、發(fā)展和不斷提高升華的過(guò)程。進(jìn)入新世紀(jì)以來(lái)，企業(yè)外部經(jīng)營(yíng)環(huán)境發(fā)生了重大變化。顧客需求日益多元化、個(gè)性化；技術(shù)創(chuàng)新和技術(shù)更新速度不斷加快，產(chǎn)品生命周期逐漸縮短；經(jīng)濟(jì)全球化浪潮勢(shì)不可擋，企業(yè)無(wú)需走出國(guó)門(mén)就已經(jīng)面臨著全球競(jìng)爭(zhēng)的挑戰(zhàn)，新競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不斷涌現(xiàn)；新經(jīng)濟(jì)形態(tài)已經(jīng)浮出水面，顧客價(jià)值需求的重點(diǎn)、企業(yè)所追求以及所能利用的核心資源、企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造與傳遞的模式、企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的范圍和制高點(diǎn)都在發(fā)生變化。在新的市場(chǎng)環(huán)境下，如何保持并增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力，不斷創(chuàng)新競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，以實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，這是令大至國(guó)家或地區(qū)管理層，小至每個(gè)企業(yè)內(nèi)各個(gè)部門(mén)甚至每個(gè)人都苦思冥想的事情。為了在這種新的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)下求得生存、獲得發(fā)展，企業(yè)需要在營(yíng)銷(xiāo)觀念、營(yíng)銷(xiāo)方式、營(yíng)銷(xiāo)組織、營(yíng)銷(xiāo)體制和營(yíng)銷(xiāo)技術(shù)等各方面都進(jìn)行創(chuàng)新。但是，無(wú)論是什么競(jìng)爭(zhēng)，追根溯源，最后都需要遵循市場(chǎng)規(guī)律，都需要回歸到市場(chǎng)的根本決定因素——提升顧客價(jià)值，實(shí)現(xiàn)顧客滿意。任何挑戰(zhàn)歸根結(jié)底都是如何使顧客滿意的挑戰(zhàn)；任何競(jìng)爭(zhēng)歸根結(jié)底都是對(duì)顧客爭(zhēng)奪的競(jìng)爭(zhēng)。而無(wú)論什么樣的創(chuàng)新，也無(wú)非是從顧客價(jià)值搜尋、顧客價(jià)值創(chuàng)造和顧客價(jià)值傳遞這三個(gè)方面入手進(jìn)行，無(wú)非是為了更好地實(shí)現(xiàn)價(jià)值交換、滿足顧客需要。而這恰恰是營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的核心。

內(nèi)容概要

　　《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)(雙語(yǔ)教學(xué)版)(第8版)》分5編，共22章，全面闡述了如何通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)建立顧客關(guān)系、開(kāi)發(fā)成功的營(yíng)銷(xiāo)與公司戰(zhàn)略，并論述了消費(fèi)者行為、組織市場(chǎng)與購(gòu)買(mǎi)者行為以及全球市場(chǎng)的開(kāi)拓，對(duì)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研、目標(biāo)細(xì)分市場(chǎng)的識(shí)別與選擇也進(jìn)行了詳盡論述。同時(shí)，作者還對(duì)新產(chǎn)品和服務(wù)的開(kāi)發(fā)、產(chǎn)品與品牌管理、服務(wù)管理、定價(jià)、營(yíng)銷(xiāo)渠道管理，以及營(yíng)銷(xiāo)整合等諸多問(wèn)題進(jìn)行了闡述?！　×_杰·凱林等人的《Marketing》一書(shū)二十余年來(lái)一直是美國(guó)高校市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)課程的主流教材，而《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)(雙語(yǔ)教學(xué)版)(第8版)》是在四位作者通力合作所成最新版的基礎(chǔ)上開(kāi)發(fā)出的雙語(yǔ)教學(xué)版。

作者簡(jiǎn)介

作者：(美國(guó))羅杰·凱林 (美國(guó))史蒂文·哈特利 (美國(guó))埃里克·伯科威茨 注譯：王成慧 林靜羅杰·凱林等人的Marketing一書(shū)二十余年來(lái)一直是美國(guó)高校本科市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)課程的領(lǐng)導(dǎo)者教材，而本書(shū)是在4位作者通力合作所成最新版的基礎(chǔ)上開(kāi)發(fā)出的雙語(yǔ)教學(xué)版。

書(shū)籍目錄

第一編 開(kāi)始營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程第1章 通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)建立顧客關(guān)系與顧客價(jià)值第2章 開(kāi)發(fā)成功的營(yíng)銷(xiāo)與公司戰(zhàn)略附錄A 制定一個(gè)有效的營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃第3章 掃描營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境第4章 營(yíng)銷(xiāo)中的道德與社會(huì)責(zé)任第二編 理解購(gòu)買(mǎi)者與市場(chǎng)第5章 消費(fèi)者行為第6章 組織市場(chǎng)與購(gòu)買(mǎi)者行為第7章 開(kāi)拓全球市場(chǎng)第三編 確認(rèn)營(yíng)銷(xiāo)機(jī)會(huì)第8章 營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研：將信息變成行動(dòng)第9章 識(shí)別細(xì)分市場(chǎng)與選擇目標(biāo)市場(chǎng)第四編 滿足營(yíng)銷(xiāo)機(jī)會(huì)第10章 開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品和服務(wù)第11章 產(chǎn)品和品牌管理第12章 服務(wù)管理第13章 確定定價(jià)基礎(chǔ)第14章 制定最終價(jià)格附錄B 營(yíng)銷(xiāo)財(cái)務(wù)第15章 管理營(yíng)銷(xiāo)渠道與批發(fā)第16章 整合供應(yīng)鏈與物流管理第17章 零售第18章 整合營(yíng)銷(xiāo)傳播與直接營(yíng)銷(xiāo)第19章 廣告、銷(xiāo)售促進(jìn)和公共關(guān)系第20章 人員推銷(xiāo)和銷(xiāo)售管理第五編 管理營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程第21章 實(shí)施互動(dòng)與多渠道營(yíng)銷(xiāo)第22章 整合戰(zhàn)略營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程附錄C

章節(jié)摘錄

插圖：Horwath set out to reposition Rollerblade, to change the image in people's mindsfrom inline skating as offseason training to inline skating as anew kind of funexercise that anyone could do.　 It worked. As shown in Figure 1-1,1 Horwath and the company succeeded in popularizing inline skating and actually launched an entirely new industry that by 1997had more than 27 million U.S. inline skaters.Success Invites Imitation, Which Stimulates Innovation The marketing problems of Rollerblade today are far different than those faced by MaryHorwath in the late 1980s. Rollerblade's success in launching a new industry broughtits own dangers: major competition in terms of not only more than 30 other skatemanufacturers but also competing sports like skateboarding, biking, and snowboarding. Yet Rollerblade still has 35 percent of the industry sales, with no othercompetitor having more than 10 percent. Still, Figure 11 shows that the number ofinline skaters in the United States has declined from its 1997 peak, a concern forRollerblade. If this declining trend continues, Rollerblade can only grow by increasing its share of the number of inline skates sold annually, requiring innovation andcreative marketing strategies to meet customer needs.

編輯推薦

《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)(雙語(yǔ)教學(xué)版)(第8版)》的讀者對(duì)象為高校營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)專業(yè)本科生，或其他對(duì)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)感興趣的人士?！妒袌?chǎng)營(yíng)銷(xiāo)(雙語(yǔ)教學(xué)版)(第8版)》具有以下特點(diǎn)：·系統(tǒng)性?！妒袌?chǎng)營(yíng)銷(xiāo)(雙語(yǔ)教學(xué)版)(第8版)》分5編、共22章，全面、系統(tǒng)、準(zhǔn)確地闡述了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的基本概念和理論，也為營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)提出了一套完整的行動(dòng)方案。·新穎性。除了基本內(nèi)容之外，《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)(雙語(yǔ)教學(xué)版)(第8版)》還吸收了營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域中最新的概念與理論，反映了經(jīng)濟(jì)和商業(yè)環(huán)境的最新變化?！?shí)戰(zhàn)性?！妒袌?chǎng)營(yíng)銷(xiāo)(雙語(yǔ)教學(xué)版)(第8版)》不是一本純理論的書(shū)，而是從營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)出發(fā)，案例豐富，尤其是諸多和中國(guó)實(shí)踐相結(jié)合的當(dāng)代案例，有助于學(xué)生知行合一?！は冗M(jìn)的教學(xué)法。《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)(雙語(yǔ)教學(xué)版)(第8版)》自第1版問(wèn)世以來(lái)，就以其創(chuàng)新有效的教學(xué)法著稱。結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)合理，每章均有學(xué)習(xí)目標(biāo)、概念測(cè)驗(yàn)、關(guān)鍵術(shù)語(yǔ)、章末小結(jié)、互聯(lián)網(wǎng)練習(xí)以及應(yīng)用問(wèn)題等學(xué)習(xí)輔助專欄，有助于強(qiáng)化學(xué)習(xí)效果，便于學(xué)生進(jìn)行自我評(píng)估。本雙語(yǔ)教學(xué)版的注譯者結(jié)合多年市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)課程的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)關(guān)鍵概念、重點(diǎn)難點(diǎn)做了部分的翻譯和注釋，為學(xué)習(xí)者提供了必要的學(xué)習(xí)支持，是高校市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)課程雙語(yǔ)教學(xué)的理想教材。

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