責任比能力更重要

前言

　　責任是一種與生俱來的使命，伴隨著每一個生命的始終。每個人都應(yīng)該清醒地意識到自己的責任，并勇敢地將它扛起。惟有如此，我們才對得起自己的所得和良心。　　“5·12汶川大地震”發(fā)生后，震區(qū)滿目瘡痍，房屋倒塌無數(shù)，但安縣桑棗中學的校長卻把孩子們?nèi)堪踩珟У搅思议L面前，告訴家長：“娃娃們連汗毛也沒有少一根！”　　創(chuàng)造這個奇跡的人叫葉志平，一位普通的中學校長。2200多名學生、上百名老師，在地震中安然無恙，桑棗中學被首批授予“抗震救災先進集體”稱號，葉志平也被網(wǎng)友稱為災區(qū)“最牛校長”，他用自己的責任心換來了全校師生的生命安全?！　≡谏椫袑W校長葉志平看來，責任高于一切，責任心比任何東西都重要，在接受采訪時，他說：“在桑棗中學，我們學校的墻上有句話就是‘責任高于一切，成就源于付出’，這句話具體是在哪本書上看到的，我已經(jīng)記不清楚了，但這句話寫得很好。老師都是非常非常普通的人，但我既然當了老師，又是校長，就要對這份責任有一個清醒的認識，這份責任比什么都高，因為我的工作就是對孩子的生命負責，這是高于一切的責任。同時，這份責任又是對我們普通教師最基本的要求，孩子到了學校，即便不是校長，也不是老師，作為一個善良的人，保護孩子的生命也是他應(yīng)該做的。所以我說這個責任對于我們來說，不但是高于一切的、最大的責任，同時也是對我們老師的一個最基本的要求，那就是保護孩子的生命?！?/pre>


內(nèi)容概要
　　這是一本企業(yè)員工和政府公職人員培養(yǎng)責任意識的指導手冊?！　∪珪鴩@“責任”這一主題，秉持“為企業(yè)工作就是為自己工作，對工作負責就是對自己負責”這一思想，全方位、深層次地闡述了“責任高于一切，責任比能力更重要”這一理念，通過深刻剖析，生動地闡釋了“工作就是責任”、“責任勝于能力”、“責任保證績效”、“責任激發(fā)潛能”、“責任成就卓越”等世界500強企業(yè)奉為圭臬的職業(yè)精神和價值觀念，指導讀者培養(yǎng)自己的責任心，從而為企業(yè)做出更大的貢獻，成就更輝煌的自我。　　本書適合所有在職人員閱讀，尤其適合企業(yè)內(nèi)部員工培訓和政府公職人員培訓。


作者簡介
　　唐華山，從事過記者、編輯、文案策劃等職。


書籍目錄
第一章　工作就是責任　　對工作負責是優(yōu)秀員工的應(yīng)有品質(zhì)　　工作本身就意味著責任　　對工作負責應(yīng)該貫徹始終　 　意識到自己工作的重要性　　用責任心點燃工作激情　第二章　責任勝于能力　　責任是一種能力　　責任比能力更重要　　只有盡職盡責，才能盡善盡美　　勇于負責的精神是一種無比強大的力量　　一個老資歷員工的沉痛教訓　第三章　責任保證績效　　主動做一些老板沒交待的事　　多做一些工作之外的事　　別把工作劃為分內(nèi)和分外　　責任能夠保證工作績效　　責任讓你變得不可替代　第四章　責任激發(fā)潛能　　責任感能夠有效激發(fā)潛能　　承擔多大責任，就有多大成功　　責任激發(fā)熱情，熱情贏得成功　　用責任感鞭策自己不斷學習進取　　責任能激發(fā)員工挑戰(zhàn)自己的能力極限　第五章　責任成就卓越　　責任面前無小事，關(guān)注細節(jié)更重要　　責任不分大小，工作沒有小錯　　承擔更多責任，磨練更強能力　　工作容不得半點不負責任　　責任造就卓越員工　第六章　責任體現(xiàn)忠誠　　最大的責任是忠誠　　責任源于忠誠　 　企業(yè)只歡迎忠誠的員工　　忠誠往往比能力還重要　　對企業(yè)忠誠，其實就是對自己忠誠　第七章　勇于承擔責任　　逃避責任的人，終會自吞毒果　　坦率地承認自己的錯誤　　做一個勇于承擔責任的人　　時刻反省自我，主動承擔責任　　對工作不負責任的員工不是好員工　 第八章　不為失敗找借口，只為成功找方法　　千萬不要推卸責任　　只有責任，沒有借口　　沒有做不好的工作，只有不負責任的員工　　做事做到位，永不虎頭蛇尾　　培養(yǎng)責任心的6種方法　


章節(jié)摘錄
　　第一章　工作就是責任　　對工作負責是優(yōu)秀員工的應(yīng)有品質(zhì)　　作為一名員工，認真做好本職工作，一切為企業(yè)利益著想，一切為企業(yè)發(fā)展服務(wù)就是我們的責任?！　∝熑问鞘裁矗肯嘈琶總€人都會給出不同的答案。因此我們不妨先看一則發(fā)生在我們生活中的真實故事。一天，哈爾濱市203路公交車司機何國強在行車途中突發(fā)腦溢血，當時他的眼前一片眩暈，而此時，車正行駛在繁華的鬧市區(qū)，且正值上下班高峰。就在那一剎那，他在生命的最后時刻以頑強的毅力做了三個動作：一是把公交車緩緩地停在路邊，并用最后的力氣拉下手動剎車；二是把車門打開，讓乘客安全下車；三是將發(fā)動機熄火，確保了車輛、乘客和行人的安全。做完這三件事后，他就安詳?shù)嘏吭诜较虮P上停止了呼吸。這就是一位平凡的公交車司機用生命對“責任”所作的詮釋?！　∽匀蝗f物都有自己的責任，花有果的責任，云有雨的責任，太陽有光明的責任，而我們每個人，也都應(yīng)擔負著各自的責任。作為父母就要精心養(yǎng)育自己的兒女，這是責任；作為教師就要解惑授業(yè)，這是責任；作為醫(yī)生就要救死扶傷，這就是責任；作為軍人就要保家衛(wèi)國，這也是責任。而作為一名員工，認真做好本職工作，一切為企業(yè)利益著想，一切為企業(yè)發(fā)展服務(wù)，就是我們的責任?！　∷自捳f，一滴水可以折射出整個太陽的光輝，一件小事可以看出一個人內(nèi)心的世界。要想知道一笤員工對企業(yè)或組織有沒有責任感，并不需要用大是大非的問題來考驗，通過一些細微的小事，也同樣可以得到合理的答案。　　一家世界著名的公司在招聘管理人員時，通過層層篩選之后，有三個人進入了最后的復試。這三個人都是精挑細選而來的，看起來個個精明干練。復試由公司的一位副總裁親自主持。面試的人一個個進去又一個個出來，大家看起來都是胸有成竹。面試只有一道題，就是談?wù)勀銓ω熑蔚睦斫?。對于這樣的一個問題，很多人都認為簡單得不能再簡單?！　〉Y(jié)果卻出人意料——沒有一個人被錄取。難道這家企業(yè)根本不想招人，而在拿這幾個人開涮嗎？　　“其實說真的，我也感到非常遺憾。各位的才華，我都是很欣賞的，你們對問題的分析也是層層深入，語言簡潔暢達，非常讓我滿意。但是，這次考試不是一道題，而是兩道，遺憾的是，另外的一道你們都沒有回答?！敝鞒謴驮嚨母笨偛谜f?！　∪齻€人不解，異口同聲地說：“就一道題嘛？你明明就說只有一道題嘛？”　　“是這樣的，你們看到躺在門邊的那把笤帚了嗎？有人從上面跨過去，有的人甚至往旁邊踢了一下，但卻沒有一個人把它扶起來?！薄　　皩ω熑蔚纳羁汤斫膺h不如做一件體現(xiàn)責任心的小事，后者更能顯現(xiàn)出你的責任感?！备笨偛米詈笳f?！　≤浖I(yè)的巨無霸微軟公司非常重視員工的責任心。他們在招聘員工時，會提一些問題來考察應(yīng)聘者是不是具有責任心。微軟前董事局主席比爾·蓋茨就經(jīng)常說：“人可以不偉大，但不可以沒有責任心?！笔聦嵣?，幾乎所有的知名企業(yè)在招聘員工時，都會要求員工“工作責任心強”，把有沒有責任心當做招聘員工的一個重要考核標準。　　比爾’蓋茨認為，對工作認真負責，是每位員工的應(yīng)有品質(zhì)，不論你在什么工作崗位上，即使職位再渺小、工作再平凡，也伴有不可推卸的責任。他表示，對任何一個人來說，惟有具備高度的責任感，才能夠在工作中勇敢地擔當起自己的責任，在每個工作環(huán)節(jié)中都會努力做到盡善盡美，保質(zhì)保量地按時完成上級布置的任務(wù)。因此，微軟公司一直以來都十分看重培養(yǎng)員工的責任感，并將其當成微軟公司選擇人才的重要標準。微軟公司正是基于這種做法，加強了公司員工的責任心，成就了聲名遠播、富可敵國的微軟商業(yè)帝國?！　〔还苣阍谑裁吹胤缴习?，也不管你在做什么樣的工作，都不妨問問自己：“我是一個有責任感的人嗎？”然后看看自己正在做的工作和已做完的工作，想想自己在執(zhí)行工作時是否總是在找借口？能不能自動自發(fā)、出色地完成工作？是否為了集體的利益而甘于犧牲自己的利益？在面對錯誤時，是否敢于擔當起自己的責任？　　說到這里，也許有一些人會感到慚愧、覺得臉紅。工作做不好，在一定程度上和參與人員欠缺責任感有關(guān)。責任意識淡薄的人，總是當一天和尚撞一天鐘，得過且過，甚至接受任務(wù)以后，只要領(lǐng)導不調(diào)查，就敷衍過去了。對于“責任”兩字，他們非常陌生，甚至會漠然地拋出一句：“企業(yè)是老板的，責任和我有什么關(guān)系？”　　但是，責任并不是你想甩掉就能甩掉的，它不像衣服，穿破了或看不順眼了，隨手就可以丟進垃圾桶。每一個人，只要我們依然生活在這個社會里，就要對社會負責，對家庭負責，對工作負責，對自己的所有行為負責。也可以說，責任與生命相生相依，是共同存在的。只要你接受了某項任務(wù)，你就對它負有無法推卸的責任，它就如同血液一樣融入到你的身體內(nèi)，就算你不愿意擔當，也不能將它和自己分開。要是你裝作沒看見，那么你的工作一定會一塌糊涂，你也一定會變成執(zhí)行整個計劃的絆腳石。最后，你不僅會遭受同事的蔑視以及老板的唾棄，還會被淘汰出局。一個不愿意承擔責任的人，不管到哪家企業(yè)或單位，老板都不會欣賞你，上司也不會青睞你，你也就無法得到良好的發(fā)展機會，成功也就會永遠與你無緣?！　　柏撠熓穷I(lǐng)導的事，我只不過是一名普通的員工而已，責任和我根本沒有任何關(guān)系?！本褪怯捎谶@種思想在搗鬼，一些人才沒有責任感。但這種想法是非常錯誤的，它將阻礙一個人的發(fā)展?！　≡谀臣掖筢t(yī)院里，一位年輕的護士首次擔任手術(shù)室的責任護士，在即將縫合傷口時，她對外科大夫說：“您只取出了11塊紗布，但我們一共用了12塊?！薄　⊥饪拼蠓蚍浅？隙ǖ卣f：“我已經(jīng)全部取出來了，我們馬上開始縫合傷口?！薄　　安荒苓@樣！”年輕護士急忙阻止說，“我們用了12塊。”　　大夫很嚴厲地說：“我會負責任的，縫合！”　　此時，這位護士激烈地抗議道：“你不能這么做，我們要對病人負責！”　　聽到護士這么說，本夫微微一笑，舉起自己的手，讓她看了看第12塊紗布，接著稱贊道：“你是一位合格的護士?！焙苊黠@，他是在考驗這位護士是不是具有強烈的責任感?！　嶋H上，責任并不會由于職位的渺小而變得無關(guān)緊要，更不會由于受到權(quán)力的影響而躲藏起來。在責任面前，每個人都是平等的。只要是你的責任，你就必須勇敢地承擔起來。在執(zhí)行任務(wù)的過程中，你能否像那位年輕護士一樣敢于承擔責任呢？還是借坡下驢，將本來應(yīng)該你擔當?shù)呢熑瓮平o他人，而不管造成多么嚴重的后果？要知道，惟有像那位年輕護士一樣勇敢地承擔責任，一項戰(zhàn)略或者計劃才會得到切實執(zhí)行，并獲得滿意的結(jié)果。而一旦拋棄了責任，就算再好的戰(zhàn)略，也會由于執(zhí)行力不夠而最終失敗，或?qū)е聼o法收拾的殘局。　　讓我們翻翻歷史，看看那些事業(yè)成功的人物，沒有哪個不具備敢于承擔責任的品質(zhì)。作為歷史上一位偉大的人物，華盛頓就是例證。華盛頓年幼時，有一天他用斧頭砍倒了自家院中的一棵櫻桃樹。這棵樹是他父親花了很多錢從英國買回來的，當父親知道櫻桃樹被砍了以后非常生氣，說一定要嚴懲砍樹的人。全家人都很害怕，此時，華盛頓勇敢地站出來，主動承認是自己砍的樹。所有人都認為他肯定會受到嚴懲，誰知老華盛頓見兒子如此誠實地承擔責任，不僅沒有懲罰他，反而激動地抱起他來，由衷地贊賞說：“你的行為已經(jīng)遠遠超過了一千棵櫻桃樹！”果然，長大之后的華盛頓始終以強烈的責任感來約束與激勵自己，成為了一位具有高尚品德的人，為美國獨立做出了巨大的貢獻，并成為美國首任總統(tǒng)?！　∪魏我粋€人，若想在事業(yè)上有所建樹，都應(yīng)像華盛頓等偉大人物一樣，樹立勇于承擔責任的職業(yè)精神。敢于承擔責任，會讓一個人進發(fā)出十分卓越的執(zhí)行力，從而在工作中脫穎而出，取得優(yōu)異的成績，如此一來，自然會比他人更能取得事業(yè)的成功。敢于承擔責任，會使一個人勇于擔當更大的工作任務(wù)，積極主動地為組織發(fā)展盡最大努力，這樣自然會使其贏得公司的賞識，獲得更多的培養(yǎng)機會。敢于承擔責任，還會使一個人的人格變得更高尚，并會得到老板、領(lǐng)導、同事和客戶的尊敬。這些都是一個人將來邁向成功與輝煌的基礎(chǔ)?！　∶恳粋€職場中人都必須明白，對工作負責是每位員工的應(yīng)有品質(zhì)。不同的職位有不同的職責，從來就沒有一種職位不需要負責。社會學家戴維斯曾說：“放棄了自己對社會的責任，就意味著放棄了自身在這個社會中更好地生存的機會?！蓖?，要是你放棄了自己對工作的責任，就表示你放棄了自己在企業(yè)中更好地發(fā)展的機會。任何企業(yè)都不愿意雇用缺乏責任感的人，這類人員就算僥幸留在企業(yè)中，也永遠不會取得大的成功?！　」ぷ鞅旧砭鸵馕吨熑巍　∪绻阋暪ぷ鳛橐环N樂趣，人生就是天堂；如果你視工作為一種義務(wù)，人生就是地獄?！　∶绹凰鶎W校曾在報紙上刊登了一則招聘教師的廣告：“工作很輕松，但要全心全意、盡職盡責?！薄　∈聦嵣?，不僅當老師需要盡職盡責，其他工作也是如此。一個人無論從事何種職業(yè)，都應(yīng)該盡可能地把自己的工作做好，因為工作就意味著責任?！　∈痛笸趼蹇朔评赵f過一句流傳甚廣的話：“如果你視工作為一種樂趣，人生就是天堂；如果你視工作為一種義務(wù)，人生就是地獄?！痹谌说囊簧?，大多數(shù)時間都在工作中度過。并非工作需要人，而是每個人都需要工作。從某種意義上來說，你的工作態(tài)度決定了你的人生態(tài)度，你的工作表現(xiàn)決定了你的人生表現(xiàn)，你的工作成就決定了你的人生成就。因此，要是你不想拿自己的人生開玩笑的話，那就要勇敢地承擔自己的工作責任?！　〗芸恕しɡ锼故敲绹毩⑵髽I(yè)聯(lián)盟的主席，他曾對人說起少年時期的一段經(jīng)歷?！　?3歲的時候，杰克·法里斯就開始在父母的加油站幫忙。那里有3個加油泵、2條修車地溝以及1間打蠟房。他_心想學修車，但父親卻讓他在前臺招待客人?！　∶看斡衅囬_進來時，法里斯都要在車子停穩(wěn)之前站在車門旁邊，然后檢查油量、蓄電池、傳動帶、膠皮管以及水箱。他發(fā)現(xiàn)，要是自己干得好的話，大部分客人還會再次光臨。所以，他總是盡量多干些活，為客人擦干凈車身、擋風玻璃以及車燈?！　≡幸恍┤兆?，每個星期都有一位老夫人開車來清洗與打蠟，她的車內(nèi)地板凹陷非常深，極難清理。而且，這位夫人極難打交道，每次當法里斯為她準備好車時，老夫人都要再次認真地檢查一遍，叫法里斯重新打掃，直到清理干凈每一縷棉絨與灰塵，老夫人才算滿意?！　『髞碛幸淮危ɡ锼菇K于忍無可忍，不想再為她服務(wù)了。法里斯回憶道，父親告誡他說：“孩子，記住，這就是你的工作！無論客人說什么或者做什么，你都要做好自己的工作，并以應(yīng)有的禮貌去對待客人?！薄　「赣H的這些話令法里斯深受震動，他說：“正是在加油站的工作，讓我學到了恪守職業(yè)道德，以及該怎樣對待客人，這些東西在我日后的職業(yè)生涯中起到了十分關(guān)鍵的作用?！薄　‘斈忝鎸ψ约旱穆殬I(yè)以及工作崗位時，請時時刻刻牢記，這就是你自己的工作。不要忘了自己的責任，工作呼喚著責任，工作意味著責任?！　≡诂F(xiàn)實社會中，從來沒有不用負責任的工作。一個人的職位愈高、權(quán)力愈大，需要承擔的責任就愈重。不要害怕承擔責任，如果你想有所成就，就一定要下定決心，相信自己可以擔當一切正常職場中的責任，也肯定能夠比他人做得更好?！　∮腥苏f，世上最愚蠢的行為就是推卸眼前的責任，以為等到日后準備好了、條件成熟了再去擔負會更好。當需要擔負重任時，你應(yīng)該立即行動，這就是最好的準備，如果你無法做到這一點，就算等到條件成熟之后，你也無法擔當起重任，無法做好任何重要的事?！　∫欢ú灰米约旱墓兓蛘呤掷锏臋?quán)力來掩飾錯誤，從而忘記自已應(yīng)該擔當?shù)呢熑?。更加明智的做法是：承認錯誤，解釋錯誤，并為錯誤道歉，最重要的是，利用錯誤讓人們看到你是怎樣擔當責任、怎樣從錯誤中吸取教訓的?！　≡谏钪?，我們常常能看到這種員工，他們在說起自己的企業(yè)時，使用的代名詞一般都是“他們”而非“我們”，像“他們業(yè)務(wù)部如何如何”、“他們財務(wù)部如何如何”，這是一種缺少責任感的典型表現(xiàn)，這種員工最起碼缺少一種“我們就是整個機構(gòu)”的認同感。　　現(xiàn)如今，公司中的管理者愈來愈需要那些敢做敢當、敢于擔負責任的員工。美國塞文公司前董事長保羅·查來普曾說：“我警告我們公司的員工，要是有誰說‘那不是我的錯，是他（別的同事）的責任，而又被我聽到的話，我就立即解雇他，因為說這話的人很明顯對我們公司沒有足夠的興趣，要是你愿意站在那里，眼睜睜地看著一個喝醉酒的人坐進車子里去開車，或者任何一個沒有穿救生衣、只有兩歲大的小孩獨自在碼頭邊上玩耍，我是不能容忍的。你一定要跑去保護那個孩子才行。同樣，不管是不是你的責任，一旦關(guān)系到企業(yè)的利益，你都應(yīng)該果斷地擔當。因為一個員工若想得到提升，那么一切事情都是他的責任。你若想讓老板相信你是個可造之才，最好、最快的方法就是積極尋找并抓牢促進企業(yè)發(fā)展的機會，就算不關(guān)你的責任，你也要這么做?！薄　≡诶习逍睦?，任何一位員工都應(yīng)該是負責任的人。惟有主動對自己的行為負責，對企業(yè)、老板、上司以及顧客負責的人，才是老板心中的好員工、上司眼中的好下屬。　　對工作負責應(yīng)該貫徹始終　　無論在什么時候，都要始終如一地對工作負責這才是真正的負責。如果一個人具備了這種高度負責的精神，就沒有什么事情能夠難得住他，就沒有什么任務(wù)不能盡善盡美地完成?！　≡诤芏喙径加羞@樣的員工：他們對工作負責是分時間和地點的，在上班時間內(nèi)，上司若在公司，他們會表現(xiàn)得很有責任感，能夠認真地完成各項工作。而一旦脫離上司的視線，他們就會偷奸耍滑，打打私人電話聊聊天，甚至趁機跑出去辦私事；只要下班時間一到，他們就會立即忙著收拾東西，哪怕再有幾分鐘就可完成的工作也要拖到第二天?！　∧闶沁@樣的員工嗎？你的身邊有這樣的員工嗎？你對他們的這種行為有何看法？　　很顯然，這樣的員工是缺乏責任感的。真正負責任的員工是不需要上司監(jiān)督的，無論上司在不在身邊，他們都會一樣埋頭認真工作；而且，負責任的員工并不只在上班時間和公司里認真工作，任何時間、任何地點，只要與工作和與公司有關(guān)，他們都會主動地承擔起自己的責任。　　任何時候都始終如一地對工作負責，這樣的員工才是公司真正需要的人。下面這個故事就有力地說明了這一點?！　∮腥齻€人到一家建筑公司去應(yīng)聘，我們姑且把他們稱為A君、B君和C君。這三個人是經(jīng)過一輪又一輪的考試，最終從眾多的求職者當中脫穎而出的，他們的工作能力都非常出色。



媒體關(guān)注與評論
　　我要求我的員工要像企業(yè)家那樣思考，不能只像個被雇來干活的人。　　——松下幸之助


編輯推薦
　　最深入人心的職業(yè)精神培訓讀本?！　∥乙笪业膯T工要像企業(yè)家那樣思考，不能只像個被雇來干活的人?！　　上滦抑　　八谐晒φ叩臉酥?，是他們對自己所說的和所做的一切負全部責任”；所有成功企業(yè)的標志，是他們都有一群對自己、對工作負全部責任的員工。因此，西點軍?！皼]有借口，只有責任”的理念才會深受眾多優(yōu)秀企業(yè)的追捧，而卓越執(zhí)行與平庸度日、充滿激情與疲弱消沉之間，其差別也只有兩個字：責任?！　”緯鴩@“責任”這一主題，秉持“為企業(yè)工作就是為自己工作，對工作負責就是對自己負責”這一思想，從個人潛力開發(fā)、職業(yè)忠誠、工作績效等多個方面，探討了員工責任感對于其自身職業(yè)發(fā)展的意義，以及對于企業(yè)塑造卓越執(zhí)行能力的巨大價值?！　⒗砟钊谌氪騽尤诵牡墓适轮校诜此贾械玫絾l(fā)和提升，企業(yè)促進員工責任意識以及員工強化自我責任感的必選之作。





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