電信行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)分析方法與實(shí)踐

前言

　　1.關(guān)于本書(shū)隨著電信技術(shù)的迅速發(fā)展以及電信市場(chǎng)的進(jìn)一步放開(kāi)，中國(guó)電信業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈。在日趨白熱化的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中，領(lǐng)先對(duì)手、快速把握市場(chǎng)先機(jī)是企業(yè)的制勝法寶，而市場(chǎng)先機(jī)的捕捉則源于企業(yè)把握產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展趨勢(shì)，洞悉對(duì)手戰(zhàn)略舉措和商業(yè)動(dòng)態(tài)的能力。對(duì)于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)的及時(shí)把握和快速反應(yīng)已是各電信企業(yè)提高自身競(jìng)爭(zhēng)力的重要手段。在這種形勢(shì)下，競(jìng)爭(zhēng)分析工作對(duì)電信企業(yè)變得越來(lái)越重要，只有建立科學(xué)的、完善的競(jìng)爭(zhēng)分析體系，才能及時(shí)準(zhǔn)確地掌握競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況，才能采取有效的應(yīng)對(duì)措施。

內(nèi)容概要

本書(shū)為“現(xiàn)代通信經(jīng)濟(jì)與管理叢書(shū)”之一。全書(shū)依據(jù)作者在電信行業(yè)長(zhǎng)期從事競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)、競(jìng)爭(zhēng)分析及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)策研究等工作的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，介紹了競(jìng)爭(zhēng)分析的基本理念；結(jié)合大量的案例闡述了電信競(jìng)爭(zhēng)分析的基本流程、基本模型以及電信競(jìng)爭(zhēng)分析體系的建設(shè)；在附件中還介紹了進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)分析的常用工具?！　∪珪?shū)共分五篇17章。第一篇“理念篇”（第1～3章）介紹了競(jìng)爭(zhēng)分析的基本概念、工作基本流程和工作體系；第二篇“環(huán)境篇”（第4～6章）介紹了中國(guó)電信業(yè)的發(fā)展、競(jìng)爭(zhēng)現(xiàn)狀和電信企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)分析工作的特點(diǎn)；第三篇“流程篇”（第7～11章）闡述了競(jìng)爭(zhēng)分析工作的5個(gè)基本環(huán)節(jié)——規(guī)劃、搜集、處理、分析及應(yīng)用在電信企業(yè)中開(kāi)展的流程；第四篇“模型篇”（第12～15章）圍繞ESCB競(jìng)爭(zhēng)分析模型，介紹了電信企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)分析中較為實(shí)用的四大分析模塊；第五篇“體系篇”（第16～17章）重點(diǎn)論述了競(jìng)爭(zhēng)分析組織體系和軟件系統(tǒng)的建設(shè)和運(yùn)作。全書(shū)五篇既可單獨(dú)成篇，合起來(lái)又覆蓋了電信行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)分析工作的重點(diǎn)領(lǐng)域，讀者可以靈活選擇閱讀?！　”緯?shū)適用于電信行業(yè)從事競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)、競(jìng)爭(zhēng)分析、經(jīng)營(yíng)分析的研究人員，從事市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)管理、戰(zhàn)略策劃的人員，以及所有對(duì)電信競(jìng)爭(zhēng)分析感興趣的人士。本書(shū)也可作為高等院校企業(yè)管理、戰(zhàn)略管理、情報(bào)學(xué)、MBA等課程的參考書(shū)以及通信企業(yè)管理培訓(xùn)班的培訓(xùn)用書(shū)。

作者簡(jiǎn)介

　　宋杰，暨南大學(xué)工商管理碩士，中國(guó)電信集團(tuán)廣州研究院網(wǎng)絡(luò)技術(shù)及市場(chǎng)研究部競(jìng)爭(zhēng)對(duì)策室主任，有8年的電信市場(chǎng)研究經(jīng)驗(yàn)，曾獲“廣東省電信有限公司突出貢獻(xiàn)人員”稱(chēng)號(hào)，研究領(lǐng)域包括競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略、競(jìng)爭(zhēng)分析、電信管制、互聯(lián)互通以及商業(yè)模式、產(chǎn)業(yè)鏈研究、寬帶應(yīng)用等方面，發(fā)表學(xué)術(shù)論文20余篇。

書(shū)籍目錄

第一篇　理念篇　第1章　競(jìng)爭(zhēng)分析概述　　　1.1　競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)與競(jìng)爭(zhēng)分析　　　1.2　競(jìng)爭(zhēng)分析的功能和成功要素　　　1.3　企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)分析工作的發(fā)展趨勢(shì)　　　1.4　案例：IBM公司對(duì)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的重視和應(yīng)用　　第2章　競(jìng)爭(zhēng)分析工作基本流程　　　2.1　競(jìng)爭(zhēng)分析流程　　　2.2　規(guī)劃　　　2.3　搜集　　　2.4　處理　　　2.5　分析　　　2.6　應(yīng)用　　　2.7　案例：V業(yè)務(wù)影響評(píng)估及對(duì)策研究　　第3章　競(jìng)爭(zhēng)分析工作體系　　　3.1　概述　　　3.2　工作體系的組成　　　3.3　工作體系的建設(shè)　　　3.4　案例一：某電信運(yùn)營(yíng)商情報(bào)系統(tǒng)總體架構(gòu)設(shè)計(jì)　　　3.5　案例二：殼牌國(guó)際服務(wù)集團(tuán)公司的競(jìng)爭(zhēng)分析工作體系　第二篇　環(huán)境篇　第4章　中國(guó)電信運(yùn)營(yíng)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀　　　4.1　中國(guó)電信業(yè)發(fā)展沿革　　　4.2　電信業(yè)在我國(guó)的地位與作用　　　4.3　中國(guó)電信業(yè)的監(jiān)管政策　　第5章　中國(guó)電信業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)　　　5.1　電信企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)特點(diǎn)　　　5.2　案例：M公司的“五力”競(jìng)爭(zhēng)診斷模型和評(píng)估體系　　第6章　電信企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)分析　　　6.1　電信企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)分析的特點(diǎn)　　　6.2　轉(zhuǎn)型對(duì)電信企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)分析的影響　　　6.3　案例：競(jìng)爭(zhēng)分析助力電信企業(yè)價(jià)值創(chuàng)新　第三篇　流程篇　第7章　規(guī)劃　　　7.1　確定目標(biāo)　　　7.2　制定計(jì)劃　　　7.3　關(guān)鍵情報(bào)課題——競(jìng)爭(zhēng)分析規(guī)劃的核心　　　7.4　案例：一個(gè)完整的競(jìng)爭(zhēng)分析需求計(jì)劃　　第8章　搜集　　　8.1　電信企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)信息來(lái)源　　　8.2　搜集信息種類(lèi)　　　8.3　搜集方法　　　8.4　案例：全員情報(bào)，把握競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手動(dòng)向　　第9章　處理　　　9.1　原始信息處理　　　9.2　驗(yàn)證信息的可靠性——評(píng)級(jí)　　第10章　分析　　　10.1　環(huán)境分析　　　10.2　對(duì)手分析　　　10.3　客戶(hù)分析——基于客戶(hù)研究的競(jìng)爭(zhēng)監(jiān)測(cè)　　第11章　應(yīng)用與提供　　　11.1　確定目標(biāo)　　　11.2　確定競(jìng)爭(zhēng)分析產(chǎn)品類(lèi)型　　　11.3　報(bào)告寫(xiě)作技巧　　　11.4　產(chǎn)品提供方式　　　11.5　來(lái)自客戶(hù)的反饋和持續(xù)修改　　　11.6　競(jìng)爭(zhēng)分析工作的服務(wù)功能　第四篇　模型篇　第12章　E模塊：競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境分析　　　12.1　信息輸入　　　12.2　分析處理　　　12.3　成果輸出　　　12.4　案例：E模塊應(yīng)用——電信企業(yè)市場(chǎng)份額預(yù)測(cè)　　第13章　S模塊：競(jìng)爭(zhēng)格局分析　　　13.1　信息輸入　　　13.2　分析框架　　　13.3　分析處理　　第14章　C模塊：競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析　　第15章　B模塊：標(biāo)桿分析　第五篇　體系篇　第16章　組織體系　　第17章　軟件系統(tǒng)　附錄　競(jìng)爭(zhēng)分析常用工具　參考文獻(xiàn)　

章節(jié)摘錄

　　（2）制定信息搜集計(jì)劃，包括得不到某些信息時(shí)的應(yīng)急方案。信息是海量的，時(shí)間是有限的，為了在合理的時(shí)間內(nèi)得到有價(jià)值、有指導(dǎo)意義的競(jìng)爭(zhēng)分析結(jié)果，必須制定一個(gè)適當(dāng)?shù)乃鸭?jì)劃，用于指導(dǎo)信息搜集工作。而且，并不是所有的信息搜集渠道都可以容易地獲得，所以考慮到實(shí)際條件的限制，要考慮在某些信息無(wú)法獲取的情況下用另外哪些信息來(lái)補(bǔ)充。這些都是在規(guī)劃階段需要注意的。（3）讓用戶(hù)了解工作進(jìn)展，使其能夠進(jìn)一步明確其情報(bào)需求，以及時(shí)間和資源的約束。從規(guī)劃階段就讓情報(bào)最終用戶(hù)參與進(jìn)來(lái)，從而讓用戶(hù)了解到競(jìng)爭(zhēng)分析工作的時(shí)間和資源等限制條件。經(jīng)過(guò)用戶(hù)確認(rèn)需求之后，最終的研究結(jié)果更容易被用戶(hù)接受?！　≡谡介_(kāi)展工作之前進(jìn)行規(guī)劃，有助于幫助分析人員系統(tǒng)地安排工作流程，分出輕重緩急。而且，將預(yù)算約束事先考慮，能夠更加保證分析的效果?；诙嗄甑墓ぷ鲗?shí)踐，我們提出了“分析驅(qū)動(dòng)的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)”（ADCI，Analysis Driven Competitive Intelligence）這一理念。其實(shí)，競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)本身就是“分析”過(guò)的信息，之所以強(qiáng)調(diào)“分析”。

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