電子商務(wù)概論與案例分析

前言

　　當(dāng)前，電子商務(wù)已成為發(fā)達(dá)國(guó)家增強(qiáng)經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力、贏得全球資源配置優(yōu)勢(shì)的有效手段。“十一五”期間是我國(guó)發(fā)展電子商務(wù)的戰(zhàn)略機(jī)遇期，抓住機(jī)遇，加快發(fā)展電子商務(wù)，是以信息化帶動(dòng)工業(yè)化，以工業(yè)化促進(jìn)信息化，走新型工業(yè)化道路的客觀要求和必然選擇。　　近年來(lái)，國(guó)內(nèi)很多出版社相繼出版了一批“電子商務(wù)基礎(chǔ)”、“電子商務(wù)概論”、“電子商務(wù)導(dǎo)論”等書(shū)籍，由于知識(shí)體系、編寫(xiě)質(zhì)量、理論與實(shí)踐結(jié)合程度等方面的原因，都不太適合作為應(yīng)用型本科院校、高等職業(yè)院校開(kāi)設(shè)的“電子商務(wù)”課程的教材。國(guó)內(nèi)外有關(guān)研究表明，目前高校普遍采用的純理論教學(xué)方法，在“電子商務(wù)”、“電子政務(wù)”、“管理信息系統(tǒng)”、“項(xiàng)目管理”、“信息監(jiān)理”、“信息安全”等理論性較強(qiáng)的課程中，其教學(xué)效果不夠理想。而國(guó)內(nèi)部分高校如浙江大學(xué)、清華大學(xué)、北京大學(xué)等探索采用的案例分析型教學(xué)方法則能明顯改善教學(xué)效果，也有利于培養(yǎng)學(xué)生對(duì)該類課程的學(xué)習(xí)興趣。正是基于以上原因，我們組織了本書(shū)的編寫(xiě)，以滿足市場(chǎng)對(duì)案例分析型教材的實(shí)際需求。　　本書(shū)編寫(xiě)思路明確，內(nèi)容的廣度和深度把握合理，理論知識(shí)體系完整，基本覆蓋目前電子商務(wù)理論的各個(gè)方面。全書(shū)包括電子商務(wù)概述、電子商務(wù)框架與模式、電子商務(wù)相關(guān)技術(shù)、電子商務(wù)網(wǎng)上支付、電子商務(wù)安全、電子商務(wù)物流、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、電子商務(wù)法律、電子商務(wù)與企業(yè)信皂、化、移動(dòng)電子商務(wù)、電子政務(wù)等內(nèi)容。本書(shū)的主要特色如下。　　案例分析型教學(xué)特色明顯，全書(shū)收錄了10多個(gè)電子商務(wù)案例；　　專門(mén)針對(duì)非理工類專業(yè)電子商務(wù)課程量身定制；　　理論與實(shí)踐密切結(jié)合，參考資料時(shí)效性強(qiáng)；　　融電子商務(wù)理論知識(shí)于實(shí)踐隱陛知識(shí)，通用性強(qiáng)；　　建設(shè)精品課程專題web平臺(tái)，提供大綱、課件、案例材料、試題等完整教學(xué)資源?！　”緯?shū)由吳吉義博士編著，由厲毅副教授擔(dān)任主審。在本書(shū)的編寫(xiě)過(guò)程中，參考了相關(guān)資料和書(shū)籍，在此恕不列舉，特別對(duì)這些參考文獻(xiàn)的作者表示真誠(chéng)的感謝?！　∮捎跁r(shí)間倉(cāng)促，編者水平有限，書(shū)中難免存在不足之處，懇請(qǐng)廣大讀者及各位專家提出寶貴意見(jiàn)，以便我們改正并提高。有關(guān)本書(shū)的意見(jiàn)反饋和咨詢，讀者可通過(guò)郵箱反饋給編者。

內(nèi)容概要

　　《21世紀(jì)高等職業(yè)教育信息技術(shù)類規(guī)劃教材：電子商務(wù)概論與案例分析》是一本案例分析型電子商務(wù)教材，內(nèi)容基本覆蓋目前電子商務(wù)理論的各個(gè)方面。全書(shū)共11章，包括電子商務(wù)概述、電子商務(wù)框架與模式、電子商務(wù)相關(guān)技術(shù)、電子商務(wù)網(wǎng)上支付、電子商務(wù)安全、電子商務(wù)物流、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、電子商務(wù)法律、電子商務(wù)與企業(yè)信息化、移動(dòng)電子商務(wù)、電子政務(wù)等內(nèi)容。每一章都附有案例分析材料，以改善理論性課程內(nèi)容的教學(xué)效果?！　　?1世紀(jì)高等職業(yè)教育信息技術(shù)類規(guī)劃教材：電子商務(wù)概論與案例分析》適合作為應(yīng)用型本科院校、高等職業(yè)院?！半娮由虅?wù)”課程的教材，也可作為電子商務(wù)培訓(xùn)教材，并可供企事業(yè)單位電子商務(wù)、國(guó)際貿(mào)易等從業(yè)人員參考。

書(shū)籍目錄

第1章 電子商務(wù)概述1.1 電子商務(wù)的產(chǎn)生與發(fā)展1.1.1 電子商務(wù)的產(chǎn)生1.1.2 電子商務(wù)發(fā)展的必要條件1.2 電子商務(wù)的概念1.2.1 國(guó)際化組織對(duì)電子商務(wù)的定義1.2.2 世界著名公司對(duì)電子商務(wù)的定義1.2.3 電子商務(wù)的定義1.3 電子商務(wù)的分類1.3.1 按對(duì)象范圍分類1.3.2 按地理范圍分類1.3.3 按交易所涉及的商品內(nèi)容分類1.3.4 按照電子商務(wù)所使用的網(wǎng)絡(luò)類型分類1.4 電子商務(wù)的功能和特點(diǎn)1.4.1 電子商務(wù)的功能1.4.2 電子商務(wù)的特點(diǎn)1.5 企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)的意義與存在的若干問(wèn)題1.5.1 電子商務(wù)對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)產(chǎn)生的影響1.5.2 企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)的意義1.5.3 企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)存在的若干問(wèn)題1.5.4 改善電子商務(wù)發(fā)展環(huán)境的主要措施1.6 案例11.6.1 案例場(chǎng)景1.6.2 案例分析本章小結(jié)習(xí)題第2章 電子商務(wù)框架與模式2.1 電子商務(wù)的框架結(jié)構(gòu)2.1.1 電子商務(wù)的基本框架結(jié)構(gòu)2.1.2 電子商務(wù)系統(tǒng)的支撐環(huán)境2.2 電子商務(wù)的基本原理2.2.1 電子商務(wù)的主要參與者2.2.2 電子商務(wù)中的“四流”2.2.3 電子商務(wù)交易流程2.3 電子商務(wù)的交易模式2.3.1 B2B交易模式2.3.2 B2C交易模式2.3.3 C2C交易模式2.3.4 其他交易模式2.4 電子商務(wù)的中介服務(wù)機(jī)構(gòu)2.4.1 市場(chǎng)中介機(jī)構(gòu)與電子商務(wù)服務(wù)業(yè)2.4.2 電子商務(wù)的物流服務(wù)業(yè)2.4.3 電子商務(wù)的金融服務(wù)2.4.4 電子商務(wù)的信息服務(wù)2.5 案例22.5.1 案例場(chǎng)景2.5.2 案例分析本章小結(jié)習(xí)題第3章 電子商務(wù)相關(guān)技術(shù)3.1 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)3.1.1 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)概述3.1.2 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的組成3.1.3 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的分類與拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)3.1.4 網(wǎng)絡(luò)協(xié)議與網(wǎng)絡(luò)體系結(jié)構(gòu)3.1.5 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展趨勢(shì)3.2 Internet基礎(chǔ)知識(shí)3.2.1 Internet概述3.2.2 IP地址與域名3.2.3 Internet的主要功能3.3 Web應(yīng)用技術(shù)3.3.1 Web的應(yīng)用系統(tǒng)模式3.3.2 網(wǎng)絡(luò)標(biāo)記語(yǔ)言3.3.3 系統(tǒng)開(kāi)發(fā)技術(shù)3.4 EDI技術(shù)3.4.1 EDI概述3.4.2 EDI系統(tǒng)結(jié)構(gòu)3.4.3 EDI應(yīng)用3.4.4 ebXML3.5 案例33.5.1 案例場(chǎng)景3.5.2 案例分析本章小結(jié)習(xí)題第4章 電子商務(wù)網(wǎng)上支付4.1 網(wǎng)上支付概述4.1.1 網(wǎng)上支付的概念4.1.2 網(wǎng)上支付的流程4.2 網(wǎng)上支付工具4.2.1 銀行卡4.2.2 數(shù)字現(xiàn)金4.2.3 電子錢(qián)包4.2.4 電子支票4.3 移動(dòng)支付4.3.1 移動(dòng)支付的概念4.3.2 移動(dòng)支付業(yè)務(wù)的應(yīng)用4.3.3 移動(dòng)支付的優(yōu)點(diǎn)和潛力4.3.4 移動(dòng)支付的交易過(guò)程4.3.5 移動(dòng)支付推廣普及的關(guān)鍵4.4 網(wǎng)上銀行4.4.1 網(wǎng)上銀行概述4.4.2 網(wǎng)上銀行的產(chǎn)生與發(fā)展4.4.3 網(wǎng)上銀行的業(yè)務(wù)介紹4.5 案例44.5.1 案例場(chǎng)景4.5.2 案例分析本章小結(jié)習(xí)題第5章 電子商務(wù)安全5.1 電子商務(wù)安全概述5.1.1 電子商務(wù)的安全威脅5.1.2 電子商務(wù)安全現(xiàn)狀5.1.3 電子商務(wù)安全對(duì)策5.2 電子商務(wù)的安全需求5.2.1 電子交易的安全需求5.2.2 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的安全5.3 電子商務(wù)安全技術(shù)與措施5.3.1 加密技術(shù)5.3.2 虛擬專用網(wǎng)技術(shù)5.3.3 防火墻技術(shù)5.3.4 反病毒技術(shù)5.4 電子商務(wù)安全認(rèn)證機(jī)制5.4.1 安全認(rèn)證技術(shù)概述5.4.2 數(shù)字證書(shū)與認(rèn)證中心5.5 案例55.5.1 案例場(chǎng)景5.5.2 案例分析本章小結(jié)習(xí)題第6章 電子商務(wù)物流6.1 物流與物流管理6.1.1 物流概念的起源6.1.2 物流的定義6.1.3 物流的基本功能要素6.1.4 物流管理概述6.2 電子商務(wù)物流配送6.2.1 電子商務(wù)物流的概念和特點(diǎn)6.2.2 物流在電子商務(wù)中的作用6.2.3 電子商務(wù)對(duì)物流的影響6.3 配送運(yùn)輸與運(yùn)輸合理化6.3.1 配送運(yùn)輸6.3.2 運(yùn)輸合理化6.4 現(xiàn)代物流新技術(shù)6.4.1 條碼技術(shù)及其應(yīng)用6.4.2 射頻識(shí)別(RFID)技術(shù)及其應(yīng)用6.4.3 地理信息系統(tǒng)(GIS)技術(shù)及其應(yīng)用6.4.4 全球定位系統(tǒng)(GPS)技術(shù)及其應(yīng)用6.5 案例66.5.1 案例場(chǎng)景6.5.2 案例分析本章小結(jié)習(xí)題第7章 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷7.1 市場(chǎng)營(yíng)銷與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷7.1.1 市場(chǎng)營(yíng)銷的基本概念7.1.2 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的基本概念7.1.3 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷7.1.4 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷現(xiàn)狀7.2 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷理論7.2.1 網(wǎng)絡(luò)直復(fù)營(yíng)銷理論7.2.2 網(wǎng)絡(luò)軟營(yíng)銷理論7.2.3 網(wǎng)絡(luò)關(guān)系營(yíng)銷理論7.2.4 網(wǎng)絡(luò)整合營(yíng)銷理論7.3 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略7.3.1 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略組合7.3.2 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的產(chǎn)品策略7.3.3 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的價(jià)格策略7.3.4 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的促銷策略7.3.5 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的渠道策略7.4 網(wǎng)絡(luò)廣告7.4.1 網(wǎng)絡(luò)廣告的定義7.4.2 網(wǎng)絡(luò)廣告的特點(diǎn)7.4.3 網(wǎng)絡(luò)廣告的形式7.4.4 網(wǎng)絡(luò)廣告的策劃7.5 案例77.5.1 案例場(chǎng)景7.5.2 案例分析本章小結(jié)習(xí)題第8章 電子商務(wù)法律8.1 電子商務(wù)法律概述8.1.1 電子商務(wù)的發(fā)展對(duì)法律法規(guī)的新要求8.1.2 電子商務(wù)法律的基本概念8.2 電子商務(wù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)和隱私權(quán)保護(hù)8.2.1 電子商務(wù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)內(nèi)容8.2.2 Internet上的侵權(quán)行為8.2.3 隱私權(quán)保護(hù)8.2.4 網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)8.3 國(guó)際電子商務(wù)法律與法規(guī)8.3.1 國(guó)際組織在立法方面的現(xiàn)狀8.3.2 國(guó)際電子商務(wù)法律與法規(guī)的內(nèi)容與特點(diǎn)8.4 國(guó)內(nèi)電子商務(wù)法律與法規(guī)8.4.1 國(guó)內(nèi)電子商務(wù)法律與法規(guī)的發(fā)展進(jìn)程8.4.2 電子合同的法律效力8.5 電子商務(wù)稅收問(wèn)題8.6 電子商務(wù)信用體系建設(shè)8.6.1 信用體系建設(shè)的基本情況8.6.2 電子商務(wù)的規(guī)范與發(fā)展需要信用體系8.7 電子商務(wù)從業(yè)人員的職業(yè)道德規(guī)范8.7.1 職業(yè)與職業(yè)道德8.7.2 電子商務(wù)從業(yè)人員的職業(yè)道德規(guī)范8.8 案例88.8.1 案例場(chǎng)景8.8.2 案例分析本章小結(jié)習(xí)題第9章 電子商務(wù)與企業(yè)信息化9.1 企業(yè)信息化基礎(chǔ)9.1.1 企業(yè)信息化的基本概念9.1.2 企業(yè)信息化的主要內(nèi)容9.1.3 企業(yè)信息化與電子商務(wù)9.2 ERP的產(chǎn)生與發(fā)展9.2.1 MRP與MRPII9.2.2 ERP9.3 CRM的產(chǎn)生與發(fā)展9.3.1 客戶關(guān)系管理概述9.3.2 客戶關(guān)系管理的內(nèi)容9.3.3 CRM系統(tǒng)的基本功能9.4 SCM的產(chǎn)生與發(fā)展9.4.1 供應(yīng)鏈管理概述9.4.2 供應(yīng)鏈管理的內(nèi)容9.5 ERP、CRM、SCM之間的關(guān)系9.6 企業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)建設(shè)9.6.1 系統(tǒng)建設(shè)基本原則9.6.2 系統(tǒng)建設(shè)過(guò)程9.7 案例99.7.1 案例場(chǎng)景9.7.2 案例分析本章小結(jié)習(xí)題第10章 移動(dòng)電子商務(wù)10.1 移動(dòng)電子商務(wù)概述10.1.1 移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展10.1.2 移動(dòng)電子商務(wù)的概念與內(nèi)容10.2 移動(dòng)電子商務(wù)的特點(diǎn)與優(yōu)勢(shì)10.2.1 移動(dòng)電子商務(wù)的特點(diǎn)10.2.2 移動(dòng)電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì)10.3 移動(dòng)電子商務(wù)的業(yè)務(wù)與應(yīng)用10.4 移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)10.5 案例1010.5.1 案例場(chǎng)景10.5.2 案例分析本章小結(jié)習(xí)題第11章 電子政務(wù)11.1 電子政務(wù)概述11.1.1 電子政務(wù)的基本概念11.1.2 電子政務(wù)的發(fā)展階段11.1.3 電子政務(wù)概念的內(nèi)涵11.1.4 電子政務(wù)與傳統(tǒng)政務(wù)11.1.5 電子政務(wù)的業(yè)務(wù)內(nèi)容11.2 國(guó)際電子政務(wù)發(fā)展概況11.3 國(guó)內(nèi)電子政務(wù)發(fā)展概況11.4 移動(dòng)電子政務(wù)的新浪潮11.5 案例1111.5.1 案例場(chǎng)景11.5.2 案例分析本章小結(jié)習(xí)題參考文獻(xiàn)

章節(jié)摘錄

　　第1章　電子商務(wù)概述　　1.5　企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)的意義與存在的若干問(wèn)題　　1.5.1　電子商務(wù)對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)產(chǎn)生的影響　　1．電子商務(wù)對(duì)企業(yè)組織管理的影響　　電子商務(wù)對(duì)企業(yè)組織管理產(chǎn)生的影響具體表現(xiàn)在以下3個(gè)方面?！　∈紫龋髽I(yè)組織信息傳遞的方式，由過(guò)去單向的“一對(duì)多式”轉(zhuǎn)換為雙向的“多對(duì)多式”。在網(wǎng)絡(luò)化的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)里，信息無(wú)需經(jīng)過(guò)中間環(huán)節(jié)就可以達(dá)到各方的溝通，使工作效率得到了提高。　　其次，電子商務(wù)打破了傳統(tǒng)職能部門(mén)依賴于分工與協(xié)作完成整個(gè)工作任務(wù)的過(guò)程，形成了并行工程的理念。改變了過(guò)去只有市場(chǎng)部和銷售部才可以與客戶打交道的狀態(tài)，在電子商務(wù)的構(gòu)架里，其他職能部門(mén)也可以通過(guò)商務(wù)網(wǎng)絡(luò)與客戶頻繁接觸。原有各工作單元之間的界限被打破，重新組合成了一個(gè)直接為客戶服務(wù)的工作組。這個(gè)工作組直接與市場(chǎng)接軌，以市場(chǎng)的最終效果來(lái)衡量生產(chǎn)流程的組織狀況和各組織單元間協(xié)作的好壞?！　∽詈?，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)打破了時(shí)間和空間的限制，虛擬企業(yè)這種新型的企業(yè)組織形式誕生了。它打破了企業(yè)之間、產(chǎn)業(yè)之間、地域之間的一切界限，把現(xiàn)有資源組合成為一種超越時(shí)空、利用電子手段傳輸信息的經(jīng)營(yíng)實(shí)體。虛擬企業(yè)可以是企業(yè)內(nèi)部幾個(gè)要素的組合，也可以是不同企業(yè)之間的要素組合。其管理由原來(lái)的相互控制轉(zhuǎn)向?yàn)橄嗷ブС?，由監(jiān)視轉(zhuǎn)向激勵(lì)，由命令轉(zhuǎn)向指導(dǎo)?！　?．電子商務(wù)對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的影響　　國(guó)內(nèi)越來(lái)越多的企業(yè)已經(jīng)充分認(rèn)識(shí)到，在以計(jì)算機(jī)、通信、網(wǎng)絡(luò)為代表的信息產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展的今天，實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)是企業(yè)能夠在愈演愈烈的全球化市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中得以生存、發(fā)展的必由之路。這是因?yàn)殡娮由虅?wù)不僅對(duì)于傳統(tǒng)企業(yè)的管理，如計(jì)劃、組織和控制產(chǎn)生了影響，而且對(duì)于企業(yè)的研究開(kāi)發(fā)、采購(gòu)、生產(chǎn)、加工、制造、存儲(chǔ)、銷售以及客戶服務(wù)也產(chǎn)生了巨大的影響?！　。?）電子商務(wù)對(duì)企業(yè)采購(gòu)產(chǎn)生的影響。到目前為止，國(guó)內(nèi)大部分傳統(tǒng)企業(yè)仍以訂貨會(huì)、供需見(jiàn)面會(huì)等為采購(gòu)原材料的主要方法，由此而花費(fèi)大量的人、財(cái)、物力，而電子商務(wù)恰好可以彌補(bǔ)這方面的不足，成為減少企業(yè)采購(gòu)成本支出的一種有效途徑。電子商務(wù)的發(fā)展，使企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)不再取決于企業(yè)所實(shí)際占有的資源多少，而取決于企業(yè)可控制運(yùn)用的資源多寡。因此，企業(yè)必須利用外部資源尤其要發(fā)揮好網(wǎng)絡(luò)的作用，通過(guò)Intemet使自己與合作伙伴、供應(yīng)商互通互連，做到信息資源實(shí)時(shí)共享，最大限度地提高運(yùn)作效率，降低采購(gòu)成本?！　。?）電子商務(wù)對(duì)企業(yè)生產(chǎn)加工產(chǎn)生的影響。電子商務(wù)對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)運(yùn)作方式、生產(chǎn)周期、庫(kù)存等都會(huì)帶來(lái)巨大的影響。

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　　《21世紀(jì)高等職業(yè)教育信息技術(shù)類規(guī)劃教材：電子商務(wù)概論與案例分析》理論知識(shí)體系完整，突出案例分析型教學(xué)，理論與實(shí)踐緊密結(jié)合?！　∧壳案咝Ｆ胀ú捎玫募兝碚摻虒W(xué)方法，在“電子商務(wù)”、“電子政務(wù)”、“項(xiàng)目管理”等理論性較強(qiáng)的課程中教學(xué)效果不夠理想，而國(guó)內(nèi)部分院校探索采用的“案例分析型”教學(xué)方法則能明顯改善教學(xué)效果，也有利于培養(yǎng)學(xué)生對(duì)該類課程的學(xué)習(xí)興趣。因此我們組織編寫(xiě)了《21世紀(jì)高等職業(yè)教育信息技術(shù)類規(guī)劃教材：電子商務(wù)概論與案例分析》，以滿足教學(xué)的實(shí)際需求?！　　?1世紀(jì)高等職業(yè)教育信息技術(shù)類規(guī)劃教材：電子商務(wù)概論與案例分析》編寫(xiě)思路明確，內(nèi)容廣度和深度把握合理，理論知識(shí)體系完整。基本覆蓋目前電子商務(wù)理論的各個(gè)領(lǐng)域。《21世紀(jì)高等職業(yè)教育信息技術(shù)類規(guī)劃教材：電子商務(wù)概論與案例分析》每一章都配備了高質(zhì)量的案例分析材料，以改善理論性課程授課的教學(xué)效果?！　羌x，軟件工程專家，博士，高級(jí)工程師，國(guó)家注冊(cè)系統(tǒng)分析師，國(guó)家注冊(cè)信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師。研究和教學(xué)領(lǐng)域涉及軟件工程、電子商務(wù)和電子政務(wù)、軟件技術(shù)架構(gòu)、網(wǎng)絡(luò)安全等，在國(guó)內(nèi)軟件工程和電子政務(wù)領(lǐng)域具有較高影響力。同時(shí)還兼任美國(guó)項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)PMI專業(yè)委員，中國(guó)計(jì)算機(jī)學(xué)會(huì)ccF高級(jí)會(huì)員，中國(guó)軟件工程大會(huì)ccsE專家理事會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)，浙江省系統(tǒng)分析師專業(yè)委員會(huì)理事長(zhǎng)，浙江省電子政務(wù)學(xué)會(huì)理事，浙江省科技計(jì)劃重大項(xiàng)目評(píng)審專家，杭州市科技計(jì)劃項(xiàng)目評(píng)審專家，csAI首席顧問(wèn)等社會(huì)職務(wù)。近年來(lái)，主編書(shū)籍15部，公開(kāi)發(fā)表論文100余篇。

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