集中管理

內(nèi)容概要

全書分為7章。第1章綜合地介紹了企業(yè)管理理論的起源與發(fā)展；第2章介紹了電信企業(yè)的運(yùn)營與競爭；第3章論述了電信企業(yè)集中管理模式的內(nèi)涵、評價(jià)指標(biāo)和評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)等，并論述了此模式在實(shí)現(xiàn)電信企業(yè)低成本高效運(yùn)營中發(fā)揮的重要作用；第4章至第6章分別闡述了集中管理中的三大“基石”——集中化、標(biāo)準(zhǔn)化及信息化；第7章介紹了中國移動在集中管理實(shí)踐中的成功案例。    本書根據(jù)筆者多年研究與實(shí)踐的成果撰寫而成，非常具有參考和實(shí)用價(jià)值，適合電信運(yùn)營商及中高級企業(yè)管理人員參考閱讀。

作者簡介

李躍，自2000年4月起擔(dān)任中國移動通信集團(tuán)公司副總經(jīng)理、黨組成員，負(fù)責(zé)過公司戰(zhàn)略、采購、計(jì)劃、網(wǎng)絡(luò)和信息化等相關(guān)工作。擁有30多年的電信業(yè)運(yùn)營管理經(jīng)驗(yàn)及深厚的專業(yè)理論知識，擁有豐富的企業(yè)經(jīng)營管理、技術(shù)研發(fā)及計(jì)劃建設(shè)等方面的專業(yè)知識和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，是年富力強(qiáng)的專

書籍目錄

第1章　企業(yè)管理理論　  第一節(jié)　企業(yè)與企業(yè)管理　    （一）企業(yè)的定義　    （二）企業(yè)治理　    （三）企業(yè)管理理論　  第二節(jié)　企業(yè)組織模式　    （一）直線制　    （二）職能制　    （三）直線職能制　    （四）事業(yè)部制　    （五）矩陣制　    （六）企業(yè)集團(tuán)　  第三節(jié)　企業(yè)系統(tǒng)　  第四節(jié)　企業(yè)運(yùn)營管理與現(xiàn)代大工業(yè)生產(chǎn)　    （一）運(yùn)營管理的發(fā)展　    （二）流水線生產(chǎn)技術(shù)與大規(guī)模生產(chǎn)方式　    （三）精益生產(chǎn)方式　    （四）大規(guī)模定制生產(chǎn)方式　    （五）現(xiàn)代化大規(guī)模流水線生產(chǎn)與后泰勒時(shí)代　  第五節(jié)　服務(wù)運(yùn)營　    （一）傳統(tǒng)服務(wù)運(yùn)營概述　    （二）現(xiàn)代服務(wù)運(yùn)營趨勢　第2章　電信運(yùn)營商　  第一節(jié)　電信運(yùn)營商概述　    （一）電信運(yùn)營商的定義及關(guān)鍵技術(shù)　    （二）電信企業(yè)運(yùn)營系統(tǒng)　    （三）電信企業(yè)運(yùn)營特征　  第二節(jié)　我國電信企業(yè)的發(fā)展與創(chuàng)新　  第三節(jié)　網(wǎng)絡(luò)時(shí)代對電信企業(yè)的挑戰(zhàn)　  第四節(jié)　電信企業(yè)轉(zhuǎn)型　第3章　電信企業(yè)管理創(chuàng)新——集中管理模式　  第一節(jié)　電信企業(yè)管理創(chuàng)新　    （一）電信企業(yè)管理在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代面臨的挑戰(zhàn)　    （二）管理創(chuàng)新的內(nèi)涵　    （三）電信企業(yè)管理創(chuàng)新的方向　  第二節(jié)　現(xiàn)代化流水線技術(shù)在電信企業(yè)的應(yīng)用　    （一）電信業(yè)與制造業(yè)的區(qū)別　    （二）電信業(yè)運(yùn)營與制造業(yè)的聯(lián)系　    （三）現(xiàn)代化流水線技術(shù)在電信企業(yè)的應(yīng)用　  第三節(jié)　電信業(yè)的低成本高效運(yùn)營　    （一）電信企業(yè)當(dāng)前關(guān)心的問題　    （二）電信企業(yè)運(yùn)營的基本目標(biāo)　    （三）低成本高效運(yùn)營　  第四節(jié)　電信企業(yè)的集中管理模型　    （一）集中管理的核心——集中化　    （二）集中管理的基礎(chǔ)——標(biāo)準(zhǔn)化　    （三）集中管理的保證——信息化　  第五節(jié)　集中管理模式成本效益分析　    （一）集中管理的效益　    （二）集中化邊際成本　  第六節(jié)　集中管理評價(jià)體系　    （一）集中管理評價(jià)體系的內(nèi)涵和作用　    （二）集中管理評價(jià)指標(biāo)　    （三）集中管理績效評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)　第4章　集中化——集中管理的核心　  第一節(jié)　概述　    （一）集中化內(nèi)涵　    （二）集中化理論基礎(chǔ)　    （三）集中化效益　    （四）集中化與授權(quán)管理　  第二節(jié)　集中化的原則　  第三節(jié)　集中化的范圍　  第四節(jié)　集中化的研究方法　    （一）集中化的運(yùn)籌學(xué)研究方法　    （二）集中化的影響因素　    （三）集中化的概念框架　    （四）變量分析　    （五）假設(shè)條件　    （六）變量　    （七）目標(biāo)函數(shù)　    （八）約束條件　    （九）目標(biāo)模型　  第五節(jié)　集中化應(yīng)用案例　第5章　標(biāo)準(zhǔn)化——集中管理的基礎(chǔ)　  第一節(jié)　概述　    （一）標(biāo)準(zhǔn)化是組織現(xiàn)代化生產(chǎn)的必要條件　    （二）標(biāo)準(zhǔn)化是實(shí)現(xiàn)專業(yè)化生產(chǎn)的前提　    （三）標(biāo)準(zhǔn)化是實(shí)現(xiàn)管理科學(xué)和現(xiàn)代化的基礎(chǔ)　  第二節(jié)　標(biāo)準(zhǔn)化的原則、范圍及影響因素　    （一）標(biāo)準(zhǔn)化的原則　    （二）標(biāo)準(zhǔn)化的范圍　    （三）標(biāo)準(zhǔn)化的影響因素　  第三節(jié)　標(biāo)準(zhǔn)化的理論模型　  第四節(jié)　中國移動基站鐵塔標(biāo)準(zhǔn)化應(yīng)用案例　  第五節(jié)　標(biāo)準(zhǔn)化工作的應(yīng)用與推進(jìn)　第6章　信息化——集中管理的保證　  第一節(jié)　概述　    （一）信息化與現(xiàn)代化　    （二）企業(yè)信息化　    （三）移動信息化　  第二節(jié)　信息化的原則、范圍及影響因素　    （一）信息化的原則　    （二）信息化范圍　    （三）信息化的影響因素　  第三節(jié)　信息化的理論模型　  第四節(jié)　信息化工作的應(yīng)用推廣　    （一）信息化體系建設(shè)　    （二）流程管理與信息化支撐　    （三）電信運(yùn)營企業(yè)的信息化建設(shè)目標(biāo)　第7章　中國移動的有效實(shí)踐　  第一節(jié)　集中化案例　    案例一：網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維體系集中化　    （一）主要做法　    （二）效益分析　    案例二：采購體系集中化　    （一）主要做法　    （二）效益分析　    案例三：浙江公司呼叫中心集中化　    （一）主要做法　    （二）效益分析　    案例四：四川公司BOSS集中化　    （一）主要做法　    （二）效益分析　    案例五：廣東公司網(wǎng)絡(luò)維護(hù)集中化　    （一）主要做法　    （二）效益分析　  第二節(jié)　標(biāo)準(zhǔn)化案例　    案例一：移動通信鐵塔標(biāo)準(zhǔn)化　    （一）主要做法　    （二）效益分析　    案例二：局房標(biāo)準(zhǔn)化　    （一）主要做法　    （二）效益分析　    案例三：發(fā)電機(jī)種類的標(biāo)準(zhǔn)化　    （一）主要做法　    （二）效益分析　    案例四：運(yùn)維流程標(biāo)準(zhǔn)化　    （一）主要做法　    （二）效益分析　  第三節(jié)　信息化案例　    案例一：ERP系統(tǒng)　    （一）主要做法　    （二）效益分析　    案例二：統(tǒng)一信息平臺和辦公自動化系統(tǒng)　    （一）主要做法　    （二）效益分析　    案例三：廣東公司電子渠道　    （一）主要做法　    （二）效益分析　    案例四：浙江公司電子化服務(wù)　    （一）主要做法　    （二）效益分析　    案例五：山東公司短信營業(yè)廳　    （一）主要做法　    （二）效益分析　    案例六：電子采購平臺　    （一）主要做法　    （二）效益分析　    案例七：大力開展與供應(yīng)商之間的B2B電子商務(wù)　    （一）主要做法　    （二）效益分析　  第四節(jié)　高效運(yùn)營，任重道遠(yuǎn)　    （一）飛速發(fā)展的中國移動通信　    （二）中國移動的新跨越戰(zhàn)略　    （三）高效運(yùn)營，任重道遠(yuǎn)　結(jié)束語　參考文獻(xiàn)　名詞解釋　

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