手把手教你網(wǎng)上開店

前言

　　令人窒息的任務(wù)壓力，不分晝夜的辛勤忙碌，個別上司的專制跋扈，求職四處碰壁的打擊……再不改變這一切，你將成為“輕松”、“快樂”的絕緣體。如今轉(zhuǎn)變命運的契機(jī)，已來到每個人的身邊。這，就是網(wǎng)上開店，一種在中國新興，卻正在以遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出全球平均水平的增長速度飛速發(fā)展的創(chuàng)業(yè)方式?！　√岬骄W(wǎng)上開店，就要先介紹一下電子商務(wù)。電子商務(wù)是通過電子手段完成商業(yè)貿(mào)易活動的一種方式。電子商務(wù)常見的運作模式有三種：企業(yè)與企業(yè)間的商業(yè)貿(mào)易活動——B2B(Business to Business)；企業(yè)與個人間的商業(yè)貿(mào)易活動——B2C(Business to Consumer)；個人與個人間的商業(yè)貿(mào)易活動——C2C(Constlmet to Consumer)?！　≡陔娮由虅?wù)的最初階段，許多專業(yè)人士普遍看好B2B在中國的發(fā)展趨勢。因為網(wǎng)絡(luò)可以極大地解決信息流通這一困擾生產(chǎn)商與銷售商的難題，為之架起一座暢快溝通的橋梁。但電子商務(wù)網(wǎng)站自身的日趨完善、物流體系的快速跟進(jìn)、個人誠信體系的構(gòu)建、網(wǎng)民的日漸成熟以及對互聯(lián)網(wǎng)上各種新興活動的獵奇與探索，都推動著C2C模式成為了三種電子商務(wù)模式中發(fā)展最為迅速的一種?！　2C的發(fā)展基礎(chǔ)是日趨壯大的網(wǎng)民數(shù)。目前在中國，每天平均約有幾十萬，甚至上百萬的人在各種網(wǎng)絡(luò)購物平臺上進(jìn)行著商品交易。面對這樣的統(tǒng)計數(shù)字，不難理解為何人們爭先恐后地涌人到C2C的洪流中來。無論你是上班族、學(xué)生、退休人員、自由職業(yè)者，還是傳統(tǒng)小店的老板，只要你有臺電腦，有根網(wǎng)線，就具備了網(wǎng)上開店的前提條件。但是，電子商務(wù)畢竟還是一個從國外引入不久的全新概念。除了要學(xué)會最基本的給商品拍照、處理圖片、上傳商品、寫商品描述、結(jié)賬等必備的網(wǎng)上開店基本技能，還要掌握如何選品、給店定位、最優(yōu)陳列商品，如何利用網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)成資源進(jìn)行宣傳，如何與買家進(jìn)行最有效的溝通，如何應(yīng)對商家的競爭等營銷手段。麻雀雖小，五臟俱全，既然開店了，方方面面都要考慮周全?！　”緯⒆阌跒槌醮卧诰W(wǎng)上開店創(chuàng)業(yè)的讀者服務(wù)，考慮到讀者是對網(wǎng)店概念完全陌生的群體，書中從各個環(huán)節(jié)都抓住“手把手”指導(dǎo)開店的宗旨，其特點包括以下幾個方面?！　、賹嵱眯詮?qiáng)。書中介紹內(nèi)容從實用性出發(fā)，省略了開網(wǎng)店過程中涉及的許多復(fù)雜技術(shù)背景的介紹，直奔主題，對開網(wǎng)店的每一步驟均做了大量詳細(xì)的介紹。例如，書中對如何挑選數(shù)碼相機(jī)、不同商品的拍照技巧，如何給商品起名及多種方式做宣傳，如何在物流配送中節(jié)省成本，如何避免遞送過程中的損壞，如何引導(dǎo)顧客購物等易被人忽視但確是網(wǎng)店盈利的細(xì)節(jié)做了精心解答?！　、谝詫嶋H操作為主線，引用了大量網(wǎng)上操作時的步驟截圖，以例圖做示范手把手地教學(xué)?！　、哿⒆阌谧x者實際，考慮讀者需求，把讀者當(dāng)做經(jīng)營網(wǎng)店的新手，從開店的必備知識入手。例如，讀者平時很少接觸的賣品包裝與配送等問題，如何在網(wǎng)上做宣傳的問題，網(wǎng)上如何結(jié)算的問題以及針對網(wǎng)上購物，各家銀行都推出了哪些相應(yīng)業(yè)務(wù)等?！　≈灰阌谢汲傻挠職?，相信陽光總在風(fēng)雨后的美好，那就隨本書共同踏上機(jī)遇與挑戰(zhàn)共存的創(chuàng)業(yè)之路，本書會全程陪伴，為你升起希望的風(fēng)帆，駛向夢想的彼岸！　　在本書編寫的過程中，任遠(yuǎn)相、陳博、李首江負(fù)責(zé)資料的收集和整理以及數(shù)字圖表的編排工作；趙劍乎參與編寫了本書的第1章、第3章、第7章、第8章及附錄；王海峰參與編寫了本書的第4章和第5章；陳美佐參與編寫了本書的第2章；趙術(shù)英參與編寫了本書的第6章；全書由趙劍平統(tǒng)撰定稿?！　【幷摺　?008年5月于北京

內(nèi)容概要

互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展使越來越多的顧客選擇在家中或辦公室通過上網(wǎng)挑選自己喜愛的商品，同時也刺激了網(wǎng)店這種商業(yè)模式的蓬勃發(fā)展。本書從網(wǎng)上開店的基本流程，營銷推廣，物流配送，支付貨款，售后服務(wù)等最基礎(chǔ)的知識展開，全面系統(tǒng)地對網(wǎng)上開店的準(zhǔn)備工作，選品定位，供貨渠道等各個環(huán)節(jié)進(jìn)行了手把手的指導(dǎo)，操作性強(qiáng)，易于實踐，大降低了初涉網(wǎng)絡(luò)者對電腦一知半解，無從下手的難度。    無論你是上班族，學(xué)生，退休人員，自由職業(yè)者，還是傳統(tǒng)小店的老板，只要你有臺電腦，有根網(wǎng)線和本書所介紹的知識，就具備了網(wǎng)上開店的前提條件。

作者簡介

趙劍平，信息管理專業(yè)本科學(xué)歷。
    1999年-2006年任職業(yè)于當(dāng)當(dāng)網(wǎng)，在網(wǎng)站的構(gòu)架、商品的選擇、采購、分類、定價、商品陳列、推薦和組織促銷等網(wǎng)上零售的各個環(huán)節(jié)，擁有豐富的經(jīng)驗。

書籍目錄

第1章 網(wǎng)上開店預(yù)熱準(zhǔn)備       　1.1 網(wǎng)上開店的優(yōu)勢       　　1.1.1 投入成本低       　　1.1.2 自由支配時間       　　1.1.3 地域限制小       　　1.1.4 風(fēng)險極大降低       　1.2 網(wǎng)上開店的現(xiàn)狀       　　1.2.1 網(wǎng)上開店的整體狀況       　　1.2.2 支持網(wǎng)購平臺的商家現(xiàn)狀       　　1.2.3 網(wǎng)上購物的買家情況       　　1.2.4 網(wǎng)上開店的賣家情況       　1.3 選擇適合自己的網(wǎng)店形式       　　1.3.1 屬于自己的DIY店鋪       　　1.3.2 做專業(yè)的網(wǎng)上服務(wù)型店鋪      　　1.3.3 網(wǎng)上網(wǎng)下雙管齊下      　　1.3.4 給閑置品找個新家      　　1.3.5 做網(wǎng)上特許經(jīng)營加盟店      　　1.3.6 打造個性化主題店      　1.4 網(wǎng)上開店的經(jīng)營方式      　　1.4.1 網(wǎng)上開店與網(wǎng)下開店相輔相成      　　1.4.2 全職網(wǎng)店賣家      　　1.4.3 兼職經(jīng)營網(wǎng)店      　1.5 網(wǎng)上開店的前期投入      　　1.5.1 硬件      　　1.5.2 軟件      　1.6 開店前的心理準(zhǔn)備      第2章 網(wǎng)上開店選品定位      　2.1 國內(nèi)網(wǎng)民網(wǎng)上消費簡析      　　2.1.1 網(wǎng)上顧客群特征      　　2.1.2 近期網(wǎng)民網(wǎng)店購物行為的變化分析      　2.2 國內(nèi)網(wǎng)店現(xiàn)售賣品簡析      　　2.2.1 什么賣品適合在網(wǎng)上銷售      　　2.2.2 網(wǎng)上熱銷賣品具備的特點      　　　2.3 網(wǎng)店賣品品種結(jié)構(gòu)的搭建      　　2.3.1 以成交量劃分的賣品種類      　　2.3.2 賣品品種結(jié)構(gòu)搭建      　2.4 國內(nèi)網(wǎng)購平臺現(xiàn)有賣品分類表      第3章 網(wǎng)上開店基本流程      　3.1 選擇最適合自己的網(wǎng)店平臺      　3.2 淘寶網(wǎng)開店的基本流程      　　3.2.1 注冊會員      　　3.2.2 實名認(rèn)證      　　3.2.3 開設(shè)網(wǎng)店      　3.3 易趣網(wǎng)開店的基本流程      　　3.3.1 注冊會員      　　3.3.2 賣家認(rèn)證      　　3.3.3 登錄賣品      　　3.3.4 易趣網(wǎng)的交易方式      　3.4 拍拍網(wǎng)開店的基本流程      　　3.4.1 注冊與認(rèn)證      　　3.4.2 開設(shè)店鋪與發(fā)布賣品      　3.5 為網(wǎng)店樹立形象      　　3.5.1 給網(wǎng)店起名      　　3.5.2 網(wǎng)店形象設(shè)計      　3.6 網(wǎng)店店鋪裝修美化ABC      　　3.6.1 商品描述模板      　　3.6.2 分類模板      　　3.6.3 美化工具的添加      　　3.6.4 店鋪美化常用代碼      第4章 如何讓賣品艷傲群芳      　4.1 進(jìn)貨渠道的選擇      　　4.1.1 從市場中淘貨      　　4.1.2 挖掘外貿(mào)或貼牌商品的渠道      　　4.1.3 購買國外打折商品      　　4.1.4 利用網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)大的信息資源尋找突破口      　　4.1.5 直接與制造廠商洽談      　　4.1.6 依托于一級大批發(fā)商      　　4.1.7 與小批發(fā)商共進(jìn)退      　　4.1.8 換季淘金      　　4.1.9 網(wǎng)上輕松做代理      　4.2 賣品的標(biāo)題      　　4.2.1 賣品標(biāo)題的基本構(gòu)成要素      　　4.2.2 如何在標(biāo)題中突出賣點      　4.3 賣品的描述      　　4.3.1 真實描述      　　4.3.2 詳細(xì)描述      　　4.3.3 專業(yè)描述      　　4.3.4 感性描述      　4.4 一張好圖勝千言      　　4.4.1 攝影環(huán)境的搭建      　　4.4.2 掌握相機(jī)功能，助你拍出好照片      　　4.4.3 拍攝賣品照片時的注意事項      　　4.4.4 制作賣品照片時的注意事項        4.5 賣品的定價     　　4.5.1 定價策略     　　4.5.2 網(wǎng)上常用定價方法     　　4.5.3 常用到的定價技巧     　　4.5.4 網(wǎng)上運用價格進(jìn)行促銷的方法     　4.6 賣品展示發(fā)布的技巧     　　4.6.1 賣品的發(fā)布時間     　　4.6.2 店中鋪貨     　　4.6.3 多開店鋪     第5章 如何讓網(wǎng)店名揚(yáng)天下     　5.1 如何運用免費宣傳推廣資源鎖定目標(biāo)客戶     　　5.1.1 論壇帖子     　　5.1.2 個性簽名檔     　　5.1.3 友情鏈接     　　5.1.4 個人空間     　　5.1.5 名片、留言、積分卡     　　5.1.6 店鋪公告     　　5.1.7 信用評價     　　5.1.8 聊天交互式工具     　　5.1.9 超級買家秀     　　5.1.10 搜索引擎     　5.2 三大網(wǎng)店平臺的宣傳與推廣資源     　　5.2.1 易趣網(wǎng)的宣傳與推廣資源     　　5.2.2 淘寶網(wǎng)的宣傳與推廣資源     　　5.2.3 拍拍網(wǎng)的宣傳與推廣資源     　5.3 三大網(wǎng)店平臺的店鋪級別、費用及信用等級晉級規(guī)則     　　5.3.1 易趣網(wǎng)     　　5.3.2 淘寶網(wǎng)     　　5.3.3 拍拍網(wǎng)     第6章 輕松解決物流難題     　6.1 賣品的包裝     　　6.1.1 配貨的注意事項     　　6.1.2 包裝的重要性     　　6.1.3 包裝賣品的常用材料     　　6.1.4 包裝的超值性     　6.2 物流配送     　　6.2.1 選擇中國郵政進(jìn)行配送     　　6.2.2 選擇民營快遞公司進(jìn)行配送     　　6.2.3 國際派送服務(wù)     　6.3 如何降低物流發(fā)送費用     　　6.3.1 在郵局寄平郵的省錢方法     　　6.3.2 通過快遞公司配送的省錢方法     第7章 網(wǎng)上購物如何支付貨款     　7.1 網(wǎng)上銀行支付     　　7.1.1 介紹網(wǎng)上銀行經(jīng)常用到的幾種新支付產(chǎn)品     　　7.1.2 各家常用銀行網(wǎng)上支付產(chǎn)品的介紹     　　7.1.3 使用網(wǎng)上銀行的注意事項     　7.2 第三方網(wǎng)上支付平臺     　　7.2.1 淘寶網(wǎng)使用的支付寶     　　7.2.2 易趣網(wǎng)使用的安付通     　　7.2.3 拍拍網(wǎng)使用的財付通     　7.3 貨到付款     　7.4 銀行柜臺匯款     　7.5 郵局匯款     　7.6 手機(jī)支付     　　7.6.1 “短信支付”     　　7.6.2 “手機(jī)錢包”     第8章 網(wǎng)店的客戶服務(wù)     　8.1 專業(yè)素質(zhì)     　　8.1.1 了解更多的行業(yè)資訊及新興事物     　　8.1.2 坦誠介紹賣品的優(yōu)缺點     　8.2 服務(wù)態(tài)度     　　8.2.1 禮貌先行     　　8.2.2 熱情洋溢     　　8.2.3 心態(tài)平和     　　8.2.4 不要讓買家等待     　　8.2.5 盡量滿足買家     　　8.2.6 凡事留有余地與適當(dāng)?shù)谋ＷC和承諾     　　8.2.7 勿以善小而不為     　　8.2.8 虛心接受買家的抱怨     　　8.2.9 交易不成友誼長存     　8.3 溝通能力     　　8.3.1 提升親和力     　　8.3.2 不要輕易對買家說“不”     　　8.3.3 如何用最短的時間了解買家的購買意向     　　8.3.4 如何面對與買家溝通的結(jié)果     　　8.3.5 促成交易成功的技巧     　　8.3.6 針對不同的買家該如何應(yīng)對     　8.4 售后服務(wù)     　　8.4.1 賣品的跟蹤告知     　　8.4.2 買家回訪與調(diào)查     　　8.4.3 建立一份買家檔案，留住老顧客     　8.5 售后的危機(jī)處理     　　8.5.1 買家拍下賣品之后遲遲沒有付款怎么辦     　　8.5.2 拍了之后沒貨怎么辦     　　8.5.3 買家沒按時收到賣品怎么辦     　　8.5.4 買家收到的賣品與網(wǎng)店圖片不太相符怎么辦     附錄 網(wǎng)上開店實用工具     　1. 產(chǎn)品圖片保存相冊     　2. 裝飾店鋪實用工具     　3. 便利綠色及系統(tǒng)小工具下載地址

章節(jié)摘錄

　　第1章 網(wǎng)上開店預(yù)熱準(zhǔn)備　　網(wǎng)上開店是近幾年隨著互聯(lián)網(wǎng)飛速發(fā)展而誕生的一種全新的商業(yè)模式。簡單來說，就是賣家在互聯(lián)網(wǎng)上注冊一個虛擬的網(wǎng)上商店，將準(zhǔn)備銷售的商品信息通過互聯(lián)網(wǎng)發(fā)布到網(wǎng)頁上，顧客可以足不出戶，在家中通過上網(wǎng)瀏覽來挑選商品；當(dāng)選中某一商品時，顧客可通過網(wǎng)上或網(wǎng)下的支付方式向賣家付款，而賣家則通過快遞、郵寄等方式，將商品送到顧客手中。　　1.1 網(wǎng)上開店的優(yōu)勢　　網(wǎng)上開店與傳統(tǒng)形式的地面實體店相比，有著諸多不可取代的優(yōu)勢?！　?.1.1 投入成本低　　許多有創(chuàng)業(yè)想法的人士一開始都會把經(jīng)營一家實體店鋪作為起點，但大多數(shù)卻不敢輕意嘗試，這是因為經(jīng)營一家實體店所承擔(dān)的費用相對較高，這些費用包括房租、水電費、員工開支、稅金、物業(yè)管理費、進(jìn)貨費、宣傳費、物品的損耗與折舊，甚至轉(zhuǎn)讓費及押金等，粗算下來，要開一家實體店，幾萬元的先期投入是必不可少的?！　【W(wǎng)上開店最大的優(yōu)勢恰恰是省去了實體店各項費用的絕大部分：沒有了高額的店鋪轉(zhuǎn)讓費；省去了天價般的房租，取而代之的是各家網(wǎng)購平臺對網(wǎng)店賣家的免費開放；不用再為高額的商用水電費、物業(yè)管理費、衛(wèi)生費、污水處理費而愁眉不展。此外，網(wǎng)上開店還有一個最大的節(jié)約成本的優(yōu)勢，即網(wǎng)絡(luò)提供的即時溝通、留言、回復(fù)工具，使網(wǎng)店賣家不用再為看店發(fā)愁，又省去了雇用員工的支出?！　∫磺薪?jīng)營都要進(jìn)行成本控制，網(wǎng)上開店從一開始就將成本控制到了最低限度，廣大立志通過開一家網(wǎng)店獲得成功的賣家們由此已經(jīng)邁出了堅實的第一步?！　?.1.2 自由支配時間　　經(jīng)營服務(wù)性實體店的老板大都希望在不增加人員成本的情況下，全天候營業(yè)。但是，這對他們來說大多是一種奢望，只能遵循著正常的作息時間，不敢奢想打烊后再來的生意。　　網(wǎng)店則可以成為全年不打烊的店鋪，成全網(wǎng)店賣家在不增加員工、不必親力親為的情況下就可以把自己的賣品24小時陳列在網(wǎng)店中，供網(wǎng)上買家隨時瀏覽并購買，這完全歸功于網(wǎng)絡(luò)帶來的優(yōu)勢，讓每位賣家體會經(jīng)營網(wǎng)店在時間上的自由與從容。　　1.1.3 地域限制小　　實體店的選址至關(guān)重要。因為，店鋪的位置直接決定著客源與財源。如果是一家規(guī)模不大的實體小店，最多只能輻射周邊十幾公里的顧客，客流量相對很小，更不用說不同城市、不同國家的顧客來店中消費了?！　〉W(wǎng)上開店，令這一不可能的事情輕而易舉得以實現(xiàn)。只要你選擇一個適合的網(wǎng)絡(luò)平臺，無論經(jīng)營什么商品，無論店面大小，你的網(wǎng)店都不會受任何地域的限制，只要吸引到不同城市乃至不同國家網(wǎng)民的眼球，他們都有可能成為你的顧客?！　【W(wǎng)上開店不用再擔(dān)心自己所處的地方多么偏遠(yuǎn)，也許這并不會成為你的劣勢。例如利用網(wǎng)店經(jīng)營一些本地的土特產(chǎn)、民族服飾，就是你獨一無二的優(yōu)勢，獲得一份不錯的跨國貿(mào)易訂單也不是沒有可能?！　?.1.4 風(fēng)險極大降低　　經(jīng)營一家實體店時刻都會面臨各種各樣的風(fēng)險?！　∈紫?，如果是生意不好還可以轉(zhuǎn)讓或轉(zhuǎn)租店鋪，但是有人為的惡意破壞或者遭遇到不可抗力，將會給店家?guī)順O大的打擊甚至是一場血本無歸的滅頂之災(zāi)。雖然可以為店鋪投保以減小損失，但多數(shù)店家只是小規(guī)模經(jīng)營，并不愿支付一筆額外的保險費用。然而，選擇在網(wǎng)上開店，賣家依托的是無形的網(wǎng)絡(luò)平臺，如果平時將賣品的數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，即使網(wǎng)店受到網(wǎng)絡(luò)黑客的惡意攻擊而完全癱瘓，這帶來的最大損失也不過是暫時停業(yè)罷了。在網(wǎng)絡(luò)完全修復(fù)后還是一切照舊，不會有毀滅性的災(zāi)難發(fā)生，這就極大地減小了網(wǎng)店賣家面對不可知事件中所承擔(dān)的風(fēng)險?！　∑浯?，開實體店初期的準(zhǔn)備工作相當(dāng)繁瑣，如選址、租金或店鋪轉(zhuǎn)讓費用談判、店鋪裝修、商品采購、辦理相關(guān)證照等，店家必須全身心地投入，不可能輕輕松松甚至利用業(yè)余時間進(jìn)行經(jīng)營。而網(wǎng)上開店，因注冊、開店等工作具有簡便性，賣家可以在沒有考慮好是專職還是兼職經(jīng)營網(wǎng)店的情況下，同樣兩不耽誤。只要賣家不辭辛苦，完全可以采取白天上班打工，晚上回家給自己當(dāng)老板打理網(wǎng)店的生活方式，大大降低了職場選擇過于草率所帶來的風(fēng)險?！　∽詈?，因網(wǎng)上開店成本低，只要控制得當(dāng)，極少出現(xiàn)將多年的辛苦積蓄付之東流的經(jīng)營狀況，這也是目前眾多有創(chuàng)業(yè)想法的人首選網(wǎng)上開店的重要原因之一?！　?.2 網(wǎng)上開店的現(xiàn)狀　　1.2.1 網(wǎng)上開店的整體狀況　　C2C模式已成為推動電子商務(wù)發(fā)展最為迅速的一種運行模式。據(jù)《中國2006年度網(wǎng)上購物調(diào)查報告》顯示，高舉B2C領(lǐng)軍大旗的當(dāng)當(dāng)網(wǎng)（www.dangdang.com）和卓越網(wǎng)（www.joyo.com）的買家中，不在任何C2C網(wǎng)站上購物的比例已不足50％，但C2C買家中則有3／4左右不在任何B2C網(wǎng)站上購物。這說明在網(wǎng)絡(luò)商城中購物的B2C消費者已經(jīng)與個人之間的C2C高度融合，B2C正受到C2C的猛烈沖擊，而日趨壯大的網(wǎng)民人數(shù)是C2C的基礎(chǔ)?！　?007年1月的《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告》顯示，中國互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)繼續(xù)2006年快速發(fā)展的態(tài)勢，截止到2006年12月31日，網(wǎng)民總?cè)藬?shù)達(dá)到13700萬人，與2005年同期相比，中國網(wǎng)民總?cè)藬?shù)一年增加了2600萬人，增長率為23.4％，這從歷年調(diào)查的網(wǎng)民總數(shù)上面就可以看出，我國的網(wǎng)民總數(shù)呈良好的發(fā)展趨勢，如圖1-1所示。　　中國網(wǎng)民總數(shù)的快速增長已為世界所矚目，但13700萬網(wǎng)民在中國13.1億總?cè)丝谥袃H占10.5％（2005年同期為8.5％）。這說明盡管中國的網(wǎng)民總數(shù)大、增長快，但互聯(lián)網(wǎng)的普及程度目前還很低，未來仍然有很大的發(fā)展空間。美國eBay公司CEO惠特曼曾斷言，在今后的幾年間，中國電子商務(wù)增長速度將是全球平均速度的4倍?！　〗刂沟?006年6月，中國經(jīng)常上網(wǎng)購物的人數(shù)已達(dá)3000萬人，已經(jīng)有1／4的網(wǎng)民經(jīng)常在網(wǎng)上購物。與2005年同期相比，經(jīng)常購物的網(wǎng)民增長了50％，他們巨大的網(wǎng)上消費能力令人驚嘆。據(jù)報道，2001年中國C2C電子商務(wù)市場交易額為4億元，而發(fā)展到2007年第1季度，中國C2C電子商務(wù)市場交易額就已達(dá)86.9億元?！　?.2.2 支持網(wǎng)購平臺的商家現(xiàn)狀　　目前，我國每天平均有幾十萬到上百萬的人在各種網(wǎng)絡(luò)購物平臺上進(jìn)行著商品交易。國內(nèi)網(wǎng)購平臺已呈現(xiàn)出三足鼎立的態(tài)勢，即eBay易趣網(wǎng)（www.ebay.com.cn，簡稱易趣網(wǎng)）、淘寶網(wǎng)（www.taobao.com）以及新近加人的騰訊拍拍網(wǎng)（www.paipai.com，簡稱拍拍網(wǎng)），目前淘寶網(wǎng)相對較為強(qiáng)大。據(jù)最新發(fā)布的《2006年度中國網(wǎng)上購物調(diào)查結(jié)果》披露，淘寶網(wǎng)在包括B2C和C2C在內(nèi)的中國網(wǎng)上購物市場中占了高達(dá)2／3的市場份額，在C2C網(wǎng)上購物市場中占了高達(dá)80％以上的市場份額?！　?. 淘寶網(wǎng)　　據(jù)稱投資20億的淘寶網(wǎng)成立于我國2003年“非典”肆虐時期。經(jīng)過幾年的不懈經(jīng)營，以占有網(wǎng)上購物市場分額80％以上的驕人業(yè)績成為國內(nèi)C2C的領(lǐng)跑者。淘寶網(wǎng)在成立伊始，便提出5年內(nèi)網(wǎng)上賣家免費開網(wǎng)店的口號，這大大降低了網(wǎng)上開店的門檻。同時，淘寶網(wǎng)與銀行合力推出了支付寶這一降低網(wǎng)購中欺詐風(fēng)險的支付工具，并自行研發(fā)了集即時文字、語音、視頻溝通于一體的工具，不僅方便了買賣雙方的溝通與議價，還增加了交易全程提醒及發(fā)布商訊的功能。據(jù)《2006年第3季度淘寶網(wǎng)上購物報告》中所發(fā)布的信息顯示：截止到2006年9月30日，淘寶網(wǎng)會員數(shù)達(dá)到2670萬人；在線商品數(shù)達(dá)到3900萬件；僅2006年第3季度總成交金額就達(dá)到43.5億元，比中國C2C整體市場2004年全年41.6億元的成交額還多，遙遙領(lǐng)先于網(wǎng)絡(luò)購物領(lǐng)域的其他同行。　　2. 易趣網(wǎng)　　eBay易趣網(wǎng)的前身是成立于1999年8月的易趣網(wǎng)，由兩名歸國留學(xué)生創(chuàng)辦，是國內(nèi)最早引入C2C模式的電子商務(wù)交易平臺，也是唯一一家經(jīng)歷了電子商務(wù)的泡沫期和寒冬期并培育了國內(nèi)網(wǎng)上個人交易市場環(huán)境的C2C網(wǎng)站。2002年，以共計1.8億美元的價格與全球最大的電子商務(wù)網(wǎng)eBay對接，成為了eBay設(shè)立在中國的分站。只是易趣網(wǎng)在從本土到跨國企業(yè)的轉(zhuǎn)型過程中幾經(jīng)沉浮，傷了元氣。尤其是并購初期在眾多競爭者免收開店費的市場環(huán)境下，仍繼續(xù)堅持根據(jù)功能分三檔等級收費，經(jīng)過商戶的自身洗牌，雖然篩除了實力較弱的小商戶，增強(qiáng)了人駐商戶的綜合實力，但同時也漸漸失去了C2C網(wǎng)站霸主的地位，其在C2C網(wǎng)上購物的市場份額大幅下滑到15％左右?！　?. 拍拍網(wǎng)　　2006年3月，騰訊旗下的電子商務(wù)交易平臺拍拍網(wǎng)正式宣布開始運營。依托于騰訊QQ擁有的2.3億寵大活躍用戶資源，拍拍網(wǎng)的成長可謂神速。僅一年時間，網(wǎng)上在線商品數(shù)即突破1000萬，在A1exa的世界網(wǎng)站排名上，拍拍網(wǎng)一直位列國內(nèi)C2C網(wǎng)站流量排名第二的位置，成為中國C2C領(lǐng)域一匹潛力十足的黑馬?！　∨呐木W(wǎng)相對于2006年第4季度，在2007年第1季度的注冊用戶數(shù)進(jìn)一步提升了12％，再加上極為豐富的商品、龐大的瀏覽訪問量，拍拍網(wǎng)成交額快速增長是必然的，而且具備著進(jìn)一步擴(kuò)大市場份額的能力。　　1.2.3 網(wǎng)上購物的買家情況　　1. 網(wǎng)上購物人群總量　　2007年1月的《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告》顯示，截止到2006年底，我國有網(wǎng)上購物經(jīng)歷的網(wǎng)民達(dá)3200多萬。在13700萬的網(wǎng)民中，只有2.8％的人從未瀏覽過購物網(wǎng)站，其余97.2％的網(wǎng)民均瀏覽過，只因?qū)W(wǎng)絡(luò)還并不熟悉或?qū)W(wǎng)上購物仍有不安全感等因素沒有達(dá)成交易，但表示條件成熟時會選擇在網(wǎng)上購物?！　≡冢ǎ?006年度網(wǎng)上購物調(diào)查報告》中，對北京、上海、廣州、武漢和成都五座城市網(wǎng)上購物消費者的數(shù)量做了統(tǒng)計，詳見表1-1?！　谋?-1中可以看出，五座城市中有1／4左右的網(wǎng)民曾有在網(wǎng)上購物的經(jīng)歷。其中，上海在網(wǎng)上購物消費的人群總量名列前茅。在網(wǎng)上購物者中，選擇過C2C商城購物的比例各城市均超過了60％，除北京所占比例略低以外（與當(dāng)當(dāng)網(wǎng)和卓越網(wǎng)這兩大B2C知名網(wǎng)站總部都設(shè)在北京有關(guān)），上海、武漢、成都的比例均在80％以上，由此可見，B2C網(wǎng)上購物消費者已經(jīng)和C2C高度融合?！　?. 網(wǎng)上購物年消費金額情況　　據(jù)（2006年中國網(wǎng)上購物市場調(diào)查報告》顯示，我國網(wǎng)上購物用戶年消費金額超過1000元的占到了33.3％。2006年我國城鎮(zhèn)居民人均可支配收入為11759元，也就是說有三成以上的網(wǎng)民，用高于城鎮(zhèn)居民年人均收入10％的金額在網(wǎng)上消費。這對于網(wǎng)上購物這一新興購物途徑來說，市場前景可見一斑。我國網(wǎng)上購物用戶年消費情況，如圖1-2所示?！　?. 網(wǎng)上購物消費者對商城的選擇情況　　在選擇不同的網(wǎng)上購物商城方面，以北京、上海、廣州的數(shù)據(jù)為例，2006年度三城市有超過400萬人在網(wǎng)上購物，其中近290萬人在淘寶網(wǎng)上有過購物經(jīng)歷，90余萬人在易趣網(wǎng)上有過購物經(jīng)歷，近30萬人在拍拍網(wǎng)上有過購物經(jīng)歷?！　?. 網(wǎng)上購物消費者選擇的支付方式　　支付方式是網(wǎng)上購物中急需解決的核心環(huán)節(jié)，不能建立安全、便捷、令買賣雙方都無后顧之憂的支付平臺，曾是制約網(wǎng)上購物的瓶頸。以前“貨到付款”的方式最受消費者青睞，2006年選擇網(wǎng)上銀行支付方式的用戶已經(jīng)超過半數(shù)，除了因各大銀行不斷推進(jìn)網(wǎng)上支付業(yè)務(wù)外，網(wǎng)民對網(wǎng)上購物的日漸適應(yīng)及信任是主要原因，這說明網(wǎng)上消費在我國日趨成熟。排在第三位的“第三方支付”因其中立性而很好地起到中介監(jiān)督的作用，因此在相當(dāng)程度上解決了此前困擾網(wǎng)絡(luò)購物的誠信問題，加上服務(wù)的經(jīng)濟(jì)、方便、快速等特點，也越來越受到用戶的青睞而占到44.5％，尤其在C2C購物網(wǎng)站中，已是絕大多數(shù)商家推薦的首選支付方式。傳統(tǒng)的銀行匯款和郵局匯款已經(jīng)退至第四位和第五位。網(wǎng)上購物消費者選擇的支付方式及其所占比例，如圖1-3所示?！　?.2.4 網(wǎng)上開店的賣家情況　　在C2C市場中，大約每五個買家中就有一個同時是賣家。另外，在北京、上海及廣州三城市的網(wǎng)絡(luò)賣家中，已有超過10％的是全職經(jīng)營網(wǎng)店。據(jù)《2006年度網(wǎng)上購物調(diào)查報告》顯示：以北京、上海及廣州的賣家與武漢及成都的賣家為例，分別有48.6％和69.9％的賣家是盈利的，平均月盈利金額分別為2230元和776元；分別有38.3％的北京、上海及廣州的盈利賣家和34.4％的武漢及成都的盈利賣家，經(jīng)營網(wǎng)上店鋪帶來的月收入相當(dāng)于或高于當(dāng)?shù)氐囊话愎べY收入；有3.4％的北京、上海及廣州三城市賣家還在虧損運營，15.9％的賣家不賠不賺，剩余31.3％的賣家沒有給出確定的答案?！　?006年度在北京、上海及廣州三座城市，平均每個淘寶網(wǎng)賣家的成交金額為33300元，平均每個易趣網(wǎng)賣家的成交金額為20970元，平均每個拍拍網(wǎng)賣家的成交金額為6790元?！　?.3 選擇適合自己的網(wǎng)店形式　　1.3.1 屬于自己的DIY店鋪　　如果網(wǎng)店里賣品不雷同、獨此一份，而且每件賣品都是網(wǎng)店賣家精心設(shè)計、精心制作、全程質(zhì)量把關(guān)的，這樣的網(wǎng)店就屬于DIY（DoIt Yourself）店鋪。由于每件賣品都印刻上了店家的個性，這種獨特性使賣品的競爭力大大增強(qiáng)，競爭對手模仿的可能性大大降低，賣品的價格自然可以定得高一些。DIY網(wǎng)店包括個性飾品店、手繪店、十字繡店、個性T恤店、定制玩偶店、個性皮具店、家居裝飾DIY店等，都是賣家靠自己的手藝在經(jīng)營。DIY網(wǎng)店重在賣品的創(chuàng)意和質(zhì)量，如果你也擁有獨到手藝，不妨嘗試一下?！　?.3.2 做專業(yè)的網(wǎng)卜服務(wù)型店鋪　　網(wǎng)上開店的賣家有上千萬，雖然也有賠錢倒閉的，但是網(wǎng)店的數(shù)量還在迅猛增長。鑒于網(wǎng)店的特殊性，如需要給賣品拍照片、修整賣品圖片、裝飾店面（網(wǎng)頁）、郵寄物品等技術(shù)難題就擺在了千萬個網(wǎng)店老板的面前。網(wǎng)店多數(shù)還是小本經(jīng)營，每一個工作環(huán)節(jié)都雇用專業(yè)人員不劃算，但這些環(huán)節(jié)做不好，會極大地影響生意。如此一來，新興的專門為網(wǎng)店服務(wù)的網(wǎng)上服務(wù)型店鋪也就應(yīng)運而生了?！　I(yè)的網(wǎng)上服務(wù)型店鋪主要提供以下服務(wù)?！　、贋橘u品進(jìn)行拍照、修圖并使賣品圖片達(dá)到畫龍點睛效果的專業(yè)技術(shù)?！　、谔峁〩TM1網(wǎng)頁模板設(shè)計制作服務(wù)，如網(wǎng)店美化、店標(biāo)1OGO設(shè)計、個性簽名設(shè)計等?！　、坂]寄賣品需用到的專用紙箱、填充料、布袋、郵票等原材料。專業(yè)的服務(wù)加上低廉的價格，令千萬個網(wǎng)店賣家轉(zhuǎn)憂為喜，沒有了后顧之憂。提供專業(yè)網(wǎng)上服務(wù)的網(wǎng)店也能名利雙收?！　?.3.3 網(wǎng)上網(wǎng)下雙管齊下　　越來越多的實體店老板也看到了網(wǎng)絡(luò)的強(qiáng)大力量?！　、倬哂鞋F(xiàn)成的銷售平臺?！　、诙嗟秒y以置信的消費群體。　?、奂饶芴嵘龑嶓w店的知名度，又能實現(xiàn)更多的銷售。　?、芟裉詫毦W(wǎng)等網(wǎng)購平臺也向?qū)嶓w店敞開了大門，專門開通“品牌商城”頻道，來迎接眾多品牌的到來，很多在傳統(tǒng)賣場中已相當(dāng)知名的品牌已經(jīng)入駐?！　?.3.4 給閑置品找個新家　　看過的書或DVD、穿過的衣服、用過的電器甚至是二手汽車，只要是你不再需要的，但還能繼續(xù)發(fā)揮其自身的作用，就都可以將其放到網(wǎng)店上來出售。這些二手商品對于你來說，可能閑置在家還占用空間，但對于需要它們的人來說，卻可以花小錢辦大事?！　≠u閑置品尤其適用于網(wǎng)店新手，一是零成本，不需要二次投入；二是還能摸索網(wǎng)上銷售的技巧。但網(wǎng)店賣家在對閑置品進(jìn)行描述時一定要真實、詳細(xì)，不要試圖掩蓋賣品的瑕疵，最好將瑕疵之處做個單獨說明并配以圖片，讓買家買得放心；否則東西剛賣出去，隨之而來的會是買家的聲討和差評?！　?.3.5 做網(wǎng)卜特許經(jīng)營加盟店　　1. 操作方法　　如果你始終無法找到網(wǎng)店賣品的定位，或者資金緊缺而不愿冒較大的風(fēng)險，可以做網(wǎng)上的特許經(jīng)營店，先期可能會投入200～300元的代理費，加盟那些早已升為皇冠級或鉆石級的超級大賣家?！　〖用司W(wǎng)上特許經(jīng)營店的一般操作方法，可以按以下步驟進(jìn)行?！　、賹ふ液线m的賣家做你的上級供貨商，與其商談供貨折扣、發(fā)貨及退貨條件，簽訂合同。　?、趯①u家的商品原封照搬到你的網(wǎng)店中，包括賣品圖片和介紹等信息，但不備貨?！　、塾蓄櫩唾徺I時，與其進(jìn)行溝通。成交后，告知上級賣家，并按照協(xié)商好的供貨價格付貨款，由上級賣家直接發(fā)貨給你的顧客。　?、茴櫩褪盏截?，你們之間互作評價后，完成此次交易?！　?. 優(yōu)勢　　這種加盟店的投入少、風(fēng)險小，但收入也不會很高。不過從長遠(yuǎn)考慮，加盟網(wǎng)上特許經(jīng)營店有以下的優(yōu)勢。　?、僮鳛榫W(wǎng)店新手，在選品、進(jìn)貨、照像、修圖、商品介紹等環(huán)節(jié)都需要學(xué)習(xí)與適應(yīng)，加盟網(wǎng)上特許經(jīng)營店正是一個網(wǎng)店新人能夠快速提升銷售經(jīng)驗的捷徑?！　、谠谂c上級賣家溝通時，你可以邊聊邊學(xué)，逐漸了解并汲取對方成功的經(jīng)驗?！　、坭b于加盟店代理的賣品都是經(jīng)過經(jīng)驗豐富的上級賣家甄選過的，成交率相對較高，這可以迅速提升網(wǎng)店新手的信用，縮短你從網(wǎng)店新手到成功賣家的時間?！　?. 注意事項　　加盟網(wǎng)上特許經(jīng)營店同樣應(yīng)注意以下一些事項。　?、倌阍谧畛踹x擇上級賣家時，要有針對性。例如，你對化妝品感興趣，就不要考慮做其他商品的成功賣家?！　、诮?jīng)常對賣品的銷售做相關(guān)統(tǒng)計與分析，從中發(fā)現(xiàn)商品暢銷的潛在規(guī)律，為自己進(jìn)貨做好準(zhǔn)備?！　?.3.6 打造個性化主題店　　所謂個性化主題店，是指網(wǎng)店賣家根據(jù)賣品的種類、性質(zhì)及來源的不同，確定某個特定主題或氛圍，照此挑選并銷售符合的相關(guān)賣品，一般會橫跨多個商品類別。例如，迪斯尼主題店就會銷售與迪斯尼相關(guān)的光盤、圖書、玩具、服飾、鞋包、日用品甚至手機(jī)等?！　€性化主題店一般適合對某個主題有偏好并在這一領(lǐng)域具有相當(dāng)學(xué)識且有獨特見解的網(wǎng)店賣家來做。因為經(jīng)營主題店主要依賴有同樣興趣愛好的買家的惠顧，讓他們來到這里便有強(qiáng)烈的歸屬感，從而成為相對穩(wěn)定的顧客群。對于個性化主題店的經(jīng)營者來說，要看到喜歡此店的買家會把這里的賣品視為珍寶，會熱情地與賣主溝通甚至成為朋友；而不感興趣的人則會駐足不前?！　∷?，個性化主題店里的賣品務(wù)必精挑細(xì)選，不可隨隨便便就放到網(wǎng)店上銷售?！　?.4 網(wǎng)上開店的經(jīng)營方式　　因為網(wǎng)絡(luò)給網(wǎng)民提供了方便與快捷，網(wǎng)店的經(jīng)營方式也不再像實體店那樣死板。所以，網(wǎng)店老板完全可以根據(jù)個人的實際情況，選擇一種適合自己的經(jīng)營方式?！　?.4.1 網(wǎng)上開店與網(wǎng)下開店相輔相成　　如果你在網(wǎng)下已擁有一家屬于自己的實體店，也可以在網(wǎng)絡(luò)這個新平臺上占上一席之地。因為，現(xiàn)在人們的消費習(xí)慣也在潛移默化地發(fā)生著變化，有人熱衷于傳統(tǒng)的逛店方式，也有人對網(wǎng)上購物漸成習(xí)慣甚至越來越依賴。所以，網(wǎng)上網(wǎng)下齊頭并進(jìn)既能滿足各類消費群體的消費習(xí)慣，又能增加銷售量，從而在商品的進(jìn)價、售價、銷售技巧等方面更加游刃有余。此外，網(wǎng)下實體店的新老顧客同樣可以提升網(wǎng)店的信譽(yù)度。反之，在網(wǎng)店銷售商品的同時，還可以很好地宣傳網(wǎng)下實體店?！　?.4.2 全職網(wǎng)店賣家　　俗話說“人無壓力輕飄飄”，選擇全職經(jīng)營網(wǎng)店的方式，意味著網(wǎng)店的收入將是你日常收入的主要來源，壓力會無形增大，但同時也會成為你挖空心思、努力進(jìn)取的動力源泉。一般來說，做一個全職網(wǎng)店賣家應(yīng)具備以下優(yōu)勢?！　、儆兄话闳瞬痪邆涞?、穩(wěn)定的進(jìn)貨渠道優(yōu)勢?！　、谟休^強(qiáng)的自信心，不喜歡被條條框框所約束，一心想擁有自己的事業(yè)。　?、蹖ΜF(xiàn)有工作不滿意，自身的技能與特長又難以在為他人打工上面有所施展，沒有成就感。　　1.4.3 兼職經(jīng)營網(wǎng)店　　如果你已擁有一份收入可觀且自己喜愛的職業(yè)，但是時間比較充裕，仍想增加一些生活中的忙碌感與額外的收人，這時你就可以做一名兼職的網(wǎng)店賣家，將網(wǎng)店作為自己的副業(yè)來經(jīng)營。例如，現(xiàn)在有許多在校大學(xué)生、公司職員，就是利用業(yè)余時間在經(jīng)營自己的網(wǎng)店，將閑置品拿到網(wǎng)上出售。兼職經(jīng)營網(wǎng)店的方式雖然風(fēng)險較小，但多少會分散賣家的精力，很難在事業(yè)上取得大的成就，以個人愛好的居多。

編輯推薦

　　無論你是上班族，學(xué)生，退休人員，自由職業(yè)者，還是傳統(tǒng)小店的老板，只要你有臺電腦，有根網(wǎng)線和《手把手開店系列·手把手教你網(wǎng)上開店》所介紹的知識，就具備了網(wǎng)上開店的前提條件。

圖書封面

圖書標(biāo)簽Tags

無

評論、評分、閱讀與下載

---

    手把手教你網(wǎng)上開店 PDF格式下載

---