物流主管日常管理工作技能與范本

內容概要

　　《物流主管日常管理工作技能與范本》從物流主管的工作職責和內容出發(fā)，以物流管理事務為基礎，逐項闡述物流管理工作的方法、技巧及所需工具，從而將復雜的物流管理工作簡單化、條理化、程序化?！段锪髦鞴苋粘９芾砉ぷ骷寄芘c范本》針對企業(yè)物流管理工作的特點，講述了物流主管在自己的職責范圍內應該具備的基礎知識和管理技巧，著重介紹了物流主管日常管理工作中所需的管理工具和管理方法?！　　段锪髦鞴苋粘９芾砉ぷ骷寄芘c范本》適合企業(yè)領導、物流主管、物流管理部工作人員，以及有志于成為企業(yè)物流主管的相關人員閱讀，同時《物流主管日常管理工作技能與范本》為企業(yè)培訓人員提供了可以參照執(zhí)行的范本。

書籍目錄

第一章 物流主管職責定位第一節(jié) 物流主管崗位認知一、物流活動諸要素的管理二、物流系統(tǒng)諸要素的管理三、物流活動具體職能的管理第二節(jié) 物流主管崗位要求一、知識要求二、直接管理能力三、溝通與協(xié)調能力四、系統(tǒng)化思考能力五、抗壓及應變能力六、解決問題的能力七、項目管理能力第二章 物品倉儲管理第一節(jié) 倉儲管理概述一、倉儲管理的任務二、倉儲管理的內容三、倉儲管理的原則四、倉儲管理人員的基本要求第二節(jié) 物品入庫管理一、物品入庫前的準備二、物品入庫檢驗三、驗收的注意事項第三節(jié) 物品在庫保管一、物品堆碼管理二、物品苫墊三、物品在庫管理四、賬卡保管第四節(jié) 物品在庫養(yǎng)護一、倉庫溫濕度管理與調節(jié)二、金屬的防銹與除銹三、物品的霉變、腐爛與防治四、倉庫的害蟲與防治第五節(jié) 物品出庫管理一、物品出庫的要求和形式二、物品出庫的一般程序三、物品出庫前的準備工作四、物品刷嘜第六節(jié) 盤點及呆廢料管理一、盤點作業(yè)管理二、退貨與廢舊物資管理第七節(jié) 物品倉儲管理實用工具一、倉庫管理制度二、倉儲合同三、進貨驗證規(guī)程四、發(fā)貨管理制度五、成品退貨處理辦法六、物品倉儲管理常用表單第三章 物品裝卸搬運與包裝第一節(jié) 裝卸搬運設備一、裝卸搬運設備的種類二、裝卸搬運設備的選擇第二節(jié) 裝卸搬運方法一、裝卸搬運作業(yè)的分類二、裝卸搬運作業(yè)的原則三、裝卸搬運作業(yè)的合理化措施第三節(jié) 物品包裝管理一、物品包裝的分類二、物品包裝標記三、物品包裝標志四、物品包裝設計五、物品包裝實施第四節(jié) 物品裝卸搬運與包裝管理實用工具一、裝卸控制準則二、物品交運控制準則三、物品裝卸搬運與包裝常用表單第四章 物流配送管理第一節(jié) 物流配送概述一、配送的主要內容二、電子商務下的物流配送三、配送商務四、配送中心五、配送類別第二節(jié) 配送中心運營一、為配送中心選址一、配送中心功能設置三、配送中心系統(tǒng)規(guī)劃四、配送中心設施設備管理五、配送中心運營成本管理六、現(xiàn)代化物流技術的運用第三節(jié) 配送作業(yè)管理一、訂單處理二、備貨三、儲存四、流通加工五、揀貨六、配貨七、送貨八、退貨管理第四節(jié) 物流配送管理實用工具一、配送管理制度二、物流配送管理常用表單第五章 物品運輸管理第一節(jié) 物品運輸方式一、公路運輸二、鐵路運輸三、水路運輸四、航空運輸五、管道運輸第二節(jié) 物品運輸實務一、公路運輸實務二、鐵路運輸實務三、水運實務四、航空運輸實務第三節(jié) 物品運輸策略一、運輸方式的選擇二、運輸承運商的選擇三、運輸路線的選擇四、運輸計劃的編制第四節(jié) 運輸合理化實施一、不合理運輸的表現(xiàn)二、運輸合理化的表現(xiàn)三、實現(xiàn)運輸合理化的途徑第五節(jié) 物品運輸管理實用工具一、運輸部負責人工作制度二、貨物運輸合同三、貨物運輸管理常用表單第六章 物流信息管理第一節(jié) 物流信息系統(tǒng)開發(fā)一、物流信息的特點二、物流信息的分類三、物流信息的收集四、物流信息的處理五、物流信息的研究六、物流信息的服務七、物流信息系統(tǒng)概述八、物流信息系統(tǒng)的開發(fā)第二節(jié) 物流信息技術的應用一、EDI技術二、條碼技術三、GIS技術四、GPS技術第三節(jié) 物流訂單的處理一、訂單接受階段二、訂單錄入階段三、訂單履行階段四、訂單狀態(tài)跟蹤階段第四節(jié) 物流信息管理實用工具一、物流信息管理制度二、物流信息管理常用表單第七章 物流服務管理第一節(jié) 客戶服務管理一、收集客戶信息二、客戶信息的整理三、新客戶開發(fā)四、鞏固現(xiàn)有客戶五、提升客戶價值六、客戶合同管理第二節(jié) 服務質量管理一、物流服務的內容二、物流服務的原則三、物流服務體系的建立四、物流服務質量的評價五、物流服務方法六、物流服務質量改進第二節(jié) 服務績效管理一、物流服務績效評價體系設計二、物流客戶服務績效評價三、物流服務活動績效評價四、物流服務企業(yè)績效評價第四節(jié) 物流服務管理實用工具一、物流服務合同二、客戶服務管理制度三、物流服務管理常用表單第八章 物流成本管理第一節(jié) 物流成本管理基礎一、物流成本的結構二、物流成本的特點三、物流成本管理體系四、物流成本管理措施五、物流成本管理應注意的問題第二節(jié) 物流成本控制管理一、物流作業(yè)成本分析二、物流作業(yè)成本的計算三、物流成本控制的內容四、物流成本控制的途徑第三節(jié) 物流成本管理實用工具一、物流成本管理制度二、物流成本管理常用表單參考書目

章節(jié)摘錄

　　第一章　物流主管職責定位　　第一節(jié)　物流主管崗位認知　　物流主管在物流企業(yè)中屬于中層管理者，為了確保物流的順利進行，物流主管應根據物資規(guī)律，應用管理的基本原理與科學方法，對物流活動進行計劃、組織、協(xié)調、指揮、控制和監(jiān)督，使各項物流活動實現(xiàn)最佳的協(xié)調與配合，以降低物流成本，提高企業(yè)物流效率和經濟效益?！　∫?、　物流活動諸要素的管理　　（一）運輸管理　　主要內容包括：運輸方式及工具的選擇；運輸路線的選擇；車輛調度與組織等?！　。ǘ﹤}儲管理　　主要內容包括：原料、半成品和成品的倉儲策略、倉儲統(tǒng)計、庫存控制、養(yǎng)護等?！　。ㄈ┭b卸搬運管理　　主要內容包括：裝卸搬運系統(tǒng)的設計、設備規(guī)劃與配置和作業(yè)組織等?！　。ㄋ模┌b管理　　主要內容包括：包裝容器和包裝材料的選擇與設計；包裝技術和方法的改進；包裝系列化、標準化、自動化等?！　。ㄎ澹┝魍庸す芾怼　≈饕獌热莅ǎ杭庸鏊倪x定；加工機械的配置；加工技術與方法的研究和改進；加工作業(yè)流程的制定與優(yōu)化?！　。┡渌凸芾怼　≈饕獌热莅ǎ号渌椭行倪x址及優(yōu)化布局；配送機械的合理配置與調度；配送作業(yè)流程的制定與優(yōu)化?！　。ㄆ撸┪锪餍畔⒐芾怼　≈饕笇Ψ从澄锪骰顒觾热荨⑽锪饕?、物流作用和物流特點的信息所進行的搜集、加工、處理、存儲和傳輸等。信息管理在物流管理中的作用越來越重要。　?。ò耍┛蛻舴展芾怼　≈饕笇τ谖锪骰顒酉嚓P服務的組織和監(jiān)督。例如，調查和分析顧客對物流活動的反映，決定顧客所需要的服務水平、服務項目等。　　二、物流系統(tǒng)諸要素的管理　　從物流系統(tǒng)的角度看，物流主管的工作內容主要有以下幾個方面?！　。ㄒ唬┤说墓芾怼　∪耸俏锪飨到y(tǒng)和物流活動中最活躍的因素。物流主管對人的管理包括：物流從業(yè)人員的選拔和錄用；物流專業(yè)人才的培訓與提高；物流教育和物流人才培養(yǎng)規(guī)劃與措施的制定等?！　。ǘ┪锏墓芾怼　　拔铩敝傅氖俏锪骰顒拥目腕w即物質資料實體。物的管理貫穿于物流活動的始終。它涉及物流活動諸要素，即物的運輸、儲存、包裝、流通加工等?！　。ㄈ┴數墓芾怼　≈饕附档臀锪鞒杀?，提高經濟效益等方面的管理內容，它是物流主管工作的出發(fā)點，也是物流主管一切工作的歸宿。其主要內容有：物流成本的計算與控制；物流經濟效益指標體系的建立；資金的籌措與運用；提高經濟效益的方法等?！　。ㄋ模┰O備管理　　主要指與物流設備管理有關的各項內容，主要包括各種物流設備的選型與優(yōu)化配置；各種設置的合理使用和更新改造；各種設備的研制、開發(fā)與引進等?！　。ㄎ澹┓椒ü芾怼　≈饕獌热萦校焊鞣N物流技術的研究、推廣與普及；物流科學研究工作的組織與開展；新技術的推廣與普及；現(xiàn)代管理方法的應用等?！　。┬畔⒐芾怼　⌒畔⑹俏锪飨到y(tǒng)的神經中樞，物流主管只有做到有效處理并及時傳輸物流信息，才能對系統(tǒng)內部的人、財、物、設備和方法五個要素進行有效的管理。

編輯推薦

　　明確工作崗位的職責要求，細化不同崗位的工作技能；提供行之有效的管理工具；提供具體可行的考核依據。

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