物流主管日常管理工作技能與范本

內(nèi)容概要

　　《物流主管日常管理工作技能與范本》從物流主管的工作職責(zé)和內(nèi)容出發(fā)，以物流管理事務(wù)為基礎(chǔ)，逐項(xiàng)闡述物流管理工作的方法、技巧及所需工具，從而將復(fù)雜的物流管理工作簡(jiǎn)單化、條理化、程序化?！段锪髦鞴苋粘９芾砉ぷ骷寄芘c范本》針對(duì)企業(yè)物流管理工作的特點(diǎn)，講述了物流主管在自己的職責(zé)范圍內(nèi)應(yīng)該具備的基礎(chǔ)知識(shí)和管理技巧，著重介紹了物流主管日常管理工作中所需的管理工具和管理方法?！　　段锪髦鞴苋粘９芾砉ぷ骷寄芘c范本》適合企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、物流主管、物流管理部工作人員，以及有志于成為企業(yè)物流主管的相關(guān)人員閱讀，同時(shí)《物流主管日常管理工作技能與范本》為企業(yè)培訓(xùn)人員提供了可以參照?qǐng)?zhí)行的范本。

書(shū)籍目錄

第一章 物流主管職責(zé)定位第一節(jié) 物流主管崗位認(rèn)知一、物流活動(dòng)諸要素的管理二、物流系統(tǒng)諸要素的管理三、物流活動(dòng)具體職能的管理第二節(jié) 物流主管崗位要求一、知識(shí)要求二、直接管理能力三、溝通與協(xié)調(diào)能力四、系統(tǒng)化思考能力五、抗壓及應(yīng)變能力六、解決問(wèn)題的能力七、項(xiàng)目管理能力第二章 物品倉(cāng)儲(chǔ)管理第一節(jié) 倉(cāng)儲(chǔ)管理概述一、倉(cāng)儲(chǔ)管理的任務(wù)二、倉(cāng)儲(chǔ)管理的內(nèi)容三、倉(cāng)儲(chǔ)管理的原則四、倉(cāng)儲(chǔ)管理人員的基本要求第二節(jié) 物品入庫(kù)管理一、物品入庫(kù)前的準(zhǔn)備二、物品入庫(kù)檢驗(yàn)三、驗(yàn)收的注意事項(xiàng)第三節(jié) 物品在庫(kù)保管一、物品堆碼管理二、物品苫墊三、物品在庫(kù)管理四、賬卡保管第四節(jié) 物品在庫(kù)養(yǎng)護(hù)一、倉(cāng)庫(kù)溫濕度管理與調(diào)節(jié)二、金屬的防銹與除銹三、物品的霉變、腐爛與防治四、倉(cāng)庫(kù)的害蟲(chóng)與防治第五節(jié) 物品出庫(kù)管理一、物品出庫(kù)的要求和形式二、物品出庫(kù)的一般程序三、物品出庫(kù)前的準(zhǔn)備工作四、物品刷嘜第六節(jié) 盤(pán)點(diǎn)及呆廢料管理一、盤(pán)點(diǎn)作業(yè)管理二、退貨與廢舊物資管理第七節(jié) 物品倉(cāng)儲(chǔ)管理實(shí)用工具一、倉(cāng)庫(kù)管理制度二、倉(cāng)儲(chǔ)合同三、進(jìn)貨驗(yàn)證規(guī)程四、發(fā)貨管理制度五、成品退貨處理辦法六、物品倉(cāng)儲(chǔ)管理常用表單第三章 物品裝卸搬運(yùn)與包裝第一節(jié) 裝卸搬運(yùn)設(shè)備一、裝卸搬運(yùn)設(shè)備的種類二、裝卸搬運(yùn)設(shè)備的選擇第二節(jié) 裝卸搬運(yùn)方法一、裝卸搬運(yùn)作業(yè)的分類二、裝卸搬運(yùn)作業(yè)的原則三、裝卸搬運(yùn)作業(yè)的合理化措施第三節(jié) 物品包裝管理一、物品包裝的分類二、物品包裝標(biāo)記三、物品包裝標(biāo)志四、物品包裝設(shè)計(jì)五、物品包裝實(shí)施第四節(jié) 物品裝卸搬運(yùn)與包裝管理實(shí)用工具一、裝卸控制準(zhǔn)則二、物品交運(yùn)控制準(zhǔn)則三、物品裝卸搬運(yùn)與包裝常用表單第四章 物流配送管理第一節(jié) 物流配送概述一、配送的主要內(nèi)容二、電子商務(wù)下的物流配送三、配送商務(wù)四、配送中心五、配送類別第二節(jié) 配送中心運(yùn)營(yíng)一、為配送中心選址一、配送中心功能設(shè)置三、配送中心系統(tǒng)規(guī)劃四、配送中心設(shè)施設(shè)備管理五、配送中心運(yùn)營(yíng)成本管理六、現(xiàn)代化物流技術(shù)的運(yùn)用第三節(jié) 配送作業(yè)管理一、訂單處理二、備貨三、儲(chǔ)存四、流通加工五、揀貨六、配貨七、送貨八、退貨管理第四節(jié) 物流配送管理實(shí)用工具一、配送管理制度二、物流配送管理常用表單第五章 物品運(yùn)輸管理第一節(jié) 物品運(yùn)輸方式一、公路運(yùn)輸二、鐵路運(yùn)輸三、水路運(yùn)輸四、航空運(yùn)輸五、管道運(yùn)輸?shù)诙?jié) 物品運(yùn)輸實(shí)務(wù)一、公路運(yùn)輸實(shí)務(wù)二、鐵路運(yùn)輸實(shí)務(wù)三、水運(yùn)實(shí)務(wù)四、航空運(yùn)輸實(shí)務(wù)第三節(jié) 物品運(yùn)輸策略一、運(yùn)輸方式的選擇二、運(yùn)輸承運(yùn)商的選擇三、運(yùn)輸路線的選擇四、運(yùn)輸計(jì)劃的編制第四節(jié) 運(yùn)輸合理化實(shí)施一、不合理運(yùn)輸?shù)谋憩F(xiàn)二、運(yùn)輸合理化的表現(xiàn)三、實(shí)現(xiàn)運(yùn)輸合理化的途徑第五節(jié) 物品運(yùn)輸管理實(shí)用工具一、運(yùn)輸部負(fù)責(zé)人工作制度二、貨物運(yùn)輸合同三、貨物運(yùn)輸管理常用表單第六章 物流信息管理第一節(jié) 物流信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)一、物流信息的特點(diǎn)二、物流信息的分類三、物流信息的收集四、物流信息的處理五、物流信息的研究六、物流信息的服務(wù)七、物流信息系統(tǒng)概述八、物流信息系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)第二節(jié) 物流信息技術(shù)的應(yīng)用一、EDI技術(shù)二、條碼技術(shù)三、GIS技術(shù)四、GPS技術(shù)第三節(jié) 物流訂單的處理一、訂單接受階段二、訂單錄入階段三、訂單履行階段四、訂單狀態(tài)跟蹤階段第四節(jié) 物流信息管理實(shí)用工具一、物流信息管理制度二、物流信息管理常用表單第七章 物流服務(wù)管理第一節(jié) 客戶服務(wù)管理一、收集客戶信息二、客戶信息的整理三、新客戶開(kāi)發(fā)四、鞏固現(xiàn)有客戶五、提升客戶價(jià)值六、客戶合同管理第二節(jié) 服務(wù)質(zhì)量管理一、物流服務(wù)的內(nèi)容二、物流服務(wù)的原則三、物流服務(wù)體系的建立四、物流服務(wù)質(zhì)量的評(píng)價(jià)五、物流服務(wù)方法六、物流服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)第二節(jié) 服務(wù)績(jī)效管理一、物流服務(wù)績(jī)效評(píng)價(jià)體系設(shè)計(jì)二、物流客戶服務(wù)績(jī)效評(píng)價(jià)三、物流服務(wù)活動(dòng)績(jī)效評(píng)價(jià)四、物流服務(wù)企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)第四節(jié) 物流服務(wù)管理實(shí)用工具一、物流服務(wù)合同二、客戶服務(wù)管理制度三、物流服務(wù)管理常用表單第八章 物流成本管理第一節(jié) 物流成本管理基礎(chǔ)一、物流成本的結(jié)構(gòu)二、物流成本的特點(diǎn)三、物流成本管理體系四、物流成本管理措施五、物流成本管理應(yīng)注意的問(wèn)題第二節(jié) 物流成本控制管理一、物流作業(yè)成本分析二、物流作業(yè)成本的計(jì)算三、物流成本控制的內(nèi)容四、物流成本控制的途徑第三節(jié) 物流成本管理實(shí)用工具一、物流成本管理制度二、物流成本管理常用表單參考書(shū)目

章節(jié)摘錄

　　第一章　物流主管職責(zé)定位　　第一節(jié)　物流主管崗位認(rèn)知　　物流主管在物流企業(yè)中屬于中層管理者，為了確保物流的順利進(jìn)行，物流主管應(yīng)根據(jù)物資規(guī)律，應(yīng)用管理的基本原理與科學(xué)方法，對(duì)物流活動(dòng)進(jìn)行計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)、指揮、控制和監(jiān)督，使各項(xiàng)物流活動(dòng)實(shí)現(xiàn)最佳的協(xié)調(diào)與配合，以降低物流成本，提高企業(yè)物流效率和經(jīng)濟(jì)效益。　　一、　物流活動(dòng)諸要素的管理　　（一）運(yùn)輸管理　　主要內(nèi)容包括：運(yùn)輸方式及工具的選擇；運(yùn)輸路線的選擇；車輛調(diào)度與組織等?！　。ǘ﹤}(cāng)儲(chǔ)管理　　主要內(nèi)容包括：原料、半成品和成品的倉(cāng)儲(chǔ)策略、倉(cāng)儲(chǔ)統(tǒng)計(jì)、庫(kù)存控制、養(yǎng)護(hù)等。　?。ㄈ┭b卸搬運(yùn)管理　　主要內(nèi)容包括：裝卸搬運(yùn)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)、設(shè)備規(guī)劃與配置和作業(yè)組織等。　?。ㄋ模┌b管理　　主要內(nèi)容包括：包裝容器和包裝材料的選擇與設(shè)計(jì)；包裝技術(shù)和方法的改進(jìn)；包裝系列化、標(biāo)準(zhǔn)化、自動(dòng)化等?！　。ㄎ澹┝魍庸す芾怼　≈饕獌?nèi)容包括：加工場(chǎng)所的選定；加工機(jī)械的配置；加工技術(shù)與方法的研究和改進(jìn)；加工作業(yè)流程的制定與優(yōu)化。　?。┡渌凸芾怼　≈饕獌?nèi)容包括：配送中心選址及優(yōu)化布局；配送機(jī)械的合理配置與調(diào)度；配送作業(yè)流程的制定與優(yōu)化?！　。ㄆ撸┪锪餍畔⒐芾怼　≈饕笇?duì)反映物流活動(dòng)內(nèi)容、物流要求、物流作用和物流特點(diǎn)的信息所進(jìn)行的搜集、加工、處理、存儲(chǔ)和傳輸?shù)?。信息管理在物流管理中的作用越?lái)越重要?！　。ò耍┛蛻舴?wù)管理　　主要指對(duì)于物流活動(dòng)相關(guān)服務(wù)的組織和監(jiān)督。例如，調(diào)查和分析顧客對(duì)物流活動(dòng)的反映，決定顧客所需要的服務(wù)水平、服務(wù)項(xiàng)目等?！　《⑽锪飨到y(tǒng)諸要素的管理　　從物流系統(tǒng)的角度看，物流主管的工作內(nèi)容主要有以下幾個(gè)方面?！　。ㄒ唬┤说墓芾怼　∪耸俏锪飨到y(tǒng)和物流活動(dòng)中最活躍的因素。物流主管對(duì)人的管理包括：物流從業(yè)人員的選拔和錄用；物流專業(yè)人才的培訓(xùn)與提高；物流教育和物流人才培養(yǎng)規(guī)劃與措施的制定等。　?。ǘ┪锏墓芾怼　　拔铩敝傅氖俏锪骰顒?dòng)的客體即物質(zhì)資料實(shí)體。物的管理貫穿于物流活動(dòng)的始終。它涉及物流活動(dòng)諸要素，即物的運(yùn)輸、儲(chǔ)存、包裝、流通加工等。　　（三）財(cái)?shù)墓芾怼　≈饕附档臀锪鞒杀?，提高?jīng)濟(jì)效益等方面的管理內(nèi)容，它是物流主管工作的出發(fā)點(diǎn)，也是物流主管一切工作的歸宿。其主要內(nèi)容有：物流成本的計(jì)算與控制；物流經(jīng)濟(jì)效益指標(biāo)體系的建立；資金的籌措與運(yùn)用；提高經(jīng)濟(jì)效益的方法等。　?。ㄋ模┰O(shè)備管理　　主要指與物流設(shè)備管理有關(guān)的各項(xiàng)內(nèi)容，主要包括各種物流設(shè)備的選型與優(yōu)化配置；各種設(shè)置的合理使用和更新改造；各種設(shè)備的研制、開(kāi)發(fā)與引進(jìn)等。　?。ㄎ澹┓椒ü芾怼　≈饕獌?nèi)容有：各種物流技術(shù)的研究、推廣與普及；物流科學(xué)研究工作的組織與開(kāi)展；新技術(shù)的推廣與普及；現(xiàn)代管理方法的應(yīng)用等。　?。┬畔⒐芾怼　⌒畔⑹俏锪飨到y(tǒng)的神經(jīng)中樞，物流主管只有做到有效處理并及時(shí)傳輸物流信息，才能對(duì)系統(tǒng)內(nèi)部的人、財(cái)、物、設(shè)備和方法五個(gè)要素進(jìn)行有效的管理。

編輯推薦

　　明確工作崗位的職責(zé)要求，細(xì)化不同崗位的工作技能；提供行之有效的管理工具；提供具體可行的考核依據(jù)。

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