品質(zhì)主管日常管理工作技能與范本

內(nèi)容概要

本書主要從品質(zhì)主管的工作職責(zé)和范圍出發(fā)，以品質(zhì)管理事務(wù)為基礎(chǔ)，逐項(xiàng)闡述品質(zhì)管理工作中應(yīng)用到的方法、技巧及所需工具，從而將復(fù)雜的品質(zhì)管理工作簡單化、條理化、程序化。　　本書針對企業(yè)品質(zhì)管理工作的特點(diǎn)，講述了品質(zhì)主管在自己的職責(zé)范圍內(nèi)應(yīng)該具備的基礎(chǔ)知識和管理技巧，著重介紹了品質(zhì)主管日常管理工作中所需的管理工具和管理方法?！　”緯m合企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、品質(zhì)主管、品質(zhì)管理部的工作人員，以及有志于成為企業(yè)品質(zhì)主管的人員閱讀，同時(shí)為企業(yè)培訓(xùn)人員提供了可以參照執(zhí)行的管理工具和管理方法。

書籍目錄

第一章　品質(zhì)主管的角色定位　  第一節(jié)　品質(zhì)主管職責(zé)認(rèn)知　　　一、品質(zhì)主管的職能　　　二、品質(zhì)主管的任務(wù)　　第二節(jié)　品質(zhì)主管的素質(zhì)要求　　　一、技術(shù)知識全面　　　二、管理能力優(yōu)秀　　　三、創(chuàng)新能力卓越　第二章　品質(zhì)管理策劃　　第一節(jié)　品質(zhì)檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)的制定　　　一、品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)的作用　　　二、品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)的種類　　　三、品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)的制定　　　四、品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行　　　五、品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)的修訂　　第二節(jié)　品質(zhì)管理制度的設(shè)計(jì)　　　一、三檢制　　　二、重點(diǎn)工序雙崗制　　　三、簽名制　　　四、品質(zhì)復(fù)查制　　　五、品質(zhì)追溯制　　　六、品質(zhì)統(tǒng)計(jì)和分析制　　　七、不合格品管理制　　　八、品質(zhì)檢驗(yàn)考核制　　第三節(jié)　品質(zhì)檢驗(yàn)工作的策劃　　　一、品質(zhì)檢驗(yàn)方式的選擇　　　二、品質(zhì)檢驗(yàn)類型的確定　　　三、檢驗(yàn)計(jì)劃的編制　　　四、檢驗(yàn)場地與檢測設(shè)備的配置　　第四節(jié)　品質(zhì)管理方針的確立　　　一、品質(zhì)方針的要求　　　二、品質(zhì)方針的建立　　　三、品質(zhì)方針的內(nèi)容　　　四、品質(zhì)方針實(shí)施過程的控制標(biāo)準(zhǔn)　　第五節(jié)　品質(zhì)管理目標(biāo)的制定　　　一、品質(zhì)目標(biāo)的要求　　　二、品質(zhì)目標(biāo)的制定　　　三、品質(zhì)目標(biāo)實(shí)施過程的控制標(biāo)準(zhǔn)　　第六節(jié)　品質(zhì)管理策劃實(shí)用工具　　　一、品質(zhì)方針規(guī)范　　　二、品質(zhì)目標(biāo)控制制度　　　三、品質(zhì)管理策劃常用表單　第三章　日常事務(wù)管理　　第一節(jié)　品質(zhì)人員管理　　　一、品質(zhì)人員的任用　　　二、品質(zhì)人員的培訓(xùn)　　　三、品質(zhì)人員的日常監(jiān)控　　第二節(jié)　品質(zhì)管理會議　　　一、會議的作用　　　二、會議的種類與頻次　　　三、掌握議事進(jìn)度的技巧　　　四、會后跟進(jìn)　　　五、提高會議品質(zhì)的要點(diǎn)　　第三節(jié)　品質(zhì)信息管理　　　一、品質(zhì)信息的定義　　　二、品質(zhì)信息的要求　　　三、品質(zhì)信息管理工作的程序　　　四、品質(zhì)信息常用表單　　第四節(jié)　日常事務(wù)管理實(shí)用工具　　　一、品質(zhì)管理的責(zé)任制度　　　二、品質(zhì)管理的會議制度　　　三、品質(zhì)管理的教育訓(xùn)練辦法　　　四、品質(zhì)訓(xùn)練規(guī)定　　　五、品質(zhì)信息管理制度　　　六、日常事務(wù)管理常用表單　第四章　來料品質(zhì)控制　第五章　制程品質(zhì)控制　第六章　成品品質(zhì)控制　第七章　不合格品控制　第八章　品質(zhì)成本管理　第九章　質(zhì)量管理體系　參考書目

章節(jié)摘錄

　　第一章　品質(zhì)主管的角色定位　　第一節(jié)　品質(zhì)主管職責(zé)認(rèn)知　　品質(zhì)主管是企業(yè)品質(zhì)工作的領(lǐng)導(dǎo)者。作為一名優(yōu)秀的品質(zhì)主管，必須清楚自己的職能與任務(wù)，才能在自己的崗位上發(fā)揮最大的作用，從而推動企業(yè)的發(fā)展?！　∫?、品質(zhì)主管的職能　　品質(zhì)主管的基本職能可以簡單歸納為滿足顧客對品質(zhì)的要求，行使企業(yè)品質(zhì)管理的職能。品質(zhì)管理是企業(yè)管理的中心環(huán)節(jié)，品質(zhì)主管的具體職能就是完成品質(zhì)管理，制定、貫徹和實(shí)施品質(zhì)方針、品質(zhì)目標(biāo)及品質(zhì)指標(biāo)，圍繞企業(yè)的品質(zhì)管理體系，實(shí)施有效監(jiān)控，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品或服務(wù)品質(zhì)的持續(xù)改進(jìn)。　?。ㄒ唬┐_定品質(zhì)方針和品質(zhì)策劃工作內(nèi)容　　品質(zhì)方針是企業(yè)在較長時(shí)期內(nèi)經(jīng)營活動和品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)的指導(dǎo)原則及行動指南，是企業(yè)品質(zhì)活動的根本準(zhǔn)則。因此，品質(zhì)方針在組織內(nèi)應(yīng)具有嚴(yán)肅性和相對穩(wěn)定性，并需要與投資、技術(shù)改造、人力資源等其他方面相協(xié)調(diào)。為了實(shí)施品質(zhì)方針，必須使品質(zhì)方針具體化，即將其轉(zhuǎn)化為明確可行的品質(zhì)指標(biāo)，在組織內(nèi)部進(jìn)行分解，落實(shí)到各個(gè)層次和每一道生產(chǎn)工序?！　∫话愣?，組織的品質(zhì)方針應(yīng)根據(jù)企業(yè)自身及市場的具體情況來制定，反映出組織在改進(jìn)品質(zhì)、開發(fā)品種、降低消耗、增加效益、提高素質(zhì)等方面的戰(zhàn)略目標(biāo)。品質(zhì)方針應(yīng)當(dāng)簡練、明確、形象并具有激勵(lì)性。例如，有的企業(yè)以“安全、優(yōu)質(zhì)、便利、發(fā)展”為品質(zhì)方針，有的企業(yè)以“科技領(lǐng)先、誠信為本、質(zhì)量第一、顧客滿意”為品質(zhì)方針，從中可以看到，這些方針都是以“品質(zhì)第一”為中心?！　∑焚|(zhì)策劃是指確定品質(zhì)以及采用品質(zhì)體系要素的目標(biāo)和要求的活動。品質(zhì)策劃的工作內(nèi)容主要有以下幾個(gè)方面。

編輯推薦

　　《品質(zhì)主管日常管理工作技能與范本》緊緊圍繞品質(zhì)管理工作的實(shí)際操作過程，理論與應(yīng)用并舉，可讀性較強(qiáng)?！　∶鞔_工作崗位的職責(zé)要求，細(xì)化不同崗位的工作技能，提供行之有效的管理工具，提供具體可行的考核依據(jù)?！　∑焚|(zhì)主管的角色定位、品質(zhì)管理策劃、日常事務(wù)管理、來料品質(zhì)控制、制程品質(zhì)控制、成品品質(zhì)控制、不合格品控制、品質(zhì)成本管理、質(zhì)量管理體系?！　∪遮厪?fù)雜的競爭環(huán)境，多層次的顧客質(zhì)量需求以及飛速發(fā)展的質(zhì)量控制技術(shù)，都在提醒著每一個(gè)企業(yè)的品質(zhì)主管，只有具備科學(xué)、先進(jìn)的知識與技能，才能有效地履行品質(zhì)主管的職責(zé)。　　作為一名優(yōu)秀的品質(zhì)主管，必須清楚自己的工作職能與任務(wù)，同時(shí)不斷地學(xué)習(xí)新知識、新理論，與實(shí)踐相結(jié)合，才能在自己的崗位上發(fā)揮最大的能量，從而推進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。

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