質(zhì)量管理工作細(xì)化執(zhí)行與模板

內(nèi)容概要

以目標(biāo)為導(dǎo)向，以流程為中心，細(xì)化執(zhí)行，通過(guò)大量工具和模板將工作落實(shí)到位是本書(shū)最大的特色。　　本書(shū)細(xì)化了質(zhì)量目標(biāo)與計(jì)劃、采購(gòu)質(zhì)量管理、制程質(zhì)量管理、產(chǎn)品質(zhì)量管理、質(zhì)量控制管理、質(zhì)量改進(jìn)管理、質(zhì)量成本管理、質(zhì)量體系管理、服務(wù)質(zhì)量管理、現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理、計(jì)量器具管理11大項(xiàng)工作，是質(zhì)量管理從業(yè)人員開(kāi)展工作的模板庫(kù)和范例庫(kù)。　　本書(shū)是質(zhì)量管理從業(yè)人員開(kāi)展工作的工具書(shū)和細(xì)化執(zhí)行手冊(cè)，適合質(zhì)量管理從業(yè)人員、質(zhì)量管理研究人員、高校質(zhì)量管理專業(yè)師生閱讀。

書(shū)籍目錄

第一章　質(zhì)量管理崗位設(shè)計(jì)與工作事項(xiàng)　1第一節(jié)　質(zhì)量管理崗位設(shè)計(jì)與目標(biāo)分解　3一、質(zhì)量管理崗位設(shè)計(jì)模板　3(一)小型企業(yè)質(zhì)量管理崗位設(shè)計(jì)　3(二)中型企業(yè)質(zhì)量管理崗位設(shè)計(jì)　4(三)大型企業(yè)質(zhì)量管理崗位設(shè)計(jì)　5二、質(zhì)量管理部門(mén)目標(biāo)分解　6(一)質(zhì)量管理經(jīng)理崗位工作目標(biāo)　6(二)質(zhì)量檢驗(yàn)管理崗位工作目標(biāo)　6(三)服務(wù)質(zhì)量管理崗位工作目標(biāo)　7第二節(jié)　質(zhì)量管理部各崗位工作事項(xiàng)　7一、質(zhì)量管理崗位工作明細(xì)　7(一)質(zhì)量管理部經(jīng)理工作明細(xì)表　7(二)質(zhì)量工程師工作明細(xì)表　8(三)質(zhì)量控制主管工作明細(xì)表　9二、進(jìn)料管理崗位工作明細(xì)　9(一)進(jìn)料檢驗(yàn)主管工作明細(xì)表　9(二)進(jìn)料檢驗(yàn)專員工作明細(xì)表　10(三)采購(gòu)檢驗(yàn)專員工作明細(xì)表　10三、制程管理崗位工作明細(xì)　10(一)制程檢驗(yàn)主管工作明細(xì)表　10(二)制程檢驗(yàn)專員工作明細(xì)表　11(三)工序檢驗(yàn)專員工作明細(xì)表　11四、成品管理崗位工作明細(xì)　12(一)成品檢驗(yàn)主管工作明細(xì)表　12(二)成品檢驗(yàn)專員工作明細(xì)表　12(三)出貨檢驗(yàn)專員工作明細(xì)表　13五、服務(wù)質(zhì)量崗位工作明細(xì)　13(一)服務(wù)質(zhì)量主管工作明細(xì)表　13(二)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控專員工作明細(xì)表　14第二章　質(zhì)量目標(biāo)與計(jì)劃細(xì)化執(zhí)行與模板　15第一節(jié)　質(zhì)量目標(biāo)管理流程與工作執(zhí)行　17一、質(zhì)量管理目標(biāo)確定流程與工作細(xì)化　17(一)質(zhì)量目標(biāo)制定流程　17(二)質(zhì)量目標(biāo)控制程序　18(三)質(zhì)量方針控制程序　19二、質(zhì)量目標(biāo)確定執(zhí)行工具與模板　21(一)質(zhì)量目標(biāo)分解表　21(二)質(zhì)量目標(biāo)管理統(tǒng)計(jì)月報(bào)表　21(三)質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)模板　21第二節(jié)　質(zhì)量管理計(jì)劃流程與工作執(zhí)行　22一、質(zhì)量管理計(jì)劃管理流程與工作細(xì)化　22(一)質(zhì)量管理計(jì)劃管理流程　22(二)質(zhì)量管理計(jì)劃控制程序　24二、質(zhì)量管理計(jì)劃制訂執(zhí)行工具與模板　25(一)質(zhì)量管理工作計(jì)劃單　25(二)質(zhì)量管理計(jì)劃實(shí)施檢查表　25第三章　采購(gòu)質(zhì)量管理細(xì)化執(zhí)行與模板　27第一節(jié)　采購(gòu)檢驗(yàn)流程與工作執(zhí)行　29一、采購(gòu)檢驗(yàn)流程與工作細(xì)化　29(一)采購(gòu)檢驗(yàn)流程　29(二)采購(gòu)質(zhì)量控制程序　30(三)進(jìn)料檢驗(yàn)控制程序　32二、采購(gòu)檢驗(yàn)執(zhí)行工具與模板　34(一)設(shè)備采購(gòu)驗(yàn)收單　34(二)材料檢驗(yàn)報(bào)告表　34(三)零件質(zhì)量檢驗(yàn)表　34(四)零件檢驗(yàn)報(bào)告表　35(五)材料試用檢驗(yàn)通知單　35(六)進(jìn)廠檢驗(yàn)情況日?qǐng)?bào)表　35第二節(jié)　供應(yīng)商管理流程與工作執(zhí)行　36一、供應(yīng)商管理流程與工作細(xì)化　36(一)供應(yīng)商管理流程　36(二)供應(yīng)商管理控制程序　38(三)合格供應(yīng)商控制程序　41二、供應(yīng)商管理執(zhí)行工具與模板　42(一)供應(yīng)商調(diào)查表　42(二)供應(yīng)商質(zhì)量檢查表　43(三)供應(yīng)商質(zhì)量統(tǒng)計(jì)表　43(四)供應(yīng)商不合格品記錄表　43(五)供應(yīng)商服務(wù)質(zhì)量評(píng)估表　44(六)供應(yīng)商綜合管理評(píng)審表　44(七)供應(yīng)商質(zhì)量保證協(xié)議模板　45第三節(jié)　采購(gòu)質(zhì)量管理方案　47一、進(jìn)料檢驗(yàn)管理方案　47二、供應(yīng)商考核方案　48第四章　制程質(zhì)量管理細(xì)化執(zhí)行與模板　51第一節(jié)　制程管理流程與工作執(zhí)行　53一、制程檢驗(yàn)流程與工作細(xì)化　53(一)制程檢驗(yàn)流程　53(二)制程檢驗(yàn)控制程序　55二、制程檢驗(yàn)執(zhí)行工具與模板　57(一)生產(chǎn)事前質(zhì)量檢查表　57(二)生產(chǎn)過(guò)程質(zhì)量記錄卡　58(三)生產(chǎn)過(guò)程控制標(biāo)準(zhǔn)表　58(四)生產(chǎn)過(guò)程質(zhì)量控制表　58(五)生產(chǎn)作業(yè)質(zhì)檢記錄表　59(六)制程巡檢查核記錄表　59(七)制程質(zhì)量異常處理表　59(八)制程質(zhì)量管理制度模板　60(九)巡回檢驗(yàn)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)模板　61第二節(jié)　工序管理流程與工作執(zhí)行　62一、工序質(zhì)量管理流程與工作細(xì)化　62(一)工序質(zhì)量管理流程　62(二)工序質(zhì)量控制程序　64二、工序質(zhì)量管理執(zhí)行工具與模板　66(一)檢驗(yàn)工序作業(yè)指導(dǎo)書(shū)　66(二)生產(chǎn)工序質(zhì)量評(píng)定表　66(三)工序質(zhì)量審核管理標(biāo)準(zhǔn)模板　67(四)生產(chǎn)工序質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)模板　68第三節(jié)　制程管理方案　71一、制程質(zhì)量管控方案　71二、制程質(zhì)量異常處理方案　74第五章　產(chǎn)品質(zhì)量管理細(xì)化執(zhí)行與模板　75第一節(jié)　成品檢驗(yàn)流程與工作執(zhí)行　77一、成品檢驗(yàn)流程與工作細(xì)化　77(一)成品檢驗(yàn)流程　77(二)成品出貨檢驗(yàn)流程　79(三)成品檢驗(yàn)控制程序　80二、成品檢驗(yàn)執(zhí)行工具與模板　83(一)成品檢驗(yàn)通知單　83(二)成品檢驗(yàn)記錄表　83(三)成品抽查匯總表　83(四)出貨檢驗(yàn)報(bào)告單　84(五)成品檢驗(yàn)制度模板　84(六)成品檢驗(yàn)報(bào)告模板　87(七)成品檢驗(yàn)抽樣規(guī)定模板　87第二節(jié)　半成品檢驗(yàn)流程與工作執(zhí)行　89一、半成品檢驗(yàn)流程與工作細(xì)化　89(一)半成品檢驗(yàn)流程　89(二)半成品檢驗(yàn)控制程序　91二、半成品檢驗(yàn)執(zhí)行工具與模板　92(一)半成品檢驗(yàn)記錄表　92(二)半成品車間檢驗(yàn)統(tǒng)計(jì)表　92第三節(jié)　不合格品處理流程與工作執(zhí)行　93一、不合格品管控流程與工作細(xì)化　93(一)不合格品管控流程　93(二)不合格品管控程序　94二、不合格品管控執(zhí)行工具與模板　98(一)不合格產(chǎn)品管理表　98(二)零件不合格處理單　99(三)不合格報(bào)廢申請(qǐng)單　99(四)質(zhì)量不良率分析表　99(五)不合格品管理制度模板　100(六)不合格品監(jiān)審辦法模板　102(七)不合格品隔離規(guī)定模板　103(八)不合格現(xiàn)象糾正措施模板　105第四節(jié)　產(chǎn)品質(zhì)量管理方案　107一、成品皮鞋質(zhì)量檢驗(yàn)方案　107二、工程不合格品處理方案　110第六章　質(zhì)量控制管理細(xì)化執(zhí)行與模板　113第一節(jié)　質(zhì)量控制流程與工作執(zhí)行　115一、質(zhì)量控制流程與工作細(xì)化　115(一)質(zhì)量控制流程　115(二)質(zhì)量控制程序　116二、質(zhì)量控制執(zhí)行工具與模板　118(一)質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)表　118(二)產(chǎn)品質(zhì)量管理表　119(三)質(zhì)量因素變動(dòng)表　119(四)質(zhì)量異常通知單　119(五)質(zhì)量異常報(bào)告單　119(六)質(zhì)量異常統(tǒng)計(jì)表　120(七)質(zhì)量異常處理單　120(八)全面質(zhì)量控制制度模板　121第二節(jié)　質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)制定流程與工作執(zhí)行　126一、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)制定流程與工作細(xì)化　126(一)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)制定流程　126(二)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)制定控制程序　128二、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)制定執(zhí)行工具與模板　129(一)產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)表　129(二)制程檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)表　130(三)質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)變動(dòng)通知單　130第三節(jié)　質(zhì)量管理小組工作流程與工作執(zhí)行　131一、質(zhì)量管理小組工作流程與工作細(xì)化　131(一)質(zhì)量管理小組組織建立流程　131(二)質(zhì)量管理小組活動(dòng)組織流程　132(三)質(zhì)量管理小組活動(dòng)控制程序　133二、質(zhì)量管理小組工作執(zhí)行工具與模板　136(一)質(zhì)量管理小組資料登記表　136(二)質(zhì)量管理小組會(huì)議報(bào)告表　136(三)質(zhì)量管理小組活動(dòng)計(jì)劃表　137(四)質(zhì)量管理小組活動(dòng)記錄表　137(五)質(zhì)量管理小組活動(dòng)報(bào)告表　138(六)質(zhì)量管理小組活動(dòng)成果評(píng)審表　138第四節(jié)　質(zhì)量控制管理方案　138一、質(zhì)量設(shè)計(jì)控制方案　138二、項(xiàng)目開(kāi)發(fā)質(zhì)量控制方案　142第七章　質(zhì)量改進(jìn)管理細(xì)化執(zhí)行與模板　145第一節(jié)　質(zhì)量分析流程與工作執(zhí)行　147一、質(zhì)量分析流程與工作細(xì)化　147(一)質(zhì)量分析流程　147(二)質(zhì)量數(shù)據(jù)分析控制程序　148二、質(zhì)量分析執(zhí)行工具與模板　151(一)產(chǎn)品技術(shù)問(wèn)題分析表　151(二)產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題統(tǒng)計(jì)表　151(三)產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題分析表　151(四)產(chǎn)品質(zhì)量改進(jìn)分析表　152(五)產(chǎn)品質(zhì)量分析報(bào)告模板　152第二節(jié)　質(zhì)量改進(jìn)流程與工作執(zhí)行　158一、質(zhì)量改進(jìn)流程與工作細(xì)化　158(一)質(zhì)量改進(jìn)流程　158(二)持續(xù)改進(jìn)控制程序　160二、質(zhì)量改進(jìn)執(zhí)行工具與模板　162(一)質(zhì)量改進(jìn)工作計(jì)劃表　162(二)產(chǎn)品質(zhì)量改進(jìn)通知單　162(三)質(zhì)量改進(jìn)因素記錄表　163(四)產(chǎn)品質(zhì)量改進(jìn)記錄表　163第三節(jié)　質(zhì)量改進(jìn)方案設(shè)計(jì)　163一、糾正、預(yù)防措施方案　163二、質(zhì)量改進(jìn)分析方案　166第八章　質(zhì)量成本管理細(xì)化執(zhí)行與模板　167第一節(jié)　質(zhì)量成本控制流程與工作執(zhí)行　169一、質(zhì)量成本控制流程與工作細(xì)化　169(一)質(zhì)量成本控制流程　169(二)質(zhì)量成本控制程序　170二、質(zhì)量成本控制執(zhí)行工具與模板　174(一)質(zhì)量成本月報(bào)表　174(二)質(zhì)量成本統(tǒng)計(jì)表　175(三)質(zhì)量成本匯總表　175(四)質(zhì)量事故費(fèi)用表　176(五)質(zhì)量成本損失估計(jì)表　176(六)質(zhì)量培訓(xùn)費(fèi)用計(jì)算表　177(七)質(zhì)量獎(jiǎng)勵(lì)費(fèi)用計(jì)算表　177第二節(jié)　質(zhì)量成本計(jì)劃流程與工作執(zhí)行　177一、質(zhì)量成本計(jì)劃流程與工作細(xì)化　177(一)質(zhì)量成本計(jì)劃流程　177(二)質(zhì)量成本計(jì)劃控制程序　178二、質(zhì)量成本計(jì)劃執(zhí)行工具與模板　180(一)質(zhì)量成本預(yù)算表　180(二)質(zhì)量成本計(jì)劃表　180第三節(jié)　質(zhì)量成本分析流程與工作執(zhí)行　181一、質(zhì)量成本分析流程與工作細(xì)化　181(一)質(zhì)量成本分析流程　181(二)質(zhì)量成本分析控制程序　182二、質(zhì)量成本分析執(zhí)行工具與模板　184(一)月度成本分析表　184(二)質(zhì)量成本報(bào)告表　185(三)質(zhì)量成本分析報(bào)告表　186(四)質(zhì)量成本報(bào)告模板　186第四節(jié)　質(zhì)量成本管控方案　188一、質(zhì)量成本管理方案　188二、質(zhì)量成本控制方案　192第九章　質(zhì)量管理體系管理細(xì)化執(zhí)行與模板　195第一節(jié)　質(zhì)量體系文件編寫(xiě)流程與工作執(zhí)行　197一、質(zhì)量體系文件編寫(xiě)流程與工作細(xì)化　197(一)質(zhì)量體系文件編制流程　197(二)質(zhì)量體系文件控制流程　198(三)質(zhì)量手冊(cè)編制控制程序　199(四)質(zhì)量記錄文件控制程序　201二、質(zhì)量體系文件編寫(xiě)執(zhí)行工具與模板　203(一)質(zhì)量文件記錄清單　203(二)受控質(zhì)量文件清單　203(三)質(zhì)量文件更改申請(qǐng)表　203(四)質(zhì)量文件銷毀申請(qǐng)單　204(五)質(zhì)量文件發(fā)放回收表　204(六)質(zhì)量文件借閱復(fù)制記錄表單　204(七)質(zhì)量體系文件管理制度模板　204第二節(jié)　質(zhì)量管理體系審核流程與工作執(zhí)行　207一、質(zhì)量管理體系審核流程與工作細(xì)化　207(一)質(zhì)量管理體系內(nèi)審流程　207(二)質(zhì)量管理體系外審流程　209(三)質(zhì)量體系內(nèi)審控制程序　210二、質(zhì)量管理體系審核執(zhí)行工具與模板　214(一)質(zhì)量管理體系審核計(jì)劃表　214(二)質(zhì)量體系文件評(píng)審記錄表　214(三)質(zhì)量管理體系審核檢查表　217(四)質(zhì)量管理體系審核報(bào)告表　217(五)糾正和預(yù)防措施處理表單　218(六)內(nèi)部審核問(wèn)題點(diǎn)報(bào)告表單　218(七)過(guò)程業(yè)績(jī)?cè)u(píng)審報(bào)告表　218(八)內(nèi)部審核計(jì)劃書(shū)模板　219(九)內(nèi)審不合格報(bào)告模板　220(十)內(nèi)部審核報(bào)告模板　221(十一)質(zhì)量體系管理評(píng)審制度模板　221第三節(jié)　質(zhì)量管理體系建立流程與工作執(zhí)行　223一、質(zhì)量管理體系建立流程與工作細(xì)化　223(一)質(zhì)量管理體系建立工作流程　223(二)質(zhì)量管理體系完善工作流程　226(三)質(zhì)量管理體系建立控制程序　227二、質(zhì)量管理體系建立執(zhí)行工具與模板　229(一)質(zhì)量管理體系要求模板　229(二)質(zhì)量管理體系管理制度模板　231第十章　服務(wù)質(zhì)量管理細(xì)化執(zhí)行與模板　233第一節(jié)　服務(wù)質(zhì)量體系管理流程與工作執(zhí)行　235一、服務(wù)質(zhì)量體系建立流程與工作細(xì)化　235(一)服務(wù)質(zhì)量體系建立工作流程　235(二)服務(wù)質(zhì)量體系建立控制程序　236二、服務(wù)質(zhì)量體系建立執(zhí)行工具與模板　239(一)服務(wù)質(zhì)量體系管理評(píng)審計(jì)劃表　239(二)服務(wù)質(zhì)量體系管理評(píng)審?fù)ㄖ獑巍?39(三)服務(wù)質(zhì)量體系管理評(píng)審報(bào)告表　240(四)服務(wù)質(zhì)量手冊(cè)修改控制記錄表　240第二節(jié)　服務(wù)質(zhì)量管理流程與工作執(zhí)行　240一、服務(wù)質(zhì)量管理流程與工作細(xì)化　240(一)服務(wù)質(zhì)量管理流程　240(二)客戶投訴處理流程　242(三)客戶投訴處理控制程序　243二、服務(wù)質(zhì)量管理執(zhí)行工具與模板　245(一)服務(wù)質(zhì)量調(diào)查表　245(二)客戶投訴記錄表　245第十一章　現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理細(xì)化執(zhí)行與模板　247第一節(jié)　5S管理流程與工作執(zhí)行　249一、5S實(shí)施管理流程與工作細(xì)化　249(一)5S實(shí)施管理流程　249(二)5S實(shí)施控制程序　250二、5S管理執(zhí)行工具與模板　252(一)5S活動(dòng)檢查表　252(二)現(xiàn)場(chǎng)管理制度模板　252第二節(jié)　現(xiàn)場(chǎng)改善管理流程與工作執(zhí)行　254一、現(xiàn)場(chǎng)改善管理流程與工作細(xì)化　254(一)現(xiàn)場(chǎng)改善管理流程　254(二)現(xiàn)場(chǎng)改善控制程序　256二、現(xiàn)場(chǎng)改善管理執(zhí)行工具與模板　258(一)現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)檢查卡　258(二)現(xiàn)場(chǎng)改善報(bào)告表　258第十二章　計(jì)量器具管理細(xì)化執(zhí)行與模板　259第一節(jié)　計(jì)量器具采購(gòu)流程與工作執(zhí)行　261一、計(jì)量器具采購(gòu)流程與工作細(xì)化　261(一)計(jì)量器具采購(gòu)管理流程　261(二)計(jì)量器具采購(gòu)控制程序　262二、計(jì)量器具采購(gòu)執(zhí)行工具與模板　263(一)計(jì)量器具采購(gòu)申請(qǐng)表　263(二)計(jì)量器具臺(tái)賬　263第二節(jié)　計(jì)量器具管理流程與工作執(zhí)行　264一、計(jì)量器具管理流程與工作細(xì)化　264(一)計(jì)量器具管理流程　264(二)計(jì)量器具管理控制程序　265二、計(jì)量器具管理執(zhí)行工具與模板　270(一)計(jì)量器具管理卡　270(二)計(jì)量器具校正卡　270(三)計(jì)量器具定期維護(hù)保養(yǎng)、校正計(jì)劃表　271(四)計(jì)量器具定期維護(hù)保養(yǎng)、校正記錄表　271(五)計(jì)量器具分級(jí)管理制度模板　271(六)計(jì)量器具校正管理制度模板　273(七)計(jì)量器具精密度管理制度模板　274

圖書(shū)封面

圖書(shū)標(biāo)簽Tags

無(wú)

評(píng)論、評(píng)分、閱讀與下載

---

    質(zhì)量管理工作細(xì)化執(zhí)行與模板 PDF格式下載

---