績效考核量化管理全案

內(nèi)容概要

本書提供了264個企業(yè)各級別人員通用職位績效量表、64套各類人員(團隊)的考核方案及16套企業(yè)考核制度?？己藢ο笊婕吧a(chǎn)研發(fā)、采購物流、房產(chǎn)建筑、營銷企劃、財務(wù)證券等126個部門，橫跨生產(chǎn)制造、物流貿(mào)易、工程建筑、賓館酒店、商場超市、房產(chǎn)物業(yè)、印刷、化工、煤炭、電力等20個行業(yè)。    本書的讀者對象包括企業(yè)經(jīng)營者、人力資源專業(yè)從業(yè)者、企業(yè)中高層管理人員、企業(yè)培訓(xùn)師、咨詢師以及高校人力資源管理相關(guān)專業(yè)師生等。

書籍目錄

第1章　績效指標設(shè)計與績效考核　11.1　績效指標設(shè)計　31.1.1　績效考核概述　31.1.2　績效指標設(shè)計　31.2　績效考核方法　41.2.1　目標管理績效考核法　41.2.2　關(guān)鍵業(yè)績指標績效考核法　51.2.3　平衡記分卡績效考核法　61.2.4　全方位績效考核法　71.３　績效考核實用文案　91.3.1　績效考核實施工作計劃　91.3.2　績效考核實施總結(jié)報告　10第2章　高層管理人員績效考核　132.1　高層管理部門關(guān)鍵績效指標設(shè)計　152.1.1　董事會關(guān)鍵績效考核指標　152.1.2　監(jiān)事會關(guān)鍵績效考核指標　152.1.3　總經(jīng)辦關(guān)鍵績效考核指標　162.2　高層管理人員績效考核量表設(shè)計　172.2.1　總經(jīng)理績效考核指標量表　172.2.2　業(yè)務(wù)發(fā)展總監(jiān)績效考核量表　182.2.3　運營總監(jiān)績效考核指標量表　192.2.4　采購總監(jiān)績效考核指標量表　202.2.5　生產(chǎn)總監(jiān)績效考核指標量表　212.2.6　工程總監(jiān)績效考核指標量表　222.2.7　研發(fā)總監(jiān)績效考核指標量表　232.2.8　技術(shù)總監(jiān)績效考核指標量表　242.2.9　質(zhì)量總監(jiān)績效考核指標量表　252.2.10　營銷總監(jiān)績效考核指標量表　262.2.11　策劃總監(jiān)績效考核指標量表　272.2.12　公關(guān)總監(jiān)績效考核指標量表　282.2.13　銷售總監(jiān)績效考核指標量表　292.2.14　物流總監(jiān)績效考核指標量表　302.2.15　客服總監(jiān)績效考核指標量表　312.2.16　物業(yè)總監(jiān)績效考核指標量表　322.2.17　行政總監(jiān)績效考核指標量表　332.2.18　財務(wù)總監(jiān)績效考核指標量表　342.2.19　人力資源總監(jiān)績效考核指標量表　352.3　高層管理人員績效考核方案設(shè)計　362.3.1　生產(chǎn)總監(jiān)績效考核方案　362.3.2　銷售總監(jiān)績效考核方案　372.3.3　財務(wù)總監(jiān)績效考核方案　38第3章　戰(zhàn)略管理人員績效考核　413.1　戰(zhàn)略管理部門關(guān)鍵績效指標設(shè)計　433.1.1　戰(zhàn)略規(guī)劃部關(guān)鍵績效考核指標　433.1.2　企業(yè)管理部關(guān)鍵績效考核指標　433.2　戰(zhàn)略管理部門績效考核量表設(shè)計　443.2.1　戰(zhàn)略規(guī)劃部經(jīng)理績效考核指標量表　443.2.2　企業(yè)管理部經(jīng)理績效考核指標量表　453.2.3　戰(zhàn)略規(guī)劃主管績效考核指標量表　463.2.4　企業(yè)管理主管績效考核指標量表　473.3　戰(zhàn)略管理人員績效考核方案設(shè)計　483.3.1　戰(zhàn)略規(guī)劃部經(jīng)理績效考核方案　483.3.2　企業(yè)管理部經(jīng)理績效考核方案　49第4章　技術(shù)研發(fā)人員績效考核　514.1　技術(shù)研發(fā)部門關(guān)鍵考核指標設(shè)計　534.1.1　技術(shù)部關(guān)鍵績效考核指標　534.1.2　研發(fā)部關(guān)鍵績效考核指標　534.2　技術(shù)研發(fā)人員績效考核量表設(shè)計　544.2.1　技術(shù)部經(jīng)理績效考核指標量表　544.2.2　研發(fā)部經(jīng)理績效考核指標量表　554.2.3　技術(shù)主管績效考核指標量表　564.2.4　研發(fā)主管績效考核指標量表　574.2.5　技術(shù)專員績效考核指標量表　584.2.6　研發(fā)專員績效考核指標量表　594.3　技術(shù)研發(fā)人員績效考核方案設(shè)計　604.3.1　技術(shù)研發(fā)人員績效考核方案　604.3.2　研發(fā)人員項目績效獎勵方案　63第5章　采購供應(yīng)人員績效考核　675.1　采購供應(yīng)部門關(guān)鍵考核指標設(shè)計　695.1.1　采購部關(guān)鍵績效考核指標　695.1.2　供應(yīng)部關(guān)鍵績效考核指標　695.2　采購供應(yīng)人員績效考核量表設(shè)計　705.2.1　采購部經(jīng)理績效考核指標量表　705.2.2　供應(yīng)部經(jīng)理績效考核指標量表　715.2.3　采購主管績效考核指標量表　725.2.4　供應(yīng)主管績效考核指標量表　735.2.5　采購專員績效考核指標量表　745.2.6　供應(yīng)專員績效考核指標量表　755.3　采購供應(yīng)人員績效考核方案設(shè)計　765.3.1　采購成本控制考核方案　765.3.2　采購人員績效考核實施方案　79第6章　生產(chǎn)工藝人員績效考核　836.1　生產(chǎn)工藝部門關(guān)鍵考核指標設(shè)計　856.1.1　生產(chǎn)管理部關(guān)鍵績效考核指標　856.1.2　工藝管理部關(guān)鍵績效考核指標　856.1.3　生產(chǎn)車間關(guān)鍵績效考核指標　866.1.4　生產(chǎn)班組關(guān)鍵績效考核指標　876.2　生產(chǎn)工藝人員績效考核量表設(shè)計　886.2.1　生產(chǎn)管理部經(jīng)理績效考核指標量表　886.2.2　工藝設(shè)計主管績效考核指標量表　896.2.3　工裝設(shè)計主管績效考核指標量表　906.2.4　生產(chǎn)計劃主管績效考核指標量表　916.2.5　生產(chǎn)調(diào)度主管績效考核指標量表　926.2.6　生產(chǎn)車間主任績效考核指標量表　936.2.7　生產(chǎn)車間班組長績效考核指標量表　946.2.8　生產(chǎn)安全員績效考核指標量表　956.2.9　生產(chǎn)車間統(tǒng)計員績效考核指標量表　966.3　生產(chǎn)工藝人員績效考核方案設(shè)計　976.3.1　生產(chǎn)車間主任績效考核方案　976.3.2　生產(chǎn)車間班組長績效考核方案　996.3.3　生產(chǎn)車間工人績效考核方案　103第7章　產(chǎn)品質(zhì)量人員績效考核　1097.1　產(chǎn)品質(zhì)量部門關(guān)鍵考核指標設(shè)計　1117.1.1　產(chǎn)品管理部關(guān)鍵績效考核指標　1117.1.2　質(zhì)量管理部關(guān)鍵績效考核指標　1127.2　產(chǎn)品質(zhì)量人員績效考核量表設(shè)計　1137.2.1　產(chǎn)品經(jīng)理績效考核指標量表　1137.2.2　質(zhì)量經(jīng)理績效考核指標量表　1147.2.3　質(zhì)控主管績效考核指標量表　1157.2.4　質(zhì)檢專員績效考核指標量表　1167.2.5　制程檢驗員績效考核指標量表　1177.3　產(chǎn)品質(zhì)量人員績效考核方案設(shè)計　1187.3.1　產(chǎn)品經(jīng)理績效考核方案　1187.3.2　質(zhì)量控制績效考核方案　121第8章　設(shè)備管理人員績效考核　1258.1　設(shè)備管理部門關(guān)鍵考核指標設(shè)計　1278.1.1　設(shè)備動力部關(guān)鍵績效考核指標　1278.1.2　設(shè)備能源部關(guān)鍵績效考核指標　1278.1.3　設(shè)備維修部關(guān)鍵績效考核指標　1288.1.4　設(shè)備采購部關(guān)鍵績效考核指標　1298.2　設(shè)備管理人員績效考核量表設(shè)計　1308.2.1　設(shè)備動力部經(jīng)理績效考核指標量表　1308.2.2　設(shè)備能源部經(jīng)理績效考核指標量表　1318.2.3　設(shè)備維修部經(jīng)理績效考核指標量表　1328.2.4　設(shè)備采購部經(jīng)理績效考核指標量表　1338.2.5　設(shè)備維修主管績效考核指標量表　1348.2.6　設(shè)備采購主管績效考核指標量表　1358.2.7　設(shè)備維修專員績效考核指標量表　1368.2.8　設(shè)備采購專員績效考核指標量表　1378.3　設(shè)備管理人員績效考核方案設(shè)計　1388.3.1　設(shè)備維護績效考核方案　1388.3.2　設(shè)備采購人員績效評估方案　140第9章　運輸配送人員績效考核　1459.1　運輸配送部門關(guān)鍵考核指標設(shè)計　1479.1.1　運輸部關(guān)鍵績效考核指標　1479.1.2　倉儲部關(guān)鍵績效考核指標　1479.1.3　配送部關(guān)鍵績效考核指標　1489.2　運輸配送人員績效考核量表設(shè)計　1499.2.1　運輸部經(jīng)理績效考核指標量表　1499.2.2　倉儲部經(jīng)理績效考核指標量表　1509.2.3　配送部經(jīng)理績效考核指標量表　1519.2.4　倉儲主管績效考核指標量表　1529.2.5　配送主管績效考核指標量表　1539.2.6　運輸主管績效考核指標量表　1549.2.7　倉儲專員績效考核指標量表　1559.2.8　配送專員績效考核指標量表　1569.3　運輸配送人員績效考核方案設(shè)計　1579.3.1　倉儲成本控制績效考核方案　1579.3.2　配送人員績效考核管理方案　160第10章　設(shè)計包裝人員績效考核　16310.1　設(shè)計包裝部門關(guān)鍵考核指標設(shè)計　16510.1.1　設(shè)計部關(guān)鍵績效考核指標　16510.1.2　包裝部關(guān)鍵績效考核指標　16510.2　設(shè)計包裝人員績效考核量表設(shè)計　16610.2.1　設(shè)計部經(jīng)理績效考核指標量表　16610.2.2　包裝部經(jīng)理績效考核指標量表　16710.2.3　設(shè)計主管績效考核指標量表　16810.2.4　包裝主管績效考核指標量表　16910.3　設(shè)計包裝人員績效考核方案設(shè)計　17010.3.1　設(shè)計人員績效考核方案　17010.3.2　包裝人員績效考核方案　172第11章　營銷企劃人員績效考核　17711.1　營銷企劃部門關(guān)鍵考核指標設(shè)計　17911.1.1　營銷部關(guān)鍵績效考核指標　17911.1.2　市場部關(guān)鍵績效考核指標　17911.1.3　企劃部關(guān)鍵績效考核指標　18011.2　營銷企劃人員績效考核量表設(shè)計　18111.2.1　營銷部經(jīng)理績效考核指標量表　18111.2.2　市場部經(jīng)理績效考核指標量表　18211.2.3　企劃部經(jīng)理績效考核指標量表　18311.2.4　營銷主管績效考核指標量表　18411.2.5　市場主管績效考核指標量表　18511.2.6　市調(diào)主管績效考核指標量表　18611.2.7　企劃主管績效考核指標量表　18711.2.8　策劃主管績效考核指標量表　18811.3　營銷企劃人員績效考核方案設(shè)計　18911.3.1　市場人員績效考核方案　18911.3.2　市調(diào)人員績效評價方案　192第12章　廣告公關(guān)人員績效考核　19512.1　廣告公關(guān)部門關(guān)鍵考核指標設(shè)計　19712.1.1　廣告部關(guān)鍵績效考核指標　19712.1.2　媒體部關(guān)鍵績效考核指標　19712.1.3　公關(guān)部關(guān)鍵績效考核指標　19812.2　廣告公關(guān)人員績效考核量表設(shè)計　19912.2.1　廣告部經(jīng)理績效考核指標量表　19912.2.2　媒體部經(jīng)理績效考核指標量表　20012.2.3　公關(guān)部經(jīng)理績效考核指標量表　20112.2.4　廣告主管績效考核指標量表　20212.2.5　公關(guān)主管績效考核指標量表　20312.3　廣告公關(guān)人員績效考核方案設(shè)計　20412.3.1　廣告人員績效評價方案　20412.3.2　公關(guān)人員績效考核方案　209第13章　銷售促銷人員績效考核　21513.1　銷售促銷部門關(guān)鍵考核指標設(shè)計　21713.1.1　銷售部關(guān)鍵績效考核指標　21713.1.2　區(qū)域部關(guān)鍵績效考核指標　21713.1.3　渠道部關(guān)鍵績效考核指標　21813.1.4　促銷部關(guān)鍵績效考核指標　21913.1.5　直銷部關(guān)鍵績效考核指標　21913.1.6　零售部關(guān)鍵績效考核指標　22013.1.7　導(dǎo)購部關(guān)鍵績效考核指標　22013.2　銷售促銷人員績效考核量表設(shè)計　22113.2.1　銷售部經(jīng)理績效考核指標量表　22113.2.2　區(qū)域部經(jīng)理績效考核指標量表　22213.2.3　渠道部經(jīng)理績效考核指標量表　22313.2.4　促銷部經(jīng)理績效考核指標量表　22413.2.5　直銷部經(jīng)理績效考核指標量表　22513.2.6　零售部經(jīng)理績效考核指標量表　22613.2.7　導(dǎo)購部經(jīng)理績效考核指標量表　22713.2.8　銷售主管績效考核指標量表　22813.2.9　區(qū)域主管績效考核指標量表　22913.2.10　渠道主管績效考核指標量表　23013.3　銷售促銷人員績效考核方案設(shè)計　23113.3.1　區(qū)域經(jīng)理績效考核方案　23113.3.2　直銷人員績效考核方案　23313.3.3　銷售人員績效管理方案　236第14章　出口外貿(mào)人員績效考核　24114.1　出口外貿(mào)部門關(guān)鍵考核指標設(shè)計　24314.1.1　出口部關(guān)鍵績效考核指標　24314.1.2　進口部關(guān)鍵績效考核指標　24314.1.3　單證部關(guān)鍵績效考核指標　24414.1.4　結(jié)算部關(guān)鍵績效考核指標　24414.2　出口外貿(mào)人員績效考核量表設(shè)計　24514.2.1　出口部經(jīng)理績效考核指標量表　24514.2.2　進口部經(jīng)理績效考核指標量表　24614.2.3　單證部經(jīng)理績效考核指標量表　24714.2.4　結(jié)算部經(jīng)理績效考核指標量表　24814.2.5　出口主管績效考核指標量表　24914.2.6　進口主管績效考核指標量表　25014.2.7　單證主管績效考核指標量表　25114.2.8　船運主管績效考核指標量表　25214.2.9　結(jié)算主管績效考核指標量表　25314.2.10　跟單員績效考核指標量表　25414.2.11　報關(guān)員績效考核指標量表　25514.2.12　結(jié)算員績效考核指標量表　25614.3　出口外貿(mào)人員績效考核方案設(shè)計　25714.3.1　外貿(mào)業(yè)務(wù)人員績效考核方案　25714.3.2　單證人員績效評價方案　264第15章　客戶服務(wù)人員績效考核　26915.1　客戶服務(wù)部門關(guān)鍵考核指標設(shè)計　27115.1.1　客服部關(guān)鍵績效考核指標　27115.1.2　呼叫中心關(guān)鍵績效考核指標　27215.2　客戶服務(wù)人員績效考核量表設(shè)計　27315.2.1　客服部經(jīng)理績效考核指標量表　27315.2.2　呼叫中心經(jīng)理績效考核指標量表　27415.2.3　客服主管績效考核指標量表　27515.2.4　投訴主管績效考核指標量表　27615.2.5　呼叫中心主管績效考核指標量表　27715.2.6　呼叫中心座席員績效考核指標量表　27815.3　客戶服務(wù)人員績效考核方案設(shè)計　27915.3.1　客戶服務(wù)人員績效考核方案　27915.3.2　呼叫中心服務(wù)質(zhì)量評價方案　281第16章　信息網(wǎng)絡(luò)人員績效考核　28516.1　信息網(wǎng)絡(luò)部門關(guān)鍵考核指標設(shè)計　28716.1.1　電腦部關(guān)鍵績效考核指標　28716.1.2　網(wǎng)絡(luò)部關(guān)鍵績效考核指標　28716.1.3　信息技術(shù)部關(guān)鍵績效考核指標　28816.1.4　電子商務(wù)部關(guān)鍵績效考核指標　28816.2　信息網(wǎng)絡(luò)人員績效考核量表設(shè)計　28916.2.1　電腦部經(jīng)理績效考核指標量表　28916.2.2　網(wǎng)絡(luò)部經(jīng)理績效考核指標量表　29016.2.3　信息技術(shù)部經(jīng)理績效考核指標量表　29116.2.4　電子商務(wù)部經(jīng)理績效考核指標量表　29216.2.5　網(wǎng)絡(luò)設(shè)備主管績效考核指標量表　29316.2.6　信息系統(tǒng)主管績效考核指標量表　29416.2.7　硬件維護專員績效考核指標量表　29516.2.8　軟件維護專員績效考核指標量表　29616.3　信息網(wǎng)絡(luò)人員績效考核方案設(shè)計　29716.3.1　信息網(wǎng)絡(luò)人員績效考核方案　29716.3.2　網(wǎng)絡(luò)營銷人員績效考核方案　300第17章　物業(yè)安保人員績效考核　30517.1　物業(yè)安保部門關(guān)鍵考核指標設(shè)計　30717.1.1　物業(yè)部關(guān)鍵績效考核指標　30717.1.2　安保部關(guān)鍵績效考核指標　30717.1.3　消防部關(guān)鍵績效考核指標　30817.2　物業(yè)安保人員績效考核量表設(shè)計　30917.2.1　物業(yè)部經(jīng)理績效考核指標量表　30917.2.2　安保部經(jīng)理績效考核指標量表　31017.2.3　消防部經(jīng)理績效考核指標量表　31117.2.4　物業(yè)主管績效考核指標量表　31217.2.5　安全主管績效考核指標量表　31317.2.6　消防主管績效考核指標量表　31417.3　物業(yè)安保人員績效考核方案設(shè)計　31517.3.1　物業(yè)人員績效考核管理方案　31517.3.2　消防安保人員績效評價方案　319第18章　建筑施工人員績效考核　32318.1　建筑施工部門關(guān)鍵考核指標設(shè)計　32518.1.1　材料管理部關(guān)鍵績效考核指標　32518.1.2　工程預(yù)算部關(guān)鍵績效考核指標　32518.1.3　工程管理部關(guān)鍵績效考核指標　32618.1.4　工程監(jiān)理部關(guān)鍵績效考核指標　32618.1.5　規(guī)劃設(shè)計部關(guān)鍵績效考核指標　32718.1.6　工程項目部關(guān)鍵績效考核指標　32718.2　建筑施工人員績效考核量表設(shè)計　32818.2.1　材料管理部經(jīng)理績效考核指標量表　32818.2.2　工程預(yù)算部經(jīng)理績效考核指標量表　32918.2.3　工程管理部經(jīng)理績效考核指標量表　33018.2.4　工程監(jiān)理部經(jīng)理績效考核指標量表　33118.2.5　規(guī)劃設(shè)計部經(jīng)理績效考核指標量表　33218.2.6　工程項目部經(jīng)理績效考核指標量表　33318.2.7　工程預(yù)算主管績效考核指標量表　33418.2.8　工程項目施工員績效考核指標量表　33518.2.9　工程項目預(yù)算員績效考核指標量表　33618.2.10　工程項目材料員績效考核指標量表　33718.3　建筑施工人員績效考核方案設(shè)計　33818.3.1　施工項目部績效考核方案　33818.3.2　工程預(yù)算部績效考核方案　341第19章　投資證券人員績效考核　34319.1　投資證券部門關(guān)鍵考核指標設(shè)計　34519.1.1　投資部關(guān)鍵績效考核指標　34519.1.2　證券部關(guān)鍵績效考核指標　34519.1.3　融資部關(guān)鍵績效考核指標　34619.1.4　營業(yè)部關(guān)鍵績效考核指標　34619.2　投資證券人員績效考核量表設(shè)計　34719.2.1　投資部經(jīng)理績效考核指標量表　34719.2.2　證券部經(jīng)理績效考核指標量表　34819.2.3　融資部經(jīng)理績效考核指標量表　34919.2.4　營業(yè)部經(jīng)理績效考核指標量表　35019.2.5　投資主管績效考核指標量表　35119.2.6　客戶經(jīng)理績效考核指標量表　35219.3　投資證券人員績效考核方案設(shè)計　35319.3.1　營業(yè)部績效考核方案　35319.3.2　投資部績效考核方案　356第20章　財務(wù)會計人員績效考核　36120.1　財務(wù)會計部門關(guān)鍵考核指標設(shè)計　36320.1.1　財務(wù)部關(guān)鍵績效考核指標　36320.1.2　會計部關(guān)鍵績效考核指標　36320.1.3　出納部關(guān)鍵績效考核指標　36420.1.4　資金部關(guān)鍵績效考核指標　36420.1.5　審計部關(guān)鍵績效考核指標　36520.2　財務(wù)會計人員績效考核量表設(shè)計　36620.2.1　財務(wù)部經(jīng)理績效考核指標量表　36620.2.2　會計部經(jīng)理績效考核指標量表　36720.2.3　出納部經(jīng)理績效考核指標量表　36820.2.4　資金部經(jīng)理績效考核指標量表　36920.2.5　審計部經(jīng)理績效考核指標量表　37020.2.6　會計人員績效考核指標量表　37120.2.7　出納人員績效考核指標量表　37220.3　財務(wù)會計人員績效考核方案設(shè)計　37320.3.1　財務(wù)管理人員績效考核方案　37320.3.2　資產(chǎn)管理人員績效考核方案　376第21章　行政后勤人員績效考核　37921.1　行政后勤部門關(guān)鍵考核指標　38121.1.1　行政部關(guān)鍵績效考核指標　38121.1.2　法律部關(guān)鍵績效考核指標　38121.1.3　后勤部關(guān)鍵績效考核指標　38221.1.4　接待部關(guān)鍵績效考核指標　38221.2　行政后勤人員績效考核量表　38321.2.1　行政部經(jīng)理績效考核指標量表　38321.2.2　法律部經(jīng)理績效考核指標量表　38421.2.3　后勤部經(jīng)理績效考核指標量表　38521.2.4　接待部經(jīng)理績效考核指標量表　38621.2.5　行政主管績效考核指標量表　38721.2.6　車輛主管績效考核指標量表　38821.2.7　接待主管績效考核指標量表　38921.2.8　后勤主管績效考核指標量表　39021.2.9　法律主管績效考核指標量表　39121.3　行政后勤人員績效考核方案　39221.3.1　秘書人員績效考核方案　39221.3.2　駕駛?cè)藛T績效考核方案　39421.3.3　行政后勤人員績效考核方案　395第22章　人力資源人員績效考核　39722.1　人力資源部門關(guān)鍵考核指標　39922.1.1　人力資源部關(guān)鍵績效考核指標　39922.1.2　培訓(xùn)發(fā)展部關(guān)鍵績效考核指標　39922.1.3　績效薪酬部關(guān)鍵績效考核指標　40022.2　人力資源人員績效考核量表　40122.2.1　人力資源部經(jīng)理績效考核指標量表　40122.2.2　培訓(xùn)發(fā)展部經(jīng)理績效考核指標量表　40222.2.3　績效薪酬部經(jīng)理績效考核指標量表　40322.2.4　招聘主管績效考核指標量表　40422.2.5　培訓(xùn)主管績效考核指標量表　40522.2.6　考核主管績效考核指標量表　40622.2.7　薪酬主管績效考核指標量表　40722.3　人力資源人員績效考核方案　40822.3.1　招聘效果評估方案　40822.3.2　培訓(xùn)效果評估方案　409第23章　酒店賓館績效考核全案　41323.1　各類部門關(guān)鍵考核指標設(shè)計　41523.1.1　前廳部關(guān)鍵績效考核指標　41523.1.2　客房部關(guān)鍵績效考核指標　41523.1.3　管家部關(guān)鍵績效考核指標　41623.1.4　餐飲部關(guān)鍵績效考核指標　41723.1.5　康樂部關(guān)鍵績效考核指標　41723.1.6　工程部關(guān)鍵績效考核指標　41823.2　酒店賓館績效考核量表設(shè)計　41923.2.1　前廳部經(jīng)理績效考核指標量表　41923.2.2　行政管家績效考核指標量表　42023.2.3　客房部經(jīng)理績效考核指標量表　42123.2.4　餐飲部經(jīng)理績效考核指標量表　42223.2.5　工程部經(jīng)理績效考核指標量表　42323.2.6　康樂部經(jīng)理績效考核指標量表　42423.2.7　大堂副理績效考核指標量表　42523.2.8　客房主管績效考核指標量表　42623.2.9　保潔主管績效考核指標量表　42723.2.10　洗滌主管績效考核指標量表　42823.2.11　行政總廚績效考核指標量表　42923.2.12　廚師長績效考核指標量表　43023.2.13　維修主管績效考核指標量表　43123.3　酒店賓館績效考核制度設(shè)計　43223.3.1　客房部績效考核管理制度　43223.3.2　餐飲部績效考核管理制度　43523.4　酒店賓館績效考核方案設(shè)計　43723.4.1　前廳部人員績效考核方案　43723.4.2　餐飲部人員績效考核方案　43923.4.3　管家部人員績效考核方案　441第24章　商場超市績效考核全案　44524.1　各類部門關(guān)鍵考核指標設(shè)計　44724.1.1　采購部關(guān)鍵績效考核指標　44724.1.2　配送部關(guān)鍵績效考核指標　44824.1.3　營運部關(guān)鍵績效考核指標　44824.1.4　收銀部關(guān)鍵績效考核指標　44924.1.5　防損部關(guān)鍵績效考核指標　44924.1.6　客服部關(guān)鍵績效考核指標　45024.2　商場超市績效考核量表設(shè)計　45124.2.1　采購部經(jīng)理績效考核指標量表　45124.2.2　配送部經(jīng)理績效考核指標量表　45224.2.3　營運部經(jīng)理績效考核指標量表　45324.2.4　收銀部經(jīng)理績效考核指標量表　45424.2.5　防損部經(jīng)理績效考核指標量表　45524.2.6　采購主管績效考核指標量表　45624.2.7　配送主管績效考核指標量表　45724.2.8　營運主管績效考核指標量表　45824.2.9　收銀主管績效考核指標量表　45924.2.10　防損主管績效考核指標量表　46024.3　商場超市績效考核制度設(shè)計　46124.3.1　商場超市績效考核制度　46124.3.2　商場防損部績效考核制度　47124.4　商場超市績效考核方案設(shè)計　47424.4.1　業(yè)務(wù)崗位績效考核方案　47424.4.2　采購人員績效考核方案　484第25章　印刷企業(yè)績效考核全案　48925.1　各類部門關(guān)鍵考核指標設(shè)計　49125.1.1　業(yè)務(wù)部關(guān)鍵績效考核指標　49125.1.2　設(shè)計部關(guān)鍵績效考核指標　49125.1.3　生產(chǎn)部關(guān)鍵績效考核指標　49225.1.4　質(zhì)檢部關(guān)鍵績效考核指標　49225.1.5　設(shè)備部關(guān)鍵績效考核指標　49325.1.6　儲運部關(guān)鍵績效考核指標　49325.2　印刷企業(yè)績效考核量表設(shè)計　49425.2.1　業(yè)務(wù)部經(jīng)理績效考核指標量表　49425.2.2　設(shè)計部經(jīng)理績效考核指標量表　49525.2.3　生產(chǎn)部經(jīng)理績效考核指標量表　49625.2.4　質(zhì)檢部經(jīng)理績效考核指標量表　49725.2.5　設(shè)備部經(jīng)理績效考核指標量表　49825.2.6　儲運部經(jīng)理績效考核指標量表　49925.2.7　印刷主管績效考核指標量表　50025.2.8　工序質(zhì)量主管績效考核指標量表　50125.2.9　膠印工績效考核指標量表　50225.2.10　凸印工績效考核指標量表　50325.2.11　上光工績效考核指標量表　50425.2.12　覆膜工績效考核指標量表　50525.2.13　裁切工績效考核指標量表　50625.3　印刷企業(yè)績效考核制度設(shè)計　50725.3.1　印刷企業(yè)績效考核管理制度　50725.3.2　印刷設(shè)備管理績效考核制度　51225.4　印刷企業(yè)績效考核方案設(shè)計　51425.4.1　印刷主管績效考核方案　51425.4.2　印刷工人績效考核方案　516第26章　房地產(chǎn)企業(yè)績效考核全案　52126.1　各類部門關(guān)鍵考核指標設(shè)計　52326.1.1　投資部關(guān)鍵績效考核指標　52326.1.2　市場部關(guān)鍵績效考核指標　52326.1.3　銷售部關(guān)鍵績效考核指標　52426.1.4　項目部關(guān)鍵績效考核指標　52426.1.5　造價部關(guān)鍵績效考核指標　52526.1.6　技術(shù)部關(guān)鍵績效考核指標　52526.1.7　質(zhì)量部關(guān)鍵績效考核指標　52626.2　房地產(chǎn)企業(yè)績效考核量表設(shè)計　52726.2.1　投資部經(jīng)理績效考核指標量表　52726.2.2　市場部經(jīng)理績效考核指標量表　52826.2.3　銷售部經(jīng)理績效考核指標量表　52926.2.4　項目部經(jīng)理績效考核指標量表　53026.2.5　造價部經(jīng)理績效考核指標量表　53126.2.6　技術(shù)部經(jīng)理績效考核指標量表　53226.2.7　質(zhì)量部經(jīng)理績效考核指標量表　53326.2.8　項目融資主管績效考核指標量表　53426.2.9　市場策劃主管績效考核指標量表　53526.2.10　水暖工程師績效考核指標量表　53626.2.11　結(jié)構(gòu)工程師績效考核指標量表　53726.2.12　電氣工程師績效考核指標量表　53826.3　房地產(chǎn)企業(yè)績效考核制度設(shè)計　53926.3.1　房地產(chǎn)企業(yè)績效考核管理制度　53926.3.2　房地產(chǎn)項目績效考核管理制度　54426.4　房地產(chǎn)企業(yè)績效考核方案設(shè)計　54626.4.1　房地產(chǎn)項目經(jīng)理目標考核方案　54626.4.2　房地產(chǎn)銷售人員績效考核方案　549第27章　物業(yè)企業(yè)績效考核全案　55127.1　各類部門關(guān)鍵考核指標設(shè)計　55327.1.1　工程管理部關(guān)鍵績效考核指標　55327.1.2　環(huán)境管理部關(guān)鍵績效考核指標　55327.1.3　秩序管理部關(guān)鍵績效考核指標　55427.1.4　質(zhì)量管理部關(guān)鍵績效考核指標　55427.1.5　市場發(fā)展部關(guān)鍵績效考核指標　55527.1.6　客戶服務(wù)部關(guān)鍵績效考核指標　55527.2　物業(yè)企業(yè)績效考核量表設(shè)計　55627.2.1　工程管理部經(jīng)理績效考核指標量表　55627.2.2　環(huán)境管理部經(jīng)理績效考核指標量表　55727.2.3　秩序管理部經(jīng)理績效考核指標量表　55827.2.4　質(zhì)量管理部經(jīng)理績效考核指標量表　55927.2.5　市場發(fā)展部經(jīng)理績效考核指標量表　56027.2.6　客戶服務(wù)部經(jīng)理績效考核指標量表　56127.2.7　工程主管績效考核指標量表　56227.2.8　綠化主管績效考核指標量表　56327.2.9　保潔主管績效考核指標量表　56427.2.10　保安主管績效考核指標量表　56527.3　物業(yè)企業(yè)績效考核制度設(shè)計　56627.3.1　物業(yè)企業(yè)績效考核制度　56627.3.2　物業(yè)人員績效管理制度　57027.4　物業(yè)企業(yè)績效考核方案設(shè)計　57327.4.1　保安人員績效考核方案　57327.4.2　物業(yè)人員星級考核方案　577第28章　電力企業(yè)績效考核全案　58128.1　發(fā)電企業(yè)各類部門關(guān)鍵考核指標設(shè)計　58328.1.1　生產(chǎn)運行部關(guān)鍵績效考核指標　58328.1.2　工程管理部關(guān)鍵績效考核指標　58328.1.3　技術(shù)管理部關(guān)鍵績效考核指標　58428.1.4　安全監(jiān)察部關(guān)鍵績效考核指標　58428.1.5　經(jīng)營策劃部關(guān)鍵績效考核指標　58528.1.6　營銷管理部關(guān)鍵績效考核指標　58528.2　發(fā)電企業(yè)績效考核量表設(shè)計　58628.2.1　生產(chǎn)運行部經(jīng)理績效考核指標量表　58628.2.2　工程管理部經(jīng)理績效考核指標量表　58728.2.3　技術(shù)管理部經(jīng)理績效考核指標量表　58828.2.4　安全監(jiān)察部經(jīng)理績效考核指標量表　58928.2.5　經(jīng)營策劃部經(jīng)理績效考核指標量表　59028.2.6　營銷管理部經(jīng)理績效考核指標量表　59128.2.7　生產(chǎn)運行主管績效考核指標量表　59228.2.8　工程管理主管績效考核指標量表　59328.2.9　技術(shù)管理主管績效考核指標量表　59428.2.10　營銷管理主管績效考核指標量表　59528.2.11　熱控檢修專員績效考核指標量表　59628.2.12　汽機檢修專員績效考核指標量表　59728.3　電力企業(yè)績效考核制度設(shè)計　59828.3.1　發(fā)電企業(yè)績效考核制度　59828.3.2　供電企業(yè)績效考核制度　60328.4　電力企業(yè)績效考核方案設(shè)計　60728.4.1　安全監(jiān)察部績效考核方案　60728.4.2　變電運行班組績效考核方案　609第29章　煤炭企業(yè)績效考核全案　61129.1　各類部門關(guān)鍵考核指標設(shè)計　61329.1.1　綜合計劃部關(guān)鍵績效考核指標　61329.1.2　生產(chǎn)管理部關(guān)鍵績效考核指標　61329.1.3　生產(chǎn)調(diào)度部關(guān)鍵績效考核指標　61429.1.4　地測管理部關(guān)鍵績效考核指標　61429.1.5　煤質(zhì)管理部關(guān)鍵績效考核指標　61529.1.6　技術(shù)管理部關(guān)鍵績效考核指標　61529.1.7　安全監(jiān)察部關(guān)鍵績效考核指標　61629.1.8　營銷管理部關(guān)鍵績效考核指標　61629.2　煤炭企業(yè)績效考核量表設(shè)計　61729.2.1　綜合計劃部經(jīng)理績效考核指標量表　61729.2.2　生產(chǎn)管理部經(jīng)理績效考核指標量表　61829.2.3　生產(chǎn)調(diào)度部經(jīng)理績效考核指標量表　61929.2.4　地測管理部經(jīng)理績效考核指標量表　62029.2.5　煤質(zhì)管理部經(jīng)理績效考核指標量表　62129.2.6　技術(shù)管理部經(jīng)理績效考核指標量表　62229.2.7　安全監(jiān)察部經(jīng)理績效考核指標量表　62329.2.8　營銷管理部經(jīng)理績效考核指標量表　62429.2.9　生產(chǎn)管理主管績效考核指標量表　62529.2.10　生產(chǎn)調(diào)度主管績效考核指標量表　62629.2.11　地測管理主管績效考核指標量表　62729.2.12　煤質(zhì)管理主管績效考核指標量表　62829.2.13　營銷管理主管績效考核指標量表　62929.3　煤炭企業(yè)績效考核制度設(shè)計　63029.3.1　煤炭企業(yè)績效考核制度　63029.3.2　采掘隊績效考核制度　63729.4　煤炭企業(yè)績效考核方案設(shè)計　63929.4.1　生產(chǎn)管理部人員績效考核方案　63929.4.2　安全生產(chǎn)責任制考核方案　64229.4.3　營銷管理部績效考核方案　644第30章　化工企業(yè)績效考核全案　64730.1　各類部門關(guān)鍵考核指標設(shè)計　64930.1.1　生產(chǎn)部關(guān)鍵績效考核指標　64930.1.2　技術(shù)部關(guān)鍵績效考核指標　64930.1.3　采購部關(guān)鍵績效考核指標　65030.1.4　儲運部關(guān)鍵績效考核指標　65030.1.5　設(shè)備部關(guān)鍵績效考核指標　65130.1.6　品管部關(guān)鍵績效考核指標　65230.1.7　環(huán)保部關(guān)鍵績效考核指標　65230.1.8　安全部關(guān)鍵績效考核指標　65330.1.9　銷售部關(guān)鍵績效考核指標　65330.2　化工企業(yè)績效考核量表設(shè)計　65430.2.1　生產(chǎn)部經(jīng)理績效考核指標量表　65430.2.2　技術(shù)部經(jīng)理績效考核指標量表　65530.2.3　采購部經(jīng)理績效考核指標量表　65630.2.4　儲運部經(jīng)理績效考核指標量表　65730.2.5　設(shè)備部經(jīng)理績效考核指標量表　65830.2.6　品管部經(jīng)理績效考核指標量表　65930.2.7　環(huán)保部經(jīng)理績效考核指標量表　66030.2.8　安全部經(jīng)理績效考核指標量表　66130.2.9　銷售部經(jīng)理績效考核指標量表　66230.2.10　生產(chǎn)調(diào)度長績效考核指標量表　66330.2.11　倉庫主管績效考核指標量表　66430.2.12　運輸主管績效考核指標量表　66530.2.13　車間考核員績效考核指標量表　66630.2.14　車間統(tǒng)計員績效考核指標量表　66730.2.15　化驗員績效考核指標量表　66830.2.16　制劑員績效考核指標量表　66930.2.17　環(huán)境監(jiān)察員績效考核指標量表　67030.2.18　安全監(jiān)察員績效考核指標量表　67130.3　化工企業(yè)績效考核制度設(shè)計　67230.3.1　化工企業(yè)績效考核制度　67230.3.2　生產(chǎn)車間績效考核制度　68330.4　化工企業(yè)績效考核方案設(shè)計　69030.4.1　生產(chǎn)車間工人績效考核方案　69030.4.2　安全部各級人員績效考核方案　693

章節(jié)摘錄

　　第1章　績效指標設(shè)計與績效考核　　1.1　績效指標設(shè)計　　1.1.1　績效考核概述　　1.績效考核　　績效考核，也稱績效考評，是針對企業(yè)中每位員工所承擔的工作，通過應(yīng)用各種科學(xué)的方法，對員工的工作行為、工作效果及其對企業(yè)的貢獻或價值進行考核和評價，并將評價結(jié)果反饋給員工的過程。　　2.績效管理　　績效管理是對績效實現(xiàn)過程中各要素的管理，是基于企業(yè)戰(zhàn)略的一種管理活動?？冃Ч芾硎峭ㄟ^對企業(yè)戰(zhàn)略的建立、目標的分解、業(yè)績的評價，并將績效成績用于企業(yè)日常管理活動中，以激勵員工持續(xù)改進業(yè)績從而最終實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略及目標的一種管理方法。績效管理的目的在于提高員工的能力和素質(zhì)，從而改進并提高企業(yè)的績效水平?！　?.1.2　績效指標設(shè)計　　1.績效指標　　績效指標是一種行為的信號，通常是以量化的形式來表述某種活動特征的一種測量工具，這種測量既可以是絕對性的，也可以是相對性的。　　2.純凈指標設(shè)計的原則　?。?）具體的（Specific）　　績效指標要切中特定的工作目標，不是籠統(tǒng)的而是應(yīng)該適度細化，并且隨情境變化而發(fā)生變化?！　。?）可度量的（Measurable）　　績效指標或者是數(shù)量化的或者是行為化的，同時需驗證這些績效指標的數(shù)據(jù)或信息是可以獲得的?！　。?）可實現(xiàn)的（Attainable）

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