質(zhì)量管理流程設(shè)計與工作標(biāo)準(zhǔn)

內(nèi)容概要

本書以流程圖和工作標(biāo)準(zhǔn)的形式詳細(xì)、準(zhǔn)確地展現(xiàn)了質(zhì)量管理的各項工作流程和工作步驟，體現(xiàn)了很強的操作性。    全書包括了流程與流程圖的繪制、進(jìn)料檢驗管理、制程檢驗管理、質(zhì)量控制管理、產(chǎn)品檢驗管理、質(zhì)量改進(jìn)管理、質(zhì)量體系管理、質(zhì)量成本管理、售后服務(wù)質(zhì)量管理、質(zhì)量信息管理、檢測儀器設(shè)備管理、外部檢驗管理等各項工作的具體流程內(nèi)容。    本書適合企業(yè)中高層管理人員、質(zhì)量管理人員、高校相關(guān)專業(yè)師生、培訓(xùn)和管理咨詢?nèi)藛T閱讀。

作者簡介

孫宗虎，北京弗布克管理咨詢有限公司總經(jīng)理，知名人力資源管理實戰(zhàn)派學(xué)者、高級咨詢顧問。長期從事企業(yè)人力資源管理實務(wù)方面的研究與實踐、企業(yè)人力資源管理咨詢、企業(yè)E-LEARNING培訓(xùn)課程開發(fā)、企業(yè)培訓(xùn)教材與課程開發(fā)、大學(xué)管理課程課件開發(fā)等工作。
    作者聯(lián)系方式：sun

書籍目錄

第1章　流程與流程圖的繪制　　1.1　流程與流程再造　1.2　流程圖的繪制　第2章　進(jìn)料檢驗管理　　2.1　進(jìn)料檢驗工作流程與工作標(biāo)準(zhǔn)　　2.2　進(jìn)料檢驗狀態(tài)標(biāo)識流程與工作標(biāo)準(zhǔn)　　2.3　零部件樣件檢驗工作流程與工作標(biāo)準(zhǔn)　　2.4　零部件理化檢驗工作流程與工作標(biāo)準(zhǔn)　　2.5　供應(yīng)商產(chǎn)品批準(zhǔn)工作流程與工作標(biāo)準(zhǔn)　　2.6　供應(yīng)商評價工作流程與工作標(biāo)準(zhǔn)　第3章　制程檢驗管理　　3.1　制程質(zhì)量管理工作流程與工作標(biāo)準(zhǔn)　　3.2　制程質(zhì)量分析工作流程與工作標(biāo)準(zhǔn)　　3.3　質(zhì)量指標(biāo)報告工作流程與工作標(biāo)準(zhǔn)　　3.4　制程質(zhì)量檢驗工作流程與工作標(biāo)準(zhǔn)　　3.5　制程質(zhì)量異常處理流程與工作標(biāo)準(zhǔn)　第4章　質(zhì)量控制管理　　4.1　質(zhì)量控制管理工作流程與工作標(biāo)準(zhǔn)　　4.2　質(zhì)量計劃控制工作流程與工作標(biāo)準(zhǔn)　　4.3　質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)制定工作流程與工作標(biāo)準(zhǔn)　　4.4　采購質(zhì)量控制工作流程與工作標(biāo)準(zhǔn)　　4.5　日常質(zhì)量管理工作流程與工作標(biāo)準(zhǔn)　　4.6　生產(chǎn)質(zhì)量管理工作流程與工作標(biāo)準(zhǔn)　　4.7　工序質(zhì)量控制工作流程與工作標(biāo)準(zhǔn)　　4.8　質(zhì)量記錄控制工作流程與工作標(biāo)準(zhǔn)　　4.9　質(zhì)量糾紛處理工作流程與工作標(biāo)準(zhǔn)　　4.10　質(zhì)量違紀(jì)處理工作流程與工作標(biāo)準(zhǔn)　　4.11　質(zhì)量責(zé)任仲裁工作流程與工作標(biāo)準(zhǔn)　　4.12　質(zhì)量檢驗和處理工作流程與工作標(biāo)準(zhǔn)　　4.13　零部件抽查評定工作流程與工作標(biāo)準(zhǔn)　第5章　產(chǎn)品檢驗管理　　5.1　檢驗計劃簽審工作流程與工作標(biāo)準(zhǔn)　　5.2　半成品檢驗工作流程與工作標(biāo)準(zhǔn)　　5.3　成品抽樣檢驗工作流程與工作標(biāo)準(zhǔn)　　5.4　成品入庫送檢工作流程與工作標(biāo)準(zhǔn)　　5.5　企業(yè)樣品檢驗工作流程與工作標(biāo)準(zhǔn)　　5.6　工廠出貨檢驗工作流程與工作標(biāo)準(zhǔn)　　5.7　不合格品管理工作流程與工作標(biāo)準(zhǔn)　　5.8　不合格現(xiàn)象分析工作流程與工作標(biāo)準(zhǔn)　　5.9　產(chǎn)品質(zhì)量處罰工作流程與工作標(biāo)準(zhǔn)　第6章　質(zhì)量改進(jìn)管理　　6.1　質(zhì)量計劃管理工作流程與工作標(biāo)準(zhǔn)　　6.2　質(zhì)量目標(biāo)制定工作流程與工作標(biāo)準(zhǔn)　　6.3　質(zhì)量目標(biāo)管理工作流程與工作標(biāo)準(zhǔn)　　6.4　質(zhì)量數(shù)據(jù)統(tǒng)計工作流程與工作標(biāo)準(zhǔn)　　6.5　質(zhì)量改進(jìn)工作流程與工作標(biāo)準(zhǔn)　　6.6　質(zhì)量糾正/預(yù)防工作流程與工作標(biāo)準(zhǔn)　第7章　質(zhì)量體系管理　　7.1　質(zhì)量管理體系認(rèn)證管理流程與工作標(biāo)準(zhǔn)　　7.2　質(zhì)量管理體系建立工作流程與工作標(biāo)準(zhǔn)　　7.3　質(zhì)量體系外部審核工作流程與工作標(biāo)準(zhǔn)　　7.4　質(zhì)量體系內(nèi)部審核工作流程與工作標(biāo)準(zhǔn)　　7.5　質(zhì)量管理體系運行工作流程與工作標(biāo)準(zhǔn)　　7.6　質(zhì)量管理體系完善工作流程與工作標(biāo)準(zhǔn)　　7.7　質(zhì)量體系文件管理工作流程與工作標(biāo)準(zhǔn)　　7.8　質(zhì)量體系文件編制工作流程與工作標(biāo)準(zhǔn)　　7.9　質(zhì)量體系文件控制工作流程與工作標(biāo)準(zhǔn)　　7.10　產(chǎn)品認(rèn)證工作流程與工作標(biāo)準(zhǔn)　第8章　質(zhì)量成本管理　　8.1　質(zhì)量成本控制工作流程與工作標(biāo)準(zhǔn)　　8.2　質(zhì)量成本管理工作流程與工作標(biāo)準(zhǔn)　第9章　售后服務(wù)質(zhì)量管理　　9.1　客戶質(zhì)量投訴處理工作流程與工作標(biāo)準(zhǔn)　　9.2　售后服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督工作流程與工作標(biāo)準(zhǔn)　第10章　質(zhì)量信息管理　　10.1　質(zhì)量信息傳遞工作流程與工作標(biāo)準(zhǔn)　　10.2　日常質(zhì)量信息處理工作流程與工作標(biāo)準(zhǔn)　　10.3　市場質(zhì)量反饋信息處理流程與工作標(biāo)準(zhǔn)　　10.4　生產(chǎn)質(zhì)量信息反饋處理流程與工作標(biāo)準(zhǔn)　　10.5　質(zhì)量攻關(guān)工作流程與工作標(biāo)準(zhǔn)　第11章　檢測儀器設(shè)備管理　　11.1　新購置計量器具管理流程與工作標(biāo)準(zhǔn)　　11.2　檢測試設(shè)備管理工作流程與工作標(biāo)準(zhǔn)　　11.3　計量儀器周期檢定工作流程與工作標(biāo)準(zhǔn)　第12章　外部檢驗管理　　12.1　接收外委測試檢驗工作流程與工作標(biāo)準(zhǔn)　　12.2　委托外部檢驗工作流程與工作標(biāo)準(zhǔn)　　12.3　接收外委理化檢驗工作流程與工作標(biāo)準(zhǔn)

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