家用電器導(dǎo)購(gòu)員快速培訓(xùn)教程

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　　《家用電器導(dǎo)購(gòu)員快速培訓(xùn)教程》講述了成為一名優(yōu)秀家用電器導(dǎo)購(gòu)員所必需的各種知識(shí)和技能，如家用電器基礎(chǔ)知識(shí)、家用電器導(dǎo)購(gòu)員的形象設(shè)計(jì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)培養(yǎng)、顧客接待工作等，并列舉了包括生活電器、數(shù)碼產(chǎn)品、廚房電器、小家電和辦公電器等各種家用電器產(chǎn)品的導(dǎo)購(gòu)技巧?！　　都矣秒娖鲗?dǎo)購(gòu)員快速培訓(xùn)教程》語(yǔ)言簡(jiǎn)明扼要、重點(diǎn)突出、條理清晰，可作為家用電器導(dǎo)購(gòu)員快速上崗的工作手冊(cè)?！　　都矣秒娖鲗?dǎo)購(gòu)員快速培訓(xùn)教程》適合家用電器導(dǎo)購(gòu)員、有志于成為家用電器導(dǎo)購(gòu)員的人士以及家用電器行業(yè)培訓(xùn)人員閱讀。

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第一章　了解家用電器市場(chǎng)的相關(guān)信息第一節(jié)　家用電器市場(chǎng)的6個(gè)消費(fèi)特點(diǎn)第二節(jié)　家用電器市場(chǎng)的5個(gè)發(fā)展趨勢(shì)第三節(jié)　未來(lái)10年家用電器市場(chǎng)的8個(gè)變化第四節(jié)　家用電器消費(fèi)細(xì)分化的7個(gè)內(nèi)容第二章　樹立一流的家用電器導(dǎo)購(gòu)員形象第一節(jié)　一流導(dǎo)購(gòu)員應(yīng)具備的5個(gè)銷售信念第二節(jié)　家用電器導(dǎo)購(gòu)員應(yīng)堅(jiān)持的6個(gè)工作態(tài)度第三節(jié)　家用電器導(dǎo)購(gòu)員應(yīng)具備的5種心理素質(zhì)第四節(jié)　家用電器導(dǎo)購(gòu)員修飾儀容的14個(gè)要點(diǎn)第五節(jié)　家用電器導(dǎo)購(gòu)員正確使用工作用品的13個(gè)要點(diǎn)第六節(jié)　家用電器導(dǎo)購(gòu)員保持良好站姿的17個(gè)要點(diǎn)第七節(jié)　家用電器導(dǎo)購(gòu)員體現(xiàn)良好姿態(tài)的7個(gè)行走要領(lǐng)第八節(jié)　提升導(dǎo)購(gòu)形象的13個(gè)言行標(biāo)準(zhǔn)第三章　錘煉優(yōu)秀導(dǎo)購(gòu)員的業(yè)務(wù)素質(zhì)第一節(jié)　家用電器導(dǎo)購(gòu)員需熟練掌握的5類商品知識(shí)第二節(jié)　家用電器導(dǎo)購(gòu)員需深入了解的4類市場(chǎng)知識(shí)第三節(jié)　家用電器導(dǎo)購(gòu)員不可不知的4種顧客類型第四節(jié)　家用電器導(dǎo)購(gòu)員練就敏銳洞察力的5種方法第五節(jié)　家用電器導(dǎo)購(gòu)員提高表達(dá)能力的8個(gè)要領(lǐng)第六節(jié)　家用電器導(dǎo)購(gòu)員加強(qiáng)溝通效果的6種方法第七節(jié)　家用電器導(dǎo)購(gòu)員實(shí)現(xiàn)目標(biāo)管理的6個(gè)有效原則第八節(jié)　家用電器導(dǎo)購(gòu)員實(shí)現(xiàn)時(shí)間管理的8個(gè)正確途徑第九節(jié)　家用電器導(dǎo)購(gòu)員處理壓力的4個(gè)好建議第十節(jié)　家用電器導(dǎo)購(gòu)員提升導(dǎo)購(gòu)技能的20個(gè)要點(diǎn)第四章　提高導(dǎo)購(gòu)員服務(wù)用語(yǔ)表達(dá)水準(zhǔn)第一節(jié)　家用電器導(dǎo)購(gòu)員使用服務(wù)用語(yǔ)的10個(gè)要點(diǎn)第二節(jié)　家用電器導(dǎo)購(gòu)員經(jīng)常用到的38條接待語(yǔ)第三節(jié)　家用電器導(dǎo)購(gòu)員有效詢問(wèn)顧客的6個(gè)技巧第四節(jié)　家用電器導(dǎo)購(gòu)員誠(chéng)懇向顧客道歉的23種語(yǔ)言第五節(jié)　家用電器導(dǎo)購(gòu)員及時(shí)進(jìn)行調(diào)解的語(yǔ)言第六節(jié)　家用電器導(dǎo)購(gòu)員非常有用的24種其他服務(wù)語(yǔ)言第五章　做好家用電器產(chǎn)品的銷售接待工作第一節(jié)　家用電器導(dǎo)購(gòu)員需要加以訓(xùn)練的13個(gè)接待禮儀第二節(jié)　家用電器導(dǎo)購(gòu)員銷售前應(yīng)做好的13個(gè)準(zhǔn)備工作第三節(jié)　家用電器導(dǎo)購(gòu)員待客時(shí)應(yīng)注意的6個(gè)工作要領(lǐng)第四節(jié)　家用電器導(dǎo)購(gòu)員在待客時(shí)應(yīng)避免的8個(gè)禁忌動(dòng)作第五節(jié)　家用電器導(dǎo)購(gòu)員需要掌握的5個(gè)接近顧客的方法第六節(jié)　家用電器導(dǎo)購(gòu)員接近顧客的9個(gè)最佳時(shí)機(jī)第七節(jié)　家用電器導(dǎo)購(gòu)員接待不同個(gè)性顧客的14個(gè)方法第八節(jié)　家用電器導(dǎo)購(gòu)員吸引顧客的6個(gè)方法第九節(jié)　家用電器導(dǎo)購(gòu)員面對(duì)女性顧客時(shí)的5個(gè)心得第十節(jié)　家用電器導(dǎo)購(gòu)員必須避免的8個(gè)服務(wù)誤區(qū)第六章　掌握家用電器產(chǎn)品的導(dǎo)購(gòu)技巧第一節(jié)　FABE介紹法的7個(gè)經(jīng)典內(nèi)容第二節(jié)　家用電器導(dǎo)購(gòu)員有效促進(jìn)成交的5個(gè)切入點(diǎn)第三節(jié)　家用電器導(dǎo)購(gòu)員必須掌握的11個(gè)導(dǎo)購(gòu)技巧第四節(jié)　家用電器導(dǎo)購(gòu)員有效說(shuō)服顧客的16個(gè)展示要點(diǎn)第五節(jié)　家用電器導(dǎo)購(gòu)員消除顧客抵觸情緒的5個(gè)步驟第六節(jié)　家用電器導(dǎo)購(gòu)員應(yīng)熟悉運(yùn)用的10個(gè)異議處理法第七節(jié)　家用電器導(dǎo)購(gòu)員解決不同來(lái)源異議的4個(gè)要點(diǎn)第八節(jié)　家用電器導(dǎo)購(gòu)員自我揭短的4個(gè)異議處理技巧第九節(jié)　家用電器導(dǎo)購(gòu)員順利促成交易的6個(gè)方法第十節(jié)　家用電器導(dǎo)購(gòu)員需掌握的4個(gè)交易技巧第十一節(jié)　家用電器導(dǎo)購(gòu)員正確處理缺貨情況的4個(gè)方法第十二節(jié)　家用電器導(dǎo)購(gòu)員應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的5個(gè)好建議第十三節(jié)　家用電器導(dǎo)購(gòu)員解決顧客投訴的6個(gè)重要環(huán)節(jié)第十四節(jié)　家用電器導(dǎo)購(gòu)員拉近與顧客距離的7個(gè)推介攻略第十五節(jié)　建立和諧顧客關(guān)系的7個(gè)方法第七章　掌握家用電器產(chǎn)品的促銷技巧第一節(jié)　家用電器導(dǎo)購(gòu)員必須掌握的11個(gè)促銷概念第二節(jié)　家用電器導(dǎo)購(gòu)員需熟知的8個(gè)促銷手段第三節(jié)　家用電器導(dǎo)購(gòu)員應(yīng)了解的7種促銷工具第四節(jié)　家用電器導(dǎo)購(gòu)員懸掛和檢查POP的12個(gè)要點(diǎn)第五節(jié)　家用電器導(dǎo)購(gòu)員不可忽視的16項(xiàng)促銷檢查第六節(jié)　發(fā)揮價(jià)格促銷作用的7個(gè)要領(lǐng)第七節(jié)　家用電器導(dǎo)購(gòu)員做好演示促銷的19個(gè)要點(diǎn)第八節(jié)　家用電器導(dǎo)購(gòu)員實(shí)施贈(zèng)品促銷的8個(gè)要點(diǎn)第九節(jié)　家用電器導(dǎo)購(gòu)員成功實(shí)施免費(fèi)試用的5個(gè)要點(diǎn)第十節(jié)　家用電器導(dǎo)購(gòu)員實(shí)施抽獎(jiǎng)促銷的18個(gè)要點(diǎn)第十一節(jié)　家用電器導(dǎo)購(gòu)員實(shí)施節(jié)假日促銷的4個(gè)要點(diǎn)第八章　以優(yōu)質(zhì)的導(dǎo)購(gòu)服務(wù)贏得顧客第九章　掌握家用電器商品的管理技巧第十章　生活電器的導(dǎo)購(gòu)技巧第十一章　數(shù)碼產(chǎn)品的導(dǎo)購(gòu)技巧第十二章　廚房電器的導(dǎo)購(gòu)技巧第十三章　家用電器的使用和維護(hù)知識(shí)第十四章　掌握必要的火災(zāi)防范和處理技巧

圖書封面

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