住宅小區(qū)物業(yè)規(guī)范化管理制度范本

內(nèi)容概要

本書(shū)匯集了大量標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的住宅小區(qū)物業(yè)管理制度、規(guī)定、表格、合同和文書(shū)，為住宅小區(qū)物業(yè)管理從業(yè)人員提供了拿來(lái)即用且可操作性極強(qiáng)的工作范本?！　”緯?shū)內(nèi)容主要包括住宅小區(qū)公共管理制度范本、物業(yè)公司內(nèi)部管理制度范本、物業(yè)管理常用表格范本、物業(yè)公司管理人員崗位職責(zé)范本及我國(guó)最新出臺(tái)的相關(guān)法規(guī)規(guī)章和地方性規(guī)定等，是眾多成熟物業(yè)管理公司的經(jīng)驗(yàn)匯集。使用本書(shū)，不僅能夠提高物業(yè)管理公司的聲譽(yù)，還可以有效提升物業(yè)管理公司的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力?！　”緯?shū)不僅適合物業(yè)管理從業(yè)人員閱讀，還可作為各大、中專(zhuān)院校物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)師生的參考教材，同時(shí)也是社會(huì)各界人士了解物業(yè)管理這門(mén)新興行業(yè)的極有價(jià)值的參考書(shū)。

書(shū)籍目錄

第1章　住宅小區(qū)物業(yè)管理綜述　　1.1　住宅小區(qū)概述　　1.1.1　住宅小區(qū)的特點(diǎn)　　1.1.2　住宅小區(qū)的功能　　1.1.3　住宅小區(qū)的管理模式　1.2　住宅小區(qū)物業(yè)管理概述　　1.2.1　住宅小區(qū)物業(yè)管理的目標(biāo)　　1.2.2　住宅小區(qū)物業(yè)管理的特點(diǎn)　　1.2.3　住宅小區(qū)物業(yè)管理的原則　　1.2.4　住宅小區(qū)物業(yè)管理的內(nèi)容　1.3　住宅小區(qū)物業(yè)管理資金概述　　1.3.1　住宅小區(qū)物業(yè)管理資金的來(lái)源　　1.3.2　住宅小區(qū)物業(yè)管理資金的使用　　1.3.3　住宅小區(qū)物業(yè)管理資金的管理　1.4　住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)概述　　1.4.1　住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)的構(gòu)成　　1.4.2　住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)的收取原則　　1.4.3　住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)的收取模式　1.5　創(chuàng)建優(yōu)秀管理住宅小區(qū)　　1.5.1　政策軌跡　　1.5.2　申報(bào)條件　　1.5.3　申報(bào)程序　　1.5.4　實(shí)施步驟　　1.5.5　準(zhǔn)備工作　　1.5.6　項(xiàng)目復(fù)驗(yàn)　　1.5.7　最新標(biāo)準(zhǔn)第2章　住宅小區(qū)物業(yè)管理市場(chǎng)綜述　2.1　住宅小區(qū)物業(yè)管理市場(chǎng)　2.2　住宅小區(qū)物業(yè)管理市場(chǎng)結(jié)構(gòu)　　2.2.1　住宅小區(qū)物業(yè)管理市場(chǎng)的主體結(jié)構(gòu)　　2.2.2　住宅小區(qū)物業(yè)管理市場(chǎng)的客體結(jié)構(gòu)　　2.2.3　住宅小區(qū)物業(yè)管理市場(chǎng)的運(yùn)行結(jié)構(gòu)　2.3　住宅小區(qū)物業(yè)管理市場(chǎng)機(jī)制　　2.3.1　物業(yè)管理公司的企業(yè)機(jī)制　　2.3.2　業(yè)主管理委員會(huì)的運(yùn)行機(jī)制　　2.3.3　市場(chǎng)運(yùn)作機(jī)制　2.4　住宅小區(qū)物業(yè)管理市場(chǎng)秩序　　2.4.1　市場(chǎng)進(jìn)出秩序　　2.4.2　市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)秩序　　2.4.3　市場(chǎng)交易程序　2.5　市場(chǎng)化物業(yè)管理公司的要求　　2.5.1　完善的招投標(biāo)政策與法規(guī)　　2.5.2　產(chǎn)權(quán)清晰的物業(yè)　　2.5.3　成熟的招投標(biāo)主體　　2.5.4　健全的市場(chǎng)信息網(wǎng)絡(luò)　2.6　市場(chǎng)化物業(yè)管理公司的特征　　2.6.1　進(jìn)行自主經(jīng)營(yíng)　　2.6.2　以贏利為目的　　2.6.3　企業(yè)化市場(chǎng)運(yùn)作　　2.6.4　競(jìng)爭(zhēng)性經(jīng)營(yíng)活動(dòng)　2.7　市場(chǎng)化后物業(yè)管理公司的競(jìng)爭(zhēng)策略　　2.7.1　準(zhǔn)確的市場(chǎng)定位　　2.7.2　適當(dāng)?shù)氖袌?chǎng)規(guī)?！　?.7.3　創(chuàng)建自己的管理品牌　2.8　探尋多贏物業(yè)管理模式　　2.8.1　明確定位，避免重疊　　2.8.2　加強(qiáng)指導(dǎo)與監(jiān)督　　2.8.3　避免發(fā)生利益沖突　　2.8.4　通過(guò)發(fā)展服務(wù)來(lái)管理物業(yè)　　2.8.5　將物業(yè)管理納入政府管理第3章　住宅小區(qū)公共管理制度范本　3.1　小區(qū)管理公約范本　3.2　小區(qū)裝修管理規(guī)定范本　3.3　小區(qū)停車(chē)場(chǎng)管理規(guī)定范本　3.4　小區(qū)消防管理規(guī)定范本　3.5　小區(qū)電梯運(yùn)行與使用管理規(guī)定范本　3.6　小區(qū)公共設(shè)施管理制度范本　3.7　小區(qū)消防系統(tǒng)管理規(guī)定范本　3.8　小區(qū)供電系統(tǒng)管理規(guī)定范本　3.9　小區(qū)文化娛樂(lè)場(chǎng)所管理規(guī)定范本　3.10　小區(qū)樓宇天臺(tái)管理規(guī)定范本　3.11　小區(qū)清潔衛(wèi)生管理規(guī)定范本　3.12　小區(qū)綠化管理規(guī)定范本第4章　住宅小區(qū)物業(yè)管理公司內(nèi)部管理制度范本　4.1　住宅小區(qū)綜合管理制度范本　　4.1.1　員工工作制度范本　　4.1.2　員工廉潔自律制度范本　　4.1.3　員工文明服務(wù)制度范本　　4.1.4　辦公室值班制度范本　　4.1.5　參觀接待管理制度范本　4.2　人力資源部管理制度范本　　4.2.1　人力資源管理制度總則范本　　4.2.2　獎(jiǎng)金發(fā)放規(guī)定范本　　4.2.3　人員聘用制度范本　　4.2.4　新進(jìn)人員任用規(guī)定范本　　4.2.5　人事變動(dòng)規(guī)定范本　　4.2.6　員工晉升規(guī)定范本　　4.2.7　員工考勤制度范本　　4.2.8　員工獎(jiǎng)懲規(guī)定范本　　4.2.9　員工培訓(xùn)制度范本　　4.2.10　員工考核制度范本　4.3　會(huì)議管理規(guī)定范本　4.4　公文管理規(guī)定范本　4.5　檔案管理制度范本　4.6　印章管理制度范本　4.7　財(cái)務(wù)管理制度范本　　4.7.1　財(cái)務(wù)管理規(guī)定范本　　4.7.2　出納作業(yè)規(guī)定范本　　4.7.3　物業(yè)經(jīng)費(fèi)管理制度范本　　4.7.4　物業(yè)費(fèi)用分?jǐn)偧袄U納規(guī)定范本　4.8　設(shè)施設(shè)備管理制度范本　　4.8.1　設(shè)備綜合管理制度范本　　4.8.2　供水設(shè)備管理制度范本　　4.8.3　供電設(shè)施管理制度范本　4.9　消防管理制度范本　　4.9.1　安全防火管理規(guī)定范本　　4.9.2　防火安全檢查制度范本　　4.9.3　動(dòng)火審批制度范本　　4.9.4　消防設(shè)備管理制度范本　　4.9.5　消防設(shè)施、安全標(biāo)志管理規(guī)定范本　　4.9.6　消防器材管理制度范本　　4.9.7　日常消防管理制度范本　4.10　食堂管理制度范本　　4.10.1　食堂管理規(guī)定范本　　4.10.2　食堂衛(wèi)生管理制度范本　　4.10.3　工作餐供應(yīng)管理制度范本　4.11　宿舍管理制度范本　　4.11.1　宿舍文明守則范本　　4.11.2　宿舍管理辦法范本　　4.11.3　倒班宿舍管理規(guī)定范本　　4.11.4　暫住人員管理制度范本　4.12　車(chē)輛交通管理制度范本　　4.12.1　車(chē)輛管理辦法范本　　4.12.2　交通管理制度范本　　4.12.3　停車(chē)場(chǎng)管理規(guī)定范本　　4.12.4　非機(jī)動(dòng)車(chē)輛管理規(guī)定范本　　4.12.5　司機(jī)管理制度范本　4.13　辦公用品管理制度范本　　4.13.1　辦公用品管理制度范本　　4.13.2　辦公文具用品管理辦法范本　　4.13.3　辦公事務(wù)用家具使用及管理規(guī)定范本　　4.13.4　辦公用品發(fā)放規(guī)定范本　　4.13.5　辦公設(shè)備使用管理規(guī)定范本　4.14　財(cái)產(chǎn)管理制度范本　　4.14.1　財(cái)產(chǎn)管理辦法范本　　4.14.2　物資財(cái)產(chǎn)管理規(guī)定范本　4.15　服裝管理制度范本　　4.15.1　員工工服管理規(guī)定范本　　4.15.2　保安員制服管理規(guī)定范本　　4.16　安全管理制度范本　　4.16.1　保安管理制度范本　　4.16.2　安全保衛(wèi)規(guī)則范本　　4.16.3　保安員管理制度范本　　　4.16.4　保安員獎(jiǎng)罰細(xì)則范本　4.17　電梯管理制度范本　　4.17.1　電梯的保養(yǎng)維修制度范本　　4.17.2　電梯維修、保養(yǎng)操作制度范本　　4.17.3　電梯日常保養(yǎng)及預(yù)檢制度范本　　4.17.4　電梯維修操作規(guī)程范本　　4.17.5　電梯值班檢查制度范本　　4.17.6　電梯日運(yùn)行規(guī)程范本　　4.17.7　電梯緊急故障處理規(guī)程范本　4.18　環(huán)境衛(wèi)生管理制度范本　　4.18.1　環(huán)境衛(wèi)生管理準(zhǔn)則范本　　4.18.2　綠化管理制度范本　　4.18.3　綠化養(yǎng)護(hù)工作制度范本　　4.18.4　綠化檢查制度范本　　4.18.5　綠化工管理規(guī)定范本　　4.18.6　草地保養(yǎng)規(guī)定范本　4.19　衛(wèi)生管理制度范本　　4.19.1　保潔隊(duì)管理規(guī)定范本　　4.19.2　垃圾收集處理規(guī)程范本　　4.19.3　清潔工管理規(guī)定范本第5章　住宅小區(qū)物業(yè)管理常用表格范本　5.1　住宅小區(qū)公共事務(wù)常用表格范本　　5.1.1　業(yè)主檔案表范本　　5.1.2　業(yè)主裝修申請(qǐng)表范本　　5.1.3　臨時(shí)動(dòng)火作業(yè)申請(qǐng)表范本　　5.1.4　裝修施工人員臨時(shí)出入許可證范本　　5.1.5　室內(nèi)裝修檢查表范本　　5.1.6　室內(nèi)裝修違規(guī)記錄表范本　　5.1.7　業(yè)主特約服務(wù)流水登記薄范本　　5.1.8　業(yè)主委托出售登記表范本　　5.1.9　業(yè)主委托出租登記表范本　　5.1.10　業(yè)主委托出租鑰匙移交登記表范本　　5.1.11　租賃來(lái)電來(lái)訪記錄表范本　　5.1.12　文化活動(dòng)記錄表范本　　5.1.13　刊物來(lái)稿記錄表范本　　5.1.14　管理部門(mén)值班安排表范本　　5.1.15　巡樓記錄表范本　　5.1.16　投訴處理表范本　　5.1.17　業(yè)主月度投訴處理清單范本　　5.1.18　月度回訪清單范本　　5.1.19　掛號(hào)郵件收發(fā)登記表范本　　5.1.20　掛號(hào)郵件退件登記表范本　5.2　財(cái)務(wù)管理常用表格范本　　5.2.1　催款通知單范本　　5.2.2　最后催款通知單范本　　5.2.3　每月應(yīng)收管理費(fèi)明細(xì)表范本　　5.2.4　管理費(fèi)欠費(fèi)兩個(gè)月業(yè)主明細(xì)表范本　　5.2.5　每月應(yīng)收電費(fèi)明細(xì)表范本　　5.2.6　每月應(yīng)收水費(fèi)明細(xì)表范本　　5.2.7　公共設(shè)施維修費(fèi)用月度統(tǒng)計(jì)表范本　　5.2.8　停車(chē)票使用情況月統(tǒng)計(jì)表范本　　5.2.9　停車(chē)場(chǎng)收費(fèi)每月匯總表范本　　5.2.10　車(chē)輛加油月記錄表范本　5.3　安全衛(wèi)生常用表格范本　　5.3.1　保安交接班記錄表范本　　5.3.2　保安部重大事件總結(jié)報(bào)告范本　　5.3.3　停車(chē)場(chǎng)收費(fèi)崗交接班記錄表范本　　5.3.4　停車(chē)場(chǎng)車(chē)輛狀況登記表范本　　5.3.5　車(chē)輛收費(fèi)登記表范本　　5.3.6　車(chē)位月保統(tǒng)計(jì)表范本　　5.3.7　樓層清潔每日檢查表范本　　5.3.8　地面清潔每日檢查表范本　　5.3.9　綠化苗木清單范本　　5.3.10　盆景清單范本　　5.3.11　綠化養(yǎng)護(hù)記錄表范本　　5.3.12　綠化噴藥記錄表范本　　5.3.13　綠化工具使用登記表范本　　5.3.14　撤出花木處理記錄表范本　　5.3.15　綠化工程施工日記錄表范本　5.4　人事管理常用表格范本　　5.4.1　員工上崗證登記表范本　　5.4.2　員工入職登記表范本　　5.4.3　員工培訓(xùn)記錄表范本　　5.4.4　員工離職歸還物品清單范本　　5.4.5　員工請(qǐng)假單范本　　5.4.6　員工考勤匯總表范本　　　5.4.7　員工月度獎(jiǎng)勵(lì)登記表范本　　5.4.8　員工月度處罰登記表范本　　5.4.9　員工住宿花名冊(cè)范本　　5.4.10　員工宿舍公物丟失或損壞登記表范本　　5.4.11　員工出車(chē)登記表范本　　5.4.12　復(fù)印登記表范本　　5.4.13　文件歸檔目錄范本　　5.4.14　外來(lái)文件清單范本　　5.4.15　檔案銷(xiāo)毀登記表范本　5.5　設(shè)施設(shè)備管理常用表格范本　　5.5.1　設(shè)備總清單范本　　5.5.2　設(shè)備臺(tái)賬范本　　5.5.3　設(shè)備大修年度計(jì)劃表范本　　5.5.4　消防栓檢查表范本　　5.5.5　工具年度采購(gòu)計(jì)劃表范本　　5.5.6　工具領(lǐng)用登記表范本　　5.5.7　報(bào)廢工具登記表范本　　5.5.8　業(yè)主空調(diào)安裝統(tǒng)計(jì)表范本　　5.5.9　立管檢查表范本　　5.5.10　滅火器配置統(tǒng)計(jì)表范本　　5.5.11　消防巡查異常情況記錄表范本　　5.5.12　消防隱患整改月度匯總表范本　　5.5.13　樓層電房設(shè)備檢查表范本第6章　住宅小區(qū)物業(yè)管理公司相關(guān)人員崗位職責(zé)范本　6.1　物業(yè)管理公司管理高層崗位職責(zé)范本　　6.1.1　董事長(zhǎng)崗位職責(zé)范本　　6.1.2　監(jiān)事崗位職責(zé)范本　　6.1.3　總經(jīng)理崗位職責(zé)范本　　6.1.4　副總經(jīng)理崗位職責(zé)范本　　6.1.5　總工程師崗位職責(zé)范本　6.2　物管中心相關(guān)人員崗位職責(zé)范本　　6.2.1　物管中心經(jīng)理崗位職責(zé)范本　　6.2.2　物管中心管理員崗位職責(zé)范本　6.3　財(cái)務(wù)部相關(guān)人員崗位職責(zé)范本　　6.3.1　財(cái)務(wù)部經(jīng)理崗位職責(zé)范本　　6.3.2　財(cái)務(wù)部會(huì)計(jì)崗位職責(zé)范本　　6.3.3　財(cái)務(wù)部出納崗位職責(zé)范本　6.4　辦公室相關(guān)人員崗位職責(zé)范本　　6.4.1　辦公室主任崗位職責(zé)范本　　6.4.2　辦公室總務(wù)崗位職責(zé)范本　　6.4.3　辦公室秘書(shū)崗位職責(zé)范本　　6.4.4　辦公室司機(jī)崗位職責(zé)范本　　6.4.5　辦公室倉(cāng)管員崗位職責(zé)范本　　6.4.6　辦公室資訊員崗位職責(zé)范本　6.5　工程部相關(guān)人員的崗位職責(zé)范本　　6.5.1　工程部經(jīng)理崗位職責(zé)范本　　6.5.2　工程部副經(jīng)理崗位職責(zé)范本　　6.5.3　工程部領(lǐng)班崗位職責(zé)范本　　6.5.4　系統(tǒng)工程師崗位職責(zé)范本　　6.5.5　工程部技術(shù)資料員崗位職責(zé)范本　　6.5.6　高壓運(yùn)行工崗位職責(zé)范本　　6.5.7　維修電工崗位職責(zé)范本　　6.5.8　電梯維修工崗位職責(zé)范本　　6.5.9　管鉗工崗位職責(zé)范本　6.6　人力資源部相關(guān)人員的崗位職責(zé)范本　　6.6.1　人力資源部經(jīng)理崗位職責(zé)范本　　6.6.2　人力資源部主管崗位職責(zé)范本　　6.6.3　勞資主管崗位職責(zé)范本　　6.6.4　培訓(xùn)主管崗位職責(zé)范本　　6.6.5　資料員崗位職責(zé)范本　6.7　保安部相關(guān)人員的崗位職責(zé)范本　　6.7.1　保安領(lǐng)班崗位職責(zé)范本　　6.7.2　外圍巡邏保安員崗位職責(zé)范本　　6.7.3　機(jī)動(dòng)巡邏崗保安員崗位職責(zé)范本　6.8　環(huán)衛(wèi)部各崗位人員職責(zé)范本　6.9　維修部各崗位人員職責(zé)范本　　6.10　消防部各崗位人員職責(zé)范本　　　6.11　文化部各崗位人員職責(zé)范本　　6.12　公關(guān)部各崗位人員職責(zé)范本第7章　住宅小區(qū)業(yè)主與業(yè)主管理委員會(huì)　7.1　業(yè)主與業(yè)主管理委員會(huì)　　7.1.1　業(yè)主　　7.1.2　業(yè)主大會(huì)　　7.1.3　業(yè)主管理委員會(huì)　7.2　業(yè)主的權(quán)利與義務(wù)　　7.2.1　業(yè)主的權(quán)利　　7.2.2　業(yè)主的義務(wù)　7.3　物業(yè)管理公司與之關(guān)聯(lián)因素的相互關(guān)系　　7.3.1　物業(yè)管理公司與業(yè)主管理委員會(huì)之間的關(guān)系　　7.3.2　物業(yè)管理公司與業(yè)主的關(guān)系　　7.3.3　物業(yè)管理公司與政府各部門(mén)的關(guān)系　　7.3.4　物業(yè)管理公司與相關(guān)專(zhuān)業(yè)公司的關(guān)系　7.4　業(yè)主管理委員會(huì)的成立　　7.4.1　業(yè)主管理委員會(huì)組建的條件與程序　　7.4.2　業(yè)主管理委員會(huì)的組成　7.5　業(yè)主公約范本　7.6　業(yè)主大會(huì)規(guī)程范本　　7.6.1　建設(shè)部擬訂的《業(yè)主大會(huì)規(guī)程》范本　　7.6.2　某小區(qū)的業(yè)主大會(huì)規(guī)程范本　7.7　業(yè)主管理委員會(huì)章程范本　7.8　業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則范本　　7.8.1　業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則范本(一)　　7.8.2　業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則范本(二)第8章　國(guó)外及香港特別行政區(qū)物業(yè)管理概況　8.1　美國(guó)物業(yè)管理概況　　8.1.1　美國(guó)物業(yè)管理概況　　8.1.2　美國(guó)住宅建設(shè)概況　　8.1.3　美國(guó)物業(yè)管理機(jī)構(gòu)概況　　8.1.4　美國(guó)物業(yè)管理經(jīng)費(fèi)　　8.1.5　美國(guó)物業(yè)管理模式　　8.1.6　美國(guó)物業(yè)管理內(nèi)容　　8.1.7　美國(guó)物業(yè)的管理與服務(wù)　　8.1.8　美國(guó)物業(yè)管理合同　8.2　英國(guó)物業(yè)管理概況　　8.2.1　英國(guó)——物業(yè)管理的發(fā)源地　　8.2.2　英國(guó)住宅建設(shè)　　8.2.3　英國(guó)物業(yè)管理機(jī)構(gòu)　　8.2.4　英國(guó)物業(yè)管理經(jīng)費(fèi)　　8.2.5　英國(guó)物業(yè)管理內(nèi)容　8.3　法國(guó)物業(yè)管理概況　　8.3.1　法國(guó)物業(yè)管理體制與格局　　8.3.2　法國(guó)物業(yè)管理機(jī)構(gòu)　　8.3.3　現(xiàn)代化管理手段　　8.3.4　法國(guó)的房產(chǎn)轉(zhuǎn)讓　　　8.3.5　法制建設(shè)與物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)化　8.4　日本物業(yè)管理概況　　8.4.1　日本物業(yè)管理立法　　8.4.2　日本物業(yè)管理形式　　8.4.3　日本物業(yè)管理的內(nèi)容　　8.4.4　日本物業(yè)管理費(fèi)用　　8.4.5　其他情況　8.5　新加坡物業(yè)管理概況　　8.5.1　新加坡物業(yè)管理概況　　8.5.2　新加坡住宅建設(shè)　　8.5.3　新加坡物業(yè)管理機(jī)構(gòu)　　8.5.4　新加坡物業(yè)管理經(jīng)費(fèi)　　8.5.5　新加坡物業(yè)管理內(nèi)容　　8.5.6　物業(yè)管理模式　8.6　我國(guó)香港特別行政區(qū)物業(yè)管理概況　　8.6.1　香港特別行政區(qū)的物業(yè)管理概況　　8.6.2　香港特別行政區(qū)的住宅建設(shè)　　8.6.3　香港特別行政區(qū)物業(yè)管理的法制化進(jìn)程　　8.6.4　香港特別行政區(qū)的物業(yè)管理機(jī)構(gòu)　　8.6.5　香港特別行政區(qū)的物業(yè)管理內(nèi)容　　8.6.6　香港特別行政區(qū)的物業(yè)管理經(jīng)費(fèi)附錄　住宅小區(qū)最新相關(guān)政策法規(guī)及地方性規(guī)定　附錄1　物業(yè)管理?xiàng)l例　附錄2　城市新建住宅小區(qū)管理辦法　附錄3　物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法　附錄4　機(jī)動(dòng)車(chē)停放服務(wù)收費(fèi)管理辦法　附錄5　關(guān)于加強(qiáng)電梯管理的暫行規(guī)定　附錄6　城市房屋白蟻防治管理規(guī)定　附錄7　城市房屋便器水箱應(yīng)用監(jiān)督管理辦法　附錄8　燃?xì)馊紵骶甙惭b維修管理規(guī)定　附錄9　全國(guó)城市文明住宅小區(qū)達(dá)標(biāo)考評(píng)辦法(試行)　附錄10　物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)管理試行辦法　附錄11　全國(guó)物業(yè)管理從業(yè)人員崗位證書(shū)管理辦法　附錄12　北京市居住小區(qū)物業(yè)管理辦法　附錄13　北京市物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法(試行)　附錄14　上海市住宅物業(yè)管理規(guī)定

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