物流公司規(guī)范化管理操作范本

內(nèi)容概要

本書介紹了物流公司規(guī)范化管理的七大操作步驟，是物流公司提高管理水平，進(jìn)行規(guī)范化管理和實(shí)務(wù)操作的參照范本。 　　本書內(nèi)容涉及物流公司的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、職能分解、職位說明書的編制、目標(biāo)管理、績(jī)效考核體系設(shè)計(jì)、薪酬福利管理、管理流程設(shè)計(jì)七大方面，提供了物流公司規(guī)范化管理的制度、工具、流程和模板，以便于物流公司及企業(yè)物流管理部門參照?qǐng)?zhí)行。 　　本書適合物流公司管理人員、企業(yè)物流管理人員、企業(yè)培訓(xùn)人員、咨詢師以及高校教師閱讀。

書籍目錄

第一章　物流業(yè)發(fā)展概況和管理現(xiàn)狀　第一節(jié)　我國(guó)物流業(yè)和物流企業(yè)的發(fā)展概況　　　一、我國(guó)物流業(yè)的發(fā)展概況　　　二、我國(guó)物流企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀　　第二節(jié)　我國(guó)物流企業(yè)的管理現(xiàn)狀　　　一、我國(guó)物流企業(yè)存在的管理問題　　　二、建立現(xiàn)代企業(yè)規(guī)范化管理體系　第二章　物流公司的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)　　第一節(jié)　組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的基本原理　　　一、何謂組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)　　　二、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的原則　　　三、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的步驟　　第二節(jié)　物流公司組織結(jié)構(gòu)的主要形式　　　一、職能式組織結(jié)構(gòu)　　　二、直線職能式組織結(jié)構(gòu)　　三、事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)　　　四、矩陣式組織結(jié)構(gòu)　　　五、物流公司組織結(jié)構(gòu)示例　　第三節(jié)　物流公司職能部門的設(shè)置　　　一、物流公司職能部門設(shè)置的步驟　　　二、物流公司主要職能部門組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)　　　三、物流公司輔助職能部門組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)　第三章　物流公司各部門的職能分解　　第一節(jié)　職能分解的基本原理　　　一、了解職能分解的概念　　　二、遵循職能分解的原則　　　三、注意職能分解的基本要求　　第二節(jié)　物流公司內(nèi)部的職能劃分　　　一、各部門之間的職能劃分　　　二、公司總部和下屬機(jī)構(gòu)之間的職能劃分　　　三、總公司和子公司之間的職能劃分　　第三節(jié)　物流公司各部門職能的分解與組合　　　一、職能分解的實(shí)施過程　　　二、優(yōu)化組合各部門職能　　第四節(jié)　物流公司編制職能分解表　　　一、劃分部門的一、二、三級(jí)職能　　　二、物流公司各職能部門職能分解表　第四章　物流公司職位說明書的編制　　第一節(jié)　工作分析與職位設(shè)置　　　一、工作分析實(shí)施　　　二、進(jìn)行職位設(shè)置　　第二節(jié)　職位說明書的編制　　　一、一般企業(yè)職位說明書的內(nèi)容　　　二、職位說明書編寫注意事項(xiàng)　　　三、重視職位說明書的作用　　第三節(jié)　物流公司各部門職位說明書　　　一、物流公司高層管理崗位的職位說明書　　　二、物流公司各部門主要崗位職位說明書　第五章　物流公司的目標(biāo)管理　　第一節(jié)　目標(biāo)管理的相關(guān)知識(shí)　　　一、目標(biāo)管理的概念　　　二、目標(biāo)管理的特點(diǎn)　　　三、物流公司實(shí)行目標(biāo)管理的意義　　第二節(jié)　物流公司目標(biāo)管理的有效實(shí)行　　　一、目標(biāo)管理的實(shí)施步驟　　　二、目標(biāo)管理在物流公司的有效推行　　　三、物流公司在推行目標(biāo)管理時(shí)應(yīng)注意的問題　　第三節(jié)　物流公司高層與各部門經(jīng)理的目標(biāo)分解表　　　一、總經(jīng)理目標(biāo)分解表　　　二、運(yùn)營(yíng)總監(jiān)目標(biāo)分解表　　　三、業(yè)務(wù)部經(jīng)理目標(biāo)分解表　　　四、倉儲(chǔ)部經(jīng)理目標(biāo)分解表　　　五、配送部經(jīng)理目標(biāo)分解表　　　六、采購部經(jīng)理目標(biāo)分解表　　　七、國(guó)際運(yùn)代部經(jīng)理目標(biāo)分解表　　　八、財(cái)務(wù)部經(jīng)理目標(biāo)分解表　　　九、信息管理部經(jīng)理目標(biāo)分解表　　　十、行政管理部經(jīng)理目標(biāo)分解表　　　十一、人力資源部經(jīng)理目標(biāo)分解表　第六章　物流公司的績(jī)效考核體系設(shè)計(jì)　　第一節(jié)　績(jī)效考核的相關(guān)知識(shí)　　　一、什么是績(jī)效考核　　　二、績(jī)效考核的意義　　　三、績(jī)效考核的基本內(nèi)容　　　四、確定關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)　　第二節(jié)　如何有效地實(shí)施績(jī)效考核　　　一、績(jī)效考核的實(shí)施步驟　　　二、績(jī)效考核的常用方法　　第三節(jié)　物流公司各部門主要職位的績(jī)效考核體系設(shè)計(jì)　　　一、業(yè)務(wù)部　　　二、倉儲(chǔ)部　　　三、配送部　　　四、采購部　　　五、國(guó)際運(yùn)代部　　　六、財(cái)務(wù)部　　　七、信息管理部　　　八、行政管理部　　　九、人力資源部　第七章　物流公司的薪酬福利體系設(shè)計(jì)　　第一節(jié)　薪酬體系設(shè)計(jì)　　　一、薪酬體系設(shè)計(jì)的要點(diǎn)　　　二、3種薪酬制度的比較　　第二節(jié)　薪酬體系設(shè)計(jì)流程　　　一、診斷現(xiàn)有薪酬體系　　　二、考察薪酬市場(chǎng)情況　　　三、崗位分析與評(píng)價(jià)　　　四、確定薪酬結(jié)構(gòu)與水平　　　五、劃分薪酬等級(jí)　　　六、確定薪資級(jí)數(shù)和級(jí)差　　　七、薪酬體系的推行與修正　　第三節(jié)　物流公司福利體系設(shè)計(jì)　　　一、福利體系設(shè)計(jì)的原則　　　二、常見的福利形式　　　三、福利形式的選擇　　第四節(jié)　某物流公司薪酬福利體系設(shè)計(jì)方案示例　　　一、薪酬體系設(shè)計(jì)　　　二、福利制度的內(nèi)容　第八章　物流公司的管理流程設(shè)計(jì)　　第一節(jié)　流程與流程再造　　　一、流程的基本概念　　　二、流程再造　　　三、實(shí)施流程管理的意義　　第二節(jié)　流程圖的繪制　　　一、準(zhǔn)備工作　　　二、選用流程圖符號(hào)　　　三、確定流程圖類型　　　四、流程圖的繪制說明　　　五、流程的管理與實(shí)施　　第三節(jié)　物流公司管理流程設(shè)計(jì)與流程再造的應(yīng)用　　　一、物流服務(wù)戰(zhàn)略分析工作流程與工作標(biāo)準(zhǔn)　　　二、物流服務(wù)戰(zhàn)略制定工作流程與工作標(biāo)準(zhǔn)　　　三、運(yùn)輸管理工作流程與工作標(biāo)準(zhǔn)　　　四、貨物中轉(zhuǎn)工作流程與工作標(biāo)準(zhǔn)　　　五、水路運(yùn)輸作業(yè)工作流程與工作標(biāo)準(zhǔn)　　　六、裝卸搬運(yùn)管理工作流程與工作標(biāo)準(zhǔn)　　　七、配送部工作流程與工作標(biāo)準(zhǔn)　　　八、不帶倉庫的配送部工作流程與工作標(biāo)準(zhǔn)　　　九、倉儲(chǔ)管理工作流程與工作標(biāo)準(zhǔn)　　　十、出庫管理工作流程與工作標(biāo)準(zhǔn)　　　十一、貨物保管工作流程與工作標(biāo)準(zhǔn)　　　十二、物流服務(wù)產(chǎn)品管理工作流程與工作標(biāo)準(zhǔn)　　　十三、物流服務(wù)營(yíng)銷設(shè)計(jì)工作流程與工作標(biāo)準(zhǔn)　　　十四、物流客戶開發(fā)工作流程與工作標(biāo)準(zhǔn)　　　十五、訂單處理工作流程與工作標(biāo)準(zhǔn)　　　十六、國(guó)際物流系統(tǒng)運(yùn)作工作流程與工作標(biāo)準(zhǔn)　　　十七、申請(qǐng)與設(shè)立保稅倉庫工作流程與工作標(biāo)準(zhǔn)　　　十八、物流服務(wù)質(zhì)量管理體系認(rèn)證工作流程與工作標(biāo)準(zhǔn)　

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