員工手冊編寫實務

內(nèi)容概要

　　本書介紹了建筑公司、房地產(chǎn)公司、超市、商場、酒店、餐飲公司、科技公司、IT公司、快遞公司、物流公司、物業(yè)公司、食品公司、制藥公司、服裝生產(chǎn)公司、家電制造公司、汽車制造公司、設備制造公司、電信公司、政務服務中心19家企事業(yè)單位的員工手冊的編寫方法，是一本關于員工手冊編寫的范例書。　　本書可作為企業(yè)人力資源管理人員、行政管理人員、管理咨詢師以及高校相關專業(yè)師生編寫員工手冊的參考樣例。

作者簡介

　　孫宗虎，北京弗布克管理咨詢有限公司總經(jīng)理，高級咨詢顧問。長期從事企業(yè)人力資源管理實務方面的研究與實踐、企業(yè)人力資源管理咨詢，企業(yè)ELEARNING培訓課程開發(fā)、企業(yè)培訓教材與課程開發(fā)、大學管理課程課件開發(fā)等工作。

書籍目錄

第一章　員工手冊的編制第一節(jié)　員工手冊的內(nèi)容和作用一、員工手冊的內(nèi)容二、員工手冊的框架體系三、員工手冊的地位和作用第二節(jié)　如何編制員工手冊一、員工手冊的制定原則二、員工手冊的編寫標準三、員工手冊的編寫程序第三節(jié)　員工手冊的法律效力和使用一、員工手冊的法律效力二、員工手冊的使用和管理第二章　建筑、房地產(chǎn)公司員工手冊第一節(jié)　建筑公司員工手冊一、寫在前面的話二、公司發(fā)展概況三、安全施工保護規(guī)范四、人力資源管理制度五、手冊的附則及簽閱第二節(jié)　房地產(chǎn)公司員工手冊一、手冊說明及公司簡介二、公司新員工入職指引三、人事與勞動關系管理四、員工紀律與行為規(guī)范五、員工薪酬與福利規(guī)定六、績效考核與培訓發(fā)展七、獎勵與懲罰相關規(guī)定八、溝通與申訴相關規(guī)定九、其他相關事宜及附則第三章　超市、商場員工手冊第一節(jié)　超市員工手冊一、企業(yè)概況二、員工守則三、禮儀規(guī)范四、工作態(tài)度五、服務規(guī)范六、人事關系七、現(xiàn)場管理八、防盜管理九、投訴管理十、安全管理十一、附則第二節(jié)　商場員工手冊一、手冊說明及商場簡介二、人力資源管理規(guī)定三、員工日常行為規(guī)范四、顧客接待禮貌用語五、物料用品管理規(guī)定六、補充說明與手冊簽收第四章　酒店、餐飲公司員工手冊第一節(jié)　酒店員工手冊一、手冊前言二、酒店概況三、勞動關系四、薪酬福利五、店規(guī)店紀六、獎懲細則七、消防安全八、解釋與執(zhí)行第二節(jié)　餐飲公司員工手冊一、飯店概況介紹二、員工日常管理三、員工行為規(guī)范四、餐廳衛(wèi)生規(guī)范五、餐前服務規(guī)范六、餐廳服務規(guī)范七、安全服務規(guī)范八、飯店紀律規(guī)定九、投訴管理規(guī)定十、安全管理規(guī)范十一、生效與解釋第五章　科技、IT公司員工手冊第一節(jié)　科技公司員工手冊一、說明及友情提示二、公司概況簡介三、人事管理制度四、行政管理制度五、財務管理制度六、解釋與生效第二節(jié)　IT公司員工手冊一、封面二、前言三、正文四、結束語第六章　快遞、物流、物業(yè)公司員工手冊第一節(jié)　快遞公司員工手冊一、公司概況二、快遞員手冊三、班長工作職責四、解釋與執(zhí)行第二節(jié)　物流公司員工手冊一、手冊前言二、公司概況三、員工基本行為守則四、人力資源管理制度五、營運中心相關制度六、附則及簽收第三節(jié)　物業(yè)公司員工手冊一、總經(jīng)理致辭與企業(yè)概況二、物業(yè)人員職業(yè)道德規(guī)范三、物業(yè)人員禮貌用語規(guī)范四、商戶住戶投訴處理規(guī)范五、物業(yè)人力資源管理制度六、物業(yè)公司安全管理規(guī)范七、解釋與修改第七章　食品與制藥公司員工手冊第一節(jié)　食品公司員工手冊一、前言及公司概況二、員工紀律行為規(guī)范三、人力資源管理制度四、食品生產(chǎn)衛(wèi)生要求五、獎勵與懲罰相關規(guī)定六、溝通與申訴相關規(guī)定七、解釋與修訂第二節(jié)　制藥公司員工手冊一、總則二、公司概況三、員工管理四、員工福利五、績效考核六、員工簽收第八章　服裝、家電、汽車、設備制造公司員工手冊第一節(jié)　服裝生產(chǎn)公司員工手冊一、友情提示二、公司概況三、職業(yè)道德與行為守則四、環(huán)境衛(wèi)生與安全生產(chǎn)五、人力資源管理制度六、其他相關管理規(guī)定第二節(jié)　家電制造公司員工手冊一、總裁歡迎辭二、公司概況三、勞動關系管理四、日常行為規(guī)范五、員工行為準則六、員工關系管理七、培訓與考核八、薪資與福利九、獎勵與懲罰十、生效與解釋第三節(jié)　汽車制造公司員工手冊一、前言二、企業(yè)概況三、人力資源管理四、獎勵與懲罰規(guī)定五、辦公禮儀規(guī)范六、職業(yè)道德規(guī)范七、安全生產(chǎn)管理八、車輛管理規(guī)定九、保密管理制度十、生效與解釋第四節(jié)　設備制造公司員工手冊一、手冊前言二、公司概況三、人事管理制度四、獎勵與懲罰規(guī)定五、員工行為規(guī)范六、辦公規(guī)章制度七、生效與解釋第九章　電信公司、政務服務中心員工手冊第一節(jié)　電信公司員工手冊一、引言及公司概況二、員工行為守則與保密規(guī)定三、員工入職與考勤管理規(guī)定四、員工異動與離職管理規(guī)定五、員工薪酬與福利管理規(guī)定六、員工培訓與績效管理規(guī)定七、員工出差管理規(guī)定八、信息系統(tǒng)管理規(guī)定九、員工承諾第二節(jié)　政務服務中心員工手冊一、歡迎辭二、中心服務文化三、中心工作準則四、分類崗位職責五、思想道德規(guī)范六、日常行為規(guī)范七、績效考核辦法八、安全消防制度九、解釋及簽收

圖書封面

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