電信運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)

內(nèi)容概要

本書(shū)系統(tǒng)地介紹了運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)(BSS/OSS)規(guī)劃、開(kāi)發(fā)、部署、維護(hù)等方面的理論基礎(chǔ)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，內(nèi)容包括運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)的概念和范疇、以NGOSS為代表的運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)理論基礎(chǔ)、在網(wǎng)運(yùn)營(yíng)的主要BSS/OSS系統(tǒng)、構(gòu)建BSS/OSS系統(tǒng)涉及的開(kāi)發(fā)方法和工具、BSS/OSS規(guī)劃方法、BSS/OSS項(xiàng)目管理相關(guān)知識(shí)、IT服務(wù)管理、BSS/OSS發(fā)展的熱點(diǎn)與趨勢(shì)以及近期國(guó)內(nèi)BSS/OSS建設(shè)進(jìn)展?！　　”緯?shū)內(nèi)容豐富，題材新穎，全面反映了運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)各個(gè)領(lǐng)域的內(nèi)容，適合大學(xué)高年級(jí)學(xué)生和研究生、電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)的技術(shù)人員、電信軟件企業(yè)的技術(shù)人員以及科研單位的研究人員參考使用。

書(shū)籍目錄

第1章　BSS/OSS的基本概念　1.1　BSS/OSS的定義　1.2　BSS/OSS的起源及發(fā)展　1.3　BSS/OSS的現(xiàn)狀　1.4　BSS/OSS的理論及研究組織　1.5　BSS/OSS的關(guān)鍵技術(shù)　1.6　BSS/OSS對(duì)運(yùn)營(yíng)管理的促進(jìn)作用　1.7　BSS/OSS發(fā)展的驅(qū)動(dòng)力　1.8　BSS/OSS與企業(yè)信息化　1.9　概念與術(shù)語(yǔ)第2章　BSS/OSS的理論基礎(chǔ)　2.1　TMN　2.2　TOM　2.3　NGOSS概述　2.4　NGOSS的生命周期與方法論　2.5　NGOSS的一致性測(cè)試　2.6　eTOM　2.7　共享信息與數(shù)據(jù)模型(SID)　2.8　TNA第3章　BSS/OSS的主要系統(tǒng)介紹　3.1　“九七系統(tǒng)”　3.2　客服系統(tǒng)　3.3　計(jì)費(fèi)賬務(wù)系統(tǒng)　3.4　結(jié)算系統(tǒng)　3.5　經(jīng)營(yíng)分析系統(tǒng)　3.6　大客戶管理系統(tǒng)　3.7　資源管理系統(tǒng)　3.8　網(wǎng)管系統(tǒng)　3.9　BOSS系統(tǒng)　3.10　CRM系統(tǒng)第4章　BSS/OSS的關(guān)鍵技術(shù)　4.1　UML建?！?.2　中間件技術(shù)　4.3　業(yè)務(wù)過(guò)程管理技術(shù)　4.4　業(yè)務(wù)規(guī)則管理　4.5　企業(yè)應(yīng)用集成　4.6　SOA技術(shù)　4.7　EIP技術(shù)　4.8　主存數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)　4.9　商業(yè)智能技術(shù)　4.10　容災(zāi)備份技術(shù)第5章　BSS/OSS規(guī)劃　5.1　支撐系統(tǒng)規(guī)劃概述　5.2　BSS/OSS體系框架　5.3　關(guān)鍵信息模型　5.4　技術(shù)路線選擇　5.5　系統(tǒng)建設(shè)的生命周期　5.6　管理策略　5.7　運(yùn)營(yíng)成熟度模型第6章　項(xiàng)目管理　6.1　項(xiàng)目管理概述　6.2　項(xiàng)目策劃　6.3　項(xiàng)目組織　6.4　項(xiàng)目管理的常用工具　6.5　軟件項(xiàng)目開(kāi)發(fā)方法與開(kāi)發(fā)過(guò)程模型　6.6　項(xiàng)目質(zhì)量管理　6.7　項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理　6.8　文檔與培訓(xùn)　6.9　項(xiàng)目管理成熟度模型第7章　維護(hù)管理與服務(wù)管理　7.1　維護(hù)管理與服務(wù)管理概述　7.2　ITIL介紹　7.3　COBIT與ISO17799/BS7799　7.4　服務(wù)管理的幾個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題第8章　BSS/OSS的熱點(diǎn)與趨勢(shì)　8.1　BSS/OSS與業(yè)務(wù)流程重組　8.2　關(guān)于SLA　8.3　面向NGN的BSS/OSS　8.4  G對(duì)BSS/OSS的影響　8.5　收入管理　8.6　BSS/OSS的性能優(yōu)化　8.7　端到端的運(yùn)營(yíng)管理　8.8　運(yùn)維支撐體系的規(guī)劃研究　8.9　新一代業(yè)務(wù)支撐網(wǎng)建設(shè)的探討　8.10　運(yùn)營(yíng)企業(yè)信息化的幾個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題第9章　近期我國(guó)電信運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)進(jìn)展　9.1　中國(guó)電信篇　9.2　中國(guó)網(wǎng)通篇　9.3　中國(guó)移動(dòng)篇　9.4　中國(guó)聯(lián)通篇參考文獻(xiàn)

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