電信運(yùn)營支撐系統(tǒng)

內(nèi)容概要

本書系統(tǒng)地介紹了運(yùn)營支撐系統(tǒng)(BSS/OSS)規(guī)劃、開發(fā)、部署、維護(hù)等方面的理論基礎(chǔ)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，內(nèi)容包括運(yùn)營支撐系統(tǒng)的概念和范疇、以NGOSS為代表的運(yùn)營支撐系統(tǒng)理論基礎(chǔ)、在網(wǎng)運(yùn)營的主要BSS/OSS系統(tǒng)、構(gòu)建BSS/OSS系統(tǒng)涉及的開發(fā)方法和工具、BSS/OSS規(guī)劃方法、BSS/OSS項(xiàng)目管理相關(guān)知識(shí)、IT服務(wù)管理、BSS/OSS發(fā)展的熱點(diǎn)與趨勢(shì)以及近期國內(nèi)BSS/OSS建設(shè)進(jìn)展。　　　本書內(nèi)容豐富，題材新穎，全面反映了運(yùn)營支撐系統(tǒng)各個(gè)領(lǐng)域的內(nèi)容，適合大學(xué)高年級(jí)學(xué)生和研究生、電信運(yùn)營企業(yè)的技術(shù)人員、電信軟件企業(yè)的技術(shù)人員以及科研單位的研究人員參考使用。

書籍目錄

第1章　BSS/OSS的基本概念　1.1　BSS/OSS的定義　1.2　BSS/OSS的起源及發(fā)展　1.3　BSS/OSS的現(xiàn)狀　1.4　BSS/OSS的理論及研究組織　1.5　BSS/OSS的關(guān)鍵技術(shù)　1.6　BSS/OSS對(duì)運(yùn)營管理的促進(jìn)作用　1.7　BSS/OSS發(fā)展的驅(qū)動(dòng)力　1.8　BSS/OSS與企業(yè)信息化　1.9　概念與術(shù)語第2章　BSS/OSS的理論基礎(chǔ)　2.1　TMN　2.2　TOM　2.3　NGOSS概述　2.4　NGOSS的生命周期與方法論　2.5　NGOSS的一致性測(cè)試　2.6　eTOM　2.7　共享信息與數(shù)據(jù)模型(SID)　2.8　TNA第3章　BSS/OSS的主要系統(tǒng)介紹　3.1　“九七系統(tǒng)”　3.2　客服系統(tǒng)　3.3　計(jì)費(fèi)賬務(wù)系統(tǒng)　3.4　結(jié)算系統(tǒng)　3.5　經(jīng)營分析系統(tǒng)　3.6　大客戶管理系統(tǒng)　3.7　資源管理系統(tǒng)　3.8　網(wǎng)管系統(tǒng)　3.9　BOSS系統(tǒng)　3.10　CRM系統(tǒng)第4章　BSS/OSS的關(guān)鍵技術(shù)　4.1　UML建模　4.2　中間件技術(shù)　4.3　業(yè)務(wù)過程管理技術(shù)　4.4　業(yè)務(wù)規(guī)則管理　4.5　企業(yè)應(yīng)用集成　4.6　SOA技術(shù)　4.7　EIP技術(shù)　4.8　主存數(shù)據(jù)庫技術(shù)　4.9　商業(yè)智能技術(shù)　4.10　容災(zāi)備份技術(shù)第5章　BSS/OSS規(guī)劃　5.1　支撐系統(tǒng)規(guī)劃概述　5.2　BSS/OSS體系框架　5.3　關(guān)鍵信息模型　5.4　技術(shù)路線選擇　5.5　系統(tǒng)建設(shè)的生命周期　5.6　管理策略　5.7　運(yùn)營成熟度模型第6章　項(xiàng)目管理　6.1　項(xiàng)目管理概述　6.2　項(xiàng)目策劃　6.3　項(xiàng)目組織　6.4　項(xiàng)目管理的常用工具　6.5　軟件項(xiàng)目開發(fā)方法與開發(fā)過程模型　6.6　項(xiàng)目質(zhì)量管理　6.7　項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理　6.8　文檔與培訓(xùn)　6.9　項(xiàng)目管理成熟度模型第7章　維護(hù)管理與服務(wù)管理　7.1　維護(hù)管理與服務(wù)管理概述　7.2　ITIL介紹　7.3　COBIT與ISO17799/BS7799　7.4　服務(wù)管理的幾個(gè)關(guān)鍵問題第8章　BSS/OSS的熱點(diǎn)與趨勢(shì)　8.1　BSS/OSS與業(yè)務(wù)流程重組　8.2　關(guān)于SLA　8.3　面向NGN的BSS/OSS　8.4  G對(duì)BSS/OSS的影響　8.5　收入管理　8.6　BSS/OSS的性能優(yōu)化　8.7　端到端的運(yùn)營管理　8.8　運(yùn)維支撐體系的規(guī)劃研究　8.9　新一代業(yè)務(wù)支撐網(wǎng)建設(shè)的探討　8.10　運(yùn)營企業(yè)信息化的幾個(gè)關(guān)鍵問題第9章　近期我國電信運(yùn)營支撐系統(tǒng)進(jìn)展　9.1　中國電信篇　9.2　中國網(wǎng)通篇　9.3　中國移動(dòng)篇　9.4　中國聯(lián)通篇參考文獻(xiàn)

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