問得好

內(nèi)容概要

本書介紹了在經(jīng)營管理、市場(chǎng)營銷、商業(yè)談判、求職招聘時(shí)，如何以提問的方式進(jìn)行溝通。本書內(nèi)容豐富、深入淺出、通俗易懂、案例生動(dòng)，不但讓讀者懂得正確提出問題的重要性，還可以教會(huì)讀者如何更好地提問，以及如何用提問來解決日常生活和工作中的諸多問題。 　　本書適合不同層次的職場(chǎng)人員閱讀，也可作為各企業(yè)人員培訓(xùn)的教材。

書籍目錄

上篇　提問的通用技巧　  第一章　答案就在問題中　　    第一節(jié)　通過提問進(jìn)行有效溝通　　　第二節(jié)　提問的三種類型　　　　一、開放式提問　　　　二、封閉式提問　　　　三、反作用式提問　　　第三節(jié)　有效提問的十大原則　　　　一、明確自己的提問目的　　　　二、別問自己能夠解決的問題　　　　三、盡量使用正面措辭　　　　四、不能以自我為中心　　　　五、真誠的態(tài)度很重要　　　　六、描述要精確　　　　七、謙虛和禮貌是必要的　　　　　　八、用辭貼切，語法正確，書寫無誤　　　　九、事前多做準(zhǔn)備　　　　十、別忘了說聲“謝謝”　　　第四節(jié)　解決問題先從正確提問開始　　第二章　為提問做好準(zhǔn)備　　　第一節(jié)　盡量給他人留下一個(gè)良好的印象　　　　一、儀容要整潔　　　　二、衣著要大方、得體　　　　三、言談要得體　　　　四、舉止要文雅　　　　五、保持良好的君子風(fēng)度　　　第二節(jié)　說好第一句話　　　　一、攀認(rèn)式　　　　二、敬慕式　　　　三、問候式　　　第三節(jié)　知己知彼，因人而異　　　　一、性別差異　　　　二、年齡差異　　　　三、地域差異　　　　四、職業(yè)差異　　　　五、文化差異　　　　六、興趣差異　　　　七、性格差異　　　第四節(jié)　聽得對(duì)才能問得好　　　　一、聽的含義　　　　二、聽的原則　　　第五節(jié)　根據(jù)他人的興趣點(diǎn)提問　　第三章　該問的與不該問的　　　　第一節(jié)　提問六禁忌　　　第二節(jié)　該問的與不該問的　　　第三節(jié)　慎用引導(dǎo)性提問　　　第四節(jié)　避免反作用式提問　第四章　這樣提問最有效　下篇　提問的重點(diǎn)應(yīng)用領(lǐng)域　　第五章　提問在管理中的作用　　第六章　提問在營銷中的作用　　第七章　面試中的提問與應(yīng)答藝術(shù)　　第八章　做一個(gè)最棒的談判專家

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無

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