金融界人士六西格瑪必讀

內(nèi)容概要

本書抓住六西格瑪管理方法的本質(zhì)，將其應(yīng)用于金融領(lǐng)域。書中詳盡地講解了有關(guān)原則和公式，給出了成功項(xiàng)目的綜合模型。通過本書，讀者不僅可以了解六西格瑪法則在金融領(lǐng)域的具體應(yīng)用，更能夠借鑒書中的典型工具與標(biāo)準(zhǔn)，并有針對(duì)性地運(yùn)用于日常工作之中。 　　本書適合金融業(yè)從業(yè)人員、六西格瑪研究人員以及其他感興趣的讀者閱讀。

作者簡(jiǎn)介

迪奧米蒂·斯坦馬蒂斯（Diomidis H. Stamatis）博士，美國(guó)質(zhì)量學(xué)會(huì)（ASQ）會(huì)士（Fellow），首席質(zhì)量工程師（CQE），首席制造工程師（CMfgE），黑帶大師，現(xiàn)任Contemporary咨詢公司總裁。他于韋思（Wayne）州立大學(xué)獲得市場(chǎng)專業(yè)學(xué)士學(xué)位，于密歇根中央大學(xué)獲得碩士學(xué)位，于韋

書籍目錄

導(dǎo)論　第一章 客戶服務(wù)及滿意度　　典型工具和方法論　　注釋　第二章 六西格瑪概述　　問題和解答　　注釋　第三章 DMAIC模型　　定義　　測(cè)量　　分析　　改善　　控制　第四章 六西格瑪設(shè)計(jì)　　定義　　特性化　　最優(yōu)化　　驗(yàn)證　　特別注釋　　注釋　第五章 項(xiàng)目管理　　黑帶項(xiàng)目管理　　團(tuán)隊(duì)管理　　變革管理　　項(xiàng)目管理指南　第六章 六西格瑪與統(tǒng)計(jì)　　演繹統(tǒng)計(jì)學(xué)和歸納統(tǒng)計(jì)學(xué)　　樣本研究階段　　樣本類型　　測(cè)量法　　六西格瑪方法論中使用的統(tǒng)計(jì)工具　　注釋　第七章 角色與職責(zé)　　在典型六西格瑪中的角色和職責(zé)　　DMAIC模型　　項(xiàng)目選擇的一般區(qū)域　　金融領(lǐng)域中項(xiàng)目選擇的區(qū)域　　DCOV模型　第八章 六西格瑪與交易型企業(yè)：服務(wù)行業(yè)　　為什么交易型商業(yè)也需要六西格瑪　　DCOV模型　　為什么在交易型企業(yè)實(shí)施六西格瑪設(shè)計(jì)　　在服務(wù)產(chǎn)業(yè)中六西格瑪能帶來收益的典型區(qū)域　　項(xiàng)目?jī)?yōu)先層次　　交易型企業(yè)：在服務(wù)產(chǎn)業(yè)中實(shí)施六西格瑪　　注釋　第九章 實(shí)施戰(zhàn)略、培訓(xùn)和認(rèn)證　　六西格瑪DMAIC實(shí)施戰(zhàn)略　　DCOV實(shí)施戰(zhàn)略　　培訓(xùn)　　認(rèn)證　　注釋　附錄A 六西格瑪中的常見縮寫　附錄B 六西格瑪方法論的核心能力　術(shù)語(yǔ)表　

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