出版時(shí)間:2006-8 出版社:人民郵電 作者:劉瀾 頁(yè)數(shù):212
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內(nèi)容概要
書匯集了近4年來(lái)作者在《世界經(jīng)理人》雜志“致讀者”等欄目中所寫的文章,從顧客、人力資源、領(lǐng)導(dǎo)力、競(jìng)爭(zhēng)力、市場(chǎng)營(yíng)銷、企業(yè)文化等角度,將企業(yè)中高層領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該關(guān)注的管理問(wèn)題作了全景式的介紹,尤其對(duì)領(lǐng)導(dǎo)力的培養(yǎng)提供了許多深入獨(dú)到的見(jiàn)解。 本書適合企業(yè)中高層經(jīng)理人以及其他各種組織的管理者、企業(yè)管理和財(cái)經(jīng)研究者、傳媒工作者、大學(xué)生閱讀。
作者簡(jiǎn)介
劉瀾,《世界經(jīng)理人》雜志及世界經(jīng)理人網(wǎng)站總編輯。
1988年以四川省文科高考第一名進(jìn)入北京大學(xué),先后獲國(guó)際政治專業(yè)的學(xué)士學(xué)位和傳播碩士學(xué)位。2000年前,在報(bào)社工作,主要興趣為經(jīng)濟(jì)政策和產(chǎn)業(yè)研究,在《中華工商時(shí)報(bào)》開(kāi)設(shè)“經(jīng)濟(jì)看臺(tái)”、“劉瀾觀察”等專欄。
2000年秋至2002年夏獲得哈佛大學(xué)全額獎(jiǎng)學(xué)金,在肯尼迪政府學(xué)院學(xué)習(xí)國(guó)際發(fā)展專業(yè)(獲公共管理碩士),并在《21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道》開(kāi)設(shè)專欄“哈佛學(xué)藝”和“劉瀾觀察”。在哈佛商學(xué)院選修管理大師邁克爾·波特教授的“競(jìng)爭(zhēng)力的微觀經(jīng)濟(jì)學(xué)”一課時(shí)開(kāi)始正式研究企業(yè)管理。曾在美國(guó)東西方中心和哈佛大學(xué)從事研究助理的工作。
書籍目錄
第一部分 顧客 “質(zhì)量”是“第一”嗎 德魯克給張瑞敏打分 顧客是上帝嗎 盧茨七律 我不喜歡當(dāng)“忠誠(chéng)顧客” 第二部分 人本 人力不僅是資源 用人的真理 人力資源工作的三層境界 以人為本是什么 向韋爾奇學(xué)什么 第三部分 領(lǐng)導(dǎo)力 領(lǐng)導(dǎo)力的雞尾酒 管理最重要的那一維 管理你自己 提高情商像是彈鋼琴 猴年從猴子說(shuō)起 看足球?qū)W習(xí)管理團(tuán)隊(duì) 看網(wǎng)球?qū)W習(xí)管理團(tuán)隊(duì) 知識(shí)型組織的領(lǐng)導(dǎo)力 領(lǐng)導(dǎo)者是仆人 第四部分 CEO秘笈 CEO怎樣照鏡子 向戴爾和鮑爾森學(xué)習(xí)認(rèn)錯(cuò) 向郭思達(dá)和奈特學(xué)習(xí)講故事 向貝內(nèi)特和溫白克學(xué)習(xí)“脫毛衣” 第五部分 競(jìng)爭(zhēng)力 營(yíng)銷提升競(jìng)爭(zhēng)力 通往百年老店的道路 關(guān)于品牌的六個(gè)發(fā)現(xiàn) 在制造中創(chuàng)造 創(chuàng)新的多項(xiàng)選擇題 多元化還是專業(yè)化(一) 多元化還是專業(yè)化(二) 不是猛犸,是馬 第六部分 企業(yè)文化 企業(yè)文化的本與末 只有執(zhí)行還不行 與世界同步的危險(xiǎn) 第七部分 領(lǐng)導(dǎo)力教練 德魯克的意義 啤酒里面加奶酪 你成長(zhǎng),我成長(zhǎng) 《世界經(jīng)理人》的基因 批評(píng)商學(xué)院的聲音 附錄一 對(duì)話張瑞敏 發(fā)現(xiàn)海爾公開(kāi)的秘密 附錄二 劉瀾觀察 弒神的年代:CEO篇 作者后記
章節(jié)摘錄
以人為本是什么 我發(fā)現(xiàn)一條“80/80法則”:至少有80%的企業(yè)會(huì)在企業(yè)文化或價(jià)值觀宣言中,提到甚至是強(qiáng)調(diào)“以人為本”的口號(hào);但是其中至少80%都沒(méi)有真正推行。這是因?yàn)樗鼈儯唧w說(shuō)是它們的老總,不能正確回答兩個(gè)問(wèn)題:為什么要以人為本?怎么做到以人為本? 普遍的誤解認(rèn)為以人為本是天經(jīng)地義的事情。其實(shí)并不是所有的企業(yè)、在所有的時(shí)候,都需要以人為本。企業(yè)的使命是創(chuàng)造并且滿足消費(fèi)者的需求,以之為本的應(yīng)該是在實(shí)現(xiàn)使命中發(fā)揮關(guān)鍵作用的因素。如果人不是關(guān)鍵性因素,就不用以人為本。 比如,20世紀(jì)上半葉的制造業(yè)不需要以人為本,至少福特汽車公司是這樣。福特先生計(jì)算出T型車的生產(chǎn)總共需要8000多道工序:“我們發(fā)現(xiàn)670道工序可以由沒(méi)有腿的人來(lái)完成,2673道由一條腿的人完成,2道工序由沒(méi)有手的人完成……”福特公司以標(biāo)準(zhǔn)化流程為本,人并不重要。 時(shí)代不同了,越來(lái)越多的企業(yè)將以人為本。理由之一是“服務(wù)革命”:一方面,由人來(lái)直接滿足消費(fèi)者需求的服務(wù)業(yè)越來(lái)越壯大;另一方面,不管是傳統(tǒng)的制造業(yè),還是新興的信息產(chǎn)業(yè),企業(yè)都越來(lái)越緊密地與消費(fèi)者在一個(gè)需求多樣化、競(jìng)爭(zhēng)白熱化的市場(chǎng)上互動(dòng)--也就是說(shuō),所有的企業(yè)都在“服務(wù)化”?! ?/pre>媒體關(guān)注與評(píng)論
從領(lǐng)導(dǎo)到領(lǐng)袖。是領(lǐng)導(dǎo)們面臨的主要挑戰(zhàn)。這本書,就是為那些想成為領(lǐng)袖的領(lǐng)導(dǎo),以及想成為領(lǐng)袖的非領(lǐng)導(dǎo)而準(zhǔn)備的?! ?-劉瀾,環(huán)球資源集團(tuán)《世界經(jīng)理人》雜志總編輯 領(lǐng)導(dǎo)者發(fā)展是幫助人成長(zhǎng)。如果我能幫助作為個(gè)體的人成長(zhǎng)。最后得到的就是一家成長(zhǎng)的公司?! ?-吉姆·麥克納尼,《商業(yè)周刊》2003年度最佳經(jīng)理人,波音公司CEO,原3M公司CEO 領(lǐng)導(dǎo)力的本質(zhì)是“績(jī)效”;與魅力型領(lǐng)導(dǎo)不同,“效力型領(lǐng)導(dǎo)”包括三個(gè)方面。建立使命、承擔(dān)責(zé)任和贏得信任;領(lǐng)導(dǎo)力與魅力沒(méi)多大關(guān)系,實(shí)際上,領(lǐng)導(dǎo)力是世俗、不浪漫、乏味的?! ?-彼得·德魯克,管理學(xué)大師中的大師編輯推薦
《領(lǐng)導(dǎo)者的雞尾酒》是環(huán)球資源出版的著名商業(yè)管理雜志《世界經(jīng)理人》總編輯劉瀾最近四年來(lái)關(guān)于企業(yè)管理的文章精選,主要針對(duì)企業(yè)中高層領(lǐng)導(dǎo)人,內(nèi)容以領(lǐng)導(dǎo)力為中心。并涉及人力資源、市場(chǎng)營(yíng)銷、企業(yè)文化等方面。主要文章選自深受讀者歡迎的“致讀者”和“CEO秘笈”兩個(gè)欄目。圖書封面
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