中國(guó)移動(dòng)通信營(yíng)銷案例精選

內(nèi)容概要

　　《中國(guó)移動(dòng)通信營(yíng)銷案例精選》重點(diǎn)關(guān)注中國(guó)移動(dòng)通信的市場(chǎng)戰(zhàn)略和市場(chǎng)運(yùn)作模式。從“溝通從心開始”到“動(dòng)感地帶”客戶品牌推出，從“移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)”到渠道變革，一個(gè)又一個(gè)成功案例令人興奮。《中國(guó)移動(dòng)通信營(yíng)銷案例精選》是對(duì)這些案例的一次全景式的掃描和概括，每一篇都很有典型意義。

書籍目錄

一、中國(guó)移動(dòng)通信短信風(fēng)暴1.實(shí)施背景：環(huán)境催生“移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)”1.1　　河南移動(dòng)1.2　　國(guó)際環(huán)境1.3　　國(guó)內(nèi)環(huán)境1.4　考察與試驗(yàn)2.實(shí)施過程：產(chǎn)業(yè)鏈的打造和控制2.1　　拓荒期2.2　　規(guī)范期3.成功經(jīng)驗(yàn)4.專家點(diǎn)評(píng)5.背景知識(shí)鏈接5.1　　營(yíng)銷模式的演變5.2　　網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)外部性5.3　　雙邊市場(chǎng)理論6.思考問題二、手持“心機(jī)”把握先機(jī)1.中國(guó)移動(dòng)運(yùn)營(yíng)業(yè)與手機(jī)市場(chǎng)狀況1.1　　21世紀(jì)初期中國(guó)的移動(dòng)運(yùn)營(yíng)業(yè)1.2　　發(fā)展的問題1.3　　3G新時(shí)代的到來1.4　　來自國(guó)外的經(jīng)驗(yàn)1.5　　中國(guó)移動(dòng)通信的選擇2.中國(guó)移動(dòng)通信手機(jī)定制戰(zhàn)略實(shí)施2.1　　編織“心機(jī)”概念2.2　　尋找合作者2.3　　用戶品牌與手機(jī)“二位一體”2.4　　宣傳與渠道2.5　　由點(diǎn)及面——改進(jìn)與擴(kuò)張2.6　　實(shí)施成效3.“手機(jī)定制”兩全其美4.專家點(diǎn)評(píng)點(diǎn)評(píng)一點(diǎn)評(píng)二點(diǎn)評(píng)三5.背景知識(shí)鏈接5.1　　產(chǎn)業(yè)鏈、供應(yīng)鏈和價(jià)值鏈5.2　　垂直一體化的優(yōu)勢(shì)與弊端5.3　　“鎖定”客戶的基本原理6.思考問題三、“動(dòng)感地帶”客戶品牌1.“動(dòng)感地帶”廣東問世2.“我的地盤”三月出擊2.1　　第一步：清晰定位——”我是你的”2.2　　第二步：滿足需求——”我這里有你喜歡的一切”2.3　　第三步：整合傳播——”你在任何地方都能感受我的存在”2.4　　第四步：開創(chuàng)潮流——“我可以帶你走得更遠(yuǎn)”2.5　　第五步：業(yè)務(wù)創(chuàng)新——“擴(kuò)張我的地盤！”3.時(shí)尚營(yíng)銷“兵器譜”3.1　　大眾／分眾媒體傳播組合3.2　　事件和公關(guān)等活動(dòng)營(yíng)銷3.3　　促銷設(shè)計(jì)和形象布置等的終端生動(dòng)化3.4　　以直銷、電話和網(wǎng)站為主的直銷4.我的品牌我做主4.1　　品牌定位打贏第一仗4.2　　品牌營(yíng)銷文化制勝5.體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的弄潮兒5.1　　溝通5.2　　視覺和語(yǔ)言身份證明5.3　　產(chǎn)品呈現(xiàn)5.4　　品牌建立5.5　　空間環(huán)境5.6　　電子媒體5.7　　工作人員6.專家點(diǎn)評(píng)6.1　　客戶品牌論6.2　　區(qū)隔論6.3　　業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng)論6.4　　延伸論6.5　　產(chǎn)業(yè)鏈論7.背景知識(shí)鏈接7.1　　品牌定義7.2　　品牌類型7.3　　市場(chǎng)細(xì)分7.4　　品牌定位7.5　　體驗(yàn)營(yíng)銷8.思考問題四、中國(guó)移動(dòng)通信渠道變革1.渠道整合——山雨欲來風(fēng)滿樓1.1　　北京——策反與反策反1.2　　河南、湖北、黑龍江——吸引與反吸引1.3　　山東——超越與反超越1.4　　江蘇——依賴與非依賴1.5　　廣東、甘肅——核心與泛核心2.渠道忠誠(chéng)度——想說愛你不容易2.1　　渠道規(guī)范化2.2　　文化整合2.3　　價(jià)格體系建設(shè)2.4　　渠道促銷3.渠道控制力——我的地盤聽我的4.渠道規(guī)范化——沒有規(guī)矩不成方圓5.專家點(diǎn)評(píng)6.背景知識(shí)鏈接6.1　　渠道結(jié)構(gòu)6.2　　渠道利弊6.3　　電信運(yùn)營(yíng)商的渠道模式6.4　　渠道與整合營(yíng)銷6.5　　渠道與體驗(yàn)營(yíng)銷7.思考問題：五、中國(guó)移動(dòng)通信大客戶營(yíng)銷1.大客戶營(yíng)銷，雙領(lǐng)先戰(zhàn)略1.1　　服務(wù)與業(yè)務(wù)雙領(lǐng)先1.2　　為大客戶營(yíng)銷正名2.工欲善其事，必先利其器2.1　　甬信網(wǎng)絡(luò)保障——打造精品網(wǎng)絡(luò)2.2　　服務(wù)人員保障——建立一支高效的服務(wù)團(tuán)隊(duì)2.3　　業(yè)務(wù)與服務(wù)流程保障——一站式服務(wù)理念3.立足大市場(chǎng)，服務(wù)：大客戶3.1　　大客戶管理3.2　　大客戶導(dǎo)向的營(yíng)銷(CRS)4.個(gè)人大客戶：溝通從心開始5.集團(tuán)大客戶：服務(wù)如影隨形5.1　　集團(tuán)大客戶營(yíng)銷的服務(wù)5.2　　行業(yè)應(yīng)用整體解決方案5.3　　集團(tuán)大客戶營(yíng)銷實(shí)例6.專家點(diǎn)評(píng)7.背景知識(shí)鏈接7.1　　市場(chǎng)細(xì)分理論與“80／20法則”7.2　　關(guān)系營(yíng)銷8.思考問題

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　　《中國(guó)移動(dòng)通信營(yíng)銷案例精選》在結(jié)構(gòu)上也很有特點(diǎn)，既概括了事實(shí)，也提供了一些基本的知識(shí)點(diǎn)，幫助讀者建立分析框架，而且還設(shè)置了專家點(diǎn)評(píng)。經(jīng)驗(yàn)只有規(guī)范化、系統(tǒng)化了，才能更快傳播和長(zhǎng)期保存。相信《中國(guó)移動(dòng)通信營(yíng)銷案例精選》會(huì)成為案例討論課上的一道精美佳肴。

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