郵政投遞員

前言

隨著經(jīng)濟(jì)全球化的迅猛發(fā)展和信息技術(shù)的突飛猛進(jìn)，制定積極的人力資源開發(fā)戰(zhàn)略，提高勞動(dòng)者的整體素質(zhì)，已成為亟待解決的重要課題。在全社會(huì)推行職業(yè)資格證書制度是中央確定的旨在全面提高勞動(dòng)者素質(zhì)的一項(xiàng)重大戰(zhàn)略舉措，是人力資源開發(fā)的長期任務(wù)，是構(gòu)筑技能型人才成長的重要途徑。為了加強(qiáng)和規(guī)范郵政通信特有職業(yè)技能鑒定工作，確保鑒定質(zhì)量，我們根據(jù)郵政通信特有職業(yè)國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的基本要求和工作要求，結(jié)合郵政業(yè)務(wù)技術(shù)發(fā)展需要，以提高職工素質(zhì)和職業(yè)能力為核心，以職業(yè)技能鑒定等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)為基礎(chǔ)，組織編寫了郵政通信特有職業(yè)技能鑒定培訓(xùn)叢書。這套系列叢書共14本，分別是《郵政營業(yè)員》、《郵件分揀員》、《郵件轉(zhuǎn)運(yùn)員》、《郵政投遞員》、《郵政儲(chǔ)匯業(yè)務(wù)員》、《報(bào)刊業(yè)務(wù)員》、《集郵業(yè)務(wù)員》、《郵政業(yè)務(wù)檔案員》、《郵政機(jī)務(wù)員》、《郵政業(yè)務(wù)營銷員》、《機(jī)要業(yè)務(wù)員》、《通信信息業(yè)務(wù)員》、《郵政物品配送員》和《速遞業(yè)務(wù)員》等。百余名專家參加了這套系列叢書的編寫和審定工作。教材的編者是從郵政通信特有職業(yè)技能鑒定的專家?guī)旌透魇⊥扑]的專家中遴選的，他們來自郵政企業(yè)一線并多年從事郵政技術(shù)業(yè)務(wù)的教學(xué)工作，熟悉企業(yè)生產(chǎn)實(shí)際和崗位要求，了解成人的學(xué)習(xí)特點(diǎn),教材的審稿專家由國家郵政局、各省郵政局的業(yè)務(wù)專家組成，通過函審、會(huì)審和多次修改完成。這套系列叢書凝聚了全國郵政各個(gè)領(lǐng)域?qū)＜业男难?，是郵政職業(yè)培訓(xùn)和職工技能鑒定的寶貴財(cái)富。在此，我們向付出辛勤勞動(dòng)的教材編者表示親切的慰問，向?yàn)榻滩木帉懗霭婺瞰I(xiàn)的審稿專家、?。ㄊ校┼]政局領(lǐng)導(dǎo)和職鑒中心的同志們表示崇高的敬意，向支持教材出版的人民郵電出版社表示衷心的感謝。

內(nèi)容概要

　　《郵政投遞員》以國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)，緊密結(jié)合郵政投遞的生產(chǎn)實(shí)際，全面介紹了郵政投遞的內(nèi)部操作、外部投遞、收訂報(bào)刊、歸班處理、投遞管理與業(yè)務(wù)檢查以及投遞安全生產(chǎn)等知識(shí)?！多]政投遞員》還介紹了郵政通信概述、法規(guī)知識(shí)、郵政通信規(guī)章制度、郵政業(yè)務(wù)基本知識(shí)、行政區(qū)劃與郵政編碼、百家姓、計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)知識(shí)及職業(yè)規(guī)范等知識(shí)?！多]政投遞員》內(nèi)容詳盡、結(jié)構(gòu)合理、條理清楚、通俗易懂，是郵政投遞員職業(yè)技能鑒定考試輔導(dǎo)的指定教材，也可作為郵政投遞人員崗前培訓(xùn)、在崗培訓(xùn)的教材。

書籍目錄

第一部分 基礎(chǔ)知識(shí)第一章 郵政通信概述第一節(jié) 郵政通信的性質(zhì)、特點(diǎn)、任務(wù)和服務(wù)方針(五級(jí))第二節(jié) 郵件的生產(chǎn)傳遞過程(五級(jí))第三節(jié) 郵政通信網(wǎng)(三級(jí))第四節(jié) 職業(yè)道德與職業(yè)守則(五級(jí))思考與練習(xí)第二章 法律法規(guī)知識(shí)第一節(jié) 郵政法(五級(jí))第二節(jié) 其他法律第三節(jié) 萬國郵政聯(lián)盟及其法規(guī)(三級(jí))思考與練習(xí)第三章 郵政通信規(guī)章制度第一節(jié) 郵政用品用具管理使用規(guī)定(五級(jí))第二節(jié) 三項(xiàng)基本制度(五級(jí))第三節(jié) 郵件安全保密規(guī)定(五級(jí))思考與練習(xí)第四章 郵政業(yè)務(wù)基本知識(shí)第一節(jié) 國內(nèi)郵件業(yè)務(wù)基本知識(shí)第二節(jié) 國際郵件業(yè)務(wù)基本知識(shí)第三節(jié) 其他郵政業(yè)務(wù)思考與練習(xí)第五章 行政區(qū)劃與郵政編碼第一節(jié) 全國行政區(qū)域劃分第二節(jié) 郵政編碼思考與練習(xí)第六章 百家姓第一節(jié) 百家姓的認(rèn)讀(五級(jí))第二節(jié) 姓氏中的生僻字及讀音(五級(jí))第三節(jié) 姓氏的簡繁字對照(五級(jí))思考與練習(xí)第七章 計(jì)算機(jī)知識(shí)第一節(jié) 計(jì)算機(jī)及計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)知識(shí)第二節(jié) 計(jì)算機(jī)病毒知識(shí)(四級(jí))第三節(jié) 計(jì)算機(jī)的日常維護(hù)與保養(yǎng)(四級(jí))思考與練習(xí)第八章 職業(yè)規(guī)范第一節(jié) 投遞服務(wù)規(guī)范(五級(jí))第二節(jié) 投遞禮儀(五級(jí))思考與練習(xí)第二部分 專業(yè)知識(shí)第九章 內(nèi)部操作第一節(jié) 內(nèi)部作業(yè)程序(五級(jí))第二節(jié) 班前準(zhǔn)備(五級(jí))第三節(jié) 接收郵件總包和報(bào)刊袋捆第四節(jié) 開拆郵件總包和報(bào)刊袋捆第五節(jié) 繕發(fā)和答復(fù)驗(yàn)單(四級(jí))第六節(jié) 按段分揀郵件(五級(jí))第七節(jié) 細(xì)排郵件(五級(jí))第八節(jié) 出班準(zhǔn)備(五級(jí))思考與練習(xí)第十章 外部投遞第一節(jié) 外部投遞的基本規(guī)定(五級(jí))第二節(jié) 投交郵件(五級(jí))第三節(jié) 開取郵政筒箱思考與練習(xí)第十一章 報(bào)刊收訂第一節(jié) 收訂報(bào)刊第二節(jié) 特殊處理(五級(jí))思考與練習(xí)第十二章 歸班處理第一節(jié) 再投與改退郵件的處理(五級(jí))第二節(jié) 投遞業(yè)務(wù)檔案的處理第三節(jié) 其他處理(四級(jí))思考與練習(xí)第十三章 其他郵件的投遞處理第一節(jié) 物流郵件的配送處理(四級(jí))第二節(jié) 賬單類函件的投遞處理(四級(jí))思考與練習(xí)第十四章 管理與檢查第一節(jié) 郵政投遞網(wǎng)的建設(shè)(三級(jí))第二節(jié) 投遞工作的組織第三節(jié) 班組管理(三級(jí))第四節(jié) 質(zhì)量管理(四級(jí))第五節(jié) 日常工作檢查(四級(jí))思考與練習(xí)第十五章 其他知識(shí)第一節(jié) 郵政名址信息庫建設(shè)第二節(jié) 市場營銷(三級(jí))第三節(jié) 投遞專用車輛的使用與日常維護(hù)(五級(jí))第四節(jié) 投遞安全生產(chǎn)(五級(jí))思考與練習(xí)附錄1 國內(nèi)郵件袋牌規(guī)格表及樣式附錄2 國內(nèi)郵件資費(fèi)表附錄3 國內(nèi)郵件重量、尺寸限度表附錄4 各類郵件的封裝規(guī)格參考文獻(xiàn)

章節(jié)摘錄

插圖：（二）公用性郵政企業(yè)是由國家開辦并直接管理，利用交通運(yùn)輸工具等手段傳遞以實(shí)物為載體的信息的行業(yè)，是現(xiàn)代社會(huì)進(jìn)行政治、經(jīng)濟(jì)、科學(xué)、文化教育等活動(dòng)和人們聯(lián)系交往的公用性基礎(chǔ)設(shè)施。因此，郵政通信具有公用性的性質(zhì)，它作為社會(huì)的基礎(chǔ)設(shè)施為全社會(huì)提供服務(wù)，是人們使用最普遍的通信手段，是發(fā)展社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)的重要渠道和媒體。郵政的服務(wù)對象是全社會(huì)，任何人都享有郵政通信的權(quán)利，即郵政承擔(dān)普遍服務(wù)的義務(wù)。郵政的公用性主要表現(xiàn)在服務(wù)范圍的廣泛性和服務(wù)對象的普遍性以及使用的平等性。它是社會(huì)基礎(chǔ)設(shè)施的重要組成部分，在國民經(jīng)濟(jì)和人民生活中占有重要地位。世界各國都把實(shí)現(xiàn)郵政的普遍服務(wù)作為郵政發(fā)展的宗旨。制定相關(guān)的法律，保障郵政通信的正常進(jìn)行，對郵政的基本業(yè)務(wù)——信件業(yè)務(wù)授予郵政部門專營權(quán)，以政策扶持郵政發(fā)展等。二、郵政通信的特點(diǎn)（一）郵政通信的生產(chǎn)活動(dòng)是通過傳遞附有信息的實(shí)物產(chǎn)生效益郵政通信是根據(jù)用戶的要求把附有信息韻實(shí)物由甲地傳遞到乙地，而且保持實(shí)物原樣不變。由于郵政通信的生產(chǎn)活動(dòng)是通過傳遞附有信息的實(shí)物產(chǎn)生效益，因此郵政通信必須利用運(yùn)輸工具完成實(shí)物信息的傳遞，郵政通信對運(yùn)輸工具具有一定的依附性。為實(shí)現(xiàn)實(shí)物信息傳遞，郵政部門建立了實(shí)物傳遞和運(yùn)送網(wǎng)絡(luò)，以從分散到集中，再從集中到分散的方式，經(jīng)過收寄、分揀、封發(fā)、運(yùn)輸和投遞等環(huán)節(jié)，完成實(shí)物和信息的傳遞。因此，以局所和郵路相互連接而形成的郵政通信網(wǎng)是實(shí)現(xiàn)郵政通信的物質(zhì)基礎(chǔ)。

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