反應(yīng)

內(nèi)容概要

本書的側(cè)重點不是闡釋基礎(chǔ)理論，而是介紹開展直復(fù)營銷活動的有效方法。讀者從中可以了解一項直復(fù)營銷活動是如何計劃的，預(yù)算是如何編制的，名錄是如何構(gòu)造的，忠誠客戶是如何培育的，直接郵寄組件是如何創(chuàng)作的以及廣告活動是如何開展的等等實用性、操作性非常強的內(nèi)容。所有內(nèi)容都緊緊圍繞獲得客戶的“反應(yīng)”而展開。對于那些想要開展直復(fù)營銷業(yè)務(wù)的企業(yè)來說，本書的確是一本非常難得的“指南”。本書用大量生動的案例為所介紹的各種方法提供了佐證。這些簡練、切題的案例涉及不同行業(yè)、不同規(guī)模、不同發(fā)展階段的企業(yè)，一方面增強了本書的可讀性，有助于提高讀者的閱讀興趣，另一方面也便于讀者領(lǐng)會和掌握相關(guān)的方法。本書涵蓋了直復(fù)營銷研究的最新成果和發(fā)展趨勢。與以前的版本相比，本書的新版補充了直復(fù)營銷領(lǐng)域最新的一些技巧和策略，對互聯(lián)網(wǎng)時代如何進行直復(fù)營銷的問題也進行了擴展。所有這些都有利于我國企業(yè)了解和掌握最先進的直復(fù)營銷方法和手段。

作者簡介

洛伊絲·蓋勒是Mason & Geller 直復(fù)營銷公司的總裁，該公司的客戶遍及全球的大公司、小企業(yè)以及創(chuàng)業(yè)者。洛伊絲同時還在紐約大學(xué)講授直復(fù)營銷課程。她曾獲得直復(fù)營銷領(lǐng)域的金回聲獎（Gold Echo Award），另外還獲得過8次安迪獎（Andy Award）和好幾次金CMA RSVP獎。她對直復(fù)營

書籍目錄

序特別感謝迪諾·巴蒂斯塔致謝引言第1章　我的創(chuàng)業(yè)之始　感謝我的幸運之星　自己把握住機會第2章　為什么要進行直復(fù)營銷　直復(fù)營銷的優(yōu)勢　澄清有關(guān)直復(fù)營銷的荒誕之言　一個直復(fù)營銷成功的故事　同時，調(diào)查顯示　200美元的殷切購買者激勵　在你的企業(yè)中運用這些原理　選擇要銷售的產(chǎn)品　小企業(yè)的優(yōu)勢　彰顯你的個性　直復(fù)營銷問卷第3章　有效產(chǎn)品提議的要素　一個好的產(chǎn)品提議的特征　產(chǎn)品提議選項　測試：最后的觀點調(diào)查第4章　確認你的客戶　編撰名錄　直接反應(yīng)名錄　如何選擇名錄　創(chuàng)造性名錄規(guī)劃　使用名錄經(jīng)紀人　目錄維護與計算機服務(wù)機構(gòu)　運用數(shù)據(jù)庫營銷瞄準理想的潛在客戶　利用RFM對名錄進行重要性排序　在你的業(yè)務(wù)增長時……考慮建立數(shù)據(jù)庫，思考CRM第5章　成功的直接郵寄組件創(chuàng)作技巧　直接郵寄的優(yōu)勢　外信封　信封成功的故事　信函　方案取勝的六種策略　更多動人的詞匯　版面與設(shè)計　信函成功的故事　宣傳冊　訂購表　訂購表成功的故事　業(yè)務(wù)回復(fù)信封　不要忘記你的印刷成本　　季節(jié)性變動第6章　不同的直接反應(yīng)廣告第7章　目錄聯(lián)系第8章　履行訂單與期望第9章　成本與郵寄訂購計算第10章　計劃你的活動第11章　忠誠度規(guī)劃——培育常客第12章　大企業(yè)的直復(fù)營銷第13章　中小企業(yè)的直復(fù)營銷第14章　21世紀的關(guān)系構(gòu)筑——互聯(lián)網(wǎng)及其超越第15章　全球直復(fù)營銷第16章　成功的營銷者專業(yè)術(shù)語表我愿意收到你的來信

編輯推薦

　　“對于營銷者來說，《反應(yīng)》是一本難得的實踐指南；對于我們來說，《反應(yīng)》是一件重要的工具。我認為，它是對團隊進行直復(fù)營銷培訓(xùn)的基礎(chǔ)?！薄　　潯け壤铡∶绹\通公司保險部主管　　“應(yīng)洛伊絲·蓋勒之邀為本書的新版撰寫序言，我備感榮幸。為什么呢？因為她是將有效的事情傳授給我的人士之一。本書的第一版就放在我的書架上，總是解手可及。四年間我搬了五次家，而每次我都帶上了這本書。”　　——塞思·戈丁　《許可營銷與釋放思想毒素》一書作者　　“多年來，洛伊絲·蓋勒的直復(fù)營銷天賦一直在為我?guī)砜蛻簟F(xiàn)在，她本人也成為一位實至名歸的贏家。本書在很長的一段時間內(nèi)必將位于暢銷書之列?！薄　“材荨溈紶枴の髂匪埂airmont Spas公司總經(jīng)理　　“《反應(yīng)》是個人書房或?qū)I(yè)性圖書館必備的藏書。本書從頭到尾都是實踐中的范例、有價值的工具以及富有洞察力的提示。它可以一而再、再而三地為制定成功的直復(fù)營銷活動提供一步步的指導(dǎo)。無論是用于豐富專業(yè)知識還是用于教育培訓(xùn)，本書都不會讓讀者感到失望。這是一本難得的好書，我愿意把它推薦給所有開展直復(fù)營銷活動的人士?！薄　　漳荨す锼埂〖~約大學(xué)營銷與管理學(xué)院直復(fù)營銷及交互式營銷中心主任

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