出版時(shí)間:2006-1 出版社:人民郵電 作者:洛伊絲·蓋勒 頁(yè)數(shù):261 字?jǐn)?shù):356000
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內(nèi)容概要
本書的側(cè)重點(diǎn)不是闡釋基礎(chǔ)理論,而是介紹開展直復(fù)營(yíng)銷活動(dòng)的有效方法。讀者從中可以了解一項(xiàng)直復(fù)營(yíng)銷活動(dòng)是如何計(jì)劃的,預(yù)算是如何編制的,名錄是如何構(gòu)造的,忠誠(chéng)客戶是如何培育的,直接郵寄組件是如何創(chuàng)作的以及廣告活動(dòng)是如何開展的等等實(shí)用性、操作性非常強(qiáng)的內(nèi)容。所有內(nèi)容都緊緊圍繞獲得客戶的“反應(yīng)”而展開。對(duì)于那些想要開展直復(fù)營(yíng)銷業(yè)務(wù)的企業(yè)來(lái)說(shuō),本書的確是一本非常難得的“指南”。本書用大量生動(dòng)的案例為所介紹的各種方法提供了佐證。這些簡(jiǎn)練、切題的案例涉及不同行業(yè)、不同規(guī)模、不同發(fā)展階段的企業(yè),一方面增強(qiáng)了本書的可讀性,有助于提高讀者的閱讀興趣,另一方面也便于讀者領(lǐng)會(huì)和掌握相關(guān)的方法。本書涵蓋了直復(fù)營(yíng)銷研究的最新成果和發(fā)展趨勢(shì)。與以前的版本相比,本書的新版補(bǔ)充了直復(fù)營(yíng)銷領(lǐng)域最新的一些技巧和策略,對(duì)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代如何進(jìn)行直復(fù)營(yíng)銷的問(wèn)題也進(jìn)行了擴(kuò)展。所有這些都有利于我國(guó)企業(yè)了解和掌握最先進(jìn)的直復(fù)營(yíng)銷方法和手段。
作者簡(jiǎn)介
洛伊絲·蓋勒是Mason & Geller 直復(fù)營(yíng)銷公司的總裁,該公司的客戶遍及全球的大公司、小企業(yè)以及創(chuàng)業(yè)者。洛伊絲同時(shí)還在紐約大學(xué)講授直復(fù)營(yíng)銷課程。她曾獲得直復(fù)營(yíng)銷領(lǐng)域的金回聲獎(jiǎng)(Gold Echo Award),另外還獲得過(guò)8次安迪獎(jiǎng)(Andy Award)和好幾次金CMA RSVP獎(jiǎng)。她對(duì)直復(fù)營(yíng)
書籍目錄
序特別感謝迪諾·巴蒂斯塔致謝引言第1章 我的創(chuàng)業(yè)之始 感謝我的幸運(yùn)之星 自己把握住機(jī)會(huì)第2章 為什么要進(jìn)行直復(fù)營(yíng)銷 直復(fù)營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì) 澄清有關(guān)直復(fù)營(yíng)銷的荒誕之言 一個(gè)直復(fù)營(yíng)銷成功的故事 同時(shí),調(diào)查顯示 200美元的殷切購(gòu)買者激勵(lì) 在你的企業(yè)中運(yùn)用這些原理 選擇要銷售的產(chǎn)品 小企業(yè)的優(yōu)勢(shì) 彰顯你的個(gè)性 直復(fù)營(yíng)銷問(wèn)卷第3章 有效產(chǎn)品提議的要素 一個(gè)好的產(chǎn)品提議的特征 產(chǎn)品提議選項(xiàng) 測(cè)試:最后的觀點(diǎn)調(diào)查第4章 確認(rèn)你的客戶 編撰名錄 直接反應(yīng)名錄 如何選擇名錄 創(chuàng)造性名錄規(guī)劃 使用名錄經(jīng)紀(jì)人 目錄維護(hù)與計(jì)算機(jī)服務(wù)機(jī)構(gòu) 運(yùn)用數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷瞄準(zhǔn)理想的潛在客戶 利用RFM對(duì)名錄進(jìn)行重要性排序 在你的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)時(shí)……考慮建立數(shù)據(jù)庫(kù),思考CRM第5章 成功的直接郵寄組件創(chuàng)作技巧 直接郵寄的優(yōu)勢(shì) 外信封 信封成功的故事 信函 方案取勝的六種策略 更多動(dòng)人的詞匯 版面與設(shè)計(jì) 信函成功的故事 宣傳冊(cè) 訂購(gòu)表 訂購(gòu)表成功的故事 業(yè)務(wù)回復(fù)信封 不要忘記你的印刷成本 季節(jié)性變動(dòng)第6章 不同的直接反應(yīng)廣告第7章 目錄聯(lián)系第8章 履行訂單與期望第9章 成本與郵寄訂購(gòu)計(jì)算第10章 計(jì)劃你的活動(dòng)第11章 忠誠(chéng)度規(guī)劃——培育??偷?2章 大企業(yè)的直復(fù)營(yíng)銷第13章 中小企業(yè)的直復(fù)營(yíng)銷第14章 21世紀(jì)的關(guān)系構(gòu)筑——互聯(lián)網(wǎng)及其超越第15章 全球直復(fù)營(yíng)銷第16章 成功的營(yíng)銷者專業(yè)術(shù)語(yǔ)表我愿意收到你的來(lái)信
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“對(duì)于營(yíng)銷者來(lái)說(shuō),《反應(yīng)》是一本難得的實(shí)踐指南;對(duì)于我們來(lái)說(shuō),《反應(yīng)》是一件重要的工具。我認(rèn)為,它是對(duì)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行直復(fù)營(yíng)銷培訓(xùn)的基礎(chǔ)?!薄 潯け壤铡∶绹?guó)運(yùn)通公司保險(xiǎn)部主管 “應(yīng)洛伊絲·蓋勒之邀為本書的新版撰寫序言,我備感榮幸。為什么呢?因?yàn)樗菍⒂行У氖虑閭魇诮o我的人士之一。本書的第一版就放在我的書架上,總是解手可及。四年間我搬了五次家,而每次我都帶上了這本書。” ——塞思·戈丁 《許可營(yíng)銷與釋放思想毒素》一書作者 “多年來(lái),洛伊絲·蓋勒的直復(fù)營(yíng)銷天賦一直在為我?guī)?lái)客戶……現(xiàn)在,她本人也成為一位實(shí)至名歸的贏家。本書在很長(zhǎng)的一段時(shí)間內(nèi)必將位于暢銷書之列?!薄 “材荨溈紶枴の髂匪埂airmont Spas公司總經(jīng)理 “《反應(yīng)》是個(gè)人書房或?qū)I(yè)性圖書館必備的藏書。本書從頭到尾都是實(shí)踐中的范例、有價(jià)值的工具以及富有洞察力的提示。它可以一而再、再而三地為制定成功的直復(fù)營(yíng)銷活動(dòng)提供一步步的指導(dǎo)。無(wú)論是用于豐富專業(yè)知識(shí)還是用于教育培訓(xùn),本書都不會(huì)讓讀者感到失望。這是一本難得的好書,我愿意把它推薦給所有開展直復(fù)營(yíng)銷活動(dòng)的人士?!薄 漳荨す锼埂〖~約大學(xué)營(yíng)銷與管理學(xué)院直復(fù)營(yíng)銷及交互式營(yíng)銷中心主任
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