促銷人員崗位培訓(xùn)手冊

內(nèi)容概要

　　本書從促銷人員崗位實際出發(fā)，系統(tǒng)介紹了策劃促銷活動、做好促銷準備、吸引顧客興趣、激發(fā)顧客購買愿望、促成顧客交易、增進顧客購后滿意、建立相關(guān)檔案、總結(jié)促銷工作和處理賣場危機等9大工作事項?！　”緯饕m適用于市場營銷人員、促銷策劃人員、促銷人員、營業(yè)員，為其提供了可以參照執(zhí)行的事項標準和工作規(guī)范。

書籍目錄

第一章 促銷人員的9大工作事項第一節(jié) 促銷人員9大工作事項第二節(jié) 促銷人員應(yīng)該了解的知識第二章 策劃促銷活動第一節(jié) 進行促銷調(diào)查應(yīng)知應(yīng)會的4個工作小項第二節(jié) 策劃偶爾活動應(yīng)知應(yīng)會的6個工作小項第三章 準備促銷第一節(jié) 促銷前的工作準備應(yīng)知應(yīng)會的4個工作小項第二節(jié) 促銷前的個人準備應(yīng)知應(yīng)會的2個工作小項第四章 引起顧客的注意和興趣第一節(jié) 接近顧客應(yīng)知應(yīng)會的3個工作小項第二節(jié) 引起顧客的興趣應(yīng)適應(yīng)會的2個工作小項第五章 激發(fā)顧客的購買欲望第一節(jié) 產(chǎn)品說明和示范應(yīng)知應(yīng)會的2個工作小項第二節(jié) 處理顧客對產(chǎn)品的態(tài)度應(yīng)知應(yīng)會的3個工作小項第六章 促成交易第一節(jié) 建議顧客購買應(yīng)知應(yīng)會的4個工作小項第二節(jié) 捕捉顧客購買信號應(yīng)知應(yīng)會的2個工作小項第三節(jié) 促成交易應(yīng)知應(yīng)會的3個工作小項第七章 增進顧客購后滿意第一節(jié) 安排付款與送貨應(yīng)知應(yīng)會的4個工作小項第二節(jié) 提供售后服務(wù)應(yīng)知應(yīng)會的4個工作小項第八章 建立相關(guān)檔案第一節(jié) 收集信息應(yīng)知會的3個工作小項第二節(jié) 建立相關(guān)檔案應(yīng)知應(yīng)會的2個工作小項第九章 總結(jié)促銷活動第一節(jié) 結(jié)束促銷活動應(yīng)知應(yīng)會的3個工作小項第二節(jié) 總結(jié)促銷活動應(yīng)知應(yīng)會的2個工作小項第十章 處理賣場危機第一節(jié) 預(yù)防危機應(yīng)知應(yīng)會的2個工作小項第二節(jié) 處理賣場危機應(yīng)知應(yīng)會的2個工作小項

編輯推薦

《促銷人員崗位培訓(xùn)手冊:促銷人員應(yīng)知應(yīng)會的9大工作事項和57個工作小項》將介紹：知道自己干什么怎么干的自我培訓(xùn)方案，細化到每一件事每一個問題的工作手冊。規(guī)范每個崗位的工作要求提供清晰了的工作方案量化工作崗位的具體內(nèi)容提供工作績效的考核依據(jù)

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