里程碑

內(nèi)容概要

　　本書(shū)既是一部簡(jiǎn)潔明了的通用汽車(chē)發(fā)展史，也是一部引人入勝的個(gè)人職業(yè)生涯傳記；它以全新的視角詮釋了斯隆的管理理念與技巧，是對(duì)斯隆實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)和提煉。本書(shū)在講述通用汽車(chē)公司是如何從一個(gè)效率低下、人員渙散的汽車(chē)聯(lián)合體，成長(zhǎng)為一個(gè)高效運(yùn)營(yíng)、組織結(jié)構(gòu)先進(jìn)的汽車(chē)巨頭的同時(shí)，闡釋了斯隆是如何將精妙的商業(yè)理念運(yùn)用于公司運(yùn)營(yíng)的實(shí)踐之中，以及如何解決和處理在企業(yè)變革過(guò)程中出現(xiàn)的各種問(wèn)題與矛盾。　　本書(shū)內(nèi)容有兩大特點(diǎn)：一方面，各章內(nèi)容鮮明地列舉了斯隆的管理智慧；另一方面，其他大大小小的公司和組織的大量案例也編排其中，這些案例同樣閃耀著斯隆富有指導(dǎo)和創(chuàng)新價(jià)值的實(shí)踐智慧的光芒?！　”緯?shū)適合企業(yè)管理者和管理咨詢(xún)?nèi)藛T以及MBA師生閱讀。

作者簡(jiǎn)介

　　艾林·弗里曼，作家、咨詢(xún)顧問(wèn)。在過(guò)去的20年間，弗里曼致力于定性研究及管理工作，曾經(jīng)為多家世界五百?gòu)?qiáng)企業(yè)提供管理咨詢(xún)服務(wù)，這些公司包括可口可樂(lè)、AT&T、福特公司以及美國(guó)運(yùn)通公司等。弗里曼是國(guó)際管理咨詢(xún)機(jī)構(gòu)——弗里曼國(guó)際公司的總裁。

書(shū)籍目錄

第1章　偉大的成就——斯隆模式　1了解斯隆　2斯隆模式概述　4新型管理者　5計(jì)劃大師　6實(shí)踐天才　8斯隆的著作　9斯隆的深遠(yuǎn)影響　10閱讀指導(dǎo)　10第2章　分歧與沖突管理　12斯隆溝通理念的形成　13斯隆初涉汽車(chē)制造業(yè)　14斯隆與聯(lián)合汽車(chē)公司　15杜蘭特的獨(dú)裁風(fēng)格　16善于聽(tīng)取不同意見(jiàn)　20員工分歧挽救凱迪拉克　24通用汽車(chē)公司：特殊委員會(huì)的圓桌會(huì)議　26可口可樂(lè)公司的新可樂(lè)　27瑪瑞恩實(shí)驗(yàn)室：逐層向上反映　31美國(guó)軍方命令鏈　32湯汁傳奇　33如何應(yīng)對(duì)反對(duì)者　35公司聽(tīng)取異議的好處　36第3章　為消費(fèi)者提供更多選擇　39美國(guó)消費(fèi)主義簡(jiǎn)史　40通用汽車(chē)公司模式形成　42斯隆的剖析　43斯隆改寫(xiě)了雪佛蘭的歷史　44拉近豪華車(chē)與消費(fèi)者的距離　45拉塞爾把通用汽車(chē)公司帶入了創(chuàng)新的世界　47創(chuàng)辦通用汽車(chē)公司設(shè)計(jì)部　49每年的新車(chē)變換　51斯隆理念應(yīng)用之一——電腦業(yè)的發(fā)展為消費(fèi)者提供了更多選擇　54斯隆理念應(yīng)用之二——伊卡璐公司為女士提供更多選擇　56斯隆理念應(yīng)用之三——萬(wàn)豪集團(tuán)五花八門(mén)的食宿招待　60斯隆理念應(yīng)用之四——霍馬克賀卡的多種選擇　62為消費(fèi)者提供更多選擇的啟示　63第4章　依據(jù)數(shù)據(jù)，制定決策　69通用汽車(chē)公司的舊模式　70斯隆初試身手：第一個(gè)植根于事實(shí)的計(jì)劃　71組建采購(gòu)委員會(huì)　74注重財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)　74年青一代：新興的全球市場(chǎng)　76對(duì)棒球隊(duì)所有權(quán)的經(jīng)濟(jì)分析　79數(shù)據(jù)和事實(shí)是做出決策的惟一依據(jù)　81汽車(chē)供應(yīng)商的實(shí)際情況　83事實(shí)情況影響經(jīng)濟(jì)發(fā)展　85新產(chǎn)品的終結(jié)：以事實(shí)為準(zhǔn)繩　87利用數(shù)據(jù)決策的注意事項(xiàng)　88第5章　與世界接軌　91早期在海外成功的美國(guó)制造業(yè)　91汽車(chē)公司走出國(guó)門(mén)　92斯隆首次進(jìn)軍法國(guó)　93斯隆進(jìn)軍英國(guó)　94權(quán)衡利弊　96帕布使斯隆認(rèn)識(shí)了歐寶　97鎖定歐寶公司　98斯隆登陸澳大利亞　100對(duì)通用汽車(chē)公司國(guó)際化擴(kuò)張的評(píng)價(jià)　100跨文化管理與語(yǔ)言失誤　101用美國(guó)人的眼睛觀察歐洲　102招兵買(mǎi)馬，實(shí)現(xiàn)海外市場(chǎng)的擴(kuò)張　104國(guó)際擴(kuò)張的成功舞臺(tái)　105開(kāi)拓新市場(chǎng)，維持老市場(chǎng)　107委內(nèi)瑞拉的可樂(lè)大戰(zhàn)　109進(jìn)入歐洲的哈根達(dá)斯冰淇淋　110愛(ài)爾蘭迎來(lái)了超品質(zhì)冰淇淋　113國(guó)際商務(wù)的啟示　115斯隆視角　120第6章　組建專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)　121斯隆的組織結(jié)構(gòu)圖　122挑選合適人選　123廣告業(yè)用人天才——威廉·伯恩巴克　138福特公司的員工重組　140斯隆正確用人的啟示　143第7章　汽車(chē)輔助產(chǎn)業(yè)　146斯隆哲學(xué)　147通用汽車(chē)公司的早期業(yè)務(wù)　148杜蘭特實(shí)行多元化生產(chǎn)的原因　149斯隆的首批收購(gòu)　152通用汽車(chē)金融服務(wù)公司　152斯隆振興通用汽車(chē)金融服務(wù)公司　153斯隆涉足其他產(chǎn)業(yè)　156格柏公司的輔助產(chǎn)業(yè)　161米高梅電影制片公司與娛樂(lè)業(yè)　164開(kāi)發(fā)輔助產(chǎn)業(yè)的經(jīng)驗(yàn)　166輔助業(yè)務(wù)——結(jié)語(yǔ)　171第8章　分權(quán)組織結(jié)構(gòu)與財(cái)務(wù)控制　172醞釀“組織研究”　173一個(gè)人，一項(xiàng)計(jì)劃，一個(gè)組織　175兩大主要原則　176五個(gè)目標(biāo)　177管理委員會(huì)按部就班　179初次嘗試分權(quán)制　180為財(cái)務(wù)管理收集信息　182史密森學(xué)會(huì)——成功的分權(quán)制度　184采用分權(quán)制度和集權(quán)制度的經(jīng)驗(yàn)　187第9章　銷(xiāo)售代理和分銷(xiāo)　188對(duì)銷(xiāo)售代理商反饋的思考　190重組銷(xiāo)售代理商　191對(duì)代理區(qū)域的再思考　192舊款汽車(chē)的年終折扣　193建立對(duì)銷(xiāo)售代理商的財(cái)務(wù)控制　194投資代理商　195銷(xiāo)售代理商溝通新機(jī)制　197銷(xiāo)售代理商改革的最后一步：仲裁　198開(kāi)設(shè)手機(jī)經(jīng)銷(xiāo)店——復(fù)制代理模式　199生產(chǎn)商與汽車(chē)銷(xiāo)售代理商的新交易　200大型銷(xiāo)售代理商　201銷(xiāo)售代理商改革的經(jīng)驗(yàn)　202第10章　公司形象——廣告與公共關(guān)系　204斯隆慧眼識(shí)巴頓　205通用汽車(chē)公司的廣告宣傳　207通用汽車(chē)公司的廣告活動(dòng)　210通用汽車(chē)公司的廣告效果　213通用電氣公司——相媲美的廣告　213耐克公司——盡管去做　217廣告使福特公司獲得新生　219萬(wàn)事達(dá)卡的“珍貴”系列廣告　222商譽(yù)廣告的經(jīng)驗(yàn)　223第11章　斯隆的處事原則——做正確的事情　226斯隆留給我們的理念　228管理和領(lǐng)導(dǎo)的經(jīng)驗(yàn)　229

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